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今天突然收到一起民事起诉（连同淘宝网一起被纳入被起诉人）我该怎么办
wl1922wayt
今天突然收到淘宝网的电话，告知我15年5月一位买家在我店铺购买商品发生 一场纠纷的民事起诉，并告知淘宝网收到这份民事起诉，即将开庭。卖家我作为第一被告，而淘宝网作为第二被告！
还原当时情况买家在卖家店铺内购置了一双鞋和一件棉大衣，总金额657元不含运费。买家收到商品后告知鞋里衬布在内底的接缝处有2毫米的破口，大衣线缝位置有棉花漏出！从买家提供的照片中也确实存在以上情况，卖家同意买家退货退款并且承担期间的运费，可买家以以上理由要求卖家鞋子折让一半价格不退货仅退款，大衣则不退货仅退款，要求卖家退款！当然卖家看了以上申请直接拒绝了，要求淘宝小二出面处理，期间买家几次申请退款不退货被卖家拒绝，最后买家填写了某快递公司退款单号，但是几天后卖家查询此单号并不存在无任何记录，因此卖家又再次拒绝了买家的退款申请，最后淘宝小二支持到卖家，货款打给卖家！
现在买家以消费者权益保护法第四十四条，第二十条，第七章第四十八条 第五十五条，侵权责任法第二十二条 民事诉讼发司法解释第二十六条要求法院支持原告诉讼，要求被告双发1：判令赔礼道歉2：被告经济赔偿1000元3：精神抚慰金1000元4：承担诉讼肥打印等一切费用
想咨询下律师，买家提的要求是否合理，卖家是否纯在问题，应该如何处理。真的是一头雾水。谢谢各位律师。
闵行区发表时间： 00:13
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其它回答共 3 条
上海-普陀区
先查询一下 被起诉的真伪吧 是否的被起诉 有收到传票吗
回复时间： 09:52
wl1922wayt
在和法院核实一下案号 是真的话 积极应诉
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上海-徐汇区
先查询一下 被起诉的真伪吧 是否的被起诉 有收到传票吗
回复时间： 06:23
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上海-徐汇区
你好，这个是一个电子商务合同纠纷，主要是商品的质量是否存在问题，商家是否知情。
回复时间： 08:36
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民事起诉淘宝
民事起诉:刑事起诉
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&情人节车为媒 大型“鹊桥会”喝一口冰霜的雪碧，再听主持人的介绍，第一次参加单身相亲会很紧张，这个你懂得当晚去了有四五十号人，看来天下单身的人还是很多的4S店的工作人员首先献上一首动情的《神话》这位先生唱得什么忘了，主要是紧张，因为个人简介的环节马上就要来到了大屏幕上播放到谁的资料，谁就站起来进行自我介绍，面对这么一堆人，那种不知所措就别提了每次自我介绍就有好几十双眼睛直勾勾地盯着你，这和面对面的相亲可不一样自我介绍完毕，没人手中一张卡片，上面有自己的联系方式，中意那位就把卡片贴到谁的身上赶快行动，“贴谁呢？”“谁能贴我呢？”高兴 高兴 收到一位男士的卡片这个女生不得了，当晚最受欢迎，勇夺四枚男士卡片啊！
来源：易车网
时间： 09:09
　　这个女生不得了，当晚最受欢迎，勇夺四枚男士卡片啊！本主题由 分会长 极品酷狗 于
11:08:19 执行 主题置顶/取消 操作（责任编辑：谢庆忠）那一份浓浓的乡情我很小的时候，我的父母到山的那一边的县城工作，把我送到了住在山里的这一边的奶奶家。小村的春天是可爱的，活跃的。当春天的温暖取代了冬天的寒冷时，田野里的土变得松软无比。奶奶牵着我的小手，漫步在田埂上，闻着清香的的泥土气息，那种融化在大自然里的感觉，是在城里永远（体会 体味 体验 ）不到的。这时候要是有乡亲经过，就会听到亲切（温柔 温热 温暖）的呼唤：“琳琳，这里是你的老家，你要好好看个够，别回城里就忘了呀！”是啊，这就是我祖祖辈辈生活的家乡，此刻我不仅仅是享受着大自然的恩赐，更重要的是，我在家乡的怀抱里，感受浓浓的乡情。“一日之计在于晨”，随着声声鸡鸣，各家各户（陆续连续 继续）打开了门，开始了一天的工作，男的下田去了，女的做好了家务，便挽着一大篮衣服相邀到小河边。这时，搓衣声、说笑声，把小河渲染得更加欢乐。 奶奶浇菜的时候，我便蹲在菜地里，用稚气而好奇的眼光感受奶奶的吃苦耐劳。奶奶到小河边择菜，我便在河边跑来跑去捡石子，和在河边洗衣服的大人玩。玩累了，奶奶把我抱在木桶里挑着走。这时候一边是菜一边是我，奶奶脸上放射着爱的光芒，祖孙喜洋洋地回了家。遇到乡亲们可能就有了玩具，我常常会得到一些小动物，如小青蛙、小蚱蜢、小泥鳅，或者我叫不出名的小鱼；最常有的是，得到一些野花或一些菜花，小手捏着，鼻子闻着，真舒服！ 有时，邻居家的大婶见我在屋外玩，（递 塞 送）给我一个刚煮熟的红薯，因为我人小个矮，小狗、小鸡经常会更我抢食，我东躲西藏，急得哇哇叫，这时大婶吆喝着给我解围，赶跑了小狗、小鸡。我舒心的笑了，捧着（温柔 温热 温暖）的红薯，心里更是（温柔 温热 温暖）无比。上小学的时候，我离开了小村庄，我的心似乎遗落在村里了，我忘不了家乡，更忘不了那一份浓浓的乡情。（1）用“√”。在文中的括号里选择正确的词语。（2）联系上下文理解词语。稚气：___________________________渲染：__________________________解围：___________________________遗落：__________________________（3）短文主要从哪四个方面写了我对故乡的美好的记忆？请试着概括一下。①___________________________；②_____________________________③___________________________；④_____________________________（4）说一说，“那一份浓浓的乡情”在文中主要是通过哪些事情表现出来的？_______________________________________________________________（5）短文最后一句话在朗读时，要饱含深情地读出对故乡的____________之情。淘宝开店四大配货方式_开淘网
您好，欢迎来到开淘网& & &开淘宝店，上开淘网
2016最新淘宝网店服务，平台十万网络兼职会员，数万卖家推荐，请加微信：
&&& 随着消费者对于网上购物的热衷，网上涌现了一批批的电子商务网站，特别是以淘宝网为代表，其中有很多依托于淘宝网的大型卖家，生意做的很火爆，订单已经达到日出单几千单的规模，但是对于如何建立高效的订单处理系统，谁也没有现成的经验，下面的小编就跟大家介绍下网店四大配货方式。 　对于配货这个环节，最基本的有2种方法：摘果法和播种法。在这两种方式上，又可以衍生出很多种不同的方式，但是对于多数的淘宝卖家来说最常见的是下面四种：摘果法、播种+摘果法、播种+播种法和播种摘果一次完成。
&&& 摘果法案例：某女装商家 　摘果法：是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。 　该商家仓库面积在500~600左右，偏正方形，横式货架排向，货架与货架距离80公分(仅容人进出)，平均每单商品数为2~3件，各单商品重复度一般，每单商品集中度较低(即商品分布在仓库的多个仓位)，商品小(衣服)，重量轻，包装为袋子。该商家的仓库货区布置大致如下：
　该商家采用的是摘果法配货，拣货人员一次拿30多张发货单进行配货，配完一单后继续配下一单，一个细节需要注意的是，每次配完一笔订单后，他们是将配好的订单单据和商品放在其配货完成的那最后一个货架。 　点评：该商家选择这个配货方式，有一个因素是他们的货好拿，配货的人员不需要手推车或拣货篮子，拣货过程中左手拿单据，左手小臂上放该订单已拣好的商品，右手取待拣的商品。因为不用推车，他们可以很轻便地在货架之间移动，整体速度快于要推车配货的情况。复核人员的工作效率也是很高的，复核完一批订单继续取货区扫走道上那批，继续复核，整个过程不需等待。 &&& 播种+摘果法案例：某数码商家 　播种法：是指将每批订单上的同类商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。 　该商家仓库面积在2000左右，货区面积1600左右。货区偏正方形，竖式货架排向，货架与货架之间距离100公分，货架之间走超市小推车。平均每单商品在4~5件(配件较多)，各单商品重复度一般，每单商品集中度一般，商品小，重量一般，包装多为盒子。该商家的仓位布置大致如下：
　该商家配货时，将一批次的订单中的所有商品打印在一张配货汇总单上进行集中拣货，因为其商品多是小件，所以用超市购物车较适合(平板推车放东西多了容易掉)。拣货完成后，统一到分拣区进行分拣。分拣的方法是首先将购物车中的商品先小心倾倒到一块台面(台面位置与购物车车筐的前段位置齐平，上面铺了泡沫垫做缓冲，防止商品倾倒时碰坏)，拿出某个订单的发货单(商品清单)，从地面的货堆中一件件取出该发货单上所包含的商品放到小篮子，取完了所有商品后，将此篮子连带发货单、快递单一起移交给复核人员做出库校验，然后再拣下一个订单。 　点评：该商家的拣货方式其实用播种摘果一次完成也可以提高效率，但因操作习惯和仓位布置问题，短时间不好调整，目前用播种+摘果法能基本满足发货效率。该商家因为仓库面积较大(上面图只是一个简单示例，货架数和排数实际上都超过上图所示)，所以不适合摘果法。对于播种+播种法，这个方法没有采用的原因在下一个案例中说明。 && 播种+播种法案例：某母婴用品及服饰商家 　该商家的仓库分楼上楼下两层，楼上是母婴服饰，楼下是母婴奶瓶等用品，他们的订单较大比例是一些货品需要在楼上配，一些货品需要在楼下配，这样就使得摘果法、播种摘果一次完成方法都不适合于他。他们最终使用的是播种+播种法。也就是先汇总，在分拣。但同样是分拣，他们的分拣方式和上面那个案例中的商家不一样，也就是他们不是通过摘果来完成二次分拣的，而是通过播种来二次分拣的。类似于下图所示：
　为什么他们会选择不同于上一家那样的分拣方式？主要原因是他们的产品不好识别，当分拣人员拿着一个订单的时候，他要从一堆货中很快地挑出属于该笔订单的衣服很困难(衣服多数折成方块，薄膜封装，外形差异本身就小，颜色相同的话更难识别区分)，所以他们选择的是播种的分拣法，即手里拿到车上的一件东西，来判断该货品是属于哪个订单的&&这正是上面那个商家放弃这种播种+播种方式的主要原因，他们等不及40单一次性配完后再去复核校验。 　当然在没有系统支持的情况下这一工作其实也很费时，因为拣货人员拿到一件货品的时候他得一张张看发货单才能知道手里这件东西该放到哪个订单篮子。当然，系统对此方式的支持可以是这样的，当分拣员从推车拿出一件货品时，扫描，系统会自动分别并显示它属于哪几个篮子，每个篮子各放多少件，这样播种分拣的效率也就能有所提高了。 　无轮是播种+摘果，还是播种+播种，的小编认为主要适用于那些仓库面积特大，有明显分区，各分区有不同拣货人员分区作业，简而言之就是一个订单上面的商品需要两个人或多个人去配合完成拣货操作的。 &&& 播种摘果一次完成案例：某化妆品商家 　该商家仓库面积200平米左右，横式货架，货架间距1米，每笔订单平均商品数量为3~4件，订单商品重复度较高，集中在一些畅销化妆品上。商品包装和商品本身怕摔的特征决定了其不能仿效案例一中的那个卖家那样不推车子就可以拣货，仓库面积不大也是的播种方式对他们意义有限。所以他们最后采用的是播种摘果一次完成，怎么个一次完成法呢？ 　小车上下两层共划分为16个区，每个区用油漆在车板上标记，每个区放一个篮子。篮子中放上编号对应的订单单据序号(比如一批次拣货16个订单，这16个订单各自的货品清单和快递单上会有从1~16这样的序号，那么序号为1的单据对应着放在推车面板上标记1号的那个篮子中，以此类推。 　那么当其拣货时，每一个货架，对于这16个订单，仅需要经过一次(播种法的特点)，而且可以直接在拣货的时候完成分拣。如下图所示：这种方法避免了前面播种+摘果，播种+播种方法的集中二次分拣操作，同时包含了播种法所具有的一次拣货优点，平均每次可拣货16单或者更多。 　当然，还是前面那句话，具体选择以上何种拣货方式，所取决的因素过多，商家应结合自己仓储管理中仓库、订单、商品的特征予以活学活用。 &&& 开网店如果遇到什么问题，尽管到开淘网论坛
提问，我们有专业人士为您解答，你可以分享你的店铺，开店故事，开网店的经验，在开网店期间有任何问题，都会帮你解决。还在等什么，赶快行动吧。
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农村电商好乡亲365：如何做到一年开800多家店？
　　一村一网店，不仅能帮城市的高品质工业品下乡，还能将各地农村特色农产品进程，打通农村市场的双向物流。这个看似美好却一直鲜有企业能落地的农村电商模式，正在被365集团变成现实。
　　10月底，在位于河北石家庄市西部鹿泉区域内，一家融合线上线下模式的名为&好乡亲365&的农村网店品牌已经完成了对乡村区域的全渗透，实现了一村一网店的布局，而此品牌正是365集团在一年多前就推出的定位农村O2O网店的好乡亲365。
　　在此之前的10月21日，河北365集团刚刚举行了正式启用鹿泉区电子商务公共服务平台的仪式，此举标志着365集团实施的&互联网+智慧乡村+智慧物流+智慧农业+智慧金融&发展战略正式进入快速落地阶段。
　　短短一年时间，好乡亲365已经发展到800多家门店的网点规模，也初步验证了365集团&一村一网店&的农村电商模式的强劲发展势头。
　　&过去20年是解决消费者个人需求为中心的消费电商时代，而未来的20年是以解决&法人&需求为中心的产业电商时代。&对此，365集团董事长于树中极为认同，也正因此，更坚定了365集团坚决要把好乡亲365打造成农村电商综合公共服务平台的信心。
　　而事实上，&随着好乡亲365网店模式在鹿泉区拓展的成功，不仅为我们积累了良好的经验，也增强了我们进一步在全省区域内发展的信心，随后我们还将在唐山、邢台、张家口等条件成熟的区域推广此模式。&好乡亲365总经理高文辉表示。
　　在传统业处不变革必死的当前，区域中小零售企业究竟该如何因时顺势而变?河北365集团是如何搭上农村电商这部驶向行业新蓝海的高速列车的?
　　号准农村电商&脉&
　　好乡亲365在鹿泉地区小试牛刀的成功，首要原因便得益于天时。
　　其实，几年之前阿里、京东等电商巨头就在宣传电商下乡，但至今可以说还没有找到一条成熟可普及的模式。
　　今年年初，国家提出&互联网+、大众创业&等号召，对零售业来讲，为农村电商、农村&进出&双向物流的发展提供了一个良好的宏观政策环境。
　　在今年4月30日国家审议通过的《京津冀协同发展规划纲要》中，河北省四大功能定位之一即是&全国现代商贸物流重要基地&，同时河北省也是产业升级试验区和新型城镇化与城乡统筹示范区。
　　而河北365集团在建的&通用&365电子商务智慧谷&和&京津冀智慧物流产业园&项目落地恰逢其时，为推进河北省城乡一体化进程，实现&双向&物流配送、对接跨境电商平台、促进农村产业转型提供牵引和支撑作用。
　　&正是着眼于产业电商平台的广阔发展前景，在国家政策利好的环境下，我们通过整合内外资源，运用互联网、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术，果断实施&互联网+渠道+品牌+金融&的行动计划，通过建立全行业、全产业链的生态型服务平台来打开农村这个大市场。&365集团相关负责人表示。
　　在位于石家庄西部城区与鹿泉区交界地带，周刊记者看到了部分已经投于使用的&通用&365电子商务智慧谷&，即鹿泉区电子商务公共服务平台所在地，也是365集团农村电商整体布局的总部基地。
　　在基地的好乡亲365农淘特色馆超市周刊记者看到，来自鹿泉当地的各种特色产品琳琅满目的展示在馆内，&进入这个馆，就意味着进入了365电商综合服务平台系统，也意味着进入了可销往全国甚至全球各地的交易平台。&
　　筑建农村电商&生态圈&
　　在制定&好乡亲365&平台的发展规划时，365集团就已明确了该品牌不仅要解决消费电商时代&自然人&的衣食住行等消费需求问题。更大的作用是要站在产业电商的角度来运作，而目标&顾客&或说是合作伙伴就是企业，是&法人&，要重点解决与农村、农业、农民相关的企业在创业发展过程中的遇到的渠道、品牌、资金、技术等问题，打造一个农村区域的企业生态圈。
　　比如，与一些乡镇特色农产品企业的合作。石家庄西部的赞皇县是产枣大县，前些年蜜枣业最辉煌的时候，赞皇青枣销路通畅，价格不错，当地枣农逐渐养成了卖青枣的产业习惯，忽略了红枣的销路。但近两年行情发生了变化。
　　大河道的村民郭现民是种枣大户，种了30多年枣的他，每年都会赶在大枣变红之前摘一大半青枣，只留一小部分红枣自己吃或当礼品送人。
　　为了解决卖枣难，赞皇县成立了河北枣能元食品有限公司，该公司原来是国内第一个红枣果肉饮料生产线。从2012年开始企业着手开始扩大生产，满负荷生产一天能生产出100万罐枣能饮料，可加工消耗红枣60吨左右。由于销售渠道单一，仍是企业发展的最大瓶颈。
　　今年9月1日，赞皇枣能与365集团签订招商合作协议，正式入驻365产业电商平台，立即打开了销路，其发展资金、品牌问题等也将逐步得到解决，并与跨境电商平台对接，为赞皇蜜枣及枣能饮料系列产品打通了走向世界的通道。
　　此外，日前河北365集团还与普道投资平台和21世纪中国城跨境电商平台共同招商引进了石家庄君乐宝、石家庄洛杉奇、赞皇枣能、鹿泉华洋核桃露、赵州雪梨等企业和产品入驻365产业电商平台，为优质农产品标准化、规模化、产业化试点示范，逐步在全省推广应用。
　　河北365集团利用自身的线上线下渠道、强势品牌资源、金融资本圈和教育培训系统，构建365产业电商平台，孵化县域食品龙头企业、农产品基地、小微企业及创新创业项目，推进农产品标准化、规模化、市场化。在项目孵化到一定程度还可能推向资本市场。
　　好乡亲365为何&行&
　　作为365集团战略布局农村市场、打造农村电商生态圈的排头兵，好乡亲365为何能堪当此任?
　　高文辉告诉超市周刊记者，看似将原来的一家普通的农家店进行了一番改造，但其经营内涵已经发生了不可同日而语的巨大变化，好乡亲365不仅具备简单的商品销售功能，其更多是农村电商综合服务平台的网点触角与终端。
　　&快消品销售平台、O2O电商平台、农资销售服务平台、社会服务平台、金融服务平台、通讯服务平台、新媒体平台、青年之家大学生就业创业服务平台。&这八大功能合体，便构成了&好乡亲365&这一&智慧乡村&规划的第一品牌。
　　依托365集团目前的网点规模。365产业电商生态圈以遍布京津冀地区的365便利店、365超市为渠道，以数以亿计的庞大粉丝群为基础，同时利用现有线上线下渠道、金融资本圈、强势品牌资源和教育系统构建&京津冀城乡一体化365产业电商综合服务平台&。
　　目前，365集团现有1200家实体门店，2014年销售规模超过60亿元，100万的忠实顾客粉丝。未来3至5年，365集团还将建设10000家线下门店并牵手京东、阿里等电商巨头为平台企业提供了丰富的线上和线下资源。这被称为构成&产业电商圈&的第一层楼。
　　第二层楼便是产业电商平台，搭建&京津冀城乡一体化365产业电商综合服务平台&对接县域食品龙头企业、农产品基地、小微企业和创新创业项目，帮助其孵化成长。同时利用产业链规模效应实现平台企业快速扩张，并推向资本市场。
　　实施上述两层楼的计划，最为离不开的便是大数据、互联网金融平台，通过对产业平台大数据和消费大数据的整理应用，为平台企业提供采购、管理、营销帮助，降低企业营运成本，并通过P2P的互联网金融模式为企业提供发展所需要的资金。
　　&互联网金融从事实上可抵消高利贷，信息的透明及严格的内循环互相监督，带来便捷的普惠金融通道。&于树中董事长认为，这种相对体系健全的模式可以极大遏制非法集资。
　　经过多年的发展，365集团在品牌、技术、金融等方面也积累了丰厚的资源，这些都能为入驻产业电商平台的企业提供&雪中送炭&的帮助。
　　关于好乡亲365为很能在一年的时间里拓展到800多家门店的规模，并且加盟店主的热情都很高，记者对此一直纳闷，直到了解到这样一件事。
　　鹿泉市田村的张阔今年26岁，前几年一直在外打工，2013年，他回乡结婚后，就在家和妻子一起开了一个小超市。但由于商品、管理方面原因，营业额每天不足1500元。今年，得知好乡亲365便利店加盟的信息后，经过一番考察，他就产生了将加盟好乡亲365便利店的想法。
　　但加盟好乡亲365便利店就要升级和改造店铺，这需要不少费用。在得知张阔困难后，好乡亲365便利店加盟经理直接与张阔取得联系，并将他与365集团的深度合作伙伴&&普道财富P2P平台进行对接。
　　最终经过审核、招标，张阔以年利率12%获得了10万元的P2P贷款，顺利将自己的小超市改造成为好乡亲365便利店。改造完后，日销达到3000多元。（来源：龙商网 作者：刘朝龙）搜索更多:
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