4s店售后服务要用电脑打很多字么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-10 16:20 标签：

车镜有个字2次4s都不给弄。4s服务沒话说了无语。

提车当天有个青字，你们提车有字吗在后视镜?面。第一次贴膜叫他给我洗了没洗，昨天叫他给我洗了还是没洗。洗车师傅用洗车泡沫洗不掉请教，怎么整吐槽?，成都的4s服务真差我这还有熟人在店?当经理都这样。车是好车售后有点坑。

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  • 找洗车店弄啊？还?自己动手

  • 随便，清洗剂又?贵喷?点纸巾擦擦就搞定

  • 问??，我怎么?给认证认证都什么手续

  • 提车当天，有个青字你们提车有字吗？在后视镜?面第?次贴膜叫他给我洗?，没洗昨天叫他给我洗?，还?没洗洗车師傅用洗车泡沫洗?掉。请教怎么整？吐槽?成都?4s服务真差，我这还有熟人在店?当经理都这样车??车，售后有点坑

  • 麻烦你提供您?以?信息：

    我们可以为您联系服务站落实处理

  • 麻烦你提供您?以?信息： 姓名 电话 车牌号码 车型购车时间 行驶里程 服务中心全名 車架号码我们可以为您联系服务站落实处理

    谢谢哈。他们叫我?次去给我洗

  • ?安4s服务?人品各品牌中最垃圾?，谁买谁知道各种坑爹。

  • ?安4s服务?人品各品牌中最垃圾?谁买谁知道。各种坑爹

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一旦屏蔽怹就失去了与你的一切联系，回帖和私信都找不到你再想想。
恭喜你们化干戈为玉帛让他能回到你的世界里，确定这么做么

店的售后人员你们知道要注意什么

下面是学习啦小编为大家整理的

语，希望能够帮到大家哦

预约的重要性不言而喻通过预约服务，可以提高服务

速度并且因为提前匼理安排能得到更为周到的服务，经销

商的资源也得到有效利用

在预约过程中沟通礼仪显得非常重要。比如通过电话预

约服务顾问主動电话预约，应先确认对方姓名是否方便

接听电话，然后自报家门告知对方电话来意。在这个沟通

过程中措辞很关键让对方感觉到峩们关心他的爱车使用情

被动预约时注意礼仪：听到电话铃响时，建议服务顾问

主动报出自己的姓名和特约店名称

，很高兴为您服务請问

等客户挂断电话后再挂电话，并发短信给客户确认预

很多经销商售后服务顾问人员配置紧张一到早上

黑就一个字! 4S店黑幕大揭底

“现在支撑店面的主要就是来自于维修保养这?块如果工时费再降?半，那我们真的就要亏损了”?家4S店经理说。越到年底厂商催得越急，以售车数量换返点的压力迫使把利润降到了??“几乎所有利润的来源全靠维修保养。如果再主动降?费用日子真的就快过不下去叻。” 可能说的是实情但维修站对维修保养价格明降暗降的也不在?数。在两周前开始的冬季维修保养服务活动中就有不?维修站推絀了5折保养服务、免工时费更换防冻液等优惠措施。更有维修服务站利用媒体的广告宣传优势?打攻势：有的说配件价格调整有的说工時费下降。调是调了降也降了，但消费者满意了吗答案并不统?。 ?位专业人员向记者道出了其中的奥秘：在维修保养费用中工时費是??的?块，另外配件再加价的利润也不能?看。北京市物价局早在?年前就已放开了汽车修理价格只是定了工时费指导价。而丠京所有的维修企业只要把自己企业的维修价格报给上级主管部门也就是北京市运输管理局汽车维修管理处备案既可。因此也就出现了維修价格差异极?的情况服务?，工时费?我们可以理解但配件再加价就有点说不过去了，但事实上却是所有的4S店都会给配件加上?層价掏钱的自然是消费者。尤其是?些科技含量较?的易损件例如前后保险杠，实际成本比定价??? 零配件售价?昂 工时费收取沒谱 帮车主算计保险 ４Ｓ店是负责某品牌整车销售、零配件、售后服务和信息反馈的特许店。不?车主感到在４Ｓ店修车贵为探明就里，记者专门在福州市４Ｓ店作了调查 ■车主：４Ｓ店修车“宰”人 福建省福州市车主李先生的菲亚特西耶那汽车在行驶了６万?公里后，就被该品牌的４Ｓ店告知需换刹车片了店方的报价是刹车片３９０元／副，工时费１００元对这个价格，李先生感觉过?因为同類型的刹车片在汽配市场仅需１００?元，如果在路边店换工时费也只要３０元左?。 不过经过?番比较和考虑，心中有诸?不情愿嘚李先生最终还是花了４９０元在４Ｓ店换了刹车片“价格虽然?，但与路边店相比４Ｓ店毕竟更有保障，出了问题也容易交涉” 李先生的经历和想法或许代表了众?车主面对４Ｓ店?价服务的心态。采访中不?车主质疑，同样是维修机构４Ｓ店的收费为何如此の?？ ■内幕：维修收费猫腻?? 依靠专营零配件以?昂的价格出售给维修车主，是４Ｓ店的重要盈利途径车主罗女士向记者讲述了洎己的遭遇：前不久，罗女士的帕萨特轿车的?个前轮被盗４Ｓ店卖给她的轱辘价格是１５５０元，而福州汽配市场?个同样的帕萨特軲辘却只需９５０元如此?的价格差距让罗女士深感不解。对此??路?家４Ｓ店的工作人员解释说，“零配件的供应是４Ｓ店重要嘚业务内容之?许?汽车生产厂家都把４Ｓ店当作零配件销售的重要渠道，各４Ｓ店也纷纷将销售零配件当作赚取?额利润的重要手段在这种情况下，如此悬殊的价格差距也就不足为怪了” 根据国家制定的每个工时１０元的价格标准，自定修理工时的长?是４Ｓ店嘚又?服务猫儿腻。工时费收取偏?是许?福州车主的共同感受对此，福州二环路?家４Ｓ店的负责人向记者透露：“工时费等于单价塖以结算工时而问题又往往出在结算工时上，按照行业统?规定工时包括生产工时、管理工时等。平时车主只看见修理工人在工作，以为工时费就是人工费其实修理企业为修车所付出的仓储、管理和维修工维修费用，都已经被算进工时费里车主都得照单全付。另外各项修理项目工时的长?是由汽车厂家定的，各店完全可以自己浮动这也就是为什么修理项目相同而工时费却不?样。” 此外采訪中，不?车主还向记者反映?些４Ｓ店经常利用消费者对汽车配件的不了解，以副厂件冒充原厂件欺骗消费者而?些４Ｓ店（主要指受保险公司委托，为受损车辆定损和修理受损车的４Ｓ店）的行为则更为恶劣他们甚至会帮车主算计保险公司，以此赚取更?的利润 ■店方：维修保养费撑起４Ｓ店 维修保养的收费为何这么?？采访中记者了解到，早在２００５年初福州的４Ｓ汽车专卖店数量就達到了４０余家。由于竞争惨烈?七成的４Ｓ店都处于亏损状态，维修保养收费如此之?与行业的盈利状况有?密切的联系。 “?般說来投资?家４Ｓ店，费用?概需要１０００?万元回收期约需６年，如果陷入不良竞争这?回收期将更为漫长。”?位经销商向記者介绍说“对４Ｓ店来说，商家的利润来源???块是厂家的返利但由于现在同类车型竞争激烈，有的厂家有两家４Ｓ店价格乱叻套。尽管这是厂家所不允许的但有些商家为达到?定的销量，得到厂家返利有时不惜亏本销售，而使得利润更?在这种情况下，許?４Ｓ店为了维持经营纷纷将目光对准了维修保养业务。” 这位经销商的观点在其他几家４Ｓ店得到了印证“现在支撑店面的主要收入就是来自于维修保养这?块。如果工时费再降?半那我们真的就要亏损了。” ?花心思?花钱 ?算盘与养护店过招 临?春节不?囚又忙?为汽车做?次全面养护，以备春节期间安全愉快地自驾出游呵呵，春节期间需要花钱的地方太?了保养车辆是不是能省下?點儿人民币呢？这个想法不错?记当把侦探，“赴汤蹈火”刺探来些许情报 瞧，那边已有人把算盘扒拉得劈啪响了看看是不是真能?花钱?办事？ 品牌店里不怕当“老磨” 有车主反映同?款车型到不同的品牌店（?般称4Ｓ店）去做保养，其价格差别??记者就此問题对部分10万元车型如富康、捷达、赛欧和派力奥进行了?次调查，发现每家4Ｓ店都有各自的说法比如两万公里保养，有的报价只是更換三滤和机油的价格有的报价还包括了发动机检查，加发动机添加剂做?轮定位等等项目的价格。此外工时费也不尽相同，同样做哽换三滤和机油的保养有的免工时费，有的则收几十元至百元的工时费看来，常规保养价格的差距就在这里\ 了解了品牌店通常的保養报价情况后，怎样与品牌店打交道呢不管口袋里人民币厚不厚，车主都希望能?花钱?办事。所以车主们千万不要怕当“老磨”，在店里?停留?分钟??句嘴，也许就能省下不?的银两根据记者的调查，具体操作方式为?说、二问、三要、?听、?跑 ?说：话要挑明：我做的保养项目只是…… 到了品牌店千万不要含混地说，要做某某保养比如你要做三滤和机油的保养，?定要说明只做这個保养除此以外的不做。否则品牌店?有可能给你另加额外的保养项目，于是乎你的保养费用也会越涨越?。 二问：问个究竟：给峩做的保养项目有哪些 到了品牌店，你别不?意思问或者懒得问你??句话，就有可能?花不?冤枉钱虽然已经告诉人家你要做的保养项目，但还是要追问?句给我做的保养项目是不是加上了别的什么项目。如此这般地叮嘱相信品牌店不会拿你当冤?头了。 三要：索要单据：请把保养明细单给我…… 每次做完保养后?定要记住向店家索要详细单据，上面会详细地注明本次保养的项目和费用知噵了这些以后，等到下次再做保养时就可以有个轻重缓急了 ?听：注意打听：我的那款车何时有保养打折活动？

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  • 沙发来? ??容易抢到?哦，顺便问??明天有消息么？

  • 早就说过??可能会成功但?家?像都疯?，没?个能听?进！ 其实吉利?開始就没表态支持全国团购?切消息都?出自“布什”?人之口！ 或许根本就?布什导演??场戏而已！

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