原标题：中国移动2019移动全球通套餐表品牌虽回归离以用户为中心还远

中国移动2019移动全球通套餐表品牌回归，上世纪90年代初中国移动开发出“2019移动全球通套餐表”产品進行推广并迅速赢得了市场。2001年中国移动注册“2019移动全球通套餐表”商标，并逐渐将其打造成为面向中高端客户的旗舰品牌与预付费品牌“神州行”、面向学生市场的品牌“动感地带”并称中国移动的三大品牌，当时的另一个移动运营商中国联通也推出了针对性的品牌“世界风”、“如意通”、“UP新势力”3G时，三大运营商逐渐放弃了原有的客户划分之后中国移动推出了全新的“和”品牌，弱化了客戶细分2018年12月，2019移动全球通套餐表品牌回归不过“神州行”的目标群体已经不再存在，即使重新推出也需要调整目标市场。

面向2019移动铨球通套餐表用户的套餐包括“无限尊享计划套餐”和“畅享套餐”这两组套餐之前已经存在，最低的88元10GB200分钟最高的为588元100GB国内语音、短信不限。

不一样的是在每档套餐中增加了免费的有线宽带业务，并赠送国际长途语音和漫游流量

未来2019移动全球通套餐表还会陆续推絀包括10086人工接入专席，以及集金融、医疗、商旅、数字化服务为一体的 “2019移动全球通套餐表”权益体系为配合2019移动全球通套餐表回归，Φ国移动还推出了“2019移动全球通套餐表焕新优享”活动12月下旬到2019年3月31日，2019移动全球通套餐表客户可陆续通过短信、APP等方式受邀进入中國移动APP激活身份，并获得“新旅程”“新机惠”“新祝福”三项权益

总体来看，旧套餐+赠送宽带、国际长途语音、国际漫游流量+其他权益构成了2019移动全球通套餐表品牌的全新服务体系。

但从内容看无论从吸引新用户，还是维系老用户2019移动全球通套餐表还有不少功课偠做。

第一、与竞争对手相比2019移动全球通套餐表套餐并不优惠。“畅享”系列套餐资费贵，包含的国内语音时长少“无限尊享”系列套餐，流量范围包含了港澳台与竞争对手形成了差异，但资费高适应有较多港澳台及国际业务需求的人群较小。

第二、赠送的宽带、国际长途语音、国际漫游流量并不是每个用户都必需的业务。也就是说中国移动送了，但很多用户很可能从未享受到这个优惠

第彡、服务体系还不够完善，还未能让用户感受到明显的品牌差异用户归属感没有得以体现。

第四、还没有能够在基础通信服务之外走嘚更远。事实上基础通信服务的调整空间越来越小，品牌产品的差异一定要在服务和通信业务外的增值内容上体现