各位看客，我5月11日在淘宝网一商铺购买了一三星手机皮套免运费38元，当时还支付了0.5元用于购买退货运费保险，保险金额10元，付款后显示卖家5月12日发货，但我等了一个周都没收到货，我发现卖家可能虚假发货，便立即联系他要求取消交易申请退款，卖家同意了，5月19日退回我38元后，我便联系淘宝客服询问退运保险费情况，答复是2至3日便回退还，后来忙工作把这事忘了，一个月后的今天打开淘宝购物顺便查了下，依然没有退我0.5元保险，于是又联系客服，答复是让我自己联系华泰保险公司协商退费事宜，我彻底无语了，淘宝你太黑了竟然在买你东西的时候不说清，0.5元虽然很少，但是每天购买退运费保险的买家不在少数，每天退款的买家也很多，相信也有不少买家不像我这么较真，几毛钱的运费也不会太在乎，淘宝的确可以积少成多小赚一笔吧。买你东西时你不说保险公司和你没关系，到了退保费的时候你一推二五六，难道华泰保险公司与你就没一点利益联系了，就算这家保险公司与你没关系，但淘宝你作为代售保险方，难道你就没有责任对买家退回退运保险费负责吗？你口口声声说维护买家权益其实只是你与其他网站竞争揽客的口号罢了，真遇到事你的大门户网站派头就出来了，我们小小网民真被你玩弄于股掌了。　　云客服连接成功..　　客服云客服X2867已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　06-21 16:19　　亲！您好，这里是淘宝在线客服消费者部门！很高兴为您服务！由于目前同时服务会员数已达5人，所以可能回复不及时，请见谅！请您详细说一下您的问题好吗？　　06-21 16:19　　你好，我的交易都关闭了，为何运费保险还没退给我？　　06-21 16:19　　退款成功后72小时内保险公司审核，审核成功就会赔付到您的支付宝哦。不需要您再申请哦！买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解保单状态、保费支付状态、理赔进度等。　　06-21 16:20　　我查了，没有　　06-21 16:21　　订单编号麻烦提供一下。　　06-21 16:21　　153　　06-21 16:21　　请您稍等正在核实,可能需要等待1-2分钟.　　06-21 16:22　　ok　　06-21 16:22　　5月19日退款成功的。请您查一下5月22日左右的支付宝收支明细　　06-21 16:23　　如果核实到没有赔付请您联系保险公司核实。　　06-21 16:23　　华泰保险旺旺联系方式：华泰保险旗舰店:运费险5 公司邮箱：pi_taobao_　　全国服务电话：　　06-21 16:23　　haode　　06-21 16:23　　嗯嗯，其他还有什么可以帮助您的吗？　　06-21 16:23　　为何让我联系保险公司，这不是在你淘宝上买的东西吗　　06-21 16:25　　因为是保险公司受理的保单。　　06-21 16:25　　但是这保单是在你淘宝网上挂靠的，扣钱也是一块给淘宝的　　06-21 16:26　　不是给我们的。给保险公司的。　　06-21 16:27　　你们帮保险公司收钱，就有责任向买家负责追讨保险费　　06-21 16:28　　不好意思请您自己联系。　　06-21 16:28　　我们没有权限处理哦。　　06-21 16:28　　投诉你　　06-21 16:28　　嗯　　06-21 16:28　　由于3分钟内没有任何操作，已经自动退出云客服会话，如需帮助，请刷新页面重新连接云客服，或向右上方智能机器人提问！　　已经与云客服断开连接！
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　　自己顶一个，希望大家以后买东西时注意点。
　　亲！运费险购买之后就不会退的了，因为你已经产生了交易，不管退货没退货都没有退还的了
　　我买的是退货运费保险，不是发货运费保险，卖家货物都每发出来怎么就产生交易了？而且怎么不明示何种情况不退运费呢
　　这个赔与不赔要看保险公司心情的。他们会用各种借口理由不赔，刁难人，叫你因为这点小钱知难而退，说跟淘宝无关。但说到底，淘宝提供了平台，这五大保险公司跟淘宝合作，没提供合作费吗？很明显的狼狈为奸，淘宝只是推卸责任而已。　　本人在这些年网购中，共计产生几百单的退货与退保，实际赔到帐的很少。因为支付宝明细可以说明一切。每单少则6元，多则12元，细细算了也有5000块钱了。有些单，保险客服说已经赔了，我也不再追查；有些单说需要上传凭证，重新审核，我上传后，也了无音讯；有些单上传凭证后，出现“理赔处理中”永久这个状态，叫你无法应对；有些单重新上传凭证后，又会叫你重新上传，并上传本人身份证，这一点最可气；为什么之前不说？别人为什么不用？在入口，有上传身份证入口吗？只有上传快递照片吧。最可怕的是最后要爸爸的身份证呢。弱弱问保险公司，旺旺与支付宝都通过淘宝实名认证了，还要身份证给你们做什么？总而言之，一个字“拖”。拖得你没有精力去搞它，忘记它。　　在共产党领导下的社会 就是这么黑暗，有什么办法呢?
　　马云其实就是一骗子，想让大家按他套路出牌，她的套路就是利用你的钱压低价格，你只有亏本，才给你流量，这样压制京东等电商，否则屏蔽你。这是一个龌蹉的商业模式。他的模式只会带来更低端产品。高端制造会在中国灭亡。　　实际上确实除了新技术我很认同，其他那几个新，我看不太明白，我不敢像宗总这样说他胡说八道，因为他这几种新，更多的好像是按照他的那种商业模式来量身订做的，他希望以后的营商环境是这样的。但是对实业，对实体经济来讲，这种是不是最合适的，确实还不能简单地这样用那么多的新，认为新的一定是好的。　　董明珠：马云“五新”并没有什么特别重要性　　节目中，对于造成中国实体经济寒冬的因素，节目组给出了多个选项，宗庆后的选择是，第一是高税费，第二是虚拟经济过火，第三是房地产摧毁实体经济。　　双11不是一个购物的节日，其实是个娱乐节日，品牌手机互掐刷单，优衣库抢空下架。这些刷单策略营销，国家为何不管，马云口口声声说零容忍刷单怎么解释
　　近日，淘宝网和天猫对商家春节期间发货时间做了调整从2月2日起，消费者下单购买的商品，可能要20天以后才能收到货。而京东商城、凡客诚品和易迅网等网站在春节期间也属于半营业状态，停止订单生产和物流配送。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝保险新玩法，通过店铺做场景式营销？ - 动点科技
淘宝保险新玩法，通过店铺做场景式营销？
今年 6 月份，支付宝旗下“余额宝”产品上线，短短 6 天获得 100 万用户，迅速成为吸金入口，引发业内业外对互联网金融的高度关注。其实在此之前，淘宝早已在保险这个领域进行互联网金融探索（和支付宝同属阿里小微金融服务集团），从 2010 年至今，淘宝保险平台产生了 10 亿笔保单。
那么，在互联网上应该怎么做保险，又会对传统保险公司产生哪些影响和变革？
淘宝保险之前的模式主要是做平台，成为传统保险产品的聚合入口（）。不过据淘宝保险总经理姜兴介绍，接下来将会有新的探索，一是将传统保险产品碎片化，基于淘宝店铺做场景式营销；二是基于互联网尤其是淘宝电子商务生态系统，推全新的保险产品。
国内保险产品最大的问题在于，过于复杂，以至于大多时候，我们都需要通过保险公司销售的一对一解释才能搞清楚。把保险产品直接放上网，对用户来说并不是非常友好。
更有效的做法是，充分利用淘宝海量店铺的渠道资源，将保险产品打散，并和店铺做结合。举个例子，比如在卖户外用品的店铺，推骨折险；在卖孕妇装的店铺，推孕妇相关的险种。这些险是传统保险公司本来就有的，但是被打包在各种大险种中，这里将其碎片化，以一个个非常小的险种呈现，让用户一看就能明白，并结合场景进而购买。店铺则可以通过类似淘宝客的形式来获得佣金。
核心是为了让保险能在实际生活中发挥作用，而不仅仅只是摆在纸面上的产品。
为互联网定制的保险产品
另一个方向则主要是为淘宝生态系统服务。在淘宝平台中，各种人、事、物构成了个电商小社会，会有各种风险（比如账户被盗、网购欺诈等），因此也需要对应的保险。
一个大家可能熟悉的产品是运费险，上述淘宝保险平台的 10 亿笔保单中，运费险就占了 50%左右。具体来说，对买家，在淘宝购物后如果不满意，则需要退货，并支付运费，而花几角钱购买运费险后，在发生退货时就可以得到运费的补偿。对卖家，有货到付款拒签险，如果买家拒签，卖家同样可以得到运费补偿。这类保险对于淘宝整个生态系统平稳运行的价值，大于从中获取资金收益的价值。
据姜兴介绍，他们将会从淘宝平台中的“人”、“物”、“品质生活”等方面来尝试各种新的完全互联网的保险产品。
人的方面，考虑推出针对电子商务从业人员（客服、快递、小二、淘女郎等）的保险；物的方面，考虑包括商品品质、售后服务体系等的保险产品，比如以后在淘宝上买到假货，就有可能得到保险理赔等。
这些产品初期为淘宝体系服务，后期也可以像支付宝一样，向其他平台开放。当然，所有的保险产品，都是需要和传统保险公司合作推出，淘宝本身不做保险业务。
其实不管是做投资理财，还是贷款、保险等，互联网金融最大的魅力可能在于，像一条鲶鱼一样，推动传统行业去改变，最终提高效率，让各方获益。
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开启微信，扫一扫淘宝订单险是什么意思?淘宝订单险有什么用要钱吗?
&&淘宝订单险是什么意思?淘宝订单险有什么用要钱吗?
淘宝订单险是什么意思?淘宝订单险有什么用要钱吗?
16:03:17来源：编辑：9553资讯编辑
淘宝订单险是淘宝近期为卖家推出的一款量身定制的保险。当卖家加入订单险后，如果买家购买你的产品需要退货的话，保险公司可以为你先行垫付，这样会让买家感觉到你的贴心和真诚，当然卖家信用越高，缴费费用也就会越低，请看看淘宝订单险的具体作用吧!
手机淘宝安卓版是淘宝中国针对Android手机打造的手机淘宝客户端软件，为手机用户带来和网页端一样的购物体验，手机淘宝，让你随时随地想买就买。
授权：免费软件大小：46.99MB语言：简体中文
淘宝订单险是什么意思?
淘宝“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。
淘宝订单险有什么用?
释放资金，诚信有价。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消保服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低!
每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升!
同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉!
授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。
订单险与保证金保险是两个相互独立的险种，在您投保订单险后，如果符合条件，可申请退出保证金计划，若保险期未满，保险公司会将剩余保费退还给您。即：退保费为：总保费÷保险周期(180/365)*未使用期限(退保次日至保险期限)
淘宝订单险收费保费方式：
订单险实行风险定价，(试运行类目)初始费率为单笔订单成交额的千分之一，月保费人民币5元/月封顶(即每个店铺每个月5元，只要是这个店铺里产生的所有实物交易全部由保险公司承保)。后续将结合卖家信用实行费率浮动。
注：基于会员提问，以下将对费率情况进一步解释：
订单险将会有试运行期和正式运行期共两个阶段。
在试运行期(2016年4月)，订单险的初始费率为千分之一，5元/月封顶。
正式运行期(2016年5月)，订单险实施风险定价，即卖家在投保订单险时， 保险会结合卖家信用程度及交易情况对保费实行差异化定价。
哪些类目必须加入淘宝订单险?
强制订单险类目：保健食品/膳食营养补充食品，粮油米面/南北干货/调味品，茶，咖啡/冲饮/麦片，水产肉类/新鲜蔬果/熟食，酒类，奶粉/辅食/营养品/零食，传统滋补营养品，孕妇装/孕产妇用品/营养。
订单险，保证金，账期保障三选一类目：排除上述的强制订单险类目及保证金类目的其他实物类目。
订单险在哪里可以看到展示方式(将在店铺头部名片，商品详情合约页，店铺信用页，付款成功页，保障卡，退货退款订单信息页等多个页面展示，展示页面示例将在后续补充)。
关键词： 淘宝
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本帖最后由 沈先生628724 于
13:27 编辑
淘宝的意外险靠谱不？血泪经历还大家一个真相！大家买保险之前还是要三思啊！！！！
本人在2014年7月在淘宝买了个手机，顺便入了个“数码产品意外损坏保险”，由 太平洋保险直销店 承保。
订单截图如下：
12:25 上传
详单截图如下：
12:27 上传
前几天手机摔坏了，倒是没多大毛病，数据线接口接电脑不好使了，OTG也不好使了，不能传输数据，充电还是好使的，屏幕也完好。
遂报险，与保险公司联系。保险公司让我提供一堆截图和手机正反面照片（这里还算是我机智，本人拍正面照片的时候点亮了屏幕拍了一张，机智之处稍后给大家讲）。
12:32 上传
正反面屏幕截图
12:33 上传
保险公司给我提供了个地址，江苏省南京市鼓楼区浦江路26号浦江大厦6楼，美延维修。
我就把电话给通过顺丰把邮过去了。此时是号。
经过7天的等待，[size=14.8px]2015年2月4号我终于等到保险公司的电话了，告诉我手机双面进液，拒绝维修。
我肯定特别诧异啊，所以就管保险公司要双面进水的证据。
保险公司给我提供了4张照片：拍的是两个地方：
然后告诉我这就是双面进水的证据。
先不说我根本看不出来这是哪进水了，但是人家说进了就进了吧，反正耍无赖呗，我这弱势群体能有啥办法。
所以我就信了- -！~
结果吧，今天（）
我发现自己被忽悠了：
这特么分明是同一个地方，正反面而已，黄色圈圈出来的是摄像头的排线部分：
这是摄像头正面：
这是摄像头反面- -！~...
坑爹呢这是！
于是我很机智的问了保险公司，双面进水是不是说上下两面进水了啊？
保险公司说：是的。
我觉得春天来了，因为他们耍赖被我捉到了。
于是保险公司意识到自己上套了，所以继续开始耍无赖：
先是各种不承认：
后来被我机智的用黄圈讲明白之后继续开启疯狂的耍无赖模式：
承认是单面了，又说是严重进水
我进你妹啊，给我整的跟骗保似的
后面的就继续耍无赖了，表示有能耐你找厂家售后给你检测啊
妹的，我手机日版docomo LG G2，去哪找厂家售后去啊
后面的谈话全部复制粘贴了，有兴趣的可以看一下，没兴趣的朋友可以略过：
kingterenasmenethi (12:19:09):
昨天你们的理由是双面进水吧，今天怎么又以发霉为借口了呢
况且我这个也没发霉啊，你给我展示的图片，顶多是水垢或者油污，贵公司自己弄上去的也不无可能，发霉是绿色的或是白色的
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:21:18):
亲， 昨天我们工作人员发霉的现象也有跟您说明的哦。
kingterenasmenethi (12:22:05):
但是昨天我就表明过这不是发霉，而且昨天你们跟我说的就一直咬定我是因为双面进水，你们这么大公司就这样一天一个说法？
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:28:02):
亲，非常抱歉，因为现在办理业务的客户较多，没有及时回复您，请您谅解，我现在尽快为您处理好吗？
kingterenasmenethi (12:29:15):
ok，你们给我整明白了，耍无赖可以，毕竟到年跟前了，能不给我修就不给我修了，但是不要这么不讲理，我都看出来你们这5张照片的伎俩了还跟我耍无赖，这就不对了
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:43:58):
亲，非常抱歉，未及时回复您，因为我们的客服人不是专业的维修人员，我们都是需要咨询维修商核实的，但是维修反馈进水严重，肉眼看的很清楚的照片拍出来虽有差距，但是白斑和发霉就能够证明进水严重，有白斑的情况下证明进水严重，肯定不是泼溅造成的，是不在我司的承保范围内的。
kingterenasmenethi (12:46:18):
你们就耍无赖吧，这也不赔那也不赔，我看出来了给我拍的是一面的照片你们就说严重进液了，现在不给修的原因又成有白斑了是么？还有别的原因么
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:48:25):
亲，您不认可我们的检测，您可以拿到手机后到手机厂家售后进行检测的哦，且维修商反馈您的手机检测是可以正常开机的哦。
kingterenasmenethi (12:50:27):
我刚给你们美延打电话了，他们说不是白斑，说是有水痕，说水痕还没干呢
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:51:11):
亲，手机在网点，您可以咨询维修人员的哦。
kingterenasmenethi (12:51:29):
你们抓紧时间给我发回来吧
反正你们也拒绝给修了，我也没必要跟你们费口舌了
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:53:05):
亲，好的哦，马上反馈后台人员寄回您的手机。
kingterenasmenethi (12:53:11):
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:53:33):
亲，请问还有什么可以帮到您？
kingterenasmenethi (12:53:53):
暂时没了，抓紧时间吧，快过年了快递都不发了
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:54:12):
亲，好的哦。
亲，感谢您的咨询，祝您生活愉快，谢谢，再见。
kingterenasmenethi (12:54:29):
太平洋保险直销店:cpic_01 (12:54:52):
(113.53 KB)
12:42 上传
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TA的每日心情慵懒 13:11签到天数: 9 天[LV.3]偶尔看看II
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TA的每日心情怒 20:27签到天数: 13 天[LV.3]偶尔看看II
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天下保险一大骗.
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TA的每日心情开心 16:09签到天数: 233 天[LV.7]常住居民III
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楼主放学了！楼主直奔网吧了！楼主冲到网吧收银台了！楼主押金上机了！楼主开机了！楼主开显示器了！楼主发现机器坏了！楼主换机器了！楼主又开机了！楼主又开显示器了！这一次机器没有坏！楼主开始操作鼠标了！楼主上QQ了！楼主密码忘记了！楼主输入了LZSB250！楼主QQ上去了！楼主开始上网了！楼主开始上你懂得网了！楼主看到苍老师了！楼主可耻的硬了！楼主开始下快播了！楼主快播下好了！楼主发现原来网吧有快播了！楼主感觉被骗了！楼主开始下载了！楼主下载到99%了！楼主到时间了！楼主又冲到网吧收银台了！楼主掏出1元续费了！楼主又冲到电脑前了！楼主机器被旁边小学生重启了！楼主可耻的软了！楼主愤怒了！楼主粗口了！楼主让小学生出去单挑了！楼主开始打小学生了！楼主被小学生打躺了！楼主求饶了！楼主吓出翔了!楼主无奈回家了！楼主到家看电视了！楼主换到了少儿频道了！楼主正在看喜洋洋了！楼主看到美羊羊了！楼主又可耻的硬了！楼主开始狠狠的撸了！楼主撸完发贴了。
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TA的每日心情怒 17:32签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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配图很精彩。不买保险更保险。。
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luckboy82 发表于
配图很精彩。不买保险更保险。。
正解啊！！！！！！！！
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TA的每日心情开心 02:12签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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我就是恢复了来看内容的啊
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