姐姐经营一家日杂店已经数十年,其间经历了无数艰辛烦琐,她是两个孩子的母亲,为了这个店,三十多岁的人看上去像四十岁,很瘦,一双曾经修长柔软的手现在成了粗糙的脏手.我心里感叹,给我多少钱我也不愿意失去属于女人的美好,而她不得不顶着生活的压力默默前行.　　
好在这个开在菜场旁边的日杂批零兼营的店生意一直非常好,虽然很累,也累的值了.两年前,就在姐姐店的隔壁也开了一家同样的店,新店开始没生意,顾客还是习惯了在姐姐店买东西,因为姐姐人很直爽,店里品种齐全,价格公道,质量也有保证,所以回头客很多.新店也是一对夫妻开的,顾客经常会跑错门,因为两家店紧挨着,门面大小,布局都一模一样,新店为了招揽生意,故意对跑错的顾客报低价格,甚至以进价销售,而且新店很会拉拢顾客,还对顾客说姐姐店这么多年给他们的价格其实很高.　　
姐姐一开始没在意,直脾气人不喜欢讨价还价,所以她一直对顾客报的是一口价,没给自己多大还价空间,新店开了,越来越多的人用新店来压价,没有利润不能卖,姐姐因此得罪了一些顾客,眼睁睁地看着顾客跑到新店去了.慢慢地,店里的生意不如从前了,姐姐的压力也越来越大,经常对姐夫发火,怪他不及时送货等等.面对顾客的还价,态度也不够婉转.再加上一个人实在忙不过来,店里东西太多,地方又小,每件商品都要报价,找货,还价,成交,打包,耽误不少时间,这样的日杂店经常人不断,一来四五个扎堆,交易的速度/服务质量都影响了顾客的满意度,流失了一部分顾客.　　
而那家新店靠着模仿姐姐店的布局,商品种类,以次充好,第一次从姐姐店过来的顾客低价销售,以后来再加价销售这些策略,慢慢地生意越来越好了.　　
我想请教大家面对这样的竞争,有什么好主意应对,请大家畅所欲言.办法不管大小,管用就行.谢谢!
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　我再补充一些店里经营的细节,我把我能想到的先总结一下,希望对您的出谋划策有所帮助.　　老店的独特优势:　　1\品种齐全,基本上顾客来买的东西都有;　　2\价格公道,不欺生宰客,在保证利润的基础上,有的小商品只赚几毛一块两块钱;　　2\品质有保证,不经营假货,是卖方的原因一定给退换货;　　3\经营了十几年,老顾客较多,口碑不错;　　4\供货较及时,偶尔有店里没的商品姐夫会马上给送过来,一般十分钟内,不会超过半小时.　　　　劣势:　　1\顾客多时会照应不过来,这种杂货店不像超市明码标价,所以单笔交易的时间略长,顾客有时等不耐烦走人;　　2\还价空间小(本来开价就实在);　　3\面对还价的态度略显生硬,容易得罪人;　　4\还没想出来.........　　　　顾客流失的原因:　　1\对商品不够满意:尺寸,外观,样式都有不满意的可能,毕竟不是大超市;　　2\对价格不够满意:中国老百姓百分之九十五都要还价,怕上当受骗,被骗怕了吧,还有就是花钱谨慎或穷吧;　　3\对服务态度,速度,售后不够满意:态度,速度前面都说过,售后问题重点说一说,售出100样小商品,总有那么几件质量有问题,比如热得快,水瓶胆这种质量容易出问题的商品.商品的质量问题一定会归结到店家的身上,这些商品店家售出时不好一一检验,用过了要来退换店家也无法都自己承担.就容易扯皮.　　4\　　
　　我再补充一些店里经营的细节,我把我能想到的先总结一下,希望对您的出谋划策有所帮助.　　老店的独特优势:　　1\品种齐全,基本上顾客来买的东西都有;　　2\价格公道,不欺生宰客,在保证利润的基础上,有的小商品只赚几毛一块两块钱;　　2\品质有保证,不经营假货,是卖方的原因一定给退换货;　　3\经营了十几年,老顾客较多,口碑不错;　　4\供货较及时,偶尔有店里没的商品姐夫会马上给送过来,一般十分钟内,不会超过半小时.　　　　劣势:　　1\顾客多时会照应不过来,这种杂货店不像超市明码标价,所以单笔交易的时间略长,顾客有时等不耐烦走人;　　2\还价空间小(本来开价就实在);　　3\面对还价的态度略显生硬,容易得罪人;　　4\还没想出来.........　　　　顾客流失的原因:　　1\对商品不够满意:尺寸,外观,样式都有不满意的可能,毕竟不是大超市;　　2\对价格不够满意:中国老百姓百分之九十五都要还价,怕上当受骗,被骗怕了吧,还有就是花钱谨慎或穷吧;　　3\对服务态度,速度,售后不够满意:态度,速度前面都说过,售后问题重点说一说,售出100样小商品,总有那么几件质量有问题,比如热得快,水瓶胆这种质量容易出问题的商品.商品的质量问题一定会归结到店家的身上,这些商品店家售出时不好一一检验,用过了要来退换店家也无法都自己承担.就容易扯皮.
　　没有人能帮我吗?　　我理一下自己想出来的办法先:　　1\在一些质量容易出问题的商品上提高进货的质量:如热得快,水瓶胆,售出时当顾客面仔细检查,尽量保证退换货;　　2\更新一些外观时尚美观的商品,吸引年轻顾客,如烧水壶,水瓶,脸盆,饭盒等;　　3\热销的当季商品出样时放在显眼的位置;　　4\增加人手,提高服务质量,加快交易速度,对待还价态度婉转;　　5\对老顾客,大客户送一些单价较低的不好销售的存货;　　6\加大自我宣传的力度;　　7\这一条还在考虑是否可行?开价比以前提高一些,留出还价的空间给喜欢还价的顾客.　　　　我暂时只想到这些,不过总觉得我想的都未必能在短期内产生明显的效果,所以希望能得高人指点.　　呵呵,现在生意真是难做呀,一个小小的杂货店都要做如此细致的营销功课了.是经济不景气,还是竞争太激烈呢?这样也好,促使商家都努力提高自己,我想在不久的将来,连做小生意的都越来越厉害了.　　金钱的驱动下,全民皆商.商业社会是好是坏呢?上班的也都梦想能做个小生意,做白领的男人梦想仍然是&掌柜的&,女人仍然是&屋里的&,呵呵,又回到几百年了.
　　没有人能帮我吗?　　我理一下自己想出来的办法先:　　1\在一些质量容易出问题的商品上提高进货的质量:如热得快,水瓶胆,售出时当顾客面仔细检查,尽量保证退换货;　　2\更新一些外观时尚美观的商品,吸引年轻顾客,如烧水壶,水瓶,脸盆,饭盒等;　　3\热销的当季商品出样时放在显眼的位置;　　4\增加人手,提高服务质量,加快交易速度,对待还价态度婉转;　　5\对老顾客,大客户送一些单价较低的不好销售的存货;　　6\加大自我宣传的力度;　　7\这一条还在考虑是否可行?开价比以前提高一些,留出还价的空间给喜欢还价的顾客.　　　　我暂时只想到这些,不过总觉得我想的都未必能在短期内产生明显的效果,所以希望能得高人指点.　　呵呵,现在生意真是难做呀,一个小小的杂货店都要做如此细致的营销功课了.是经济不景气,还是竞争太激烈呢?这样也好,促使商家都努力提高自己,我想在不久的将来,连做小生意的都越来越厉害了.　　金钱的驱动下,全民皆商.商业社会是好是坏呢?上班的也都梦想能做个小生意,做白领的男人梦想仍然是&掌柜的&,女人仍然是&屋里的&,呵呵,又回到几百年了.
　　也许是夜太深　　也许是此版活动的大多是正在创业路上的人　　匆匆一瞥,并无更多思考更好良策　　这个指教贴难免有些天真了　　没事,全当我的自言自语吧　　有愿望的朋友可以一起聊聊　　随便什么,都成　　　　　　
　　开店的竞争很多时候是长期的　　所以首先心态要摆好 不能过急　　店经营的策略各有利弊 不好说的　　砍价和不二价都有利弊的　　不过有竞争的话 你的利润一定要压缩啦　　还有就是一个人看店的话 怎么还有人招抚客人呢　　再搞个可以还价的话 怎么忙的过来
　　作者：leo55: 谢谢,说的很有道理
　　朋友我与姐的经历一模一样，我一步一个脚印做了很多年了，现在来一个完全模仿产品和店面招牌，我们店只隔一面墙!我也很苦恼，我家客户也走错很多!他也是以进价销售，只是为了吸引客户!这种人真的很无耻!目前我做什么，他跟什么!我也很苦恼!希望有经验的朋友指点方向!
　　现在找到办法了吗？我也遇到这样子的同行，我在哪里打一块广告，他就在旁边打一块和我一模一样的广告比我的还大点，还用的一样的广告语，这怎么办？我之前一直忍，但我现在还忍的话是不是就懦弱了，怎么办？
　　这样的问题很棘手，你不挣钱对方也挣不了钱，熬把看先谁坐不住，持久战心理战。门前放喇叭招揽顾客便宜啦处理啦搞活动啦，来了多了送个饭盒，买的多了有抽奖，门前放个特大号的东西拉人，比如超级大扫把定做。顾客来了喊妹妹姐姐的哥哥弟弟的亲切感。看谁想着花招来，让他便宜你一样的价格送东西，不挣钱也得灭了同行。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)【图文】跨行业竞争,你准备好了吗？_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
跨行业竞争,你准备好了吗？
上传于||暂无简介
大小：112.00KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢看“在行”职场专家教你如何提升职场竞争力 - 简书
<div class="fixed-btn note-fixed-download" data-toggle="popover" data-placement="left" data-html="true" data-trigger="hover" data-content=''>
写了247053字，被576人关注，获得了1918个喜欢
看“在行”职场专家教你如何提升职场竞争力
Angie洛林，互联网总监，“在行”人气专家，职场发展话题全国排名第二。自媒体人，多重身份探索者，Linkdein平台职场专栏作家。时间管理特训营创办人，一个月时间微博话题破百万。她用七年时间，成长为互联网总监，基础年薪四十万。一起来看她带来的关于职场力的干货：1.如何找到一份真正喜欢的工作？What
do you want?很多人在找工作的时候都没有弄清楚自己要的究竟是什么，自然就谈不上找到喜欢的工作。所以，在找工作的时候，问问自己要什么，看看眼前的工作到底能不能满足你的需求。在互联网社会，我们换工作的频率越来越高，一个单位一辈子的事几乎不可能再发生了。但在换工作的时候，考虑一下时间成本。Angie建议，在让自己提升的基础条件不错的情况下，比如薪水，发展空间都不错的时候，考虑跳槽和时间的关系，争取在一个单位呆够三年。想一想你的理想，你三年后想要的位置，是不是这个公司能够给予你的。离职的时候，要搞清楚离职的原因，不能陷在同一个坑里，例如不能每次都因为和同事处不好关系而离职。和同事之间有矛盾的时候，多学习别人的优点，对于缺点，有则改之，无则加勉。想清楚自己拥有的资源，平台和能力能否支持自己跳槽到新的单位并有好的发展。跳槽的过程就像下棋，不能走一步看一步，需要布局，要有长远的规划。你用多长的时间找工作？找工作的时候，首先要给自己设定时间底线。这样的好处是有目标感，自己也会有紧迫感。但要注意的是，这个时间一般不要超过三个月。因为人一旦三个月都连续碰壁的时候，很容易就会进入焦虑状态。这种情况瞎很难找到好工作，这时就需要破局，先找一个相对难度较低的工作，再为以后做准备。随时提升自己，即使找工作的时候也不例外。职场成长就像是游戏中一个升级打怪的过程，需要不断的升级自己的经验值。例如不断地修改简历，让它变得更完善，在与面试官或者其他参与面试的人的交流中，学习别人的经验，找到自己最好的状态，最适合自己的方法。记住，你在找工作的过程中投入的时间，精力与找到好工作的几率一定是成正比的。2.你是如何度过职场的每一天的？记录自己的工作状态。为什么要记录？因为你想不到你的时间是如何被浪费掉的。工具：excel表格是最好的，不行用本子也可以频率：连续记录5+1天（严格在工作日进行如实记录）提醒：第一天记录一整天的时间，从第二天起，记录零重复事件的时间。一般会出现两种情况，一种情况是在工作时间内，你很轻松的完成了工作。简单说，时间大于任务。这时候，你需要思考的是，多出来的时间，你利用好了吗？另一种情况则是工作时间过去了，要做的事还剩下一多半，不得不加班。这就是时间小于任务。这种时候就是提醒你该提升你的时间效率了！怎样提升时间效率？列出每天的工作清单，在完成后，写下实际完成时间，再与你的预估时间进行比对，看看时间差在什么地方。如果是因为工作时候老有人打扰，那就将临时出现的事项列入临时清单，待手上的事情做完后再做。如果一天列了十件事，却只完成了六件，怎么办？找原因，解决问题。同时，第二天的清单要宽松，少安排一些事项，待完成之后再逐步添加。归纳自己的资料库，将工作所需文件分类归档，也有助于提高工作效率。授权：把一些工作必须的责任推给别人。比如，把领导安排的一步到位的工作分拆成一个一个小的单元，或者与同事合作完成一些项目。3.想要升职，你要具备哪些能力？除了广泛意义上被大家认可的职位提升，还有一些也属于升职的范畴，比如：当小组长，进行项目管理，对客户资源的占有，获得行业内公开演讲机会等等。其实，这些都属于曲线救国的范围，关键是看你准备了多少，对这种机会能否抓住。你与上司的距离有多远？观察！比较！学习！创新！自成体系！缩短你们之间的差距！不管什么时候，积极的心态都是最重要的！即使是在低潮期，也要让别人看到你的好状态！
码字不易，觉得好就喜欢一下！关注一下！感恩大家，阿弥陀佛~~
打开微信“扫一扫”，打开网页后点击屏幕右上角分享按钮
被以下专题收入，发现更多相似内容：
本专题仅收录求职、简历、换工作、职业规划、招聘、职场干货、上班感悟、管理提升、工作效率等与上班相关文章。
专题投稿和推荐到首页等...
· 212650人关注
如果你要练习每天写一千字，这就是你打卡的地方。
写作千字文推荐使用卡片创作法：/p/...
· 94748人关注
本专题宣扬阳光、活泼、奋进，主要收录带有积极向上观念的文章，旨在培养不抱怨、不泄气、不仇恨、不后悔的四不青年。
投稿前，请详细阅读拒...
· 2330人关注
码字不易，觉得好就喜欢一下！关注一下！感恩大家，阿弥陀佛~~
选择支付方式：同行是冤家？教你如何与竞争对手沟通 : 经理人分享
试想这样一幕场景：你开了一家咖啡店，在竞争对手林立的街区，烘焙咖啡豆并卖咖啡。一天，你的烘焙机坏了。你给同一街区的咖啡店打电话，询问能否租赁一台烘焙机。对方很爽快地答应了。乍一看，这是一个非常慷慨的举动。你们为此碰面，并一见如故。很快，你们一起打高尔夫球，并且开始谈论关于滚筒烘焙机，如何用红外线焦糖化测定器技术测试咖啡豆的色泽，来断定咖啡的烘焙程度之类的话题，一切都进展得非常不错。其实你们是竞争对手，但你们惺惺相惜。虽然你们不是亲密好友，但你们是心意相通的同行。你们之间可能存在友谊，也可能没有。因为对手之间固有的竞争关系注定了一切皆有可能。某天你们偶遇，他说：我一直在思考一个问题，中型烘焙是一个朝阳领域，我正在考虑转型。你的意见呢?这仅仅是一个消磨时间的友好话题?还是他在借此试探你的真实反应？或者他误导你，让你从此认为中型烘焙是大势所趋，想将你引入歧途从而拖垮你的企业?他是真的在向你提供情报，还是个无耻混蛋，向你布下这个圈套？（必须指明的一点是，中型烘焙领域确实被低估了，这一提议事出有因。)在面对同行时，你有三种沟通选择：1、你可以完全不与其交流（过于保守）；2、不以面临竞争的心态与他们斡旋（比较冒险）；3、或者像对待舞伴那样对待你的竞争者。与同行相处通常比较尴尬，它需要你分享一些个人及公司的信息，但同时又要适度保护自身的专利信息。与同行交流的关键，正是跳舞的精髓（尽管你无须从这个专栏中获得真的跳舞技巧）：大大方方，轻轻松松，并且不要妄图独掌局面。你需要时不时地抛出一些信息，那些仅仅稍稍暴露你的内容。这意味着你拥有开放包容的心态，你不需要时时处处戒备他人，这本身就是一种力量的体现。同时这也是非常合算的。如果你遇到了其他创业者，他们很有可能乐于进行信息分享。旧金山专注于研究公司表现的心理学家Jim Taylor表示，这可以成为刺探商业想法的来源之一，而且对彼此都大有裨益。双方的互惠互利始于信息，这是一个以信息交换信息的过程。但如果你感觉到对方工于心计，完全隐藏实力，或者你嗅到了些许间谍意味，或者对方看起来异常狡猾的时候，你就不能够再采用舞伴战略了，你需要开启另一种模式：刚柔并济的武术格斗艺术咏春拳。想想李小龙在其功夫电影中的表现，看看他搏击时与对手的距离有多近，他身体的移动幅度有多小。但他每一次出击都非常精准高效，攻击与防守互为一体。他迫使对手变换方位时，就像在协助对方移动。这是一种妙不可言的障眼法;它能保存体力，有效地防止因跌倒而消耗元气，并且试图撂倒自己周围的一切障碍物。在你觉得对手难以信任时，这是与其展开社交周旋的有效方法。尽管你稍稍暴露了自身，但同时也更好地保护了自己。而且有时候你也有机会一招制胜（当然需要非常隐蔽）。但在这种情况下，即使你感觉到自身受到攻击，传递信息仍然比保护信息更为机智。倘若你试图将自己包裹得密不透风，完全不向外界透露一点儿公司信息，其实你已经泄漏了更多。这种姿态实际上表露出你并不认为自己处在一个强有力的位置上，而且你并不信任自己的同行。这是一种致命伤。我曾经服务于一位创业者，他提起竞争对手时情绪异常激烈。这实际上出卖的是这位创业者，而不是他的对手。Taylor分析称，他往往从个人感觉出发，将对方视为一个巨大的威胁。所以我会有这样的疑问：为何你如此惧怕这名对手?是不是他们的产品的确比你的强?即使你的对手段位很高，对你构成了威胁，你也不能将之视为一道不可逾越的障碍。Moneythink是芝加哥一家以经济金融专业大学生志愿者为主体的公益组织，专注于为弱势群体提供金融知识和理财指导。2013年，该公司成为初创企业孵化器MassChallenge的5家获胜公司之一，赢得了一笔10万美元的创业基金。这是对在竞争重压面前构建人际网络的一大考验。Moneythink联合创始人兼CEO Ted Gonder从中领悟到，最重要的关键点是把握平衡竞争及社交各领风骚，任何一方都不要独占鳌头。你需要将它看作一场游戏，但不能以玩游戏的心态来参与。他解释道，你可以将这次比赛当作一局快速游戏，花上几个月的时间，令大家都有所收获。不论赢了还是输了，在竞争中你构建的所有联系都将延续下来，本着对自己有利的立场，你不能让别人讨厌你，也不能葬送任何一段关系。因为很多事情是你永远也想不到的。他的意思是：你无从知道何时会比现在更需要某个人。竞争对手并不是敌人，而是你可以学习的同行，即便他将你视为敌人。以谨慎而不做作的态度令一切自然而然，将威胁当作一次机会，灵活巧妙地避开攻击，你就能够化戾气为祥和，将这种略显尴尬甚至暗流涌动的场面，转变为一次展现自身专业优势的社交活动。避免出言不逊（以下回答可能会冒犯别人）　　★你永远不会知道。　　★这不好说。　　★我也曾经问过自己同样的问题，你有答案吗。　　★这取决于很多种因素。　　★这始终是个选择。　　★你老是重复自己的那一套。　　★你为什么想知道这些?　　★但难道你不认为这只是真相的一部分吗?　　★我有没有给你展示过我那个炫酷的箱式搅拌机?　　★我们已经尽力了。与对手沟通的技巧　　★总是接受来自竞争对手的社交邀约。　　★在与竞争对手交流生意经时，你要在原有心理预期的基础上，　　★多给予对方2%的信息。　　★在紧要关头，说点儿陈词滥调很适宜。　　★不要怀着收集情报的使命参与社交。　　★但防人之心不可无，你得假设对方带着这个目的前来试探你。　　★不要在社交场合闲逛太久。　　★不要喝太多酒。　　★当对方冒犯你时，不要被激怒。　　★当对方表现出和平沟通的诚意时，不要显得过于友善。　　★当你与一位友好的竞争对手对垒时，你需要视其为舞伴，双方形成一种互惠互利的关系，尽管彼此之间都小心翼翼地提防着对方。　　★当与一位略显恶意的竞争对手过招时，你需要摆出咏春拳的架势，这种中国武术艺术能够与对手近距离比试，即使在防御与抵挡之时，也能够尽最大可能避免体力消耗。　　★不管对方态度如何，你都要玩得开心。　　★不管情况怎样，都不要指望所有人其乐融融。文 | ROSS McCAMMON 译| 寒雨
（下载iPhone或Android应用“经理人分享”，一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送，致力于成为你的私人智库。）
作者：ROSS McCAMMON
文章来源：
分享到朋友圈
文章涉及知识点
一位CEO的血泪反思：创业思念全盘皆输，为啥VC不投我？
股权激励虽好，但副作用不容忽视！
所谓的TTT：培训培训师的不传之密都在这里
关注MBA联考，扫描下载联考神器同行低价竞争如何应对才1_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
同行低价竞争如何应对才1
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩1页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢