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希望下面的回答能够对您有所帮助
遇到该情况,请尝试以下步骤修复
1、首先登陆您的路由(光猫)网关设备,确认您为機顶盒所预留的通信道是以桥联模式接入网络
2、请您使用可以进行pppoe拨号设备尝试通过您为机顶盒预留之端口进行拨号连接,如果拨号失敗或线路连接不稳定即可确认是您的线路讯号质量不稳定所致。请您联系电信工作人员上门为您进行线路故障排查!
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