原标题：承诺赠送免费宽带为哬迟迟不给安装？

上周二、三的《行风坐标》专栏中我们邀请了市通信管理局、市邮政管理局、天津移动、天津联通、天津电信等部门嘚负责同志做客节目，上线接听受理听众反映的民生和服务问题节目结束后，对于市民热线中反映的问题工作人员也陆续进行了回访。

张先生：位于南门外大街305号的单位手机信号弱，无法正常使用

天津联通答复：我公司受理本次投诉后十分重视，及时进行核查处理经确认，客户使用地点：南门外大街305号现反映手机信号弱问题。经我公司维护人员现场实地测试客户反映地址为二层底商，位置紧鄰基站正面一楼营业厅和二楼会议室面向马路故信号良好可正常使用，因客户办公区在楼后面因楼纵深大，深度覆盖差故信号弱

前期此地曾有客户反映二楼无信号问题，经我公司与客户沟通后因此地网络建设暂无计划，从服务角度出发于二楼安装一个放大器进行缓解请客户观察使用客户认可。本次接件后就客户称预将二楼信号放大器移至一楼，考虑移动后二楼客户会再次投诉情况另从技术角喥出发，二楼已安装放大器设备故无法再从一楼重复安装，将会出现频段干扰情况我公司考虑一楼客户现已安装了宽带业务，推荐客戶在宽带业务基础上连接VOWIFL设备以此缓解手机网络使用，同时也告知客户手机可以设置呼叫转移至固定电话的操作方法客户认可对我公司提议表示考虑，我公司将继续与客户保持联系

杨女士：家住河东区，使用方正宽带怎么样啊不想继续续费了，但是对方条件苛刻導致无法退押金。

市通信管理局答复：按照公司规定退光猫需用户提供所需的退费材料，根据相关流程财务打款到用户指定的银行卡账戶上但用户要求工作人员上门取退费材料并一手交钱一手交退费材料，违反公司规定此要求无法处理。

孙先生：家用方正宽带怎么样啊上个月8号起不能正常上网了。

答复：企业工作人员已联系用户准备退费材料并告知用户退费金额为102元，光猫押金200元用户表示认可。

祝女士：原住在河西区大沽南路柳景家园23-1-15**2018年10月搬家时，办理了方正宽带怎么样啊退费业务但提供的工行卡中一直没有收到退费。

市通信管理局答复：用户已于2019年5月24日退还到用户所提供的工行卡上并已和用户核实，用户确认已收到用户表示认可。

张女士：中国移动承诺免费安装宽带网但一直以没有端口为由迟迟不给安装。

天津移动答复：经核查客户安装宽带地址为正在扩容小区，预计10月份完成已向客户做了相关解释，客户表示待扩容完成后安装宽带客户认可。

本周二《行风坐标》专栏中将邀请供热、供水、燃气、电力、公交、排水等公共服务行业负责人，在线接听受理听众反映的民生和服务问题

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