后台深圳科脉技术有限公司收银员日结的储值卡消费数，与储值卡消费明细中的数值不一样

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-15 06:49 标签： 科脉微信管理平台
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警方难监管 官司太麻烦 遇商家“耍赖” 储值卡
来源：都市时报
　激烈的市场竞争，让商家们想尽办法招揽顾客，随便一家营业单位就可办理预付式储值卡。消费者用起来确实方便，可近年来昆明市内也出现不少因各种问题，导 致&存了钱无法消费&的风险事件：远的有昆明谛美斯健身房部分店关门事件，近的有昆明百加百洗车场无法兑换加油卡事件等。昆明市工商局有关负责人说，近几 年接办预付卡（储值卡）投诉呈现上升趋势。
　　储值卡有没有监管？如果商家中途倒闭，消费者应该如何维权？本报记者邀请专家进行解读，并做出风险防范提示。
　　风险故事
　　店铺倒闭 轻则上千会员被坑
　　2010年2月左右，谛美斯国际健身中心在昆明5家店中的财富店、金江店、市中心美辰店相继关门停业。这些店铺向消费者发行的储值卡只能单店 使用，无法到其它正常营业的店使用。许多会员的储值卡上的钱打了水漂，店员也几个月没发工资，他们只有向派出所报警。当年有媒体报道，该事件涉及8000 会员索赔无门。
　　类似的索赔无门的个案并非无独有偶。今年8月，HAPPYHAIR美发连锁店的老板失联，70多名员工被拖欠的80多万元工资没了着落。比员 工更惨的是老板的债主，他们之前分别借给该美发店的老板几十万元，可现在人都找不到了。该美发店在昆明有6家连锁店，有上千会员，有的充值上万。得知老板 跑路，1000多名顾客的会员卡不能用了，他们也只能懊恼&认栽&。
　　昆明百加百汽车服务有限公司在昆明主城区开了近70家洗车店，给办了会员储值卡的消费者返加油卡，消费者只要一次充值5000元，每月返给 400元钱汽油，反馈期限为1年，高的充值上万元。到今年9月左右，昆明百加百汽车服务有限公司，无法按时给消费者兑换加油卡，该情况持续近3个月后，发 生会员、供货商哄抢连锁洗车店内物品事件。事件发生后，不仅造成众多消费者蒙受损失，而且上千员工近900万元工资被拖欠。
　　&百加百&事件发生后，昆明看看果业又出现&关店潮&，50家门店关了30家，引发储值卡顾客担心。
　　风险分析
　　投诉上升 但多数难达立案标准
　　事实上，近年来，商家储值卡信用危机事件远不止这些。最近，还有持储值卡的消费者反映，有商家对储值卡做了限制条件。
　　对此，昆明市工商局有关负责人说，设置储值卡消费额度、消费时限，或限制某几类商品、某几类服务才能使用，在合同里都算霸王条款。近几年办理预付卡（储值卡）的投诉呈现上升趋势，主要集中在洗车、美容美发、健身健美、保健按摩和家政中。
　　昆明市公安局经侦支队、主城区各公安分局的经侦大队均表示，近几年来，因类似纠纷达到刑事立案标准的几乎很少，多建议消费者以合同纠纷走司法途径，进行民事诉讼。
　　警方补充，若商家承认因各种经营不善等问题导致资金链断裂，并愿赔偿给消费者带来的损失，只是无法兑现具体的赔偿时间。同时，商家并没虚构宣 传会员卡的优惠福利，而实体店也存在，消费者此前也在实体店享受过优惠，这种情况&属于商家违约&，建议消费者与商家打官司，或向消费者协会投诉。
　　&商家跑路，即便消费者的损失达到5000元以上，是否达到刑事立案标准，还得根据具体的书面报案材料来认定。&警方认为，&不能就单一事件一概而论，若涉嫌刑事犯罪，可能涉及的罪名有诈骗罪、合同诈骗罪和非法集资等&。
　　律师说法
　　多数情况属经济或民事纠纷
　　警方无权管辖
　　&消费者提前付费后享受服务，但因提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，也可能面临很大的风险。办了会员卡，实际上也在一定意义上限制了自己的选择范围。&云南凌云律师事务所尹德周律师表示。
　　尹德周提出，办卡时有些经营者还会提出一些不平等格式条款，损害消费者的合法权益。消费者对经营者的财务和经营状况缺乏了解，其利益处于不确定状态。在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护。
　　为何碰见类似事件，警方难以以刑事案件来立案？尹德周说，公安机关只受理刑事案件、治安案件。大部分卷款潜逃都属于消费引发的经济纠纷或民事纠纷，公安机关无权管辖。消费者只能通过法律途径找消协、工商或法院处理。
　　此外，云南天外天律师事务所王强律师补充，大部分案件是经营不善关闭，其主观目的不是以诈骗为目的，这类案件到公安机关立案时，公安机关认为数额较小，或者对方没有跑路，只是不能还款，只能认定为经济纠纷，要求到消协投诉或法院诉讼。
　　王强说，若没有太多明确证据表现为犯罪，企业虚假事实及主观占有也难以表现，加之个案的数额较小，公安机关认为立案依据不充分，而难以立案。更多案件表现出大量的受害人群或涉案金额巨大后，才开始立案调查，导致财产已经转移，受害人权益难以维护。
　　如何维权
　　消费者应保留协议发票等相关证据
　　发现钱财两空的尴尬，消费者应该如何维权？
　　尹德周建议，消费者注意保留章程、协议、发票、充值卡等相关证据，发生问题及时向当地消协投诉，或向有关行政主管部门申诉。使用储值卡过程中，遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，应当及时报案。
　　王强说，要分为两种情况来看。一种是经营不善关闭，这类问题应当通过消费者协会及时投诉，及时追究，如果数额较大，消费者也可通过诉讼并用保 全手段及时维护权利。另一种可能涉及诈骗，目的很明确，骗取大量金额后就消失的，要及时报警，请求刑事介入，防止资金外逃，保障自己权益。
　　若涉及犯罪，由警方先立案侦查，移交审查起诉后由法院裁定。王强认为可能涉嫌的罪名有以下3种：
　　合同诈骗或诈骗罪。店家虚假宣传，通过低投入高回报，将一些不真实的情况告诉消费者，让消费者购买储值卡，之后直接玩消失。合同诈骗或诈骗，更多是针对小众人群进行，且单个的金额较大。
　　组织领导传销罪。是指以推销商品或提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成 层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销活动。
　　集资诈骗罪。集资诈骗罪是指以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资并达到法律规定的数额和情节的行为。储值卡管理流程_百度文库
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