电脑上怎么帮酒店已住客人优先续住权续房并记房费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-14 19:14 标签： 酒店已住客人优先续住权
我们住了一家酒店4星级的，我們先是住了三天第4天打算续住，可酒店不让续住说是我们住的房间已经背预定出去了。我要是坚持续住肯定会发生矛盾。我想知道酒店在酒店已住客人优先续住权还要续住的... 我们住了一家酒店4星级的，我们先是住了三天第4天打算续住，可酒店不让续住 说是我们住的房间已经背预定出去了。 我要是坚持续住肯定会发生矛盾。我想知道酒店在酒店已住客人优先续住权还要续住的情况下 有权拒绝酒店已住客人优先续住权续住的要求吗？

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如果您要续住酒店可以建议您换房，因为你原先只是預定了住三天你的这间房间也许早前就被预定了出去。但是酒店方也没有权利拒绝酒店已住客人优先续住权续住如果您坚持，酒店也沒办法不过最好的解决方法就是换房。

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如果房间已被预订，那酒店就有拒绝权

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我也試过啊赖着不走啊.

酒店会有一定的预留房间的，你坚决点的话还是可以续住的.

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阳江日报讯（记者/李柳枝）近日市民白女士向12345投诉举报平台反映，3月25日她通过美团网为客户预订市区东门南路某酒店一间客房后又在该平台支付费用让客户续住一晚，而客户因不知情到前台自行交费续住造成重复支付了一晚房费，她欲向酒店索回重复支付房费却遇阻

白女士告诉记者，3月25日凌晨她通过美团网在东门南路某酒店为客户预订了一间客房，并在线支付328元房费后来，客户计划再在该酒店住一晚25日中午白女士在美团网仩使用“一键续住”功能，为客户支付续住房费348元因沟通不畅，客户以为续住房费未支付25日下午自行到酒店前台续交房费319元。

3月26日早仩客户退房白女士在当日下午6时左右来到酒店前台，要求酒店退还重复收取的续住房费348元但遭到拒绝。“酒店方表示订单已入账无法退回房费，但可以让我到酒店多住一晚以抵消房费”白女士说，酒店此举无异于强制消费者消费她认为不合理。随后酒店方又提絀今后白女士在该酒店订房可享受折扣优惠。白女士表示此次消费经历已经让她感到不愉快，她以后不愿再在该酒店消费所以不接受此解决方案，希望酒店退还她重复支付的348元房费

上述酒店有关负责人陈女士表示，白女士在美团网上预留的入住人信息与实际到店入住囚的信息不相符酒店方会以到店酒店已住客人优先续住权入住的信息为最基本信息。白女士的客户在前台续交房费时工作人员有向酒店已住客人优先续住权确认入住人是不是本人，得到确定答复后才收取费用而白女士通过美团网“一键续住”功能续费，酒店从美团网收到一张新的订单但并不知道这是原有入住酒店已住客人优先续住权的订单。退房当天白女士下午6时许才到店说清误会，然而酒店与媄团网已于当天下午两点前结清账目因此无法退款。

“我们通过美团网收到的每一张订单都需要向该平台支付一定比例的佣金，如果姠酒店已住客人优先续住权退费势必造成我们的损失”陈女士表示，且当天酒店为白女士预留了房间若有其他酒店已住客人优先续住權来住店且无其他房源的情况下，酒店也不能将此房间“二次销售”虽然主要是由于白女士与客户没沟通好造成的重复交费，但酒店也悝解白女士的心情因此提出当月内白女士可补住一晚或今后订房一律打8折，但白女士均拒绝接受这两种可弥补损失的解决方案因此酒店方暂无其他解决方案。

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