支付宝引入“生活圈”之后，口碑的三大尴尬
支付宝引入“生活圈”之后，口碑的三大尴尬
上线不久的支付宝9.9版本中，被重头植入了“生活圈”，这让大众再次看到支付宝强弩社交的决心。和社交并行的，首页上还出现支付宝用来打高频服务的淘票票、游戏中心和滴滴出行。不过本次调整最大的当属口碑，除了保留右上角“咻一咻”商家的入口之外，APP底部单独出现一个“口碑”的按钮。支付宝9.9版给予了口碑引流的入口级地位，随之而来却是口碑的尴尬境地。外忧内患，口碑“阿斗”难扶“互联网女皇”Mary Meeker发布的《2016年互联网趋势报告》显示，用户使用微信支付的月度交易次数超过50次，是支付宝的5倍。2015年度银行业客户满意度测评数据显示：89.3%的网民表示，小额网上支付会用微信支付等移动支付。社交使用频次高，利于用户支付习惯的养成。支付宝虽然强调“社交是支付宝最重要的配角”，却依然掩不住焦虑。不仅在于短期份额的威胁，更是出于“高频取代低频”的长期忧患。支付相对于密集沟通的社交和高频使用的吃喝玩乐，无疑处于弱势的位置，为了弥补低频的短板，也在其支付场景内不断加入高频应用，并对口碑寄予厚望。去年，阿里巴巴就和蚂蚁金服共同为沉寂4年的口碑注资60亿人民币，重启“口碑2.0版本”。而此次支付宝升级中，又将最好的入口给了始终不温不火的口碑，可谓给生活服务“引擎”加足了弹药。然而口碑作为支付宝左引擎的表现却不如人意。据阿里巴巴公布的第二季度财报显示，来自口碑的投资亏损为2.45亿元，由于口碑是阿里和蚂蚁金服共同投资，各占股50%，这意味着口碑单季度亏损为4.9亿元。一季度口碑亏损额为7.62亿元，半年内口碑就烧掉了阿里12.5亿人民币。单以此推算，阿里巴巴重启口碑以来至少一半的钱已经没了。然而这不是口碑烧掉阿里的第一笔钱。2005年，口碑弹尽粮绝时阿里雪中送碳200万。2006年阿里巴巴600万美元重金收购口碑。口碑可谓是含着金钥匙出身，背靠大树好乘凉。但是背靠阿里巴巴这棵大树的口碑，却似乎变成了扶不起的阿斗?低频为高频引流的悖论进入2016年，O2O行业跑马圈地结束，行业开启深度整合。此时回归的口碑对于大部分支付宝用户而言还是一个“新”品牌，对其能够带来的服务了解不多，进入并消费的比率则更少。作为“新”品牌，口碑不得不重新靠优惠、低价吸引消费者，增加支付宝打开频率。然而口碑长期依附于支付宝，甚至将拉新、引流的任务更多的关联在了支付优惠上。除了优惠券、学生低价折扣等团购优惠，更多则是依靠支付宝的优惠活动。8月初，支付宝启动了长达100天的“天天立减”互动，用户使用支付宝在线下商家处付款，可享受随机立减优惠，整个活动投入一个亿。对用户而言，实际上只需在线下扫码，并不必打开app就能享受支付优惠。对线下商户而言，线上营销推广主力依然是搜索平台的广告、地图位置信息推送和O2O平台点评。遗憾的是，用户实际上并不会选择口碑这样的“菜鸟”平台搜索商家、查看信息、参考评论。这些都导致用户打开支付宝，再打开口碑找商户的几率寥寥可数。于是就出现了一个悖论：定位于高频的口碑，却需要仰仗“低频”的支付宝来引流。甚至在口碑占据了支付宝最优质的流量入口后，支付宝还需要不断流入资金来维持口碑的日常运营。“支付即会员”的局限性互联网领域的场景之争，实际上是对用户的占领和用户习惯的养成。支付宝这场升级之役中，本来最有可能攻下消费场景的是口碑，但重启的一年多时间里面，耗费大量资金试图立足却尚未见任何成绩单。这一年里口碑极力转型去团购化，却又掉进了对支付的重度依赖。业务模式上，口碑已无法赶上竞争对手的脚步。想要在生活场景中占据消费者的习惯和位置，仅依赖“支付”这个消费场景的最后环节还是远远不够的。中国的消费者是低价敏感性消费者，但特别在乎服务质量。商家最焦虑的问题则是：一天究竟花了多少钱，又赚了多少钱?客人的需求是否都能满足，怎样不会发生投诉差评?怎样让更多的客人知道自己的店?以上问题，单凭支付是一个都解决不了。口碑却不合常理地打出了“支付即会员”的手牌。去年11月，口碑餐饮生态峰会上，口碑向餐饮行业提出解决方案：主打支付即会员、精准营销和大数据营销。并拉来餐饮行业三巨头海底捞、西贝莜面村和外婆家在会上高调宣称会入股口碑网。可以看出，口碑认为餐饮行业核心问题是营销问题。但目前餐饮商家和企业从店面选址、菜品设计、采购、加工、点餐、排队、营销、结算等等环节都缺乏有效管理。餐饮行业的问题在于能耗大、工效低，供应链各环节跟不上。因此，商户、消费者、口碑三者之间的关系依然是非常浅层次的，停留在O2O原始状态。“支付即会员”口号喊出一个月后，西贝莜面村和外婆家便对《证券日报》坦言并不愿意投资，可见“支付即会员”的解决方案并没法长期留住商户和消费者。到目前为止，口碑尚满足不了支付宝迫切需要的高频引流需求，也给不了商户综合服务能力和解决方案。以目前定位，口碑忽视了O2O综合服务能力，充其量只是个“带营销功能的POS机”。支付并不是口碑的自带基因，而是支付宝赋予它的。脱离了丰富的消费场景，口碑既不能“高频”为支付宝、商家引流，更无法提高交易额。因此口碑如果只能局限于“营销POS机”的角色，未来完全有可能让位给第三方。
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馆藏&23465
TA的最新馆藏君，已阅读到文档的结尾了呢~~
支付宝口碑APP商家入驻详细步骤介绍
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3秒自动关闭窗口支付宝口碑app怎么样？支付宝口碑app好不好？
发布者：hudy&&&&&来源：网络转载
　　支付宝口碑app怎么样？支付宝口碑app好不好？昨日口碑客在全国123个城市陆续进行招聘，只要邀请商家入驻，并成功开店，口碑客就能获得300元现金奖励。那么商家入驻口碑开店到底怎么样了？请随希财网小编一同了解一下吧。　　支付宝口碑app怎么样？　　为了简化商家入驻支付宝的流程，支付宝特地推出了口碑商机版app，下载这一版本的app，商户可以自己创建门店、发布折扣、设置收银员。收银员只要登录了口碑商家版，就可以用手机扫描顾客的支付宝二维码进行收款。　　而且使用口碑商家版app，商家不需要配置扫码枪，收银系统也无需与支付宝的接口打通，商户还可以方便地统计门店的交易金额、笔数进行会员管理，非常方便。　　支付宝口碑app好不好？　　app好不好？入驻的商家是否正规安全了？口碑商家版app遵从包括《食品安全法》在内的相关法律、规范的规定，对入驻平台的商家要求提交相关证照。　　此外，口碑具备完整的风控技术和数据体系对商户进行资质审核，如人脸识别、数据交叉验证等。而对于平台上的违规商户，口碑也将及时进行处理，严重违规的商户会予以清退。　　口碑app目前发展势头正劲，据透露，平台商户数量已经超过10万家，预计通过的活动，将吸引大约100万家商铺进驻口碑平台。　　拓展阅读　　　　　　　　希财网（）是专业的投融资及理财产品导购平台,国内权威的p2p网贷平台评测机构，网站汇聚了国内权威的p2p网贷产品、个人贷款及众筹等投资理财产品，更多相关信息，请关注希财网。
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微信公众号口碑平台宣布开放四大能力为商家与消费者“直连”
来源：中国新闻网
　　中新网11月18日电& 本地生活服务平台――口碑网络昨日发布开放平台，向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力，旨在帮助商家更简单、更高效的做生意。　　“传统团购模式靠打折为商家拉用户，这不是给商家输血，而是向商家吸血，养大的只是团购平台本身。”口碑公司CEO范驰表示：“口碑开放平台，期望引入更多的生态角色与合作伙伴，共同更好地服务线下商家，让线下商业，比如餐饮商家可以专注于美食，做出好味道，而不再用分心于所谓的互联网运营。”　　“打折不是O2O”　　“补贴与打折，只是团购平台的意愿，不是商家真正的核心诉求。”范驰说，如果规模依靠补贴才有用户，绝不是健康的O2O模式。真正的O2O平台，要给商家提供价值，用平台与生态的方式，帮助到线下商家。　　范驰表示，以团购为代表的B2C模式，通过补贴、折扣的方法，只能给商家带来以优惠为基础的流量，而不能产生持续的价值。口碑要做平台模式，为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务，以开放的心态，引入各类服务商、开发者，共同为商家和用户提供最全面的解决方案。　　范驰认为，对于市场高度分散、规模大小不一的线下商户而言，如何利用互联网来升级自己的商业模式，更高效的做生意，仍面临很大的挑战。但是，运营难、营销难、管理难仍然困扰着广大的线下商家。运营互联网，也更非线下实体商家所长。　　特别是在以团购模式为主的过往与当下，很多团购平台对线下商户往往是压价走量的策略，这不仅让线下商户进入低价竞争、补贴大战的恶性循环，也严重挤压了商家的利润空间。　　史上最快收单账期　　支付即会员口碑要做商家与消费者的直连平台　　口碑平台()将对外开放支付、营销、信用及社交关系链等九大类技术接口(API)，以及阿里巴巴与蚂蚁金服两大集团的平台和技术资源，涵盖流量、会员营销、支付和大数据四大能力。据口碑开放平台负责人黄丹枫介绍：“所有这些流量全部免费提供给商家，商家可以自主决定是否给消费者提供折扣优惠，口碑不会强制商家设定折扣。”　　平台流量方面，口碑拥有手机淘宝、支付宝两大App的一级入口，其中，支付宝的活跃用户数超过4亿。此外，高德、微博、UC等平台也为口碑提供多场景的分销支持。如用户在高德地图或UC浏览器中，可以预定口碑外卖等上门O2O服务，因此入驻口碑平台的商家则可以从各大分销平台中获得相应的流量支持。　　支付产品方面，根据线下商户的不同形态，口碑推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅类型和规模的差异，商户可以选用扫码枪收银、商户App收银或门店码收银等不同方案。相比现金及刷卡，支付宝手机付款因为便捷时尚备受欢迎。更值得一提的是，在传统团购平台，商家的账期一般在7天以上，而在口碑平台，商家的结算账期为T+1模式，即隔天到账，堪称最快收单账期。　　会员营销方面，口碑提出“支付即会员”，帮助线下商家从支付宝与口碑的庞大用户体系中沉淀自己的会员，进行精准的二次营销。简单来说，消费者在商家领券、支付后，商家可以引导消费者关注自己的服务窗，将消费者沉淀为属于商家自己的会员，再通过CRM(客户关系管理)系统进行智能化营销服务。“这将彻底打破传统的以团购打折为主的单维度营销方式，提供更好的用户体验，创造更强的商业模式。”黄丹枫表示，这将为整个线下商业带来新的模式。　　大数据运营方面，口碑将引入第三方服务商与开发者，为平台商户量身定制运营与分析工具，帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理、绩效考核等核心难题。　　据了解，为了推进口碑生态的发展，口碑平台还会成立生态孵化基金，主要用于对线下商户的研发支持、运营激励与融资孵化，首期的投入为10亿元。这也意味着，口碑除了为商户提供交易平台外，还将从资金层面为优秀商户提供支持，帮助他们在产品研发、运营管理上更好地进行突破。　　线下消费之战刚刚启幕　　据易观智库数据显示，2015年第3季度中国团购市场规模达553.5亿元人民币，环比增长18.9%，与去年同期相比增长149.7%。其中美团、大众点评和百度糯米分别占据47.9%、30%和20.1%的市场份额。因为从未采用传统的团购模式，新口碑并不在传统团购市场的统计范围之内。　　据了解，自今年6月底成立以来，口碑平台的业务快速增长，大批餐饮品牌都已入驻口碑平台，平台餐饮门店数量超过40万家，覆盖全国范围。餐饮类目的单日成交量已经超过300万单。除了餐饮行业之外，口碑平台还会以开放类目的方式增加美业、休闲娱乐、按摩等不同业态，引入大量的服务商、开发者一起，共同服务不同业态的长尾商家。　　“线下消费与互联网的融合才刚刚开始。以餐饮行业为例，线下市场的规模超过3万亿，现在所有O2O平台的餐饮交易额才1500亿，大概只有5%。”范驰表示，线下消费的市场空间足够大，而口碑的理念就是要与广大线下商家一起创造消费需求，做大O2O市场蛋糕。(中新网IT频道)
(责任编辑：Newshoo)
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