银行柜员转计划财务部
篇一：银行财务部工作计划 财务部工作计划财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本计划控制、各部门费用支出的重任，在 领导的监督下财务部工作人员应合理的调节各项费用支出，使财务工作在规范化、制度化的 良好环境中更好的发挥作用，从而谋取利润最大化． 加强规范管理，做好日常核算工作 1.作为非盈利部门，合理控制成本，有效发挥企业内部监督职能是财务部门工作的重中 之重.为此，财务部要根据领导的旨意，加强各项数据统计的真实性，为公司今后的发展提供 可靠的依据． 进一步加强会计核算工作，完善财务制度建立 2.制度属于企业的硬性管理，任何企业都有严格的规章制度，财务部必须制定各岗位工 作职责明细，明确各岗位工作职责和权限． 3.在应收账款上财务部起到了一个有效的监督作用，在实际工作中做到每月两次(15个 工作日)出具应收账款报表，加大应收账款的管理，提高资金的运行质量．做好财务档案管理 4.各项收支做到账账相符，账实相符，做到出有凭，入有据，在实际工作中报销金额与 票据相符，做好重要空白凭证订购、保管等管理工作，起到财务部门的一个监督作用． 5.严格遵守财务会计制度和税收法则，认真履行职责，顺利完成并通过各种年审工作． 二．财务部工作计划． 1.为全面响应公司几年发展规划，做好搞好固定资产预算治理工作，进一步做好费用预 算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解和落实工作，让预算真正发挥应有的作用． 2.加强各项费用的控制，采取集中控制与分散控制的原则.集中控制是在分管领导的领导 下，指导财务部门统一控制，统一核算；分散控制是由各个部门根据本部门职责分工，对应 付的成本费用进行控制，采取行政负责，部门监督的原则，控制好其他费用的使用． 3.摘好固定资产、流动资产(库存资产)的管理，(每月应对库存产品进行盘点，账卡物必 须做到统一标识，)凡是资产都应该为企业带来效益，提高资产利润率．
作为财务部的责任人应深入研究税收政策，合理避税增收益，通过合理避税为公司增加 收益发扬团队精神，公司利益不是个人行为，只有整个团队的认真配合，才能充分发挥财务 管理在企业管理的核心作用，为企业发展壮大做出更新的贡献！现在将规划xx公司财务部的工作计划与制度流程描叙如下： 计划公司在20xx年x月份 之前建立财务账，并出具生产成本表与财务报表以及其他相关报表．因为开立账套前期需要 花费一定的时间对存货与固定资产等进行盘点．但是在未建立财务账前几个月的收入，日常 费用，付款数据都要一一登记整理好及时汇报提交给总经理．目前正在筹划印刷财务上所用 到的单据与制做表格，如：费用报销单、记账凭证、账簿等． 一、开账前提准备工作： 1、存货的盘点：包括原材料、半成品、成品、低值易耗品、工具等进行盘
点． 2、固定资产的盘点：由于以前的固定资产没有发票，也未进行资产折旧．难以判定目前未有发票的资产价值，所以需要进一步对未有发票与旧的设
备进行评估． 3、往来账：应收款与应付款的余额数 4、现金、银行账户余额 5、财务用单据、表格、账簿 6、财务制度流程的制做 二、财务工作分为7大模块：1、货币资金(现金＼银行) 2、费用 3、工资 4、成本核算 5、往来(应收与应付账) 6、固定资产 7、存货 三、会计人员的工作分配与职责总账会计： 1、负责每月的现金银行日记账的制作登记． 2、每月于规定的时间内完成薪资发放总表提报主管审核 3、负责总账记账工作 4、负责凭证的制作和账务的录入 5、归集各模具所发生的成本费用后编制成生产成本表 , 提报主管审查。 6、每月提供各项财务总报表及明细表、财务报表给上级审查(公司审核) 7、负责跟进仓库人员每月底进行存货的盘点 8、领导临时交办的其他事项 9、严守公司商业秘密往来账会计： 1、负责每月与供应商、客户对账 2、每月底制作付款计划，联系供应商安排付款 3、进、销存发票的跟进与登记． 4、固定资产的登记，并依据折旧方法进行折旧． 5、财务档案的保管(外账与内账的分开归档保管) 6、负责跟进仓库人员每月底进行存货的盘点 7、领导临时交办的其他事项 8、严守公司商业秘密出纳： 1、负责公司的费用报销，供应商付款．将所有的付款单据交给xx登记现金银行日记账． 2、每月的工资发放及跟进员工借款收回 3、协助领导处理相他事项 四、会计人员的工作流程 (一)、工作流程： (xx负责单据的整理与现金银行流水账登记工作，yy负责货币资金的收支工作．) 1、现金收付 a. 收现 根据yy开具的收据收款，检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名，收到 现金后在收据（发票）上签字并加盖财务“结算”章将收据第②联（或发票联）给交款人， xx凭记账联登记现金流水账．b.费用报销： xx负责每次给供货商或者本厂员工报销前都要填写xx公司费用报销单，本厂员工的费 用报销单经经理和财务主管审核签名方可拿给yy报销，并且要经手人签名。报销人有前期欠 款时，报销费用一律先冲抵欠款．若遇出纳无现金时，应暂时保存报销单据，待出纳取回现 金时通知领款，或退回报销人，待出纳取回现金时再通知领款．付款的原始凭证上加盖“现金付讫”图章，报销完的单据由xx每日去yy处拿来及时登记现金流水账，每天结束前清点 库存现金，是否与账相符． 2、银行收付 a.银收 xx根据yy从银行取拿回的回款单据，核对收款资料与发票是否一致，交给财务主管审 核，方可登记现金银行日记账． b.银付 yy每月根据zz月底作的银行付款计划，填写汇款单，银行账号、金额大小写一致．方 可付款，付款ｏｋ后的付款单交回给xx登记现金银行日记账．下月中旬完成上月的账务工作， 确保账上与现金银行账户余额一致，并出具财务报表．(建议公司开立一至两个私人账户，并 开通银行网上维护，方便财务人员每天清楚公司的账户收支情况，利于账务处理，减少错误发生款项收支．账务迷乱．) (二)、总账岗位工作流程： 1、总账流程：主要是费用类、收付款类原始数据录入，财务总账记账，检查记账工作， 以及提供全部财务数据． a.费用类：每月整理出纳现金费用报销单，银行收款与支出等单据，对这些经杨立超审 核后的原始单据进行核对，如复核正确，并分类以会计的计账方式填写记账凭证，当月所有 费用，现金及银行发生业务全都录入现金银行日记账，生成凭证后，要与出纳核对现金，银 行存款的当月余额。如有不一致，要找出原因更正。 b.应收类：zz岗位负责，传递xx．c.应付类：zz岗位负责，传递xx．除了购买原材料做为应付账款，其他应付的款项做为 其他应付账款，如：固定资产、文具用品等其他需付款资料．
d.摊销、计提、折旧：20xx年公司的装修费用达到xxx多万元，计划在x年内摊销完毕， x年中平均每月摊销金额做为长期待摊费用．冲减利润．每月对于未抵扣的进项发票，且已 付款，此发票做为待摊费用处理，待下月抵扣了再转为应交税费的进项税．计提费用主要有 工资，国地税税费．固定资产与折旧费用由往来会计zz提供． e.核算成本：成本简称分为料、工、费三大项，料：每月要与仓库核对好材料的收、发、 存数据，并每月底进行存货的盘点．根据跟单员知会的模具生产进度，进行成本核算．每套 模的用料数量依据工程bom表，再以bom表的数量*材料的平均单价，前提工程bom表的数据 一定要精确，确认好各套模需要的用料额后，按各套模的生产进度占本月领料总数据的比例， (此领料指的是共公用料)算出各套模的用料成本，因生产模需要的共料不多，各套模具的用 料大多数都是固定，如：每一套模用的模胚，钢材都是固定的模具用，所以固定的用料完全 计入本月本套模的成本，因此车间每月停留的共用材料相对比较少，所以计算成本时，不计 算在车间停留的材料．领用多少材料就当成全部用完．本月的总材料成本就是各套模的材料 成本相合．工：本月生产车间人员工资全部计入本月模具成本中．费：包括了本月车间的间 接人员工资，车间领用的机物料消耗品，水电费，也就是说除了直接用于生产模具的材料， 用于车间的其他制造费用．
f.结转损益：所有账务记账完成后，对全部的数据结余核对一次，现金、银行结余要与 出纳账核对当月余额，应收应付结余数要与往来会计核对当月余额，如有不一致，要找出原 因更正。接着结转损益，把所有损益类的科目接平，整套账将于完成．出具财务报表．财务 报表交给gg审核，公司审核． 2、工资、伙食的核算：每月根据人事部给的人员工时，计算每个人员的工资，包括中途 离职人员工资与ww公共人员工资的核算，工资扣除项目主要有住宿、电费(超出公司用电标 准需另扣)．饮水费、保险费．工资表单计算核对好之后交给gg与经理审核，审核好的离职人员工资交给出纳发放．其他每月充一 发放．根据厨房l给的送油、菜、煤气之送货单，与人事给的人员用餐天数，计算出本 月每人每天的伙食费．包括ww人员伙食及与ww公共人员伙食．人员伙食费用单据交给gg 审核． (三)、往来会计岗位工作流程：主要负责应收应付对账工作，进、销发票的跟进，财务档案资料的保管． a.应收类：每 月将我司开出去的增值税发票，模具的请款资料与客户每月对好账后做应收账款(建议公司招 多一名跟单员，接单工作，并专门跟进每一套模具的生产进度，知会财务人员分期间请款， 避免迷乱账务或漏请款．)开出去的销项发票收回的税点也要每月与客户确认对好账后做为其 他应收账款，(此部份款收现金)．将每笔应收账款及其他应收账款填写记账凭证，记账凭证 后面附上相对应的资料或对账单．以上资料整理好交给gg审核ｏｋ后交给总账会计xx做 账．并跟进收款，收回的账款结转银行存款或现金．销项发票的登记与跟进，并依据销项增 值税票填写送货单及收齐相关资料(如：销售合同＼采购订单)．增值税票、送货单、销售合 同、采购订单四份单据数据要一致．发票原件与送货单寄给客户，复印件附在记账凭证后面 做账．
b.应付类：根据仓库人员传递的送货单数量与供应商对账，核对对账单正确无误后，根 据对账单上的数量与采购订单的单价，得出需要开票的金额，做为应付账款，待发票收回后， 依据实际付款金额结转应付账款．因自己计算金额与供应商开出的增值税发票金额如有1-2 分钱相差，冲减原材料科目．除了购买原材料做为应付账款，其他应付的款项做为其他应付 账款，如：购买固定资产、购买进项发票支付的税点、文具用品等其他需付款资料．购买进 项发票支付的税点每月要跟供应商核对税点款．将每笔应付账款及其他应付账款填写记账凭 证．每月底制作付款计划，联系供应商并安排付款．需要以银行账付款的，把银行付款资料 交给厂长付款．付完款后将应付账款结转冲减银行、现金，填写记账凭证，记账凭证后面附 上相对应的资料或对账单．以上资料整理好交给gg审核ｏｋ后交给总账会计xx做账．每月 跟进进项发票的收齐工作，抵扣联复印件附在付款资料后面做账，原件交给外账人员抵扣， 对于本月不够抵扣的进项发票，联系供应商购买税票．并负责处理收齐相关资料，(如：送货 单＼销售合同＼采购订单)确保进项增值税票、送货单、销售合同、采购订单四份单据数据一 致． c.固定资产的登记与折旧：跟据购买固定资产合同，依据合同资料确认是否需要分期按 排付款与发票的收齐工作，在公司收到固定资产时登记到固定资产清单表格内，固定资产原 值是不含税金额，不管固定资产是否完全付完款，发票是否全部收齐，都要计入总的不含税 金额，并在下一个月进行折旧．折旧方法采用“平均年限法”，也就是“直线法”．折旧的年 限依据设备的价值，一般分3年、5年、10年折旧．预计净残值为设备的不含税金额的5％ 计算．每月都要进行固定资产折旧．直到设备按期提完折旧或依然还在使用，这样就不需要 再提折旧．根据设备的用途分管理用的设备入管理费用，车间用的设备入制造费用．折旧资 料与固定资产清单交gg审核后转交给总账会计入账．d.财务档案的保管：内外账要分开柜进行保存．篇二：银行会计部年度工作总结暨明年 工作计划 银行会计部年度工作总结暨明年工作计划 今年工作总 结 ............................................................................. ...................................................... 1 财务管理方面： ....................................................... 2 一、规范财务行为，加强成本控制。 ..................................... 2二、大力推动全行中间业务的发展。 ..................................... 3 结算管理方面： ....................................................... 3 （一）不断完善会计风险监督防范体系和内控制度体系，防范操作风险。 ..... 3 （二）加强会计队伍的建设，建立和实施科学的考核机制。 ................. 4 （三）加快会计电算化步伐。 ........................................... 5 （四）大兴学习之风，营造出浓厚的会计文化氛围。 ....................... 5 （五）认真履行商业银行职责。 ......................................... 6 （六）加强会计核算，强化内部管理，确保核算质量。 ..................... 7 内部管理方面： ....................................................... 7 （一）坚持以人为本的用人原则，合理调配人员 ........................... 7 （二）建立合理的业务考核办法，进一步强化内部管理机制 ................. 8 （三）不断提升业务人员的管理和服务意识 ............................... 8 明年会计工作思 路 ............................................................................. .............................................. 9 结算管理方面 ............................................................. 9 一、做好会计与储蓄业务和制度的整合，稳步推进会计管理体制改革。 ....... 9 二、根据总行核心业务系统上线的工作安排，完成核心业务系统上线工作。 .. 12 三、改进和拓展业务培训的方式和内容。 ................................ 13 四、强化会计管理，完善内控机制，加大检查督导力度。 .................. 14 五、加强营业网点的监督控制，提高事后监督工作力度。 .................. 14 六、提高通过技术手段防范操作风险的能力。 ............................ 15 七、继续开展优质服务竞赛活动。 ...................................... 15 八、完善柜面人员的考核制度和档案建设，加强柜面员工队伍建设。 ........ 16 九、加强全行随行式、离行式自助设备管理。 ............................ 17 财务管理方面 ............................................................ 17 一、大力推行我行的费用预算制度，提升我行财务预算管理水平。 .......... 17 二、完善相关财务规章制度，防患财务风险。 ............................ 17 三、规范财务收支行为，实现由财务会计向管理会计的根本转变。 .......... 17 四、加强财务培训辅导工作，不断提升财务人员的业务素质和管理能力。 .... 18 五、完善财务费用考核分配办法，推动各项业务健康发展。 ................ 19 六、做好费用预测和控制，大力推进中间业务，确保完成明年的利润计划。 .. 19 七、深入推广sap系统的实际运用。 .................................... 20 今年工作总结 今年，南昌分行会计部紧紧围绕分行“调整结构，深化管理，不
断创新，努力实现质量、规模、效益协调发展”的工作指导思想，以“夯实会计基础、 强化风险管理，提升管理水平”为工作目标，积极有效地开展各项工作。全行会计基础更加 坚实、会计管理水平明显增强、财务行为更加规范、风险防范监督体系进一步完善。全行会 计各项工作进展顺利，并呈良好发展趋势。截止今年12月31日，我行实现税前利润20,039万元，完成全年17,000万元利润计划 的117.9%。实现中间业务收入2000多万元，完成全年任务的102%。全行会计业务量304万 余笔，比去年同期增加了25.6％；差错率0.17?,比去年同期下降了48％，全年结算赔偿率 为零。 回顾一年来的工作，我部着重抓了以下十一个方面的工作： 财务管理方面：篇二：柜员会计业务题库 中信银行柜员会计业务题库 一、单选 1、会计核算应以（B）为基础。 A、收付实现制 B、权责发生制 C、可比性原则 D、谨慎性原则 出处：《中信银行会计基本制度（09年修订）》 考点：会计核算基础 难易度：中 2、下列关于会计核算基本规定，说法错误的是（D） A、会计年度为公历1月1日至12月31日 B、表内科目采用复式借贷记账法 C、以人民币为记账本位币 D、人民币业务以“元”为单位，元以下记至角，分以下四舍五入；外币记账单位及辅币进位按国际惯例办理。 出处：《中信银行会计基本制度（09年修订）》 考点：会计核算基本规定 难易度：中 3、表内科目分为（C）。 A．资产类、负债类、资产负债共同类 B．资产类、负债类、资产负债共同类、股东权益类 C．资产类、负债类、资产负债共同类、股东权益类、损益类 D．资产类、负债类、资产负债共同类、损益类考点：表内科目分类 难易度：中 4、采用积数计息法的，应按实际天数结计利息，计算公式为（A） A、利息=累计计息积数×日利率 B、利息=累计计息积数×月利率 C、利息=累计计息积数×年利率 D、利息=累计计息积数×固定利率 出处：《中信银行会计基本制度（09年修订）》 考点：积数计息法计算公式 难易度：中 5、活期储蓄存款计息日为（A） A、每季末月的20日 B、每季末月的21日 C、每年12月20日 D、每年6月30日 出处：《中信银行会计基本制度（09年修订）》 考点：计息规则 难易度：中 6、银行应于结息日结计利息，结计的利息应于结息日（ A、当日 B、次日 C、后日 D、前日 B）入账。考点：结息入账日规则 难易度：中 7、会计科目的增设、删减、变更、废止由（A）统一管理。 A、总行 B、分行 C、支行 D、分行报备总行 出处：《中信银行会计基本制度（09年修订）》 考点：会计科目管理权限 难易度：中 8、定期存款到期日为节假日，在节假日前最后一个营业日支取，应（A）计算利息。 A、扣除支取日与到期日之间的天数（算头不算尾）按存单利率 B、扣除支取日与到期日之间的天数（算头不算尾）按支取日挂牌活期存款利率 C、视同存款到期按照合同利率 D、按合同约定的存期和支取日挂牌活期存款利率 出处：《中信银行会计基本制度（09年修订）》 考点：定期存款计息规则 难易度：难 9、会计凭证以（B）为单位，按柜员号大小排序，进行整理。 A、柜员 B、支行 C、柜员号 D、网点号出处：中信银行会计档案管理办法（修订） 考点：会计档案整理 难易度：中 10、会计档案保管期限从会计档案形成的（D）算起。 A、当月 B、次月 C、当年 D、次年 出处：中信银行会计档案管理办法（修订） 考点：会计档案保管期限 难易度：易 11、关于纸质会计档案的整理规范，下列说法错误的是（A） A、会计凭证必须按日装订 B、会计账簿以机构为单位，按币别、科目号、账号顺序进行整理 C、财务会计报告按类别、币别顺序进行整理 D、其他会计档案分类别按时间顺序整理。 出处：中信银行会计档案管理办法（修订） 考点：纸质会计档案的整理规范 难易度：中 12、下列关于会计档案保管期限的说法，错误的是（C） A、会计档案保管期限从会计档案形成的次年度算起。根据各行会计档案使用需要和库房条件等实际情况，可适当延长保管期限，但不得缩短。 B、同一存储介质上有不同保管期限会计档案的，应按最长期限保管。 C、同一会计档案采用不同介质保存的，应满足不同介质的会计档案保管期限的要求。 D、会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括3年、5年、15年三档 出处：中信银行会计档案管理办法（修订） 考点：会计档案保管要求 难易度：中 13、对于网点的某些数量较少的档案，如果属于下列情况的，可以合并装订，但需在档案封面及《会计档案保管登记簿》中登记清楚准确，以方便日后查找。（B） A、同一类别的 B、同一类别并且保管期限一致的，C、同一保管期限的 D、合并装订厚度合适的 出处：中信银行会计档案管理办法（修订） 考点：会计档案保管 难易度：中 14、交接登记簿的保管年限为（C） A、3年 B、5年 C、15年 D、永久 出处：中信银行会计档案管理办法（修订） 考点：交接登记簿保管年限 难易度：易 15、会计授权人员进行电话授权的，应于（ B ）补办有关授权手续。 A、当日营业结束前 B、当日至迟于次日营业结束前 C、当日至迟于次日上午 D、三个工作日内 出处：关于印发《中信银行会计业务授权管理办法（试行）》的通知 信银字[2011]11号 考点：电话授权手续 难易度：易 16、隔日错账调整，需由（A）进行授权。 A、支行/分行账务中心会计经理 B、支行行长 C、分行会计部负责人（商分行计划财务部） D、分行分管行长 出处：关于印发《中信银行会计业务授权管理办法（试行）》的通知 中的《全行统一的审批授权事项清单》 信银字[2011]11号 考点：隔日错账调整的授权审批 难易度：易 17、柜员接到失票人挂失支票的正式公函和“挂失止付通知书”，审核无误，并经（B）审批后，方可办理挂失手续。 A、会计主管篇三：2016银行计划财务部工作总结 2016银行计划财务部工作总结
银行计划财务部工作总结，银行计划财务部部门是主要管理银行的财务计划等经营计划，编制银行的资金营运计划对银行实施财务管理等工作，本篇关于计划财务部的总结内容包括银行计划财务部工作完成情况，一年来的工作的薄弱的部分，以及来年的工作计划
银行计划财务部工作总结
2016即将过去，这一年来，得到公司领导班子的正确领导，各部门密切配合，我行的全体员工的同心协力，以顺利完成今年前十个月的财务工作，由于工作的安排，我部现按余下的两个月的时间作初步预测，并总结今年的工作如下：
一、上半年工作完成情况
1、规范财务成本核算，严格控制成本费用
根据XXXXX要求，对本年度全行经费开支进行了分解预算，合理确认各项支出数额，在财务执行过程中，严格控制专项经费支出，规范了财务审批程序，协助单位领导加强财务管理。
2、组织人员培训，提高团队工作能力
上半年来，本部门组织人员参加了财务税收培训、统计培训、资产管理培训、会计人员年检培训、普通话培训、新馆展教工程培训等多种培训，提高了部门的整体工作能力，增强了部门工作的协作性，强化了各岗位人员的责任感。
3、加强财务管理制度建设，夯实工作基础
以清理固定资产及推行公务卡为契机，本部门重新制定了更为完善的资产管理制度和财务管理制度。把固定资产管理与政府采购、行政审批相挂钩，在对固定资产进行清理、处置的基础上，严格控制资产的购买新置，严防资产的重置、浪费。于此同时，积极配合省科协做好公务卡的申报工作，做到&人手一卡&，为新的财务管理制度的推行奠定了基础。
二、201X年度工作计划
1、继续完成财务、会计、统计、非信贷五级分类、财政快报、反洗钱、结算、改革及监测、本级1004等各类报表的填报、汇总及上报工作，同时按月监测各项经营指标、绩效考核完成情况，按季进行财务会计检查。
2、计划在1月末之前，完成账户联网核查工作;在3月份进行一次&银行卡&业务培训，6、9月份搞两次会计培训及赛帐活动并按季做好格式化检查工作。
3、积极配合网络中心完成&金信工程&各项工作。
4、根据&准确分类-提足拨备-做实利润-资本充足率达标&的监管要求，针对信贷五级分类单轨运行的情况，做好来年呆账准备、应付利息、其他资产减值准备的提取计划，并按季度列账，以逐步达到准备金提取的标准。
5、做好呆账核销工作。一是要积极配合风险管理部门加大呆账贷款核销;二是按照规章制度进行操作并对已核销贷款做好相关账务处理工作。
6、积极协调市区级财政对XX年年度风险准备金政策的落实工作，力争补贴按时足额到位。
7、与国、地税部门沟通协调各项税费减免、纳税申报等相关事宜。
回顾XXXX年，我支行计划财务部财务管理工作，虽然做了大量扎实有效工作，取得了一定成绩。但离上级行的严格要求还有一定的差距，还存在一些薄弱环节，主要表现在： 在新形势下，全区财会人员的业务理论水平有待进一步充实，业务综合素质有待进一步提高。其财务管理水平跟不上时代发展，创新管理和监督财务制度的落实有待进一步加强，对财会人员的辅导、培训、更新知识有待进一步提高。
针对上述存在的问题，来年将在加强财会人员的教育培训、加强财会业务知识的辅导、完善会出内部约束机制等方面作出积极的努力。抓住机遇，克难奋进，开拓进取，团结务实，真抓实干，就一定能够取得更大、更好的成绩。
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2016年工商银行柜员个人工作总结
2016年工商银行柜员个人工作总结:写好工作总结能够加强个人工作的高效运作，提高与逐步完善工作能力，下面是小编搜集整理的2016年工商银行柜员个人工作总结，欢迎阅读。工商银...
写好工作总结能够加强个人工作的高效运作，提高与逐步完善工作能力，下面是小编搜集整理的2016年工商银行柜员个人工作总结，欢迎阅读。 工商银行柜员工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 发展才是硬道理。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。 2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。 3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 工商银行柜员工作总结 一、20XX年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。 工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 20XX年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。 3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 (1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。 (2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。 5、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自己的责任与义务。 一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。 二、工作中存在的问题和不足 有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面： (1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。 (2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。 (3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 工商银行柜员工作总结 本人于20XX年X月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
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