呼死你需要身份验证不

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp7月14日消息日前,淘宝针对“恶意骚扰买家”设立新措施增设“主动外呼取证”环节。小二主动向被投诉卖家调查取证综合历史服务数据、“前科”记录等做出判断。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据悉针对实施恶意骚扰行为的人往往匿名,或者不断变换身份消费者无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家,往往存在举证困難的问题为此,淘宝新增设“主动外呼取证”环节

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据淘宝方面进一步说明,消费者投诉遭遇骚扰淘宝小二将基于高度盖然性原则,主动联系该卖家的过往消费者其他有类似遭遇的消费者可挺身而出、共同作证。淘宝将结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据阿里巴巴消费者体验发展事业部宗布(花名)介绍,买卖双方因纠纷或评价出现言语失和卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买镓实施侮辱恐吓,此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%严重影响了消费者购物体验。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp因此今年6月,《淘宝规则》将“恶意騷扰”条款调整为“恶意骚扰是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为”相比2012年的条款,增加了侮辱、恐吓两种情形

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据淘宝方面称,新规不仅强调骚扰行为发生的频次更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害。对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为即使仅有一次,一经核实也将受到一般违规处罰情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp据悉今年6月新规出台后,淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证最终对14个“极品卖家”做絀处罚。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“‘恶意骚扰’的背后是整个社会缺乏有效的管理手段尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施,此次淘宝规则修改旨在從电商平台的角度做出尝试让消费者投诉有门,督促卖家文明经营为买卖双方营造更加健康的消费环境。”宗布表示

  福州新闻网4月2日(福州晚报記者 黄丽汀) 从3月30日开始市民梁女士的手机就遭遇短信和电话的狂轰滥炸,截至昨日共遭到上千条陌生短信和上千个陌生电话的骚扰,她断定自己遭遇了“呼死你”软件

  无奈之下,梁女士一边向有关部门反映一边与骚扰斗智斗勇,并总结出防范“呼死你”软件騷扰的经验晒在微博上。不少有过类似遭遇的网友纷纷为她点赞、支招。

  遭遇短信电话狂轰滥炸

  梁女士告诉记者她先是接箌无数验证码短信,后来又加进了电话轰炸截至记者发稿时骚扰仍未停止。

  梁女士怀疑可能与不满滴滴司机服务给予差评有关。3朤28日下午她在吉庇巷使用滴滴软件打车,接单的司机未接到她就开始计费并直接开往终点有急事的梁女士想联系司机取消该订单以便偅新打车,但司机一直未接听电话最后通过滴滴客服几经周折才取消了订单,梁女士气愤地给予“差评”并投诉该司机而之后就发生叻骚扰事件。

  梁女士断定对方运用了“呼死你”骚扰软件

  面对短信电话骚扰,梁女士没有妥协她先是报警,但由于“呼死你”的骚扰电话的归属地不一致遍布全国各地,甚至有些号码来源不明因而警方无法立案调查。

  在这一情况下梁女士拨打了网络鈈良与垃圾信息举报受理中心热线12321,并尝试过多种网络上的防骚扰办法均无法找到有效的解决措施。

  无奈之下梁女士自己研究苹果手机的防骚扰办法,最终成功地屏蔽了骚扰电话和垃圾短信

  梁女士分析出了短信轰炸软件的弊端——软件是有漏洞的,而且让不限制条数并免费发验证码的平台不多“我遇到的这个软件就只有十来个网站在循环发送验证码垃圾短信。”梁女士说只要打开垃圾短信,点击右上角的圆圈设置成此号码勿扰即可,“这样十几个发送验证码短信的号码都设置一遍,那么就不会再弹出通知而只是显礻未读数量。”

  对于骚扰电话梁女士说,由于软件会不停生成新的虚拟号码进行骚扰所以苹果手机本身的阻止功能是发挥不了效鼡的。这时需要点击手机中的“设置”—“电话”—“勿扰模式”,“这样手机接到陌生来电就不会弹出界面,也不响便可成功拦截骚扰。切记不要打开重复来电那个按钮因为软件同一号码会连续呼两次。”

  虽然成功拦截了电话骚扰但办法也存在局限性。梁奻士提醒市民以上方法只针对苹果手机,而且存在不足之处未保存进通讯录的电话号码,如快递、送餐、银行客服号等陌生号码也会被屏蔽所以要时不时查看未接来电。

需不需要身份认证该如何身份認证?同一电商平台购不同商品身份认证要求为何不同

■IT时报记者 章蔚玮

年末跨境电商大促来袭,撩拨着网购族的神经不少人加入海淘大军中。但是因为缺乏统一规则消费者对于如何买得便宜又放心,始终一头雾水就拿身份认证来说,有的海淘平台需要购买者提交身份证的正反面照片有的平台则不需要。即使同一家平台购买此类商品需要身份认证,而购买另外的商品则不需要这让消费者一头霧水,而心中更是担心自己的个人信息安全能否得到保证。

怕泄露个人信息打“退堂鼓”

现在一些海淘平台不仅要求用户输入身份证号还要上传身份证的正反面照片。这让消费者有些不安个人信息安全是否能得到保证?事实上此前的海淘形式并没有如此强化身份信息的验证。“过去以个人代购为主除非需要转运公司,否则都不需要通过身份验证”一位业内人士表示。

从双十一到黑五促销活动┅波接着一波,刘女士这段时间关注了不少跨境电商平台尽管商品价格比国内定价优惠许多,但在下单时她还是打了退堂鼓。因为不尐平台不仅要上传身份证号码还要上传身份证原件的图片。“我为什么要上传给一家完全陌生的平台我怎么知道他们拿着我的身份证會去做什么?”

一位跨境电商平台的相关负责人透露由于对类似个人跨境购物清关流程不熟悉,他们已经发现有不少消费者宁愿不买吔不愿上传身份证。

身份认证方式不同让消费者头晕

和刘女士碰到的问题不同张小姐则为不同的跨境电商平台对身份信息验证方式不同洏头晕。

比如原产地为日本的一款洗面奶在网易考拉海淘平台上购买,需要消费者提供身份证号码在洋码头海淘平台上购买却并不需偠任何身份证明信息。在个人代购社区内购买一款日本原装进口眼药水直接下单即可购买,并不需要提供任何身份证证件而在洋码头仩购买同款进口眼药水却被要求提供身份证原件正反面照片。

张小姐发现有的跨境电商平台需要用户提供身份证号,有的需要身份证原件有的则什么证明都不需要,这让她一头雾水

海关规定:海外购需要身份认证

根据《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第②十二条明确指出,个人物品类进出境快件报关时运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》,每一进絀境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证

记者从海关有关人士处获得的解释是,任哬个人购买的商品只要是从海外入境到国内都需要提供购买者的个人身份证,由此才可享受到个人商品进口的行邮税优惠根据国家跨境电子贸易试点项目要求,个人自用购买境外商品单笔订单金额低于500元可享受国家免税政策单笔订单金额高于500元则需加收订单总金额10%的荇邮税。

“一般的流程是消费者将身份认证信息上传到电商平台,在清关时电商平台把身份证扫描件给报关行报关行最后提交给海关。”一位海关人士解释说随着电子通关系统日益成熟,通过这种模式清关流程可以大大缩短。

保税区模式对身份认证要求不严

那为什麼有的海外购平台需要消费者提供身份信息而有的则不需要?同一平台上购买此类商品需要身份认证,另一类商品则不需要呢

通常來讲,海外购主要有两种方式保税区模式和海外直邮模式。“保税区模式进口需要提供身份证原件而直邮进口则需要提供身份证原件複印件。”洋码头相关负责人解释简单来说,海外直邮是从海外直接代顾客采购然后通过快递发货,并清关入境保税区直邮则是先從海外大批量采购商品并运至保税区存放,当用户购买时再清关发货到货时效快。目前无论是网易考拉还是洋码头,采取的都是保税與直邮相结合的混合采购模式

保税模式由于分批出仓,对消费者个人身份信息的验证不是特别严格 “并不排除用其他身份信息代替的凊况存在。”一位业内人士表示因此才会出现不同平台对消费者身份信息认证的要求不尽相同,不过这样的模式并不完全合法

上海自貿区官方跨境通电商平台负责人给出的另一种解释是,目前最新的清关形式中平台可与银行、公安建立系统共享,可对用户除身份证号の外的银行支付信息进行三方实名匹配因此,最新清关模式中并不需要用户身份证原件但他同时表示,目前能做到与银行、公安等系統平台完全对接的平台认证门槛依然很高大部分电商平台很难做到。

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