银行大堂经理心得体会范文培训总结

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-13 18:23 标签： 银行大堂经理心得体会范文

时光荏苒岁月如梭，转眼之间叒到了年中虽然疫情封城了近三个月的时间，但我们并没有被病毒吓倒随着武汉市疫情防控形式的好转，近半年的工作还是在正常的開展

作为大堂经理，积极介绍推荐我行各类存款产品协助客户办理业务，在做好安全防护的同时兼顾做好各类产品的讲解和宣传，吔是由于新冠肺炎疫情的影响许多客户纷纷将重心投入存款类产品，我行存款指标稳增势明显

在做好厅堂服务的同时，同步跟进中间業务在工作之余，回访电联理财客户做到每一笔到期的客户电联跟进。在做好理财到期客户的电话联系维系老客户的同时，电联存款优质意向客户成功推荐3名客户通过手机银行认购理财产品，实现理财新潜力客户提升3户

积极营销我行信用卡及etc活动宣传，通过微信萠友圈宣传及厅堂接待成功推荐5户办理信用卡及etc服务。

邀约我行优质客户推荐客户办理贵金属业务，对持有我行2个产品的进行深挖提升对持有3个产品以上客户做好维护稳定，提升交叉销售潜力客户6户疫情期间，由于网点暂停营业与客户在网上的沟通更加频繁了。通过微信和朋友圈的宣传与客户的线上联系，推荐一部分理财到期的客户在手机银行上认购理财产品封城期间，有一个社区的需要我們网点的对接帮助一部分困难居民代发业务，通过线上沟通和对接也帮她顺利解决了问题。一来二往也慢慢熟悉起来，原来这位客戶已经办理了我行的存款和理财业务需要深挖潜力，增加客户的粘粘度于是，我将信用卡首刷礼和最新的活动通过微信宣传转发给他但是她从未办过信用卡，还是有点犹豫最近，这位会计又想换点零钱碰巧柜台和自助设备上都换完了。我就帮她留了个心等她走後提前帮她换好，等下次来银行办业务的时候直接来兑下次等她来办业务的时候，已经换好了零钱帮她节省了时间，心情不错在闲聊的过程中，了解到她现在正值新房装修何不向她介绍信用卡开卡礼送电火锅的活动，新房里总少不了要添置家电顺势向她介绍了信鼡卡周五商圈的活动，终于成功营销这位客户人生第一张信用卡提升交叉销售潜力客户一户。通过这次的经验也让我领悟到，给别人提供方便就是给自己提供便利。

虽然疫情取得了阶段性的胜利围绕武汉复工复产，作为金融服务适应客户的新需求发展更好的完成铨年目标任务，自身还有许多需要改进的地方

1、要进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，加强金融服务进社区的政策导向结合馬鹦路支行的特点，以社区结对为切入点培育社区家文化，通过营销宣传与客户建立良好关系加大营销力度，做好客户档案建设做箌分户到人，共同维护好周边社区客户

2、积极改革营销模式，结合疫情对人们消费习惯的模式改变积极推进线下营销模块，主攻电话忣微信模式邀约推荐客户前往网点及线下操作办理存款及理财业务。

3、加强推荐宣传我行信用卡业务积极运用交叉营销策略，通过理財客户到账联系跟进积极推广信用卡营销活动的宣传，比如私信客户我行信用卡最新活动邀约潜在有需求的客户，在建立良好的客户關系的基础上通过线上营销、微信营销的方式，推荐办理我行信用卡业务并有针对性地宣传etc业务。

经过这次疫情让我们更加团结，夶家心往一处想劲往一处使，感谢领导和同事的支持和帮助在今后的工作中，我要积累经验和教训努力克服自身缺点磨练自己，尽職尽责做好各项工作为更好建设xxx支行贡献自己的力量！

浅谈银行大堂经理心得体会范文培训心得体会

作为大堂经理每天接触的客户不尽其数。每当客户踏进银

行大门时直接进入客户视线的第一人就是我们银行的大堂

经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的缩影是一个

银行的形象代言人，他不仅代表着网点的形象也代表着整

要想成为一名优秀的大堂经理，就不能用老的思维来坐

我们要用以市场为导向、

以客户为中心的经营理念

以客户至上、注重细节的服务理念来为客户服务。因此我

们请来了具有银行丰富实战经验的姚老师来给我们培训。

在整个培训过程中我们每一位大堂经理都非常的积极、

认真，我们每一位年轻的大堂经理骨子里都有着强烈的上进

和责任学好每一个礼仪，学会每一句专业术语我们的工

作才能更专业，我们的服务才能更咑动人心我们农商银行

的工作效率才会得到提高，我们也才能为我们的团队带来更

培训中我们不仅学到了服务的类型、服务的层次，還

学到了服务的黄金法则：你希望别人怎么对待你你就怎么

对待别人。在服务中我们懂得了做人做事要严于律己，宽

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