老凤祥你不受骗不知道的猫腻！坑爹啊！_老凤祥吧_百度贴吧
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老凤祥你不受骗不知道的猫腻！坑爹啊！收藏
老凤祥是上海多年的老品牌了，居然仗店欺客！老凤祥霸王条约坑害消费者，其店长居然当众怒骂消费者！
位于湖北潜江章华中路的老凤祥银楼，先是店员刘某欺瞒顾客，哄骗顾客以1400元高价买下一对只有1.43克的千足金耳钉！据该店其他店员介绍，当天他们店内的金价仅仅为385元一克！！在顾客第二天找上门想换货的时候，店长先是继续欺瞒顾客说锆石就是贵重珠宝，老凤祥的做工就值这个价，后嚣张扬言，货已售出不能调换，他们的店子就这么个卖法！没人能管这个事！她说不能换就不能换！顿时让人感到自己花了钱后立马变弱势群体!所谓老品牌，一样坑你没商量！
事件回顾：
日晚8点左右，我爱人在潜江章华中路的老凤祥银楼买下一对1.43克的千足金耳钉作为礼物送给我。我打开礼物看到售价竟然高达1400元！便问道：为什么比普通千足金耳钉贵那么多？爱人回答：你没看见上面多两颗钻吗？我问：不是锆石的吗？爱人回答：应该不是吧！因为在车里光线暗淡，我也没细看。待回家拿保单仔细一看才知道耳钉是由千足金和锆石组成的。于是爱人安慰我说，没关系，售货员说了不喜欢一个星期内可以换货。第二天我就来到潜江章华中路的老凤祥银楼，前晚的售货员倒休不在店内，由另一位店员接待。她才告知我们的耳钉不是按克数买的，是一口价1400元!要换货可以，只能在他们的锆石系列里调换！老天！这不是霸王条约是什么？！而且当晚的售货员并没有告诉我爱人只能在他们的锆石系列里调换。最重要的是他们的售货员没有尽到说明耳钉上的是锆石不是钻石的告知义务.大家都知道透明锆石经过切割后的宝石级很像是钻石，特别是那么小的锆石不经店员说明或者由专家鉴定，仅凭消费者肉眼是很难判断的。他们的店长先是说我爱人和当时的售货员都不在没有证据，当我提出如果大家都到场对质，情况确如我们所说店员没有尽到告知义务时，是否该店能诚信的承担我们的车费以及误工费时，该店长立马说不会承担。并改口说买出去的这个系列的产品不能退换，这是她们店内的规矩，她们就是这么卖的，谁也管不了！当我提出如果她不能就此事负责，他们一个多年的老品牌店了总有个能负责此事的人吧？店长推说，老板不在，并且也不能把电话告诉给我沟通！还该店长还奚落我说，这个钱是你们自愿掏出来的，我们可没拿刀逼你们！都像你这样，我这个系列的这么多金饰干脆别卖了。随后故意大声跟其他店员大声骂道：不是有病吗？那里来的疯子?买的时候不看清楚，过后拿来换！就不给换，看她能怎么样！别理她！！
这不是坑蒙消费者吗？推销的时候故意隐瞒耳钉材质，待消费者付款后说，谁让你自己买的时候不擦亮眼睛放聪明点！我和我爱人都是学地质的，知道锆石比钻石的价格可就差得远了，几乎不值钱，更别说0.01克大小的锆石了。也就是我们相当于花了三四倍的价格买了该耳钉。如果老凤祥的售货员在推销时尽到告知义务，我爱人也不会买这对明摆着吃亏的耳钉。在我与其商量说可以加点钱换款其他纯金饰品时，该店从店长到店员一致反对，证明他们是知道其中的猫腻的，不然为什么不肯换？在他们的保单后面有8条条款，相信在推销的时候除了卖出商品不能退货外跟顾客介绍外，其他一条也不会对顾客说明。待你看清楚，醒过味儿来时，已是价钱付款后了，此时就是他们说什么是什么的时候了。而且我很纳闷，他们售出的商品只有收据兼保单，没有发票，这合理吗？算不算故意偷税漏税？有没有人能管他们？最让人生气的是，本以为可以好好沟通，调换一对耳钉，毕竟是老品牌应该讲诚信，没想到沟通不成，尽遭到当众辱骂！难道真是老话说的，店大欺客？诚信为本只是这些店为了吸引消费者前去上当的噱头？大家都知道在许多国家，买到商品在一个星期内只要吊牌未剪，不影响销售的情况下，商家是可以爽快退货的，更别说提出加钱换货的要求了。为什么老凤祥就有自己的售后霸王条款？还有淘宝上的老凤祥饰品能7天无理由退换，而实体店就只能买不能退了呢？
沟通无果后，我只得离开该店，当时该店的广播里还在放着他们的广告：百年老店，信誉保证••••••我直觉的讽刺！说一套做一套，欺瞒坑害消费者不成便肆意辱骂，这是一个有诚信、负责任的企业该有的行为？！我不知道是不是湖北潜江章华中路的老凤祥已经骗了很多钱了，有足够多的财力买通了一些监察执法部门，让他们的店员可以嚣张到忘乎国法，扬言没人能管得了他们这种欺诈行为。如果是，我只想把我的受骗经历写出来与大家分享，希望大家以后不会上当受骗，花冤枉钱。盛名之下，其实难副！不要以为老凤祥就有诚信，那是付款前，付款后那就得看他们说什么是什么了。买金饰少则几百上千，动则上万，大家付款前可一定要各方面问清楚，货比三家!不过我相信朗朗乾坤，在大家喜迎十八大之际，我们国家会更加和谐，我国的法律法规也会更加完善，总有人会为受害消费者说话，国家总有人能管得了老凤祥这种坑害消费者行为！总有人能制止这个黑心商家的贪婪之手！
这个好坑爹 = =你那个东西还能不能换啊 这样子不是吃亏了=
回LZ：8月17日，你在贴吧里就你消费遇到的情况对老凤祥进行了批评（）， 同时还将大量旧贴翻出予以跟贴，大有不将老凤祥名誉扫地誓不罢休的目的，本对你言行不必答复，但近日应一些人的强烈要求，将此事真相公布于众： 1、你爱人购买的千足金镶锆石产品真相：事实上并非你爱人购买，而是你们家父母购买后送给你们夫妻俩。2、店员欺骗你们（其实是你们家父母）将产品上镶的锆石冒充为钻石真相：所谓的店员将锆石冒称钻石这只是你一面之词，证据并没有，而且重要的是该产品所配标签、产品证书以及质保单上均明示为“锆石”，购买贵重首饰时不会只看产品，任何文字说明不会不看吧，这么多材料都说明是锆石，店员敢睁眼说瞎话吗？你车里光线暗，店里光线不会暗吧？如果连标签、产品证书上也敢将锆石写作钻石，我想你这么聪明早就找工商局了，而不是在这里大放厥词或者只是要求调换这么简单吧！3、因为所谓的店员欺骗，所以你要求将该产品退货真相：你们父母给你们买的这件产品，你们并不满意，想直接回到店里全额退货，可能觉得父母送的东西现金更实惠，可最后因无正当理由被拒，于是投诉到老凤祥上海总部，并在此大量发帖，颠倒事实，混淆视听。4、上海总部和湖北地区区域管理人接投诉后推说处理，但无下文真相：接到你的投诉，总部第一时间对潜江店进行调查，但事实与你所述出入较大，店内监控录像显示购买人并非你爱人，且购买人购买产品时也当场看过相关材质说明，说明你混淆事实，动机有问题，同时你对于店员所谓的欺骗无法拿出证据，结合各种客观情况，总部无法强制当地加盟店满足你的要求。补充说明：为什么不能给你调换？特定产品，特别镶嵌类首饰，从该店售出的，只要不是质量问题，店家可自行决定是否予以免费调换，因为回收的镶嵌饰品是不可能再放入柜台重新销售的，必须重新加工处理，并由店家缴纳加工费。忠告“糖糖4612”：网站与现实世界一样，公民有着言论的自由，但也必须对此负责，如果颠倒黑白、混淆事实，对任何人或企业进行诽谤、恶意攻击，也要承担法律责任的！不论你的道德素质还是法律意识如何如何，希望你能引以为戒。
楼上的，你说“应一些人的强烈要求”，请问你这一些人是什么人？能明确说明吗？不是你们受益人和老板吧？现在我也来回应你的所谓“事实真相”1.你说是我父母买的送给我们的，那我就奇怪了，为什么我直到我去换货的那一天，你们的店员还承认是我爱人买的呢？她们真受了委屈，不会申辩吗？怕什么？你们又保安啊！我一个女的，她们有那么多人！2.你们的店长确实跟我说锆石就是珠宝，这个我有录音为证，这个我就不多说了。还有你们的店员在售货时确实没有和我爱人说明什么镶嵌的是锆石，这个我有人证，这个也不多说了。还有在我给上海总部投诉的过程中，了解到对顾客告知首饰的材料是店员的义务，不能光让顾客自己看。还有大家都知道，如果不付钱，是不能拿到那个你们所谓的“产品所配标签、产品证书以及质保单”的哟！就算这个时候看清楚了，钱你们已经进账，不能吐出来，这个在换货过程中我是深有体会的。3.如果你认真看了我的回帖，就应该知道我在当天就给工商打过电话咯！4.还有你如果认真看，我也没有想全额退款，因为我本身就是想买首饰，不然不会和你们店员说我加钱都可以只求换成租金饰品。这个如果你们店长和店员还有点良心，她们能为我作证。不过为难，我也不强求，毕竟是“潜江老凤祥”给她们饭碗嘛，我表示理解。5.如果你在认真仔细的把我在“潜江乐乐网”上的回复好好看看的话，你就该知道我说的是上海总部接受了我的投诉，并在十分钟内给我解决了问题，也收到“潜江老凤祥”愿意给我换货的通知了，我抱怨的是没有人对骂人、态度粗暴道歉，OK？还有不要老师YY自己是受害者，编一些人家扬言要打店员的话好吧？现在法治社会好吧？谁会天天上演古惑仔啊！你也太土啦！漕溪路260号！再说你是在变相说老凤祥店里的保安是饭桶吗？6.既然店员和我吵架，就说明她还是很“爱岗敬业”的，那为什么我到现在也没有看见“骂人店长”能给我出具任何证明我诬陷该店的证据呢？7.说我在各大网站把沉贴翻出来回复，恶意造谣重伤“潜江老凤翔”，我就奇怪了，如果我一个人污蔑你们，怎么在我前面也有那么多人声称上当受骗啊？“老凤祥”老老实实做生意，怎么这人多人能写出事情的时间、经过、店址详细的受骗经过呢？好奇怪啊！8.本来在该店在我加了钱后给我换了足金耳钉后，我也在潜江乐乐网上，说明了该情况，认为这件事就算了，没打算继续追究。没想到竟然意外的看见漕溪路260号的回复，我觉得这事光我想这么过去是不可能了！是真是假大家来判断！忠告：“漕溪路260号”我的言行我负责到底！自己要是收了别人好处，出来给别人捉刀写点不符合实际的东西，就低调点。你缺那点钱过生活，我可以理解，请不要把自己写成道德、法律的捍卫者，看着让人恶心！最后“希望你能引以为戒。”
回糖糖4612：1、“还有大家都知道，如果不付钱，是不能拿到那个你们所谓的产品所配标签、产品证书以及质保单的哟”！答：笑话！真正买过首饰的人都应该知道，标签本来就挂在产品上的，拿出产品就能看到上面的标签，证书是与产品配套的，消费者购买之前完全可以看一下证书，只听说过睁眼说瞎话的，还没听说过买首饰必须在付费后才能看标签和证书。这点你如此无知正说明了你在撒谎，根本不是你购买的！2、你不承认你诬蔑上海总部没有给你解决投诉答：请睁大你的眼睛看看你在此贴里对2楼网友的回复，我想稍微有些文字基础的人都能看懂吧！3、你口口声声说从你购买首饰时就已录音，也录下了当时营业员欺骗你的证据答：你不怕贻笑大方！不要以你的低能侮辱大众的智商！你一个消费者正常到店里购买首饰莫名其妙带器材录音干嘛？除非你还没购买就知道将会“受骗上当”？所以事先准备好录音。或者你是故意找茬？！所以你所谓的录音等证据就是子虚乌有！4、对于店内的不满你都有证据答：为什么你向上海总部投诉时从不说明你有录音和人证？那么在当时没有证据（你也没说明）的情况下，上海总部怎么认定营业员欺骗或者侮辱你？！是不是如果营业员在不出示证据的情况下说你当时在店内无理取闹，辱骂营业员，上海总部也可以取信呢？你在以上的说明漏洞百出，只能证明你欲盖弥彰，你的一切理由反而是低能者低劣的谎言，你的证据只是空谈，而店内的录像却是明证！按照道理本不应予以你调换，只是不想与你小人一般见识，不想你颠倒黑白，无耻、恶毒，真给潜江人丢脸！
今天我也遇见了，同类的事，我拿着在老凤祥专柜买的东西来换新样子，售货员居然说是假货，不是老凤祥的，哈哈，简直滑他妈的天下之大稽，真想给他两个耳光！自己多花了钱居然买了赝品不说，自己都不承认是自家的货，我要告他们，现在正在搜集证据！
漕溪路260号，我倒是知道每家珠宝店都有视频监控，这个在我的原文里有提到 ，用你的话说，就是有点文字基础的就能看懂.看你头几篇回帖，虽然是瞎说，但还是有点套路，不应该是看不懂啊？莫非词穷了，只有抓住这一点胡搅蛮缠了？外加骂人凑字数？对了，你一直没说你啥身份？是普通消费者？店里的？店里的请的帮忙的？还是......
足金和千足金价格确实差不多噢！
最近要买金器，结婚用，还好看到这贴。昨天去逛金饰品店，只有一家跟我说，金饰品是没有千足金之说的，因为要焊接，难免会有杂质，千足金只有金条才是。不知道真假啊。
标签是千足金镶嵌吧
自己没事看好标签和售后小票再JJww吧
同类饰品换同类饰品很正常
黄金也不可以换钻石的
日，我跟我爱人一起去中山路老凤祥银楼给妈妈买了一个17.5克的足金手镯，结果五一回老家送给妈妈时发现小了，戴不上，于是我们又带回来去换。5月4日我们带上所有原始票据和原始包装去老凤祥换，结果发现很多”惊喜”。因为妈妈不在厦门没法亲自过来试戴，为避免再一次买小的情况发生，我们决定帮妈妈换一个佛的项链。这时候好戏就开场了，导购小姐说根据他们店里的规定如果我们要换的话必需换21克以上的东西才行，也就是在我购买金饰原重量的基础上至少上涨20%的重量。这个规定在我们买的时候一个字也没提。当时我就很不舒服，因为什么呢，因为这个给人的感觉就很类似于”强买强卖”。如果我换，就必须额外购买至少3.5克黄金足金，不买，店家就不给换。我买镯子之前你如果跟我讲了我肯定就不买了，可是你就是不讲。后来我们想算了，加几克也没事，反正都是戴在妈妈身上，只要妈妈开心就好。当天店里的金价好像是392元一克，我们算了一下就算400/克，加4克也才1600。于是我们开始挑项链和佛坠，最后加上一个1克多的耳钉才凑够21克，实际这三样（项链+吊坠+耳钉）加起来的总重量是21克多一点，不足22克，也就是说我在原来的17.5克基础上加了约4克。4克按当天的店面金价392/克算的话，将近要加1600元。可是店里的算法算出来我这个17.5克的镯子换这21多点的东西要加2800多元钱。我们仔细询问后发现，他们的条款真的很可笑：1，除了换购时要加20%的重量才可换购以外，我重新购买的东西手工费也要额外增收20%；2，还有折旧费，每克10快钱的什么费用等等，乱七八糟一堆。我本来想拍照把它这些霸王条款留下来仔细研究一下，结果他们不让拍照，连给我算帐的那张废纸都不敢给我。实在气不过就在那里理论了一下，因为这些霸王条款在我们购买商品时都没有跟我们提过一个字，在购买清单上也没有任何关于售后服务的条款。我之前在别的金店买的钻石手链，人家导购在我们付款之前就会特意交代退换货等，钻石手链可以随时去换款式，根据购买的金额换等价以上的就可以，没有其他附加费用，而且销售单据的背面也有相应的售后服务条款细则。旁边的中国黄金，我特意去了解过，当天金价是376/克，老凤祥是392。中国黄金的换购规定我也了解过，只有两个条件：1，只要你之前买的产品是他们家的，无论多久，你去换购时换购后的重量不能低于换购前的重量，但不限制一定要高多少，哪怕你只多0.001克也可以，而且没有折旧等乱七八糟的费用；2，如果您挑选的换购产品有额外收手工费的，需要您支付手工费。这些基本的都是可以理解的嘛，老凤祥还说自己是一线品牌，是罪人性化的。我不说远的，就拿你旁边的中国黄金跟你，我虽然没在中国黄金买过东西，但是就换货这一点人家就比你强百倍。最让我生气的是，老凤祥那些退换货的霸王条款店员在销售我们产品时只字未提，导致我做了错误的抉择，够买了他们的产品。等我发现这个错误时，已经后悔莫及了。这些条款明显违反消费者权益保护法,有失公平、合理的原则。事后我向厦门3.15咨询过，他们说因为我还没有换购，所以他们那边处理不了。废话，我又不是傻子，老百姓的钱都是血汗钱，一分一毫来得都不容易，我明知道是坑，难道我还非得自己往里跳啊！ 事后我在网上了解过，在百度或者谷歌中输入”老凤祥的垃圾售后”你会发现很多惊喜，原来全国各地他们家的受害者还不少，很多情节比我恶劣百倍。这件事让我很生气，反过来想也是一件好事，因为本来家里下半年有喜需要给姑娘置办两套金首饰，还好这个不愉快发生得及时，没有让我吃大亏，我很庆幸及时发现这些黑暗面，没有把大钱浪费在他们家。在这里提醒跟我一样属于无权无势的小老百姓朋友们，以后买这些贵重物品，一定要在付款前多问一些关于退换货维修等方面的问题，还有注意不要光听店家说他们的售后有多好，你要看看你的购买凭据的正面或背面是否有明文标示关于退换货维修等的细则，好的金店商家都有的。口说无凭，他敢白纸黑字写出来才说明他敢负责，就算他不负责，你也有证据，否则诉讼时取证会增加困难。售后垃圾的店家千万要警惕，我们花钱买东西是买个高兴，不要像我一样钱花了还受一肚子气。购买之前可以上网搜索一下你打算去购买的那个商家的评论，我自己也是在这方面失误了。如果我在购买前上google一下老凤祥的售后，就能提早避免这种不愉快的经历。我们国家的法律在金饰这块儿的退换货细则还不完善，喜欢买贵重物品或者感兴趣的朋友可以上网多关注一些这方面的法律案例，相信对我们消费者保护自己的消费权益会有很好的帮助。
看来被骗的人还多着呢!顶起
不要听风是雨、事实什么样子我都不知道，如果真象你们说的那么严重，电视应该已经报道了、一个那么大的企业难免会有眼红的人制造一些负面话语，那么大企业也不会制定那些没人性化的规定。
在上海的老凤祥没遇到过骗买的事情，而且调换的各项价格也很清楚的打印在发票上反而是其他的牌子金饰调换摸不到头绪，什么都不说明，就说你只能换多少大的项链当顾客全是傻的么，这种才叫欺骗消费者很多牌子也不和顾客说清楚调换时金价，比方说某天金价他们挂310，而我的金子调换给他们却只有280，真厉害，还没动呢，我手里的金子就送掉了10%，这还没完，还有各种费用去老凤祥调换，至少我手里的金子不会这样一下子就掉价那么多在各家金店调换过的，才能互相比较还有楼主说的那个中国黄金，我看到的新闻就有三次说他家的质量和售后很差，而且上了电视态度都很强硬如果你觉得中国黄金的调换价好，就去他家换，金子在你手里，对么？这贴很多人发言的目的性太强了，作为普通顾客，还是亲自去体验下各家店的调换业务吧比你在在这贴中更能体会真实
我去年买了个表
上海总部的电话是多少
货品都有标签的，标签上面会注明锆石的，这是国家规定的，老凤祥如果没标明可以去告他们
老凤祥镶嵌首饰标签 或收据都在 三天内都是免费调换的
个别地区 大帐消过 不给退
换是免费的 可以的 老凤祥镶嵌首饰标签 或收据都在 全国连锁 任何地方都给换的 您所在的地方就一家店？
我在江苏无锡老凤祥买的东西一开始是只给收据，不开发票，后来能看发票了又说开不了老凤祥的发票，搞笑的！我买的老凤祥的东西为什么给我其他的发票呢？不管它东西真假，就说明不正规！
我也是在老凤祥买的，假货！！我都不知道怎么办了，妈的，我还没发火呢，店长到理直气壮了！！！
这个帖子居然又被翻出来了！
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昨晚北京发生的这一幕，万人围观，场面震惊全国，已疯传！！！
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老凤祥黄金免费换啦！就在七月！更有其它重磅优惠，史无前例，错过无期。
阅读&41440&发表& 09:58:52
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评论Comments
微信公众号老凤祥以旧换新的标准是什么?差价如何计算?用家里限制的项链去兑换了一个黄金镯子,当时店员给算得很清楚,回家后想对一下,但是不知道如何计算
拿自己的旧金去换品牌的金,自己的金一定会折旧.你就算拿老凤祥去换老凤祥一克也要拿15到30的手工费.你带自己的金估计会折旧10%.
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相同重量以旧换新的话，换购价是每克30块钱，不用补差价。假如你用10克的项链换10克的镯子，只需要补交个折旧费每克30块钱，也就是300块钱就可以了。 不同
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