新员工入职第一周，这样做「留存率 」提升一倍--百度百家
新员工入职第一周，这样做「留存率 」提升一倍
分享到微信朋友圈
让新员工心先定下来。
任何一名新员工，无论她是否有工作经验，入职第一周都是最重要的。
▲ &让新员工心先定下来
员工刚进公司，普遍是处于心不定的状态，如未过门的媳妇一般。在这一周，如何让员工从观望、犹豫切换为心定、入门的状态？其实有一些有效的方法。比如，重视员工的入职仪式。
像为孩子们准备生日派对一样，为他们精心准备一个充满了关怀和人性化的入职仪式，这个仪式并不需要蛋糕、蜡烛、礼物和生日歌，关键要创造出一种氛围，和新员工一起庆祝他们新的职业生涯的开始。
入职仪式的核心是“仪式感”。虽然新员工从踏入公司大门的那一刻起，从名义上他们就已经成为了企业中的一员，但是要从心理上真正完成这一转变却不是一两天的事，需要一个比较漫长的过程。而通过头七天，一系列具有强烈的“仪式感”的活动，可以帮助他们大大加快这一进程。
M在去年刚毕业时，应聘到Y公司当汽车用品销售员，三个月过后，就被炒了鱿鱼，于是，M又来到Z公司，同样是当汽车用品销售员，她的销售业绩却很不错，三个月后顺利转正，用了不到一年时间，就被提升见习销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看M在刚入职的一周内，Y、Z公司都做了些什么。
M来到Y公司第一天，行政人事专员让她填写了各种入职相关表格，然后，就让她到销售部上班。销售经理将一大堆介绍公司产品的资料给了她，安排她去行政部领了笔、笔记本等文具，并向她介绍了部门的其他同事，最后，给她下达了当月的销售指标，并让她坐到自己的办公位置上开始工作。
M由于刚毕业没有任何销售经验，拿到的资料是Y公司发给客户的宣传资料，里面的内容对产品的介绍并不是太详细，M对产品的主要卖点是什么，只是一知半解，只能自己摸着石头过河，硬着头皮向一小部分客户推广，结果三个月过去了，仍是一头雾水，不要说完成销售任务，根本就没开单，结果被炒鱿鱼了。
在Z公司M 有着不同的经历，第一天到公司报到后，行政人事部的同事对她进行了关于公司文化、公司发展史、公司规章制度等方面的培训，使M对Z公司有了全面的了解，第二天到销售部报到，又接受销售经理对她进行的产品知识、常用销售技巧话术与情景演练等方面的培训，随后第三天，销售经理亲自带他到销售现场观摩其销售过程，到了第四天，才让她独立进行工作。
第七天在本周的销售例会上，Z公司的销售经理还会不断组织大家对过去一周，大家在销售中的疑难杂症问题进行讨论，帮助大家及时解决问题。M在新入职的一周内，感受到Z公司浓厚的学习氛围和周到的训练与辅导下，对Z公司和自己的发展前景都开始充满了信心，随后很快就在销售经理的帮助下，顺利度过了试用期，后面的日子里加上M&个人的勤奋敬业，销售业绩迅速上升，渐渐成为团队中优秀的销售人员，逐渐向销售团队的管理层迈进。
像以上案例中的M，在同一岗位，在不同的企业工作中表现截然不同，是值得我们企业的管理者思考和分析的，到底这是谁的过错？公司？员工？我们很难说这完全是哪一方面的过错，但从人力资源的角度，笔者认为，对同一个员工来言，刚入职的头七天在是一个关键期。
为了让员工在7天内快速融入企业，管理者至少需要做到下面五点：
? 1、开一个小型的欢迎会，同事间相互认识（每人介绍的时间不少于1分钟）；
? 2、行政人事主管负责向新员工讲解，关于企业文化、企业发展史、企业规章制度、个人工作职责、个人发展空间及价值等相关内容。
? 3、直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、该怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。
? 4、直接上司在第一周内对于日常工作中的问题及时发现、及时纠正（但不作批评），并给予及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里；
? 5、让老同事（工作一年以上）尽可能多的和新员工多接触，消除新员工的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，但绝不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力，更不应谈论过去在企业里发生的一些带有负面影响的人和事。
* 本文为汽车服务业人力资源攻略系列第十一篇文章，作者何建燕为培训师，手机号 ，2010 年至今，致力于汽车行业咨询与培训。汽车服务世界投稿：，商务合作： 李先生
峰会时间：2016&年&4&月&19&—&4&月&21&日峰会酒店：杭州三立开元名都大酒店三立厅峰会地址：杭州市下城区绍兴路 538&号浙江三立时代广场峰会主题：新实体主义商务合作：李前友&&
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
热门文章HOT NEWS
我们都是跑龙套的，房地产商也是
一起拍电影
首席发言者
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻hr新人，公司新员工，新和新应该如何接触？ - HR新人区 --
查看: 516|回复: 5
最后登录注册时间威望91 金钱1363 贡献337 阅读权限50积分1791日志记录帖子主题精华0好友
举人, 积分 1791, 距离下一级还需 1209 积分
签到天数: 74 天[LV.6]常住居民II注册时间最后登录积分1791精华0主题帖子
hr新人报道的第一天，恰巧碰到了新来的员工，那么，如果你遇到这样的情况，你会选择怎么做呢？正确的办法是个人认为：新和新接触，那么我们就?和?交流，这样，不仅能树立我们职业hr 的态度观念，更能让新人体会一种公司的?的温暖。
进哥最棒，进哥最年轻
最后登录注册时间威望54 金钱4027 贡献1018 阅读权限90积分5099日志记录帖子主题精华0好友
贡士, 积分 5099, 距离下一级还需 2901 积分
签到天数: 120 天[LV.7]常住居民III注册时间最后登录积分5099精华0主题帖子
说的很对啊，不过适用于所有新人吧，并不限定那个岗位呵呵
风萧萧兮 易水寒， 壮士一去兮 不复还； 探虎穴兮 入蛟宫， 仰天呼气兮 成白虹。
最后登录注册时间威望78 金钱4112 贡献1258 阅读权限90积分5448日志记录帖子主题精华0好友
贡士, 积分 5448, 距离下一级还需 2552 积分
签到天数: 308 天[LV.8]以坛为家I注册时间最后登录积分5448精华0主题帖子
同样都是新人，大家以后在工作当中也会有交集，互相合作和协作，给他们树立一些形象，增进亲近感。。。哈哈！
最后登录注册时间威望91 金钱1363 贡献337 阅读权限50积分1791日志记录帖子主题精华0好友
举人, 积分 1791, 距离下一级还需 1209 积分
签到天数: 74 天[LV.6]常住居民II注册时间最后登录积分1791精华0主题帖子
celandia 发表于
同样都是新人，大家以后在工作当中也会有交集，互相合作和协作，给他们树立一些形象，增进亲近感。。。哈哈 ...
强烈认同，哈哈。希望?和?的交流可以共勉。
进哥最棒，进哥最年轻
最后登录注册时间威望91 金钱1363 贡献337 阅读权限50积分1791日志记录帖子主题精华0好友
举人, 积分 1791, 距离下一级还需 1209 积分
签到天数: 74 天[LV.6]常住居民II注册时间最后登录积分1791精华0主题帖子
icewindearl 发表于
说的很对啊，不过适用于所有新人吧，并不限定那个岗位呵呵
使用于所有的岗位，当然在后期的新人管理中，树立起管理者的威信，也是必不可少的一个部分。作为领导，始终都要有领导的个人威信和说服力吧！
进哥最棒，进哥最年轻
最后登录注册时间威望7 金钱6958 贡献1625 阅读权限150积分8590日志记录帖子主题精华0好友
会元, 积分 8590, 距离下一级还需 6410 积分
签到天数: 128 天[LV.7]常住居民III注册时间最后登录积分8590精华0主题帖子
同样是新人，更能够了解新人的感受和需求。推荐这篇日记的豆列
······新员工的特点与管理
物业,物业方案,物业标书,物业培训
山东物业网是山东省最权威的物业网站，主要提供物业信息。
服务热线：
您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&正文
新员工的特点与管理
作者： 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间： 10:15:08
新员工的特点与管理
我们工作的性质、任务与当前的社会形势决定了我们的物业管理工作人员的流动性。特别是安全防范工作，本身一般要求是比较年轻的人员来从事这项任务。无论从形象方面，还是体能方面，年轻人的优势比较明显。同时，客户也比较喜欢年轻力壮的年轻人。既能壮门面，又有力量打击违法犯罪分子。可年轻人自身的特性，比如：浮躁、不稳定、好高骛远等，又决定了从事这项工作的周期短，流动性大，这些问题的存在，给我们的人员管理工作带来很多麻烦和矛盾，使我们要经常面对一些新面孔、新员工，无形中给我们的管理工作带来不必要的额外负担。所以说，怎样做好新员工的管理，使之尽快适应工作，掌握业务，提高能力，是我们当前乃至以后一个十分重要的课题。
要做好这个方面的工作，就要首先熟悉、掌握新入队人员的特点，对症下药，才能起到事半功倍的效果。
一、新员工的特点
由于新员工刚刚接触这项业务工作，从心理学的角度来看，这一时期有三种心理并存：新鲜感、陌生感、畏惧感。
（一）新鲜感
所谓新鲜感，就是由于他们刚刚接触新工作、新任务，又到了一个新环境，同时还要接触新同事，总之一切都是新的。这个新鲜感给我们反馈的信息是，他们都有干好这项新工作的冲动，或者说有一种自我挑战的欲望。他们心里会想，终于有了一个新工作了，这对自己来说也是一个不小的挑战，一定要干好，起码来说要对的起自己的良心，对的起自己拿的薪水。
在管理中，我们只要能抓住这个特点，因势利导，使他们的这种欲望、这种念头得到生长、成长，能长期保持这种新鲜感，这对于我们以后的管理工作，是一个良好的开端，打下了比较坚实的基础。
（二）陌生感
有新鲜感，自然而然就有陌生感。只所以说新鲜，就是不认识、不熟悉，这个不认识、不熟悉就是陌生。工作环境是第一次接触，工作任务是第一次接触，同事是第一次接触，这些“第一次”，使他们感到生疏和不适应，不知就里，不知底细，不知道工作该怎么干，不知道新的同事友善不友善，不知道新的领导好处不好处？等等这些问题，对于他们来说都是未知数。我们知道了这些，作为一个管理者，首先要解决的是把他们的这些为什么给予一个明确的答案，让他们心里有数，不再犹豫，不再彷徨，放松心情，自我调整到工作需要的情绪中去。我们说要班长、主任做好“13个一”，其目的之一就是让新员工认识到，他所接触的领导是一个比较友善的领导，是一个知冷知热的领导，是一个时时处处关心员工的领导。
（三）畏惧感
畏惧感是有陌生感引起的。任何人到了一个陌生的环境都会产生这种感觉，只不过有的人强烈一点，有的人可能差一点。畏惧感对于刚步入社会的小伙子这种感觉尤其强烈，因为他们年龄小，社会实践经验几乎为零，不但是对新工作，就是对社会环境、社会状态来说，也存在畏惧感。不知道自己在新工作中究竟以一个什么样的态度来对待，不知道怎么样和同事交往，这时他们的心理压力无形中增大，背上了思想包袱，自觉不自觉地在心里就会产生一种自我保护意识，对于不符合自己意愿的现象就会产生强烈的抵触情绪。一旦某种现象产生的作用冲破了他自己认为的底线，他就会逃离这个新环境。这是一种自我保护的体现。
为什么有的新员工来到单位上不了几个班甚至一个班也没上，就选择了放弃？这其实是自我保护意识在作祟，他认为新环境对他构成了损害，或者说不符合自己的利益观念，认为新的工作环境与自己想象的相差甚远。对于这种现象首先我们要从思想上认同，这是任何人都会产生的一种心理反映，我们没必要加以斥责和愤怒。
畏惧感对于新员工的稳定性，有着至观重要的作用。如果新员工入队，我们能及时把他们的这种畏惧感消除掉，并根据实际情况来调整他们的情绪和价值认同，那么他们从事新工作的肯定性就会增大，心里就会产生“这个工作我可以干下去”或者“这个工作我可以试一试”的念头，这无疑是一个我们都愿意看见的结果。
二、三种感觉的内在联系
新鲜感、陌生感、畏惧感这三种感觉是紧密联系在一起的，任何一种感觉都不是孤立存在的。不象人的手指头，而象鸭掌。人的手指头是分离开来的，是独立存在的；而鸭子的脚掌是由鸭蹼连在一起的。这三种感觉也是连在一起的，有自己的独立性又有互相融通的整体性。这三种感觉存在以下关系式：
“因为陌生而感到新鲜，因为陌生而感到畏惧”。
从上面的关系式中我们不难看出，陌生感是三种感觉的中心，新鲜感和畏惧感都是由陌生感带来、产生的。它的这两种产物，对于我们的工作特别是管理工作却是一正一负的作用，新鲜感对于我们的工作是正面的，会产生积极的影响；而畏惧感是负面的，对我们的工作会产生负面的影响。
所以说，解决好这个陌生感是关键。也就是说，新员工一入队首先要做的就是消除掉他的陌生感，使他尽快融入到新环境中去。对于因陌生感产生的新鲜感要保持，对于陌生感产生的畏惧感要坚决除掉。保持积极的，消除消极的。
三、新队员的管理
我们明白了新员工一入队时的几种心态，也清楚了这几种心态之间的联系，这对于我们有针对性地、有目的地做好他们的工作是比较有帮助的，所谓有的放矢，指的就是这个道理。
既然陌生感在其中起着比较重要的作用，那么我们做工作时就要首先消除他们的陌生感。
一个新队员加入到某个小团体、班组，要消除他们的陌生感，应该从以下几个方面入手。
1、消除“看得见”的陌生感。所谓“看得见”，是指“陌生的人、陌生的环境、陌生的工作”等有直观印象的东西。我们可以先从介绍人员入手，然后是带领他熟悉工作环境，再者是熟悉工作要领、工作要求等等。
2、消除“看不见”的陌生感。“看不见”主要指精神上的、心灵上的陌生。新员工来到单位，刚一接触，熟悉的是人的名字、相貌、外在形体，但究竟这个人怎么样，他的心里还是没有底，是个未知数。这时，这个班组的人员对他采取一个怎么的态度，是能否留住他的重要的一个环节。如果这个班组的人员让他感觉到是友善的，他心里就会觉得的塌实；如果这个班组的人员让他感到是不冷不热的，他就要抱着一个试一试的态度，这时的心理状态已经升起了自我保护意识甚至敌对情绪；如果他感到是排斥他的，他的到来不受欢迎，这样的后果可能就是一走了之。“这种看不见的陌生感”，其实是真正的陌生感。人与人之间的相处，难点就在于是否能消除心理上的陌生感，把彼此存在的敌意消除掉。只有把这种看不见的陌生感打掉，才能使新员工在新环境中有一个塌实的、崭新的开始。
3、有一个好的生活秩序是稳定新员工的关键。新队员刚到单位，如果管理者没有给他提供一个良好的生活秩序，这等于你的管理工作失败了一半。这里的“良好的生活秩序”不是指有多么高的生活标准，而是说该吃上饭的能吃上饭，该休息了能有容身的床铺，渴了能及时喝上水。作为一个管理人员，这些是应该也是必须做好的。其实，这个工作很简单，自己在吃饭的时候，要想想其他人怎么样；自己在睡觉的时候要考虑考虑班里的其他人员怎么样。把自己的心腾出点空来留给别人，让别人在自己的心里有一定的位置，爱己及人，利己及人，还愁工作干不好吗？
4、真诚对待每一个人。精诚所至，金石为开。你说真诚的力量大不大？真诚都能开石，何况人呢？不要认为自己有多么精明，比别人聪明，脑子比别人好使，事实上我们都是普通人，智商基本上在一条平行线上，聪明程度是相差无几的。至诚无伪，至精不杂。要想别人怎么对待你，你就应该怎么对待别人。其实这个道理就是“种瓜得瓜，种豆得豆”，你想种下一粒玉米，然后收获一捧黄金豆子，那绝对是不可能的。
当然，做好新员工的管理工作，远远不止这些，期间牵扯的方面还很多，而且每个人都有每个人的管理方式方法，这里只是摸索、总结一些共性的东西，给大家予以参考。不管怎么样，只要大家用上心了，没有解决不了的问题。从某种程度上说，工作成绩的大小与你用心的程度是成正比的。
文章录入：金鼎物业&&&&责任编辑：红东&
上一篇文章： 下一篇文章：
【字体： 】【】【】【】【】【】
网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）
编 辑 推 荐
&&&&&&&&&&&&
专 题 栏 目
相 关 文 章
没有相关文章
{$MY_huangjinlian} －
Copyright & 2005- All rights reserved. 济南中房建业企业管理咨询有限公司联系电话：4
客服QQ：7310467 Email:如何有效的留住新员工_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
如何有效的留住新员工
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢