洗衣曲线难题 百度云找谁呀?百度知道

  本人于日在济南市历下区大润发购买海尔全自动洗衣机1台,12月份洗衣机出现多处外壳漆鼓起现象,12月22日上午打电话联系海尔客服,客服表示联系当地售后服务商尽快处理,售后服务商来电表示“不归他们管,在哪买的就找谁”,本人12月22日中午再次打电话联系海尔客服,海尔客服表示2天内上门处理,此后一直等待但再未收到任何回复。  于是本人于日打电话联系历下区大润发,大润发客服表示尽快联系海尔予以解决,并让海尔尽快上门检测。日海尔售后服务商打电话说1月3日10点—12点留人在家等待上门检测,结果等了将近1天也没来,临近傍晚打电话过来说是因为比较忙,天气不好等原因不来了,态度相当蛮横、相当不好,说就是这样,有本事你就去投诉啊,能等的话就1月6号再来,气焰实在是太嚣张了,太让人上火了。  1月6号售后服务商又再次爽约失踪,到底是些什么人在做服务啊?!海尔电器这个所谓的民族品牌就是这个样子对待消费者!!对待国外消费者也会出现这种情况???  从12月22号到1月7号这半个多月的时间里,洗衣机又有多处外壳漆大面积鼓起,到现在也没有人来处理,经销商、厂家、售后服务商一直敷衍,相互推诿 ,实在是太不负责任了。他们就这么不怕法律吗???   请教各位大侠怎么才能解决这个问题啊?
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  无人负责啊
  有人说海尔客服不错,在当地买的,服务肯定会好些啊,就是你们这个全国联保啊,出现的问题相当多啊,当地经营商没有赚到销售的利润,却要承担维修的费用,所以他就不乐意了,态度就不好了,就不一直给你拖了,说白了这是你们海尔公司内部协议造成的!!!只是现在把这种恶果转嫁到消费者身上,让消费者来承担你们利益分配不均所造成的这种恶果!!!!
  尊敬的用户您好,给您带来的不便我们深表歉意。您反映的问题我们已经关注到,我们会尽快安排专人与您联系处理,我们将竭诚为您服务。
  在经过长达20多天的协调处理后,卖场终于提出可以将洗衣机拉回来,换一台新的。悲催的事情又发生了,1月14日收到的新机器刚拆开就又出现跟上次一样的毛病,外壳鼓起,而且看上去就不像是台新的机器,洗衣机里面包装泡沫没有,固定螺丝没有,包装盒里面的固定泡沫也破损不堪,更重要的是包了塑料膜的洗衣机居然有厚厚的一层灰。今天是号,售后来人检测,说是2--3天海尔总部电话联系协调处理,不知道又会拖到什么时候?又会是什么处理结果!!海尔啊你真是让人欲哭无泪啊,大冷的天老人一直手洗衣服,眼瞅着就过年了,难道这次还会再拖20多天吗?难道就这么一台洗衣机您还让我们再拖到年后吗???
  今天是换机期限最后一天,从号开始每隔2天打电话联系海阳海尔售后,1月21日一位姓闽的女士说已经装货到物流,最晚今天(1月23日)就到货,,如果再处理不好就给退货。今天电话联系已经找不着姓闽的了,突然换成个自称是李的女主管,说由她全权负责,又是说发票不行了,又是再等3天啊,而且更过分的是让我们把发票给她拿走,换货之后只给我们个新机器的发票复印件,不知道是这个姓李的傻啊?还是法盲啊?发票有问题早干嘛了,过了一周眼看就到货了来这一手,不知道最后怎么收场,期待主持正义者!!!!!
  自己先把自己顶起来啊,今天上午给海尔电话说是中午12点会有总部人员之前打电话回复,也是在焦急中等到12点半无人来电。再给给400打电话说是14点之前回电,等到14点无人搭理呀,一直到现在还是无人联系,海尔啊你的售后就是这么个工作方法??!!你难道不为自己的所作所为感到羞耻吗??这样老来老拖你以为就没事了吗?就能需要解决了问题吗????看看你们海尔整的民怨沸腾吧!!!
  海尔!打管用吗??不解决我就一直顶啊 ,看看顶到多久才能解决啊!!!!
  海尔!打管用吗??不解决我就一直顶啊 看看顶到多少才有人真正管啊!!又一天过去了,打400电话还是说正在联系协调处理,继续顶起来呵呵呵 海尔啊 你们真是沉得住气啊
  作者:醉眠花草 时间: 13:06:00  不奇怪,我买过一台海尔电视,送修了,打了好几回电话告诉我没修好,过了一个多礼拜高速我修好了,去了一看,呵呵,其实早就修好了,人家把我电视放他们员工宿舍看上了,而且看了不只一天!!!  看看海尔的售后太牛逼了
  海尔!打管用吗??不解决我就一直顶啊 看看顶到多少才有人真正管啊!!又一天过去了,打400电话还是说正在联系协调处理,继续顶起来呵呵呵 海尔啊 你们真是沉得住气啊
  从现在开始,只要彻底不解决问题,只要我在线,一小时顶一次,
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  中国的消费者在中国为何处在如此孤立无援的境地!!!海尔你在国外也敢如此处理吗?为何在日本召回几十万台洗衣机,在美国也召回电器,在中国却从来没有如此做法呢??如何与小日本的口气日次相似呢----此次召回不包括中国内地!!!难道真的跟你所说型号不一样,批号不一样吗?不是说外贸产品都比国内货好吗???外贸的都出问题,国内的就一点问题都没有吗????
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  没有人用你的东西,你哪来的利润呢?现在的厂商是店大欺客,还是目光短浅,还是现在的中国商家都这么浮燥?
  @会飞就不走 24楼
14:35:00  没有人用你的东西,你哪来的利润呢?现在的厂商是店大欺客,还是目光短浅,还是现在的中国商家都这么浮燥?  -----------------------------  是呀,商家对待国内用户和国外用户实行双重标准,他们从哪来那么大的底气!
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  哈哈! 看来这样"耐心等待"是不管用的啊!!! 不疼不痒的啊,别人不会给你主动解决啊!! 那我明天就直接去大润发了,既然心平气和的说不通,那就不心平气和了啊;既然耐心等待解决不了问题,那就疾风劲雨呀!既然当老实人解决不了自己问题,那就怎么着呀!!!你们别那么欺负老实人啊!!!
  感谢各位的支持和帮助,经过这么长时间的处理,机器最终退了,不同地域经销商、售后服务商的素质及态度差别太过悬殊了!!!不同地域从业人员的素质同样差别悬殊!!!
  感谢各位的支持和帮助,经过这么长时间的处理,机器最终退了,不同地域经销商、售后服务商的素质及态度差别太过悬殊了!!!不同地域从业人员的素质同样差别悬殊!!!
  我新买的海尔洗衣机安装完就发现漏电,一个月了,测试好几次了,就不给退货。还要给免费保修2年,他们良心太坏了,漏电的东西让消费者用,电死他们承担责任吗?拿人的生命开玩笑,这就是海尔。
  海尔洗衣机能给我普通老百姓一个保证吗  本人,长沙市雨花区英郡年华2期业主,10月5号三湘家电城4栋51.52号门面购买海尔滚筒全自动洗衣机一台,10月9号11点左右海尔售后安装师傅过来安装的,当天有搞卫生的大哥,有开通天然气的,刚好我带着一个2岁的小孩,又要照看小孩,买电器我从来都相信安装师傅的,因为他们是专业安装的,也没有注意很多细节,他装完洗衣机后也没有多说什么,只是说了一下我们排水可能有问题,需要加底座,我当时候看他看带了一个,就问他是不是可以配,他说可以要150元一个,看似很普通的,在大多消费者眼里也许觉得很不值得,我说可以不要吗?他说你可以自己去购买,外面有买,我想也可以,就说好!当时候洗衣机他也在放水试了一下,也没有给我讲解很多,拿单子给我一签,就说好了,后来我自己试了一下好像排水排不出去,地上也出现过水,但不多,我以为是安装师傅说的排水没有出去,所以就用抹布抹了一下,也就没有太注意漏水问题,所以阳台上放了3块抹布。我就回去赶紧网上自己买了底座,我想问题不大,然后等底座到了再试试,排水问题就没有了,这中间我试过2次洗衣机,每次使用完都把水龙头关了。 10月15号,我过去我老公把洗衣机抬起,我把底座放好了,开始试了一下,排水问题也解决了,龙头也就没有关了,16号就回老家一趟了,19号过去新房,进门一看吓一跳,水都要迈向客厅了,赶紧往里走,整个阳台卧室都是水了,2个卧室木地板全泡了,赶紧关龙头找原因,往洗衣机后面一看连接洗衣机进水那里有水珠,进水管跟洗衣机这里有漏水现象。刚开始还在拿盆弄水,后来一想,怎么会出现这样的问题呢,不是安装好了,还会出现这样的问题,真不敢相信,我老公重新打开水龙头,再开龙头就看到进水管接口那里滴水,所以赶紧打海尔售后电话让他们来看怎么处理。我老公因为有急事所以走了,让我一个人在这里等售后的师傅。差不多2点的样子,海尔还是安排之前给我装洗衣机的师傅过来的,师傅一过来直奔我家阳台,伸手在后面拧进水口那里,他好像己很清楚,我当时候还有拍照,他弄完也没给我回复,拍几张照片,慌慌张张拧着工具箱走楼梯下楼,我就后面追,我说师傅怎么回事,总要有个回复,他就说会给你回复,我先回公司,回去之后就没有反应了,我越等越着急,从来没有遇到过这样的事情,不知道怎么处理,当时候只有我带个小孩在那里,后来自己打海尔售后,说会给我回复,到4点左右果然给我回复了,你那个漏水导致问题,只能自己负责,我们公司不会负责,我当时候晴天霹雳般!做为一个普通老百姓,买个洗衣机,你安装没有到位导致这么大的问题既然要顾客自己负责,给我的理由竟然是你没有使用我们公司配置给你的底座,说我动了洗衣机。我想问问你们,你们的安装师傅建议我在外面买底座,我不抬起洗衣机怎么安装进去呢?况且你们进水管螺丝没有拧紧跟我抬洗衣机有什么关系。如果我自己没买底座,那个洗衣机就会被水淹了,我不紧赔了洗衣机,还导致2个卧室木地板全泡了!竟然不敢相信这是海尔大品牌售后给客户的处理,作为一个普通消费者的我怎能接受!那时候恍恍惚惚不知道怎么过的,心里犹如撒盐般!晚上我又回到那个我努力拼搏的家,很块就要入住的家!大声痛哭,难道没有人能帮我吗?  之后想到楼下建材店老板娘说的你打政法频道,我也打了说了情况,可是就这样没反应了,电话那头说,我跟领导反应一下看能不能帮到你!我还是不死心,自己多月的辛苦,就这样毁了,19号那晚就这么过了,一个晚上都没能睡觉,想想都心寒!还是不死心的我20号上午拨打了12315希望那里能给我维权,把情况说了一下,刚开始不知道售后地址,后来才查到,12315要我等7个工作日再处理,等7个工作日,还不知道什么结果,很无助很无奈!打了她们售后处理电话5问到地址了,长沙市芙蓉区锦泰广场的南铁佳苑(长沙芙蓉区创基家用电器维修服务有限公司海尔售后),一家三口,像无头苍蝇一样,在那里傻傻等着,工作人员一个个没有理会我们,刚开始就争论了几句,后来就没有说一句处理,就在那里等到中午!还是失望而归!  海尔,我一直信赖的大品牌,见人还说海尔东西好,服务好,售后好!要我的朋友都买海尔,原来也是虚无缥缈的好,也许产品质量没有的说,但是售后真的不值得信赖,也许安装那位师傅是自己不想承担责任,也怕影响到自己的前途,劝你一句不要低着头做人,总有一天会被识破!如果不是你的错何苦出现问题来我家,那副慌张模样,做贼心虚样子,低着头半句话都不说,弄完直接出门等电梯都费神,赶紧走楼梯下去的,我追着问,又提着工具箱上来了,又往洗衣机那里跑,弄了又弄,弄完又是赶紧跑,总共说了一句话,会给你处理的!  啰嗦写这么多,也没有文采,一个普普通通中专毕业生的心声,希望能在网上得到大家的帮助!有关部门能不能解决,我只能通过网络,顺便给大家提醒,以后多注意细节!
  你联系湖南电视台公共频道帮助直通车24小时求助热线3
  售后曾经来给我安装。螺丝没有按紧。洗衣服声音特别大。但是我一直不知道什么原因。最近洗衣机洗衣服的时候总是跑地中间。把我家的瓷砖干碎了好几个。给我心疼坏了。前段时间朋友买洗衣机我非让她买海尔。给一顿宣传。最后自己家出现这个情况我该怎么办?那几个瓷砖看我心难受。好好的一个卫生间呀  
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