盘点：微信营销常见九大问题
核心提示：每天都有朋友私聊我问一下有关微信营销的问题，由于时间关系，我都是简单的作一个解答，甚至有些被我忽略了，在此我向大家说声抱歉。为了弥补大家，我昨天在微信朋友圈抛出话题，让大家尽情的提出问题，以便
每天都有朋友私聊我问一下有关微信营销的问题，由于时间关系，我都是简单的作一个解答，甚至有些被我忽略了，在此我向大家说声抱歉。为了弥补大家，我昨天在微信朋友圈抛出话题，让大家尽情的提出问题，以便我今天作一次统一的解答，希望能给到各位一个帮助。
以下是微友们提出的问题，
我挑选了九个具有代表性的进行回答。
文章有点长，请耐心读完，一定会有帮助的。
问题一：如何增长粉丝？尤其是精准粉丝？
老话常谈，也是所有做微商的朋友关心的话题，也是做微信营销做重要的一件事。没有粉丝，什么都免谈，再好的产品也别想卖出去，因为没有人知道你。那我们应该怎么去增加粉丝呢？其实，在我以往的文章和视频课程里我也分享过多次。我今天再罗列几种最实用，也是最有效的方法。
1丶软文推广
软文这种方法是最有效，也是最快丶加的粉丝最精准丶粘度最高的一种方法。凡是在微信上好友多的，有影响力的大咖或者大V基本上都是靠写，你可以写自己的故事丶分享干货丶分享生活丶分享知识，比如我柴公子，我基本上以分享如何做微信营销为主的文章，发布到一些专业的网站和公众号，然后就会有很多平台和朋友帮我去转发和推广，让更多的知道我和加我。
写东西确实是一件痛苦的事情，但是没有粉丝会更痛苦，你相比而言，你愿意接受哪个？有时候，我们也不需要所有的都原创，可以转载好的文章，前提是你要定位好，还有注册一个微信公众号玩玩。
2丶好友推荐
这种方法也很直接有效，立竿见影，尤其是让那些粉丝多的人推荐，一下子几百上千的人加你。我记得我曾经推荐过一个朋友，差不多有1000多人，一般也有几百个。这个也要看你自己本身的价值，还有推广的内容及照片等。如果你能够借助一些大V推广是最好的(一般都是要付费的)。当然一些朋友的口碑推广也是很不错，所以我们一定要打好内功，吸引更多的人关注你。如果自身没有内涵和价值，来了粉丝，你也留不住。
3丶微群加好友
进入微信群，然后加人，这种也是很简单的方法，以前很好用，现在加入很难，很多人不愿意随便通过一些人，因为自从微信限制好友后，很多不是自己的客户不愿意去加，所以在这里，我们进群的时候，也要有针对性的进群，找到自己的目标客户，如你是卖面膜的，你进入一些妈妈群，这就很有用，因为他们都是你的客户。
4丶线下活动
如果有机会多参加一些同学聚会丶同行聚会，线下论坛，行业交流等线下活动，参加的时候多和他们交流，建立关系，拿到他们的微信，这种加的人粘度也很高，因为大家有一面之缘，没有那种芥蒂。
以上四种是最好的方法，也比较简单，当然还有很多，如微博丶QQ空间丶视频等，这些其实都离不开内容，都是需要我们写一些文章发布的一些网站和论坛上，所以建议大家多写，写着写着你的粉丝就多了，并且还很精准。
问题二：微信卖东西合法吗？
这个问题有点大，我应该怎么说呢？如果是卖假货肯定是犯法的，这个毋庸置疑。我们卖一些特产丶鞋子丶面膜丶水果等产品，这肯定是合法的。有人的地方就可以卖东西，我们不强卖，不贩假，就不存在合不合法之说。回答完毕，不知满意否？
问题三：微信营销软文是否重要？
如果要我回答，我的答案是非常之重要，绝对排在第一位，是所有技巧里面最重要的一个。因为我自己就是靠写软文的，包括我身边见到很多做的比较好的朋友，也是靠写文章，分享。
我曾经说过，四种人适合做微信营销，第一是愿意分享，这里就是说的写软文，包括在朋友圈的内容必须是原创，并且要有看点和价值。第二是乐意交流，就是你愿意和人家沟通，愿意交流，比如在群里聊天，在朋友圈给人评论和互动；第三是懂得营销，微信营销顾名思义，营销很重要，一款产品如何吸引客户注意和产生购买，如何把自己营销出去，这些都是要懂的营销才行；第四是长相特别，这条怎么说呢？难道做微信营销还和长相有关系，当然有啊，因为长得漂亮和帅的，只要发照片，肯定吸引眼球，因为人都是爱美的，难道不是吗？
问题四：朋友圈卖货的太多，这样发展下去还会有人玩微信吗？
这个问题问的真好？我的朋友圈就是这个情况，一打开朋友圈，都是卖产品的，我的朋友圈还都是卖面膜的，你说我苦恼不？说真的，有时候真的很烦，很想把他们屏蔽掉，后来冷静想想不对啊？为什么，因为这是我的工作，所以我的朋友圈都是卖产品的朋友，我们是同道中人。有人的地方，就有江湖，就有生意。
这个是历史发展规律，我们是无法阻止的，微信营销是一个趋势，当大家都这么做的时候，就很正常了。怎么说呢，你是卖大米的，我是卖酱油的，你家没有酱油找我买，我家没有米找你买，这样我们就有关系了，并且是强关系。就好比一个菜市场，你是卖肉的，我是卖鱼的，他是卖蔬菜的，对吧？你这样想，就知道以后还是会有人玩的。当然那些卖货的不能刷屏，需要技巧，这个时候还是微信卖货的暴力营销期，将来大家都在做的时候，大家都专业的，规范后，这种情况就会减少的。
问题五：如何带动朋友圈的活跃度？
很多朋友的朋友圈好比一潭死水，看起来有几百人或上千人，但是平时根本没有互动，没有交流。人生最大的痛苦不是生与死，而是你和我成为微信好友，却从来没有互动过(这是我前几个月在朋友圈发的一条微信，引起了很多朋友的共鸣)。
问题六：微信公众号该以哪种内容来吸引粉丝？比如玛卡产品。
关于微信公众吸引粉丝的问题，这个确实一个非常专业的，现在微信公众号吸引粉丝的红利时代已经快结束了，如果你没有好的原创内容，甚至持续性的原创有价值的内容根本很难吸引到粉丝。这位朋友提到如果是一个玛咖产品，是以分享养生知识吸引粉丝，还是以原创品牌故事吸引，根据我的经验告诉你，一般以养生知识吸引粉丝可能靠谱一点，就是以一个行业性的媒体，内容会更广一点，受众多一点，传播广一点。如你是蜂蜜的，那你可以做一个女人如何养生或有关蜂蜜知识的公众号，然后吸引粉丝，再将产品切入文章里，这种效果又好，又不会引起粉丝的反感。
所以，我建议大家可以同时开通两个公众号，一个是品牌的公众号(主要是发布产品的品牌故事和官方内容)，一个可以围绕产品的特性的公众号，两个号同时运营，不过这样就很耗精力，但是效果会好很多。
问题七：如何与不认识的微信好友建立强关系？
微信除了向身边的亲朋友好卖产品外，还可以认识很多新朋友，并且这些新朋友虽然没有见过面，但都可以感觉很亲切，甚至成为很好的朋友，这也是微信最大的魅力，也就是我们经常说的强关系。这种强关系，我们应该如何建立呢？我认为无非就以下几种方法：
1丶常互动：这个很好理解，就是我们要多和微信朋友圈的朋友进行互动，比如看到他们的一些微信就去评论，你的评论要特别，要引起他的注意，如夸他，幽默点等，总之要引起他的注意，形成互动。一来一往，时间长了，你们也熟悉了，慢慢就成为了好朋友。一般人都喜欢你夸他，赞美是不需要钱的，也是最好的一种方法，不信，你可以去试试。
2丶够真实：你的朋友圈尽量多一点生活真实的东西，如你的头像丶微信名称丶个性签名丶所在城市等都不要太古怪，不要太离谱，要让人家觉得靠谱。你的朋友圈多写一些生活的事情，如在哪里吃饭，和谁聚会，你是干什么的等，还有就是少点广告，不要让人家觉得你目的性很强，因为谁都不喜欢和那些很有目的性的人交朋友。
3丶好友交集：当一个人与另一个朋友都有相同的朋友时，这个时候就会拉近一点距离。这也是为什么需要好朋友牵线认识，这样会快一点。微信就可以做到这一点，多你们之间有好友交集的时候，你们就好比中间有一个桥梁或担保，也容易产生信任和强关系。
问题八：很多朋友经常误解我们是传销，我们该如何面对？
一般一个新事物诞生的时候，就会有很多人不理解，不支持。当年马云推广他的阿里巴巴时候，也有很多人说马云是大忽悠，是一个骗子，说他是传销。如果人人都看懂的时候，这个时候就没有机会了，所以我们要庆幸，还有很多人没有看懂，这正是我们赚钱的机会。不要在乎别人怎么说，只要你认为是对的，坚持就好了。
问题九：拥有几万精准粉丝该如何营销，卖什么产品好？
有个朋友说，他拥有几万的精准粉丝，可是不知道如何去营销，不知道卖什么产品？这里我有一个问题，不知道他是怎么弄到这几万粉丝的，也不知道这些粉丝是什么样的人群。比如我现在有几万的粉丝，我的粉丝大多数都是微商，或者是准备做微商，也有很多企业准备做微信的，所以我在营销的时候就要知道他们的兴趣点，他们都是对微信感兴趣。而有一部分人是很想做微商，可是又没有好的产品，那我就做一款适合大家卖的产品，这个时候就推出了妖颜惑众面膜，我的粉丝很大一部分是女粉丝，符合粉丝的需求。所以我认为你只要找到他们的需求，他们的兴趣，然后再推出相关产品就行了。 本信息的网址 /xinwen//0d68095.html
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微信群内部爆料：企业微信营销10问
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微信对于传统企业用途，我个人认为不是拉新客，当然不久的将来是可以的。就目前来说微信的主要目的是让你的客户会员化。
哇塞，红包那是络绎不绝，抢到手软啊！
其实这些都是与用户沟通的小技巧，抢一个红包就能勾起用户的参与感，制造用户的活跃度，最后微信群的微访谈也非常成功。
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本文为微创新总裁营·走进小米微信群嘉宾孟令航的微信运营经验分享。
嘉宾简介：孟令航，前腾讯财付通高级产品经理，现任合生元集团整合营销创新中心妈妈100O2O平台经理。10年互联网行业工作经验，在团购、O2O、支付、储值卡、互联网商业化等方面均有成功项目案例。
以下为孟令航的口述全文：
选微信还是APP？
我现在负责合生元集团的O2O平台的策划设计和运营工作，其中一个比较重要的环节就是微信整合。那天看到群里更多是传统行业的朋友，所以我就更多来说一说传统行业在移动互联网的一些我自己的经验吧。
我们公司是在12年底就上线了我们自己的移动客户端，然后在去年9月开始全国的推广。在推广过程中也花了不少钱，逐渐我们发现，其实APP对于传统企业没有线上通路的情况下，是很难推广的，而且无法利用你自己的线下优势。在推广了几个月后，我们决定，线下推广全部用微信。
其实微信非常好的一点，就是他具有强烈的线下属性，这个是其他产品没法替代的。所以能够让你更快速的获取到你的客户。
于是我们今年的策略就调整，线下推广微信，从微信再转APP。线上就和各互联网公司合作推广APP。总之不同的用户使用场景，推广不同的平台，最终的后台是统一的。
微信能帮传统企业做什么？
再说下微信对于传统企业用途，我个人认为不是拉新客，当然不久的将来是可以的。就目前来说微信的主要目的是让你的客户会员化。把你所有能够接触到客户关键点，加入微信的元素，让客户进来。举个例子，我们昨天再做一个全国活动，如果有加我微信的会看到，我们上午9点-12点，三个小时拉了1万多粉丝。全天的数据更大。腾讯微信团队的同学都电话我，让我先报备一下，因为进入了他们监控范围了。
所以大家首先要考虑的是，你的客户在哪里，如何拉进来先。保证到你能触达。
微信与用户互动的4种类型
第二点，说说拉进来以后要如何活跃。很多人问我，服务号每月只能发送一次信息，如何触达用户，其实有时候我们再反过来站在用户角度，如果天天给你发信息，也许你会把换个服务号给取消关注了。所以我们更多的，要在微信里做服务，让用户主动去触达服务号。
我们在触达方面也做了很多共工作，比如：
1、线上基础服务。我们将一些用户常用的，需要打电话或到门店的操作，放进微信，比如查积分、兑换、微信订购等，让用户在线上能够与微信服务号互动起来。
2、线下触达用户。我们把用户的线下行为也纳入了微信的push范围，比如用户在门店的一些操作，只要能触达系统的，都纳入微信范围内。如用户在门店购买了奶粉，然后开会员卡时，我们的店员会让用户去关注微信，同步的、积分信息都会主动push给用户。
这里有个难点是个高权限接口，多条信息推送目前是免费的，我们每天能推送1万多条信息。这是不会在你每月1条里面的。
3、就是支付，支付如果大家有条件一定要做。微信支付，最大的创新不是快速、颠覆等等，而是微信支付有一个接口，叫做默认关注。传统POS机，刷卡后你不知道用户是谁，但是微信支付，只要扫码支付成功，用户的信息就会自动进入你的CRM，并自动关注你的微信服务号。这是个天然优势。这样可以在支付环节发展会员了。
4、这个是高级用户的玩法，就是把支付和社会化传播玩转。这是个病毒效应，当然这种玩法，目前大部分企业是不行的，因为接口限制，未来能否开放还不清楚，不过我们可以。
大概的玩法是这样，类似红包。你可以设置一个游戏，比如上次会议期间我在群里发的，让大家一起帮我买保险，其实这个游戏每个人只用支付1元，我那天发了以后有22个人给我支付了钱，我的保单变成了2.2万，最关键的是，帮我支付钱的人，都成了这家保险公司的会员。因为他们在支付过程中，默认关注了。而且他们自己也发起了让比人帮忙买保险的操作。这个还是比较狠的。
微信与用户的互动，我目前总结大概是这四种类型，形式上可以很多。
传统企业的微信平台如何做？
第二个大点，就是我看很多人问到的，企业多品牌、多渠道，如何做。这个也是我们正在做的一件事情。
我简单说下——
1、企业内部系统打通，就是企业要把微信提升到平台层面，和你的CRM系统、客服系统、销售系统、结算系统全部打通。这个接口不难，只要花几百块申请个服务号认证就可以，剩下的是开发问题。
2、企业与企业间打通，这个更多是对于有渠道或全国各地有分公司的，每一个都有自己的微信，企业来建立所有微信的后端整合，把用户整合到一个CRM来实现。
3、让渠道和分公司用你的微信，这个最好实现，也是我最建议的，因为现在微信二维码可以加渠道号，你可以为每个渠道或分公司分配不同的渠道号，从而知道哪个会员是哪个来的。并且给到渠道或分公司一个他们来做会员互动的软件工具，通过这个，一来总部能够管理所有用户，二来让下面渠道也能掌握用户从而不担心总部来抢生意。
所以这三种是目前在企业搭建微信平台方面的三种做法了。我们合生元集团目前的做法是三种并行。因为我们的特殊性，有很多大型连锁有自己的微信，有小店开不了。所以我们是并行的。不过有一句话大家得关注，就是得用户者得天下。渠道为王的时代，我个人认为会逐渐逐渐被弱化和稀释。用户为王是未来。
微信群友与孟令航的互动问答
企业微信营销10问：
第一问：微信营销外包还是自己做？
孟令航：看企业规模，不过说实话，目前微信外包做的好的公司我还没看到过，我们也找过一些公司，但是他们自己都没搞清楚微信接口的玩法，后来我们就索性自己做了。这方面其实现在是个机会，如果有微信玩的很好的研发团队来做这个生意，估计会火。
第二问：如何找到微信营销人才，具备如何素质？
孟令航：如果真的想做好，一定是有互联网产品经理背景的人。他们懂市场、懂技术、懂用户。其他的吹牛的更多~~我们招聘这方面人才其实挺难的。给个建议，仅仅是有销售或市场经验，没有技术背景的，千万不能招。
第三问：我所在行业是美容保健产业，像我们这种做体验服务型产业如何做微营销？先从哪儿起步？
孟令航：我认为，先从店铺做起，让每个来店的人关注你的微信服务号，然后像小米一样，没有研发就从简单做起，一对一的和会员互动起来先。再加入一些小活动，让会员转发出去，做到会员能够影响的圈子里产生影响。
第四问：如何建立自己的社区群体？如何提高粉丝的关注度和活跃度？
孟令航：微信公众账号，本身是不具备会员间互动能力的，需要自己去包装。有一个微信应用叫做“找你妹”，就是自己包装了一层网页，实现了微信内会员社区的功能。
提高粉丝关注度和活跃度，需要你的微信有足够让粉丝回头的东西，这方面我们自己也在尝试中，其实和互联网产品没太大区别，比如成长体系、比如每天大转盘等。我上面说到的，增加用户的接触点，包括线下接触点，这个要用好。这个用户了，会自然提升粉丝的活跃度和关注度。
第五问：除小米外，国内还有哪些成功的微信营销企业/案例？能否介绍两家做法？
孟令航：小米在微信做过一次活动，正好这个活动的策划是我前同事。就是在微信“我的银行卡”增加了一个1分钱购买抢购小米3的资格，最终的结果是，前期预热期间带来了几百万用户绑定银行卡，朋友圈疯狂转，还赠送米兔的表情。
微信会员做的好的，招商银行是不错的案例。南航虽然是微信推荐的，但是我觉得南航近期没有进步，没有跟上微信的脚步，很多接口用的不好。大家可以去看看招行的，但是招行在会员互动见弱了一些，更多类似一个微信营业厅的概念。
如果做电商的，可以看看易迅。易迅是微信推荐的经典案例。所有接口的用法案例几乎都有了。很不错，可以有所启发。
小米更多是用微信作为一个服务，至于未来他们会怎样利用微信做营销，我估计更多是事件传播性的。
作为一家传统快消品企业，如何平衡线上微信营销跟线下经销商渠道的关系，有了微信战略后，经销商的角色和定位有什么改变？
孟令航：这个问题跟我们很符合。首先是会员共享，就是我们品牌商要帮助经销商建立他的会员体系，但是这个会员体系的最终平台要落实在品牌这里。有了微信，这个体系我们合生元是没有变化的，更多是让经销商有了一个更方便的会员进入渠道，降低了门槛和成本，不需要发实体卡。而且我们提供了工具给到经销商，去和他的会员通过微信、APP等互动。
对于一些现在还没有做好会员体系的企业，我认为现在就是个机会，一定要抓住，就是建立你的微信会员平台，并下发给经销商使用，让经销商能够管理微信会员。有工具、有方法、再设置一些PK或考核目标，这样，整个公司自上而下就一致了。
（一个初创的快消品公司，并以服务为核心理念的公司，是不是在目前这个风口就不用建自己的经销商体系了，所有的服务和销售由市场部和客服部来就可以了，线下我们主要做的是体验店，请问这个思路怎么样？）
孟令航：初创企业是否要建立经销商体，我觉得是创业者背景问题。如果你是互联网背景，估计你就干B2C了。如果你有很丰富的经销商资源，为什么不去呢？不是人人都有雷军那样的影响力的。他的影响力在互联网行业非常厉害。从事过互联网行业的人就明白。
第七问：有了微信，为什么你们还做APP？APP定位为何？与微信如何配合？
孟令航：微信毕竟是搭建在第三方平台，另外微信有很多限制，APP没有。而目前看用户操作系统，其实APP还是大头。我不需要平衡，两个团队都是我管理，所以我可以人为来平衡两个平台的导入量。
第八问：如何实现多微信平台协同？区域和全国，产品线之间？
孟令航：多微信平台的协同，更多体现在技术实力上。其实每个微信公众账号都有用户名和密码，每个微信用户都与openId，这些是唯一的。企业所需要的，就是建议一套整合所有微信的平台，把会员通过微信的客服接口实现互通，再通过获取用户openId来抓到用户，还能做到去重。比如一个用户在多家店里都是会员，会整合为一个，只是多家店都能触达。这个有点技术性了，不过大家仔细看下我说的，应该也能理解。
第8个问题还有一点就是总公司与分公司，区域公司之间的微信号，如何配合的问题。
孟令航：各自发展各自的微信会员，各区域发展各区域会员。总部需要的是，下达发展目标，并总结方法。最终所有微信会员的信息落地到总部的CRM数据库。可以是每个区域有不同微信，也可以是一个微信公众账号不同的渠道二维码。我建议第二种，会简单一些。
但是总部一定能够要给分公司和区域公司，一个工具来管理这些会员。否则别人给你发展进来，却不能利用，就不和你总部玩了。
第九问：微信对服务号和公众号的态度？
孟令航：如果你不是媒体，不是作家。就服务号吧。一个企业搞个订阅号，天天给客户推送消息，推的越多，取消关注的越多。这问题咱们可以站在自己角度想想就明白了，并不难。服务号第一在外面，虽然会被微信埋没，但是一旦你发消息，用户还是能看到的。第二就权限方面，服务号也更大些。
因为我们一直和微信团队有合作，不过我们这几天的全国活动，也让微信看到了线下的力量不可忽视。我可以给大家说个数据，我们在12月份做了一场全国活动是基于APP的，三天线下给我们带来了10万的装机量。这个数据很恐怖，相当于几个电子市场给我们的量了。但是活动毕竟不能持续，且线下装APP的成本很高。微信门槛很低，估计这几天会更厉害。
第十问：我们是做互联网温控器，想用微信服务号来实现以下几个功能：a、用微信来控制家里的温控器，b、用微信来进入公司的微网站，要能支付。c、要用不同代号的二维码进行推广，想要知道哪个二维码进来的微信好友，在微信上购买了什么产品，还要把这个信息能给透明的分享给推广二组码的人，让他们非常清楚。
请问我这样综合功能的微信服务号，在运营中要注意什么，有什么第三方工具可以使用，菜单应该怎么设置为好？
孟令航：微信做温控器，我觉得这个点不如APP。大家在实际场景体验下，客户已经购买了这个产品，那他有意愿去安装APP，你为什么还让他用微信来控制？我觉得，微信解决的，应该是准入门槛低的问题，如果每天都用的一个东西，我安装个APP打开手机点一下就进去了，要进微信去找服务号，很难找。小米盒子的遥控器就是案例。
对于第三个小问题（用不同代号的二维码推广），这个要注意的就是公平，把数据算清楚就行了，给到不同的推广员，业绩能算的出来。这个最重要。
微信菜单设置一共就三个，如果倾向购买的，肯定是把微商放第一。大体设置如下：有利益点给推广员。有利益点给消费者。两个点就够了。再加入一些比赛和PK的机制。
金错刀微点评：
微信的核心不是营销，是客服。孟令航的分享很给力，他以前在腾讯做过，现在又在传统企业做微信产品。
对很多传统企业而言，微信不是营销层面的事情，而是战略层面的事情。
原因有三：
1、通过微信建立自己的吃软饭饭能力，比如粉丝管理、用户激活、软件开发等。
2、微信可以成为自己公司运营用户的平台级工具，通过微信打通自己CRM系统、客服系统、销售系统、结算系统。
3、O2O的创新。传统企业的优势能力是线下，如何激活，微信也是一个很好地机会。但我的建议是，微信不像微博，公司老板、负责人要从战略上清楚和了解，不要想靠外包解决，你敢把自己的核心用户资料交给外包公司吗？
来源：CEO来信 作者：孟令航
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