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银行储户安全谁负责？
　　飞来的1700万汇款又悄然转走　　银行储户安全谁负责？
　　每每听到客户的钱被ATM机吞了，银行不急，可以“明天再说”，但当机器多吐钱了，银行5分钟内立马赶来处理。反观国外，ATM吐钱可都算是储户的，即便要论责，也是银行担当。同是银行，为啥差别这么大？　　“悄悄的我走了，正如我悄悄的来；我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”用徐志摩《再别康桥》的这几句，形容一日游的“1700万汇款”再合适不过了。不过，不同于徐志摩的心境，郑州店主王先生的心可是被那800来条短信“咯噔”了好几百下。法律界人士认为，银行转出和转入这1700万元，在程序上都缺乏一个和客户沟通协商的过程。储户的账户安全不禁令人担忧。　　事件：王先生遭遇的乌龙　　9月17日，郑州王先生的手机从9时40分起，连续接到394条进账提醒短信。不到90分钟，显示共进账1700多万元。在此期间，进账提醒短信丝毫没有停止的意思，王先生的手机完全瘫痪，无法接打电话。“多的时候，一分钟就收到20多条进账提醒。收到一条，心里就”咯噔“一下。”天掉“馅饼”来得蹊跷，王先生赶紧向银行报告。　　一天后，王先生的手机里又连续跳出近400条账户转出提醒短信，这1700万元在王先生不知情的情况下，又“飞”走了。王先生说，“钱说转进来就转进来，说转出去就转出去，事先没有接到任何通知。从哪来的，去哪了，也都没收到任何回复”。　　事后，银行方面回应，是由于系统调试，导致入账错误而造成的个案，没有给客户带来资金损失。　　法律：客户的知情不是事后短信告知　　一场乌龙过后，王先生只 “收获”了手机中近800条垃圾短信。反观此事的来龙去脉，储户的资金安全不禁令人担忧。法律界人士认为，银行转出和转入这1700万元，在程序上都缺乏一个和客户沟通协商的过程。　　上海先行民商调解中心主任认为，如果错误划入和更正划出是同一家银行的话，从法理角度讲没有问题。这就是银行方面一个正常的更正操作，只不过是事发银行服务有瑕疵，划回款项之前，应该向储户做出一个清晰的说明。如果这款项一进一出给客户造成损失，比如电话费、交通费、误工费等，客户可以要求索赔。　　某律师事务所律师孙彬彬表示：“储户把钱存到银行里面，其实和银行之间也是一种合同关系。银行根据客户的服务要求，将款项划进或划出乃至购买理财产品等，应根据客户的指示来进行操作。在这个事例中，事发银行在对客户知情权的维护上没有一个很好的执行。真正的”知情权“是在操作之前知情，而不是操作完了，给客户一个短信这种 ”知情“。 ”　　“如果没有短信通知，银行在你账户上进行了什么操作，储户一点也不会知情。”河南世纪通律师事务所律师姚廷瑛认为，如果是当事银行系统问题导致此情况发生，银行相关部门应负一定责任。　　网友：钱转出时，是不是应该提前通知储户？　　钱转出时，是不是应该提前通知储户？对此，网友有不少疑问。　　A网友在微博上表示，即使是系统升级原因，对这1700多万元的来龙去脉，也应该给当事人一个明晰的说法。B网友称，银行将储户账户中的钱转出时，是不是应该提前通知储户？C网友则发出疑问，如果这是老天给储户开了个“玩笑”，谁该对这个“天大的玩笑”负责？　　记者：储户的安全谁负责？　　千万巨款玩转“自由行”，来去随意。银行解释说是系统出问题，可是，虽说这1700万元并非王先生的钱，估计这钱砸谁身上，谁都不敢用，但进了账户的钱就这样莫名其妙地飞出去了，根本不通知账户的主人，天下哪有这样的道理？　　由此，人们完全有理由担心，银行既然可以撇开储户，私自转出其账号上的钱，那么客户的资金安全谁来保障？到银行存钱还能叫人放心吗？　　更何况，中国人民银行制定的《储蓄管理条例》中第三十九条就明文规定，为维护储户的利益，任何单位不得擅自查询、冻结和扣划储户的存款。除了人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因办案需要才可能被允许。显然，这个范围不包括银行，银行属于“不得擅自”范围。　　央行制定《储蓄管理条例》，同行可以视若无睹，只能说垄断的老毛病不改，霸王姿态依旧。都说中国的银行是全世界最赚钱的银行，但也是服务最差的银行之一。每每听到客户的钱被ATM机吞了，银行不急，可以过两天再说，但当机器多吐钱了，银行5分钟内立马赶来处理。反观国外，ATM吐钱可都算是储户的，即便要论责，也是银行担当。同是银行，为啥差别这么大？　　我们国内的银行，什么时候可以放下它那高傲的姿态，勇于承担责任呢？这1700万元的飞来飞走，给王先生造成的麻烦和心理负担，难道银行连句道歉或补偿都没有？
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来源：财经网
　　据广州日报报道，陈女士回忆称，因为孩子读书及自己生意周转需要，她向亲戚尤某周借款12.5万元。但自己不敢去银行取那么多钱，所以就让尤某周将钱款转到自己朋友“靓妹”的账号上，自己再从“靓妹”那里拿钱。　　去年6月20日中午，陈女士给“靓妹”打电话说明要借用她银行账号汇款，并让“靓妹”将账号通过短信发给自己。陈女士挂了电话后，就等“靓妹”发短信过来。“过了大概两个小时，我收到一条手机短信”，见短信上有银行账号，陈女士误以为是“靓妹”所发，便立即将该短信转发给了尤某周。　　尤某周收到短信后，很快将12.5万元存款汇入短信上告知的银行账号，并通知陈女士和“靓妹”确认。当日下午4点左右，陈女士打电话给“靓妹”确认，却得知对方并没有收到汇款，查看短信记录后才发现之前收到的是诈骗短信。　　陈女士赶紧报警，并赶到某银行广州松洲支行（以下简称银行），告知自己被诈骗事宜。经过银行职员查询，被骗汇出的12.5万元钱款还在对方账号上，并未被取走。在银行业务经理指点下，陈女士故意输错3次密码将对方账号锁定。不久后，警察赶到银行，并将陈女士带回派出所问话。了解情况后，派出所民警和陈女士返回银行。　　陈女士称，她和民警于当日17时前赶回银行。之后，民警出示证件并要求银行协助冻结诈骗嫌疑人王某账号，但银行要求民警出示“协助冻结存款通知书”等相关法律手续才能冻结。　　而在陈女士和银行交涉同时，12.5万元钱款通过副卡先后被转走。“当日18时左右，大堂经理告诉我账号上的钱已经被人提走了”，陈女士听到这个消息，当场差点晕倒。　　去年7月，尤某周将银行告上法院，并将陈女士列为第三人。尤某周认为，银行应当依法保障客户利益，在民警通知协助冻结的情况下，仍拒不配合，存在严重过错，故请求法院判令银行赔偿12.5万元。　　本案庭审中，银行方面辩称，事发当日民警未出示法律手续，银行为此无权冻结账号，但曾教陈女士将诈骗嫌疑人账号锁定。同时银行还称，陈女士未尽审慎注意义务，没有充分了解短信真相，核对发信人身份，这是造成尤某周损失的原因。此外，目前也没有证据证明尤某周、陈女士是受了诈骗才汇款。　　昨日，白云区法院对本案作出一审判决。法院认为，尽管陈女士报警自述被人诈骗而误将12.5万汇入他人账号，但公安机关迄今为止仍未破案，未对该汇款行为是否涉嫌诈骗作出结论性意见。另外，即使陈女士所述属实，也是因自己未尽审慎注意义务，因此导致尤某周的损失应由陈女士承担。　　银行职员已经教授陈女士暂停案外人主卡，已积极履行了力所能及的义务。民警虽带领陈女士要求冻结案外人账号，但未出具相关司法手续，银行依法有权拒绝。因此，法院驳回尤某周全部诉讼请求。　　听到判决结果后，尤某周代理律师当庭表示上诉。陈女士也非常失望，“要是手续不齐就拒绝冻结账号，那为什么两天后我没补任何手续，银行就把账号冻结了？”据单据显示，银行在去年6月22日冻结了王某账号。　　“尽管银行告诉了输错账号锁卡的办法，但没有告知王某账号还有副卡，而是开庭时才说”，陈女士认为，既然通过副卡也能把钱取出来，那锁主卡这个建议根本就没有起到帮助。
(责任编辑：Newshoo)
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　　■ 议论风生
　　近日，郭小姐在东莞闹市区一ATM机存款时遭几名男子围攻，卡里的4万多元全部被转账支出。更让人郁闷的是，银行方面表示，只能立即冻结受损储户的账号，但对转入方的账户却不能随意冻结。（3月1日《广州日报》）
　　银行居然眼睁睁看着“坏人”转走自己的钱而不作为，很多人会像本案的受害者一样愤怒。难道银行就真的没办法挽回储户的损失吗？目前的制度，就无法制止歹徒迅速转款提现吗？
　　一方面，按《商业银行法》，银行要对个人储蓄存款的安全负责。一方面，按《刑事诉讼法》，司法机关可根据侦查犯罪的需要，依法冻结犯罪嫌疑人的存款。这里面存在一定的冲突：储户权利和司法效率，哪个优先？
　　事实上，在冻结涉嫌违法的账号问题上，银行和公安的合作一直不是很顺：银行有着自己的“算盘”，努力规避自己的风险，因为贸然冻结“坏人”的账号，一是给自己造成麻烦；二是受损的毕竟是储户，银行并不着急。
　　所以，银行往往对受损储户甚至公安机关不感冒，更愿意服从本行业的规定。2002年，中国人民银行公布了《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，其中的冻结账户程序相当“稳妥”，甚至可说是缓慢、复杂：先由县团级以上司法机构签发“协助冻结存款通知书”，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；再由司法人员执证件前往银行办理；由银行审核后，才能冻结账号。
　　如果郭小姐先去报案，做笔录，再由公安机关立案，发出冻结通知书，再完成上述程序，被抢的钱不知转到哪里去了。这不仅造成客户的损失，也给警方破案造成麻烦。
　　宁可眼看着坏人转走抢来的钱，也要“严格程序”，这种制度其实是银行业在集体规避风险。如果银行愿承担社会责任，积极为储户考虑，既快速冻结涉嫌犯罪的账户，又合乎法律程序的方法，并不是想不出来。比如，去年浙江义乌警方就与银行系统建立了“银行卡快速查询绿色通道”：如因办案紧急，警方未能及时出具冻结账户的法律文书，银行也应立即落实；之后，再由公安机关补办相关手续。
　　银行冻结“坏人”账号真的有那么难吗？是不为也，非不能也。
　　□徐明轩（法律工作者）
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农业银行账户被冻结
没有接到任何通知账户就被冻结了，也不知道怎么回事。我问银行他们说是法院或公安局冻结的。请问我该怎么办？
公众采纳地区：广东-深圳咨询电话：帮助网友：2005 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人 你应该可以本人到银行去问，冻结的案号或者冻结的机关，因为冻结账户会有法院的裁定或者公安机关的通知书。 16:46
律师回答地区：广东-深圳咨询电话：帮助网友：12415 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人如需律师帮助可来电沟通 22:12地区：广东-深圳咨询电话：帮助网友：37885 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_24 人可委托律师协助处理，如有需要可来电详询免费解答 22:38地区：广东-深圳咨询电话：帮助网友：21535 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人那就向法院或公安询问因何原因冻结账户。 22:46地区：广东-广州咨询电话：13926***帮助网友：28325 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人先了解具体是哪个部门冻结的。再做相应措施。 22:08地区：湖北-武汉咨询电话：13667***帮助网友：6072 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以到法院或者公安局查询。 22:17地区：广东-深圳咨询电话：13590***帮助网友：1590 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人找银行问清楚是哪个机关冻结的，然后找冻结的机关了解具体情况 14:52您现在的位置： >
银行冻结账户的相关条件，银行卡被冻结了要怎么解除？
作者：zhangchong&&&人气：&&&&&&更新时间： 10:43
　　现在使用银行卡的人越来越多了，不管是出门旅游还是吃饭，付账时拿着银行卡一刷，再也不用担心找一大把的零钱了，银行卡确实是生活的一大便器，但是如果不幸银行卡被冻结了这也是一个很棘手的问题。不过没关系，下面小编就来教你几招如何解除被冻结的银行卡。
　　银行冻结账户的相关条件
　　按照法律规定，只有人民法院、人民检察院、公安机关等执法机关可以要求银行冻结账户。
　　一般是在出现财产纠纷、法律问题的情况下会给予财产冻结账户取证、保全。
　　银行冻结资金的原因只可能是接到了法院，检察院等执法机关的法律文书。银行无权自行冻结客户的账户
　　一、银行卡是信用卡(贷记卡),如果被冻结,可能是信用卡出现过异常交易,比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等,银行卡都有可能被银行冻结。
　　二、可透支的银行卡,银行会根据实际偿还能力来给制定透支份额,当透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。
　　三、银行卡是借记卡,如果被冻结,一种是错帐冻结,就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上,那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结,根据法律的相关规定,司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关,税务机关等部门也是有权冻结的。
　　四、不论是什么银行卡,如果输入密码三次连续出错,银行系统会自动把银行卡密码锁住,与冻结差不多,但不是冻结。24小是过后会自动解除。
　　五、银行卡到期没有重新办理新卡的,到期后银行会冻结你的过期银行卡。
　　六、银行卡如果被连续挂失多次,被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。
　　银行卡被冻结了要怎么解除？
　　解冻方法
　　1.解除冻结需要去银行卡【开户时】所在的银行营业厅去办理手续。
　　2.需要携带身份证和银行卡，当然了如果是银行卡丢失后挂失补办那就只要拿身份证去就可以了，注意必须是本人去，这个不能别人替你办理的。
　　3.具体如果解除冻结只要你向银行工作人员说明情况，然后按照他们的要求去做就可以了。
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