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苏州华电电气股份有限公司公司,苏州,帮助,苏州华电,苏州市,华电股份,华电电气
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苏州华电电气股份有限公司
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3秒自动关闭窗口家电维修时间过长 用户可要求免费换新|消费者|家电维修|商品_家电_新浪科技_新浪网
家电维修时间过长 用户可要求免费换新
　　三包期内家电坏了能换新产品吗，维修时间过长是不是可以提出换新产品的要求？昨日，石家庄市工商局12315指挥中心针对近期消费者反映较多的家电更换问题，提醒广大消费者在“三包”期内涉及商品换新时，要注意“换货时发票要加盖更换章”等四大问题。
　　消费者在购买家用电器后，在商品“三包”期内符合换新条件时，往往都是售后给予更换，并非销售商换新商品。针对该现象，指挥中心相关人士提醒消费者在换货时，发票要加盖更换章，并索要新三包凭证或在其背面加盖更换章。在《部分商品修更换退货责任规定》第十四条规定：“……换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。”这是消费者最容易忽视的问题，如果消费者不注意备注和索要有效证明，则无法证实商品已被更换，也不能享受重新计算的三包有效期限。
　　“符合换货条件的商品，应由销售商负责换新”。在《部分商品修更换退货责任规定》第十条、第十一条、第十三条都有明确规定：“换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品”、“由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品”、“销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费”。因消费者多不了解“三包”的明确规定，很多商家或售后在实际操作时，规避了自身的三包责任和义务，引发消费纠纷或争议。
　　消费者在进行家电维修时，要索要修理记录和证明。《部分商品修更换退货责任规定》第十一条规定，三包有效期内，经修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。
　　另外，家电维修时间过长，消费者也可提出换新要求。《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条：“在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品……因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。”(陈霞)
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研发费用占比不足3%
　　特约记者 石砾 发自深圳　　以生产音响及美发器发家的(,)（002681），在家电领域难以突围，欲转型走高科技路线，日前高调推出了智能手表，但被外界指责为玩智能概念，为游资炒作。　　时代周报记者近日走访位于广东深圳石岩的奋达科技园，发现园内更多是一副“制造业”模样：300亩土地上有四五栋不足10层楼房，其中有一栋是行政办公楼，一栋是员工宿舍，其余是厂房。其制造音箱模具的塑胶厂扑来阵阵呛鼻味道，其余大片土地芳草萋萋。石岩，地处深圳西北偏远，聚集很多早期“三来一补”小工厂。　　时代周报记者向路过的十几名员工问起“智能手表”，员工们的回应是：这里只做音箱和美发器，手表没听过。　　事实上，自去年6月上市以来，奋达科技一直笼罩在“伪高新”疑云中，外界对其产品的科技含量表示质疑。时代周报记者查阅其招股书发现，公司研发费用投入占比不足3%，研发投入难以达到正常的“高新”要求，更甚的是，这家企业实际上还从事代工业务，为包括Farouk System公司在内的一些品牌代工作业。　　当时代周报询问谁是“智能手表”客户时，奋达科技方面含糊作答，称“客户都已经谈好一家了”，但拒绝透露身份，仅称“是国外的，不便透露”，并表示其智能手表将在第四季度投入量产。　　高新资质曾给奋达科技带来三年税收减免的优惠现实，助推其顺利上市，但上市一年多的奋达科技，如今却依然找不到新的增长引擎，产品营收遇困。　　“寸土寸金的深圳，收租也是一大笔收入” ，一名奋达科技的老员工说。时代周报记者多方查证发现，在深圳宝安区，奋达科技园属地其实有两处。其中一处在西乡三围，六栋厂房被30家小企业租用。　　面对记者的质疑，奋达科技方面大呼“追究这些有什么意义啊”，并称此处物业是奋达科技董事长肖奋所有，在上市前早已向交代清楚。但记者却发现，招股说明书上并不提及，国土局也未有登记。说不清道不明的物业收入，令深陷“伪高新”疑团中的奋达科技，又多了一层迷雾。　　如今，肖姓家族人士合计持有公司九成股份。接近奋达科技的知情人士向记者表示，公司经营遇困、主营业务不明，与家族治理不无关系。　　打造“高新” 疑为减免税收　　自去年奋达科技的招股书公开披露以来，被外界指责“高科技”、“高成长”假象。其中，质疑声最大的便是研发费用。　　据了解，研发费用占营业的比重是考核企业“高新”资质的重要指标。时代周报记者查阅奋达科技招股说明书发现，其研发费用占比均不足3%的比例要求。　　为此，时代周报记者采访了深圳市科技创新委员会高新技术产业化处处长徐晓峰。他表示，对于怎样才算是科研投入费用，国家文件没有明显界定，所以可能在会计审计方面会存在出入，“上市公司也会做假账”，更不用说“高新”资质。　　这意味着，获得“高新”资质的可操作空间很大。　　广东新东方律师事务所杨兴发律师提到，现在市面上有中介提供的专业服务中，不仅包括为企业跑程序，而且他们可以为达不到申报标准的企业创造申报"高新"所需要的各种"条件"。”　　为了验证市场上是否存在这样的中介服务，记者致电到某中介机构了解情况。　　中介人员告诉记者，如果有知识产权证书，审计都符合国家规定，那么只需要支付一个1万-5万的高新代理费。如果没有，其他要另算。如果全都不具备，只要公司资产不上亿，那收费区间在8万-20万之间，如果是规模较大的外企，则要价100来万。　　有业内人士称，这已然是行业公开的秘密。　　深圳知名机构合伙人、深圳财经生活频道特约财经评论员朱雁峰指出，对于拟上市企业而言，企业在通过认证的3年内将会少累计缴纳40%的企业所得税，确保了企业报告期内的利润。“高新”诱惑更能让企业获得税收上的优惠，从而粉饰财报。　　时代周报记者发现，2008年奋达科技被评定高新资质，2012年6月上市。在招股说明书上引用的正是年度之间的财务数据。　　转型遇困 搞噱头推高股价　　时代周报记者了解到，早在奋达科技上市之时，其就被指出业务量几乎翻番，但利润仅是微涨，公司在整个产业链上所扮演的角色较低端，非招股书所指“优势竞争力”。家电业内人士表示，小家电门槛低，如果没有规模上的优势，或者不能有研发出新产品形成差异化竞争，这让人担心奋达科技对下游的谈判能力。　　据招股资料介绍，公司业务还是以ODM为主，主要选择国际知名品牌商、零售商为合作对象。虽然此前奋达科技一直表示出加强自主品牌建设的愿望，但当记者到华强北音响电器市场了解，10个商铺中仅有一个表示“听过，但具体不了解”，其余连听都没听过。　　预料中的问题未能缓解，上市一年多的奋达科技问题频现。　　首先，因核心客户奥蓝特星破产，与其官司陷于缠诉，逾2000万应收账款尚未收回。同时，时代周报了解到奋达科技中中提到核心客户之一Farouk System因遇到太多山寨货，早已迁回美国。　　奋达科技对此予以确认，并称如今只为后者“代工”。可见，上市一年来，主营产品上仍未能摆脱走代工的老路。　　有知情人士表示，事实上，即使奋达科技在产品的营收上毫无起色，它依然有一处房产可以“帮补家用”。　　在宝安，奋达科技园有两处。其中有一处在西乡三围，六栋厂房被三十家小企业租用。一名奋达科技的老员工当时告诉记者，“寸土寸金的深圳，收租也是一大笔收入”。　　对此奋达方面明确表示，此处房产早在上市前悉数卖给肖奋本人。　　然而记者发现，在招股说明书却没有交代清楚。因历史遗留问题，跟深圳宝安很多地块一样，权属不明，国土局并无登记。　　时代周报查阅招股书了解到，近三年奋达科技年末现金及现金等价物余额分别是：0.38亿元、0.51亿元和0.48亿元。主要来于：所持理财产品变现、收回投资款项、变卖工业园区房产等投资活动。　　知情人士透露，分析奋达科技的上市路径可见，奋达科技2008年被商务部认定为“国家级高新技术企业”，此高新资质方面带来的三年税收减免，另外加上说不清道不明的土地收入，就算在产品销售上毫不出色，其财报一样可以很漂亮。　　主营不明 家族管理成桎梏　　接近奋达科技的人士指出，主营方向不明朗，根本原因是在公司管理上存在家族企业的影子。　　时代周报记者了解到，其董事长肖奋是广东人，80年代末在江苏工学院获得学位，后在某私企质检部门任部长，一直对电声研究方向有所专长，并获得过两项发明专利。　　自2012年6月上市以来，奋达科技上市首日开盘破发，此后股价一直低于发行价低位徘徊。今年6月借助了智能手表这个概念，这家以生产音箱发家的高新企业股价才涨到现在的20元左右。　　发行前，肖奋持有公司近七成股份，为公司控股股东与实际控制人。此外，肖奋亲属刘方觉、肖韵、肖勇、肖武、肖文英、肖晓、雷碧玉分别持有公司股份，上述8人合计持有公司九成股份。　　其中，刘方觉，肖韵为肖奋的妻女，肖勇、肖武为肖奋之弟，肖文英为肖奋之姐姐，肖晓为肖奋之妹夫，雷碧玉为肖奋之表妹。　　时代周报记者留意到，上述亲戚股东多是在奋达科技上市前夕的股权转让中以超低价注册资本面值受让股权，与同期受让股权的员工股东相比更低，亲友搭伙发财的意图并不难见。有员工向时代周报记者调侃表示，奋达科技已然成为“姓肖的工厂”。　　经时代周报记者了解，在人事安排上，肖氏家族把控着奋达科技诸多关键职位。除去近来卸任的独董肖逸，奋达科技现有董事6名，而肖氏家族就占据其中3名。　　如今上市一年多，肖奋对公司股份持有近八成，有增无减。接近奋达科技人士认为，肖奋有能力通过投票表决的方式对公司重大经营决策施加影响，倘若肖奋对股东大会的控制权不当，对公司人事任免、经营决策恐有影响。　　从聘请名校工科毕业，有背景的汪泽其任公司董事看来，奋达科技虽有竭力转型之迹象，但从其实际运作来看，自主品牌之路走得并不明朗，创(,)不足，效果并不明显。　　分析人士对时代周报记者表示，如今上市一年多，就公司的经营决策而言，动作高调但实际内容不多，肖奋是从事音箱等制造业白手起家，公司转型创新实际思维不明显，显然掣肘于深层次的股权治理问题。　　负债3000万，价值600万商品未发货 亿佰购物倒闭 商城模式受重创　　本报记者 彭岩锋 发自广州　　号称中国最大的信用卡积分商城亿佰购物在今年夏天轰然倒塌。　　官方网站无法打开，客服热线无法接通，总经理韩吉韬则不知所终。原公司诸多高管在个人新浪上也早已“改头换面”，另起他名。公司倒闭之后，亿佰购物留下近3000万元的负债，其中还包括600万元未发货商品订单。　　“我6月3日在亿佰购物上购买了一部苹果手机，已经付款了，但到现在还没收到货。”一名来自四川的消费者告诉时代周报记者回忆说，起初，她还多次和客服人员联系。“我好几次电话要求对方尽快出货，但是客服那边态度很不好，一再推脱，到最后客服电话就没法再打通了。而我现在还需要每月支付剩余的货款。”　　亿佰购物成立于2007年，是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台，与超过20家大银行合作运营网上分期付款商城。更具讽刺意味的是，亿佰购物还曾经被某媒体评为“中国最佳商业模式”。　　“亿佰购物与大型银行之间建立合作，模式新颖，也弥补了信用卡积分商城这一市场空白。”资深电商人士、深圳触电电子商务有限公司创始人资深龚文祥在接受时代周报记者采访时评述道：“模式原理不复杂，但也早就埋下了巨大风险。一旦购物平台运营不力，则即刻面临一系列后续问题。”　　突然关闭 上千消费者集体维权　　5月20日，亿佰购物官方微博发出了最后一条消息。　　该条信息正在推广亿佰购物与合作的购物狂欢季，并无其他不良预兆。而少为人知的是，其时，亿佰购物已经濒临破产的边缘。　　“早就听说公司财务紧张了，但也真没想到会关得这么匆忙。那时，我们都寄希望于有新的投资商进来。”亿佰购物一位内部员工披露说，6月14日下午，公司突然通知员工召开大会。“会上，主管领导向我们宣布了消息，说风投没有谈好，公司破产。”　　如今，亿佰购物位于北京北三环东路环球贸易中心的总部，早已人去楼空，显得分外冷清。　　由于亿佰购物采取与银行合作，采取信用卡分期付款的方式结算，如此一来，亿佰破产之后，诸多消费者成为最直接受害者。　　“我在6月14日在亿佰购买了三星手机，总价5596元，已经付款635元。剩余的再通过信用卡分期付。可是没过几天，亿佰购物在18日就破产了，后来网站都打不开。”消费者张先生对时代周报记者无奈地表示。再后来，亿佰购物的客服电话也关闭，接通后为“无此业务号码”。　　而今，张先生所购手机无法收货，而银行方面仍然每月从其信用卡扣款。这让他无法接受。　　类似情况并不在少数。目前，诸多消费者已自发组成了数个维权团体，希望能解决这一问题。据上述消费者介绍，截至目前，网上已有多达4个维权QQ群，总人数已近1200人之多，其中规模最大的一个已经有784名消费者加入。　　记者与多位消费者交流发现，他们多半于5月底或6月初在亿佰购物上交易，不久后便赶上了其破产倒闭。　　亿佰购物是北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台，其初衷是为消费者提供品质时尚的商品、便捷的分期购物方式和专业服务保障，是目前国内该领域最大最专业的整体服务提供商，以银行邮购、电子商务外包和数据库营销三大业务为支柱，涵盖目录邮购、电子商务、电话营销、积分礼品、呼叫中心以及物流仓储等国际性多元化服务。　　工商注册资料显示，北京亿佰优尚信息技术有限公司注册成立于日， 注册资本1000万元，法定代表人为韩吉韬。韩吉韬也担任亿佰购物的总经理一职。　　亿佰购物上线后，一度成为业内瞩目焦点。　　亿佰购物先后获得了国内20家银行的信用卡分期商城第三方运营资格，其中包括(,)、中国银行等。在他们看来，中国现有的1亿信用卡用户将是未来电子商务的消费群体，信用卡与电子商务人群相重叠也是必然趋势。　　“亿佰购物的模式其实思路清晰，有一个比较明朗的前景。”龚文祥解释说：“银行毕竟是外行，电子商务这一块并不熟悉，加之专门的团队运作这一块，成本上也不划算。所以，被韩吉韬看到了这一块的市场空白。”　　另据业内人士透露，韩吉韬的确精明强干，为了与银行间达成合作，下足了工夫，“一个山头，一个山头攻下来，十分不容易。做了很强的说服工作。”　　2007年，韩吉韬率领仅20人的团队开始创业，扩张极快：2008年获得戈壁投资1000万美元风投；2008年4月，亿佰购物收到创业以来的第一张订单。获得资本青睐的亿佰购物发展神速，顶峰之时，员工达到500人之多。其业务额也不断大幅飙升，年销售额在2012年也逾3亿元，还获得了欧莱雅等国际品牌的授权合作资格。　　在此期间，亿佰购物还曾遭遇金融危机。各银行收紧了对信用卡的发放，亿佰购物经营举步维艰，但即使窘迫如此，韩吉韬依然安全渡过，并且还曾经对外提出了2015年实现30亿元的营收总额。　　谁知宏远未了，亿佰购物便匆匆倒闭。　　信用卡商城模式存隐忧　　在亿佰购物破产之后，消费者成为第一批受害者，但影响并不止于此。　　事件发生三个月之后，还在持续发酵中，和亿佰购物存在合作关系的诸多银行也被倒闭事件绑架。　　据一名知情人士透露，近期将有一家银行暂时停止经营的电商业务。“但银行而言，信用卡与专业的电商平台合作，双方都可获得便利。银行可加强对信用卡客户的吸引力和黏性；电商也可以在重重包围之下，获得自己的一片天。”　　在电商市场早已是一片红海的情况之下，精准营销战略是当前国内电子商务行业的不二法宝。面对开发殆尽的一二线市场，三四线城市还有可为空间。通过与银行合作，建立信用卡积分消费的模式，大大拓展了盈利和营收的版图。亿佰购物正是这一精准营销的典型。　　然而，亿佰购物的破产，同时又凸显电商存在的信用问题。　　据记者独家了解到，在此之前，亿佰购物早已出现信用问题。日，北京市工商局东城分局还曾对亿佰优行过行政处罚。　　行政处罚决定显示，当事人注册在北京市丰台区科学城恒富中街2号院1号楼3308室(园区)，自日至日冒用北京亿佰优尚信息技术有限公司名义在北京市东城区北三环东路36号E坐6层开展经营活动。工商局还引此对亿佰优尚罚款3万元。　　因为信用卡用户已通过银行支付了订单款项，亿佰购物的突然倒闭使他们所支付的款项面临着无法收回的风险。“最后出现公司倒闭，消费者投诉无门的情况，当初其实并不难估计到。”祥补充说道：“可是有大型银行在其中，一般的消费者当然不会有其他的警觉。”　　在李文祥看来，在整个链条当中，亿佰购物充当的只是推广运营商或者是供应商的角色，银行方面才是主导者。“就责任划分来说，银行是主要责任人。”　　张姓消费者告诉时代周报记者：“农业银行方面告诉我，说从7月开始不用再分期付款，以后的事情还不知道。”　　此外，亿佰购物的破产也宣告了所谓“中国最佳商业模式”的死亡。与亿佰购物类似的银行信用卡商城，将会受到更为严峻的考验。　　“他们作为银行的供应商，获得了银行方面的认可，纵然实属不易。可随之而来的推广营销成本，将会成为他们最大的烦恼。”李文祥表示，“我们曾经计算过，电商行业的实际点击购买率只有千分之三，也就算1000人点击网站，最终购买的才只有3个。折算下来，电商所花费的成本达到200元。亿佰倒闭的事情一来，他们更加拿风投了。”
08/30 00:47
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