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本回答由提问者推荐领导干部如何开微博
领导干部如何开微博
新闻传播学博士、中国青年政治学院新闻系教师
领导干部使用微博的方法和技巧
大家好，我们在第二张光盘当中会给大家重点来介绍开微博，我们究竟怎么开？在问题当中的话，我会从五个方面跟大家一起来看，第一是微博开通的程序，第二，微博写作的原则。第三，微博写作的内容，第四，微博写作的技巧，第四是微博发布的技巧。
一、微博开通的程序
首先来看第一个问题就是微博开通的程序。作为普通用户来说的话，我们首先是要完成注册帐号、微博的命名、上传头像、设置背景模板、设置个性化域名、隐私设置、填写简介、关联微博认证等等写工作。
其次，要熟悉微博的功能，比如说如何加关注、粉丝；如何转发、评论、收藏；如何发布、发私信、举报等等。
第三，信息发布的类型，我们是用文字来发送还是图片，还是视频等等。
第四，如何发布信息，是通过电脑发布比如说网页、QQ、电子邮件等等还是通过手机发布。
而对于加V的用户来说，比如说类似于VIP，认证的人物主要是各行业的明星、企业高管和重要的新闻当事人等等，一般在微博使用实名，认证之后的用户会加上一个字母V，表示与普通用户的区别，有一个基本的条件，比如说要绑定手机，有头像，粉丝数不能低于100，关注数不能低于50，同时还要向新浪等网站提交申请材料。
二、微博写作的原则
第二个内容，我们来看一下微博写作的原则。首先第一个原则就是要有明确定位的原则。微博的用户数量非常大，而且用户种类也非常繁多，比如企业家可以写微博、明星写微博、专家学者等都可以写微博，最多是普通的网民，然而不得不说在所有的微博用户当中，政府官员是非常特殊的一类，领导干部身份的特殊性就决定了其的微博不同于普通的微博。当领导干部的微博以实名的ID出现的时候，在网民面前所代表的不仅仅是他个人，而由他身份所引发出来的各种要素，包括正确态度、政策方向以及干部队伍的素质水平、精神面貌等等一系列的问题。因此，领导干部开微博是件好事情，也是一件严肃的大事，不可轻率而为之。领导干部开设微博最重要是要有一个明确的定位，你这个微博是和自己工作密切向滚的政务微博还是纯粹的满足自我需求这种服务性质的微博，定位的不同，带来微博的功能就不同，传递的内容也不同。作为领导干部，在微博的定位上一定要和自己的工作身份相吻合。
比如说与公安部打拐办公室陈士渠所发布的微博，他这种政务性来为例子的话，我们可以看到他微博的政务性和职务性考量来看的话，政务性的微博和局务性的微博要远远大于非政府性和非局务性的微博，这就与陈士渠的职务性质有很大的关系。作为公安部打拐办公室主任，他不同于其他宣传性质所涉及的面比较广泛，而他的工作相对内容较为单一，如果要利用微博这个平台促进自己工作发展的话，就必须要和自己的本职工作联系在一起，这样的话就跟打拐等严肃的话题相关联。事实上也证明，政务微博的职务性的微博的转评量往往多于非政务性的微博和非职务性的微博。这说明了什么呢？这表明网友之所以关注微博主很大一部分的原因是为了听到领导干部对自己所在的领域发表的一些意见和态度，而对他们所发表的这种纯粹的娱乐性内容并不十分感兴趣。
事实上，根据2011年12月12日人民舆情监测室发布的2011年新浪政务微博报告，我们选择了排名前几位领导干部的微博。他的政务性微博和非政务性微博比例我们可以看一下，当时这个微博当中第一名是伍皓，他是占了71%，金中一的话他的政务性微博是88%，陆士渠是96%，章剑华是53%，孙云晓微博数是67%，从这个表当中就可以看到领导干部微博的定位都是政务性微博。
第二个原则是受众定位的原则。也就是微博说什么？是内容定位的一个范畴，内容规范的前提肯定也是以受众为中心的，伍皓在微博当中就说到，作为公务员当然应该把粉丝当成上帝，当成至尊，因为粉丝是公民的一部分，如果你有99999个粉丝的话，这些粉丝就真的是九五之尊了，他所说的粉丝其实就是指微博的受众。
比如说我们团干部开设微博，引导青少年发展，微博的核心就是你要知道青少年最关心的热点问题、难点问题是什么？更要知道青少年最需求的是什么，他所要知道这个最需求的是什么？比如说青少年社会福利的需求日益突出，他要求获得基本的生活条件，获得健康保证的需求，满足学习就业的需求，获得良好家庭生活的需求、满足休闲和娱乐的需求以及拥有社会群体及生活能力的需求和获得良好心里发展的需求和免受歧视剥削伤害的需求，这些需求就是我们这些团干部在针对青少年微博写作当中他的内容来源。
第三个原则是真实和真诚的原则。在写微博当中很重要一点就是要真诚。相对于其他发布的形式，微博更能反映真实的自我，所以不要刻意去掩饰，也不要刻意去追求自己不习惯的语言风格。对待别人、对待自己都要坦诚相待，特别是对待和自己有关的问题，不要人为的拔高、自吹自擂，而应该本着真诚的态度，对待他人的提问或者敏感性的话题，应该在微博上说实话、说真话。
比如叶青就说到，“微博表达意见最好是由衷的。所以，我会批评一些浪费公共财物的事件。但是，由于我的微博是实名的，所以鉴于社会角色，也无法百分之百地说出最直接的感受。这是很痛苦的。这时非实名微博就好一些。”他这一段微博的任内容表达方式我们可以看到是非常真诚的，没有掩藏自己的缺陷，这种遗憾，反而他更能赢得网民的这种尊重。
所以广东省卫生厅副厅长寥新波就评价叶青的微博说“对于其他官员的微博情况，我不太了解，不便点评。但湖北省统计局副局长叶青，是个老资格的微博客，也是个敢怒敢言，敢说真话的人，总感觉是个和我类似的性情中人。”但是对此，叶青在回复道，他说：“我是用心在写微博”。因此，叶青的微博就是受到到广泛的关注，并且受到了网民的好评。
第四个原则是虚心学习的原则。领导干部开微博就要有一个谦虚学习的态度，要放下官本位的思想，向网民学习、向群众学习。浙江省省委组织部部长蔡奇在谈到微博学习的时候他说，“我们都知道微博里面藏龙卧虎，草根里有很好的智慧和真知灼见，群众比我们高明得多，任何时候都不能忽视草根的智慧。所以政务微博应该放下身段拜民众为师，问情于民，使我们的决策更加贴近民众的棋盘。”蔡奇将政务微博里的良性互动比喻成镜子，“通过互动我们可以对照镜子寻找不足，从点滴火花中修正自己，这样才可以最大限度地消除误解，增进社会共识。”
第五个原则是新闻敏感的原则。在新媒体世界，由传统实体政治向媒体政治（信息政治）转变过程当中，领导干部具有高度的政治敏感性，在新媒体世界当中，成了引导舆论的意见领袖，特别是微博在报道突发事件的时候，它比传统的媒体更有优势，用户可以用文字表达，也可以传递图片、录音甚至视频，实现了第一时间、第一现场、第一视角的现场直播，而传统媒体即使拥有很强大的采编队伍、动用非常尖端的设备、花费大量的人力物力等等也没有办法做到任何时候、任何事情、任何人。2009年的玉树地震的时候刚刚发生10分钟之后就人在微博发布了地震的消息，它比这个网络论坛最早发布的信息都要快了6分钟，领导干部采用微博主动发布信息，可以占据信息发布的制高点，让民众在第一时间内获取最直接、最权威的信息，争取民众对政府工作的支持与理解。
三、微博写作的内容
我们来看第三个方面就是微博写作的内容。刚开始写微博，领导干部都有一个困惑，就是微博开了但是我却不知道该写哪些内容，该转发哪些内容？我们可以考虑以下的内容，比如第一点，我们可以发布新闻类的内容，可以是本地、本行业的新闻，也可以是外行、外地外行业的新闻或者国际新闻，本地、本行业的新闻是指官员机构所在地或者所在行业之内的新闻报告，而外地、外行业的新闻是指官员机构所在地或者所在行业之外的新闻报道，包括国际新闻报告等等。发布一些地方的新闻，转发当地的情况等等。
哈斯木的微博很快就成为老百姓快速高效直接来了解阿克苏地区的民生建设、招商引资等方面的重要渠道。更为重要的是他的微博也是成了了解社情民意，为阿克苏地区人民办实事，办好事的有效渠道。
第二个内容我们可以写一些日常活动，比如说出访、参观、交流等日常的这种公务活动，领导干部写日常活动的微博不是简单的记一个流水帐。比如说朱永新，他是新教育改革发起人，也是现任全国人大常务委员，中央副主席，在他的微博当中29%的微博都是自身与教育的相关形成，比如这条微博是这样写的：在常州新教育论坛期间，和参加会议的张荣伟博士、何小忠博士、张悦博士、杨川林博士等人见缝插针“上课”，手舞足蹈。学生们说我是一谈新教育就兴奋，就“新教育来疯”。呵呵，新教育，我的最爱。
在虚拟的网络世界，网民们崇尚真实。郭明义的事迹报道后，有人对他是不是做了那么多好事有所怀疑，觉得宣传报道时有些夸张。对此，郭明义说：“这么多人关注我，我应当主动曝光自己的行踪，和大家离得再近些。我每天写微博，就是让大家对我的言行一目了然。”他就是通过微博记录自己工作行政，工作过程等等方式也是一种非常好方法。
第三个来讲的话我们可以写一些什么呢？互动交流，这也是微博中很重要的一个内容，与网民之间的对话交流也是非常好的内容。比如说林炎志在新浪微博与所谈的内容多是与社会民众、国家发展相关的话题，而网民互动频繁，很大程度传播其对一些经济问题，社会发展的看法，影响非常广泛。在众多的政府官员的这个微博当中颇具有代表性。
安崇民的微博当中大约有37%都是对网友提出问题和工作建议上的回应。比如说他曾经对网友叫“花好月圆”的网友就提出说，“512汶川大地震过去整整三年了，到处都重建的很漂亮，但有一地方四川省什邡市冰川镇爆竹园村的老百姓还住自己搭建的残破不堪的房子！老百姓想在原地重建可冰川镇政府不允许他们在原地重建！”并且留下了自己的QQ号、联系方式。安崇民就表示了关注，他在微博上就回应说，“什邡新闻办工作人员回话：该镇党委、政府负责人表示，先在本月底前，确保此地住户温暖过冬，遗留问题政府会主动积极，按相关法规和这些住户协商、解决。”这也是一个非常好的博客内容表达方法。
第四个我们可以写一些咨询的提供，也就是说我们可以为网友提供具有一定政务含量或与相关官员、机构职务相关联的资讯等等。党政领导干部都应该知道，微博是一个解疑释惑、沟通你我的桥梁。通过微博发布消息，宣讲法律法规、方针政策等，妥善回应网上热点、网民诉求，澄清谣言传言，为群众解疑释惑，督促改进本地方本部门有关工作，切实维护群众合法权益。
比如说陈士渠的微博他又写到：第五次全国妇女儿童工作会议11月27日在北京召开，温家宝总理在讲话中要求，要切实保障妇女儿童合法权益，继续严厉打击拐卖妇女儿童、胁迫儿童乞讨等违法犯罪行为。公安部打拐办被评为全国实施妇女儿童发展纲要先进集体，温总理亲手向我颁发了奖匾。他这条微博实际上就是对自己相关的工作内容的一个信息的发布。
第五个内容也可以在微博上发布观点，比如说对某一政务或者职务相关的话题来表达自己的观点。根据2011年12月12日，人民舆情监测室发布的2011年新浪政务微博报告，我们选择了排名前几位领导干部的微博我们做了一下分析，对他的内容进行分析和总结。从这张图表当中我们可以清晰的看到，在发表观点占据了微博内容最大的份额。
比如叶青就说，对社会问题发表自己的看法和思考。他写到就“在地铁车厢里看湖北的手机报，看到了一个让我毛焦火辣的消息：才全面通车两个月，白沙洲大桥又要‘彻底维修’了。桥面出现坑洼，维修公司解释原因两个：一是当时气温低，沥青没有涂好，二是重载汽车碾压太厉害。可怜的白沙洲大桥，你什么时候像一座真正的桥？！我关心的是，这次‘彻底维修’的钱谁来出？恐怕不应该由政府——纳税人来出吧！”这个也是一个非常好的评论内容，阐发了自己的观点。
第六个我们在微博写内容还可以写一些生活感悟，人生感悟，对某一个生活话题或者人生问题发表自己的观点。我们通过对排名比较靠前的章剑华的微博内容我们做了分析，发现其信息量较少，大多是生活的感悟占到了29%，在他的微博当中比如说他在写人生感悟当中的话比如他写到：“我与许多人一样，也曾有过挫折与磨难。现在回头来看，这并非坏事。有则寓言说:台阶上的青石问佛像：‘同是石头，为什么你受膜拜我被踩？’佛像回答说：‘你成为台阶只挨了四刀，我成为佛像却受了千百刀。人们拜的是我的苦难和修行。’可见，所有的苦难和挫折，都是对自己的修炼，也是自己生活的资本！”他的这种生活感悟和意见的发白给人的感觉好象是站在一个领导人的角度，有时候是一个长者的角度，但并不影响其真诚的这种诚恳的态度，所以也是很受到落网民的欢迎。
我们在微博内容的第七个方面我们可以写一些生活中的小趣事，比如说写一些幽默的笑话，幽默的趣事。陈明德来讲的话他的这个微博也比较靠前，比较受欢迎，他经常在他的微博会发表一些生活小趣事或者写一些小幽默的故事。比如这一条：某人吃饭，牛肉拉面里看不到一块牛肉，便指着碗问老板：牛肉拉面怎么没有牛肉？老板淡淡地说：别太认真，难道你还指望从老婆饼里吃出个老婆吗？等等，这些笑话非常有趣，非常好玩。
在微博内容当中最后一点我们还可以写一些生活的小贴士，就是说我们可以为网友提供的生活类资讯。比如中一在线这个微博的话他就会经常发布一些生活咨询类的消息，比如说“海宁东西大道车祸频发,其一个主要原因是两侧叉道太多。目前要一时取消一些叉道马口，又会引起附近居民不满，我有一建议：将部分叉道的中分隔设置障碍，禁止机动车穿越东西大道，禁止机动车左转弯，只允许右转上路。这样可减少机动车在穿越中分隔时发生车祸。请海宁博友讨论！不同意见者可以出来拍砖？”这个微博的内容我们刚才给大家大概总结了8条，都可以把这些内容放到微博当中，但是微博的内容不一定的是单一，我们在做微博过程当中可以采取复合式的方式，内容可以多一些，信息量也可以大一些，但是在内容选择上还是要以工作职能、工作内容为核心来组织我们内容。
我们可以看一下伍皓的微博，在他微博内容分析图上我们可以看到，其微博内容和粉丝的互动为主，占了32%，但是在互动的中间又同时反映出伍皓对一些事件的看法，或者是政府相关部门的一些态度。同时他这种俏皮的潮流的网络流行语也会穿插其中，马上就拉近了官员与公众之间的距离，更便于民众的疏导和政府政策的实施。排在第二位就是发表观点占了22%，这样的一种事件也往往和云南红河州本地相关，起到非常好的沟通民意的作用。他的微博资讯类的微博占了19%，部分提供的是媒体对红河地区的报告，而包括是媒体对伍皓本人的专访，还有一个是以伍皓作为红河地区的某些活动来做宣传发布的相关信息。在他微博当中日常活动的微博量占了12%，通过这些信息的发布就使得公众对政务工作和对伍皓本人的工作内容有了较多的理解，更利于工作的展开以及获得公众的支持。
四、微博的写作技巧
第四个问题，我们来重点讲一下微博的写作技巧。首先第一个技巧就是说，自我介绍一定要写的清晰、有特色。每个微博主在微博上都有自己个人的首页，首页上可以添加博主的自我介绍，提供给其他的访客来认识博主、了解博主。不同的微博提供商提供自我介绍的信息不完全相同，但是通常可以包括头像、昵称、简短的自我介绍、标签等几部分。
首先选择一个头像的时候作为领导干部的这种微博来讲的话，我们应该最好选择方形图片，最好是大头的，也就是说我们选择全景式的照片头像不如选特写式的，让网民看清楚你是谁。在自我介绍和标签等等内容上来讲，我们一定要有概括性，表达要清晰，最好有一定的个性特征，让来访人知道你是谁，你有什么特征，你能吸引访客。
比如说我们看到云南省红河州宣传部长伍皓他个性标签是唯美红河，你我他，共分享。具有很强的宣传意味，但是他个人色彩并不浓厚。
再比如我们看一下中一在线加了V的这种论证的理由，他说是海宁市司法局长金中一，此微博的开设者是浙江省海宁市司法局局长金中一，他个性的定位标签写的是，这个比较有趣也比较个性，写的内容很多，比如说标语书法家、车窗摄影家、低级政治家、无股资本家、搭车旅行家、茅庐建筑师、乡村规划师、贫农园艺师、无照旧律师、社会评论员、法治营销商、破旧网民等等。
公安部打拐办主任陈士渠的微博认证理由是陈士渠中共党员、一级警督法学博士，公安部打击拐卖妇女儿童犯罪办公室主任，那他在标签上添的是凡拐，公安微博、摄影、打拐等等。
我们再看一下安崇明的微博，他腾讯的微博上给自己的标签当中写的是社会工蜂，人性、自然这几个词，所以在他的微博内容上除了对时事政治、民主等等讨论之外还有很多是对人生和人性的感悟，也就是他的微博标签和他的微博内容是非常吻合。
第二个技巧是我们的微博语言的表达技巧。人民网舆情监测室在论坛上发布的《党政机构和官员微博发展报告》指出，官员如何才能够更好办好微博，最重要的是转变话语表达方式。既要克服因官气太重而致微博言论多空话、套话，也要防止偏于油滑或者情绪化、偏激化表达。因此，官员微博发言必须在牢牢把握公职身份的基础上，更多地学会个性化表达、人性化表达。
大家知道蔡奇是全国首个拥有百万粉丝的省部级官员，他创造了微博的蔡式风格，而网友都非常亲切称他为蔡兄，而自开通微博以来，蔡奇的博客内容几乎天天更新，他平均广播指数是12条，半年度时间就发布了微博数是2500多条，我们就重点以他的微博作为案例，来说一说微博的写作技巧。
第一小点就是语言准确、精炼，不能有废话。大家知道，一条微博只能输入140个汉字，如何精炼表达自己的观点、陈述工作布置等这就成为了领导干部的一个小的要求，微博的信息量很小，更新又快，传播速度也非常快，一般来说不太适合发布负责的、繁琐的、重要的工作内容，特别是历时时间比较长，工作对象又没有具体的内容工作不太适合在微博上发布，而微博只是适合发布简短性的，就是大家都知道的一些公告或者征求意见，听证会等等通知。
第二个小技巧是要善于运用网络用语。比如蔡奇同志推荐浙江官员微群时用的当时最流行的“咆哮体”：“真给力啊！浙江军团再现！！童鞋们何不一睹为快！！！有木有！！！！有木有！！！！！”微博上的回应相当踊跃，活跃在微博上的年轻人看到不打官腔的官员都很惊喜。
我们顺便也给大家一张图表，我们来看看这都是年轻人最喜欢的网络用语，让作为领导干部来说，你对这个网络用语又了解多少？比如说在网上经常通俗用的唐僧、亲、我去、这货，hold住、欢神、碉堡、神马、尼马、有木有、我了个去、毛线、你妹、给力、浮云、伤不起、包邮啊亲亲给个好评呗、肿么了、希饭（喜欢）、美眉、帅锅、弱爆、介个，还包括像类似的这种擦、亲耐滴、画圈圈、尼玛、弱弱地问、普青、伤心、矮油等等，但在微博的写作当中的话，选择网络用语的话也要适度得体，并不是说要一味的逢迎。
我们有一些领导干部他们比如说会对杯具、童鞋、浮云等等这些网络用语使用起来非常得熟悉，就好象自己成了网络潮人，但是实际上，微博问政绝对不仅仅是以政务之名说一些网络的这种术语，如果我们指望使用网络术语的语言来提升微博的影响力不过是一种本末倒置的方法。
比如说在上海徐汇区公安局交通警察支队的官方微博上他们就曾经发布了一个“史上最萌的通缉令”，这条微博是这样写的，他说亲，告别日日逃、分分慌、秒秒惊的痛苦吧，赶紧预定哦！引发了广大网民的围观和热议。有一部分年轻的网民对此是称赞的，认为警察很幽默、很风趣，但是大多数网民特别是不熟悉这种淘宝体的这种民众的话他对于这个微博的内容就不知所云，对亲的这个称呼就颇为反感，认为警察可爱过了头，没有应有的严肃性。
我们在话题的选择上一定涉及面要广，而体现良好的政治素养和理论修养。比如说2011年7月2日晚上，蔡奇在微博上发了第一次叫周末夜话，73条微博，我们看看他都是哪些话题，他从党建、干部考核、反腐，再聊到了物价、区域发展，大学生就业等等问题，他说尽管没有智囊团、没有秘书在身边张罗，我自己打字也很慢，但是就是这种情况下还是引来40多万网民的这种强势围观，2个小时的微博访谈总共是收到了广播条数是4千多条，同时微博的话题来讲的话，刚他这一段话题我们可以看到都是非常具有政治敏感性的，他回答得游刃有余，也可以看出蔡奇之所以能回答这么好，跟他很好的政治修养是有很大关系的。在他的微博当中我们还发现一个特点，就是微博的这个话题既要有硬话题，也要有软话题，比如说他的微博就会谈论老百姓关心的、青年感兴趣的话题，甚至有时候是轻松娱乐的话题。比如电影刚刚播完《窃听风云2》蔡奇也会在微博上跟青年朋友来讨论这部电影。
我们在微博写作当中还要善于运用修辞等，语言表达生动形象。比如我们看蔡奇这条微博，是关于动车事故的播报他加了点评，他说：
震惊！昨晚两辆动车在温州段发生特大追尾事故，死亡33人，受伤近200人。
神速！省市党政领导带各路救援人员第一时间赶赴现场，全力组织施救，20秒钟1辆救护车，温州所有医院通宵抢救。
感动！温州市民闻讯后连夜纷纷赶赴采血点义务献血，出租车司机免费接送，整个微博世界在传递爱心。不眠的一夜！！！我们从这一条微博这个例子我们可以看到，他是很有特点的，在写作上首先微博开头非常吸引人，他是一句话式的这种概括的方式，而且他把这个每一个关键词都放在最开头，或者是深情或者是这种很劲爆，还有一个在结尾的时候用一些醒目的字眼再次点题，而且也可以写一句互动的话抛出问题让大家思考或者诱导大家来转发等等，而且这个微博的内容层次要分明不要乱。
要善于借用他人观点，这个体现了一定文化的积淀性很重要。比如说是名人名言，古人一些比较好的典范这样的篇章等等。在蔡奇的微博当中，他就会常常应用古代的典故、名人名言等等来借古讽今，来点评现实的一些情况。这种方法来说的话，一方面有一个好处是可以规避一些风险，同时另一方面也体现了自身文化的这种涵养。
在观点提出上有独家的见解，我们给网民不仅仅是提供信息和知识，更重要是提供观点。比如林炎志也是一位微博达人，在他的微博上图片运用并不多，也没有什么音频、视频等素材，但是他的语言质朴、朴实写有50%的微博讨论的话题都是这种时事新闻，或者与民生息息相关的这种问题。比如像GDP的增长、转基因等等问题，但是他的观点非常新颖，信息量又大，多用于工作和考察当中的所见所闻做引例，因此就吸引了大量网民的关注，比如他曾经写到“幸福感是主观性、动态性、个体性很强的东西，100个人可能有100种幸福，我认为不适合作为考核指标。”他这个微博的观点就很新颖。
情感表达上一定要真切和亲和，处处能体现出一种亲民的思想。比如说新疆维吾尔自治区党委书记张春贤他在实名开通腾讯微博上他发的第一条微博就非常有特色，很亲民。他说：“最近一个民族群众给我写信，她说，在这一年中，我们老百姓慢慢感觉到团结的温暖，爱心的温暖。我们现在哼着歌下班，在回家买菜的路上哼着歌，哼着歌在家里做饭，和家人一起有说有笑地吃饭。因为我们身边发生着很多让我们高兴的事情。”这些朴实的话语让我既开心又感动。那这个微博就是写得非常流畅，感情非常真挚群众也自然非常受欢迎。
在语言用词口语化。我们举个例子，比如四川省德阳市的新闻办公室副主任安崇民，他的微博表达和用词都非常口语化，他经常会用咱这一类的词汇，让网友觉得非常亲切和舒服，网友也亲切得称呼他为安大爷，同时安崇民也经常在微博当中加入一些微博表情，增加微博的趣味性，不让文字显得那么枯燥，所以能非常吸引网民。
敢于表达自己的心声。领导干部在写微博的时候一定要敢于讲真话，把自己的思想感情真实的记录下来。比如说在动车事故当中的话，蔡奇就在微博里就曾经追问到，他说他是这样写的，他说“这么大的事故，怎能归咎于天气和技术性因素？又该谁来埋单？铁道部门应痛定思痛，从中汲取深刻教训：铁路再提速，也要安全第一！生命伤不起啊！！！”这条微博写得是很有力度的，他也是动车脱轨事故之后首位公开质疑铁道部的官员。
总之，写好140个字的微博对领导干部来说并非是一件容易的事，我们来看一看浙江省委常委组织部长蔡奇他在写微博的体会。他说，我们写微博要“少谈概念多讲事实，少谈抽象多讲具体，少谈外头多讲身边，少谈枯燥多讲有趣。”要想做到这一点的确不是一件容易的事情，所以就要求我们在工作和生活当中要多观察、多思考，还要做必要的功课。
第三个方面我们来看一下在微博内容的表现形式我们有一定的技巧，我们可以是文字、图片和视频相结合。在微博的内容上可以适度的加大这种图片和视频的份量。大家都知道图片和视频往往更容易吸引网民的注意。我们来看一下伍皓的微博，从他内容分布图上可以看到带图片是占了29%，带视频或者音频占到了52%，而纯文本这种只有19%，特别是视频和音频大多是转发了微博，然后添加了评论进行发布，纯文本基本上是自己原创的，本来一些并不具有极强传播效果的音频和视频，通过伍皓的这个微博转化之后人气也会急剧上升，引来围观和进一步的转发。事实上，其他的微博达人也非常重视这个图片的发布。比如我们看一下中一在线这个微博当中，他图片的微博占了66%，而陈士渠的微博当中图片占到了50%。
郭明义的微博也大多是带图片的，他的转发量每一张大概都在100多，因为就是他的微博都是爱心的微博，带着献爱心人士的图片就会显得更加真实。郭明义的微博还分享了很多视频，也大多是爱心视频，传播效果就会非常好。
第四个技巧是说在微博当中强调和网民的互动，要监督有关部门解决问题，持续关注一个事件。比如说我们来举个例子，在打拐办主任的微博当中我们可以看到，他会把一些地方乞讨儿童的这个消息和当地警方沟通并促进监督处理，他2011年2月7日网友拍照发微博称：“佛山祖庙附近有7岁儿童无人看管独自乞讨”。后陈士渠多次更新信息，实时发布动态，最终儿童找到亲人。陈士渠也多次通过微博回应称，“我会通过微博和大家保持沟通，欢迎提供拐卖犯罪线索。对每一条线索，公安部打拐办都会部署核查。”他这种工作态度非常认真负责。能够及时回复网民，对网友的答疑，同时根据网友提供的线索又进行彻底又有效的行动，并且侦破了多起的拐卖事件，他使得很多家庭得以团聚，那网友对他的微博就非常容易产生这种信任感。
第五个技巧就是说我们在开微博当中，可以通过我们微博进行调查，要善于调查，同时要善于总结。我们也给大家来举一下蔡奇的例子。在2011年4月，蔡奇用微博作了两次民调，一次的主题是“听众的构成”，另一次的主题是“喜欢的话题”。第一次有630人参与，得出的结果是喜欢收听蔡奇的以年轻人为主，企业人员、公务员与学生偏多。第二次有729人投票，喜欢其发表的热点话题集中在民生、改革与时政。这是一个非常好的一个方法和技巧，我们通过对自己的微博定时定量的进行分析和调查的话，我们就知道我们的目标受众到底是谁？根据我们的目标受众他们的关心话题又是什么，来不断调整我们的微博写作内容，我们吸引力也就会上去。
第六个技巧是善于他人的力量来集体办微博，我们还要以蔡奇为例子，比如2011年7月2日，蔡奇同志在微博里广播道：“与同学们商量一件事，想与大家一起办个#黑板报#，成为共同拥有的微博平台。具体说，凡读书笔记、工作感悟、感人见闻、有趣故事等原创题材，均可投稿挂在#黑板报#上，以便互相分享交流，其中我择条转播，进行推荐点评。如果可行，就让我们行动吧！望转。”其实这就是一个非常好的方式，大家知道领导干部工作非常繁忙，我们只有业余时间来进行微博的发布、微博的写作，与其全部自己完成的话，我们不如来充分向网民进行学习发挥大家的力量来集体办好微博。
第七个小点是我们在微博的写作和发布当中一定要形成品牌化、特色化。目前我们可以来看一看，领导干部微博具有品牌特征大概有哪几类？首先我们看到有一类是高度关注型的，这一类微博多指级别比较高的领导干部的微博，比如说新疆党委书记张春贤的实名微博发出以后，中国开设实名微博政府官员的级别又刷到了省部级，包括之前给自己添上老童鞋、苹果控标签的蔡奇。他在微博当中的感慨，他说尽管官员开微博其因特殊的身份和位置很容易受到网友的关注，以及在国内首位实名开微博的厅级局官员伍皓的微博，他们的微博都有非常高的关注度。
第二个来讲的话是个性十足，这种类型的微博，因为个性突出，就具有一定的风险性，但同时也具有高度的关注性，这方面最典型的代表就是伍皓的微博，2010年他主动曝光个人的生活，无所不谈，还有与一些网民在网上唇枪舌战，于是被媒体形容为集试水者和先驱者于一身，和媒体记者和政府官员于一体，在政治漩涡和民意战场当中始终高举高打，在漫天骂声和试图创墙之后能够随千万人如亡蚁这中气概。
中山大学传播与设计学院副教授张志安：更新比较频繁，写作比较讲究，个性化突出，和网民有热切互动，能够回答网民问题，而且相对比较敢说的官员微博，可能会更容易受到大家的喜欢；而相对比较刻板的，有板有眼的，讲话都比较官腔官调的，过于严肃认真的，缺乏个性的官员微博，就不容易受到网民的喜欢，微博是一个有温度的媒体，它的个性是非常鲜明的。
第三个这种了性是浓厚的人情味风格的。比如被大家惯于“铁娘子”之称的德国总理默克尔，她在微博上塑造的就是一个温情女人的形象，还算成功。比如说他会说在微博上写到，今天我买到烤箱的燃料，今天我很累，总是如此，甚至她还会写到卖鸡蛋来按门铃等等，这就让那些爱好八卦的这个民众可以看到的就是铁娘子的另一面。
再比如在领导干部的尾部当中给大家举个例子，比如说祝晓农的微博，她作为女性的父母官，她在微博上谈论的范围非常广，语言也非常活泼，在前期的时候他较多和网民们互动聊生活，谈爱好比较多，后期他会利用微博平台开展自己的工作，而回归到自己最初做政策抉择的这种想法。这位女县官在网上就会和网民打成一片。
第四是务实工作型的，给大家举个例子比如说艾合买提的微博艾合买提&吐尔地是新疆阿克苏地区一个县县委副书记，初涉微博，他公布了自己的手机号码，顿时发现，“需要解决的问题有很多。”有一次网民就是说这个给他写了一条微博“现在广场晚上放喷泉，超市门口这条路太乱了，路窄、车多、速度快、摩托车和路人还不遵守交通规则，太危险了。”这条微博刚刚发出去之后，这个县委副书记当天就回复了，他说“对你提出的问题我已安排公安局和建设局共同研究解决，我会关注的。”艾合买提他在微博总结微博经验的时候写到，“只有把小事做扎实了，才是真正为老百姓做事。如今，我感觉和大家拉近了一大步。”那这一类型的微博在很多，在我们很多领导干部微博当中占了大多数。
还有一种类型是第五种是专业型的微博。专业型微博的领导干部往往都是一些就是很有专业背景的，他们在微博当中都是结合自己的知识点，自己的专业背景来做这样的微博发布。比如我们给他举个例子，比如说廖新波，他经常就在微博上谈一些医疗改革的问题，据统计他的这个微博名字叫医生胳膊子上发表了3千多条微博，超过8成都是与医院发展和医改政策有关系的。
再比如来说，我们也可以再看一下这个朱永新的微博，因为他本身就是新教育的推动者，本身就是教育专家，所以他的微博上所谈的主要内容就是教育问题是重点，这是一类型的微博。
还有品牌性有特色的微博是结合地方特色型。比如给大家举一个例子，就是活跃在中国西南边陲“彩云之南”的微博官员，养成了有个性、晒图片、养眼球的风气，微博标签为家乡、读书、旅游、历史、文化等等。他们大多为各地宣传、文化部门的“掌门”官员，除用足140字的“规定动作”，还插入图片、上传视频、配上音乐，让微博“江湖”变得不仅有声有色，而且生动形象。这是非常有地方民族特色的微博类型.
还有一种类型是青春运动型的，这类微博大多都是一些青年团干部的微博比较多，青年领导干部的内容比较偏多。还有一种类型是原创型的微博，也就是说整个领导干部在写微博过程当中所有内容都是自己来写作的，没有转发的内容，集中最典型的是章剑华的博客他的这个微博数总共是有452条，经过统计我们可以看到他的原创数是100%，而转发数忽略为零，所有的这种微博都是自己的所思所敢所想，那这种微博非常具有自己的个性化的特征那这种微博在发布过程当中自然就会受到网民的喜欢。
五、微博发布的技巧
第五个方面我们给大家来谈一下微博发布的技巧。第一小点我们可以采取多样化的发布形式。微博的发布形式非常多，比如说叶青他主要是采用新浪的桌面的发布微博，但是其他微博的其他主业来看你可以用iPhone客户端以及短信方式来发布微博，数目也比较大。
第二点来说我们可以发送数量要以一定的数量为好，我们还举例子，比如叶青是每天平均发21.3条，林炎志每天是要发7.9条，安崇民微博每天是要发到22.6条等，因为微博条数有了一定的量之后，传播的效果才会好。
第三个来讲就是发布渠道多样化。比如说我们再来看一下林炎志的微博，他在微博反映上非常活跃，他在新浪、腾讯、搜狐、人民网等网站都开设了自己的微博客。我们再来看一下安崇民，他的这个可以也算是一个微博达人，他的微博开设渠道也很多，在腾讯、新浪、人民、网易、新文化网都开有自己的博客。我们再来看一下哈斯木，他分别在腾讯、搜狐、南方微博、浙江微博、新文化微博等开始自己的微博平台。前面几位都是领导干部开微博在排名当中靠前的这几位，可以看出他们微博发布的渠道是非常多的。
第四个还有一个小技巧，要利用这个链接等来延伸平台。由于微博当中能够发布的字数非常有限，也只有140个字，为了更加的准确详实了解民情民意，我们有一个办法，比如说我们可以把自己博客的链接或者电子信箱等发在微博上，如果大家感兴趣的话可以直接点击链接了解更多的内容。比如说我们举个例子，哈斯木他就专门在微博上留下自己的电子信箱，同时在阿克苏政府网的专员信箱内每一个页面上都链接到了哈斯木的地址，让市民可以非常直接给专员来发送消息进行互动。
在这张光碟当中我们给大家讲述了微博开通的程序，写微博的原则，写作的内容以及写作技巧，还包括它的发布技巧，那我们根本目的是希望大家开好微博、写好微博。最后我们来分析比较总结以下，这些人气最高，微博质量也最高的领导干部他的微博都有哪些特点，我们大概总结了如下的特点。
第一是微博信息更新及时，具有很强的时效性，提供最有价值甚至独家的信息。
第二是微博内容丰富多彩：既有公务事务的宣传介绍，又有个人生活感悟的分享；内容比例也比较均衡。
第三是形式多样活泼，综合应用文本、图片、音频、视频等多媒体结合在一起，这样的一个微博内容。
第四是，和网民进行较多的交流互动，及时回复网民的提问等等。在《小康》杂志，这个中国全面小康研究中心民警观察室与新浪网他们曾经做过一个调查，他说你如何来看待这个官员看微博，在这个调查当中我们可以看到我们有40%的受访者表示，他们喜欢这种解决问题型的官员微博，而26.8%的受访者则系混这种互动型的官员微博，仅有极少数受访者接受领导干部在微博上大谈工作发布政策或者是自说自话。
第五是有个性，内容有趣、不枯燥，观点独特，不人云亦云的这种微博受欢迎。
最后一点是传输渠道多，有办法能吸引大家的注意力。那这样微博客的话，这个领导干部的微博就会受到广大网民的喜欢，希望领导干部在写微博当中可以以此作为参考。
领导干部开微博忌什么
大家好，我们在这张光盘当中给大家讲最后一个问题，也就是开微博，领导干部忌什么？我们会从领导干部政治素养、工作角度、个人态度、技术掌握等等角度来分大致以下的内容。
一、不要目无法纪，违法国家法律法规
首先第一个问题就是说不要目无法纪，违法国家法律法规。在现实生活当中的领导干部要自觉遵守法纪，自己的一言一行都不能超出法纪所规定的范围，但是在虚拟的社会网络当中，有一些领导干部就会放松警惕，忘记自己公务员的身份，做出一些违法法律法纪的事情来，这就需要领导干部在新媒体使用当中，特别是在微博的发布当中，同样要有法纪意识，要自觉学习法律法规和党纪条规，要有法纪知识和意识是遵守法律的一个前提。
比如在前段时间网上一直在热炒江苏某市卫生局局长一位领导干部就成为了网络上最热的局长，就是因为他在微博上大肆调情遭到了网友的截图，并且被发送到了国内知名的论坛上，最初网友发帖暴光对男女情人相约开房，马上就引发了网友的围观，两个人的微博当中充满的暧昧、露骨的调情语言，事后经过查证，男当事人是某市卫生局的领导干部，他错误把微博当成了QQ、MSN之类的即时通讯的工具软件，以为别人看不见他自己所发的内容，因此就是在微博上与这位女子玩暧昧，这两个人的微博还显示出了一些内容。比如说女方在哪地方买东西之后局长答应给报销，而这位局长还在微博上透露说自己的外省在银行做行长自己去年买过一箱茅台送对方，并要求女方开除一张6720元的发票等等，事情发生之后，这位领导干部也是受到了相关部门的相关处理，很多网民会觉得他之所以出了这个问题是因为不熟悉微博的知识，不会使用，所以脑除了这种开放门的事件，但是事实上来讲，问题的实质是这位领导干部缺乏应有的法律意识和道德规范，微博的内容仅仅是与在的体现，事实上作为领导干部，我们应该通过微博来宣传法律知识，依据法律给群众来讨公道、讨说法。
比如前段时间来讲，网民叫做御史在途的这样一个微博，是湖南省纪委的一位干部，他在微博上发帖就湖南省某县警方拘留和殴打讨薪民工的一件事情就发了一些微博，呼吁有关房门给予解决，这样的微博我们希望多一些，为老百姓说话，通过法律知识解决问题的微博多一些。
二、不要乱谈敏感话题，不帮忙反添乱
第二，不要乱谈敏感话题，不帮忙反添乱。首先对于宗教、主权、民族、种族等敏感话题，领导干部在微博谈论上一定要慎重对待。其次对于具有争议点的话题，一定要对事情的来龙去脉了解清楚，思考周全之后再发表意见，不能够因为情绪使然，随口点评。
比如给大家举个例子，在2011年8月凌晨的时候，有一个叫“一生何求”的网友他转述说，在这个上饶医生王蓉军就遭遇了医闹被打残一事。当天一大早看到评论的廖新波就非常愤怒，他在回复评论的时候，就迅速补发了一条声讨微博。事后他说，愤怒是因为在这个社会上常年对着医生被伤害的事情漠视和不理解，此时他微博博客上的网民也讨论非常激烈。到7：40分左右的时候，有一段网友就写了200多字的回帖引发了廖新波的注意，强烈的认同感促使他将这个帖子稍微做了一下浓缩，就在微博上发出来了，我们来看一下这个微博的内容，微博上写到“我网友愤怒了：上饶医闹，砸坏医院，暴打医生致残，生命垂危。医护人员求救公安，竟以不介入医疗纠纷为由，拒绝施救，导致百多名医护人员抗议。虽上饶离我们很远，但我心里特别难受。医生也是人，无怨无悔地奉献青春，守护生命。他们的安全谁来保护？今是高考，唯告学子：要有尊严，别学医！”这条微博一发出之后，迅速在网上引起了热议，不到2个小时里面就被疯狂转发了800余次，而评论也是超过300多条，这么一条微博同时也是引发了传统媒体机构的关注。
9时许，《华商晨报》的官方微博便以“广东省卫生厅副厅长劝高考生别学医”为题，发布了廖新波奉劝高考考生“要有尊严，别学医”的消息。等到傍晚，广东本地纸媒《羊城晚报》第一个以“广东副厅长劝别学医称无尊严”为题进行了书面报道。
时值高考第二天，大部分广东考生刚刚走出考场。省卫生厅副厅长却公开劝学生“要有尊严别学医”，引发的争议和波澜可想而知。
通过网友在微博上的提醒，廖新波才留意到媒体的报道。事情突然超出了他的预料。事后，他也表示第一时间明显感到了“压力”。其在微博和博客上，发了题为《要有尊严，别学医》的博文，对事情经过及其原委进行了详细解释。
通过这个例子当中，我们可以看出廖新波之所以卷入到医生尊严论风波当中，很大程度是因为他公务员的身份所决定的，领导干部的身份，他在微博当中很简单的一句话都可能影响到了，都会引发又有激烈的反映，他的微博言论也可能引发社会大众等媒体方面的误读，因此，领导者在发微博之前，应该有充分的考虑，拿捏好公务员身份和网友身份的关系，要对自己的言行负有责任，不能太过随意发表自己的个人意见，无所顾及的畅谈自己的心声。
第三点，对于目前还不能够解决的问题，或者还在事情还在调查当中没有定论的情况都不要在微博上轻易的传递信息、发表言论。特别是对于突发事件当中，我们一定要保持与政府部门要严守口径，前后一致。
其实在西方也是这样子的，比如英国政府不仅要求参与处理某一紧急事故的部门在发布消息前统一口径，而且要求它们对有关这一事故的内部讨论、推测和不同意见都予以保密，以阻止谣言产生。
最后是在使用微博当中对于举报、声讨等问题也要非常慎重的对待，特别是对于上级有关部门的领导存在的问题，我们可以采取正常的渠道来解决。如果我们选择微博告发来讲的话可能会带来一系列的后续问题。
比如前段时间大家知道一个例子在网上热炒的国土官员发微博自首，被指存在生活问题的微博事件。领导干部他在微博上就直播了自己前往安徽省某市的纪委自首，并举报单位一把手及其他官员可能存在贪污腐败的行为，这样一个过程通过微博进行了直播。自首并举报单位“一把手”及其他官员可能存在贪腐行为的全程。之后，该市纪委公布调查结果，认定相关人员确实接受过贿赂的烟酒、螃蟹等礼品，但举报的其他问题不存在。
看起来这个故事就可以结束了，故事并未到此结束。在随后的7个月时间里，这位被当地纪委称为“全国微博举报第一人”，“不能流芳百世，就要遗臭万年”的体制内小人物，先是在上了一星期的班后，以精神状态不佳为由被要求休假半年；其后，他又以名誉侵害为由，将单位告上法庭；接着，在他散步时，三辆无牌汽车在他周围做出了违反常理的动作……“我不是捅了马蜂窝，也不是摸了老虎屁股，我直接把自己送到老虎嘴里了。”通过这个例子我们可以看到，就是我们在对待这种在微博当中的话，我们对于这种指控，对于这种投诉都要慎重对待。
三、不要缺乏安全意识，泄露工作机密
第三点就是不要缺乏安全意识，泄露工作机密。微博，特别是重要领导干部的微博，“粉丝”众多，一言一行受到网民的关注度也高。微博信息发布不像严谨的日常工作，程序性不强，只要随便动动几下手指头，信息就能漫天飞。所以，领导干部要慎重对待、用好微博，避免微博这把“双刃剑”割伤了自己与他人。
一方面，涉及国家秘密的信息要慎重发布。国家秘密，事关全体公民的共同利益，要审慎对待。领导干部掌握、知晓的秘密越多，保守秘密的压力越大。但网络不是一个吐露秘密、分减压力的“树洞”。网络，特别是微博，其是毫无秘密可言的，不管是藏匿自己的身份，还是虚构自己的身份，涉秘信息只要发布到网上，就有众多的“猎奇者”、“网络黑客”，把你所发布的事情抖露出来。甚至有时候，一些敏感事情，虽然领导干部只说了个开头，点到为此，但是网络的力量会抽丝剥茧的让整个事情显现出来，造成不可估量的社会影响。
包括最近的CPI的泄密事件当中，原国家统计局的领导，还有中国人民银行的谋为领导干部就是因为把保密的范围内工作的信息泄露出来而受到了刑事责任的追究。
四、不要过度暴露与工作岗位不匹配的私生活
第四点，不要过度暴露与工作岗位不匹配的私生活信息。领导干部写微博的内容不仅仅是涉及到自己的工作，我们可以讨论生活感悟、生活当中的趣事，有趣的故事、趣闻等等。但是涉及个人隐私的信息要慎重发布。个人隐私，不管是领导干部的个人隐私，还是群众个人的隐私，都不能图一时之快，抱着好奇、好玩、有趣的态度，发布到“微博”上以增加点击率与受关注度。特别是领导干部在写微博过程当中涉及到自己的家庭生活，外出度假等等这种信息、图片、视频，我们一定要适度的展示，晒幸福是可以，但是不要给网民一种作秀的感觉。
比如伍皓的微博，有一段时间，主要是记录家庭生活、美女、生活感悟。多谈风月，不谈国是。他将与女儿的合影及夫妻婚纱照设置为自己的微博头像，将与妻子的互动手机短信转发到微博上，被网友津津乐道的是，常常可见其妻对他“爆粗口”：“夫人又发短信来骂：二球货，你咋又把老子信息放网上了！”对最后一句话的表达来说非常有个性，而且也非常口语化，很通俗，但是作为领导干部的这个微博还是要选择合适的语言。
当然在微博里面表达这种真挚美好的感情，让人有这种真实可信感的，网民还是非常欢迎的。比如郭明义在发微博的时候就写过这样的一条，非常感人，我们也给大家来说一下。他说，早晨起来，我给老伴打了一个电话，也许是年岁大了，对老伴的依赖也就越来越大，随着岁月的逝去，我和老伴也度过了最美好的时光，有痛苦、有离别的思恋，也有这种欢乐的时光，我不会私奔，老伴也不会离开我，我爱老伴。像老郭这样的微博对爱情的描述就引来了网友的一片赞誉，这样的一种晒幸福，这样的这种私人生活我们是可以表达的。
五、不要情绪失控，大开骂战
第五点就是不要情绪失控，大开骂战。微博问政，要带着感情，要设身处地的理解、支持网友们反映情况。但网友们素质良莠不齐，他们的言语风格不一，难免有过激的言语，甚至对领导干部的言论冷嘲热讽、恶语相向。
领导干部身处舆论漩涡的中心，各方言论会集中而来，有的网友甚至“揭你伤疤”，“掀你老底”，此时领导干部要坦然对待网友们的议论，要善于在错综复杂的局面中广泛收集民意、了解民情，不管是理性的意见、还是一时冲动性的观点，都应当以大大方方的心态与网友们进行沟通，不要在“微博”上与网友们展开情绪化的言语攻击，大开骂战，出现各式各样的“咆哮体”，与网友们“以硬碰硬”，“以蛮对蛮”，只会损害领导本身与单位的形象。
比如说前段时间在网上也热炒一点事情，就是有一位记者在坐飞机过程当中因为一些其他的事情被赶下了飞机，就把这件事情发到了微博上，于是引发了热议，本来这件事情还没有平息的情况下，就有一位航空公司的机长就在微博上暴了粗口，这位机长说，从来不在公共场合爆粗口的我不禁要说一句，发微博的真什么什么，然后他写到，你跟央企，你玩不起，就一屁传媒人还想挑战全民航。那这条微博一出立刻引起了网友的围攻，这种嚣张的言论就让这件事情再次陷入到了漩涡当中。著名的编剧宁财神他也在微博当中表示了不满，他说确实玩不起，央企万岁。
事实上这个危机事件出现之后，就使得这家航空公司非常被动，最后航空公司主要负责领导人出面进行了道歉，这件事情才慢慢平息下来。
相反，我们领导干部在写微博过程当中的话，遇到争议的事件我们更要平等的来对待网民。云南曲靖市委宣传部部长何华他在自己微博上就受到了热心网友的关注，在网民的争议问题上他是这样来说的，他说“作为官员，我在微博上的发言，遵循三个原则：与网友不作正面交锋、不摆高高在上姿态、和网友乐交朋友。”在多数情况下对网友的质疑和批评应该理解宽容，官员没必要针锋相对去“吵架”。如果网友谈到的具体事实不属实或理解有偏颇，可以作适当解释，及时回应关切，务求坦诚相待。这样的做法可能就更加方面利于问题的解决。
六、不要人身攻击，辱骂网民
第六点，不要人身攻击，辱骂网民。这一块，我们还是拿伍皓微博做例子，因为他是一个非常有争议的人物。伍皓曾作为团长赴泰国参加一次文化交流活动。很快，伍皓在微博上即时发布了“首次登上泰国最高学府法政大学的演讲台”、泰国负责招待的上将夸奖中国团长年轻等活动内容。这些微博本来没有什么，发出去之后，这些微博使得反对者认为伍皓是在作秀，直言其是在“得瑟（注：炫耀）”。而这次伍皓也毫不客气地用“汉奸”作了反击：“昨晚客观转述泰国友人言论，预感有人要唧歪，今天一看果有满嘴喷粪的。极度鄙视自己瞧不起自己的汉奸言论……”后面的这些内容等等我们就不再念了，最后他还在微博当中写到，说这件事情请勿自动对号。
但是这件事情随后被网友写出来说是宣传部长在新浪微博爆粗口骂网友为名挑剔这样就发布到了天涯论坛上，一时间引来了非常多的非议，这种处理方式就极为不妥当，他不仅影响了领导干部自身的形象，更多是给自己再在的政府部门和整体的领导干部形象抹黑，其实很多时候我们领导干部在写微博过程当中遇到这样的问题其实完全可以采取这种自嘲和幽默的方式来处理，通过很好的解释和辩驳，往往会好过这种谩骂。
比如我们还是以伍皓来举例子，在以后随后发生的事件当中他处理得就非常好。他曾经在人民大学演讲的时候就遭遇了5毛钱事件，就有些当时在听演讲的同学向他身上推5毛钱，这件事情发生之后，伍皓就采取了非常幽默的方法来处理事情，他说在自己的微博上是这样写到的，他对自己被扔钱这件事情进行的调侃，微博这样写说：“有媒体问我会不会向扔钱给我的人跨省，我说，有这个必要吗？我还觉得真是好兆头呢，我一直清贫，好不容易才被钱砸中一次。看来以后有财发了，呵呵。”这种处理方式的话，两相比较，你看到他明显就是更有优势，不仅显出领导干部自身的宽容大肚，而非常幽默风趣化解了相关的矛盾。
七、不要态度悲观，发布消极言论
第七，不要态度悲观，发布消极言论。在实际工作中一些问题是由历史形成，在处理、解决相关问题当中，领导干部是需要时间和耐心的，所以领导干部在发微博的过程当中不要带着灰心丧气的消极悲观的情绪，就某个具体的历史问题发布消极的言论。
比如在前段时间我们就有一个热炒说住建部官员微博抱怨到现在他们还没有医保这样的一条新闻报告。住建部政策研究中心一位领导干部就发出一条微博，他在微博当中写到，“卫生部向世界宣布，中国大陆基本医保覆盖逾12.5亿人，覆盖面达93％。这可真是好消息。我所在的国家部委级高端研究机构，所有研究人员均具高级职称，尚未有任何医保覆盖，医疗费全靠自收自支的20余人小单位硬撑。逾10年呼吁无人睬。原来我们属于那7％。政府、公务员们，求求你们说点实话、办点实事吧！”
这条微博发去6分钟之后又发出了第二条微博，恳请卫生部给我们指条明道”。这个领导干部还在微博中向卫生部“发难”：“别告诉我去问有关部门。所有部门我都问过了，都告诉我们不归他们管，就是没人告诉我们该归谁管！”
该微博一发出去，即引来热议。有网友说：“这是住建部叫板卫生部啊。”更有网友举一反三：“学者尚且如此，何况百姓？”还有不少名人转发该微博并发表个人见解，呼吁有关部门切实履行职责，重视医保问题。这本来是件好事情，但是我们作为领导干部在写这样微博过程当中一定要注意表达的方式，这种语气、语言那在网上的话给网民带来一定的负面效应，让大家觉得医保现状堪忧，引来一些更大的争议和问题。
作为领导干部，我们应该充分利用微博平台宣传主流价值观，我们发的内容应该是给人激励的、给人感动的。比如说我们来看一下郭明义的微博，他的微博当中这些微博内容几乎都是与爱心事业有关的，像希望小学建成，大家的爱心捐助等等，还有一部分是充满了乐观向上的人生感悟、生活感悟等等。
比如他有这样一条微博内容，他说“有人问我，你自己并不富裕，为什么还要去帮助别人？我确实不富裕，但我的生活比困难群众好多了。群众有了困难，党员不能袖手旁观、无动于衷！一定要站出来，一定要管！”
只要有益于于党和人民的事情我就要天天做，每做一件好事都是有一股幸福感涌上心头，我越做越高兴，越干越有劲。像郭明义这样微博内容就有助于拓宽传统主流价值的热门渠道，他成为人民交流传统真善美的一个平台，让网民更多看到的是希望，看到的是光明。
八、不要轻信谣言，传播虚假消息
第八点，不要轻信谣言，传播虚假消息。领导干部写微博，首要原则就是内容真实、准确，即使是转发的微博内容，涉及到的热点话题、难点话题等，更要认真核查，写明信息源头，切不可不加思考就盲目转发。
比如在2010年12月6日晚8点的时候，新浪微博就开始有人传“金庸去世”，不明真相的网友就疯狂转化，有一个非常有名的刊物的负责新媒体一位编辑下班之后就看到了这条微博，尤其是他在家里就登录了刊物在新浪网的微博官方帐号，他就以刊物的名义发表了类似内容的微博，因为没有注明转发的信源，很多的网友就认为这个著名的期刊他核实了并首发了这个消息，出于对刊物的传统媒体公信力的信任，大家就纷纷信以为真，于是大量转发，最终这条消息被确认为假消息，而带来的后果是什么呢？是这个刊物的相关编辑以及多位的高层管理人员的职业生涯也都是受到了不同的影响。
相反，领导干部应该利用微博传递准确的信息，特别是在突发事件或者公共危机当中，要起到引导舆论的作用，对虚假信息一定要明辨是非，起到拨乱反正的效果。人民舆情监测室发布了另外一份报告：《2011年微博政民互动典型案例分析报告》当中提到这样一个例子，日本地震后，核辐射扩散传言曾引起“抢盐潮”，一名网友通过微博告诉蔡奇：“蔡部长，现在全省在哄抢食盐，请省领导关注。”当日19时20分，蔡奇回复：“请继伟省长关注。”很快，副省长郑继伟通过微博说：“已部署。”21时12分，蔡奇再次发微博：“据环保部门监测，目前浙江全省没有核辐射影响，食盐保证供应。望浙江同学转告。”在澄清事实上起了非常好的这种传播效果。
九、不要盲目攀比，以“粉丝”论政绩
第九点，不要盲目攀比，以“粉丝”论政绩。我们有一些领导干部和执政政府机构开通微博以后，并不在意自己的活跃程度，甚至关闭了自己的微博评论功能，不让网友评论，但是这些领导干部又非常在意自己粉丝的数量多少，这是他们衡量自己微博的最为重要的指标之一。有一家报社的记者在采访负责官员微博维护的运营人员就了解多一些情况，他说一些官员一条微博都不发，却成天联系这些工作人员干什么呢？要求用一些非常规的手段为他们增加粉丝数，这名工作人员在接受采访的时候回答说有一次到西部的某一地出差，在饭店里就看到几个当地官员都拿着手机上微博，但是这个官员聊的内容又不是微博上发生的事情，其实是在攀比各自微博拥有的粉丝数量。也有官员直言不讳：“微博的粉丝数量也代表了我们的政绩，粉丝越多，我们越好向上面交差。”这种做法完全是本末倒置的做法，甚至有的时候是弄虚作假实在是不可取的。
十、不要只开只转，不和网民互动
第十点，不要只开只转，不和网民互动。政府部门通过网络渠道听民意、汇民智已经成为一种新的探索，但大多数官方微博在网民的一时兴奋之后都落于沉寂。在微博上多是转化其他人的内容，对于网民的提问置之不理，不和网民互动，原因是什么呢？有人归纳说是这叫先天诚意不足而后天发育不良等等。
微博只是传输的平台、传输的形式，它是一种技术的手段，政府部门也好，领导干部也好，开微博最终要解决的问题是一个良好的网络问政机制形成问题。如果没有和网民的互动，没有针对网民的督办等等，这个微博形式上的意义大于他实质的这种功能。
特别是对于民众高度关注的突发事件、热点问题、敏感问题，领导干部更应该及时在自己的微博上与网民进行沟通与交流，有助于赢得网民的理解和支持，强化他对政府工作、对领导干部工作的认同感。
领导干部微博内容渗透着党和政府执政的理念、政策的走向，网民也很容易把领导干部微博的言论与其公职身份联系在一起，我们从大量的民心案例官员的微博案例当中可以看到，示范效应是非常明显的，和传统的媒体时代相比，官员和其他网友能够在微博上积极互动，真诚的交流观点、探讨问题，这本身是时代的进步。但是我们要慎重来处理就是网民对现实往来的诉求，说到这些问题在互动过程当中我们一定要明确一个意识，也就是微博不可能取代信访，要“有限回应”网友的利益诉求个案等等。
十一、不要公私不分，在岗时间刷屏
第十一点，不要公私不分，在岗时间刷屏。领导干部开微博不是自己的主业，所以不应该在工作时间上微博发表信息，更不应该是成为了“微博控”，花大量的时间用于写微博、发微博，而忽略了自己的本职工作。这样的话肯定是本末倒置的一个做法了。事实上，在政务微博报告当中，我们总结了一下排名前10位领导干部，他们都是在自己工作时间之外来处理自己微博的，比如说叶青习惯发表微博的时间是早晨6点到8点，晚上7点到12点是高峰阶段，其他网络达人、微博达人也是这样做的。
十二、不要高高在上，疏远冷落网民
第十二点是不要高高在上，疏远和冷落网民。领导干部开微博一定要态度真诚，不要说官话。比如蔡奇部长在微博当中除了会说一些大家了解的网络用语之外，其实他最常说还是工作上的话题体系，他在提倡组干开微博的时候说，“既然开微博，就得实名，公开表明自己的观点有何不好？对所写内容则应平民化，不讲官话、大话，而讲白话、百姓听懂的话，否则谁听你的？最重要的是，拉近与网友的距离。毕竟现在不是权势而是粉丝时代。”在充满草根色彩和民间话表达的微博语境里面，如果官员讲官话、大话，必将会失去网民的关注。
我们可以给大家举一个例子，他在发微博当中的话，有一个关于微博蹲点，这种新方式的总结，就是让下乡的官员把自己的所见所闻所感写出来，他自己就写了一条蹲点的感受微博，我们可以看一下这个内容，他在微博中写到，1、蹲点好于跑点。农村以乡镇为单位。2、现场察看。用物说话，印象深刻。3、拉家常。由此拉近距离，容易听到心里话。4、听不会讲话的人说话。准备好的未必真实，不善言辞的倒是句句实话。5、一具体就深入。抓住具体事情解剖，作分析。6、现场民调。从中发现问题，再刨根问底。他仍然是大白话，像是一堂微博教学课，没有下乡经验的官员们可照方办事。微博上出现这样亲切的面孔，就让这位组织部长赢得了大量的粉丝，所以网友有评价说这样的官话我们是爱听的。
香港文汇报的高级记者北京新闻中心的执行总编辑凯雷在腾讯微博上就写过这样一段话：政务或者官员的微博第一要紧是座位，坐在民众当中去，跟民众的心最大努力的贴近，进入，那位置就对了。说话也就大致差不多了，别的基本深都是浮云，领导干部写微博一定要避免官腔，要表现出态度要真诚，语言表达应该要通俗化，在遇到问题之后要积极回复问题，也是一个重要的内容。
比如阿克苏地委书记副书记行署专员哈斯木在他的微博开设过程当中让更多老百姓能够反映事情民意的渠道，因此他又得到了很多的关注，他个人认为说，领导干部要掌握利用各种新及、新手段，尤其要深入研究网上舆论引导的特点和规律，要主动抢占往上的思想舆论的阵地，调动一切积极的因素，切实解决好人民群众反映的突出问题，不仅要上网搜集网情，更要下网办好网事，带头上线和触网，通过这些途径就驱动关心关注的问题进行在线回答，实现了镇民互动网来网去推动科学的跨越促进长久治安这是非常好的方法。
十三、不要一枝独秀，鼓励集体开微博
第十三点，不要一枝独秀，鼓励集体开微博。领导干部在开微博过程当中，不但自己的微博要开得好，而且要和相关的政府部门的微博和其他领导干部的微博形成了相互补充、相互映衬的作用，要组建多层次的政务微博梯队和组合，明确划分的责任范围，构建政务公共关系的微博群，起到更好的传播效果。
根据新疆日报社的报道说，阿克苏微博群是新疆阿克苏地区政府及职能部门人员微博的集合。微博群的建立是为了响应新疆阿克苏地委副书记哈斯木的号召，目前来讲，阿克苏地区八县一市及部分职能部门的领导干部先后开通了与群众交流互动的新的平台。阿克苏也成了全疆首个政府领导团开微博的地州。
目前，阿克苏地区已初步搭建起了以6名地级领导、23名县（市）主要领导、分管领导、66个政府部门主要负责同志个人或官方实名微博组成的网络问政平台，实现了便民一张网、诉求一窗口、解难一条心、考评一杆秤的模式。这样微博群的传播效果自然是好的。
十四、不要放任自流，多调查多监管
第十四点是不要放任自流，多调查多监管。目前，对于网民开设微博也好，对领导干部开设微博也好，我们还缺乏一定的管理体系和监督体系。虽然北京市已经出台了《北京市微博客发展管理若干规定》，但是具体到领导干部的微博管理还缺乏明确的相关法律法规。
我们就建议尽快建立起一套领导干部微博信息审核机制，对干部在微博上的发言应在一定范围内先进行审核，看看有没有权利说话、说的是否得当等等，并对可能带来的影响进行预先评估，如果事关重大，必须经上级把关，最终对官员微博这个无形的“麦克风”实现制度化管理。
明确政务微博的定位，建立健全相关的制度，要提高重视加大投入要培养相关的人才，把政务微博的运营与法律政策制度相结合起来，努力疏通体制上的机制，从根本上来保证了政务微博的健康发展。
其次，借鉴国外制订制度使用指南的经验，建立快速处理和反馈机制。英国政府早在2009年就发布了《政府部门Twitter使用指南》，注重发布内容的多样性、人性化、频率、时效性、可信度等，供各级政府部门参考。方法不具有强制性，但仍然具有很强的指导价值。
十五、不要只重视地方利益，要有全局观念
第十五点，不要只重视地方利益，要有全局观念。领导干部在发微博的过程当中不要忘记自己的公职身份，说话一定要谨慎，特别涉及到一些地方问题和地方利益的话，一定要通盘考虑问题，不要轻易的下判断，更不要在微博上展开官员之间的论战。
比如网上最近疯传云南与湖南两省官员在微博上打起了嘴仗。一方是实名微博“伍皓红河微语”，真实身份是云南红河州宣传部长伍皓；另一方是“御史在途”，现实中的角色是湖南省纪委干部陆群。两官员因建造红河州行政中心“才花了4亿”，展开了长达3天的口水战，双方各抒己见，各有力挺粉丝，论战多个回合难分胜负。其实这原本是一个很简单这样一个干群信息沟通的问题，但是由于两位当事人在利用微博这一现代化的信息传统平台沟通的时候没有将自己的身份和言论准确定位，以至于后来的口水战出现，实际上作为具有一定级别的领导干部的话，就是斗得越凶，对政府和官员的形象这种损毁度就越大，在这两点上，这首先应该有一个清醒的认识。其次两个人更应该在对互动过程当中的角度和身份定位进行深刻的反思。这样的问题是非常不适合在微博当中产生争议的。对网民也会造成一些不好的影响。
十六、不要害怕批评，要善于自检自查
第十六点是不要害怕批评，要善于自检自查。我们一些领导干部在开微博过程中，非常害怕网民的批评，不少官员和政府部门官方微博干脆关闭了“评论”功能。其实，不管在微博上，还是在实际工作当中，领导干部总是会或多或少收到群众的意见或者批评等。其实遭遇批评并不是可怕的事情，关键是我们对待批评的态度——要坦诚面对网民的质疑和批评。
比如一次廖新波就无疑在自己工作当中的一张图片就随从人员打伞的图片就一不小心就放到了自己的微博当中，马上就有网民针对关于打伞的现象进行了评论，于是出现了打伞门，廖新波就在网上就回应了，他说这是为长辈们打伞，其实同自己的官员身份是物管的。此外廖新波就是还有关于这个误诊、献血问题都曾经被网民批评过，有什么误诊门、献血门，就是说说到带头献血的事情的话，有的网民就说献一次血又何必呢？这不是作秀吗？他说可是他并不知道廖新波说到我已经鲜了13次血等等，廖新波说这些话之后，事后有个同事就建议他把自己这些文章撤下来，可是他没有听，他就是想看看网民是怎样评论的，恰恰是这种对待网民平民态度的坦诚，使他在回复过程当中反而得到网民的理解。
再比如说，前段时间有条新闻说，海宁当地曾有一对外来的民工，夫妻俩白天出去打工，便将自己3岁大的孩子用绳子绑在门窗上。这个场景被网友拍下后传到了微博上，引来骂声一片，就连中央电视台的记者都来报道了此事。
面对汹涌的民情，海宁市相关方面连忙着手处理此事，他们把这个农民工的孩子安排了专人照顾。但许多不知内情的网友依然在微博上传播此事，甚至有人编造了一些谣言。
在这种情况下金中一就把这个写成了微博，公开了处理的结果，网上的谣言就很快平息下来了，所以他就说到，他说，“官员在微博上说什么都不怕，就怕你不说。只要你公开了事实真相，本身的形象又有公信力，网友们自然会听你的。”只要我们态度真诚，积极解释，理由又何理，网民是可以理解的。所以我们领导干部在开微博过程当中就是不要关闭微博的评论功能，也不要轻易来删除网友的评论，更不要组织工作人员进行一边倒的正面评论。
十七、不要人云亦云，要有自己独到观点
第十七点，不要人云亦云，要有自己独到的观点。领导干部在微博内容当中发表观点所占的比例是最高的，比如可以看一下在这张图表当中可以看到，伍皓的发表的意见占到22%，金中一是32%，章剑华是24%，而孙云晓是34%，杜少中是占到了41%等等，这些微博之所以可以排名靠前十位，就受到了网民非常多的关注。很重要一点来讲，就是粉丝看中了他们的观点评述，而在观点表达当中他们最大的特点就是很少人云亦云，对问题都有自己独特的看法和见解。
比如就是网友曾经对朱永新提出过疑问，网友就认为他给予的回复性非常少，朱永新就对此解释说，实在是工作太繁忙了，无法对每位网友的关注都进行回复，此外也有网友提出说为什么朱永新没有及时对温州高铁动车追尾实践发表自己的议论，他的回答就非常有自己的观点和特点。他说许多微博朋友责怪我，为什么不对温州动车事件做评论。我想说的是，关注不等于发言。有些事情，我掌握的信息不够全面，就不能够轻易发言；有些事情，我的专业知识不够，也不应该草率发言。所以，讲自己熟悉领域的问题比较合适。其实，我的评论：中国需要慢一些的艺术，不就是对于铁路事件的反思吗？你看他这条微博的观点就非常独到，网民看了之后就非常具有吸引力。大家看完之后做一番思考。
十八、不要轻视细节，防止引发异议
第十八点就不要轻视细节，防止引发异议。这点主要是指领导干部在微博发送过程当中特别涉及到图片内容就要格外注重细节。比如曾经有一年两会期间就更好赶上了植树节，重庆市政协委员就穿着鞋套、戴着手套植树，这张图片一下子被放到微博上之后这个网友评论非常多，说一看到这个图片心里就不是滋味，说你既然怕脏你又何必去呢？凤凰卫视的名嘴杨锦麟也对此做出了评论，他说1999年的时候连战曾视察灾区，汽车一开门正好遇到了一洼水，连战就因为珍惜一双名贵的皮鞋而迟疑不敢迈步，最终失去了很多选票等等，我们可以通过这个例子可以看到很多的事情来讲的话，我们在微博当中每张图片，每个细节都不是小事情，都可能会引发一些议论。
十九、不要主观臆断，单方面指责他人
第十九点，不要主观臆断，单方面指责他人。我们领导干部在发微博的过程中，一定要摆平自己的心态，不要带“官气”。在和自己所关注的对象沟通中，要学习站在对方的角度看问题，不要主观臆断，更不要应该在自己的要求得不到满足，就单方面指责对方，甚至出言不逊。比如我们可以看到有一个网民叫做搭讪人家的微博，他实际上是北京某县政府的机关干部，他曾经就是对在微博上对作曲家王晓峰做了一番评点，感觉您是一位非常自大的作曲家，我曾就歌词问题虚心请教，但是常日未答，在人格上较茯苓老师（音）来说差距太大，原加你粉丝已经消除了，看你粉丝门庭罗雀、人气不高，清冷的缘故想必跟自大有关系的，刚弄的几首曲子便如此自大，定不会成为大师，只是人生小祸而已等等。微博一发出去之后，引发了网民的反感，有一位网民就回复到说，不重要也无意义，缘何自大、轻狂低矮呢？你对你评论的人有多少接触，就敢妄下这样的结论等等。还有网民就提出了直接的批评，这位领导干部在微博上进行了反驳，而且语言非常得苛刻，他甚至说50岁以后你再说出这几句有厚度的话，我会考虑你语言的份量，遗憾的是，你现在还是文字生生，且是饿了一冬的蚊子等等，他这种回答方式非常不可取，他不仅看到我们领导干部没有修养水平也非常影响领导干部的整体形象。以上是我们总结了所有的领导干部在发微博当中应该所忌讳到的一些问题。
最后，祝贺大家通过不断学习、不断总结和提升都能够成为政务微博的达人。谢谢大家！
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