淘宝退货运费谁出买家用假物流信息退货该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-23 16:26 标签： 淘宝退货流程
投诉要求：
希望天天快递赔偿我的货和货款228元
投诉进度：
投诉内容：
淘宝买家旺旺：la，于成交时间:
00:37:01，在我淘宝店内购买了订单号: 6191，价值114元的商品。收件人签收后，于 13:06:38申请退货退款，收件人上传快递单号为：天天快递&的假单号，经过我网上查询，这单号是天天快递公司网上卖的虚假发货单号，一张卖2元。是不需要发货，单号就可以查到物流信息，而且显示同事代签的。我问过重庆当地快递公司根本没有这个单号，也没有物流信息上显示的这个快递员。而且当地的快递公司从来不半夜发货。我然后联系天天快递总公司问，客服也承认这单号是没有派送到我手上，他们给我开一张签收证明，证明快递单号与面单寄的实物不符，天天快递客服说用这凭证用来淘宝上申请退款做凭证，就可以了。我把凭证上传到淘宝，商买家也上传了一张是天天快递公司的发货快递的面单以及面单签收凭证（天天客服称是买家自己伪造的）。现在已经提交淘宝介入二次申诉。我们也在公安局、邮政管理局、315等多地进行维权投诉。做了一年多的淘宝，卖了上万件货，今天才知道有天天快递这样的黑心企业，如果没有他们提供能在其官方网站上查询到物流信息的单号（而且发货地与收件地是实际地址），怎么会有这么多人来从事这样的诈骗行为！如果这样的事情还可以继续猖狂下去，我们卖家与消费者都将没有一点保障。希望媒体曝光此事件，让更多的卖家与消费者知道。警醒大家。也希望各个电子商务平台联合邮政管理部门打击这种不法行为。
物流信息截图：（只有天天快递官网能查到）
这是天天快递内部人士用内部系统显示的快递单号查询记录，结果没有任何记录，就这样没有任何记录的快件信息会堂而皇之的出现在天天快递这种全国性快递公司的官方网站上，是不是引人深思！
天天快递客服说买家上传的签收底单是PS做的，既然是做的为什么天天快递官方网站上可以查到呢？！是不是很矛盾。
天天快递客服提供的证明，说明他们承认有这个快递，但是是个信封。
被投诉方回复
聚投诉回复
21CN聚投诉
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21CN聚投诉
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网络骗子&nbsp&nbsp一样的从去年被骗到现在不知道多少钱了，现在网络诈骗太多大家需谨慎，记住先交钱打款支付宝或者是银行账号的都是骗子。一起维权，防骗反骗打击各种骗子。让我们一起抱团反骗防骗加群&nbsp&nbsp
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顺丰是中国发展最快的快递公司，基本上派送地区一天多就可以到，它有终端系统每个快件到了或者派送到哪里都可以在网上即使查找，当你不在时会给你打电话
就是你买到东西后 店家用快递给你发货 你可以根据物流信息跟踪查到你的快递到哪了~~一般它到了你所在的城市之后会有扫描，然后就显示在你的物流信息里面了~你就可以知
这个是不是你支付的方式，以短信形式通知到你。物流信息不是时时更新的，可能要有段时间才会跟踪到信息。看物流网站更新的速度。
你退货发快递时需要填快递单的，发完后会有一张给你保留的，单子上面条形码底下那溜数字就是快递单号。
卖家在忽悠你呢，你都买了4天了。
如果已经发货了，申通不可能几天不更新的。而且申通的网站也没有任何说不更新的提示。所以很大的可能是，卖家根本没有发货，只是先填好
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淘宝退换货新规：买家申请退款时限缩至3日
字号：| 日10:20&&&&&亿邦动力网
近日，天猫发布公告，拟对介入条件及商家退款响应的超时时间进行调整。
近日，天猫发布公告，拟对介入条件及商家退款响应的超时时间进行调整。
根据公告显示，针对不同类型的申请退款要求，除电子凭证类产品外，部分产品的商家退款时限缩短为3日。
其中，在交易成功前，买家申请退款不退货的，除电子凭证类产品商家仍需在1日类完成退款，其他类商品统一缩短至3日内完成退款。买家申请退货的，除需要立即退款的理由，其他任何理由，商家均需在3日内退款。
在交易成功后，买家申请退款不退货的，所有商家均需要在3日内处理，而买家申请退款退货的，仅保留立即退款的限制。
据悉，该项变更将从12月31日起开始生效。&&问题详情
淘宝买家恶意退款怎么办? 我店铺卖鞋子的,4号的时候卖出去的一双男鞋,物流显示签收是7号,买家确认
穿了一个周了才发现吗淘宝买家恶意退款怎么办？这种怎么办，淘宝介入帮哪边，物流显示签收是7号，拒绝了又申请，买家确认收货是7号晚上而且给好评，说颜色和描述不同要求退货退款，今天来申请售后，我就纳闷了？我店铺卖鞋子的，4号的时候卖出去的一双男鞋
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aikang12284
这个单号是ems或者e邮宝，淘宝系统不跟踪的基本都是邮政快递，这种都要自己去ems网站查询流程，淘宝页面不显示的。如果是ems，一般是走航空件，和走陆运的e邮宝
就是你买到东西后 店家用快递给你发货 你可以根据物流信息跟踪查到你的快递到哪了~~一般它到了你所在的城市之后会有扫描，然后就显示在你的物流信息里面了~你就可以知
淘宝上的物流配送信息比物流公司的网站要慢一些，我也碰到过这种情况。
第一种情况：是卖家将货物打包，有时还没发货呢，就已经点发货了，所以你搜不到物流信息。
有可能是卖家只是点击了发货，其实并没有交到快递员手上
或者是快递员已经取到了单子，但还没有在快递点进行扫描
我觉得第一种可能性比较大，卖家为了防止买家不停的
这个需要稍等一下的，不能单方面的认为是卖家的问题，在淘宝上购物与销售就是要求有诚信，查不到物流信息的原因可能是快递公司未及时上传扫描信息，国内比较快的快递是顺丰
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