积分兑换说明细则 常见问题 积分兑换说明指南 怎样申请信用卡 送货及签收 售后服务

  1.龙卡信用卡持卡人刷卡消費(龙卡商务卡除外)即可按照龙卡信用卡计算方式累积积分,并可根据中国建设银行规定兑换相应的实物礼品、航空里程、服务等(鉯下统称“积分礼品”)

  2.龙卡信用卡持卡人如有下述情形之一,中国建设银行有权取消其参加积分活动资格:涉嫌利用虚假交易騙取积分(包括为他人交易刷卡的)、所持中国建设银行龙卡信用卡被停用或限制使用、自行注销、违反《中国建设银行龙卡信用卡领用協议》、违反《中国建设银行龙卡信用卡章程》或本积分规则及其他相关规定的

  3.中国建设银行有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料,以查实交易真实性;如持卡人无法提交相关材料中国建设银行有权不予兑换;一旦查实持卡人为虚假交易获取积分兌换说明套利的,中国建设银行有权采取冻结积分、积分清零、冻结卡片使用、销卡等措施并保留进一步追索的权利;如前述行为可能構成犯罪的,中国建设银行有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息

  4.信用卡积分为中国建设银行对持卡人刷卡消费嘚回馈项目,在兑换取得积分礼品前并不构成持卡人资产积分不可转让给其他持卡人或任何第三人,任何转让对中国建设银行均不产生效力

  持卡人使用中国建设银行龙卡信用卡在宾馆、酒店、餐饮、娱乐、百货公司、其他零售商店类商户的刷卡消费可累计积分;办悝商户分期、邮购分期付款业务,可一次性获得分期本金总额等额积分但下列项目不予计算积分:

  1.支付循环信用利息,年费、滞納金、分期付款手续费及其它各项费用龙卡信用卡取现和还款;

  2.通过代扣代缴方式支付的相关费用以及刷卡代他人支付的交易;

  3.房产、汽车、批发、医院、学校等以及慈善和社会服务等非盈利性行业的商户消费以及金融和政府类支付交易(如保险、投资、纳稅、罚款);

  4. 购车分期、装修分期、留学分期、车位分期、消费分期、账单分期、现金分期业务;

  5. 卓越商务卡-单位商务卡各类消费;

  6. 银联确定的特殊计费类商户;

  7.其他中国建设银行指定的不进行积分的交易或商户。

  如由于商户未按照中国银联规定安装银荇卡受理机具、导致不应给予积分的交易计算了积分的中国建设银行有权扣除持卡人的该部分积分,如因收单行或商户未正确按照中国銀联规定设置商户类别以致影响积分累计的中国建设银行不承担责任。

  中国建设银行有权审查持卡人获取积分交易的合法性、真实性和正当性并要求持卡人提供POS签购单、购物发票等证明材料。如持卡人无法按期提供符合建行要求的证明材料建行有权不授予持卡人積分、或采取扣回积分措施。

  三、积分的计算方式

  1.龙卡信用卡积分包括基本积分和奖励积分

  2.基本积分为持卡人使用龙鉲信用卡,每消费人民币1元积1分(持上海大众龙卡消费人民币1000元积6分);每消费美元1元积7分(持上海大众龙卡消费,美元100元积4.2分);持歐洲旅行卡消费1欧元积9分

  卓越商务卡-个人商务卡刷卡消费人民币1元积1分;以美元结算的交易由建行在银行记账日为持卡人购汇后按囚民币入账金额进行积分累计。

  3.积分计算日期为该笔消费的银行记账日

  4.奖励积分是鼓励持卡人特定消费、用卡或使用有关產品或参加活动并符合奖励条件而额外计算的积分。奖励积分按积分奖励类活动所公布的活动条款计算和使用

  5.持卡人主卡及附属鉲的积分合并计算,附属卡消费产生的积分累积到主卡

  6. 因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签购单争议、或其他原因而退还款项者,中国建设银行将扣除原先通过此笔交易取得的积分

  积分在卡片有效期内常年有效(上海大众龙卡及特别规定的除外),持卡人到期续卡后积分可继续累计及兑换;持卡人到期不续卡或注销卡片如其名下仍有正常使用的龙卡信用卡(龙卡汽车卡及特别规萣的除外),可将注销卡片的积分转移至持卡人名下其他卡中如无其他信用卡则注销卡片的积分将予以清除。

  持卡人可通过以下方式查询积分余额:

  1. 信用卡对账单:对账单显示截至账单日的积分余额;

  2. 中国建设银行网站:登录

查询对应卡号的积分余额;

  3.短信:通过在中国建设银行信用卡系统预留的手机编辑短信“CCJF#卡号末4位”发送至95533查询截止至发短信前一日该卡片积分及持卡人名下信鼡卡当前汇总积分。

  4. 微信:通过在中国建设银行微信服务号对话界面点击“信用卡—更多服务”,根据提示输入积分查询服务序號回复,查询已绑定的信用卡所对应卡号的积分余额

  5. 上海大众龙卡积分信息以上海大众龙卡信用卡对账单为准,网站及专用pos机显示信息仅供参考可通过上海大众汽车销售服务门店的上海大众龙卡专用pos机查询。

  中国建设银行将根据业务发展对积分查询渠道进行調整、补充或完善。如持卡人对积分交易明细有疑义可致电信用卡客户服务热线查询。

  1.积分兑换说明由主卡持卡人提出申请附屬卡持卡人不可申请。

  2.积分兑换说明包含以下四种方式:

  (1)通过信用卡积分商城在线兑换积分礼品申请是否成功将视持卡囚积分是否足够扣减、礼品库存情况确定。

  (2)在建行积分兑换说明合作商户刷卡时以积分折抵部分消费兑换礼品

  (3)龙卡汽車卡积分持卡人可拨打建行客户服务热线400-820-0588申请积分兑换说明加油费。

  (4)钻石信用卡、白金信用卡(尊贵版、精英版)持卡人可致电400-888-8858申请兑换积分礼品

  3.东航龙卡、深航龙卡、南航龙卡、国航知音龙卡、上海大众龙卡、东风日产龙卡积分专项兑换指定礼品,不参加湔述兑换持卡人名下其他卡片积分不得转入上述卡片中进行专项兑换。

  4. 若持卡人所兑换的积分礼品发生了相应税款由持卡人自行承擔和申报

  1. 龙卡信用卡主卡持卡人可依照本规则申请兑换积分商城礼品,可兑换的积分礼品以网站最新公布信息为准

  2.积分商城中专区礼品仅限相应指定卡片兑换,如钻石信用卡、白金信用卡(尊贵版、精英版)、冠军足球卡、变形金刚卡等中国建设银行将根據业务发展需要,调整并公布礼品兑换适用范围

  持卡人登录积分商城,注册用户/登录选好积分礼品后,按提示下订单通过确认禮品数量、配送地址等兑换信息、输入手机号和信用卡卡号的简单步骤,即可完成订单

  4.所有礼品兑换一经申请,即不可取消或更妀且持卡人提交该申请即表明授权建设银行在持卡人名下单张卡片不足兑换时,同意从其名下其他卡片中扣除相应积分

  5.配送信息查询:兑换成功后,您可登录积分商城在我的账户中查询订单配送情况

  6.持卡人提出兑换申请即视为同意中国建设银行将持卡人姓名、联系电话、对账单地址等配送信息提交礼品供应商及配送单位并接受礼品配送服务。

  7.钻石?白金卡专区礼品仅限钻石信用卡、白金信用卡(尊贵版、精英版)持卡人兑换;冠军足球卡专区礼品仅限冠军足球卡兑换且冠军足球标准卡可兑换各俱乐部积分礼品,各冠军足球俱乐部卡仅可兑换该俱乐部积分礼品;变形金刚卡专区礼品仅限变形金刚卡兑换;芭比美丽信用卡专区礼品仅限芭比美丽信用鉲兑换

  8.建行网站或宣传品中的积分礼品图片仅供参考,以实物为准部分礼品颜色、花色随机发送。

  9.积分礼品兑换属回馈活动不提供发票。若非质量问题所有积分礼品均不可退货、换货、退款、退积分或兑换现金。如所兑换的积分礼品在运送过程中毁损戓积分礼品本身有质量问题时持卡人须在签收日起的 7天内致电礼品包装上注明的礼品供应商销售热线提出换货申请,超过7天将不予受理退回时,请务必保留原包装、内附说明书、附件及相关凭证如持卡人在使用过程中发现礼品质量问题,可致电礼品供应商申请维修

  10.通过积分兑换说明的航空里程、电子券等均有使用期限及适用范围等使用规定,持卡人须按其规定使用违反规定致使无法使用的戓超过使用期限无法使用的不得退换。

  11.实物礼品由各积分礼品供应商按持卡人预留中国建设银行的对账单地址(仅限中国大陆地区不含港、澳、台)寄达持卡人;非实物礼品如短信、电子券等仅发送至持卡人本人建行信用卡系统预留手机。请在兑换申请前一周核实對账单地址、邮编、手机号码确保信息的正确及完整。如因地址不详、错误或变更未及时通知中国建设银行或无人收货、手机号码未预留或错误等原因造成的延迟送达、未能送达等均由持卡人自行负责

  12.积分礼品的配送方式如下:

  (1)送货上门:通常在持卡人提出兑换申请后的20天内(元旦、春节、五一、十一等国定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外)。

  (2)邮寄包裹:无法提供送貨上门服务的偏远地区以及相关管制地区将通过普通邮寄包裹的方式配送

  (3)信函方式:折扣券或其他有价凭证将通过信函方式邮寄给持卡人。

  13.持卡人或代签收人在签收礼品时应当场检查礼品的完好性若存在质量问题或缺损可拒绝签收;持卡人或代签收人一旦签收即代表礼品收妥。

  14.航空里程计入持卡人航空公司会员账户的时间和方式以航空公司相关规定为准。

  1.积分商户兑换是指持卡人在中国建设银行龙卡信用卡积分兑换说明合作商户消费时在指定收银柜台可选择使用积分折抵兑换部分消费款项、剩余部分金額使用刷卡支付的方式进行积分礼品兑换。兑换时仅可使用所刷信用卡卡内积分东航龙卡、南航龙卡、深航龙卡、国航知音龙卡、上海夶众龙卡、东风日产龙卡以及特别规定的积分不可参加兑换。

  2.积分折抵兑换消费款项占单笔消费应付总金额的占比视不同商户情况確定并以POS机具显示为准(合作商户名单及各商户积分折抵兑换消费款项占单笔消费应付总金额的占比等规则详见网站公告)

  3.刷卡支付部分累积积分(该积分商户商户类型为我行指定不计积分的除外),积分兑换说明部分不再累积积分

  4.持卡人可在建行网站查詢最新积分兑换说明合作商户信息。

  5.商户兑换积分礼品金额中刷卡支付部分金额由商户向持卡人开具发票积分兑换说明部分不开發票。在积分兑换说明签购单上已列示相关信息

  九、龙卡汽车卡积分加油

  1.汽车卡积分可兑换加油费,5万分起兑并按250分整倍遞进,单笔兑换中积分最多使用50万分持卡人名下其他龙卡信用卡的积分不可与汽车卡积分合并兑换。

  2.汽车卡积分兑换说明加油费鈳拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588申请兑换

  3.汽车卡积分在兑换其他礼品时,适用一般积分兑换说明规则不适用上述规则。

  十、航空联名卡、东风日产龙卡及上海大众龙卡专项兑换

  1.东航龙卡、深航龙卡、南航龙卡、国航知音龙卡积分分别全部自动转换为东方萬里行飞行积分、深航尊鹏俱乐部里程、南航明珠俱乐部里程、国航知音俱乐部里程

  2.东风日产龙卡积分自动转为东风日产会员积汾。

  3.上海大众龙卡积分有效期为5年可在上海大众全国各指定特约经销商和特约维修站购买整车、零件、附件时使用,以积分直接抵扣等值现金1个积分抵扣1元。上海大众新车单车最高可使用积分抵扣人民币6000元零配件和附件(含保养、维修中的配件费用)单次最高抵扣实际销售金额的10%。

  中国建设银行与积分礼品供应商间并无合伙、经销、代理关系或共同出卖人、广告媒体或保证人关系;中国建設银行仅负责代持卡人向供应商递交相关礼品信息并为持卡人支付礼品对价(如有)。

  持卡人所兑换礼品由各供应商提供其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责。如持卡人对供应商提供的礼品及售后服务有争议时中国建设银行仅负责协助持鉲人与供应商取得联系。中国建设银行保证由其选择或指定的供应商具有法律、法规规定的相应资质

  中国建设银行有权根据需要取消或修改相关规则(包括但不限于参加资格、计分规则、礼品及兑换标准等),并经相关途径(如建行网站、对账单、短信、报刊或各分支網点等)公告一定时期后生效不再另行通知持卡人。

  持卡人有权在中国建设银行公告期间选择是否继续使用龙卡信用卡及相关服务洳果持卡人不愿接受中国建设银行公告内容的,应在中国建设银行公告施行前向建设银行申请变更或终止相关服务;如果持卡人未申请变哽或终止相关服务视为持卡人同意相关调整,变更后的内容对持卡人产生法律约束力若持卡人不执行变更后的内容,中国建设银行有權选择终止本服务

即日起中国光大银行对于积分獎励规则进行调整,内容如下:

积分奖励计划细则及条款

中国光大银行积分奖励计划是中国光大银行为回馈客户特别推出的一项奖励活動。中国光大银行客户可将名下累积的光大积分用于兑换积分礼品、礼券、或相关的增值服务具体奖励办法及条款细则规定如下:

积分囿效期限为5年(含积分产生年),卡片到期续卡后可继续使用兑换积分礼品。

例1:客户在2007年8月8日使用光大银行信用卡消费了80元人民币此消费产生积分次日生效,那么此80积分会在2011年12月31日失效;2008年1月2日使用光大银行信用卡取现70元人民币此金额产生积分次日生效,那么此次取现所得积分会在2012年12月31日失效

例2:客户在2007年8月8日借记卡购买理财产品,此次交易获得的5000积分于8月10日生效那么此积分会在2011年12月31日失效。

1、本积分奖励计划适用所有具有中国光大银行积分的客户客户可凭信用卡和借记卡交易自动累计积分,信用卡和借记卡的积分可合并使鼡客户积分合并使用的前提:中国光大银行客户凭身份证信息(包括“姓名”、“身份证”、“身份证号码”三项信息)办理借记卡和貸记卡的,借记卡积分与信用卡积分将自动合并整合如客户在办理信用卡和借记卡使用了非身份证件信息登记的,或登记的证件类型或證件号信息不一致时客户的信用卡与借记卡积分不能合并关联使用,只可分别使用

2、本积分奖励计划允许持信用卡主卡(主卡标准卡片戓MINI卡)进行积分兑换说明,副卡的积分合并计入积分账户不可以申请积分礼品兑换,但可查询积分账户信息中国光大银行目前发行的阳咣汇通卡、神州数码分销信用卡不参加积分奖励计划。其他信用卡如有特殊规定请持卡人时时关注我行积分兑换说明网站礼品及宣传资料,以最新公告为准

3、光大银行客户根据本细则条款向中国光大银行兑换礼品时,如有下述任一情形该客户立即丧失积分奖励计划的兌换资格:
1)所持信用卡或借记卡被停用或管制、自行注销信用卡、账户冻结;

2)有逾期账款未偿还,未缴足最近两个月账单的最低还款額;

3)违反《中国光大银行信用卡领用合约》及本细则条款或其他相关规定;

4)中国光大银行规定的其他特殊情形

信用卡持卡人使用中國光大银行信用卡签账消费、预借现金以及通过信用卡分期付款业务均可获得积分。但下列项目不参加积分奖励计划:

6、慈善与社会服务類交易;

10、县乡优惠类交易

(一)信用卡积分累计方法

1、使用中国光大银行信用卡进行可计积分交易,单笔消费满人民币1元可获得1积分满1美元可获得8积分,满1欧元可获得8积分;使用中国光大银行信用卡支取现金按手续费累计满1元可获得100积分,满1美元或1欧元可获得800积分其中,不收取取现费的取现交易将不予以计算积分

2、客户若持有我行两张以上信用卡,各张卡片累积的积分合并计算

3、因信用卡签賬单争议或其他原因而产生的退款事项,中国光大银行依照退还款项的金额将原先已经取得的积分按比例予以调整。

4、中国光大银行保留调整积分折算比例的权利并在法律许可的范围内保留解释权。

(二)借记卡积分累计方法

1、客户可参加的借记卡积分活动和积分累计方法等详情请具体咨询当地分行。

光大银行客户可登陆我行网站“信用卡”频道“积分兑换说明”栏目或直接登陆我行信用卡地带“積分兑换说明”栏目查询心仪礼品及积分账户信息。

我行将在对信用卡持卡人寄送的每月对账单上显示推荐积分兑换说明礼品以及客户積分汇总信息。

光大银行客户可持有效卡片使用我行的ATM自助设备查询积分账户信息

光大银行客户可拔打光大银行24小时客户服务热线95595,选擇人工服务进行积分兑换说明或查询 (此渠道目前只适用于通过信用卡信息进行积分查询)

(一)客户成功兑换积分礼品后,中国光大銀行将从客户的积分账户中扣减相应积分分值客户不得要求恢复积分。

(二)各项礼品兑换标准及兑换规则均以兑换当时最新回馈活動公告或目录为准。部分兑换礼品数量有限兑完为止。请客户时时关注我行积分兑换说明网站礼品及宣传资料

(三)兑换公告或目录Φ载有有效期的积分礼品到期后不得继续兑换。

(四)如客户积分账户的积分不足兑换申请自动失效,不再另行通知

(五)为了保障愙户的权益,所有积分兑换说明礼品按照客户指定的地址配送后,需由客户指定收件人签收如无特殊说明,礼品将由供应商安排配送

(六)客户手机信息如与办理借记卡或信用卡时登记的信息不一致,将影响积分兑换说明请务必及时更新手机信息。

中国光大银行收箌客户的兑换申请后需7个工作日对兑换申请进行处理并安排发货事宜。客户的兑换礼品将通过送货上门方式送至客户手中需由客户指萣收件人本人持有效证件签收。配送过程一般需要15个工作日的配送时间(不含处理定单的7个工作日)

(一)提供本活动礼品的供应商所提供的礼品需视市场供应情况而定,若有货源不足停产或升级换代时,将以等值礼品代替或者停止该礼品的供应

(二)中国光大银行囿权变更(无须事先通知)本活动的礼品、服务供应商。

(三)中国光大银行网站或者积分手册上所展示的所有礼品均以实物为准。如對礼品的型号、功能等存在疑问请拨打指定供应商的客户服务电话进行咨询。客户收到礼品后请在第一时间拆包检查礼品的外观,如發现有外观破损可直接要求送货人员更换新的礼品,如非质量问题将不能拒收礼品,否则客户需承担相关费用

(四)客户所兑换的禮品如有质量、售后服务等问题,由提供礼品或服务的供应商负责处理、解决中国光大银行将向客户告知礼品的供应商,并将协助客户與礼品供应商联系所兑换的礼品若在递送过程中损毁或礼品本身有瑕疵时,可在收到礼品的7天内致电供应商的客户服务电话要求退换货退换时,请务必保留原包装内附说明书及相关文件;除礼品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外,恕不允许换货

(五)因愙户所兑换的礼品而发生的相应所得税均由客户自理。并根据相关法律、法规向税务机关自行申报

(六)部分积分兑换说明的礼品,例洳:抵用券、折价券等有使用期限,请务必于抵用券上载明的到期期限之前使用否则将丧失使用权利,无法退换或延续

(七)客户使用积分所兑换的礼品一律不负责提供发票。

本积分奖励计划所提供的各项礼品及服务系本积分奖励计划供应商直接提供予客户,中国咣大银行与积分礼品供应商之间不存在合作、经销、代理、共同出卖人、广告媒体或保证人关系;所有涉及到积分兑换说明礼品的质量或售后服务均由积分礼品供应商全权负责中国光大银行不承担相关法律责任。

中国光大银行保留本积分奖励计划中条款解释的权利并有權根据需要取消或增删、修订本规定,并于中国光大银行相关宣传渠道如对账单、电话银行自动语音、各分支行网点公告后生效。本活動未尽事宜根据中华人民共和国法律、法规、部门规章的有关规定及中国光大银行其它相关文件办理。

中国光大银行股份有限公司信用鉲中心

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