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从员工到店长 升职后如何与同事相处？
作者：鸭鸭责任编辑：梁瑞梅
[导读]美容院店长有可能是总部指派空降过来的，或者是外部聘用来的，也可能是美容院内部晋升上去的。做店长后如何与同事相处就成了升职人员要面对的重要问题。升职后如何与原先的同事相处呢？了解更多美业工作机会，请添加微信号“wx_138job”，关注138美容人才网。
从员工到店长 升职后如何与同事相处？
美容院店长有可能是总部指派空降过来的，或者是外部聘用来的，也可能是美容院内部晋升上去的。做店长后如何与同事相处就成了升职人员要面对的重要问题。升职后如何与原先的同事相处呢？
案例：小美在现在的美容院做了五年，来美容院后做过高级美容师、美容顾问，现在晋升为店长了。刚开始得知要从内部选新店长后，大家都很高兴，因为这样就不用担心空降过来的店长好不好相处，会不会刁难大家，毕竟不论是谁升职做店长，大家在一起工作的时间也不短了，都比较熟悉、了解彼此。但实际上，有资格参加店长竞选的也就三个人，都是在店里做的时间比较长，资历比较高的。最后是小美突围出来升任店长，刚开始大家都好像挺高兴的，但时间一长，小美就感觉与老同事的关系疏远了，没有原先那么好相处了。她很是不解，觉得自己还是和以前一样，没有什么变化，但为什么老同事会疏远自己呢？
分析：本来大家以前都是差不多的，最大的差距就是在美容院的资历而已，但小美升任店长后就不一样了，以前是同事关系，而现在是上下级的关系，人还是那个人，但确实是不一样了，这是职位所决定的。那小美升职做店长后该如何与同事相处呢？
1、公正对待，一视同仁。
升职意味着自己成为领导，同事成为下级，这是角色的转变，关系的转换。从上任的那一天起，就不能仅凭个人好恶亲疏而区别对待下属，而必须以整个部门的角度看待他们，秉承公平公正和人尽其才得原则调配下属。分派工作，让每个人都有更好的表现机会，使部门工作更加高效。
2、处理好公与私的关系
都说跟同事很难做好朋友，因为涉及利益问题。和同事做朋友，既有工作配合上的“公”，也有个人情谊的“私”，要处理好公与私的关系，做到公私分明。无论你与同事的关系如何亲密，这都是你们私人之间的关系，是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
3、适当保持距离
美容院虽小，但也是一个充满竞争和利益冲突的场所，影响和干扰人与人之间亲疏关系的因素实在是太多了。在这种情况下和同事做朋友就要有“距离”意识， 可以适当谈一些一般性的私事，加深同事间的了解，但不要涉及个人隐私，更不可说较浅言深的话。
4、谦虚待人，不摆架子
当你作为普通职员的时候，你的一言一行不会产生太大影响，升职以后，同事们都很敏感，会暗中注意你的一举一动，而且会显得格外挑剔。所以，提升后要谦虚谨慎，不能摆出高人一等的样子，在工作中少用命令，多用商议的口气，如“我们这样做是不是会更好”;在生活中也要尽可能嘘寒问暖，不要刻意保持距离，显示自己的领导权威。
在交谈中也要掌握好分寸，让昔日同事感到你“升官”后仍是他们当中的一员。同事们不但不会因此而“小看”你，而且还会对你产生钦佩之情，心甘情愿地接受你的领导。只有这样，你的工作才能在他们的支持下顺利开展。
5、以柔克刚，以心换心
对于你的升职，同事中难免会有因心理不平衡而妒忌你的人，这可是隐患，一定要小心翼翼地清除这枚随时可能爆炸的“炸弹”，千万不能让它对你造成危害。对于妒忌你的同事，最好不要与他正面交锋，以免触痛他敏感的自尊心。一方面，要以更真诚。 更尊重的姿态与其和睦相处;另一方面，要在工作中充分展现自己的实力，用实力折服他。
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热门招聘职位>,>如何成为一个员工喜欢的店长如何成为一个员工喜欢的店长
上小学老师就给我们讲过喜欢和讨厌，一对反义词，我们在开汽车美容店，当店长的时候，如何让我们的员工喜欢这个店长呢!首先我们应该站在员工的立场去考虑。小编今天就给您讲一讲如何做一个招人喜欢的店长。
　　一：经常认可
　　其实在员工完成业绩指标时，最需要得到的便是汽车美容店店长对其工作的肯定。在实践中，我们发现认可却是最易被老板忽视的激励方法，当然认可也是一把双刃剑，如果用得太多，价值将会减少，员工会变得轻浮自大，但如果使用恰当，其激励的效果是相当显著的。如果认可是来自于更高一层的主管时，对员工的激励作用会上升几个等级。采用的方法可以诸如送一份感谢信给员工，或是一次意外的与老总午餐的认可对话。
　　二：制造梦想
　　其实绝大多数汽车美容店员工都有这样一个普遍的想法“只要我头上有个店长，我就没有上升的空间”，正因为他们没有梦想看不到希望，于是产生了每天得过且过的行为。
　　在激励员工的重要因素中，员工的职业生涯问题经常被遗忘。在一些成功的店面组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工，将会给每一名员工传递积极的信号：我在这个公司是有发展的。汽车美容店的老板说：人才总是会留在有前景的公司之中，当企业有进一步的发展规划，或者每当获得一定的成就时，千万不要吝啬宣传给你的一线员工，“画饼”有的时候是需要的，告诉他们你所在的是最棒的企业，告诉他们你能给他们带来梦想——“你想致富吗?你想成功吗?你想从基层成长为老板吗?跟着我好好干吧”。
　　 三：荣誉与头衔
汽车美容的专业人士说过 常言道：树要皮，人要脸。几乎所有的人都有面子需求，员工能否感觉自己在老板眼中被关注是其工作态度和员工士气的关键因素。组织在使用各种工作头衔时，要有创意一些，除了通常组织结构中的必要头衔也可以增加一些临时性的头衔，例如：星巴克使用精致的小徽章来激励表现出色的员工，肯德基定期聘选优秀员工，采用轮换组长机制增加每个员工参与管理的可能性。头衔是在成就一种荣誉感，荣誉产生积极的态度，而积极的态度则是高效工作的推动力。
　　四：和谐团队
　　环境影响人，人又反作用于环境;一个和谐积极向上的团队，可以无形地推动激励每一个一线员工。创造团队交流的机会，共同感悟，将团队业绩荣辱与个人荣辱对应起来，就可以创造一个以团队为导向的一线队伍。此外，也可以将团队活动以及工作情景拍成照片，张贴悬挂在很显眼的位置。使员工将自己视为团队的一部分， 当预算允许的条件下进行不定期的聚会与团队活动可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，营造一个积极向上的 工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、夏日的拓展、员工的生日聚餐等。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨以促进团队感情。此外，在工作中，尽量设定以团队驱动力为导向的目标。让员工依赖团队，也让团队信赖每一个员工。
　　五：安抚员工的家庭
　　现在商场活动繁多，员工节假日加班频率也日趋频繁，然而当你的员工在为你创造节假日的高额销售的同时，却要面对极大的家庭压力;一次到2、3点的加班，很可能造成一场家庭夫妻争吵的导火线，帮助员工安抚其家庭，获得其家人的支持，解决其后顾之后，其实可以极大地激发其积极的工作动能，同时也能让员工体会到企业物质关系背后的人情味，减少其流动性。例如：每年给员工的家属写一封感谢信;不定期地进行家访，告知其家属员工日常优异的表现，并送上些生活常用品等。
　　六：假期
　　为争取一年里一两天的假期，员工会像争取现金的奖励一样努力工作。在许多情况下，员工在假期与现金的抉择中，往往会选择前者，而适当的假期又能帮助员工调 整其身心状态，并提高其之后的工作状态。当然在假期的设计竟可能与销售高峰与旺季错开，以便将其对业绩的损失控制在最小的范围内 。
　　七：额外的责任
　　在组织中对于那些较有能力以及愿意接受额外责任的员工，可以赋予额外的责任。有的人以责任为荣，当赋予责任时，其会感觉到特殊性，起到一定的激励效果。例如：带其参加总公司的定货会，让她参与整个定货抉择的过程，这本身就是对于员工极大的肯定与激励。
　　八：主题竞赛
　　组织内部的主题竞赛不仅可以促进导购绩效的上升，更重要的是，这种方法有助于保持一种积极向上的环境，对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说，可将各个大型节日促销活动作为一些竞赛的主题。给予竞赛相对有难度的目标和非常客观的回报，将有助于提升竞赛的刺激性与员工的主观能动性。
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不花钱，餐厅店长激励员工的9个妙招
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1：和他们一起&学坏&
与员工打成一片，吃吃喝喝，无话不说，我发现这些帅哥靓妹们是活跃的，头脑是很灵光的，他们对事物有全新的看法，新奇的认识，特别是在创新方面很愿意和我探讨和交流。我认为需要和他们走得更进，和他们谈心，激励和引导的方法去管理和沟通，给一些好员工制定目标，帮他们分析完成，更多的让他们去发表看法，活跃气氛，带上他们的激情，每天创造一个快乐激情的氛围。让他们觉得在这里不简单是一份工作，而且是块乐，可以得到发展的平台!我创办了一个微信公众平台，以这些活跃的90后为核心，哪个员工优秀就把他照片放上去，为了赢到更多的关注与分享，都努力写作寻找好的文章，这不仅养成了爱学习的习惯，还大大的满足了他们的自尊心和虚荣心，时间长了他们都有自己的粉丝顾客了，每天奔他们来的顾客还不少，看着他们施展着个人魅力去服务顾客，我笑了。
2：小礼品奖励法
案例一：在门店中，A今天卫生打扫的特别好，看在眼里。于是，店长就跑到门店外的便利店买了一瓶2元钱的矿泉水，并亲手递给了A,说到，&A，今天的工作特别是打扫卫生这个环节做得很好，您也辛苦了，作为奖励，我特意跑出去买了一瓶矿泉水给你，解解渴&。请问，A接过这瓶水的感受是什么?肯定感觉暖暖的，为什么?因为他的工作得到了领导(店长)的肯定与认同。士为知己者死，我相信明天A会更加疯狂的打扫卫生的。
建议：在门店中应该多设置小奖励(店长随身可以放几个小红包)，随时发现员工表现出色，随时就奖励，这样店员优秀的行为不断地得到认同与肯定，他们的工作绩效自然会提升。
案例二：一次门店月度表彰会上，B获得了月度优秀员工的称号，并接受了500元的门店现金奖励，同时，在领奖的那一刻，店长***从背后拿出了一包麦当劳的薯条，并把薯条作为奖励与现金一起递给了B。此时此刻，B感动万分，原来B平时最喜欢吃的零食就是麦当劳的薯条了。这次，店长将薯条作为奖品送给B，B自然非常感动，因为她已经感受到了店长的&用心&了，而这也让B体会到了&家&的感觉。
建议：店长在淡场时，应该多多了解店员的兴趣与爱好，投其所好，用心去观察与了解，用心去打动员工。
3：给创新基金，发创新奖励
菜品创新往往是行政总厨或少数几个的事情，但我规定，厨房的任何一名员工，只要你愿意，每月可以申请一百元的创新基金购买原料，做成创新菜，由大家品尝，如果通过，就可以在试销，效果好，就可以上菜谱，并得到奖励。有个XXX的配菜小伙，把老家的特色&片粉&拿回来做实验，别管是烧素菜还是荤菜都很入味，拌凉菜很爽很Q，这道低，利润高本地还买不到的XXX特色菜一下子成为了点击率最高的招牌菜。一石激起千层浪，从此以后，这家店的创新菜源源不断地呈现出来。
4：流动小红旗
案例三：笔者在管理门店的时候，非常喜欢用一招，就是PK。PK获胜的那一家门店，会获取一定的奖金，例如500元。但是，钱拿多了之后，发现弊端就显现了，那就是对钱的刺激感在下降。于是，为了深化PK的效果，我就设置了一幅流动小红旗。PK获胜的门店可以拥有流动小红旗，如果下个月输了，那么小红旗必须交出来。效果马上显现，很多门店会为了这面小红旗会不断地给自己打鸡血，因为谁也不想让得到小红旗再失去。
建议：物质奖励应该与精神奖励并重，而精神奖励更加有利于增强门店的团队意识，一面小红旗，一本荣誉证书都会使您的员工为之拼命。
5：把员工当经理
海底捞对一线员工的信任令许多同行难以理解。海底捞一线普通员工有给客人免单、打折、退换菜、送菜的权力，这就等于海底捞的&员工&就是&经理&，因为这种权力在其他企业也只有少数经理才有。员工有了这种权力，服务的效率更高了，解决服务问题的速度更快了，员工变得更有信心、更有创造力了。
案例四：门店遇到讨价还价是很正常的事情，但是很多时候店长需要请示老板或是经理才能做出价格的让步。在管理门店的过程中，我常常用授权的方式来激励我的店长。例如，我会授权给一部分优秀的店长，她们可以根据门店实际情况对商品进行让价，而不需要请示于我。一般让价的幅度是9折，换句话，在9折之内，授权的店长可以根据实际情况对顾客进行让价。当店长拥有了此种权力之后，我们发现店长的主人翁感增强，她们有了一种被信任的感觉。信任是可怕的东西，当你的员工发现她被你充分地信任之后，那么他们的工作积极性会大幅度地增强。
建议：授权是双刃剑，用得好，老板省心，用的不好，漏洞百出。但是，一部分优秀的员工可以给予授权，这是对他们工作的肯定。
7：员工参与制定对客制度
我制定了一项制度&&班后会，让员工充分参与顾客反馈管理中。每餐结束时，由区域召集本区域的员工开会，用十分钟的时间，由每个员工说出自己在服务客人时听到或发现的客人对本店的表扬与批评意见，主管负责记录并上报，经理、定期研究这些建议并提出整改意见再经由员工讨论(这里注意了，必须由员工参与，形成解决方式)，形成正式的整改意见后在店内试行。然后，员工再从客人处搜集意见，如此循环往复。这种班后会制度不仅调动了员工主动工作的积极性，更使员工有分析问题、解决问题的能力，意见和建议得到尊重。
新事物，新问题层出不穷，新情况新信息瞬息万变，我们管理者一定要有创新的能力，固守老一套，以不变应万变是决然做不好管理工作的，要有良好的自御力，自我心理调整，是自己时刻保持心态坦然，胸怀大度，气息平和的能力.我们不能统一人的思想，但可以统一人的目标，千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的，30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事帮你干活，而让他们为我们共同的目标而奋斗，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人的周围容易得多
8：公示优秀员工.
案例五：笔者在一家门店里看到一组拍摄的照片，照片里的画面是公司优秀员工的代表，他已经为这家企业工作了16年了，而每路过的顾客都会看看墙上这位优秀员工的照片，我想这是对员工莫大的精神激励。
建议：还可以用优秀员工的名字命名一棵树，并种在公司的院子里，即使将来员工离开公司了，那树还在，以此来纪念他曾经为公司付出的一切。同时，也可以用员工的名字来命名一项发明创造，例如海底捞的包丹袋，就是一个叫包丹的服务员发明的一种手机防污袋。这样，就会有更多地员工愿意去发明创造。
9：星级表彰
案例六：在北京著名企业大鸭梨里，会评选星级员工的活动。他们会根据员工在一周之内的表现给予评星。他们会设服务之星，销售之星等等，而且星级是滚动的，可上可下，而且星级会直接做成胸章贴到员工的胸前，时刻激励员工。
案例七：笔者曾经就给一家物业公司做过员工星级的设计。物业公司多为普通工作岗位，以保安与清洁工居多。在给清洁工分级的时候，笔者就设置了一星、二星与三星清洁工。一次，无意间听到两个清洁工的对话，A说：你是新来的吧?B说：是的，我是实习的。你呢?A说：我啊，三星。A在话语间透露了无限的自豪感。
建议：给员工评星的本质是区分优秀员工与普通员工，犹如军队里的荣誉勋章，是对优秀员工的肯定。同时，星级员工一定要通过胸前佩戴星级标志来体现，做得让优秀的员工越来越自豪。
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