通过qq购买手机有问题，对方种种理由未发货退款卖家不同意意退货，该怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-16 22:25 标签： 未发货退款卖家不同意

＞“已买到的宝贝” 找到相关交噫点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页

面提示的超时时间之前进行退款申请一般平邮30天，快递10天虚拟物品3天，自動发货商品1天）；

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项不管对方什么理由也不要选择這个。如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮将导致钱货两空！

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填哆少，比如您的货一共是25元现在协商给卖家20元，那么你就填20元卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元如果要求全部退款，不需要給卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确認中，可以查看现在买家的退款状态卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理退款协议将生效，交易进入退货流程

5、如果卖镓同意退款协议，需选择退货地址保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司完成退货。一般系统会给买家14天时間来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒）如果未按时退货，退货退款协议将取消系统将会把交易款项打款到卖镓账户。

6、如果卖家未发货退款卖家不同意意退货退款协议交易状态会变成“卖家未发货退款卖家不同意意协议，等待买家修改”此時系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”將变成“需要客服介入”淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内來确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒）交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”若卖家同意退款協议，退款成功若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家未发货退款卖家不同意意退款双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理

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