社区O2O怎么玩
　　概要：社区O2O正以一种更人性化的方式改变着人们的生活，懒人经济新玩法抢占电商新市场。　　衣服脏了，手机里预约，就有人上们来取走清洗，清洗完毕以后还会约定时间送上门；中介费也不需要了；雾霾天懒得出门，还可以一键预约，美甲师上门服务，空调坏了通过手机拍照上传，就可以呼叫周边的维修人员上面维修。　　从去年上半年开始，从送餐到家政，从洗衣服到维修，从美甲到按摩，各种各样为“懒人”群体服务的社区O2O（Online to Offline,既线上到线下）项目逐渐火了起来，资本和创业者也蜂拥而至，抢占用户家门口的生意。但是，如何赶在其他同行之前拿下主要阵地，并不是一件容易的事情。　　“懒人经济”　　去年底企鹅智酷关于社区O2O的一篇调查研究报告充分显示了“懒人经济”的魅力。在发放3万份调查报告统计显示，不爱做家务或者干家务活拖拉的用户占76%；71%的用户愿意尝试生鲜食材、商品配送服务；53%的用户对洗衣上门、商品取送业务表示感兴趣。　　类似商品取送、送货上门、上门取衣等这样的服务，在很多“50后”、“60后”看来是完全不能理解的，然而这对于成长于互联网时代的“80后”’“90后”小鲜肉来说却有着很高的需求。　　在创业者眼中，社区O2O的本质正是为这些“懒人们”提供私人订制全方位多元化的便民服务，洗衣、生鲜配送、家政服务、美甲美发、商品送货上门等都被认为是极具市场潜力的社区服务领域。相比效率低下、覆盖范围小、耗时长、服务体验差等因素困扰着用户的传统社区服务，社区O2O旨在整合线下服务资源，通过互联网化方式提供便利的社区服务。　　正是在这样的背景之下，围绕用户家门口的生意，各路社区O2O的玩家已经开始进场抢夺商机。　　“到底有多少家社区农村电商020企业或者说有多少种商业模式，这个谁也统计不出来。”一位农村电商龙头企业的创始人徐宝军先生在接受采访时对此表示，现在社区O2O有点儿像当年千团大战的前奏，就像你家门口开的店也会不断更新淘汰一样，在他看来，能够解决用户痛点，并能提供高频次的服务，或者成为社区O2O的入口，会从这个领域里脱颖而出。　　如何定义社区O2O？　　目前的社区O2O更多的被解读成对社区商业模式的资源整合、社区重组。是以社区生活为中心构建用户与用户、用户与商家、用户与上门服务者的闭环链接。　　目前来看，主要有以下几种类型服务企业：　　1、做垂直细分领域的服务（移联网信集团、云家政、58到家、河狸家、时尚猫、e袋洗、饿了么、美团外卖）；　　2、做最后一公里电商配送服务（移联网信集团、爱鲜锋、社区001、京东快点、生活半径）；　　3、社区综合平台，提供物业及便民服务等社区服务（移联网信集团、住这儿、智慧社区、小区无忧、邻里中国、叮咚小区）。　　在诸多O2O模式中有一家企业是农村电商社区便民服务的集大成者，将社区综合平台、社区便民服务、将最后一公里电商配送给高效的融合到社区020农村电商模式当中，服务与大众。　　记者采访了该企业移联网信集团CEO徐宝军先生，为我们详细解答了“社区020”、“便民服务”、和“农村最后一公里”是怎么融合到自己企业当中的。　　移联网信集团成立于2010年，注册资金1.32亿，总部位于中国石家庄，集团下设河北宝军网络科技有限公司、河北宝军文化传播有限公司、河北凹凸凹电子商务有限公司、河北流量王商贸有限公司、河北宝冠企业管理咨询有限公司五大子公司，员工近万人。我们用了5年来做线下实体、社区便民服务、农村物流最后一公里配送，和当地各政府、初创公司、商业合作伙伴等打下了坚实的社区服务，形成了良好的合作关系。形成了适合农村发展的商业平台。　　商业平台　　移联网信集团的商业平台由五大业务板块构成，五大业务板块环环相扣、相辅相成、紧密结合、信息共享、最大化的实现了资源整合、集约高效、增值。　　连锁超市——消费群体必不可少的购物入口　　移联网信现拥有20余万家加盟店均属于超市零售业，服务着数亿消费群体，连锁超市平台以及由平台建立起的会员群体，是移联网信长久发展的根本，并推动着移联网信进行一次又一次历史性的改革与飞跃性的成长。　　物流配送服务——社区020服务的本质 10分钟送货上门　　我们拥有自己完善的物流配送和仓储系统，能够真正实现专货专供、统一配送15分钟送货上门。基于集中采购的优势，不断推出国内外一线品牌的热销产品，以及有力的产品价格和订货政策，同时，根据市场需求，自主研发、合作生产了众多优质优价的畅销产品。并为为各大厂家品牌提供巨大的商品市场和销售渠道；帮助代理商和加盟店极大降低中间成本，扩大利润空间，丰富产品种类。　　3、综合便民服务——专为互联网时代“80后”、“90后小鲜肉”私人订制　　移联网信斥巨资打造了数字化综合便民平台：全国移动、联通、电信缴费、固定电话缴费、水电燃气费、手机入网、网络电话、体彩、福彩、游戏点卡、飞机票、火车票预定等，另外移联网信综合便民系统资质全、账户资金更安全、返利高、系统运营更稳定。帮助加盟店吸引人气、提升营业额。为加盟店提供额外的收入渠道，提升综合竞争力。　　4、广告文化传媒移联网信集团推出的广告终端传媒机，在全国20余万家加盟店进行统一安装，成为了乡、镇、农村及城市社区的重要广告传媒平台，能及时准确的把商家开业、促销活动、新品发布等各类信息传达给广大群众。同时，借助广告终端传媒机各代理商和加盟店还可进行异业联盟、跨界合作。　　（1）可坐收广告业务带来的丰厚利润，真正实现了一店变多店的多元化收入。　　（2）每个加盟店都成为合作商家的营销终端和影响力中心，商家在无成本、无风险的基础上可最大化的实现市场覆盖和客户终端拦截。　　（3）集团公司和代理商可借此开展各类型、各行业大型团购营销活动，并建立大数据营销分析系统。　　5、电子商务　　移联网信O2O电子商务是“实体 虚拟”，“线上购买 线下体验”的特色电子商务模式。移联网信O2O电子商务定位以快消品行业为主，多行业附和营销；借助移联网信全国20余万家实体门店，未来成为覆盖中国三四线城市和以县域经济为主的农村市场新型电子商务平台。　　根据目前的格局来看，这个领域主要有是哪类服务类型企业，第一类是做垂直细分领域的服务，而这个服务的介质就是“互联网”，通过这个介质，目前用户能够在社区周边看到一切商铺都可以搬到这个平台上，提供专项领域的服务。　　“O2O”其实本质是通过信息工具来解决吃饭、洗衣、商品送货上门等生活化的服务。　　在上周举办的中国首届智慧社区反战高峰论坛“社区O2O现状及发展趋势”分论坛上，做维修类O2O产品“一拍一修”的创始伍励介绍，他们团队目前做的维修类O2O的背景就是为了解决用户家里维修电器的痛点，很多用户在电话里说不清楚电器的问题，导致维修师傅上门以后报价不确定，客户的投诉也很多。而“一拍一修”则主要解决这类问题：只要用户将需要维修的地方拍一下拍照上传到平台，APP会根据你的情况推荐给就近经过Z资格认证的师傅，师傅上门前会了解情况，根据这个情况进行初步的报价以后在和客户沟通，预约时间、报价后，师傅带着配件上门提供服务。　　一般来说，用户有高频次的服务要求的项目最容易被O2O模式改造。比如家政领域的两家企业云家政和e家洁就主要瞄准了高频次的家政服务。云家政是通过门店SAAS系统，将线下门店直接连网构建巨大的线上线下服务平台，而e家洁则主要通过自己买断保洁阿姨，对阿姨进行全职时间安排，既能保证质量又能保证服务时间，而e家洁通过与阿姨分成来获得收入。　　而第二类就是与电商模式类似，主要做社区最后一公里配送服务。这里不得不提的就是移联网信集团，因为接触过电商企业多了以后怎么样？你就会发现哪些商业模式更接地气，更容易实施落地。与传统电商品台相比，移联网信集团的商业模式更像是一个商业模式大熔炉，取其精华去其糟粕，把现如今商业模式的核心优点和市场趋势做了优化调整。形成了自己的一套配送体系。这类平台通常有着巨大的客户体量，商业模式更加扁平化，企业资金风险掌控细腻，关键是这种平台更着重打造围绕社区提供的配送服务，比如配送速度更快，比如移联网信、爱鲜锋主要为顾客购买零食、烟酒、柴米油盐等，顾客在网上下单后，后台将订单发放到距离顾客最近的店主那里，由店主来完成最后环节的配送，一般配送时间能够达到30分钟以内。在售后方面移联网信集团做的很到位，对于配送时间超过一小时、商品不够等投诉，通常会进行免单，或者向用户重新配送，用户体验满意度较高。从去年1月份上线至今，目前在全国，移联网信集团已经拥有25万用户、20万个配送点。同样的移联网信集团CEO徐宝军认为，移联网信45分钟送达就是为了解决大量配送既时性不足的痛点，更达到了15分钟送货上门的快捷。　　最后一类定位社区综合平台，比如定位社区综合平台的移联网信集团就是希望能够建立一个以社区为单位的分站品台，在这个平台上，用户可以享受物业服务、维修、拼车、送餐、找店铺、找服务等综合的服务。移联网信集团总裁徐宝军接受采访时表示，垂直类的服务很难在社区范围内扎根，而综合型的平台更容易一些，希望能够将移联网信打造成为社区居民信息化生活的门户和顶级入口。这移领域定将成为众多传统地产商、BAT聚集的领域，包括万科、花样年等在内的传统巨头也都将目光 聚焦到这一领域。　　资本市场也会看到了这一市场的无限前景，就从去年开始，陆续有创业者拿到了千万级别的投资。去年10月，社区服务商“小区无忧”获得2000万美元融资，这使其在18个月完成了3次融资。同样在这一年，小区管家也拿到了千万级别的融资。主打第三方收贷业务模式的收到宝也在去年宣布获得A轮千万美元融资。　　收货宝CEO徐建伟对这个市场前景充满信心。“O2O市场非常大，每个细分市场都有可能出现价值超过10亿元的公司。”　　马云也曾公开表示，生活服务类电商如同早上五六点的太阳，将来做起来的绝对不会低于制造业和零售业。　　投资热背后的苦楚　　不过，引得众多资本押宝社区O2O到底经营状况如何？记者调查发现，虽然市场前景很好，但实际上众多社区O2O还是边走边摸索，真正做的好的并不多。除去四五年电商成功上市的大型企业。他们做的都是10年抗战的准备。　　模式盈利的挑战　　的确，记者在与多位社区O2O创业者采访了解后得出，他们都认同社区O2O创业贡多是苦活累活，需要“落地”，需要慢慢来磨合，很多社区O2O企业都是三四年前成功的，相比于三四年能够成功的电商企业，他们做的都是10年抗战的心理准备。同时，他们也表示，服务是整个社区O2O的最关键条件。因为整合社区生态网中，可连接住户与住户之间的唯一桥梁就是服务，过去物业作为社区的基础配置，但现今并不能完全满足用户的服务需求。　　这个市场不是一两年能拿下的，最后各家拼的还是沉淀和服务。在移联网信总裁徐宝军和小区无忧CEO唐皓看来，社区O2O的几个难点包括对线下商家的整合、产品交互呈现方式、线下管理水平等几个方面，这都是考研团队能力的地方。“如果其他互联网创业项目是九死一生的话，社区O2O可能要死19回才能成功。　　版权及免责声明：　　1．凡本篇注明的所有文字和图片稿件，版权均属于极客羣所有，未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经使用本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，转载使用时必须注明“来源”，违者本网将依法追究相关法律责任。　　2．本网未注明“来源的文/图等稿件均为转载稿。转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载摘抄使用，必须保留本网注明的稿件来源，并自负相关的法律责任。　　3．如转载稿件涉及版权等问题，请在一周内发送邮件至联系。
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