只花五分钟思考：支付宝为什么要社交 - 简书
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只花五分钟思考：支付宝为什么要社交
对于用户而言，「支付宝」这个品牌「支付工具」的认知已是根深蒂固，如果不能改变这个认知，即使支付宝侥幸把用户的关系链做全了，人们在想要聊天的时候也依然不会想到去用支付宝。
根据网络外部性，社交领域的马太效应极为明显，这一点给腾讯（QQ 和微信）带来了天然壁垒，而「支付工具」即使用户再多也只是工具，在「社交化」的路上，支付宝只能慢慢走，一步步去尝试。
可想而知支付宝想要打赢这场仗，极难。
那么话说回来，支付宝为什么一定要做社交呢？
还是因为支付宝是一个工具类产品。
张小龙讲「好的产品是用完即走」，这恰恰就是工具类产品的现状，由于其本身的工具属性，用户只有在需要解决问题的时候才会想起它。那么就不可避免的会出现用户停留时间短和使用频次低的问题。支付宝通过不断的扩充线上线下使用场景，也可以称得上是「高频」应用了，但用户的使用时长问题却不能很好的解决。
有什么办法呢？社交化。以此来增加用户粘性，满足用户在使用工具的「理性」之外的「感性」需求，让用户为了社交关系而在非使用场景下打开和使用产品。
吐槽：但是你做社交化也得有用户需求啊！你本身就是强需求的工具类产品了，社交化后能干啥？交完水电煤费后晒下账单表现自己很节能？买了机票火车票通报给好友行程顺便拿着头等舱的票装个逼？还完信用卡后晒出来让朋友们看看自己多败家？你确定？
那就是另一个可能，支付宝被微信打怕了，准确的说是被微信支付打怕了。挨完打之后支付宝发现，虽然自己作为支付工具已经坐拥海量用户，但依然架不住微信这个用户体量的家伙抄底啊。支付工具本身就没有太大技术壁垒，支付宝的壁垒可以说是安全、可靠，这是靠多年的信誉积累起来的。然而，很抱歉，这个腾讯也有。那怎么办呢？哎，支付宝一拍大腿：那就在微信的优势领域建立壁垒，这样微信就打不过了啊哈哈哈哈！
讲真，来往没做成的交给支付宝做真就能做成了？我不信。
要说起做社交关系的支付场景，可以：
陌生人交友，可以看照片，聊天收费，还能以此延伸出各种玩法：付费聊天；文字免费视频收费；收费语音通话；收费叫醒服务；照片阅后即焚观看收费……又不是没人做，与他们相比支付宝的用户真实多了。
还是陌生人交友，萌妹子想买个啥，一发，有钱有闲的大叔果断掏腰包给付费了，一来二去嘿嘿嘿……又不是没人做，与他们相比支付宝「发现-下单-支付-加好友」一条龙服务都不用跳出。
当然了，我并没有在提建议。
PS：所谓的「只花五分钟思考」，是为了了解自己在拿到一个问题或事情后会快速反应出怎样的看法，更多的关注「速度」而不是「深度」。一来这么做能够锻炼自己「下意识」的准确度，二来能够让自己认识到自己与其他人的差距（五分钟的思考时间是容不得你去查资料的），三来能让自己根据「下意识」给出的结论进行更为深入的思考，并结合他人的看法来更新自己的知识。当所谓的「深度长文」看上去都像是从一个模子里出来的时候，希望这个简短的思考能给所有人带来属于自己的思考空间。
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选择支付方式：问下大家 为啥网上很多人能接受微信做支付 不能接受支付宝做社交？ - V2EX
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问下大家 为啥网上很多人能接受微信做支付 不能接受支付宝做社交？
15:04:42 +08:00 · 6338 次点击
93 回复 &| &直到
15:55:01 +08:00
& & 15:05:30 +08:00
我爷爷过完年就 96 啦
& & 15:08:07 +08:00 via Android
如果微信也要花 15 秒启动，二话不说一样卸载了。
& & 15:08:14 +08:00
就像很多人接受娶媳妇，但不接受入赘？
& & 15:08:27 +08:00 via Android
这两个我都不能接受。。。。。
& & 15:09:34 +08:00
都不能接受，楼主是 ali 派来做民意调查的吧
& & 15:10:52 +08:00 via Android
微信 是社交软件，集成个 支付 功能，可以接受。
他妈 支付宝 就是个 网上钱包 。
你会在钱包放名片吗？
& & 15:12:50 +08:00
答：
1 、微信上有红包，拿了那么多红包没地方消费就不好了！[哈哈，买买买]
2 、支付宝一开始定位的个人钱包，你的钱包被越多人知道你肯定会觉得很不爽[嗯，捂紧点，里面还有五毛呢，不能别人偷了去]
& & 15:14:20 +08:00
个人使用感受：
支付宝给我的感觉是只有在网购的时候我才会想起它，想他胜过微信
微信因为日常生活基本都在用它跟朋友，客户沟通，所以习惯了，而它附带的一些功能（支付，购物)，为了追求便捷所以自然就接收了，慢慢成了一种习惯.(购物一直不能习惯还是会想起宝宝).
很大程度出现这种问题，一种是习惯，一种是开始定位留给大家的映像，支付宝给大家的映像就是支付而不是用来社交的，而微信就是用来沟通的，但是为了一些便捷我们有时候就慢慢的被引导区使用它的附属功能呢，所以就有了楼主所说的这种现象了。
& & 15:15:51 +08:00
& & 15:16:09 +08:00
因为微信现在还没有强推支付功能，钱包的位置还是不怎么打扰人的
支付宝完全是强推
& & 15:16:35 +08:00
支付宝有颗 IM 的心，微信有颗钱包的心，谁也不会在交往的明片上标注自己多少￥，虽然这个￥别人并看不到。不知道为什么国内的 BAT 不能好好做个正常的软件，难道水土不一样？完全可以做个简化版，再做个臃肿版给小白用，试试效果。
& & 15:26:08 +08:00
一个是跟朋友做生意，一个是跟商人交朋友。
你觉得哪个接受度更高？
& & 15:29:12 +08:00 via iPhone
已经被 BAT 的软件恶心的不要不要的，尤其是 PC 和移动端的 A ，马云你还缺产品经理不，别让他这么瞎搞
& & 15:32:20 +08:00
昨天去超市，用微信支付， 53 块钱的东西，居然减免了 10 块，只收了 43 。（后来我看了一下才知道，随机减免，最高减 300 ，真是厉害啊。）
& & 15:32:20 +08:00 via Android
专用支付手机带不起来
& & 15:34:30 +08:00
好恨这种不问是不是就问为什么的。
& & 15:35:35 +08:00
关于支付，哪个有优惠用哪个，就是这么简单。。。
& & 15:36:57 +08:00
都不支持 都是傻逼
& & 15:39:23 +08:00
其实并不是不同意支付宝做社交，而是支付宝 app 做的越来越大越来越卡，手机都没法用了都。还特么后台自动下载阿里旅游...恶贯满盈。
& & 15:40:05 +08:00
微信做社交我都不接受。。。从来不用微信聊天，只用微信付款+领红包。。。
& & 15:42:09 +08:00
@ 我刚截这个图就发现已经在帖子上有了。
我来说一句：
支付宝，我草泥马！！！
& & 15:45:30 +08:00
买个马桶带音乐播放功能，和买个音乐播放器带展开为坐便器的功能，你给我说你接受哪个
微信加支付好歹算附加，朋友间发个红包也还算合理
你个钱包加 IM 几个意思，我在天猫买完东西还和店主约个炮吗
& & 15:47:35 +08:00
很多人不习惯
改变用户习惯的行为都是逆天的
& & 15:50:46 +08:00
支付宝卡得跟屎一样，你让我在支付宝上聊天？
里面不足 5 个好友怎么社交
支部宝已经让我讨厌，能不用就不用何况社交
& & 15:53:10 +08:00
在更新几次 打电话、地图、视频、音乐都一起上了
& & 15:54:42 +08:00
支付宝里面都是大保健的妹子
& & 15:57:01 +08:00
哦..我突然想把余额宝上的钱转出来。快捷支付让我乱花的钱，比它赚的钱多..
& & 15:59:45 +08:00
我来说说自己的理解：
微信逐步变为熟人社交，在熟人间加上支付功能是锦上添花。
对于支付宝来说，本身联系的是陌生人，熟人间支付属于少部分。支付宝虽然是实名，若加上社交功能，那跟谁社交呢？陌生的卖家？陌生的买家？互相间支付过的熟人？
& & 16:03:57 +08:00
楼上竟然没人说微信支付界面调出慢
& & 16:04:56 +08:00
别骂支付宝的 PM 了，支付宝产品形态做成现在这样就是马云自己本人的意志或者「战略」吧
& & 17:04:17 +08:00
你要把钱包这种个人的东西和对所有人的聊天结合在一起，自己作死...
& & 17:12:04 +08:00
一直就很反感一些应用 有点成就就要把自己作平台 啥都往上集成
做了聊天要做社交要做媒体做钱包做游戏 忍无可忍我就不用了
& & 17:20:43 +08:00
钱包里整天放着朋友的自拍，你受得了？
倒是通讯录里能攒钱比较容易接受。
& & 20:33:13 +08:00 via iPhone
支付+好友圈+阅后即焚=付嫖资
& & 21:11:06 +08:00 via Android
& & 21:46:03 +08:00
微信是社交软件，所谓的支付是红包功能发展出来的，而你在实际生活中也有朋友之间互相送红包的需求和习惯，互相请客也算。
而支付宝纯粹是一个钱包，你要付账的时候没有说要先把钱包在朋友之间晒一圈的习惯吧，也没有说钱包社交吧。
& & 21:49:51 +08:00 via iPhone
你： 妹纸留个联系方式吧！M ：好你：我的支付宝 xxxxM ：....,
& & 21:59:33 +08:00 via Android
@ 中国互联网大多数貌似都是这种玩法？不然怎么拉估值呢
& & 22:10:51 +08:00
& & 22:20:09 +08:00
因为支付宝做得垃圾啊，要是像微信一样好，没话说。
& & 22:34:06 +08:00
摇一摇和身边的人以及距离是迟早的事儿... 《陌.支付宝》
& & 22:54:24 +08:00
慢卡大全
以及
「用户您好,我是您爹」
& & 23:23:52 +08:00 via iPhone
& & 23:31:35 +08:00 via Android
很多人还不清楚企鹅还有一种支付服务叫财付通吧
& & 01:33:46 +08:00
lz 去看一下这个圈的用户协议再来说话
& & 02:30:45 +08:00
草泥马支付宝，界面天天改这是手贱？
& & 05:33:41 +08:00 via iPhone
一把钥匙能开多把锁说明钥匙牛逼，一把锁能被多把钥匙开说明锁垃圾
& & 06:46:07 +08:00
首先，不是支付宝不能做社交，而是这产品做得太烂。
你去看一看“支付宝” app 第一页的钱包页面，那 20 几个功能密密麻麻的铺满整个屏幕，找个东西很不利索不说，界面布局时不时还改一下位置，说好听点像十年前的导航站，难听点整个就牛皮癣似的。
这跟我们自己公司很像，公司高层老觉得我们没做成这个，没做成那个，只是因为进入的太迟，别人有先发优势，我们技术肯定没问题，只要把流量导进来，绝对能把社交啊， O2O 啊都做起来。所以不管怎么样，先把用户绑架过来再说。
腾讯 QQ 就是最好的例子，元素越来越多，功能越来越复杂，喷的人海了去了，很多人就开始用 IM 或者国际版；所以才有微信，所以微信的设计保持着很大的克制，否则早和 QQ 一个模样了。而支付宝正好在走一条相反的道路，我特地比较了一下，微信的钱包是二级菜单，底下 15 个图标；支付宝 26 个，还没算 2 个宽度很大的“开店送 300 ”。
在手机端一味做功能大而全的产品，肯定不是一种上策，否则就不需要微信，“百度全家桶”就是 2015 中国最佳产品设计。至于财大气粗的公司为什么老做出这种产品，大家多想想就全明白了。
& & 07:04:35 +08:00 via iPhone
大家都怕到时会出现余额宝自动排行榜的东西…
& & 07:15:03 +08:00 via iPhone
微信抢红包不用绑定银行卡，你懂的
& & 07:27:58 +08:00
评论一楼是什么梗？为啥大家都点赞？
& & 07:31:03 +08:00
@ 我也想知道，莫非是电视上那个，每年我都来看你。。。
& & 07:35:08 +08:00 via iPhone
都不能接受，我收到的微信红包比较少，一般收到的红包累积到拿得出手的时候就发个红包给大家，所以没有提现必要
& & 07:39:40 +08:00 via iPhone
@ ?虚岁？我猜的
& & 07:59:03 +08:00 via iPhone
你们是不是腾讯的员工故意黑支付宝啊..手机 5s 打开 支付宝 4 秒，不管出个啥功能 只要有支付功能保留 不就可以了么..@echo1937 第一页 哪来的 20 几个功能？？
& & 08:05:11 +08:00 via Android
微信算是日常，支付宝算是
& & 08:19:55 +08:00
@ 「為什麼妳爺爺可以活這麼久」「因為他這輩子從來不多管閒事啊」
& & 08:29:18 +08:00 via iPhone
@ 我滴妈首页那密密麻麻的图标你别说你看不到啊？！
& & 08:30:51 +08:00
@ 那我也用微信试试,以前都是支付宝每次最多减少 3.5 元
& & 08:56:24 +08:00
偶尔用一下支付宝，那上面密密麻麻的图标，眼晕。
支付宝 android 版卡的一米，不是小米，不是红米，是一米。
& & 08:59:17 +08:00
不恰当的说
微信来约炮，后来约炮的时候可以谈钱了
支付宝是谈钱的，结果谈钱的时候让你约炮
& & 08:59:43 +08:00
@ 并不是所有人都是旗舰机或者准旗舰的。
举个例子
狗摩 X 一代打开支付宝首屏要卡 10 秒以上
& & 09:08:27 +08:00
微信不能动钱
支付宝不能碰社交
这种事情是见光死的
& & 09:12:28 +08:00
1. 我的安卓会卡成狗。
2. 社交功能你非要强加上我也没话说了，谁让是免费的呢。但是你特么就不能好好规划下菜单？
3. 我不相信有人打开支付宝不是为了支付 /收钱。而是为了社交！！
& & 09:14:25 +08:00
集成太多的都是傻逼！
我就是一个码农，你特么又让我做产品，又让我做美工，又让我做推广，又让我跑客户
本来我稍微加下班，工作完成的挺好
现在尼玛天天加班 4 小时起，还影响我写代码
是你你受得了？
& & 09:31:46 +08:00
支付宝再这样弄,估计连线下支付都没人用了吧
& & 09:36:47 +08:00 via Android
@ 你说的对 微信和支付宝 9.0 启动时间一样
快是因为不关闭，常驻后台。。
& & 10:52:42 +08:00
从不用微信
& & 10:53:23 +08:00
大家的钱都存在哪儿..
& & 10:55:28 +08:00
@ 是，很多超市都有，随机，我前几天，一包烟减了五块，我一口气刷了二十几包
& & 11:41:13 +08:00
@ 图样图森破，马云就是总产品经理。你真以为马云不知道，又是那种领导是好的，下面的小官的错？！
& & 11:45:42 +08:00
早上用微信钱包买早饭，便利店的告诉我，最近别用微信钱包，不减钱，赶紧用支付宝呀，每天节省几毛钱
& & 12:08:04 +08:00
问题还是在于钱
和 钱 本就两个不相干的功能
微信中钱包还藏的比较远，没那么碍眼。
另外 IM 和 支付 一个就够用了，这样子搞得用户很不爽。 没啥钱的还要带一堆钱包什么的 不是 SB 嘛
& & 12:10:13 +08:00
@ 支付宝完全是在用支付宝绑架用户 劳资以后不再更新 app
& & 12:11:36 +08:00
在支付宝回复复杂支付密码之前我是不打算用了,逗逼产品经理
& & 12:29:40 +08:00
这个问题，我也是和你们一样，但是我刚才问了我一些同事，她们都是一致称赞，表示非常方便， So 我觉得我们应该从其他角度考虑.
& & 12:43:19 +08:00
因为社交场景下会涉及到钱
但是交易场景下 不存在社交
& & 12:46:12 +08:00
觉得还好啊
免去了先加 qq 、微信，再支付宝支付的麻烦
不喜欢可以不加好友啊
不喜欢可以不用啊。
你看 QQ 弹广告，微信屏蔽链接，百度云换 8 秒片……无不在说：“用我的产品，我就是你爹。”
& & 12:48:49 +08:00 via Android
听过一个笑话：小姐白天上大学晚上工作叫上进，大学生白天上学晚上做小姐叫堕落…… 类比不是很恰当 但是隐约有点意思 哈
& & 12:58:13 +08:00
你能让我社交圈内的所有人都同时换社交软件我就没话说啊。。。
换支付软件是个人行为 这个好控制
换社交软件 必须是一个群体行为啊
& & 13:00:49 +08:00 via iPad
阿里很郁闷啊，微信做支付做得风生水起，自己做社交什么招都用了，单独出 app 也试过，就是做不起来。用户粘性？当年微信可是完全没借助 QQ ，也是从零开始的呀。怎么破，阿里处境很不妙！
另外，我觉得抄微信是不行的，必须有一种全新的社交形式，才能取代现在的巨头。微信也不是没有痛点，比如它太封闭，违反互联网精神，从这点入手可能可以打破僵局。
& & 13:33:13 +08:00
@ 导入 qq ，手机通讯录。。。
微信是接了 qq 很大力。
& & 13:49:11 +08:00
我很楼上绝大多数观点相反，我认为支付宝现在才开通朋友圈功能太慢了，如果微信没有红，支付宝集成聊天功能，绝对是约炮神器，毕竟支付宝可以真实反映真实收入。
& & 13:49:45 +08:00
土豪，地主，屌丝，支付宝一下就能识别出来。根据网购习惯，可以防骗啊
& & 13:56:43 +08:00
它们或许没有意识到一件事
网页的流行已经教会人们，不喜欢的东西可以屏蔽掉
而这些超级 App 添加了无数可以令人们感到不开心的东西，但它们是 app ，不全是网页
& & 14:03:39 +08:00
@ 超级 APP 是浏览器，但 BAT 的只是越来越大的 APP 。这是厨子和胖子的区别。
& & 14:05:37 +08:00
滋糍 支付婊是马道长的 我们怎么能不滋糍
& & 14:32:57 +08:00
好好的一个钱包多了打电话的功能，怎么看都奇怪。
& & 14:46:22 +08:00
这个和产品初期的定位就有关系。微信定位于社交，由于社交是一个很泛泛的概念，只要人际之间发生互动都可以某种程度上归为社交。那么在这个层面上，引入支付几乎是非常自然和必然。
而支付宝在初期（以及一直以来）都是作为一个支付 /财务工具存在。用户对它的期待是支付方便快捷，能处理和钱相关的事务。作为工具存在的支付宝，并没有承载大众的社交期待。那么当它一加入社交，用户的反应就是「咦？」。这可能是所有工具类转社交的产品都有痛。
& & 14:54:02 +08:00 via iPhone
额，首屏的那些入口长按以后是可以排序或者移出的
& & 14:55:56 +08:00 via iPhone
& & 15:06:56 +08:00
你们能想象到 Galaxy Nexus 打开支付宝要到能扫一扫需要一分半钟么
然而打开微信到能聊天只需要十几秒。
虽然说换了手机以后其实加载时间差不了几秒，但是支付宝的优化真的无力吐槽。
& & 15:55:01 +08:00 via iPhone
因为支付宝不能约炮，约炮用支付宝付款容易被查。
& · & 317 人在线 & 最高记录 2118 & · &
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[转载]经邦咨询创始人薛中行辣评：没完没了，支付宝为啥就一定要做社交？
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近期支付宝由怒刷了一波存在感。最新版别发布了，尽管这个版别声称现已内测了很长时刻，可是在更新之后差评依然像潮水相同地出现。因素很简单，由于底子的功用并未做任何的改善，却硬生生的添加了生活圈和信息流的功用，强行要在一个付出软件中加入交际的功用。这一变化让许多用习气的人纷繁吐槽，支付宝为何就不能安安静静地做一个付出东西呢？
下面经邦咨询创始人薛中行博士为您辣：支付宝为啥就一定要做社交？
阿里到底为何一定要折腾做交际？
支付宝想做交际，并不是一天两天了。不知道咱们是不是还记得2016年春节时支付宝搞得"敬业福"活动，只需聚满5个福字就可以与一切聚齐5个福字的人平分2亿的奖金，成果最终咱们为了刷一个敬业福，添加了许多老友求助了许多人，成果在春晚当天一揭晓，每个集齐的人才分到了200多元，被咱们直呼坑爹。时至今日，咱们看到支付宝的版别再三地更新、再三地被吐槽，可是便是持之以恒地要做交际。
人人都知道，阿里系没有做交际的基因；人人都知道，钱包里面不是个打情骂俏卿卿我我的适宜场合；人人都知道，交际切入付出归于顺水推舟，付出切入交际归于缘木求鱼。人人都知道，在一个付出东西里硬切入做交际，是很愚笨的做法，支付宝为何要自以为是？这其中显然有它不得不做的理由，那便是来自于微信付出的无穷要挟。
依据易观千帆的数据计算，当下我国月活泼人数前三的移动运用分别是微信、qq和支付宝。其中，微信的月活泼人数居然达到了惊人的6.84亿，日活泼用户一亿多。而支付宝的月活泼用户是2.9亿，只是为微信的一半还不到。支付宝2004年兴办，12年光辉，12年艰苦。微信付出是日随微信5.0版问世的，刚刚3岁。而在现在的我国，手机端用户每月运用微信付出买卖的次数，是运用支付宝买卖次数的五倍以上。在付出笔数上，3岁的微信付出把12岁的支付宝远远地甩在死后，不可思议的是，戏剧性的改变就发生在近来一年。这一成果仍是在最大电商渠道淘宝排他性地独家支撑支付宝的状况下获得的。
这便是现在支付宝所面临的局势，从前惟我独尊的支付宝，在一个只是3岁的微信面前，好像有点溃不成军毫无招架之力。在外界认为支付宝依然满足强壮的时分，支付宝的管理者却分明感受到逝世的要挟。这便是你觉得支付宝一直在折腾，而他们却乐此不疲的因素。他们尽管知道这些战略未必就可以起死回生，可是却依然不甘心抛弃尽力和挣扎。
支付宝 VS 微信付出，到底谁会赢？
在现在微信压倒性的优势面前，支付宝真的将走向英雄末路，每况愈下的局势吗？这点却是不会的。因素很简单，那便是由于蚂蚁金服的体系实在太强壮，阿里系太强壮了。在咱们早前的节目中，从前给咱们具体解析了阿里系的全产业链规划。在刚刚披露的阿里2016第二季度的财报里，阿里也交出一份令一切投资人震动的答卷，在基地的电商事务中，阿里的利润率达到了惊人的61%. 而咱们此前也早就阐明过，作为阿里系全产业链规划中的支付宝，便是一切流量的进口，也是出口。同时，蚂蚁金服早就现已成了一个全车牌金融集团。
而咱们反观微信付出的宿世此生，2013年，腾讯立志要做微信付出、游戏基地、表情基地这三个商业化的商品。可是最终咱们看到，只要微信付出成功了。 咱们说阿里没有做交际的基因，相同，腾讯没有做电商的基因。腾讯在付出和电商上陷入了一个死循环：由于财付通做得欠好，所以电商的买卖环节出问题；由于电商的全体状况欠好，所以财付通买卖量少，因而就更难得到资本和机会去优化和提高。腾讯做电商显着不拿手，为何曩昔死活要做电商，由于腾讯的财付通需求付出场景啊！可以说，腾讯之所以后来敢把电商事务打包给了京东，完全抛弃自个在电商上的测验，便是由于在微信付出上看到了期望。
微信团队和背后的腾讯，作为一个拿手交际商品的商品开发团队，却终于发现自个底子没有电商基因，时至今日，微店、微商这些都归于星星之火，底子还不足以撼动阿里的草原。其底子因素是由于微信是一个关闭的交际体系，而不是开放式的渠道，没有外在的流量进口。只是存在熟人之间的交际场景，是无法做好电商的。你很难幻想你上线了一个商品成天经过发朋友圈给七大姑八大姨就可以完成盈余。于是，在一切的规划：电商、游戏、财付通、付出这些环节中心，微信只是成功地开发了微信付出。在后台支撑才能严重不足的状况下，也没有电商的端口作为联接的状况下，微信付出想要打败支付宝，是简直不可能的。由于微信付出只是是一个交际软件的附加功用，而支付宝，才是真实的金融东西。
薛中行博士创建了上海经邦企业管理咨询公司，并且建立了经邦官网，是企业家学习股权激励机制，参加股权激励培训的专业平台。企业家可以在经邦咨询官网学习到国内领先的股权激励方案设计，股权激励制度，股权激励案例等。真正明白股权激励是什么意思，股改是什么意思。充分发挥企业的股权价值。
薛中行股权激励主讲内容为：1、五步连贯股权激励法；2、股权赢天下；3、中国式股权激励。薛中行博士编写的教材《五步连贯股权激励法》，推动企业股权改革运动的发展，已成为股权改革行业的启蒙教材，极大推动了股权激励事业的发展。
经邦咨询累计培训企业家超过数万人次，众多企业集团在经邦真正学会股权激励，员工激励，在经邦的帮助下成为行业寡头。
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阿里巴巴虽然运营很强、战略很棒，但阿里巴巴一直都缺乏一个入口。
本文授权转载自三节课微信公号（ID： sanjieke），作者黄有璨。
上周，支付宝9.9上线。
实话说，这次改版，用&整容&来形容可能已经不太恰当了。我们完全可以用尺度更大一点的词来形容之，比如说：变性。
看起来，支付宝已经下定决心，要在社交这条路上死磕到底。
很多朋友责难支付宝产品经理是吃了什么药，做出这么&不可思议的&产品来，但其实他们可能错怪了支付宝的产品经理。
请相信，对于支付宝这样体量的产品来说，类似9.0和9.9这样令人瞠目结舌的改版，决策绝对不是某小挫PD（阿里对产品经理的称呼）能做出来的。这样重要的决策背后，没有&上头&的指示绝不可能完成。
我们不妨在此大胆做个预测&&
首先，就个人来说，我们长期看衰支付宝的社交之路。
其次，我们认为，哪怕明明知道不太靠谱，阿里和支付宝也一定会在&社交&，或者再说大一点，是&入口&这条路上继续矢志不渝的走下去。
这篇文章，我们就来具体探讨下上述两个问题。我们会先聊后者，再来聊前者。
一、为什么阿里和支付宝一定打死都要做&社交&？
1.1 &战略&优先的阿里
互联网圈内，一直有一种说法：腾讯强在产品和用户。它的成功，往往是从用户端一点点演化出来的成功。譬如说，在最初做QQ时，马化腾从未想过有一天自己原本想要几十万卖掉的一个小通讯工具，最终能够成长为一个社交帝国。
相反，阿里则强于运营和战略。它的成功，则往往是自上而下高瞻远瞩式的，即依靠少数人长远而敏锐的战略眼光找到&正确的方向&，然后倾全军之力逐次击破之，最终大获全胜。
马云就曾在2014年公开表达过：
阿里今天的成功，事实上是过去战略布局的成功。
这个差异，决定了两家公司在进行一些关键性决策时候的决策逻辑和工作方法。
在腾讯，决定一个产品要不要投入重大资源去做的逻辑，可能是先给你点空间自己去倒腾倒腾，甚至不排斥内部好几个差不多都很像的产品搞出来都一起跑跑看，一段时间下来，哪个产品能够赢得用户的认可，数据更好口碑更佳，资源才会显著向它倾斜。
如微信的诞生，便遵循着这一逻辑。
而在阿里，可能会有所不同。
在阿里内部，一款产品如果要投入重大资源，往往是基于高层在&战略&层面已经想清楚，有了结论的结果。
于是，老大们一声令下，大家才跟着大干快上，最后成就某个结果。
回顾阿里的诸多成功产品，从最早的阿里巴巴，到淘宝、天猫，再到阿里云，几乎都是这一决策逻辑的产物。
而关于&社交&，阿里其实也早就有过类似的尝试。我们在此，不妨简要借着这一逻辑来回顾一下阿里的&社交&之路。
1.2 阿里的&社交&史
早在2010年，当时笔者还身在阿里。那时微信还没上线，米聊刚刚开始。
那时候，马云曾公开说过：淘宝即社交。
在阿里内部，马总的指示就是最高指示，于是整个公司开始纷纷行动起来。
有一群同事开始做出了自己的产品&&淘江湖。这个产品曾经提出让买家和买家建立圈子，让买家给其他买家推荐商品，就像开心网一样的产品形态。
在我印象里，这是阿里第一次提出要做社交。
后来，淘江湖不太给力，当然原因有很多，这个老板们就不再过问了，因为老板们总是说：不恋过往，不惧将来。
所以阿里出手投资了微博，算是占据了社交大趋势性产品的一个重要席位。
占据了微博的阿里一开始也想让微博帮着卖女装，后来发现效率还不如淘宝客，于是就开始做财务和战略投资状考量。投资陌陌，估计也是一样的原因。
再后来，微信突然开始异军突起，带来了老大们越来越多的压力。
于是，淘宝主动屏蔽了来自微信的访问，就像当年主动屏蔽了百度对淘宝的收录一样，希望借此砍断用户对微信的依赖。
然而，微信访问不了淘宝，直接导致的却是微商大行其道，微店和口袋通开始逐步做的有声有色起来。
于是，阿里开始拿出自己的大杀器：来往！
来往上线后，所有的阿里同事，必须拉300人加入来往，这被算做了与年终奖直接挂钩的KPI&&阿里内部自上而下推动一件事的能力和共识，可见一斑。
当时，就连马云老大也亲自上阵，在来往里发布各种动态，一时间来往成了战略级产品，用户数也快速突破了1000万。
这个1000万真的很快，因为阿里有5万员工，还有10万离职员工，所以每个员工拉入300人就足够超过1000万的。
但，阿里渐渐发现，&社交&领域下的这种自上而下，似乎并不太好使。
到了2015年，来往就基本就快活不下来了。然后，一部分来往团队加入了钉钉，没想到钉钉火了&&
只是，钉钉虽火，却算不上是严格意义上的社交产品，或许把它理解为是个高级的ERP和CRM更合适。
至此，在&前支付宝时代&的阿里社交之路，大体梳理结束。
接下来，我们聊聊为什么阿里&社交&的重担，在阿里内部会落到了支付宝身上。
1.3 阿里&社交&战略背后的逻辑
事实上，在PC时代和移动时代，阿里对于入口都有天生的不安全感。
在PC时代，搜索是入口，浏览器是入口，社交平台也可以被算做入口，但一个独立的电商品牌和网站，想要成为入口，是难上加难的。
某种意义上，阿里只是在PC端通过淘宝和支付宝快速建立了用户的品牌认知，并且通过垄断商家和商品库形成了反向入口效果。但本质上，阿里可能一直都没能解决&入口&问题，虽然淘宝每天有着超过8000万UV。
为了延续在PC端的打法，阿里在移动战役一开始就重金投资了UC浏览器（当时排名第一的移动端浏览器）。
就像我们提到的，阿里的决策多是依靠战略推演来做出的。当时的阿里，在战略上希望通过占领浏览器，打开自己在移动端的入口。
在当时阿里的战略推演中，他们认为未来移动技术的演进路线不会是Native app，而是Cloud app，所以会更多支持H5的技术。于是他们全资收购了UC浏览器。
但后来，阿里突然发现事情的发展偏离了他们的预期&&Native app发展的非常疯狂，这个时候，阿里再次展现了他们卓越的战略判断和决策能力&&他们开始做手机、投资手机厂商。
最早，阿里云和天语合作了大黄蜂手机，自己也尝试做过阿里云手机，失败后，阿里投资了魅族，乃至后来又与锤子手机发生了点关系，这一切的背后，都源于阿里希望控制手机的OS/Launch，从而控制入口。
事实上，就像我们说过的，阿里的战略推演和决策能力是卓越的，而阿里看到的这些趋势也都没有错。
只是，微信通过自己的持续努力，把自己从IM通信软件，变成了浏览器，进而还可能要变成一个OS/Launch了。
这是一件所有人都能想到，但没人觉得能做到的事情，现在的微信，居然有可能快要做到了。
不出意外，在微信上线了应用号之后，阿里的压力将继续加大，百度也是一样。
1.4 重担在肩的支付宝
支付宝，是阿里最核心的拳头产品之一。
从2004年支付宝诞生到2013年微信支付上线的近10年时间，支付宝几乎垄断着C端支付市场，超过80%的支付份额对支付宝来说都是小菜一碟。
套用最近奥运期间的话风，这是一款&金牌早已拿到手软&的产品。
但，从微信开始，事情在变。
从微信红包开始，微信开始祭出了一系列有的放矢的动作。这之后，千年老二财付通披上微信支付的新衣后摇身一变，开始扶摇直上，直追支付宝市场份额。
短短两年时间，按照第三方统计，支付宝竟至少丢失了30%的市场份额。
微信支付的市场份额其实不用看第三方统计，其实你大可回想下自己的使用记录：你的生活里，支付宝用的频繁度和微信支付使用的频繁度之间，占比如何？
对大多数人而言，这个差距可能正在逐渐缩小。
要知道，对一款&习惯性金牌&的产品来说，只要有人与它&差不多&，那就是它输了。
就当下来看，支付宝应该还是占有一些优势地位，但支付宝无法接受在支付领域丢掉自己的位置，也无法接受曾经自己一家独大的支付领域，现在竟然横生生被微信支付杀出来抢走了大量份额。
当然，重要的还不是支付领域的地位。
某种意义上，支付宝还担负着阿里巴巴在移动端入口的重要责任。
就像我们说的，阿里巴巴虽然运营很强、战略很棒，但阿里巴巴一直都缺乏一个入口。
可以说，阿里巴巴基于电商的战略地图把后端的服务和产业整合的很到位，但在前端却一直缺乏一个强势的入口。
时至今日，用户在互联网上的各类行为，无论浏览还是查询还是寻找服务，其第一触点还是在微信上、在搜索里，除购物外有多少用户会把淘宝、天猫作为入口呢？
如果要做&入口&，你一定会选择一款频次尽可能高，且关联相关场景尽可能多的产品。
在阿里内部，首当其冲的几款用户型产品，无非淘宝、天猫、支付宝。淘宝和天猫的使用频次对一部分用户来说或许还可以，但无奈使用场景过于单一。
而支付宝，作为一款支付类产品，它无需被&购物&和&电商&绑架，而是拥有可以关联到各类生活、服务场景的可能性。
所以，在阿里看来，支付宝才是最有可能成为&入口&的集团主力产品。
而假如微信想要来侵蚀掉我的支付份额，我何不通过社交来打微信？
应该说，这就是阿里巴巴将支付宝打造成社交一体化入口的逻辑。
在阿里的战略决策依据上看，支付宝社交化假如做好了，能解决两个问题：
伏击甚至打破微信在社交上的垄断地位。
提供更多交易场景，让支付的&金牌&更加稳定。
但假如做不好呢？
我不知道他们是否考虑过这个问题，在我看来，支付宝做不好社交的最大风险只有一个&&把自己做的四不像，丢失支付&金牌&的可能。
但，这个决策，阿里和支付宝可能不得不做。
因为：入口不可能不争，来到家门口的敌人也不可能不打。与其坐以待毙，不如殊死一搏。
如果说，2年前的阿里和支付宝可能对微信还更多持有的是观望和防御心理，到了今天，阿里和支付宝已经到了必须要主动出击的时候。
甚至是，支付宝的很多产品经理们，也未见得就会反感这个决策&&毕竟，一个举全公司之力All-in对抗一个超级王者式的重大项目交到你手里来做，这种机会可能是毕生难得的。
这样的项目，要是赢了，可以拿出来吹一辈子。而即便是输了，可能也在情理之中，甚至还可以有几分悲壮和荡气回肠。
无论哪一种结果，看起来对于个人的职业生涯发展，都只有好处，而难有坏处。
所以才说，阿里和支付宝要做社交，做入口，可能是一种&一定会继续下去&，不会停下的决策，直至成王败寇。
二、我们为什么长期看衰支付宝
2008年前后，马云在国外有一次演讲，主要是讲支付宝与paypal的区别。
他说：支付宝不是paypal，支付宝是信用支付、担保交易，paypal是交易工具。
从支付宝诞生的第一天起，支付宝就是一个担保交易的角色存在。
在商业诚信还没建立的时候，支付宝作为一个支付中间者，降低了买家和卖家的风险，当然主要是买家风险，这让淘宝快速发展，甚至后面超越ebay和易趣。
作为诚信的第一个基石，支付宝在大淘宝体系里面有着重要的基础性作用。与此同时，支付宝也借着电商的快速发展形成了支付市场份额的急速占领。
可以说，除了游戏（腾讯财付通）和行业解决方案（快钱）领域，支付宝在大众消费领域都做的很好，以至于后来扩展到水电煤气、电话卡充值等服务里面去。
所以，在整个阿里内部，支付宝是肩负着交易基础+未来想象的双重空间。这也是为什么马云在阿里整体上市前，把支付宝拆出来，后又划入蚂蚁金服的原因了。
但显然，现在的商业环境与2004年比有了很大的变化，现在在微信里买东西或者淘宝买东西已经不太在乎商家不发货的问题。
即使不发货或者出了问题，消费者也会相信平台可以出面解决问题，而不是支付渠道的问题了。
比如用看到一个朋友在朋友圈分享了一个每周快递鲜花的公共号，毫不犹豫的就购买了，背书的显然不是微信支付，而是朋友关系以及微信平台。
平台，而不再是支付渠道来做为诚信的担保者，这一现象对支付宝可以说是彻底的打击。
如果支付宝没有担保交易的价值，那么只能沦为一个支付渠道，这是阿里不能接受的，决不能接受！
支付宝事实上的支付渠道价值和阿里内部的不认同之间产生了矛盾。
这一矛盾引发了超越支付宝产品层面的变化：夹杂了阿里希望的支付宝不能成为支付渠道，要往用户面前走，成为生活的入口！
生活的入口，不是交易的入口，这奠定了支付宝的性别。
于是我们看到从9.0到9.9版本，支付宝一直在找自己的定位。
虽然，从支付到生活圈，就像微信从通信到朋友圈一样，看起来支付宝也可以做到微信那样的地位。但支付宝的决策者显然忽视了一个问题，那就是即使生活圈和朋友圈做得一样，支付宝的服务窗做的和公共号一样多，也还存在着一个悖论：
支付=通信？
要知道，支付是基于场景的偶发性事件，虽然它也挺高频。但通信是主体间性的必然要求。（请脑补主体间性-intersubjectivity）
马克思说过：人是社会关系的总和。但他可没说过：人是支付关系的总和。
人天生有通信的诉求，所以通信自由被认为是人类的几大自由权利之一。
但你有听人呼喊过要去争取支付的自由吗？
基于支付宝的改版，我有几个问题想抛出来供大家讨论：
其一，产品的核心模块迷失对支付宝是不是个问题？
微信的核心产品形态是对话框，无论是订阅号、群、IM都是在对话框这个基本形态下展开。
用户对微信有很强的辨识度，他是一个通信工具，然后是一个社交平台。
支付宝的决策者希望给用户一个什么样的辨识度呢？
这一版我们基本看不到了。
其二，支付宝的社交化能解决支付场景被微信支付抢夺的问题么？
对这个问题的答案，我们存有一定疑问。
如果支付宝想强化自身的支付份额，我想或许更应该通过加强线下合作、搭建更多支付场景和进行更多的商务拓展来实现，而不是靠增加一些社交功能来实现。
就好比：以滴滴出行和微信的结合为例，当时拉动微信支付必然是打车这个支付场景，而腾讯则是通过投资并购才获得了滴滴的支付通道，而不是依靠搞了个朋友圈来强化了自身的份额。
其三，支付宝的社交化可以让用户对支付宝的认知发生改变吗？如果真的改变了，对于支付宝是好还是不好呢？
如果说，以前的支付宝就是一个可靠的第三方支付平台，或者可以定位为&移动钱包&的话，到了现在这个状态，我已经很难用一句话来描述支付宝了。
然而，变化还在发生。我觉得，如果真的把支付宝定位生活入口，或许应该明确告诉用户，并且形成一个明确的认知呈现出来。
对我来说，现在支付宝强行加入了这么多内容，会让我有点迷失。
而，用户迷失是用户流失的前奏，对于做产品来说，这是常识。
三、题外话：一台ATM机的社交化尝试
身为一个产品或运营，我们把9.9版本的支付宝称为是&一台ATM机的社交化尝试&。
所以，如果要问我们怎么看支付宝做社交，或许可以打这么个不一定恰当的比方：
他们是想要要让我们在ATM机面前聊聊家长里短，秀秀生活八卦，或者是在POS机面前晒个旅游照片。
甚至，你也许会在ATM机面前邂逅了你7年前的前女友，所以元芳，你怎么看？
毋庸置疑，这一定是一个会显得很奇怪的事情，而支付宝的同志们显然也意识到了大家会认为它很怪异。
于是，他们拉了卡尔&本茨和怀特兄弟来站台，用来证明&一切发明创造都是在怪异的眼神下淡定前行的&。
我们没有生活在本茨年代，也没有见过怀特兄弟，但我知道支付宝的前世今生，我认为两者还是不一样的。
本茨的汽车、怀特兄弟的飞机的发明都是有跨时代意义的，是前人所没有做过的崭新的创新和发明，看着就觉得不可思议。
虽然支付宝也让人觉得&不可思议&，但这个不可思议背后的逻辑是：
为什么会这么做呢？为什么支付宝做了个&四不像&呢?
如果说支付宝新版本的启动页对我有什么启示，那可能是：发明了汽车的本茨在他的某一个型号的汽车里，学习莱特兄弟，做出来一辆能飞的飞机汽车混合体。
可以讲，9.9版本是一个重要的版本，他终于实现了支付宝全面平台化的举措：有了支付、O2O、社交、媒体、团购&&
如果说9.9还给未来的10.0留了那么一点点空间，我只能说：游戏！（虽然这版本已经有了，但我们不能低估支付宝突破极限的能力）。
而这样一个看起来如此复杂的产品能够被柔和在一个107M大小的app里，实属难得。
要知道，光&美团&这个APP就已有101M大小哦，亲~
更重要的是，这么多复杂的需求和功能，居然支付宝还能在首页的产品设计和陈列上做到比较规范和合理的摆放，我觉得PD掉了多少头发只有自己知道了。
此外，继9.0全面Copy了微信&朋友圈&之后，9.9版本的支付宝在&可能认识的人&这个模块上居然使用了主流社交软件&instgram&和Facebook的横向拖拽的的设计，真正做到了横向+纵向360度无死角使用。
所以，有人曾经说过：抄袭也是一门学问，不容易学啊！
当然，这版本支付宝也不是都是抄，也有创新啊。比如对于信息流里的图文互动，除了点赞和评论外，多了一个打赏！
&微信订阅号打赏放的那么深，我们可以直接放到首页流里~&
你可能会想：亲，你是有多土豪呢？看到一个图文几句话就开始打赏了啊？
如果各位同学你们这么想就完全忘记这个产品的定位了。
作为在&ATM面前的社交平台&，当然可以在取钱的时候顺便给你一毛小费了。在这个逻辑下，你是不是开始变得容易理解了呢？
感谢我吧，记得在本文结尾打赏哦~
所以，总结起来，作为一款&ATM机和POS机面前的社交平台&，9.9版本做到了！
之所以我不把他叫支付宝，而特指9.9版本，是为了那些为支付宝而付出了艰辛的前辈内心考虑&&
这的确不关他们什么事的。
就像今天的百度，也不关我们些离职的前员工什么事啊~
就着话题，稀里糊涂不知所云的说了这许多，讲得不对的，还请多包涵指正了。