想杀了马云现在 对于马云搞得大家现在线上线下的2016年生意很难做都很难做,公投

成功的马云如何成为洗脑大师的_网易财经
成功的马云如何成为洗脑大师的
[编者按:世界其实只有两种人:一种人负责制造信仰,另一种人负责消化信仰。而就是负责制造信仰的人。制造信仰,通过宗教洗脑方式将信仰植入员工、客户、消费者的大脑,最后变为群体的信仰。这就是马云的成功秘诀。洗脑分为政治洗脑、经济洗脑和宗教洗脑。最高级别的洗脑,是输入让人膜拜的信仰,变为群体的信仰,没有人会拒绝信仰,除非他不明白什么是信仰。洗脑成功的叫信仰,洗脑不成功的才叫洗脑,马云就是一个成功的。]
原标题:[] No.235 洗脑大师:马云
世界上最难的事就是把自己的想法放到别人的脑子里,把别人口袋里的钱放到自己的口袋里,这两者在当今中国能同时做到的人,就是马云。
只要放到风口,猪也能飞起来。其实马云的成功不仅仅是搭上了互联网的快车,主要在于他是一个洗脑大师。洗脑分为政治洗脑、经济洗脑和宗教洗脑。最高级别的洗脑,是输入让人膜拜的信仰,变为群体的信仰,没有人会拒绝信仰,除非他不明白什么是信仰。
世界其实只有两种人:一种人负责制造信仰,另一种人负责消化信仰。而马云就是负责制造信仰的人。制造信仰,通过宗教洗脑方式将信仰植入员工、客户、消费者的大脑,最后变为群体的信仰。这,就是马云的成功秘诀。
给员工洗脑,改变其价值观
对员工,马云特别强调价值观认同。阿里的独特价值主张共同创业、一起改变历史、一起创造财富、一起分享财富。招聘新员工时,主要看他们本身是否诚信,是否能融入企业,能否接受企业的使命感和价值观,业务问题并不是最重要的。每一位进入阿里的新员工,都会有一个新名字,这是马云从外企学到的一个绝招。把一个人的名字都改了,是改造他世界观的第一步。对新入职的员工,阿里会提供一系列企业文化方面的培训。
为了共同的创业梦想,马云除了在招聘和培训上下功夫外,在每个季度审核员工业绩的时候,价值观考核也占到50%的比例。有的员工虽然工作业绩非常出色,但他如果不符合阿里的价值观,依然无法通过考核。不仅不能获得加薪、奖金、晋升,甚至有可能被辞退。目前不少企业在经营过程中都强调重视价值观,但像阿里这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩的还很少见。
马云能顺利“消化”雅虎中国,也是源于价值观认同。雅虎中国原总经理田健在一次接受媒体的采访中表示,马云在收购了雅虎中国后,阿里和雅虎两家公司的员工曾在杭州做了一次会师,统一了一下公司价值观(主要包括被称为“六脉神剑”的阿里企业文化),月底员工还会做一次培训。田健还表示,马云对雅虎管理上,什么都可以谈,只有价值观不能谈,这是马云收购雅虎中国时的核心原则。
给商家洗脑,改变其商业模式
有篇文章《和马云一起赚穷人的钱》,讲到淘宝的客户都是做小生意的人,马云提出“天下没有难做的生意”,改变这些小生意人的商业模式,让他们把生意从线下搬到线上。在吸引商家的追随上,马云总是能找到一个点,让商家跟着自己走。马云的淘宝系理论中,渠道是成本,传统渠道层级多、成本高,所以导致价格高。而多年以来,无论是国美、苏宁还是王府井等百货商场,渠道成本都占到两三成。传统渠道让品牌商既爱又恨,马云新商业文明的立脚点正好建立在传统品牌商的痛点上。其“渠道成本论”一出,立刻俘获无数商家的心,淘宝商家数量规模急速上升,淘宝平台也由此取得了快速发展。
继“渠道成本论”后,“小而美”是马云近两年对淘宝商家提出的又一个理论。众所周知,“多而杂”是淘宝平台的特点,不少商家抱怨自己在淘宝平台上做不大。为了避开自己因为“多”而带来的缺点,马云又提出了一个理论:小而美,以此安抚迷茫商家。马云告诉商户淘宝是一个去大牌化的平台,品牌做不大正常,这是历史的大趋势。与其在上做大很难,不如专心做“小而美”。此言一出,不少商家如吃了定心丸一般,不再求大,专心发展“小而美”。
给消费者洗脑,改变消费者的购物习惯
小米手机的推出每每让用户尖叫,近几年来,每年“双十一”马云也总是让消费者尖叫。原本每年没有任何代表意义的11月11日,楞是让马云赋予了其含义:“双十一”——消费者购物节,并且迅速得到了消费者的认可。自被确定为消费者购物节以来,每年的“双十一”销售额大有愈演愈烈之势。
回顾历来淘宝“双十一”成交额,2009年1亿元,亿元,2011年52亿元,亿元,亿元。“双十一”,成为了人们积攒欲望、狂欢购物的日子。而“双十一”购物节也深刻地印入了消费者的脑袋,到这天一定要上淘宝购物。连国家领导人也评价马云创造了一个消费时点。
马云把网购的快捷、主动、方便等愉悦感放大到了极致,紧紧抓住了消费者的心,彻底改变了消费者的购物习惯,让消费者跟着他走。现在不少人购物,首先上淘宝逛逛,而一些人有事没事,也总爱上淘宝逛逛。
给领导洗脑,强调就业和消费
在阿里的发展过程中,除了价值观认同外,马云强调最多的,就是阿里创造的就业和消费。阿里10周年庆典上,马云对阿里未来愿景是:创造1亿人就业机会和10亿人消费平台。
在2013年国务院召开的经济形势座谈会上,马云就淘宝网带动的就业滔滔不绝地对国家领导人做了介绍:目前淘宝网开店公司数为900万家,比较活跃的有300万家。如果只算300万活跃卖家,带动的就业人数为1000多万。如果销售额从3万亿上升到10万亿,中国每天大概产生3亿只包裹,这将会继续增加850万人物流行业的就业。
马云的一番话引起了国家领导人的重视,表示马云的这些数据很重要,一个公司能解决这么多人就业是很重要的。不过也对对马云表示,到淘宝网站上注册一下就能成为一家公司,按照规定实际上是不合法的。
但是因为淘宝网商业模式的出现,政府让其合法化,取消了商户入驻淘宝网的门槛。领导人还强调,这个做法有很大实质性意义,让那些创收的人,原来会觉得自己通过淘宝平台进行交易是绕着政策的弯走,现在在淘宝平台做生意,不仅允许,而且还有法律保障。——这些来自政府层面的对阿里的支持,不能不说是马云对阿里解决就业及消费提倡的结果。
马云,当代中国最成功的洗脑大师
1999年马云在家里给12罗汉做演讲就阿里未来几年发展作分析的时候,画了一个很好的“苹果”,告诉12罗汉阿里将会在2002年上市。现在,阿里真的上市了,只不过比马云当初预计的晚了12年。“不想当将军的士兵不是好士兵”,马云当初也许只是这么一说,他也许没想到阿里真的会上市,而且会成为美国史上之最。
马云在打造了阿里神话的同时,自己也走上了神坛。有电商专家评论说,马云除了从思维意识上改变员工、商户、消费者外,还擅长造神,他到处演讲,宣传自己的理念,每当微博上有关于马云的言论出现,其信徒无不是深以为然,转发并告诫自己要好好学习领悟,做不到是自己无能......
古斯塔夫·勒庞在其大作《乌合之众:大众心理研究》中曾说到:一切宗教或政治信条的创立者所以能够立住脚,皆因为他们成功地激起了群众想入非非的感情,他们使群众在崇拜和服从中,找到了自己的幸福,随时准备为自己的偶像赴汤蹈火。
马云之所以能够立住脚,在于其领导下的阿里成功地将全国各地的商家、消费者整合到了一个互联网平台上,在整合的过程中,马云不断改变着商家做生意的方式、消费者购物的习惯,并让人们服从自己,又通过造神,让人们在对自己的崇拜和服从中,各自找到了自己的幸福,进而更加愿意追随马云。阿里也因此取得了快速发展,直至成功上市。
洗脑成功的叫信仰,洗脑不成功的才叫洗脑,马云就是一个成功的洗脑大师。
本文为李光斗独家授权网易财经《亦观察》专栏发布,转载请注明出处。(注:本文引自李光斗的《拆墙:全网革命),本文仅代表作者观点,不代表网易立场。
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马云爆发大危机!1800个卖家弃约天猫!700万淘宝店主亏损!!
阅读&37919&发表& 14:08:54
???导读1800个广东卖家放弃续约天猫,只掀开了问题的冰山一角。截至目前,800万淘宝店铺,真正能赚钱的已不足30万;6万多天猫商家,能做到保本的不到10%;双十一期间1%的商家占了90%以上的交易额……曾几时,淘宝不知道圆了多少中国人的“创业梦”,使无数“草根”走上了自力更生的道路,实现了经济独立。不错,我承认自己的渺小,但你不能否认我的梦想。又不知道有多少人从小小的“淘宝店主”做起,摸爬滚打、勤勤恳恳的做成了电子商务的佼佼者,富足又踏实。  而现在,互联网格局瞬息万变,800万淘宝店主再次遇到了生存瓶颈,这种心情就如同当年他们开淘宝店铺之前一直犹豫是否需要自主创业一样纠结。更糟糕的是:当年遇到的是发展瓶颈,现在却是在为生存堪忧!1800个广东卖家放弃续约天猫,只掀开了问题的冰山一角。截至目前,800万淘宝店铺,真正能赚钱的已不足30万;6万多天猫商家,能做到保本的不到10%;双十一期间1%的商家占了90%以上的交易额……“这背后究竟隐藏着什么矛盾?我们先来做一个量化分析,当年很多人之所以放弃“实体店”去开“淘宝店”,就是因为它成本低,现在这种论点还成立吗?  假定某产品的出厂价是40元,现在以120元的价格在天猫上出售。猛一看这利润有200%!这在消费者眼里这简直就是“奸商”啊!马克思的《资本论》说有商家利润有100%就敢践踏一切人间法律了,但在天猫上呢?请看下表:表格中例举了该商品天猫上产生的“硬性”种和“软性”成本。当然数字有一定灵活空间,但绝没夸张(网上已经有很多详述,这里就不一一讨论)我们用利润空间(80元)减去“硬”成本(57.84)再减去“软”成本(27.84元),还亏5.68元!这还不包括库存产生的“隐形成本”。如果想赚钱,就要从这些环节去节省。“天猫哪个环节是可以商量的?所以,可以这样告诉大家,天猫上的年销售额500万、一年卖货4万件,每件平均亏损5元的店铺不计其数!如果一个商家愿意坚持一年亏损20万,两年亏损40万,三年下来还没突破,而这种规则和模式又不改变,商家还能指望啥?真是不见新人笑,但闻旧人哭!肯定有小伙伴们说:那些我们耳熟能详、风生水起的的店铺很多啊!亲,那种店铺玩的是资本,他们依靠资源运作把“产品”打造成了“品牌”,甚至成了“品类”:御泥坊、阿芙精油、三只松鼠等等,想吃干果就想到了三只松鼠。这种店铺的路线是这样的:烧钱,烧钱,再烧钱。先靠烧钱打造品牌,再烧钱占领市场规模,再靠市场规模获得投资,再用投资扩大规模...如此循环,只要运作得当,总有一天你会变成巨无霸,吞下整个市场。在这里大家只臣服强者,从来不会同情弱者。再回到文章开头,这一点早就违背了互联网的平等精神,跟平民百姓无关了,更不要说千千万万的个想创业的“梦想者”。真想骂一句,去你妈的电商,去你妈的草根创业!  而今年5月淘宝大改版,又增加了名目繁多的收费展示位,去掉了类目搜索,而对于商家来说,免费的流量越来越少,付费的流量水涨船高,推广费日趋不堪重负,矛盾又加剧了,这就是淘宝系“苛捐杂税”,真是苛政猛如虎!  用一句装逼的话说就是:落后的生产关系已经不再适应崭新的生产力。中国电子商务确实需要变革了,对于人类历史来说,社会每次进步之前总会诞生先进的生产力,对于电子商务来说,这股先进的生产力就是移动互联网。移动互联网的本质就是摧毁以“平台为本”大淘宝结构,重建以“个人为本”、以社交为链接的商业生态系统。“移动电商怎么玩?其实已经很多小伙伴在尝试,有的开始围绕手机淘宝做文章,但是本质没变,依然是去购买流量。其实百度也曾想把PC端那套直接搬到移动端,却发现水土不服。有人去申请了微信小店、口袋购物这样的移动商城,还有的干脆做了一个独立的第三方移动商城,但是成效均不大。更多的一帮人,直接去微信朋友圈刷屏卖东西,就是“微商”,目前一部分人正陷入四面楚歌……这些都是先锋军。那么,真正的移动互联网到底怎么玩?要想抓住移动互联网的精髓,首先得认识到移动互联网产生了两大结果:  1、人的时间越来越碎片,人的个性越来越加强  2、平台越来越细分化、割裂化以上两点即使挑战又是机遇。所谓“自媒体”,以前的解释是个人运营的媒体,而在移动互联网时代应该这样阐述:自己就是媒体!每个人都是一个媒体。移动电商遵循的模式是消费者即是广告者,分享是最大的驱动。其实移动电商的先进之处就在于:它可以满足消费者对于产品体验日益增长的分享需求、以及商家对于流量的自然传播式增长需求!大淘宝时代,商品流通环节有三个:商家—淘宝—消费者,移动电商则是从商家直接到消费者,不依靠广告带动销量,把节省的支出反馈给消费者,以带来更多消费者。每个人都有一个社交圈,每个都是商家,每个人也可以做广告主,每个人又是消费者,未来可能产生开放式的商品交易生态圈。  同淘宝那种大而全的封闭系统相比,这就是一个触角无限延伸的开放系统,商家最需要做的不再是花钱购买广告位,而是需要刺激消费者,就只能在两方面下功夫:要么是产品太牛逼让大家禁不住分享,要么是把利润取之于民用之于民,奖励给大家刺激去分享,从而打通这个社交循环,未来的消费者也是消费商,以F2C结合O2O形成的模式才是主流模式。所以,马化腾说“移动互联网才是真正的互联网”。而淘宝,就像是一条高速公路,上面不断增设各种收费站。我坚信,移动互联网这条康庄大道即将在我们面前铺开!有些人只是玩微信,有些人却用来学习,不是外行干掉内行,是趋势干掉规模!先进的取代落后的!在信息大爆炸时代你干了什么?请大家看一小段视频看看我们身边的生活:“传统企业要不要转型移动互联网?中国传统商业模式:企业负责产品、宣传和运营,经销商负责市场的拓展和销售。商业世界瞬息万变,在移动互联网的新环境下,重新理解商业模式,有助于我们对未来做一个新的思考和判断。商业的立场和价值观发生改变:线下人流在减少、商业成本上升、消费者越来越挑剔,已经形成网络购物的消费习惯。在互联网时代一切价值都透明化。整个渠道在重塑,终端的价值在弱化。移动互联网在重塑商业新生态,跟用户的连接和沟通更紧密!移动互联网不仅是聊天工具,更是大量获取信息的手段。而信息就是钱,整个社会的流向已经转化为互联网,商业、商品、服务都是信息的一部分。以前我们五年、十年商业形态发生的改变,在今天只要一两年就实现了。  社交网络的兴起将建立新的与消费者的互动关系传统的客户关系管理是即将被淘汰的弱关系建立。整个互联网,尤其是社交网络的兴起,彻底改变了我们和消费者的关系,由弱关系变成了强关系。传统商业模式危矣:不转变就将面临淘汰!如果,你不想,你和你的企业被淘汰!如果,你也想,快速掌握利用移动互联网新赢利的商业模式!“如何转型移动互联网? 在今年召开的两会上李克强总理首次提到:要将线上线下的新型消费搞得红红火火!说的就是O2O!政府将出台相关政策和资金支持各地区互联网工作,拉动国民经济快速发展!2015年将成为数万万传统企业转型互联网,借助移动互联网O2O模式寻求突破的最好机会!拥有20年营销经验的李海亭老师表示,对于传统企业来说,应该认清自身的优势,将自己的“优势+互联网”就能顺利转型,快速在这个时代站住脚跟!还可能抓住红利!传统企业转型分为三个阶段:  第一阶段:应用互联网阶段;  第二阶段:社交化互动阶段;  第三阶段:全渠道营销阶段;有了这三个阶段,传统企业成功转型就是指日可待了!微启动两年来通过三个阶段的模型已经帮助数百家传统企业成功转型,在此受益的企业更是数不胜数!传统企业转型O2O有哪些模式?经过帮助近400家企业成功落地转型之后,李海亭老师总结了六种能够帮助传统企业快速转型的经营模式,分别是:1、品牌区隔模式2、产品区隔模式3、订单区隔模式4、区域区隔模式5、交易环节区隔协同模式6、价格区隔模式传统企业可以任选其中一种经营模式作为转型的突破口!李海亭老师表示:许多企业盲目跟随,没有搞清楚适合自己的模式,转型就纯属耍流氓!故,“选择大于努力”!O2O模式下企业如何定位?“定位赢天下!”你在市场中的竞争力是什么?你的产品优势是什么?你处于的市场地位是什么?你在市场中扮演的角色是什么?……李海亭老师认为,在不同定位方式中,企业所运用的商业模式是不同的,胡子眉毛一把抓是行不通的!而在商业模式当中,以什么样的角色介入市场,对企业来说至关重要!这里的解决办法总结一句话就是:不做什么比做什么更重要!打造系统!才能快速转型!系统的力量,能够帮助企业转型流程化,结构性越强,企业稳定性也就越长久,一个成功的企业转型一般需要涵盖一下几个系统模块:  1、O2O营销战略定位系统;  2、O2O营销思维策略系统;  3、O2O营销模型设计系统;  4、营销推广渠道建设系统;  5、超级客流业绩倍增系统;  6、O2O营销落地植入系统;  7、执行团队运营建设系统;企业建好系统,团队壮大了!企业建好系统,效率提高了!企业建好系统,业绩倍增了!企业建好系统,老板轻松了!只有有了系统,才能“老板解放,员工绽放!”相信系统的力量?“未来两年50%的电商企业会死!”而“50%的传统企业会活下来!”这另一半死掉的企业多半是在应该转型的时候浪费太多时间去摸索转型的方法,没有快速建立落地植入系统体系!李海亭老师将自己20余年的企业经营经验和三年帮助400家企业转型的经验汇集成《7大系统+一套落地实操方案》,这套系统已经在数百家企业成功转型!请相信系统的力量!你不用花半年的时间去摸索而损失数十万!也错失了转型的最佳时机!如果你想通过这套系统快速转型,请继续往下看:李海亭是谁?微启动&微企动第一社群领袖,北京微企动投资管理有限公司董事长,《赢在中国》前36强!94年开始创业,打造了老中医、体会、三点半等多个知名品牌!2013年研发了企业微营销系统落地植入体系,是国内唯一一个具有独立自主知识产权的课程体系。两年来开课478场,上课学员多大近10万人次!两天一晚!带着系统回家! 好消息:-30日李海亭老师将在亲临山东济南,为300多位来自全国各地的企业家分享这套系统,并现场指导企业如何应用这套系统帮助企业快速转型落地植入!你只需要腾出两天休假的时间,就能收获这套系统!并通过两年一晚的时间解决一年都解决不了的企业转型问题!课程说明: 课程名称:《移动互联O2O电商革命|颠覆式创新商业模式》开课时间:-30号开课地点:山东济南主办单位:微启动&微企动领袖社群课程对象: 培训及HR总经理、副总裁、总监、经理等以上级别;一堂课程,一套系统!老板解放!员工绽放!课程内容:   模块一:O2O营销战略定位系统;  模块二:O2O营销思维策略系统;  模块三:O2O营销模型设计系统;  模块四:营销推广渠道建设系统;  模块五:超级客流业绩倍增系统;  模块六:O2O营销落地植入系统;  模块七:执行团队运营建设系统;以上七大模块内容已经整理成指导企业落地植入的系统方案,课程现场将系统方案发放给学员!此外,凡事报名的企业家还赠送一套《微营销系统落地植入实操方案》!机会难得!史无前例!“ 如何报名本次课程?报名方式一:直接回复“姓名+电话”,工作人员将第一时间与您取得联系;报名方式二:请直接致电联系电话
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马云七年后重返达沃斯 分享如何走过来(对话实录)
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  【财新网】(特派瑞士达沃斯记者 张远岸 记者&王歆慈 实习记者 刘晓景)时隔7年,重返达沃斯论坛。IPO之后的成为市值超过2600亿美元的公司,阿里巴巴集团董事长马云也成为论坛上最受关注的演讲嘉宾之一,他与美国著名脱口秀主持人查理·罗斯对话的门票,几乎被瞬间秒杀。那么,1月23日,45分钟的对话里,马云都说了些什么?
  说到阿里巴巴的未来,马云认为,跟十五年后相比,今天的阿里巴巴还只是个婴儿,而他希望“十五年后,希望人们不要谈论电子商务,它到时应该就像电一样,没人会说电是高科技。”
  在企业的发展过程中,作为掌门人,马云说他的斗志都来自客户,“有一次去餐厅,我想付账。老板说,已经有人付了,并给我一张纸条,上面写着‘我是阿里巴巴的客户,赚了很多钱,我知道你也赚了很多钱,但我已经结了账’”。
  而对于曾经历的诸多困境,马云认为好心态很重要,“如果你不试完全没可能,尝试了至少有可能性。同时,要学会习惯被拒绝。”马云回忆自己找工作时,曾经被拒绝30多次,“去肯德基应聘,24个人收下了23个,我是唯一一个被拒绝的。去考警察,5个人招4个,我又是唯一一个被拒绝的。之后我申请哈佛,被拒绝了10次。”
  至于如何处理政府关系?马云的观点是,爱政府,但别嫁给他们。马云说淘宝不用政府的钱,“刚开始我想用,但后来我不想了。因为我觉得如果一个企业总想着用政府的钱,那是个垃圾公司。”而阿里巴巴尊重政府,所做的事就是告诉政府互联网能起什么作用。
  对于中国经济增速放缓,马云认为是好事,“中国经济减速比保持高速增长要好得多,一直保持9%那一定是出问题了,那样你肯定是看不到蓝天了,我们应该看重的是质量。”
  提及如何在商业世界中游刃有余,马云表示太极给了他很大启发,商业竞争中可以应用太极哲学。“在太极里,你打我这里,我躲到那里;你打上面,我可以走下面。你块头大,我块头小,但我可以跳……要保持平衡,竞争很有趣。商业不是你死我活,你死了我也不一定能活。”他说。
  马云对话美国知名脱口秀主持人 查理o罗斯(全文)
  查理o罗斯 : 欢迎你马云。
  马云:谢谢。
  查理o罗斯 : 当阿里巴巴带着历史上最大的IPO公开上市时,我们知道了很多关于马云的事。我想谈谈他的个人故事,谈谈他的尝试与失败,继续前行。我想谈谈他现在身处何处,为何而来,将往何去,将如何到达。如果他成功了,对他来说意味着什么,对他想要启发的那些人来说意味着什么。从这个问题开始,马云,你为什么回来达沃斯?
  马云:都过去7年了。我上次来是2008年。
  我是2001年因为全球青年领袖来的。那时我没听说过达沃斯。来到瑞士,好多年轻人呈现出来一个恐怖的景象。我问他们,你们在干嘛?他们说:反全球化。我问为什么,全球化是一个好事,为什么人们不喜欢它呢?
  然后我们花了两个小时来到这里,有机枪,有人检查我们。我在想,这不是论坛吗?怎么像是监狱?当我加入论坛,我惊呆了,被各种各样的想法。34年来头一次,我明白了什么是全球化,什么是公民,什么是社会责任。我看见了很多很厉害的领袖讨论领导力,收获良多。
  2008年、2009年,金融危机来了,我想我还是回去工作吧。因为我们无法通过讲几句话就赢得全世界。所以我回去了,花了7年,现在我回来了,想有所回报。现在我想向今天的年轻一代领袖分享我们是怎么走过来的。
  查理o罗斯 : 让我们从你目前身在何处开始,阿里巴巴有多大?每天每周多少人来?它增长多块?
  马云:每天有超过1亿买家来我们的购物网站。我们直接、间接为中国创造了4千万工作岗位。我们从18人,发展到1万3千人。现在我们有4个大型“校区”。比起15年前,我们很大;但跟15年后比,我们还是小婴儿。
  查理o罗斯 :15年后你会多大呢?
  马云:我告诉我的团队,过去15年我们从一无所有到现在的规模,15年后,我希望人们不再看到阿里巴巴,因为它已无处不在。15年前,我们讨论什么是电子商务,为什么小生意可以通过互联网在全国做生意;我希望15年后,人们会忘记电子商务,会把它想象成今天的电一样,不再是什么高科技。我不想15年后,我走在街上,还在说电子商务为什么、如何帮助大众。
  查理o罗斯 :说起IPO,预期达到了吗?
  马云:嗯,这是个很小的IPO,250亿(美元)。
  查理o罗斯 :仍是历史上最大的IPO。第二的是一家中国的银行。
  马云:谢谢。我记得,2001年,我来美国向VC做三五百万的融资,被拒绝了。所以这次我就说,我们再回去,多融一点吧。我们想得更多得是,250亿美元,我们如何有效地花这笔钱?因为这不只是钱,这是来自世界的信任,来自人们的信任。他们希望你能做得更好,帮助更多的人,希望有好的回报。
  这给我更大压力。我们的市值比IBM都大,某段时间我们比沃尔玛都大,我们是世界上市值最大的10家公司之一。我告诉我的团队,这是真的吗?我们没有那么好。因为几年前,人们说,阿里巴巴模式很糟糕,不赚钱,亚马逊、eBay、Google都更好,美国没有像Alibaba这样的模式。我告诉我自己,告诉我的团队,我们比人们想象的更好。但今天,我们这么大规模了,我说,不,我们没有人们想象的那么好。我们只是一家15年历史的公司,平均员工年龄都是27、28岁,我们做得是人类没有尝试过的事。
  查理o罗斯 :我想谈谈未来。你出生在杭州,现在总部也还在那里。你是60年代出生的?
  马云:1964年出生。
  查理o罗斯 :出生在1964年,那是文革阶段?
  马云:是的,那是文革结束期。我的祖父是个小地主,在解放后是被当作坏人的。小时候,我知道生活多艰苦。
  查理o罗斯 :你曾尝试进3所大学,每次都被拒绝了。
  马云:我参加了一个让年轻人进入大学的考试,我3次都没过。我在很多事情上失败过。有趣的是,我在小学就有两次考试不及格,中学3次不及格。你绝对不会相信,在杭州,没有学校愿意要我们,因为我们成绩太糟糕了。
  查理o罗斯 :被拒绝后,对你产生了什么影响?
  马云:我们习惯了。我们没那么好。即便到了今天,很多人拒绝我们。我想,我从大学毕业后,找了30次工作,都被拒绝了。我去警察局,他们说,不,你不够格;我去肯德基应聘,当肯德基来中国的时候,他们说,24人来应聘,23个都被录取了,我是唯一一个没被录取的。警察局也是,5人应聘,4人录取,我是那个被刷下来的。顺便告诉你,我申请了哈佛大学10次,都被拒绝了。
  查理o罗斯 :你10次写信给他们,说你想去哈佛?
  马云:对,然后我告诉自己,有一天我要过去教书。
  查理o罗斯 :我觉得这个能安排一下。尼克松曾来到杭州,这之后,旅客爆满。你是如何学会英语的?
  马云:是的。我不知道为什么,我12、13岁的时候突然爱上了英语。那时没有地方可以学英语。没有英语书。那时我去杭州宾馆,现在的杭州香格里拉,因为那是一个可以接待外国人的宾馆。所以9年下来的每天早晨,我作为一名免费向导带他们四处参观,他们教我英语。那改变了我,我是100%的中国制造,我从没在中国之外练过一天英语。人们问:马云,你怎么有时候说话像西方人?我觉得正是因为那9年。那些西方旅客开拓了我的思维。因为每件他们告诉我的事,跟我学校里和父母那里学的都太不一样了。现在我有一个习惯,不管我看到什么,读到什么,我都用脑子,想两分钟。
  查理o罗斯 :这就是为什么马云变成了Jack Ma么?
  马云:事实上,Jack这个名字是一位来自田纳西的女士起的。她是游客,她来到杭州,我们成了笔友,马云太难发音了。所以她说,你有英文名吗?我说没有,你能给我一个英文名吗?她说,好,我父亲叫Jack,我老公也叫Jack,你觉得Jack怎么样?我说:好!
  查理o罗斯 :你第一次来美国是1995年?
  马云:是的。我来这里参加一个帮助当地政府建高速的项目。
  查理o罗斯 :你尝试了互联网?
  马云:我在西雅图试用了互联网。在一个建筑里,叫USA Bank,我不知道那个建筑今天是否还在那儿。我的朋友打开了一间小办公室,比今天这个房间大10%,有很多电脑在里头,他说,Jack,这是互联网。我问,什么是互联网?他说,你能搜索任何你想找的东西。那时的电脑非常慢。我说我不用,我不想碰,因为电脑在中国太贵了,如果我把它弄坏了,我赔不起。他说,Jack,你搜吧!然后我搜的第一个单词,是beer,我不知道为什么,可能是因为好拼写。我看到了有德国啤酒、美国啤酒、日本啤酒,没有中国啤酒。然后我试着找China,没有数据关于中国的。所以我问我朋友,能不能做一个关于中国的东西?所以我做了一个很小很丑的页面,上面有一些内容的段落。
  让人震惊的是,我们早上9:40上线,中午12:30,我接到朋友电话,说马云你有5个email,我说什么是email?他说你在哪儿?这是我第一次见到中文网站,说我们能一起做点事吗?我就想,这事很有趣,我们应该做。
  查理o罗斯 :你为什么叫它阿里巴巴?
  我们建立时,觉得互联网是国际化的,那么名字应该也是国际化的。那时最好的名字是Yahoo。我想了好几天,然后觉得Alibaba是好名字。那时我正好在旧金山,我在吃饭,一个服务生过来,我问:你知道什么是Alibaba么?她说:芝麻开门。好!然后,我出门,问了10到20个路人,他们都知道阿里巴巴、40大盗、芝麻开门。我就想,这是个好名字,而且这个名字A开头,不管你说什么,阿里巴巴总是在开头。
  查理o罗斯 : 在中国大家都是必须面对面,你是怎么(在陌生人之间)建立信任的?
  马云:我们开始建立的是互联网的生意,你我互相不认识,所以你怎么在网上做事,除非你有信任关系?对于电子商务,最重要就是信任。当我第一次来到美国融资,跟VC对话,很多人说:Jack,不不不。中国做生意都凭“关系”,你们怎么在网上做生意呢?我想,没有信任、信用系统,在网上不可能做生意。所以过去14年,我们所做的所有事,就是为了建立信任机制、信用纪录。
  Charlie,我今天很自豪。不只是在中国,全世界,现在的年轻人,互相之间不信任,媒体、政府、人们之间不信任彼此,大家都在作弊。因为电子商务,我们每天做6千万交易。人们彼此不认识,我不认识你,我给你寄送产品;你不认识我,你给我打钱;我不认识他,我却还把一个包裹,给这个人。让他漂洋过海翻山越岭送出去。这就是信任。我们每天至少有6千万次信任在发生。
  查理o罗斯 :你最初是建立了第三方担保账户,你先把钱留住,直到客户收到了商品,然后你再把钱放走。
  马云:是的,第三方担保服务叫做支付宝。公司成立最初的三年,阿里巴巴只是充满各种信息的电子商城:你有什么,我有什么,我们谈了好多次,但是不做任何生意,因为没有交易。我跟银行去谈,没有银行愿意做。银行说:这种东西不会有用的。我当时不知道怎么办。因为如果建立一个支付系统,是违反金融法律的,因为你必须有牌照。但如果你不做这件事,电子商务也没法儿做了。然后我来到达沃斯,我听了一个领导力论坛,领导力是关于责任。听完后,我给我朋友打了个电话,包括我的同事,说:现在就做,立刻。如果出了问题,政府不满意,必须有一个人进监狱,那个人是马云。
  因为对于中国,对于世界来说,建立信任系统太重要了。如果你不好好做,用它来偷窃、洗钱,那么你们就得进监狱。当时大家不喜欢这个,好多次我跟人说起支付宝,他们说:这是我所听过的最蠢的想法。
  我说:我不在乎蠢还是聪明,只要人们用它就好了。现在我们有8亿人在用支付宝。
  查理o罗斯 :支付宝是一家独立的公司,并不属于阿里巴巴。我们谈一谈钱吧,你没从中国政府拿过钱?
  马云:没有。一开始我想要,后来我不想要了。因为我觉得如果公司总是想从政府口袋里拿钱,那么这家公司就是垃圾。应该想怎么从消费者和市场那里赚钱,然后帮助消费者成功,这是我们的理念。
  查理o罗斯 :没有来自中国的银行的钱?
  马云:没有。当时我想要,现在他们想给我,我却不想要了。
  查理o罗斯 :你跟政府的关系,是怎么样的?有人说:你存在于一个限制竞争的环境中,这对你,对一家私人公司来说,是非常有利的。
  马云:我想我们和政府之间的关系很有趣,因为1997年我曾经在政府对外贸易部门兼职工作过14个月,我意识到你永远不能依赖政府部门去做电子商务。我自己创业后我告诉我的团队,跟政府谈恋爱,但别跟他们结婚。要尊重他们。有很多人会说:政府官员大谈互联网、信息审查,这个那个的。我想,这是一个机会,也是责任,去跟他们对话,告诉他们,互联网能帮他们做什么。
  查理o罗斯 :你告诉他们,我们能创造工作机会。
  马云:是的。很多人都在与政府争论。在公司成立最初的12年,每一个来我办公室的人,我让他们坐下,告诉他们,我们如何帮助经济,我们如何创造工作机会,我们能通过互联网提升什么。那时互联网对任何政府都是一个新事物,如果你说服了某人,你就有机会。我今天很健谈,可能是因为我跟那么多人谈过了。
  查理o罗斯 :政府找到你,让你替他们做些事情?
  马云:通常,政府找到我,问我,你能做这个项目吗?我说不行,我可以介绍给你一些人,愿意做这个。但如果他们总来找我,我说,好吧,我做,不收你钱,但我希望下次别再来找我。
  但是最近,最近也在跟政府一起做事。每年春节,火车票很难买,成百上千的城市务工农民春节要返乡。当他们订票时,整个系统瘫痪了。5年了,我告诉下面人,去帮他们,别收钱,因为我不想看到上百万农民来到城市,却买不到火车票回家。这不是钱的问题,这也不是为了政府而做的事,这是为了上百万的人们,让他们能够在下雪的夜晚,不需要等待,通过手机,能买到火车票。
  查理o罗斯 :孙正义投资给你10亿美元,最后证明是Yahoo一项非常成功的投资,但一次又一次的,你自己在中国找投资人筹钱?
  马云:是的,我很感谢所有的投资人们。1999年、2000年,甚至在雅虎时期,很多人说,马云疯了,他在做我们无法理解的事。很多VC给你钱,是因为在美国有相同的案例。但是阿里巴巴,他们没看过同样的模式。
  我记得我第一次上《时代》杂志,他们叫我“Crazy Jack”。我觉得疯狂挺好的,我们疯,但不蠢。我们知道我们在做什么。如果所有人都认同我,如果所有人都觉得我们的想法很棒,那我们就没机会了。所以我们很感谢我们拿到的投资。当投资人给我们很多钱的时候,我感到很荣幸、很自豪。
  查理o罗斯 :你知道,在美国,有关于隐私的问题,关于政府能否得到纪录的问题。都说你知道人们的各种信息,你跟很多人有交易关系。如果政府说,我想看这些纪录?
  马云:目前我没有受到来自中国政府的这方面问题。我说,任何政府来我这,只要是关于国土安全,有关于恐怖主义、关于犯罪,我们就一起工作。其他的话,不行。我说,我们是做生意的。因为数据很宝贵,如果人人都有,会成为灾难。
  关于隐私,我觉得,几百年前,大家都更情愿把钱放在枕头下,而不是银行。但今天,银行比你更知道怎么管钱。关于隐私,我们目前可能没有解决方案。但我相信我们的下一代,在未来的10到20年,他们一定会找到办法,取得突破。对此我很有信心。
  查理o罗斯 :你的生活是一场对想法的试验——没有什么是不可能的,那么有人说你面对的仅仅是开始,这句话是从哪儿来的?
  马云:在我年轻的时候,开始去做一些事的时候,我觉得一切皆有可能。现在我知道,不是所有的事情都有可能。有时候,我们必须去考虑一些因素,我们的消费者、社会,你的员工等等,如此多的事情,如果你持续地努力工作,这就是责任。我只是在想,我们在做什么?在最开始的五年里,我很惊奇地发现,哇哦,那么多人的人生改变了,多么让人兴奋。要知道,第一年,我们的收入是零。但是我们仍然非常兴奋地继续工作,你知道发生了什么么?我记得很多次我去吃饭,当我结账的时候,店主就过来告诉我:“先生,你的账单已经有人付了,还留下了一张纸条。”上面写着,“嘿,马先生,我是阿里巴巴集团的客户,我通过阿里巴巴的平台赚了很多钱,但我知道你不赚钱,所以我请你。”更有意思的是,有一天我去一家咖啡馆,有人给了我一支雪茄,我都不知道雪茄怎么抽。他说,谢谢你,我是阿里巴巴的用户。还有一次,我在北京香格里拉酒店,在一辆出租车上,有人敲开我的窗户说,谢谢你,我是阿里巴巴的客户。如果你什么都不做,什么都不可能发生;如果你尝试着去做,至少还有希望。
  查理o罗斯 : 广告的营收只占交易额很小的比重?
  马云:很少。因为我们需要一个大的体量,现在我们平台有超过1000万的来自全球各地的卖家,接下来一个更大的挑战是沃尔玛,我们排在沃尔玛后面,我们会变得越来越强大。5年前,沃尔玛的一个管理人员到杭州来,他说你做的很棒等等,我想你们十年后会在销售方面超过沃尔玛,因为你想要拥有10000个用户,你已经建立起了一个无限大的房子,而对于我们来说,只有两种服务。
  查理o罗斯 :你怎么看待现在与沃尔玛的关系?很接近么?
  马云:也许吧,稍后我去查询确认一下。
  查理o罗斯 :Jack,阿里巴巴想去哪里,想要做什么?
  马云:对于阿里巴巴来说,我们是一家国际化的企业,在中国成就的一家企业。我至今仍然记得,当我成立阿里巴巴时,是希望天下没有难做的生意。所以接下来,今天已经有那么多小生意在我们的平台上,3亿消费者在我们的平台上购买东西。所以我想,如何让阿里巴巴在全球的商业中发挥作用?
  查理o罗斯 :你们怎样才能让全球所有的人在阿里巴巴平台上做生意?
  我的观点是,如果你可以帮助挪威小生意者把东西卖到阿根廷,阿根廷人可以在网上买到瑞士的产品,我们可以构建一个或许用词并不恰当,叫EWTO。WTO在这个世纪是很了不起,通过WTO有很多大公司把商品卖向全球,今天互联网可以帮助小公司把东西卖到不同的洲不同的民族,我希望我们可以服务20亿消费者,我们可以帮助1千万中国之外的小公司,我们去年帮助华盛顿的农民30万吨的樱桃卖到中国。在美国大使问我,你们帮助我们卖樱桃吗?我们的樱桃是一种水果。我说为啥不行,我们来卖着试试。我们开始卖樱桃的时候樱桃还在树上没摘下来,我们为7万农民在网上准备订单,然后摘樱桃运送到中国,48小时内收到了樱桃,买家是如此的开心,三天之后我们收到了许多抱怨的来信, 为什么只有100吨,为什么我们不能卖更多?所以两个月以前我们在克拉斯科买了300吨的坚果到中国。所以我们在想,如果我们可以卖阿拉斯加的海鲜产品到中国,如果我们可以卖海鲜,可以卖樱桃,我们为什么不可以帮助欧洲美国的小公司把商品卖给中国人,中国需要这些东西,所以这是我想做的。中国、亚洲等发展中国家有20亿消费者,我们如何帮助他们在全球范围内购物。
  查理o罗斯 :阿里巴巴的角色正是这样,成千上万的中国人从贫穷走向了中产阶级,我的意思是贵公司随着这样一些人群的人数的增长而成长。当你放眼国际市场的时候,你一定看到了俄国?
  马云:是的,我们在俄罗斯表现得很好,同样我们也在巴西表现得很不错,在俄罗斯我不知道我们是不是第一还是第二第三大的电子商务,我记得去年我们有一个促销活动,在这个促销中,许多俄罗斯男孩女孩希望买到中国的东西,你知道俄罗斯女孩从网上下单到收到中国的产品需要多少天?两年前是4个月。尽管如此,人们还是很开心的买东西,现在,我们在一个星期内可以把所有东西寄到俄罗斯。
  查理o罗斯 :你也在好莱坞发表演讲,你在好莱坞做了什么?
  马云:我喜欢好莱坞的创新和数字化的东西,我从好莱坞影片中学到了不少,特别是《阿甘正传》,我喜欢这部影片,因为他简单,从不放弃,别人叫他阿甘,但是他自己知道自己在干什么。在很早以前,在网上没有找到这部电影,我在我的朋友家里看了这部影片,我被深深的震撼到了,我觉得他是一个非常能坚持的家伙,这是我应该学习的地方,坚信所做的事,热爱它,不管人们喜欢还是不喜欢,就像那句台词,生活就像是一块巧克力,你永远都不知道你将会得到什么,我从来没有想到我会在这儿和大家交流,和查理o罗斯 ,我从没想过,但是我今天做到了。15年前,我告诉我的同事,如果你努力工作,如果我们可以成功,80%的中国的青年就可以成功,我们没有富豪爸爸,有权的叔叔,我们不拿银行一美元,不拿政府一分钱。
  查理o罗斯 :那么你担心什么?
  马云:我担心今天的许多的年轻人失去了希望,没有激情,开始抱怨,因为我们一样有过这样的经历,被这么多人拒绝确实是很难受的经历。世界不给我们机会,我们也很绝望。那你怎样看待这个世界,怎么抓住机会?好莱坞影片给我很多的激励。
  查理o罗斯 :你说你想要拍电影?
  马云:我想拍商人的电影,我们是电子商务公司,我们有许多的产品需要逻辑,电影电视这些不需要逻辑系统,电影可能是最好的产品,可以帮助中国的年轻人来理解这个世界。我经常跟我的朋友说,在美国电影里,所有的英雄开始看起来都像是坏孩子,糟糕的事情来了,他们就成为了英雄,最后都幸存下来。在中国的电影里,英雄最后都死了,而所有的坏人都活了下来,所以成为英雄干什么? (笑声、掌声)
  查理o罗斯 :所以你更改了英雄的定义?
  马云:是的,我想说今天这个世界上就有很多的英雄。
  查理o罗斯 :你读过的武侠小说也是这么写的。
  马云:是的,我读过他们,而且我想开始写点什么。
  我想给功夫下一个定义,你去想一些不能做到的事,如果你比较幸运,有良好的训练,如果你有一个好的老师,好的团队,你会得到激励,所以当我受到挫折、感到劳累的时候,我会读武侠小说。
  查理o罗斯 :你还练太极?你从中得到了什么?
  马云:太极是一门哲学,关于阴阳的哲学。太极让你怎样保持平衡,就比如说竞争,人们说你和eBay竞争你讨厌它,不不不,我不讨厌eBay,eBay是一家伟大的公司,他们走了我来了。太极就像是你在这边打,我就去那边打。你去上面,我就去下面。它是一种平衡。对吧,你很小,但是小能跳起来,太大了跳不起来。因此太极是一门哲学,我在做生意的时候运用太极哲学,比如,冷静,总有办法的,保持平衡。竞争很有趣,做生意不像是打仗,你死我活,即便你死了,也是另一种胜利,做生意很有趣的,太极给了我很多启发。
  查理o罗斯 :你希望你的生活,你的公司,去改变世界。对你来说改变世界是提供买东西的渠道、创造工作机会,但是你也相信阿里巴巴改变了女人们的生活,你做了什么?
  马云:很多年前,我想改变世界。现在我想,如果要改变世界,要先改变自己。改变自己更重要,也更容易。因为也许改变世界是奥巴马的工作。我的工作是确定我的团队高兴。因为我团队高兴了,顾客就高兴了,他们高兴,就有更多成交,这样我们也高兴了。关于女人,一个关于阿里巴巴成功的秘密,是因为我们有很多女性雇员。
  查理o罗斯 :多少女性用户?
  马云:距离我们上市两三个月前,有个美国记者来到我们公司,她问了一个问题:我看到好多女性在你的公司。我问:怎么了?我们有47%的员工是女性。事实上之前是51%,后来我们买了一家公司,他们男人多,所以这个比重下降了……
  查理o罗斯 :这些女性员工是上层员工?
  马云:33%的经理是女性,24%高级经理是女性。我们有女性CEO,CFO,CPO……我觉得跟他们在一起工作很舒服,因为在这个世界上,你想赢,你要确定你能让别人变得更有力量,确定别人比你更好,然后你就能成功。我发现女人总是更替他人着想。女性比男性会更多考虑小孩、丈夫、父母。
  查理o罗斯 :对于今天中国的经济放缓,你担心吗?
  马云:不,我不担心。我觉得放缓比9%增长要好多了。今天的中国是世界第二大经济体,要保持9%D增长是不可能的。如果中国仍然保持9%,一定有什么问题。你不会再看见蓝天了。你不会在看到质量。中国应该关注经济的质量。如果GDP中我们有更多的电影、体育,事情会好很多。就像一个人体,不可能永远长大,总会慢下来,他应该发展他的大脑、文化、价值观。我觉得中国正在往那个方向发展。
  查理o罗斯 :你是世界上最有钱的人之一,你的公司是世界上最富有的公司之一,阿里巴巴之外,你还想要什么?
  马云:对于最富有的人这一头衔,在过去3个月我并没有感到很开心。当人们说,马云是中国首富……
  查理o罗斯 :他们说你是世界性的名人,事实上你也是。
  马云:可能吧。15年前,在我的公寓,我的夫人,当时是18个创始人之一,我问她:你希望你的丈夫是一个有钱人吗?我没说是中国的有钱人或是杭州的有钱人,我问还是你希望你的丈夫是一个令人尊敬的人?她说,当然是令人尊敬的人。因为她从未相信,我也从未相信,我会变成有钱人,我们只是想要生存。我相信,当你有100万美元,那还是你的钱;而当你有2000万美元,你就有很多要担心,你要考虑影响,不是拿钱想买什么就买什么;当你有10亿美元的时候,那就不是你的钱了,那是社会给你的信任。他们相信你能够管好钱,比政府、比别人更能妥善地用这笔钱。所以我觉得今天我有资源,我要做更多的事。我们有这么多钱、这么大影响力,我们应该在年轻人身上花更多时间。我会说,有一天,我会回去教书,回到学校,跟年轻人在一起,跟他们分享我所做的事。钱不是我的,我只是高兴地掌握这些资源,我想做得更好。
  查理o罗斯 :只是告诉他们你的故事。
  马云:告诉他们故事,虽然我不觉得还会有人找工作被拒绝超过30次。我们一直没有放弃的东西,我们一直像阿甘,我们一直奋斗,我们一直改变自身,我们不作抱怨,不论成败。有些人犯了错误,算是失败吗?但是如果一个人总是抱怨别人,他就永远回不来了;如果这人总是自省,这人就有希望。
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责任编辑:王晓玲 | 版面编辑:邵超
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