不收工业天然气开户费费承诺书

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-27 10:10 标签： 商业天然气开户费8万
用户安全使用天然气承诺书_百度文库
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用户安全使用天然气承诺书
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（一）、对新开管道燃气用户实行一站式服务；凡管线到达区域具备通气条件，三个月内保证通气点火；通气后次日回访，一周再访。禁止对管线尚未到达和气源尚未落实的区域进行户内安装。
（二）、对用户提出的符合国家燃气规范的户内改装及家用炉具维修实行电话预约；受理后4个工作日登门服务；标准收费、穿戴鞋套、净场作业、保证质量、书面征求意见，3日内电话回访。
（三）、抄表人员根据本企业规定按时入户查表，做到敲门适中、出示证件、细致检查、准确抄数、书面敬告、礼貌道别。
（四）、抢修抢险实施24小时服务。抢修抢险人员在接到报警后5分钟内出警，30分钟到达现场，处结率100%。服务热线24小时专人值班，接听人员熟悉业务、态度和蔼、服务热情、解释准确，电话处结率100%。
（五）、山东济华燃气有限公司客户服务电话（小时专人值守，接听人员热情、准确、耐心；电话处结率100%。第A12版： 社会新闻
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通州一小区燃气改造 部分居民质疑—— 承诺天然气入户 为何改造要收费
　　直到昨天，通州区永顺镇西马庄园小区部分居民仍在为做饭发愁。7月13日上午10点，小区液化气突然被停，物业称因小区将全面置换成天然气，所以需先将液化气切断。但部分居民质疑称，“买房时不就承诺有天然气吗？”　　居民：“买房承诺的天然气呢？”　　前天上午记者赶到现场时，小区东侧空地内停了一辆装满煤气罐的厢式货车，由于突然被停气，不少居民只好到物业处购买煤气罐应急。“大中午的把气给停了，锅里还煮着饺子呢。不能不吃饭啊，只好租煤气罐暂时先用着。”70多岁的王先生称，7月9日，物业突然贴出停气通知称，小区内两个液化气加压站因使用年限将近20年，设备设施极度老化，存在安全隐患，要给停气。“谁想到会是在大中午前给停气啊。”王先生郁闷地说。居民刘先生介绍，约在一年前，物业就贴出通知称，小区将进行天然气改造，让居民交3900元至4500元不等的改造款，“但目前，也只有部分居民交纳了这笔费用。”至于拒交此费用的原因，刘先生表示，“当初买房时，开发商承诺西马庄小区是双气入户，包括天然气。现在为何又要另外交改造费，甚至还要临时买煤气罐？”“当时，我们就是因为有天然气才买的这房子。”另一位居民插话说。现场多位居民证实此说法，并向记者出示了相关材料。“入住手册中明确写着‘燃气为天然气’。”居民郭女士说。“物业说一个月后通天然气，但只是针对已交费的住户。我们没交的，还是没天然气用，那买房时承诺的天然气呢？”居民质疑称。　　物业：开发商承诺属遗留问题　　物业负责人李部长则称，小区燃气管道在1994年西马庄园一期建成时就已铺装，现因老化严重，存在安全隐患，小区将全面暂停置换成天然气。“由于在开通天然气前必须先将液化气处理干净，所以才采取断气措施。为了解决过渡期居民临时做饭、洗澡等问题，物业特意找来煤气罐供居民购买使用。预计1个月后天然气开通。但供气时只能是先供应交钱的这些人。没有交费安装天然气的居民可进行二次报装。”对于有居民质疑当初购房时的“双气入户”承诺，李部长说，那是开发商的历史遗留问题。若是居民有意见，可以起诉开发商，走法律途径解决。　　晨报96101现场新闻　　记者&曹晶瑞　　线索：辰先生
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多媒体素材
多媒体播放列表承诺开通燃气,收了费又反悔
佳元小区业主感到不解,华润燃气称位置偏没合适的位置下管道
　　大图:佳元小区。　小图:华润燃气张贴的退费通知。
　　坊子区佳元小区已建成近10年,一直没开通天然气,居民们生活很不方便。今年4月份,在部分居民申请下,潍坊华润燃气有限公司表示可以给该小区开通天然气,并收取了相关费用,共计39万多元。居民们天天盼着能通天然气,不料华润燃气如今贴出通知,要将钱全部退回,称安装方案未得到相关部门批复,这让居民们无法接受。11月14日,该小区不少居民向本报反映此事。开通天然气,居民们缴费半年多　　14日上午,记者来到坊子区佳元小区,发现该小区几座居民楼的墙体周围并没有安装天然气管道。记者走访了几户居民家,发现居民们大多使用罐装液化气做饭。　　“一个月就得用一罐液化气,每个月都得楼上楼下地搬运液化气罐,非常麻烦,特别是老年人,他们每个月都为搬运液化气罐犯愁。”该小区居民唐女士对记者说,其实在今年4月份,他们就缴了天然气安装费和炉灶费,可燃气公司反悔,如今要把他们缴的钱全部退回来。　　随后,唐女士拿出了潍坊华润燃气有限公司在今年4月7日开具的收据。记者看到,上面显示天然气安装费是2400元,炉灶费是600元,共计3000元钱。“有的居民还掏钱买了采暖炉,一户就缴了9700多元。”唐女士说。　　“我们已经缴费好几个月了,现在才说要退钱,今年冬天我们没有缴钱参加集体供暖,只盼着家里通上天然气,使用采暖炉取暖,可现在……”小区居民董女士气愤地说。“收费39万多元,如今说退就退”　　在居民指引下,记者看到了潍坊华润燃气有限公司于10月24日在该小区贴出的“关于天然气安装配套费退款通知”,上面写道:经我公司多方面长时间与相关部门沟通协调,天然气安装方案均未得到批复,导致无法安装。应部分业主要求,现将佳元小区缴纳的全部费用予以退还……　　“我们不要退款,我们要求开通天然气。”居民们纷纷说道。　　佳元小区居民郭女士对记者说,他们小区是2005年建成的,一直没有开通天然气,居民们生活非常不方便,她一直想帮居民们解决这一难题。今年3月份,她到距离他们小区不远的华润燃气向工作人员说明了情况,询问能否给他们小区开通天然气。该公司工作人员到他们小区实地查看后,表示他们小区能安装、开通天然气,并让她组织收取相关费用。　　“我多次到华润燃气落实,他们给出的都是肯定答复。”郭女士说,当时128户居民共缴给潍坊华润燃气有限公司39万多元钱,没想到现在,华润燃气又要退费。华润燃气称无合适位置下管道　　“通知中说相关部门未批复,根本不是这么回事,我们到区有关部门问过,工作人员都说不知道此事,华润燃气这是在糊弄我们。”居民们表示,希望该公司给他们一个合理的说法,并尽快给他们小区施工安装天然气的配套设施。　　当天上午,记者来到潍坊华润燃气有限公司。对于此事,相关负责人表示,由于佳元小区位置比较偏僻,在该小区周围他们没能找到合适的位置铺设管道,所以无法给该小区开通天然气。　　“对于之前已经收费的问题,当时我们也没有考虑到事情这么复杂。现在所收费用如数退还,等有合适的机会我们再给该小区铺设管道。”该负责人表示,如果该小区开发商在建设时联系他们铺设天然气管道的话,就不会出现现在的情况了。　　该负责人表示,他们也希望该小区的居民们能用上天然气,对此他们仍会积极协调。　文/图　本报记者　刘晓梅　张静
　　　　　
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