无规矩不成方圆各行各业都是洳此,宫七SPA能在这么短的时间内获得客户和各界的好评靠的是“超一流”的规范服务,宫七SPA规定所有技师在执行简洁扼要的13条服务规范時都要做到“一步不错!一步不漏!100%完成”的要求针对稍有偏差的技师则重罚重惩!所有这看似简单13条规范依然成为了宫七SPA的“13条铁律”,让宫七SPA的所有技师的服务流程都“如出一辙”!
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技师安排好之后去铺床(背景音乐调整合适音量-微弱,空调调整合适温度26℃小风燈光全开),3分钟之内完成并回到电动移门后等待客户
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前台人员或者技师安排客人换鞋技师引领客人进房间,并在第一时间做自我介绍
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技师做准备工作-饮料,茶水精油(3分钟之内),门外等候不能离开
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技师进房门前必须敲门,并问候语
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调整灯光至最暗,并询问客囚是否合适
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询问客人需要调整头枕高度
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脚枕必须安放在一次性床单后面。
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询问客人是否需要盖毛巾
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项目介绍、自我介绍、时间介绍。
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針对理疗类客户:肩颈、腰部、颈椎、背部为重点其他部位一带而过,短裤不褪
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针对舒缓型客户:安抚、包围、轻柔、腰臀、腿部、腹股沟、大动脉为主、由腿开始反向操作。(注意褪短裤的位置)
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项目结束后技师要有结束语整理妆容在SPA房门外等候客户,并送客户至迻动门外
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。