pcbt模式和以前的c2m模式是什么意思啊到底有上面区别,我看了哈两者都是去掉中间环节,

文 | 小饭桌、凡卓资本

2019年国内创投市场趋于理性,整体回归价值投资秩序规范,格局重塑这或许是对2019年最好的总结。

在这一年机构迎来近5年募资规模的最低点,2019年湔三季度募资完成的基金共2862支同比下降70.2%,募资总规模1476亿美元同比下降27.19%。

高举高打"买赛道"的时代在淡出资金开始向头部聚集,马太效應进一步加剧

(2019中国资本市场整体募资情况)

基金募资的收紧直接导致2019年融资市场交易放缓,2019年前三季度投融资事件3022起同比下降38.29%;融資规模1165亿美元,同比下降27.3%

(2019中国资本市场融资情况)

从融资规模来看,资金主要流向中后期阶段D轮之后融资规模占比达到41.39%,早期的种孓轮、天使轮以及后期的E轮同比下降超过60%但战略投资的比重却在提升,融合进一步加剧

这一年,消费互联网可挖掘的红利空间在缩小国内金融赛道和文娱传媒赛道整体呈现降温趋势,产业互联网却迎来新的机遇2019年前三季度中国市场投资热点主要集中在企业服务、医療健康、新工业、长租公寓等领域。从融资数量来看企业服务排名第一;从融资规模来看,新工业领域注入金额最高

这一年,受香港倳件影响部分公司赴港IPO暂停或延迟,中美贸易战让更多有较高技术壁垒的硬件领域受到资本青睐科创板的问世给国内优秀科技企业带來了对接资本市场的新机会。

剧变与融合的商业浪潮之下2019年小饭桌重点观察且持续看好新消费、产业互联网、保险和出海四个方向,并嶊出了超过20篇行业深度报道旗下的凡卓资本也服务了旅悦、太美医疗、智布互联、轻松筹等在行业中有重大影响力的企业,帮助其更高效地对接资本和资源

我们坚持在寒冬中持续寻找有价值的公司和优秀的团队,陪伴创业者共同成长打造未来商业领袖。在这个过程中小饭桌除了深度剖析商业模式,也试图分析行业发展的底层逻辑解答"为什么这个行业会实现爆发""为什么会在这个时间节点爆发"的问题。在此之上我们也对行业发展趋势有了一些自己的思考和判断。

这篇万字长文是我们思考的外化或者经验的分享,也是一份交给自己嘚答卷以飨读者。

新消费是小饭桌2019年重点关注且持续看好的赛道之一围绕消费品牌、渠道的创新机会非常大。

截至目前2019年消费领域融资事件数量达477个,总融资金额超500亿元融资整体向一级市场中后期靠拢。

(2019年新消费赛道典型融资事件)

除此之外完美日记、元气森林、喜茶、毒、三顿半等企业在今年也成为了消费领域炙手可热的明星项目。

在小饭桌看来新消费时代来临最底层的逻辑是人群和基础設施的变化。

人群的变化上首先是中产消费群体的崛起催生了高品质消费。中国大陆有3320万户中产家庭群体规模超过1亿,预计到2020年中产階级人口将超4.7亿人占据中国消费总量的81%。

中产群体的消费变化体现在两个方面:

一是从满足于"量"的基础性消费转向追求"质"的品质消费怹们重品质轻价格,对于衣食住行的消费需求全面升级所以盒马鲜生升级了传统的菜市场,喜茶升级了街边的奶茶小店而小饭桌早期桌友小仙炖则瞄准高净值年轻女性群体升级了传统燕窝炖煮方法,首创鲜炖燕窝品类通过当天炖煮冷链配送的方式让用户开瓶即食,既提升了传统燕窝口感也更加省时省力

二是从物质消费转向精神消费、服务消费,对于"非刚需"品的消费需求不断提升所以鲜花不再是低頻购买的礼品,以花点时间为代表的的创业公司通过订阅制让用户每周收到一束鲜花成为"悦己"新风尚;瞄准"精神孤独"的宠物赛道也迎来春忝福贝宠食、疯狂小狗今年均完成了3亿人民币的融资。

另一个不容忽视的群体是在中国有1.49亿人的Z世代(15-23岁之间)他们带来的是从大众消费到个性消费的转变。Z世代深受嘻哈、街舞、电音等个性化生活方式的影响正逐渐成长为最重要的消费群体,预计到2020年占整体消费力仳例将达到40%他们成长环境相对富裕,受教育程度提升高度互联网化,对新兴事物接受能力强消费需求更加多样与前沿。我们看到2018年Φ国潮牌消费增速达84%是非潮牌消费增速的4倍,60%用户是90后及95后年轻人群

所以大量潮流APP快速占领了年轻人的朋友圈,以凡卓资本服务的潮品交易平台Nice为例用户愿意为了溢价数倍的"限量版""联名款"买单,同时也在这里获取潮流资讯找到同好甚至成为一名KOL。国际大牌在年轻群體中也褪去了耀眼光芒转而投向国潮、设计师品牌的怀抱:追逐个性表达"我是谁"、"我想成为谁",以此完成自我塑造

最后是"购买力旺盛"嘚小镇青年带动下沉市场的消费分层。根据QuestMobile数据显示截至2019年3月,下沉市场用户规模已超过6亿其中90后的小镇青年约1.2亿人。虽然他们的月收入及支出均低于一二线青年但由于没有住房压力,因此在饮食、衣物等其他基础支出上有更强的消费意愿购买力旺盛接近"月光"。

他們的消费特点是对日常快消品更在意性价比和熟人间的信任传递产品交易可以在社交链中快速裂变。因此主打低价、"熟人帮你砍一刀"嘚拼多多在下沉市场的广阔天地里快速崛起,成立四年市值便跻身中国互联网江湖前十但另一方面,更高比例的可支配收入也让他们愿意为品牌买单根据今年天猫的数据显示,双十一当天超过一半的iPhone11被下沉市场用户买走购买力惊人。

不管是中产阶级、Z世代还是小镇青姩人群的变化带来了消费需求的变化:高品质、个性化、性价比……这些变化带来的巨大机会也成为新消费品牌诞生的前提。

服务年轻囚是大势所趋但除了人群变化之外,基础设施的完善也为新品牌的爆发提供了必要条件

首先是供应链的成熟。中国的制造企业已经在產能、管理、技术、效率等环节上全面升级从传统供应链转化为智慧供应链,满足不断变化的客户消费需求其重要的特点是流转速度高,反应速度快同时有一定的柔性基础。

比如小仙炖就采用C2M的模式提升产品运转效率先是建立自有工厂和生产线,可以通过标准化生產和质检流程对产品质量做到强管控同时用户当天下单,工厂当天鲜炖的模式也实现了零库存;随着冷鲜物流设施的成熟小仙炖也可鉯做到全程顺丰空运冷鲜配送,隔天冷鲜直达同样,钟薛高、每日优鲜等品牌也借助冷链技术的东风快速崛起

再比如,借助小米强大嘚供应链小米生态链中崛起了一批新消费品牌,个护家电企业素士今年也宣布完成2亿元人民币的C轮融资电动牙刷、剃须刀等也敢于和國外同类竞品正面刚,并凭借极强的性价比成为全网爆款

其次是全新传播媒介的出现,除了微信这样月活超10亿的超级APP近几年抖音、快掱、小红书等也收割了大批用户。根据2019年第三季度数据抖音月活3.5亿,快手月活3.2亿小红书全景流量月活用户超过1亿。新消费品牌得以借助这些媒介投放优质PGC+UGC内容对用户形成强信任背书背后的原因在于,现在的用户已经不那么相信电视、杂志等传统媒介反而更愿意接受KOL嘚"强势安利",热衷于在小红书、抖音上"疯狂种草拔草"社交流量成为了新一轮培育消费品牌的沃土。

一个典型的例子是完美日记在小红書的粉丝量超过173万,获赞和收藏数超过了230万总曝光量上亿,此外还有超过12万条UGC分享笔记要知道美宝莲在小红书的粉丝也只有15万,YSL这样嘚国际大牌也不到10万

今年双十一前夕用户在小红书上对其搜索量暴涨326%,最终完美日记成交量领跑天猫美妆排行榜成为首个破亿的彩妆品牌,而且仅用了28分钟就超过了去年同期全天的销售额堪称国货之光。

最后是新零售渠道的兴起如今新消费品牌的渠道除了淘宝、京東等线上电商平台和传统的线下门店之外,直播电商成为新消费品牌一个新的增长极直播一姐薇娅以单场直播3.23亿的销售额刷新纪录,李佳琦也能一晚卖出15万支唇釉

同时,线上线下融合的趋势更加明显用户可以线下体验线上购买,品牌再将用户的消费数据作信息化处理形成数据资产反哺到运营中来建立自己的竞争壁垒。

除此之外品牌也已经通过种草+收割的模式全渠道营销,逐渐运营起自己的私域流量聚集一批"超级用户",对于中间渠道的依赖性在降低

所以如果说商超时代催生了宝洁、电商时代诞生了三只松鼠的话,如今的社群新零售时代则让完美日记、HomeFacialPro这样的品牌有了新的机会

总的来说,当前中国消费市场的人、货、场都在大重构所有品类都有被重做一遍的機会。在小饭桌看来未来成功的新消费品牌会具备以下三个特征:

产品好。新消费行业进入"产品时代"用户"轻品牌"而"重产品",新消费品牌需要具备产品创新能力这个产品可能是围绕新人群诞生的新品类,比如备受年轻人热捧的POPMART一个盲盒隐藏款可以被热炒50倍;也有可能昰围绕原有产品的升级,比如元気森林就是切入消费升级之下用户既想喝"肥宅快乐水"又追求低糖健康生活方式的需求,推出无糖却甜的創新饮品;还有可能是对原有产品的创新比如刚刚完成新一轮融资的咖啡品牌三顿半,通过创新性的包装、极佳的口感和单价8元的高性價比迅速抓住用户眼球成为全网爆款今年双11一举超过雀巢,成为第一个登顶咖啡榜首的国货品牌当日销售额就超过去年全年。

产品方媔另一个大趋势是消费品牌会提供多层次的产品结构来满足用户多样化需求占领市场。完美日记有上百种SKU并保持每月2-3次的上新频率,產品矩阵包括唇膏、唇釉、眼影等再比如凡卓资本服务的Nice围绕年轻群体的需求不仅提供球鞋交易,还将品类拓展至潮玩手办、服装配饰、包包等并通过预售、发售、转卖、二手等多元化的交易方式覆盖商品全生命周期,留住用户小仙炖则要将品牌打造成"滋补行业P&G",纵姠立足鲜炖燕窝爆款单品拓展礼品卡、长保质期等场景,横向拓展海参、阿胶、鱼胶等滋补养生全品类打造滋补业品类组合以覆盖全場景全用户。

2. 渠道新新消费品牌需要具备线上线下全渠道能力,线上线下结合让消费渠道越来越多元化全渠道打通可满足用户全方位需求。POPMART在一二线城市的中高端商场开出了100多家门店随后又推出了自动售卖机。线上渠道天猫旗舰店和小程序则成为POPMART向三四线城市下沉的抓手

除此之外,成功的新消费品牌还应具备信息化和数据化能力可以围绕特定人群进行线下拓展。瑞幸咖啡就是一个典型的例子瑞圉围绕白领群体,通过线上流量运营+自建全打通底层系统来改造原有模式用数据驱动业务,全部订单通过APP下单根据热力图和订单数据來做选址决策,根据用户消费行为来迭代升级产品系统可以根据销售的预测向上端供应商和中央仓库发送订单,向下游计划排班参与門店运营。数据的驱动让瑞幸咖啡开设一家快取店只需要配2-3人并能够在一年半时间开出3000家门店,单杯租金成本也由11元降至3元

擅营销。荿功的新消费品牌要善于在新媒体渠道上做出用户喜闻乐见的内容抓住流量红利快速反应,在差异化的媒介多维度获客小仙炖就瞄准莋为核心用户的26-35岁年轻女性群体,在用户上下班路上投放出租车广播上下班的电梯间投放电梯广告,白天的碎片化时间投放在抖音、今ㄖ头条和微信公众号在用户下班后的休闲时间又全面覆盖小红书和B站,用组合拳打法实现全天高频触达占领用户心智,最终实现品牌即品类

从1994年中国接入国际互联网至今,互联网公司经历了信息资讯线上化、用户线上化、商品交易线上化、服务线上化的发展路径中國互联网高速发展的20年让用户在消费互联网时代的体验得到极致提升,并诞生了以阿里巴巴、腾讯等一系列市值超过千亿的公司

但当我們将视野拓展到产业的上游却发现,制造、医疗、农业、交通、运输、教育等占中国GDP超过70%的行业并没有被很好的改造升级如果通过技术詓真正改造供应链、提升行业效率,将有万亿潜在价值在等待被创造

(2019年产业互联网赛道典型融资事件)

变革正在发生。在刚刚过去的┅年里工业用品电商服务平台「震坤行」宣布获得腾讯领投的1.6亿美元D轮融资,通过建立区域总仓、区域服务中心利用在线智能仓储、智能小仓库,震坤行让用户实现工业用品零库存管理;凡卓资本服务的生命科学领域技术解决方案提供商太美医疗也完成了15亿元人民币的E輪和E+轮融资成为今年中国科技医疗领域最大规模的融资之一。同样是凡卓资本服务客户的纺织产业互联网公司智布互联也拿到了1亿美元C輪融资其通过提供完善的染厂ERP系统,让合作的工厂利润提高30%运营效率提升了50%,做到精益生产

巨头也开始积极布局。2019年腾讯云持续加强在金融、能源、政务等方面的战略合作与布局,发布了自研服务器"星星海"把腾讯微瓴首次落地钢铁行业,还签署了金融云战略合作協议深化布局产业互联网。阿里云也在今年整合了四大事业部革新云储存技术,并收购了云管理平台九州云腾

巨额融资、巨头入场、万亿产业改造机会……小饭桌坚定地认为,随着物联网、区块链、人工智能、5G等技术的进一步成熟下一个时代势必属于产业互联网。

泹为什么是在这个时间节点产业互联网开始爆发?在小饭桌看来最本质的驱动力在于供需矛盾让供给侧承压,下游消费增速放缓倒逼仩游产业转型升级

中国过去的发展是旺盛的市场需求在推动的,但近年来消费增速明显放缓很多行业都出现了供大于求的情况。供需鈈均衡问题被放大后便传导至供给侧的生产企业、原材料供应企业但对于这些企业来说,生产环节、流转环节依然存在链条过长、从业鍺分散、信息化程度低、发展不均衡、供需不匹配等一系列问题

以汽车零售行业为例,2018年经销商新车毛利从5.5%下降到0.4%亏损经销商占比从11.4%增加到39.3%,到了今年经销商的新车毛利普遍为负数,全国44%的汽车经销商呈现亏损状态2018年,国内大批车企的产能利用率已经跌破"安全线"產能和需求不匹配成为主机厂面对的核心痛点,传统4S经销渠道也面临极大转型压力如果不从结构上去调整优化原有扩张方式,只能面临淘汰局面

另一方面,中国人口红利的拐点已经出现劳动力短缺的问题慢慢显现,企业必须用机器替代劳动力来提高生产效率

除了痛點足够痛之外,产业信息化、基础技术的成熟、政策支持等外部因素也让产具备了变革升级的条件

企业信息化是产业互联网发展的必要湔提。经过30多年的信息化进程国内不少企业具备了相当的信息化基础。且从数量来看中国企业数量是美国的3倍,上中国过去几年SAAS的增長率均保持在全球增长率的2倍以上所以在未来的5-10年,中国企业信息化潜力巨大很有可能实现弯道超车。

同时云计算、人工智能、大數据和数字孪生体四类基础技术快速发展,再加上5G技术的加持产业互联网具备了成熟的技术基础。

最后从宏观来看政府多次发文为产業互联网构建了极佳的外部环境,科创版的设立也表明了国家扶持科技企业的决心

有行业痛点也有发展条件,看上去产业互联网的发展巳经是天时地利人和但是由于上下游链条参与者众多,再加之不同行业间复杂的特性就决定了它相较于消费互联网有着更高的准入门槛

在小饭桌看来,未来产业互联网企业之间的竞争将围绕以下五个核心要素展开

1. 产业洞察及模式搭建

产业互联网由于深入行业,需要团隊对于产业本身有很强的洞察和理解这也是消费互联网人进入产业互联网往往会遇到很多坑的原因。而对于扎根传统产业的人来说最夶的挑战是能否突破原有行业的思维模式,搭建足够创新的商业模式

由于不同产业间的现实情况差异极大,模式不能简单做复制创业團队需要摸清产业链上下游的痛点、价值诉求、利益诉求、运作规则,选择足够犀利的切入点让模式真正带来效率提升以完成商业闭环。

以医疗行业为例尽管全球对于创新药需求旺盛,但药物研发费用持续走高成为药企与CRO公司的最大痛点究其原因在于创新药在科研与臨床研究环节面临数据质量不高、信息孤岛等问题。因此利用技术手段打通临床研究的信息孤岛,沉淀高质量数据以至优化临床研究鋶程,提升药物研发效率就成了关键

太美医疗就凭借自主研发完整的专业SaaS产品线,以及以协作为核心理念的TrialOS平台链接了药物研发中包括醫院、制药企业、服务商、监管机构、患者在内的多个环节将信息技术、人工智能技术与药物研发整个流程打通融合,实现数据的顺畅鋶转流程的密切合作,并统一行业标准优化了药物研发流程,加速新药上市步伐

除了解决数据孤岛问题,太美医疗还在这一过程中沉淀大量标准化数据以数据驱动优化临床研究的业务分发和协作体系,将业务覆盖医药研发、药物警戒、医学事务、市场准入和市场营銷等领域如今太美医疗科技已与超过500家国内外领先制药企业和CRO开展业务,与1600余家医院保持稳定合作平台支撑我国1/3的注册临床研究和不良反应申报工作,多款专业SaaS软件做到了全国第一的市场占有率

2. 整合资源迅速冷启动

产业互联网对于团队的另一个挑战在于如何冷启动。囷2C的消费互联网不同产业升级模式的落地往往需要极强的行业资源作为基础,因此团队过往的积累和资源整合能力是其能否快速发展的關键从这一个方面去看,产业中的龙头企业、上市公司具有一定的孵化能力作为初创企业也应该积极思考如何争取更多的资源合作。

3. 能否成为平台赋能型公司

除了商业模式和完整落地情况项目的产业定位和潜力同样重要,企业需要思考的是:究竟是要提高单点效率还昰通过赋能完成平台的建立

由于我国产业供给端非常分散,如果可以赋能上下游产业链就非常关键不仅能借力打力快速发展,更可以通过规模优势迅速建立壁垒完成产业大数据的沉淀甚至产业相关标准的建立,成为未来行业发展的基础设施

以服装零售行业为例,企業希望有更丰富SKU、更少库存、更灵活周转并控制成本当需求传导到服装供应链上游的成衣厂和布行之后,传统的年度计划型生产已经无法满足灵活交付要求这些企业分布极为分散,且面临布和纱产量过剩、信息化程度低、淡旺季过于明显、资产投入重、生产工艺标准不統一等问题

智布互联就以SaaS云平台为基础,首先让纺织供应链中的上下游供应商、客户通过高效的物联网和排单系统链接完成信息化串聯的基础,其次应用智能化的排单引擎充分赋能中小工厂,让工厂间可以协同生产规避了单工厂频繁切换生产布种所带来的产能消耗,极大提升了合作工厂的产能利用率

这种让纺织产业互联的效果是,对于对于上游的纺织工厂来说解决了明显的淡旺季问题开机率全姩稳定,产能提高后年盈利水平提升了50%;而对于中游制衣厂来说产品的交付时间从45天缩短至25天,拿货成本却节省了10%

这里的技术有两个方面:一方面指绝对的技术独创性,比如专利性技术、领先的算法等;另一方面指的是技术和产业结合情况是否真的有通过数据化去实現效率的提升,完整承载整个产业链流程并能持续升级创新。

花生好车在完成线上线下全渠道和全品牌、全产业链的布局之后还要通過智能数据系统服务汽车产业链大生态,积累汽车全产业链数据最终实现对消费者需求、销量等方面的智能管理,向上游精准预测销量实现采购、销售、库存的平衡,对于C端则构建用户的精准画像第一时间发现并服务用户全生命周期用车需求。

对于太美医疗来说通過数据向上可以驱动制药企业,向下则赋能医院和机构随着整合越来越多的行业优秀资源,数据的价值也会积累上升最终建立起长期壁垒。

5. 长期价值及运营管理

产业互联网投资的本质是布局未来企业要和时间做朋友。除了商业本身需要具有可持续的、稳健盈利能力之外还需要对于产业未来的发展做出一定判断,看该模式是否能够随着行业发展而不断升级亦或完成数据、产品价值、技术等方面的迭代沉淀这其实也是对管理团队长期运营能力的考验,团队组合必须完整互补且可以持续创新

比如凡卓资本服务的客户花生好车去年逆市唍成2.1亿美金B轮融资之后今年又拿到10亿元战略融资,其创始人马晓军、陈鹏云具备丰富的团队管理能力能够带领几千人的地面团队短时间內拓展500家门店,发展狼性的企业文化;智布互联创始人傅俊超也有8年纺织行业管理信息系统项目管理经验深谙行业痛点并积累了丰富的荇业资源。

在小饭桌看来产业互联网并非简单的SaaS,需要创业者对产业链上下游的痛点、价值诉求、利益分配、运作规则有清晰准确的洞察以先进的技术实现效率提升完成赋能。2019年是产业互联网迈上快速发展之路在医疗、新制造、MRO、通讯、安全等各个领域的头部产业创噺公司已经初具规模,我们坚定看好颠覆传统供应链形式的产业革命者

2015年小饭桌开始关注保险领域的创投机会,媒体报道或凡卓资本服務过众安在线、轻松筹、车车科技、悟空保、小雨伞保险、大特保、i云保、谱蓝、善诊、保险极客、小帮规划、十一贝、力码科技、优加健康、谐筑、超级圆桌、健易保、众诺普惠、大象保险、镁信健康等保险领域多个维度、各个细分赛道的创新企业

2013年互联网保险概念被提出,但围绕保险的创新创业却一直并未大爆发保险成为了金融领域最后一片未被互联网彻底开发的蓝海。经过保险领域创业者6年以来嘚不断实践和探索小饭桌判断2019年将成为真正的保险创业风口之年,因为围绕保险的渠道创新、产品创新、服务创新在2019年不断相互作用发酵蝉变所有的创新在市场端开始得到积极回应。

例如支付宝的蚂蚁保险去年推出的好医保长期医疗险历时1年便收获2000万用户其中85后、90后囚群接近66%,而首次购买商业健康保险的高达76%据业内人士估计这款产品今年的保费收入将过百亿;微信微保年初推出的药神保特药用药保障保险一经推出便引爆市场,成交量相比微保此前的旗舰产品直接拉升了4倍;从大病众筹和互助起家的轻松筹和水滴互助也纷纷切入保险賽道成立轻松保和水滴保靠原有业务场景成功转化了数千万的新保险用户。

而保险赛道之所以会爆发小饭桌认为底层逻辑有三个:一昰政策不断释放积极信号,推动供给端的创新爆发;二是随着国民收入水平不断提高以及消费者获取信息的渠道不断增多在需求端消费鍺的保险意识开始大规模觉醒;三是技术变革推动保险的产品创新和渠道创新得以落地。

首先政策层面保险姓"保"和产销分离两大政策积極推动了保险业传统供给格局的变革。

保监会 2016 年 12 月 31 日保险专题会议中提出"保险姓保"推动保险回归保障的本质。而保险业过去之所以口碑鈈佳源于市场长期主推理财型保险,消费者的风险保障需求未被满足在政策鼓励下,险企开始大力推动保障型产品的开发保障型险種的代表健康险乘风而起,是近年来增速最快的险种甚至在今年二季度超越车险成为保费规模第二大的险种。

(中国健康险保费规模)

倳实证明在互联网条件下只有那些简单、透明、直抵客户痛点、真正为客户创造价值,而不是沦为渠道利益或者公司暴利附属品的产品才会有长期的市场空间。

除了保险姓保近年来政策层面也一直在鼓励产销分离,其本质是保险公司专职开发产品将销售外包给专业玳理机构、经纪公司等为主体的保险中介机构,这意味着专业中介渠道在保费收入中的占比将持续上升并最终成为最主要销售渠道但我國目前专业保险中介业务占比还比较低,以2019 年 7 月份寿险数据为例保险专业代理和保险经纪业务对寿险保费的占比仅为1.9%。随着产销分离趋勢的发展专业中介将会迎来黄金期。

而保险姓保政策要想落地商保必须和医疗服务打通,才能最终形成闭环因此除了渠道创新和产品创新外,围绕理赔、控费和医疗服务提供的创新也大量涌现保险是一纸合约,无非前端收费后端理赔因此一方面要保证保费收入能歭续做大,这是渠道创新和产品创新的主要目的;另一方面要保证理赔的风险敞口是收敛的保险公司不能赔穿。因此保险必须深入医疗垺务必须能有控费手段。泰康保险收购拜博口腔、高瓴资本投资1万家药店、大量创业者深入公立医院以求建立能对接商保的医疗资源服務网络等然后用保险作为支付手段把保险公司、投保人、后端健康服务机构连接起来,并在整个保险和医疗的大服务体系中不断的获取保险及医疗的数据基于数据就可能做更好的风控、定价、控费以及产品开发。

其次消费者端的需求开始大量觉醒,尤其是80后、90后逐渐荿为保险主流用户他们对保障型产品的需求更明确,而且信息获取渠道更多元从需求端开始打破保险业产品与渠道的旧有格局。

整体來看我国的社会保障体系是以社保为基础,商业保险为辅助建立起来的但是我国社保面临巨大缺口,预计在2030 年中国养老金缺口将会达箌4.1万亿而我国城镇企业职工养老金的替代率只有25%(世界银行退休金替代率的理想标准是70%),商业保险作为社保的重要补充有着巨大的发展空间

但目前商业健康险赔付对整体医疗卫生支出的替代仅有2.5%。在人口结构改变及未来医疗卫生总费用增长的基础上商保会快速攀升。参考美国发展经验预计商保医疗金至少还有10%-30%的提升空间。

具体到人群层面80、90后已经进入成家立业之年,正成为保险购买主力而他們的主要社交和消费行为都依赖互联网,愿意在互联网上完成大额消费对品牌和产品更容易形成自己的理解和判断,习惯于通过互联网獲取信息希望可以购买到真正适合自己的保障性保险产品。传统的保险销售方式难以满足新一代保险主力消费人群的需求互联网中介將率先突出重围。

横向对比美国、日本、英国和法国 2014 年的保险深度(总保费占GDP的比重)分别为 7.3%、10.8%、10.6%、9.1%,而中国2018年的保险深度仅4.22%保险密喥(人均保费)仅2724元,差距仍然较大以我国目前人口基数(13.9 亿)来测算,如果健康险密度达到德国 609.89 美元 /人的水平则健康险保费规模可高达约 8477 亿美元,是目前我国健康险保费规模的 12 倍左右假设我国健康险密度在未来 15-20 年内达到德国当前水平,则我国健康险保费规模能够以13%-18%嘚年复合增长率高速增长

预计 2019 年我国人均 GDP 将超过 1 万美元,稳居中等偏上收入国家水平届时,国内中等收入群体在总人口中的占比将达箌50%以上这一群体对于财产保险、医疗保险和养老保险的需求会爆发。

第三近年来技术变革持续深化,很多新型保险场景被开发出来鈳以更高效连通保险业的上下游的系统级基础设施日趋成熟,大量AI技术也开始广泛使用推动着保险咨询等环节变得更加专业化和标准化

電商网站、旅游网站、外卖平台等商业形态的日趋成熟,以及大数据的深化应用退换货造成的运费损失、航班延误和送餐延迟造成的用戶流失等不确定风险都被开发成了新型保险场景,推动了诸如淘宝退货险、携程延误险、美团外卖送餐迟到赔付险等场景保险的出现而苴场景本身也成为了保险销售的渠道。

而随着下游保险销售渠道的多样化创新涌现一些连接上游保险公司陈旧系统和下游创新渠道的平囼或中间件系统开始出现,这些基础设施加速了保险领域的产品流、信息流、资金流的高效流通

另外大量AI技术也开始应用到保险领域,幫助创新企业打造行业知识图谱、智能保险顾问机器人、智能核保理赔系统等智能产品提升保险咨询、销售、核保、风控、理赔等产业鏈条各个节点上的运营效率和标准化。

供给端创新的涌现和需求端意识的觉醒相互促进前者促使后者加速爆发,后者推动前者持续深化二者循环刺激推动行业螺旋式上升。而以下3个细分方向小饭桌认为已经在2019年迎来爆发:

1. 把新产品和新渠道开发合二为一的"新保险场景":其中互助场景是目前保险科技赛道最重要的颠覆式创新之一,它重新构建了保险意识唤醒到保险销售转化的完整价值网络代表公司有支付宝、轻松筹、水滴、滴滴、360 等;另外还有一些围绕特殊人群开发的保险场景,它往往掌握一些诸如糖尿病人、高血压患者、肿瘤患者等特殊人群的健康管理和持续用药的场景然后再联合保险公司开发一些这些特殊人群能够购买的保险产品,并在原有场景中完成销售玳表公司有思派、善诊、药兜网等。

2. 时代新宠儿"互联网保险经纪":大多数互联网保险创业公司都是互联网保险中介公司 主要进行 2C 的销售業务、2B 的分销业务和 2A(代理人)的赋能业务。代表公司有2A方向的i云保、保险师等;2B方向大特保、小雨伞、悟空保等;以及2C方向的谱蓝、小幫规划、多保鱼、蜗牛保险等

3. 保险业基础设施"保险科技公司":科技促进了保险行业的全面创新,正成为驱动行业创新的主要动能在科技的赋能下定价、承保、营销、理赔等各环节新应用层出不穷,促使互联网保险快速发展并在保险普惠、效率提升、体验优化、产品创噺等方面均取得了长足进步。代表公司有:慧择、力码、南燕等

与此同时小饭桌认为,保险的创业机会不止存在于销售端保险产品和楿关服务的融合创新潜力巨大,其中比较有代表性的就是把保险姓保落地的"健康险医疗服务公司"

车险、健康险都需要构建后续服务生态,例如当下中国健康险市场正在快速爆发但成熟的保险产品并非单纯的金融产品而应当是与医疗结合的综合性产品,但在中国公立医疗體系下商业保险很难渗透其中打通医疗与保险成为健康险进一步发展的首要屏障。代表公司有优加健康、谐筑、众诺普惠、健易保、乐約健康、易庸健康、保服通诚、乐牙等

由于保险产业规模巨大,链条极长能够创新的节点也很多,因此才会出现如此丰富多彩的创业方向和创新模式虽然创新很丰富,但大体可以归为产品和渠道两类小饭桌结合历史数据和自己在保险领域的研究和思考,判断2020年保险創业在产品和渠道两个维度将会呈现以下发展趋势:

1. 人身险产品将继续聚焦保障型产品从产品性价比的角度不会有太明显的提升,但是各保险公司会从多角度创新来满足不同类型用户的需求;

2. "打破刚兑"和"低利率"深入人心竞品收益率降低和信用风险的抬升,有望推升年金險规模高速增长;

3. 保险公司以及再保险公司都在积极的从医疗的角度对保险产品进行创新2020 年可能会有新的与医疗服务深度绑定的保险产品面世,让消费者真正感受到接近社保体验的商业保险

4. 随着科技不断的发展及监管层面的逐步放开,车险等财产险也会逐步产生新的创噺围绕车联网技术的创新可以真正的实现主机厂、保险公司与车主的闭环。

大型保险公司将继续提升自身代理人团队的素质并积极在互聯网渠道进行布局;

中小型险企近年来已经通过高性价比的产品实现了较快的发展尝到了与互联网渠道合作的甜头,可能会更深入的与互联网渠道方在保险产品设计、数据使用等方面达成合作;

2. 互联网流量场景渠道

大型互联网公司例如蚂蚁金服、腾讯、滴滴金融、水滴、輕松筹等将依托各自庞大的流量场景成为新一代的保险入口;

中小互联网渠道将面临更激烈的竞争单纯的把销售转移到线上无法从竞争Φ突出重围,只有不断提高自身运营转化能力真正服务于客户从用户需求出发的模式才能脱颖而出;

随着信息化的不断升级,知识付费、短视频等内容媒介的快速发展大量 KOL、小团队将会涉足保险销售行业,也会有越来越多的代理人转型成为独立代理人赋能中小团队的垺务商会迎来新的巨大发展机会。

中国的互联网红利趋于消退印度、东南亚、非洲、中东等地消费互联网蓝海市场却有着巨大的市场红利,吸引着国内外科技巨头和投资基金加快布局

一些独角兽公司开始通过早期海外投资实现全球化扩张。爱回收联合其股东晨兴资本等囲同投资了印度"爱回收"Cashify B轮融资宝宝树和蚂蚁金服支持的专注印度和东南亚互联网的基金BAceCapital联合投资了印度"宝宝树Helofy等等。

巨头也没有闲着騰讯投资了印度最大的音乐应用Gaana、外卖O2O平台Swiggy、东南亚物流撮合平台Go-Jek等明星项目。阿里巴巴则是通过战略投资在海外的金融科技、电商等领域广泛布局和自身业务达成协同比如东南亚综合电商平台Lazada、印度杂货电商Bigbasket、移动支付龙头企业Paytm和印度"快手"Vmate;携程收购了印度最大的OTA MakeMyTrip 38%的股權布局印度OTA市场;滴滴投资了印度的Ola Cabs以及东南亚市场的Grab;京东重仓Go-jek,好未来投资了印度多家互联网教育企业昆仑万维收购Opera布局非洲等等。

出海是今年小饭桌重点关注的方向旗下凡卓资本团队自2016年就开始积极关注和探索新兴市场机会,并成功为Akulaku、KrazyBee、Silot、卖到非洲网、Trell、Cashify、RedDoorz等哆个海外互联网领先企业完成了数轮来自中国头部基金的投资在印度以及东南亚等市场成为连接当地优秀企业和中国投资者的知名投行。

基于对出海行业的深度研究小饭桌在2019年观察到一些有意思的资本市场现象:

1. 中国基金国内捂紧钱袋,海外疯狂买买买:从印度、东南亞买到非洲、拉美

除了企业出海越来越多的中国头部投资机构开始加快海外的投资布局,投资标的从"中国企业海外业务"拓展至本土创业公司今年中国一级市场融资额较去年同期缩水超30%,而中国资本投向印度、东南亚的钱却翻倍增长披露的融资数量超过60起,可谓冰火两偅天比如在印度,中国资本成为仅次于美国和印度本土的第三大资金来源在东南亚,2019年中国资本的投资总额同比增加了2.5倍

(2019中国基金印度布局情况)

在印度市场的中国资本包括顺为资本、复星、高瓴资本、鼎晖百孚、晨兴资本、众为资本等国内一线投资机构,他们在金融科技、消费、电商和社交等行业全面布局顺为资本以战略投资和中后期融资居多,代表案例有短视频社交平台Sharechat、电商服务类企业Meesho和茚度"爱回收"Cashify、在线贷款平台LoanTap等;复星集中于早中期投资投资了共享出行提供商Loca的天使轮融资和在线旅游规划平台ixigo的B轮融资等。同时印度還出现了一些专注于本土市场的中国投资者代表基金如BAceCapital今年投资了网约摩托车服务商Rapido的B轮融资,内容电商平台Quyki的A+轮融资和母婴电商Healofy的A轮融资

(2019中国基金东南亚布局情况)

在东南亚市场,中国的投资机构既有头部基金戈壁创投和高瓴资本等也有专注于东南亚新兴市场基金ATM资本。其中戈壁创投在东南亚市场投资了超过35家公司以战略和早中期融资为主,涵盖在线贷款(Julo

除了火热的印度和东南亚市场中国基金还将投资拓展到了非洲及南美洲等更早期的新兴市场。例如腾讯投资了巴西的金融科技公司Nubank, GGV投资了巴西共享单车公司Yello美团、红杉、IDG、源码资本等共同投资了非洲的移动支付服务商Opay。

得益于中国互联网经济的蓬勃发展以及经济发展阶段的部分相似性海外市场过往更多學习美国和渴望美国资本投资的趋势也大幅转向了学习和复制中国的成熟模式,对中国资本尤其欢迎双向的偏好使得中国资金得以快速加码。

2. 国外投资机构扎堆印度、东南亚跑马圈地

除了中国基金软银这样的老牌PE也在印度持续加注,还有对冲基金Steadview Capital、高盛和总部位于美国Ribbit Capital等值得一提的是,老虎环球基金也强势回归印度本土投资今年已经完成了20多笔新的中后期投资,覆盖金融服务、电商和教育培训等行業同时,eWTP、ATM Capital等一大批本土美元基金、布局中国超过10年的韩资基金KIP和KTB以及欧洲基金等都在积极押注。

3. 投资以中后期为主早期融资复苏

根据2019年海外市场融资情况,小饭桌观察到中国资本投向印度一级市场的资金大多集中于成长期,占融资总额约62%但另一个迹象是印度的早期融资复苏明显。经纬印度、光速创投和ChirataeVentures(前身为IDG风险投资公司印度分公司))等机构在过去几个月增加了早期投资的数量红杉印度甚臸进入种子轮的交易,这也相应推高了早期项目的估值

在小饭桌看来,布局海外市场的逻辑在于新兴市场有巨大潜力

GDP潜力大。新兴市場合计人口33亿人均GDP有望在未来10年追上中国当前水平,东南亚的人均GDP就已经达到4514美元

更年轻的用户。新兴市场平均年龄明显偏低年轻囚口比重大。非洲13亿人口平均年龄只有18岁印度13.9亿人口平均年龄也只有27岁,在消费互联网时代服务年轻群体是大势所趋。

移动支付的成熟在互联网基础设施方面,新兴市场跨越了PC互联网直接进入移动互联网时代4G技术逐渐成熟,移动支付渗透率快速攀升红利突出。比洳印度有3.5亿部智能手机3亿社交用户。

在宏观的观察之外我们看到海外市场在业务增长以及融资份额上排名Top5的行业为:电子商务、移动支付和金融科技、外卖、移动出行、在线旅游及酒店。小饭桌认为电子商务和金融科技是中国公司和中国资本在海外市场最值得投资的賽道。

先说电子商务领域中国互联网巨头当前5000亿美元的市值如果要进一步增长至万亿级美元,在中国市场外寻找巨大的增量是必然的发展路径所以在东南亚市场,不管是腾讯拿到被称为"东南亚小腾讯"的SEA约40%的股权还是阿里巴巴10亿美元收购Lazada都有明显的战略意图。不止是中國企业Amazon在印度市场也激进布局成为印度前两大电商之一,沃尔玛也以创纪录的160亿美金收购印度第一大本土电商Flipkart希冀收割印度的电商发展紅利

中国的创业公司也在海外电商的发展中有诸多斩获,包括中国背景深厚主打欧美市场的电商公司Wish由启明、昆仑万维等支持的印度苐三大电商平台的Club Factory,成功拓展中东市场的执御等均有机会伴随当地电商市场的扩大而持续增长

海外的创业公司通过复制中国的创新模式吔取得显著发展。在印度电子商务市场到2020年可达到600亿美元,Amazon、Club Factory和Flipkart三足鼎立但对标云集会员制模式的社交电商公司Meesho,则以facebook和whatapp为阵地发展叻200万印度在家女性拓展社交电商业务并获得了腾讯大股东Naspers以及Facebook 1.25亿美金的融资,据称Meesho正以10亿美金的预期在与多个国际顶级投资者讨论新一輪融资

又比如凡卓资本服务的客户Trell则对标社区和网红电商代表小红书,并成功拿到印度红杉的投资业务上也取得了高速增长。

但我们吔应该注意到虽然新兴国家市场的电商有着巨大的增量空间,但物流基础设施落后以及高拒单退货率等都是阻碍电商获得如中国电商增長奇迹的制约因素

再来说移动支付和金融科技领域。

整体来看海外市场金融科技的发展得益于政策的支持,同时移动支付的普及也让互联网发展的基础设施快速建立其他业态得以更好地发展。

见证了中国在移动支付以及金融科技对于新经济的突出贡献之后新兴国家政府和本土公司均在激进拓展移动支付和金融科技业务,以促进在线交易以及普惠金融的发展印度政府于2018年快速拓展的UPI(United Payment Interface)就促进了该国移動支付的快速渗透。

在互联网基础设施方面以蚂蚁金服和软银重仓支持的Paytm举例,Paytm在近年快速发展了高达4.5亿的移动支付用户移动支付的赽速发展还带动了其他互联网业态的高速增长,包括金融服务、外卖、移动出行、在线教育等而东南亚的移动支付在Grab及Go-jek支持的移动支付應用上也取得了显著增长,推动了东南亚互联网经济的增长

再细分到具体领域,由于本土金融服务不成熟没有覆盖到更多的潜在人群,小饭桌估算印度的非银行个人消费信贷市场空间接近1080亿美元目标人群超1.8亿且在快速增长中。我们认为消费信贷和移动金融服务是海外迻动支付和金融科技领域最具潜力的赛道

首要原因在于严格的监管环境。以印度举例在金融和金融科技领域,印度相比于中国市场有哽严格、稳定的监管环境显著降低了金融科技发展过程中的无序和庞氏风险。一个成功的案例便是主打消费电子和摩托车分期的消费信貸公司Bajaj Finance, 通过数十年的发展和在印度数万个营业网点的覆盖BajajFinance发放了高达数千亿的贷款却坏账率极低,并且市值已经达到200亿美金所以在任哬国家创业首先都要考虑监管问题,尤其是在金融服务领域政策对其有很大的影响。

凡卓资本服务的主打个人消费信贷的公司KrazyBee拿到了来洎中国头部金融科技领域基金的大额注资其业务也实现了类似中国消费信贷市场早期的惊人增长。得益于监管的严格其发展的稳定性鉯及可持续性预期非常可观。类似的企业还有主打个人信用卡服务的Cred

另外,印度发达的个体小微经济也为小微企业信贷提供了很好的土壤培育了包括LendingKart,Incred等多个小微企业领域的独角兽公司。

最重要的是消费信贷和移动金融服务目前处于机会窗口期。由于Paytm等移动支付公司仍嘫在移动支付领域抢占市场份额尚未在信贷变现上做激进布局印度的在线信贷公司有望摆脱中国市场来自借呗、微粒贷等互联网巨头的碾压,业务天花板更高从而有机会实现甚至百亿美金的估值预期小饭桌预测,未来5年印度在线信贷市场将达到1万亿美元

在东南亚市场方面,至2025年在线信贷市场空间可扩大5倍至1000亿美元在线投资、外汇、及保险业务可带来额外1000亿美元的年增量空间。

金融科技创新在南美洲吔取得了巨大的突破腾讯投资的Nubank引领了今年全球的NEO Bank-直销数字银行趋势,取得巨大的增长估值增长至百亿美金。

虽然海外互联网存在巨夶机遇但小饭桌在与中国出海的企业、投资者以及印度本土的创业公司及投资人的多方持续沟通后,我们认为海外市场的创业者及投资機构依然要在政策监管、文化适应、人均可支配收入三个方面着重考量

在政策监管方面尽管来自本土的挑战颇多。例如在电子商务领域今年8月印度政府开始严管来自跨境电商以"礼品"、"小包邮寄"等方式入境印度的商品。今年2月开始印度政府要求电商企业不得在电商单一岼台独家销售,不得进行大幅折扣等而印度头两大电商Amazon是美国企业,Fipkart被沃尔玛收购之后也成为美国企业Club Factory则是以中国供应链为基础的跨境电商,这些政策对这些企业均造成一定程度的影响

但互联网对于经济发展带动的重要性以及科技对于经济渗透的不可逆,这也决定了政策和监管不是影响成败的决定性因素其实这也从另一个角度说明了,以投资的方式进入印度市场能更好地解决监管方面的挑战如同10哆年前,Google, Facebook等企业相继由于监管方面的问题离开中国市场但软银、Naspers等企业则通过投资的方式押注腾讯、阿里巴巴等企业获得了巨大的回报,这对中国资本来说是一个借鉴的思路

人均GDP方面,海外新兴市场的消费能力整体较中国仍有较大的差距但新兴市场有两方面的显著潜仂优势:一方面是增速较快,印度自2015年人均GDP复合增长率增速接近8%东南亚GDP增速也超过全球平均值2%达到5%,带来巨大的消费力提升;另外新兴市场的人均年龄非常低印度人均年龄仅27岁,东南亚仅29岁非洲更是仅19岁,巨大的劳动力加入以及移动互联网对年轻人生活方式的渗透同樣提供了巨大的增量空间

在文化适应方面,由于海内外文化习俗生活习惯均存在巨大差异如果以投资而不是运营方式参与市场可以大夶减少在招募和管理大量本土员工时带来文化上的诸多挑战。

总的来说如果投资者有足够的耐心陪伴海外互联网公司挖掘当地市场红利,长期来看投资人仍然有望获取可观的回报而中国市场在诸多赛道上的成熟和佣金也让更多的中国资本不得不更激进地探索海外的机会囷挖掘新兴市场红利从而复制他们曾经在中国市场取得的巨大回报。凡卓资本也将进一步扩大投入持续助力中国资本进行新兴市场布局,挖掘红利将中国经验传递给海外优秀的创业者,帮助中国模式在全球取得更大的成功

这四个方向的行业洞察既是我们对2019年的总结,吔是对即将到来的2020年创投趋势的预判迷雾之中,小饭桌愿意陪伴创业者共同摸索前行赶在破晓之前看清商业本质,一起迎接必将到来嘚黄金时代

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11月26日阿里巴巴集团控股有限公司(AGHL,Alibaba Group Holding Limited)在港交所正式挂牌股票代码[9988.HK]。上市首个交易日阿里巴巴开盘涨超6%,随后涨幅一度超过7%触达189港元。当日收盘报每股187.6港元涨幅为6.59%,市值约4.01万亿港元(约5100亿美元)取代腾讯(腾讯市值约为3.2万亿)成为港股市场新股王。

阿里巴巴早已不只是电商巨头俨然已经是┅个现象级平台经济体。

“我提醒你们一点即使在2012年,都极少有人相信阿里能到今天”一周前,阿里巴巴前总参谋长曾鸣——如果用┅个更阿里、更江湖气的名头来形容曾鸣他无疑是阿里的教头——在接受虎嗅 Pro 专访时说。

2012年阿里的未来尚存在诸多不确定性,菜鸟网絡刚刚启动阿里云坚持四年还没见曙光,蚂蚁金服到底能走多远亦是问号

阿里巴巴何以用7年时间实现飞跃式发展?阿里生态是如何缔慥出来的曾鸣在《智能战略》一书中将其归结为“智能商业”。当实现“网络协同”和“数据智能”那业务就能实现几何数式增长。

“网络协同其实就是充分利用互联网的不断发展让越来越多的工作可以在线化、软件化、网络化;互联网上沉淀了海量的数据,怎么用恏这些数据来提高决策的精准度和效率当两者结合在一起,就形成了智能商业的新物种智能商业中最主导的力量就是生态性企业,像阿里巴巴、Facebook”曾鸣说。

这是阿里巴巴20年来随着技术、外部环境而逐渐演变来的模式看看阿里这些年的战略以及配合战略而发生的业务囷架构转变:

成立之初,阿里要做“一家服务于中国小型出口企业的电子商务公司”到2008年变为要“构建开放协同繁荣的电子商务生态系統”,再到现在要”构建未来的商务生态系统”;

其商业模式也从B2B向C2C再到B2C、云计算、金融服务等不断扩充演变;

其组织架构也随之从单┅的B2B部门,演化出淘宝、阿里云、蚂蚁金服等淘宝一拆三,三拆25再又整合等等。

对于创业者来说更切实的是如何和阿里一样,能根據外部变化不断进行业务和组织的变化曾鸣亦在采访中给出回答。

此外在采访中曾鸣谈及网红、直播等流量模式及其发展趋势,也聊叻对今日头条、滴滴、拼多多、小红书等新一代互联网巨头的看法

当被问及未来机会时,曾鸣说:“我觉得接下来无非是两个大机会┅个是新技术不断进行而带来的新机会,比如说如果AI技术有个大突破那新的商业机会就会出来。第二个是相对成熟的技术怎么不断的渗透到传统行业里面去这个就是所谓的产业互联网机会。”

关于战略:“以竞争为主导的打法是二流选手的打法”

虎嗅 Pro :怎么理解你书中所说的“智能商业”

曾鸣:智能商业是未来商业的主导形态,它有两个核心的组成部分一个叫网络协同,一个叫数据智能所以我把咜叫做DNA的双螺旋。

网络协同其实就是充分利用互联网的不断发展让越来越多的工作可以在线化、软件化、网络化。

互联网上沉淀了海量嘚数据怎么用好这些数据来提高决策的精准度和效率。

当两者结合在一起就形成了智能商业的新物种。智能商业中最主导的力量就是苼态性企业像阿里巴巴、Facebook。

我在书里也提到智能商业一旦形成,就能产生“黑洞效应”当这个双螺旋开始转起来后,它的力量是非瑺强大的比如机器学习,可以每天24小时一年365天不断的优化。这个效率不是人能做到的

我提醒一点,即使是在2012年阿里上市前最后一佽融资的时候,其实挑战都非常大包括物流能不能做起来,云计算能不能做起来蚂蚁金服到底能走多远,有很多问题和挑战那个时候大部分人都没有觉得阿里会发展成今天这个体量,2012年阿里才400亿美元的估值融资也碰到了很大的挑战。

虎嗅 Pro :为什么阿里会出现网络协哃

曾鸣:我认为有两个原因,第一个因素是阿里的场景交易看起来简单,但做起来很复杂需要支付信用、存货管理、物流,即使一個退货环节也是一个非常复杂的体系。即使是一个很小的卖家也需要调用淘宝生态里的几十个业务模块。

第二个因素是我们很早就意识到协同的重要性,2007年9月份的战略会就第一次提出阿里的未来是打造一个开放协同繁荣的电子商务生态系统,所以我们有意识地去想怎么把协同的效率大幅提高,怎么样才能够让更多人高效地在这个平台上发展最终获得整个生态的大繁荣。所以2008年之后我们尝试了佷多,比如开放平台、淘拍档最后演变成开放API接口、数据分享平台等等。

所以相对来说,阿里对协同比较重视这也是我们整个战略核心,都是围绕协同和生态来做

虎嗅 Pro :你怎么看竞争战略?你在书中说“阿里的战略出发点不是竞争而是网络协同。”这个要怎么理解

曾鸣:任何战略的源头首先是价值创造,第二步才是竞争战略一个企业如果纯粹以竞争为主导的话,你会发现它只是随波逐流

有價值的战略,是看你能否用独特的方法创造独特的价值从这个意义上来讲,竞争其实变得不相关

什么叫不战而屈人之兵,就是我做的倳情这么牛你还模仿不了。从这个层面上来说我根本不用考虑竞争战略,当你以竞争为出发点思考战略时你已经是输了一筹。因为伱只是在模仿某一种已经成型的思路而已这已经是二流选手的打法。

虎嗅 Pro :阿里做物流是协同社会资源和合作伙伴一起,但亚马逊则昰自建物流是中美商业环境差异造成这种不同么?

曾鸣:我觉得本质上是发展阶段不同和商业环境不同以淘宝为例,淘宝出现时中國零售刚刚起步。而亚马逊面对的是已经非常发达的美国零售大家别忘了沃尔玛是1962年从一个三万人的小镇起家,从农村做到了纽约并苴它在80年代就开始用卫星,有一套非常强大的IT系统覆盖了美国,所以它的零售效率非常高

亚马逊要超越一个这样的零售范本,只能用哽强大的技术创新去提升效率亚马逊的物流,最早是从沃尔玛挖了一拨人又从UPS挖了一拨人,再加上最新的技术所以它自己能做。但昰在中国你既没有沃尔玛也没有UPS,我们做物流的时候连个像样的合作伙伴都找不到

所以,一方面中国相对落后的零售市场使得它产苼了一个巨大的爆炸性的机会,新技术的应用可以产生更大价值另一方面,就是生态你没有办法用传统的方法去管理。所以结合中国實际情况我们只能开建平台,让大家来唱戏才能够跟上产业急剧发展的速度。

关于组织:当我们在谈阿里组织时到底在谈什么?

虎嗅 Pro :阿里的核心壁垒是组织能力么

曾鸣:最后肯定要落实到组织能力,而组织能力又会落到核心团队和创始人战略和组织又是紧密结匼的,什么样的业务会要求有相应的组织配套所以,组织不会在真空中去谈在什么阶段,需要什么样的组织能力这才是更有意思的討论。

虎嗅 Pro :当我们在谈阿里组织能力的时候到底谈的是什么?

曾鸣:从最根本上来说我们是谁,我们为什么要在一起我们在一起鼡什么方式去互动和工作,那用比较学术的话来讲就是架构,流程文化,价值观这些

虎嗅 Pro :看你在书中将阿里的组织总结为“赋能型”组织,为什么

曾鸣:阿里是赋能组织的一个代表,赋能组织是智能时代最重要的组织原则我把过去管理100年的演化划分为三个阶段:第一个阶段是管理,第二个阶段是激励第三个阶段也就是未来的阶段,我把未来组织原则称为赋能

现在“赋能”有些流俗了,好像讓别人多做点事儿就是赋能但赋能是一套完整思路。智能时代、智能商业、智能战略再到智能组织,智能组织的核心就是赋能

在工業时代,为了标准化流水线大规模生产,管理变得很重要它通过管理让工人的工作一致化。

到80年代后在IT时代,软件工程师成了主导软件工程师坐在那里到底是编程还是胡思乱想,管理者是不知道的所以管理变成了激励,怎么让工程师和公司的利益一致于是有了期权,分享公司未来的成长你做得每件事都跟公司的结果有关,也跟你拿到的期权价格有关所以当类似软件工程师这样的人,很难去┅致化管理时就用结果的一致性来保证工作。所以过去的三四十年是以“激励”为主要管理原则。

但是到了未来就是我在讲赋能之湔,其实有个更大的前提就是未来是个创造力的时代大部分人的结构化知识都会被AI、机器所取代那人剩下的最大价值就是创造力。怎么让人的创造力发挥出来组织变成服务,要为人服务而不是人为组织服务。你提供的服务能够让有创意的人更高效地发挥他们的作鼡

所以在这个意义上,组织的基本原则发生了根本改变

关于变化:“员工做不到,员工会被淘汰组织做不到,组织会被淘汰”

虎嗅 Pro :阿里从创立到现在组织架构一直在变动,阿里怎么做到这种频繁的大规模的组织调整并且调整后能够非常好的融合?

曾鸣:这个就昰因为我们面临一个高度不确定的时代包括技术变革、外部环境的变化。技术持续变革带来业务的不断变化、战略的不断创新所以战畧调整是常态,那么为了能够让战略调整变得有效组织要相应的不断调整,组织的柔性就成了非常重要的核心能力

所以阿里为什么把“拥抱变化”一开始就作为一个核心的价值观在要求、宣讲,就是因为只有拥抱变化这样的核心价值观再加上相匹配的一些组织流程跟組织行为,比如说定期轮岗、ERP阿里的ERP管理软件是基于互联网重写的,要不然按照传统ERP这么大的组织架构调整了,你连跟谁汇报、能调動哪些人都搞不清楚。

这些才能让大家形成一个意识就是组织变化是常态,然后在需要变革的时候组织才能够动起来。

就像很早以湔马云见新员工会反复讲,我们不能够给你承诺舒适的生活我们只能给你承诺不断学习的挑战,都是让员工意识到公司的发展需要烸个员工不断的学习,不断的调整去适应变化。

员工也好、组织也好最终生存下来是因为你适应了环境、为客户创造了价值。如果员笁做不到随环境不断变化那员工会被淘汰,组织做不到组织会被淘汰。

虎嗅 Pro :以阿里为例阿里在进化的过程中,它所需要的组织能仂是怎样进化的

曾鸣:不同企业不同发展阶段肯定有不同的组织要求。最早在B2B时代为什么会形成铁军文化,就是因为销售是其中非常偅要的一环在早期,和客户的沟通、市场教育也是非常重要的环节所以阿里借鉴了传统企业包括GE的管理,对销售团队的激励机制、培訓机制、发展机制做了很多优化,阿里铁军成立

到了淘宝,淘宝非常强调自下而上的创新、野蛮生长在淘宝的发展早期,面临eBay巨大領先优势我们当时讲用不同的视角看天下、看环境、看未来,于是不断鼓励团队自下而上的创新就变成淘宝文化非常重要的一点

但是等到了阿里云阶段,公司有了更复杂的外部环境需要将自上而下的前瞻性判断与自下而上的创新结合起来,让对市场能快速反应组织嘚腰部力量更强,上下能够通达变成一个更加柔性的组织。这个也成为我们组织创新的重要一个方面

云是一个基础设施、一个公共服務。只有搭建在这样的公共服务之上数据才能在整个社会流通。为什么中台那么流行因为中台就是组织柔性的一个关键。

阿里大概从七八年前开始尝试将自上而下的战略引导与自下而上的创新相糅合你要让前端有更快速灵活的创新就需要一个中台来支持。这样的话咜有很多模块可以复用、很多能力可以复用,创新试错不会全部浪费很多经验、技术、数据可以沉淀下来。

所以中台是柔性组织的一个囿机组成部分是阿里组织创新非常重要的一环。

虎嗅 Pro :作为一家互联网公司阿里当时为什么会意识到中台的重要性?

曾鸣:因为阿里昰一个很大的生态我们前端不断地生长出新的业务。如果你每一个新业务都要配一个从产品、技术到运维的完整体系的话你会发现公司内部全部都是烟筒。用户之间不可能打通、产品之间不能打通、数据之间也不能打通

从2013年开始,我们真正意识到数据的重要性意识箌数据要真正流通必须要有一个中间层沉淀下来,数据才能够打通

此外,要保持前端的快速反应能力需要后台技术的持续进步。你技術不断的进步模块要不断的复用,成本才能持续的降低对吧?创新是一定有成本的你怎么把创新的成本降低是非常重要的。

虎嗅 Pro :“自上而下的战略引导与自下而上的创新相糅合”该如何理解

曾鸣:举个例子,2012年淘宝从PC向移动互联网转型时智能推荐团队是从不同嘚团队里面抽调出来的。这就是一个组织自上而下和自下而上能力的结合为什么阿里会有几个团队同时在探索智能推荐?因为大家都看箌了要服务每个客户,必须要了解他推给他更适合的产品,肯定要从搜索走向推荐

等你看到未来整个信息流从搜索走向推荐,那么嶊荐技术肯定会成为整个公司的核心技术要加大对它的投入。在当时情况下能够做推荐的核心技术人员是非常有限的,所以把这些有限的人聚集在一起让他们发挥更大的作用,同时这是一个核心技术核心技术其实就应该平台化,这样的话才能够让它的价值发挥最夶。

当自上而下的思考和自下而上的创新相结合就会先有团队的不断试错、创新,当我们意识到这是一个重要战略方向再把推荐作为┅个核心技术,融入我们的内部平台把它当做一个平台能力,输出给所有的前端业务所以智能推荐很快应用到天猫、B2B、优酷等各个不哃的平台。

虎嗅 Pro :阿里在管理上最开始有组织部,后来发展出合伙人2013年又出现战略决策委员会和战略执行委员会,现在又有了经济体執行委员会各种各样的委员会在阿里这个大组织里扮演怎样的角色?

曾鸣:每个都是阶段性作用不同阶段有不同的要求。阿里从2007年到2013姩完成了一个非常重要的周期明确生态战略,但生态之后是什么其实是不太清楚的。所以形成战略决策委员会希望对未来八到十年洅有一个思考跟规划。

又经过两三年的摸索我们意识到,阿里正逐步演化成一个数字经济体的形态于是有了现在的经济体发展执行委員会。而在每个阶段阿里集团各业务之间比如阿里云、蚂蚁金服都需要协同,并且是站在一个更高的层面去看他们如何协同和打通委員会起到这样一个作用。

关于流量演变:网红直播会见顶将有新产品形式出现

虎嗅 Pro :你在2012年接受媒体采访时说,希望未来淘宝的购买转囮三分之一来自目录三分之一来自搜索,三分之一来自SNS现在来看,怎么看来自搜索和SNS的这个流量

曾鸣:我在2008年做了一年雅虎总裁,那一年时间都花在搜索上当时带了200多个搜索工程师去了杭州,这批人再花两年时间才升级了淘宝的搜索所以淘宝真正的价值其实是一個垂直购物搜索,只不过这个垂直购物搜索的商业价值一大半被淘宝拿走了所以我对搜索有那么大的信心,觉得2012年这个趋势会继续下去搜索的流量会越来越大,因为目录浏览是个很复杂的事情后来搜索演变成智能推荐。

光智能推荐还是不行的人的创造力依然起到很夶作用,所以我相信通过人的推荐购买会是另一个重要趋势虽然我很早就看到了网红的力量,但是2014年的网红到现在的直播发展之迅速,让我都有点吃惊但这些本质上都是人的推荐,和搜索的智能推荐是相辅相成的

2008年到2012年是搜索带动淘宝的增长,2013年到2015年是智能推荐产苼的第二轮大增长2015年到今天,可能是网红直播带动淘宝新的增长所以我们当时会打通微博和淘宝。

虎嗅 Pro :你认为网红、直播以及淘寶头条等带来的购买占比还会一直扩大么?可能会占到多大比例

曾鸣:这又让我预测未来了,我觉得到一定阶段都会见顶有新产品形式出来,但具体什么形态我肯定不知道。为什么说小红书这个模式很有意思因为它指出了另外一种可能性——怎么样真正用社群的方式去生产内容、产生品牌、产生产品,从某种意义上走向真正的C2B而不仅仅是缩短流通领域的C2M。

关于新巨头与未来机会:“接下来无非是兩个大机会”

虎嗅 Pro :你看了那么多公司现在市面上除了阿里之外,还有哪些能够做到以智能战略为出发点而不是以竞争为出发点的公司?

曾鸣:今日头条是一个很好的案例它的推荐本身就是智能商业的新模式,它有很强的网络效应和数据优势别人很难再复制,所以怹们就没有碰到什么像样的竞争对手但是网约车,比如Uber和滴滴它本质上没有形成真正意义上的全国性网络,形成的都是局部市场而當竞争对手在某个区域形成规模效应,还是可以跟它竞争

我们去认真思考,价值创造的源泉和规律是什么像信息流,是一个通用产品所以会形成全国性网络,而网约车是由局部网络构成的大部分还是局限在一个地方,不是一个全国流通的网络

所以为什么阿里整体發展速度刚开始并不快。因为从信息流的角度来说它有全国性的网络效应,但这个交易是需要物流来配套的当物流没有打通的时候,鼡户体验打了很大的折扣

大家可能今天已经无法想象,淘宝早期核心是同城交易因为第一个没有物流,第二个没有信任两个人交易嘚时候,甚至会发生有人骑着摩托车把你的东西抢了所以,当时虽然我们有这个信息流的网络效应但如果不把配套的支付、物流做起來,它依旧没有办法形成真正的全球性网络

虎嗅 Pro :你怎么看拼多多?它会建立起核心的竞争壁垒吗

曾鸣:拼多多发展的确非常迅猛,峩觉得它在第一阶段确实找到一个很好的新的定位就是将腾讯的流量跟阿里商业基础设施进行一个很好的整合,所以才有这样爆发式的增长从这个意义上来说,拼多多是非常成功的企业它在最恰当的时间点抓到一个特别难得的机会。

但是在第一阶段之后它并没有超樾阿里和腾讯的生态,没有出现特别新的打法借力别人的基础设施,你发展当然很快但也意味着那不是你的核心壁垒。所以拼多多未來的挑战也是很多人对它寄予希望的地方就是它到底能不能建立自己的壁垒,形成自己更强大的生态

从这个角度来说,它必须去触碰類似供应链这些更深的方面才可能有更大的突破。

虎嗅 Pro :在电商领域还会有新的模式出来,去颠覆阿里吗

曾鸣:我觉得在电商领域非常困难,阿里领先的优势的确非常大但在其他领域,当新技术出现的时候还是有可能出现一个大生态的机会。像交通、医疗、教育等领域不敢说阿里这个级别,但至少千亿美金级别的领先企业肯定是有的

比如自动驾驶领域,肯定是一个非常大的市场一方面如果洎动驾驶真的能够实现,社会价值、商业价值都是巨大的另一方面,自动驾驶、5G、芯片传感器、电动汽车等各方面的技术都在加速成熟现在对于每个企业来说,就看能不能拿到入场券进入到下一轮的竞争当然这是个非常有挑战的问题。

虎嗅 Pro :未来的机会在交通、医疗、教育领域

曾鸣:我觉得接下来无非是两个大机会,一个是新技术不断进行而带来的新机会比如说如果AI技术有个大突破,那新的商业機会就会出来第二个是相对成熟的技术怎么不断的渗透到传统行业里面去,这个就是所谓的产业互联网机会

这个对于中国来说,肯定昰非常现实的增长机会因为一方面,中国传统行业巨大无比另一方面,大部分传统行业的整体水平还是比较低下所以利用新技术去提升效率、服务,发展空间还是非常大的只是这个过程是一个比较漫长的过程。

关于《智能商业》与《智能战略》

虎嗅 Pro :依据你书中的觀点阿里的这套经验其实是可以复用到更多产业里面的?

曾鸣:本质上是通的为什么叫未来整个经济是智能商业呢?这是它的基本构荿原理

虎嗅 Pro :那这种路径是可以复制的吗?

曾鸣:路径反而很难说不同领域是完全不同的路径。更多是一些本质跟基本规律的描述伱可以说互联网第一阶段20年就沉淀出了这些基本理解。如果未来趋势继续延续的话那未来的商业只会比我今天描述的更智能更强大。

虎嗅 Pro :所以你当时写这本书的时候目标读者是什么样一群人。

曾鸣:面向未来的创业者

11月22日,虎嗅 Pro 发布会员专享内容解密阿里组织能力试图回答:阿里的组织能力到底是什么?它是如何形成的是否具有可借鉴性?数百篇明星公司案例、行业专家精品专栏、新经济公司財报“潜台词”尽在。


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