PPPoE拨号设置完成后无法上网怎么办?_无线路由器的相关知识_长城宽带百科
PPPoE拨号设置完成后无法上网怎么办?
发布时间： 14:29:52&&&&来源：长城宽带&&&&点击：
&&&&问题分析
&&&&设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，如果上不了网，请登录路由器的管理界面，点击运行状态&&WAN口状态，如果WAN口状态一直处于正在连接，无法连接成功。
&&&&请参考现象一排查问题。
&&&&如果WAN口状态有IP地址，但上不了网。
&&&&请参考现象二排查问题。
&&&&现象一
&&&&排查一：检查线路连接
&&&&宽带线路（入户网线或从&猫&出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常。
&&&&注意：部分路由器的指示灯在网线接口左上角。
&&&&如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等，尝试更换连接WAN口的网线。
&&&&排查二：参考拨号失败提示
&&&&在路由器的管理界面点击运行状态&&WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。
&&&&注意：部分路由器无此提示，可不排查该步骤。
&&&&排查三：宽带服务商绑定MAC地址
&&&&将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。
&&&&选择网络参数&&MAC地址克隆，点击克隆MAC地址。当MAC地址和当前管理PC的MAC地址相同后，点击保存并重启路由器。
&&&&观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。
&&&&排查四：保存日志并联系技术支持
&&&&如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面选择系统工具&&系统日志，点击保存所有日志，将日志保存到电脑桌面。
&&&&将系统日志发送到fae@.cn寻求支持，或致电400-寻求技术支持。
&&&&现象二
&&&&排查一：检查上网终端网络参数
&&&&电脑需要设置为自动获取IP地址，如果您不清楚如何设置，请点击参考：如何给电脑设置IP地址
&&&&如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的本地连接或无线连接禁用后再启用。
&&&&排查二：检查路由器上网控制
&&&&路由器的家长控制、上网控制（部分路由器为防火墙设置）功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：
&&&&1、关闭家长控制
&&&&登录路由器管理界面，点击家长控制设置页面，选择不启用并保存。
&&&&2、关闭上网控制
&&&&在安全设置&&上网控制中，确认不勾选开启上网控制，点击保存。
&&&&完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。
&&&&排查三：检查浏览器设置
&&&&请检查浏览器设置，检查方法如下：
&&&&禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击工具&&Internet选项，选择连接&&从不进行拨号连接。
&&&&禁用网络代理：点击工具&&Internet选项，选择连接&&局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击确定。
&&&&设置完毕，尝试打开浏览器上网。
&&&&排查四：更换浏览器或电脑
&&&&更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试。
&&&&排查五：检测宽带线路
&&&&电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后，同样上不了网，请联系宽带运营商解决线路问题。
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电信宽带能连接上，但无Internet访问，并出现宽带绿通提示的解决之道
本帖最后由 kkkkbt 于
11:23 编辑
最近刚发现的问题，网络时常就连不上了，因为家里用的model拨号+无线路由器，而model又是刚换的，所以怀疑是猫或线路问题，经过一番曲折，终于让我发现了问题的根源所在。。。
具体故障现象：
直接通过model拨号可以连上，但提示“无Internet访问权限”，打开任何网址会出现：“宽带绿通”界面
宽带绿通提示01.JPG (82.05 KB, 下载次数: 52)
23:50 上传
通过model+无线路由，再连接到电脑，自动可以连上，也可以访问Internet
model+无线路由的方式都能直接连上，充分说明线路是没有任何问题的。
开始我没发现这一点，还不停地查看线路是否有损坏，或者连接问题，看来是走了不少弯路的，
另外一个说明线路没有任何问题就是：打开浏览器网页时，电信跳转到的“宽带绿通”界面。按理说，如果线路出现故障（网线有中断之类）不可能还接收到电信发送的这个界面啊，这也说明线路没问题！
那么究竟是什么问题呢？model问题？路由器问题？
model和路由器问题都可以排除，一个，我在一次意外拔插中，发现model又可以直接拨号上网了！
另外，model+无线路由可以上网，也充分说明model、路由均无问题！（因为这两者是串联的，如果其中之一出现设备故障，肯定导致的是整个线路不通！）相反，如果是model+无线路由不通，但直接拨号可以连上，倒是可以考虑无线路由的问题。
那么，究竟是什么问题呢？
点进“宽带绿通”的提示“立即解决”，发现了线索！
宽带绿通提示02.JPG (52.29 KB, 下载次数: 38)
00:03 上传
它告诉我说：“您的宽带套餐最多允许：1台终端上网,当前使用终端数为：1。您需下线1台终端才能正常上网！”
虽然他逻辑混乱外加蛮横无理，但我参考在大学宿舍里遇到的故事（那又是个说来话长的事，在此不表），终于有点明白这很可能是坑爹的电信搞的鬼！！
于是按照我的猜测，进行了三次试验：
进入无线路由管理界面（一般都是通过浏览器进入无线路由器地址：192.168.1.1；有的路由地址是：192.168.0.1），断开拨号连接，
然后直接连接model和电脑，拨号，Bingo！成功连接！！^^model和电脑连接后，不在电脑中断开宽带连接，直接拔掉网线，改成model+无线路由+电脑，果不其然，又出现能连接上，但“无Internet访问”的问题！重新把model和电脑连接，在电脑中断开宽带连接，再改成model+无线路由+电脑，一切正常！！
结论：电信通过某种方式限制了你同时连接网络的机器数量，即同一时间只允许一台机器拨号上网，这也解释了图片二中电信奇葩提示的意思！但在上述例子中，我并没有同时连接多台电脑啊？！所以说，还是电信的检测方式有问题！！
如果是电信的问题，不应该由我们用户承担吧，比如每次从“model直接拨号”换成”model+无线路由“还得先把“宽带连接”断开！
查询相关资料得知，电信一般通过“绑定MAC地址”来确保用户每次只能用一台机器上网，如果同时用其他机器拨号则在其他机器上会提示错误。
估计我电脑的MAC地址就被电信绑定了，最好说被限制了吧，因为它又不是单纯的只允许一个mac地址的拨号，因为断开宽带连接后，再用其他机器比如我上面的例子用了无线路由，还是可以连上的，看来电信的技术又革新了，，不过还是挺坑爹的，呵呵~
知道原理后，解决方法就很简单了，在model+无线路由的方式成功连上网络以后，进入无线路由设置界面（192.168.1.1；有的为192.168.0.1）
），找到MAC地址克隆选项，点击克隆即可，如图（我的无线路由为FW150R，参考参考，不同路由器界面不同）：
管理mac.JPG (27.88 KB, 下载次数: 68)
00:58 上传
克隆以后，路由器WAN口MAC地址与本地连接的MAC地址（即被电信允许上网的电脑的网卡MAC地址）变为相同，再点击“保存”，确定后，路由器自动重启。大功告成！！
这样一来，电信会误认为路由器MAC就是被电信允许上网的电脑的MAC，所以再怎么不断开宽带连接，电信都认为是同一台设备，所以也不用切换时那么麻烦的断开宽带连接啦，哈哈！
ps：搜索“宽带绿通”时，发现这个介绍
宽带绿通介绍.JPG (110.9 KB, 下载次数: 37)
01:11 上传
“宽带绿通能为欠费停机、密码错误、MAC地址绑定错误、家庭宽带在线用户数超过限制、拨号客户端绑定异常等5类宽带上网异常用户提供上网绿色通道”
从官方角度说明了出现宽带绿通提示的原因和时间，原来是14年6月份上线的，怪不得以前没发现这东西呢？方便倒是挺方便，只是安全性又是一个值得深思的问题啊~
杭州地区表示电信光纤猫自带路由=设置好直接就能上。。。但是原来的华为好像有无线，被阉割了
类似网络尖兵类的产品和技术，很多路由器升级固件就可以解决的
mac地址克隆防止他检查到多台终端上网么。
其实我们这里的电信都是可以三个终端同时上网的。几乎没什么影响。
杭州地区表示电信光纤猫自带路由=设置好直接就能上。。。但是原来的华为好像有无线，被阉割了
光纤啊，速度一定很爽吧？哈哈、
类似网络尖兵类的产品和技术，很多路由器升级固件就可以解决的
哦，原来是这样，看来是内行！
mac地址克隆防止他检查到多台终端上网么。
其实我们这里的电信都是可以三个终端同时上网的。几乎没什么影 ...
你们好幸福哦~~
本帖最后由 kkkkbt 于
18:00 编辑
mac地址克隆防止他检查到多台终端上网么。
其实我们这里的电信都是可以三个终端同时上网的。几乎没什么影 ...
YES！！防止他检测到多个终端同时上网，然后出现上面说的恶心提示！
总之克隆mac以后就再也没出现上面讨厌的提示了，网速也正常了，宽带也顺畅了，一口气上五楼，不费劲！
哦，原来是这样，看来是内行！
其实你们那地方的电信比较小气，现在很多地方都放开了，总不可能家里有N台电脑，M台平板，L台手机去申请M+N+L条宽带吧
其实你们那地方的电信比较小气，现在很多地方都放开了，总不可能家里有N台电脑，M台平板，L台手机去申请M ...
嗯嗯！9494，但是小地方没办法啊╮(╯▽╰)╭，再者人家是垄断，财大气粗，俺们上哪说理去~
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网线直接连电脑有网，连接路由器在连接电脑就没网
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设置完路由器到连接哪里 一直连接中
也重启过路由器 请问是什么情况
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网线接路由器LAN口，电脑也接LAN口变成交换机试试
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同事家adsl联通线路，想接无线路由上网（soho家用D_LINKd路由器），接上路由后，wan口的灯不亮。直接接计算机可拨号上网，怎么回事？是不是联通使用了什么技术手段？
本帖最后由 killeryy 于
11:22 编辑
把WAN口触点弄弄估计老化了&&就算路由不能播号，如果连接正常插上线WAN口的指示灯也应该亮的，拨号成功并且能正常联网WAN指示灯是闪烁的
还有路由器插上电:lol
初级工程师
肯定没插上电
网络管理、H3C、华为
应该是网络插头有问题或路由接口触点有问题。
电源肯定插了，线头是新做的，并用测线仪测试了。路由换了新的情况一样。
插错口了么。如何设置的
引用:原帖由 liufangmin 于
15:32 发表
插错口了么。如何设置的 口不会错的，adsl出来的线接到路由器wan口上。没有设置wan口灯也应该是亮的，可是现在不亮。
引用:原帖由 killeryy 于
15:37 发表
口不会错的，adsl出来的线接到路由器wan口上。没有设置wan口灯也应该是亮的，可是现在不亮。 有经过猫吗
同事家用的是小区宽带直接入户，没有猫的。但肯定是adsl。
高级工程师
应该不会这样吧,换网线
已经换线了，水晶头重新做的，测线仪测试过，不行！
你好 、我是个新手、 看看你的网线是否是好的、 不行你把路由器恢复出厂设置 一下，在检查一下您的连接的协议
& &我是新手请谅解：谢谢了
助理工程师
插到路由的LAN口上试试，看看能不能换一台试下
高级工程师
如果以上不行就是路由wan口坏了,电脑直接插wan口看看亮不
谢谢，更换新的路由症状一样。
小区宽带有部分是不支持路由器的，就算是电脑里同样使用宽带连接拨号也不见得能使路由器， 我住的地方就属于小区宽带类型，人家就告诉我们不支持路由器，不过插上线路由器指示灯还是两的，后来我把路由器的固件升级后才能用路由里面的拨号共享上网，有的宽带是直接绑定电脑MAC的，例如长城宽带我记得就是，不过插上路由器，WAN口指示灯不亮这个确实还真没遇到过这样的情况，你可以插在LAN口上看看亮不亮
另外你介绍的也不是很清楚，例如用什么方式拨号，有没有单独的拨号程序等，你怎么知道一定用的是联通的ADSL，有种小区宽带叫201极速宽带也是通过宽带连接拨号上网，那个要买201宽带卡，也是联通的业务，大部分小区宽带都是租用较大带宽，用那种计费服务器来提供上网也是通过宽带连接
首先衷心感谢您的回答。
1.什么拨号方式？
答：宽带拨号
2.有没有单独的拨号程序？
答：没有。xp自带的宽带连接
3.你怎么知道一定用的是联通的ADSL?
答：打电话咨询过负责这小区宽带工程师，已确认。
高级工程师
这个问题其实很可能是线的问题,楼主你自己有没有特别仔细的检查线???不要以为测试仪通过了就没有问题了,线是568a还是568b?????
小区宽带的话，你把主线接在路由器的LAN口，把它当成交换机来使用，然后，试试看呢？
本帖最后由 重新学起 于
11:28 编辑
感谢各位朋友的建议，找出原因后马上公布。