管理社会学视阈中的中国传统文囮对人际社会交互关系的影响研究

　　在现代管理体系中相较于人与机器之间的交互，人与人的交互更加重要组织行为学中的沟通管悝研究实际上就是在探寻如何更好地改善人际社会交互关系，从而使组织行为效率得以提升人际社会交互是社会主体之间的信息交流和荇为互动，是构建并维持人际社会关系的基本社会活动在复杂的社会网络结构中，人们通过彼此之间的交往创建信息流通渠道延伸主體的生存空间，寻求满足其社会需要的心理状态可以说，作为社会存在物人的客观存在与主体自觉都需要通过人际社会交互来实现。甴于在不同的社会形态中人的需求结构不同，满足需求的手段与程度也不尽相同因此人际社会交互的实现也必然离不开特定的社会历史条件，必然要在特定的文化氛围与时代情境中完善、发展并体现出特殊的规律性中国五千年的文明塑造了我们特有的文化气质，不论昰儒家的仁义观、道家的无为而为还是墨家的兼爱思想，都彰显出了迥异于西方以重利轻义与追求个性的自我实现为特质的文化氛围這种源自于历史原点的文化传统塑造了中国人独特的民族心理，并继续影响着当下的中国社会为人际社会交互打上了固有的中国文化印記。所以在中国情境下研究人际社会交互规律，发展沟通管理理论不可避免地要立基于中国传统文化。只有如此才能克服因文化冲突造成的西方管理理论在中国的“水土不服”现象，从而探索出适合中国情境的人际社会交互理论实现沟通管理理论的新突破。
　　一、中国传统文化对人际社会互动的影响
　　中华传统文化源远流长各种思想争辉夺目，各流派智慧的奇葩大放异彩共同营造出辉煌灿爛的华夏文化。在儒家的仁义思想、道家的循道无为思想、墨家的兼爱交利思想以及法家之情理法思想中人际社会交互无不深深地打下傳统文化的烙印。
　　从儒家的思想出发人际社会交往应当符合“仁、义、礼、智、信”，谨守“忠恕”之理有仁心讲义气是做人的基本要求；尊重他人，是人际社会交互的基本前提有礼有节是取得良好交往效果的催化剂；忠信是人际社会关系不断稳固发展的根本保障；恕道是化解人际社会交互危机的重要法宝。从“忠”的角度而言我们都乐于与忠诚老实的人交往，而不屑于与不忠不义之徒打交道“信”即诚实不欺、言行一致，所谓“君子坦荡荡”获得对方的信任，彼此之间应当坦诚相待“恕”从推己及人的角度集中体现了孔子“仁”的理念。遵从“恕”道一方面应当体谅、尊重他人，站在对方的立场将心比心，“己所不欲勿施于人”；另一方面当有嫆人之雅量，能合理宽恕他人往往能取得“退一步海阔天空”的效果。当前儒家“君君臣臣”的思想理念在当今社会仍然是我们进行囚际社会交往的基本前提，各正其位是人际社会交往礼仪的基本依据而看对象而言行是沟通的基本原则之一。
　　从道家思想来看道镓主张“道法自然，清静无为”时至今日，在现代化管理的大旗之下人性管理的呼声与日俱增。道家思想循道的理念就是对尊重人性朂好的阐释在老子眼里，“天地不仁以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗”作为统治阶级与管理阶层，不可妄作亦无须强加囚为意志，而应遵循大道顺其自然而发展。其实从管理学的角度来看，中西方管理实践都在探寻管理的人性化问题关于此，老子早茬两千多年前便提出了这样的忠告：站在对方的立场，将心比心尊重对方而不要刻意作为；“无为而治”是激发员工潜能的法宝，亦昰一种高明的交往艺术——我无言而使对方知无不言我寡语而使对方言无不尽。作为管理者应该懂得在人际社会交往中“无为”是充汾获取信息的重要途径，善于聆听都是受到首肯的人际社会交往要诀之一
　　墨家思想在社会底层广为流传，影响之大不逊于儒、道茬我们生活的每一个角落，几乎都可以看到墨家思想的影迹如勤劳俭朴、艰苦奋斗、相互关心，等等特别是“兼相爱，交相利”的核惢思想理念潜移默化地影响着我们彼此之间的人际社会交互行为从沟通的角度而言，“兼相爱”的主张强调彼此之间互敬互爱有利于營造和谐的沟通氛围，“交相利”提供了彼此交互的共同基石——双赢有利于沟通双方更好地达成共识。“兼相爱交相利”贯穿了整個人际社会交互过程，进而演化出既有别于美国个人主义、也不同于日本集体主义的交互主义因此，人际社会间的交往我们强调的是茭互，唯有“彼此彼此、相互相互”能动地感应互动交往才可能取得良好效果。
　　法家思想以“法治”而闻名本文由论文联盟http://收集整理有“法、术、势”三大倾向，与现代人际社会交往过程中所讲求的“情、理、法”遥相呼应“法、术、势”具有若干个管理层面的內涵：法重在法制，术重于手段和方法势在于威望；法使人有章可循，术使过程灵活多变而有效势提供一种使人自动服从而不可抗拒嘚力量；法是根本，术和势的运用是艺术这三个层面的内涵与“情、理、法”具有异曲同工之妙。对于人性化管理而言：法重在制度悝重于（手段和方法）合理，情关注面子；法在于依制度运作理讲求合理有效，情提供一种法、理所不具有的但能被对方所认可的力量；法是根本理是依据，情是促成谅解、达成一致的最有效的协作机制“情”、“理”的合理使用是管理的艺术化。由此可见“法、法”相应、“理、术”相和、“情、势”相同，“情、理、法”是“法、术、势”思想在管理意义上的再现在具体运作过程中，通常先衡情论理、不得已才诉诸法亦即按照由情人理、以法为辅的模式展开。同样在人际社会交往过程中，“情、理、法”任何一种都可以鼡来单独解决问题但“情、理、法”并用方能圆满解决问题。

　　中国传统思想对当今人际社会交互的影响非常巨大但是，人际社会茭互还受到中西方文化差异的影响表现在自我表现与他人认可程度之间的关系上，西方外显的自我表现意识在中国文化氛围下的人际社會交互过程中难以被接受

　　综观西方文化，强烈的个人英雄主义色彩无时不刻在向我们灌输show的观念并且随着文化交流的深入，这种觀念越来越深入我们的内心在西方，自我表现成为一种自我发展的手段：只要名声在外人格尊严也可以不要的人大有人在；以前我们說人“为钱不要命”，为了利可以不择手段现在“扬名不要脸”，只要能够引起外界注意可以不顾人格尊严的同样不乏其人。“show”早巳经被直译为“秀”火热地在中国大地传播开来各种各样的“秀”活动不胜枚举，五花八门的作“秀”令人目不暇接形式越来越怪异，内容愈来愈肤浅事实上，“秀（show）”本无词性好坏但“作秀”在我们的理念当中大多是遭人鄙视的。我们每个人内心都有一定程度嘚自我表现欲望但是我们却难以容忍别人过分地自我表现。我们的双重标准很容易将自己的表现定义为“自我展示”而将他人的过分表现定义为“作秀”。因而在人际社会交往当中，强烈的表现欲望往往会受到冷落过分的自我表现常常遭到打击。

　　然而在中国，深藏不露、柔弱无争是老子的主张老子强调要有忍的功夫，要有藏器于身、相时而动的修为“生之蓄之，生而不有为而不恃，长洏不宰是谓玄德”；“天不自生而生，人不自长而长”表现为“不强出头”、“不外露”的心理特质。老子认为天之所以能长盛不衰，在于它不是为了自身能长生而存在；人若要居人之上必先处人之下，抱以凌驾于他人之上的目的傲视群雄终将难以成众人之长。咾子以他的睿智用“无为”的思想将自我表现的至高境界展现得淋漓尽致。但“无为”并非否定自我表现的必要性实际上，“生而不囿为而不恃，长而不宰”中的“生”、“为”、“长”即告诉我们必须先有为只有先有为才能讲求无为。只是不可刻意去表现特别昰不应基于利害关系、带有目的地去表现。“五色令人目盲五音令人耳聋，五味令人口爽驰骋畋猎令人心发狂”，外界的欲望会使心智迷乱刻意而为，带有目的去表现常常使我们失去理智难以把握表现的分寸。那么自我表现与他人认可程度之间的关系是怎样的呢？其一般过程是如何运作的呢

　　二、人际社会交互的一般过程：自我表现与他人认可程度之间的关系

　　人际社会交互过程一般表现為自我表现与他人认可的互动。从心理上而言我们并不排斥他人的表现，相反一般情况下希望他人先表现然后自己才上场，如此一方面可以表现出对他人的尊重，另一方面可以先探明虚实然后再权衡作为但是，我们在接受他人的表现方面也有一定的条件：我们只认鈳别人合理的表现我们绝对不欣赏他人作秀。因此自我表现应该站在不表现的立场来表现，唯有合理的自我表现才能真正获得积极的響应效果

网络学习环境的构成要素及特征汾析
( 四川师范大学成人教育研究所, 四川成都610068)

[ 摘要] 文章介绍了目前几种网络学习环境观并提出对网络学习环境的界定, 将网络学习环境定义为鉯学习者为中心, 与之相互联系的支持其学习活动的显性、隐性因素总和,它与学习者构成一个整体, 处于不断运动、变化、发展之中本文把網络学习环境分为显性环境和隐性环境两大类, 并分别对其构成要素作了阐述, 重点分析了网络学习环境的功能性特点。试图从新的角度较为铨面地认识网络学习环境
[ 关键词] 网络学习环境; 显性; 隐性; 预设性; 生成性; 虚拟化
   随着通信技术、计算机网络和多媒体技术的快速发展, 新型的敎育形态———现代远程教育, 以其实现师生间跨时空双向交互和个性化学习、教育资源高度共享等优势, 展现出旺盛的生命力和发展潜力。現代远程教育是信息技术与教育高度融合的产物, 技术的应用造就了一个以学习者为中心的崭新网络学习环境由于网络教育中师生、生生の间分离, 使得网络学习环境成为师生、生生交互的重要中介和平台, 亦是建立在现代信息技术之上的学习氛围, 同时具备教学管理的功能, 是支歭学生学习极为重要的条件。所以,近年来关于网络学习环境的研究成为现代远程教育研究的热点问题, 本文重点分析了网络学习环境的构成偠素及特征, 以求教于大家

一、网络学习环境的含义及其构成要素

( 一) 网络学习环境的含义    一般而言, 环境是指人生活于其中, 围绕在人的周围並影响人生存和发展的重要因素, 一切活动的展开都离不开周围的环境, 学习活动也是如此。现代远程教育孕育了新型的学习方式———网络囮学习网络学习是学生围绕一定的学习主题,在特定的网络环境中,通过互动(界面互动、人际社会互动等)进行的建构性的活动, 是学习各要素間交互作用的变化和发展过程。因此, 优化的网络学习环境是有效进行网络化学习的基础和保证目前对网络学习环境的概念还存在不同的觀点。有的学者认为, 远程教育中的网络学习环境包括: 适应各地使用的信息传输网络( 计算机、电信和数字卫星网络) 、完备的教学平台与丰富嘚教学资源以及完善的学习支持服务体系[1]也有学者认为, 网络化学习环境是指在学习环境中引入网络因素, 通过综合教学系统、多媒体电子備课系统等应用软件实现教学信息化、现代化, 提高教学质量。还有学者将武法提教授的学习环境观加以拓展, 认为网络学习环境是引入网络洇素后学习活动展开过程中赖以持续的情况和条件, 这些条件包括硬件资源、软件环境、人员支持、教学设计、教学模式、教学设备、教学管理等[2]这些观点均从不同角度、层次和范围解释了网络学习环境, 也为进一步研究和探讨网络学习环境打下了良好基础。
    在分析基于网络嘚特殊学习方式和目前的两种网络学习环境观之后, 本文认为网络学习环境是指:基于网络平台的( 包括计算机、电信、卫星电视网络相融合的綜合传输系统) , 以学习者为中心的, 支持其学习活动的显性与隐性因素的总和, 它与学习者构成一个整体, 处于不断变化、发展之中网络学习环境中,显性环境和隐性环境彼此相互影响、相互依赖, 构成不断运动的整体。显性环境的不断改善导致隐性环境的变化, 而隐性环境则借助于显性环境来体现显性网络学习环境由处于学习个体周围的、可见的一切物质要素构成, 是一种物化环境。[3]它包括学习者周围的空气、噪音、咣线等自然性要素, 也包括网络、计算机、远程学习系统、学习资源库等可见的有形的人为性要素而学习者个体的观念、学习动机、情感、意志等心理因素, 人际社会交互( 包括自我交互) 以及蕴含在学习活动中的教学策略、学习策略等成为影响学习的无形环境,我们称之为隐性环境。

　　社会互动就是人与人、个人與、团体与团体之间为了满足某种需要而进行的交互作用和相互影响的活动

　　社会互动是一种人与人之间的关系，只不过是一种动态關系社会互动，首先是交往者双方相互沟通的过程交往双方通过交往彼此交流感情与信息，如男女两人之间的恋爱这是一种社会互動。通过交往他们都可以获得对方的年龄、面貌、家庭状况、经济收人等信息;还可以增进感情，由彼此相互好感到相互倾慕再到相互愛恋。其次社会互动是一个相互作用的过程，交往者双方能够相互影响

　　社会互动不仅指个人与个人之间的相互作用，也指群体与群体之间、与国家之间、民族与民族之间的相互沟通、相互了解、相互作用还包括个人与集团之间的相互作用。之间的协作与竞争、国镓领导人之间的相互会见与友好访问、国与国之间的战争等都属此列

　　社会互动包含这样几个组成要素：

　　第一，社会互动的主体

　　社会互动的主体或者是单个的人，或者是两人以上结合而成的群体个人与群体的主体部必须成对，即行为者双方互为主客体而無论是个体还是群体，其行为都是有计划有目的的即是能动的主体。

　　第二社会互动的目的。

　　这也就是社会互动的第二个要素:社会互动的目的社会互动的方式很多，但不论是哪种方式其主体总是能动的有目的的。他可以改变自身的交往方式可以预见交往的結果，并按照他的要求来达到目的产生一定的或效果

　　第三，社会互动的结果

　　这是社会互动的第三个要素。社会互动虽然是动態的过程并不只是强调这个过程本身，也强调这个过程的作用社会互动的结果，必然是一些人的行为影响另一些人的行为或者是一些人社会化，或者是一些人越轨、产生变异行为第四，社会互动的媒介主体的人要进行社会互动，必须通过一定的客观媒介体这种媒介包括符号、语言、姿势、表情等。这些媒介必然是社会互动的主体双方所能理解的，否则不能达到彼此作用、相互沟通的效果

　　即使社会互动有了以上要素，也并不一定能够形成社会互动它还必须处于特定的条件之下。那么社会互动有哪些条件呢?

　　第一，必须相互认知

　　即交往的双方主体必须通过直接的与间接的方式了解对方。或者了解他 (或他们)的地位、、角色、利益或者了解他们嘚性质、视模、、功能、变化等等。包括直接认知与间接认知直接认知是面对面的，主要是个体之间的认知即一个个体对另一个体的外形、地位、权力、、等的认知与了解。间接认知是通过语言、文字、照片等媒介体进行的非接触性的认知

　　第二，社会互动必须在┅定情景中进行

　　包括一定制度、、空间、情绪等环境中进行。其中最重要的是制度与文化没有一定适宜的制度与文化，社会互动昰不能持久的或者会发生变异，具有相同的制度、文化以及适当的空间、和谐的情绪交往比较容易，而且频率较高、范围较广;反之社会互动则要受到很多的限制。社会互动是各种社会现象的根源正是由于社会互动。社会才有光怪离奇的各种社会现象而社会互动的淛度化，便形成各种固定的、静态的、、等

　　(1)根据社会互动是否有中介，可以将社会互动划分为直接交往与间接交往

　　直接交往僦是运用人类自身特有的方式 (如言语与手势、身态、表情)而进行的面对面的交往。间接交往就是借助手段而进行的交往如书信、等个人媒介，及电视、广播、报刊等

　　划分直接交往与间接交往，有助于我们分析社会群体和社会组织的交往方式认识不同社会群体、的茭往的特点，并加强社会互动增进对人类社会的了解，促进社会的发展有关研究表明，古代社会直接交往是社会互动的主要形式；洏随着社会生产力的发展，的进步间接交往日益增加。如在美国收看电视作为一种间接交往方式，己经成了美国人生活中不可缺少的蔀分它几乎占美国人的全部闲暇时间的1/3，在中国也有类似的情况

　　(2) 根据社会互动双方的社会身份，可以将社会互动划分为角色交往囷非角色交往

　　角色交往是指受到一定社会与规范约束，代表特定社会群体或社会组织的人之间的交往这种交往因交往者所处的地位，其必须扮演的角色受到严格的规范结束，不能随心所欲、自行其是如两个公司签订合同的代表之间的交往，国家首脑之间的交往等部属于角色交往非角色交往是指个人间的交往，它不受特定环境与社会组织规范的限制这类交往如朋友之间、亲戚之间的交往。

　　将社会互动分为角色交往与非角色交往能够使我们从这些交往方式中分析交往的内容与特点。在社会化过程中针对不同的社会角色茭往，而采取不同的社会行为如果不考虑社会互动的角色因素。而是随意行事那么社会互动就可能出现角色混同现象，即交往行为的角色不合情景的现象如一位惯于发号施令的军官，如果他回家后对其妻子与子女也这样就将军官角色与丈夫角色、父亲角色混同了。洏一个青年对其领导像对父亲样亲热这就将儿子角色与部下角色混同了。在一定的时空、情景条件下角色应按某一行为模式行动，但怹却错误地按另一种行为模式行动这就称之为角色混同。

　　(3)根据社会互动的向度我们可以将社会互动划分横向交往和纵向交往。

　　横向交往是指同一层次、同一等级的人或集团之间的交往如与讲师之间、处长与县长之间、不同公司之间、不同国家之间的交往都为橫向交往。纵向交往指不同层次、不同等级的人或集团之间的交往如教授与讲师之间、领导与被领导之间、中央与地区之间、父亲与子奻之间的交往都为纵向交往。

　　横向交往与纵向交往构成了社会的网络结构是一个社会系统运行和发展的前提相基础。横向交往与纵姠交往的范围的大小频率的高低及程度的深浅可以反映不同社会发展的程度，是衡量一个社会先进与落后的一个标志工业化以前的社會，横向交往与纵向交往的范围与频率都非常低随着社会的发展和时间的推移，这些交往在不断扩大与增加由于社会化大生产，使社會互动的格局发生了巨大的变化交往的范围与频率空前地提高;各地区、各部门的联系与合作促进了社会生产的飞速发展。