您当前的位置 ：&&&&正文
电信宽带到期后竟“欠费” 用户称条款太“霸道”
中国吉安网
　　本网讯(记者白灵)近日，网友在本网留言，称其去年2月办理了电信宽带包年的业务，其后长期出差在外。8月，经查询得知，原本早已到期的宽带竟&欠费&300余元，令其很难接受。其后，本网也陆续收到网友十余个电话反映电信宽带收费问题，针对该情况，记者进行了走访调查。
　　宽带到期后欠300元谁该为此买单？
　　&宽带到期后，电信公司为何能在没有通知的情况下单方面延续合约，我为什么要为没有享受的服务买单？&记者联系上发帖人陈先生时，他提出了质疑。据他介绍，去年2月办理完宽带后，他因公出差长期不在吉安。今年8月8日，他准备续办电信宽带业务时发现，原本已到期的宽带竟欠费300余元。
　　经询问，电信工作人员表示，由于在宽带到期后，陈先生没有到营业厅终止合约，电信系统视作延续合约，按照统一速率档次收取月使用费。并称陈先生在今年4、5月份有过上网的记录，产生了流量，按照合约应缴纳相应的费用。
　　陈先生对此感觉很无奈，他表示，宽带到期前，电信公司未提醒他至营业厅终止合约，而单方面把合约强加在他身上，违背了他的主观意愿，侵犯了他的知情权、自主选择权。宽带到期后电信公司不断网，而电脑在开机后自动连接宽带，他在不知情的情况下上网，产生了流量，在一定程度上是一种&消费陷阱&，诱导用户进行消费。更令陈先生感觉气愤的是，电信工作人员表示如要解除合约就必须缴纳欠款，否则，合约将继续生效，而欠款就会像滚雪球一样越滚越大，他不仅要背上一笔&糊涂债&、&冤枉债&，个人的名誉也会受到损害。
　　&电信不也是服务行业的吗？怎么他们的服务就这么让人感觉不舒服呢？&陈先生说。
　　其他通讯运营商合约到期宽带即止电信为何独树一帜？
　　&合约到期，宽带默认转为月收费&情况是否属实，其他通讯运营商是否也是这样的情况？
　　在电信营业厅记者看到了陈先生当初所签订的宽带合同，经查看，合约的11、12、13条有相关的规定，其中11条表明宽带到期后，在双方无异议则约定合约自动延续。现场一名熊姓工作人员透露，像陈先生的情况不在少数，他们经常受理类似投诉，原因也多因未联系或未联系上用户，单方面延续合约。
　　随后，记者来到移动、联通的营业厅，现场工作人员均表示当宽带的合约到期，便立即会断网，如用户需要缴费即可继续享受宽带服务。
　　电信相关负责人称属&行规&怎能不买单？
　　&我们的合约是经过了江西省通信管理局的批准的，陈先生产生流量就必须缴纳费用。&中国电信吉安分公司党群办王主任说。
　　他表示，由于陈先生办理业务时留下的联系方式有误，他们在宽带合约到期之前，多次尝试与其联系无果，遂按照合约转为按月收费。陈先生向他们提出异议后，他们也在于其协商并作出了让步，除有上网记录的4、5月外，其他月份的费用可免除。但目前双方未达成一致。
　　就为何宽带到期即转按月收取问题，王主任表示，合同经过了相关部门的批准，全省统一实行，是&行规&，并称90%电信用户在使用第一年后需要续约，为了照顾其使用要求，所以宽带合约到期后才不断网。
　　本网将继续关注此事！
大井冈?论坛
吉安，是举世闻名的中国革命摇篮井冈山所在地，位于江西省西南部。古称庐陵、吉州，元初取“吉泰民安”之意改称为吉安，全市现辖10县2区1市，总面积2.53万平方公里，总人口470万。
|&江西大江传媒网络股份有限公司运营
增值电信业务经营许可证编号：&&备案号：
江西日报社版权所有，未经允许不得复制或镜像移动宽带排障手册_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
移动宽带排障手册
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩28页未读，继续阅读
你可能喜欢新民网移动客户端
您现在的位置： >
宽带到期包年转包月而欠费 用户觉得被蒙鼓里
　　近日，史先生在宁波阳光热线网络问政平台发帖称自己办理的中国电信包年宽带已于去年9月到期，时隔一年多后竟被中国电信工作人员告知宽带644元。但无奈于自己当初在宽带合同上已签名确认，史先生选择了缴费。但是对电信这种收费行为非常愤怒，史先生感觉自己被蒙在鼓里，他认为应提前通知。针对这一情况，记者进行了调查。
史先生后来充值后的回执单。
　　宽带到期转为包月未通知 而600多
　　“宽带到期后，电信公司为何能在没有通知的情况下将包年到期的宽带自动转为包月收费？电信公司隔了一年半才给我打这个电话 ？”记者联系上发帖人史先生时，他提出了质疑。据史先生介绍，在2012年9月他办了一年的电信宽带，次年9月一到，便不再使用网络。本以为已经和办宽带的事情没有瓜葛，但是在今年12月初，电信方突然打来电话催款，称史先生所办理的宽带644元，需要补交，不然影响信誉，再晚下去将会被起诉。
　　史先生听到自己“被用网”，感到非常生气，他认为宽带包年到期后应该自动停机，而不是继续转为包月收费。于是，史先生再次致电电信营业厅，在与电信的沟通中，电信指出与他在办理宽带时签订过服务协议中就有规定：“期满双方无异议则自动延续，延续期间一方提出异议即可终止相应资费”。争执之下，电信方表示，史先生实际197元，一年多来加上滞纳金等合计644元。最后电信运营方免去了滞纳金等费用，提出缴纳197元了解此事。这一次，史先生选择妥协，他说：“条款协议很不显眼，但看着白纸黑字上签着自己的名字，也只好缴了费。”
　　大部分运营商宽带到期会转为包月收费
　　合约到期，包年宽带默认转为月收费的情况是否属实，其它通讯运营商是否也是这样的情况？昨日（12月15日），记者分别采访了中国电信、中国移动、中国联通三家公司。
　　中国电信的工作人员告诉记者，在办理宽带时会提前咨询客户意愿，包年宽带到期之后客户要选择立即停止，转为包月或者是再包一年。年满到期后工作人员不会做电话通知，而是根据客户的选择做处理。同时，中国电信的工作人员说：“不会一直产生，系统如果发现客户90天未缴，会自动停机，之后就不会再产生任何费用。”
　　与中国电信相似，中国移动也会将包年宽带到期后自动转为包月扣费，如果发现客户超过90天，就会将其停机，不再产生费用。但是如果办理的是与手机绑定的宽带业务，那么宽带到期后会自动转为包月，而产生的费用则一直从手机费里扣取，需要客户主动办理停机销户。
　　与中国电信和中国移动不同的是，中国联通方表示包年宽带到期后会立即停机，并且不会产生任何费用。
　　律师提醒：消费者要加强自我保护意识
　　因未主动报停产生的费用，消费者需要支付吗？带着这样的疑问，记者昨日（12月15日）咨询了宁波市法律援助机构。市法律援助的工作人员认为，需要看具体的合同是如何规定的。如果有规定则需要支付账单；如果无约定而是宽带运营商单方面的行为，则可以要求返还。
　　合同到期后默认自动延续合理吗？针对这一问题，工作人员解释说这需要根据合同来定，如果合同上提到宽带办理合同到期自动顺延这一规定，那就是合法的。
　　但不少市民反映，在签订合同时，合同的字体很小，而且字数很多，很难看清到底有没有这一项，而且对于这么重要的一项内容，合同上不是应该做显著处理吗？
　　然而大多数宽带运营商在这方面都没有做显著处理，这也造成了很多消费者遇到合同到期被扣费和的问题。市法律援助的工作人员提醒，作为消费者，一定要看清合同条款。消费者在看合同的过程中对于不清楚、不明白的地方一定要对方解释清楚，否则不要轻易签字确认。（宁波广电网记者赖文佳 实习记者金铭）
新民晚报官方微信微信号：xmwb1929有用、有益、有趣
新民网茶馆由新民网出品微信号：newteahouse无节操、有道理最麻辣，最有趣的时事脱口秀！你今天脑补了吗？
新民网事由新民网出品微信号：xinminwangshi突发事、新鲜事、有趣事感人事、烦心事等你来爆料！扫一扫，关注有礼！
侬好上海由新民网出品微信号：helloshanghai2013吃喝玩乐、上海故事、同城活动每天热爱上海多一点加入小侬家族就对啦！
更多关于的新闻
数据加载中……
圣诞节将至，在世界各地同时举行的圣...
这也是全国首个普通居民住宅的“座椅...
据英国《每日邮报》当地时间12月1...
锦江乐园“2014圣诞游园会”正式开园。
12月12日起，一场特别的柏灵顿宝...
今天上午，橄榄球运动与中国功夫在田...
【看4D大片，玩科技馆！】 最近，小侬给小朋友们的福利一波接一波。报名时间：5月23日—5月27日
新民网友：
评论成功，谢谢参与！
点“看微博”查看您的
评论成功，谢谢参与！当前位置： >
当年自己申请的宽带忘记注销了。时隔一年后，经同事提醒去查，才发现我欠账1000多。该怎么办？~~~
整理时间: 15:22 来源: 作者:编辑 点击:次
【楼主】 16:12& 当年自己申请的宽带忘记注销了。时隔一年后，经同事提醒去查，才发现我欠账1000多。该怎么办？~~~
&&&&我是11年6月份在我租房的那里申请的宽带，当时就包了一年，也就是说到12年6月底就到期了。
&&&&但在12年6月到期前，我就搬走了。当时只去注销了相关的银行卡，没有去注销宽带。心想到了7月份他自动扣不了钱，应该会自动暂停账号的。
&&&&最近经同事提醒，去打电话查询了下，发现居然账号欠费1300多。貌似是自动扣费半年后才被暂停的，然后之后每日收取千分之三的滞纳金。
&&&&但到期后至今电信从没给我打过电话，也没发过任何提醒短信。如果我今天不去问，还不知道要累积到多少呢。
&&&&请问这种情况该怎么办？有碰到这种情况的朋友么？佛山电信真是太可恶了。关键是我现在也不在广东，没办法亲自去营业厅讨公道。
&&&&网友评论 16:13
&&&&没事顶多就进黑名单，一辈子别用电信产品
&&&&网友评论 16:17
&&&&Reply to Reply Post by clsqamy123 ( 16:13)
&&&& 关键是会不会影响到银行和贷款的信用？
&&&&网友评论 16:18
&&&&所以我做了停机保号
&&&&主要过段时间还要用，固定电话号码挺好的
&&&&解决方案：1、交欠费，2、不理他
&&&&想想当年你扔过多少张移动手机卡，现在不是照样在用移动？
&&&&网友评论 16:19
&&&&没事，什么都不影响，该咋咋地。
&&&&网友评论 16:20
&&&&签的是包年协议还是什么
&&&&不过一般人也不会仔细去看协议，说不定留了什么坑
&&&&网友评论 16:21
&&&&Reply to Reply Post by 小小陶教授 ( 16:17)
&&&&你银行卡不是都注销了？还怕啥。
&&&&网友评论 16:21
&&&&Reply to Reply Post by 小德哥 ( 16:19)
&&&& 什么都不管的话，就是担心以后银行信用受影响。。。银行信用感觉还是蛮重要的，什么房贷都靠他
&&&&网友评论 16:22
&&&&预付费用户 管他的呢
&&&&后付费 妥妥的去交钱吧..
&&&&网友评论 16:22
&&&&到期不是自动停机的吗
&&&&网友评论 16:23
&&&&Reply to Reply Post by 就是能暴 ( 16:21)
&&&& 对，当时注销了，也本以为可以不用担心费用的问题了。但毕竟银行卡和宽带都是实名制，怕受信用牵涉。
&&&&网友评论 16:24
&&&&Reply Post by 果儿乖乖 ( 16:22):
&&&&预付费用户 管他的呢
&&&&后付费 妥妥的去交钱吧..
&&&&我是11年就交了一年的钱，这个是算预付费吧？
&&&&网友评论 16:26
&&&&一c都不影的....多你不要在那地方用信的了
&&&&网友评论 16:31
&&&&Reply Post by 小小陶教授 ( 16:24):
&&&&我是11年就交了一年的钱，这个是算预付费吧？
&&&&预付费的话，看看当时的协议有没有到期自动续费之类的，没有的话妥妥的投诉死他。我们这边的宽带，到期前一个月就会打电话通知你。好吧我用的是南方的联通，电信死贵死贵的服务还差。
&&&&网友评论 16:32
&&&&Reply Post by 不在路上 ( 16:20):
&&&&签的是包年协议还是什么
&&&&不过一般人也不会仔细去看协议，说不定留了什么坑
&&&&对，签的是包年协议。。。刚才找到了协议，说的是欠费三个月后有权暂定账号使用。但居然给我算了七个月的钱。并且从此之后每天千分之三的滞纳金。
&&&&网友评论 16:33
&&&&Reply Post by 小小陶教授 ( 16:24):
&&&&我是11年就交了一年的钱，这个是算预付费吧？
&&&&预付费就是签合约时就缴费
合约周期结束未续签自动作废
已经欠费了意味着合约周期结束并未续费之后在累加合约费用是不行的
&&&&简单的说
甚至你要是觉得看不过这个负费可以直接去工信部投诉运营商虚假收费
然后他会向你道歉并把你的帐号作废.
&&&&网友评论 16:33
&&&&Reply Post by 小小陶教授 ( 16:21):
&&&& 什么都不管的话，就是担心以后银行信用受影响。。。银行信用感觉还是蛮重要的，什么房贷都靠他
&&&&不影响银行信用，也不影响电信的信用，该咋用咋用。
&&&&网友评论 16:35
&&&&你问他 我到期的时候你们宽带还开通的？你妹的网络把我停了还要算我钱？
&&&&当初我就这样从这群王八蛋嘴里抠出一个月！
&&&&网友评论 16:38
&&&&直接打电话投诉，完事
&&&&网友评论 16:44
&&&&曾经借身份证给一个老乡办了个宽带 过了两三年电信突然打电话说我欠费1400+
但是老乡已经1年多没在那个地方住了，估计是没有办理停机。拖了有半年的样子，期间每一个月一个电话，烦死了。。。。。。
&&&&然后说欠费可以打5折，无奈去交了了事。。。。。
上一篇： 下一篇：没有了
【精彩图集】
【热门视频】
【相关文章】
Copyright & 日欢迎来到长城宽带！ 请[
感谢您对长城宽带的支持！
长城会在第一时间处理您的预订需求
如还需要您提供详细情况说明会和您电话联系
宽带欠费查询
&随着互联网技术的飞速发展，宽带业务也随之发展起来。越来越多的人选择宽带连接无论办公以及家庭。我们说宽带业务之所以发展如此快，这离不开各种宽带的相互竞争及借鉴。但是从总体角度出发，各种宽带业务有许多相似的地方。例如宽带欠费查询方式也是不尽相同。用户在使用宽带时常常会担忧宽带余额的问题，如果欠费势必对工作以及生活造成一定的影响。以长城宽带为例，用户若想进行宽带欠费查询即可通过以下步骤来完成：
1.通过百度搜索上海长城宽带网上官方营业厅，进入长城宽带官方营业厅网站。
2.一般进入官方网站，网站就会自动定位用户所在的城市，用户可以选择自己所在的城市
3.网页会显示费用查询按钮，点击后选择欠费余额查询。
4.点击后会出现登录框，用户即可进行登录。若无账号可进行注册申请。
5.登录后用户即可查询自己的宽带余额以及欠费情况。
当然宽带欠费查询方式不止可以通过互联网查询，如今更是推出了新的查询方式，例如支付宝查询，并且查询后如果欠费可以直接通过支付宝进行缴费。支付宝的流畅和可靠性都是有目共睹的，因而可以用它来进行宽带欠费查询和缴费。这也改变的人们的生活方式。但是出于保护隐私等的需要，查询结果里是无法完全显示电信账户的户主名，用户需格外注意。
地址：闸北区江场西路387号数据港大厦 版权所有(c)上海长城宽带网络服务有限公司 ICP证：沪B2- 沪ICP备:号
扫描长宽微信二维码参与更多活动
如果您遇到任何问题，欢迎拨打客服热线：95079或联系在线客服小畅
扫描长宽微信二维码参与更多活动
如果您遇到任何问题，欢迎拨打客服热线：95079或联系在线客服小畅
所有云家庭套餐均会配千兆路由！
光网50&100M套餐大麦盒子免费用
您选择的宽带是：&&&费用是：
扫描长宽微信二维码参与更多活动
小区名称：
小区地址：
如果您遇到任何问题，欢迎拨打客服热线：95079或联系在线客服小畅
扫描长宽微信二维码参与更多活动
sorry，您的小区暂时未录入系统，您的信息
我们已记录，我们工作人员确认后会与您联系
如果您遇到任何问题，欢迎拨打客服热线：95079或联系在线客服小畅
扫描长宽微信二维码参与更多活动
亲爱的用户，您的订购信息如下：
备注：让客服小畅联系我
您的订购信息我们我们小畅都收到了哦!小畅会在2小时内和与您联系（工作时间）
如果您遇到任何问题，欢迎拨打客服热线：95079或联系在线客服小畅