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美容师该如何说服顾客来做美容？
作者：婷婷责任编辑：林玉婷
[导读]美容师们想要增加业绩，靠的是什么?当然是源源不断的顾客。但是来美容院做美容的人有时候是比较少，或者很久才来一次，那应该要如何说服顾客来做美容?了解更多美业工作机会，请添加微信号“wx_138job”，关注138美容人才网。
都说顾客就是上帝，如何说服顾客顾客有兴趣来美容院进行消费尝试呢?这对于美容师们也是一个重大的考验，今天，小编就要针对这个问题为美容师们说说该如何与顾客进行沟通，让他们来美容院做美容。
一、美容师销售过程
1、互相介绍。
在互相介绍的环节中，要注意给顾客留下良好的第一印象，塑造专业美容 师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。 要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的 人际关系。
&2、询问需求。
要点：多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主， 更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
&3、抓住需求。
&要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。
&4、如何满足?
要点：针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，美容师要以 对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术 为核心，形象化描述为重点。忌假大空。
5、价格价值。
&要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，给客户提供的条件要足以令她心动。
二、成功说服顾客的要点
&1、让顾客认识美容院产品的专业性 美容院内销产品是专业性产品，在经美容师专业诊断皮肤性质后，针对性 地选用合适的产品。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤有发言权。针对什么 性质的皮肤，该使用什么专业产品。这是美容师在推荐产品时必须强调给顾客 的意识。顾客如果判断错误或错误购买产品，可能会产生反效果，越用越糟。 因此，只有在专业人士指导下购买产品，才是顾客真正需要的产品。美容师可 在平时给顾客做护理中，加强与顾客沟通，掌握时机，利用自已的专业知识对 顾客进行引导商品的购买。
&2、精通所推荐产品的专业知识 美容师需全面掌握有关产品的专业知识，能准确流利说出产品的名称、型号、价格、成分、功效、适用肤质及使用方法。此外，对产品的背景知识也要有所掌握，如生产厂家的背景、实力、生产技术特点等，以便能更深入地介绍 产品。
&3、关心相关竞争产品的知识 所谓"知已知彼，百战百胜"，在精通自己产品知识的基础上，也要有意识 地收集相关产品的信息，一方面可在顾客推荐产品时提升自己的专业形象，另 一方面又可突出自己产品与别的产品不同的优点，提高顾客购买的意识。
&4、注重气氛的营造 美容师可提议在店内张贴醒目的专业产品pop，在产品的摆放上，尽可能 地多给予顾客发现商品的机会，并可以在产品陈列架上做文章，附上一些"XX 产品能解决您肌肤上的问题。""XX 产品能让您的皱纹消失"等醒目的标语，让 顾客对产品有感性的认识，增加购买的成功率。
5、积极而有信心地向客人推荐产品 在推荐产品时要主动热情，不能有客人问了才答的冷淡态度。在推荐过程 中要充满自信，不能因顾客提出疑问而产生动摇，如果自己都不相信，就先法 说服顾客相信，在整个推荐过程都必须保持自信、热情的感染力。
&6、认真做好产品售后服务工作 美容师在销售专业产品后，不能采取不闻不问的态度，要关心顾客的使用效果，有没有什么问题，使用方法是否得当等，这样才能与顾客建立和维系一 种良好的关系，为下一次的销售作好良好的铺垫。
&7、培养具有亲和力的专业形象 一个美容师的专业形象在整个销售过程中起着重要作用，美容师注重自我 形象的塑造，随时注意保持自已的皮肤光滑，化妆适宜，仪表端庄，和蔼可亲， 诚恳待人，保持良好风度。常说"欢迎光临、谢谢、再见"等礼貌用语，处理顾 客的不满和牢骚态度诚恳有效。
&8、美容师必须事先了解顾客拟购商品的要求是什么?顾客希望获得的利益 是什么?顾客希望获得的优待是什么?顾客希望付款的条件是什么? 说服的原动力在于说话者的热心和诚意。
只要具有无论如何也要想办法让对方了解的心情和行动，自然就会产生说服力。但说服必须讲求方法，不当或 不好的方法，不仅无法把本身的诚意传达给对方，甚至还会破坏彼此的关系。 美容师要注意在平时和顾客的相处中，运用你扎实的专业知识以及真诚的态度获得顾客的满意，顾客自然会来美容院美容了。
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我在这理发店上班，1号的时候有个客人我没服务，店长说的让我走工资也不给我
河南－郑州&10-07 22:05&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我在这理发店上班，1号的时候有个客人我没服务，店长说的让我走工资也不给我。然后我在问他要工资，他说的不给我。该咋办
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理发店关门 顾客卡里还有钱
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27日下午2点多，新文化记者来到了这家美发店，发现已空无一人，“好几天前突然关门了。”附近一商户说，有顾客带着优惠卡理发，想不到美发店关了门，都不知道怎么办才好。
原标题：理发店关门 顾客卡里还有钱新文化讯（记者 唐奇）“老板联系不上了，欠我们员工工资不说，还有很多顾客办的卡没用。”27日下午1点多，长春市青年路北京华联店一楼内的艾思美发店前，大门紧锁。有前来理发的顾客，也有带欠条来索要工资的员工，但他们都毫无办法。员工欠他工资18500元自从该美发店于五六月份开业张先生就在这工作了，只是因后期经常被拖欠工资，才于一个多月前离开。“但我一直索要工资。”张先生说，欠他的工资一共是18500元，当时老板张某某还给他写下了欠条。据张先生回忆，这家理发店的效益还是不错的，他每个月理发的差不多得有300人，从早上8点经常要工作到深夜11点多，老板挣的钱发工资应该没问题。“可老板就是用各种理由推脱不给我们发工资，而且我们发现，总有人来店里管老板要钱，我们都怀疑老板在外边欠了不少钱。”张先生说，来管老板要钱的人，他们都不认识。很快，一些员工因拖欠工资也选择了离开。虽然离开了美发店，但员工经常回来索要拖欠的工资，在十几天前，老板张某某给部分员工写了欠条，包括张先生。新文化记者看到，张先生的欠条写的是分三期还清，首期在春节前，每期还6000元。“现在日子还没到，可是人已经找不到了，手机一直处于关机状态。”张先生称，在当天接到一些在店里的员工电话后，他立刻到了美发店。当时，北京华联青年路店因为老板拖欠房租，将美发店锁上了，“一些员工只拿走了工具。”张先生称，其实，当初就是写了欠条心里也没底，没想到最后还是跑了。“如果有还钱的想法，不可能一直关机对不对？”张先生回忆，自己在这家美发店工作的时候，正赶上结婚，当时去榆树接亲，希望老板能先还1万元，可是老板没还，当晚还关了机。“现在一直没有打通电话，人也联系不上，我们还报了警，但也没什么进展。”张先生说。现在，有员工将自己的遭遇发布到网上，“我们想通过网络找一下他，希望他能和我们联系，把钱还给我们。”一位员工说。顾客优惠卡里还有钱没花27日下午2点多，新文化记者来到了这家美发店，发现已空无一人，“好几天前突然关门了。”附近一商户说，有顾客带着优惠卡理发，想不到美发店关了门，都不知道怎么办才好。“这店怎么回事，为啥突然关门了？我卡里还有一百块钱呢。”一名男子对记者说，“我在这里办了170元的卡，20天前还在这理发，一共理了7次，还有100元没有花。”该男子说，发现关门后，有时间他就来看看，但这几天一直没开门。据张先生说，在这里办卡的人很多，其中一部分是商户。在大厅里，来商场溜达的高女士说，自己卡里也有一百元没花。北京华联青年路店一名负责人说，“这家店拖欠我们房租，所以我们把店封了，电也断了。”该负责人称，现在，他们也联系不上张某某，而拖欠员工工资一事，和他们没有关系。对于办卡的顾客，商场的上级部门都了解此事，“我也办了卡，但我觉得是不是可以有新的美发店来接手，或者其他的方式能够解决此事。”该负责人说，这件事和商场无关，因为商场只和美发店存在租赁关系。被拖欠工资的张先生说，这家美发店自经营起，就一直没营业执照，管理方应该也存在责任。对此，该负责人表示，商场一直在催促对方办理营业执照。新文化记者试图通过手机联系美发店老板张某某，但电话总是无法接通状态。律师可起诉主张偿还债务吉林吉翔律师事务所刘海波表示：消费者及员工可对经营业主张某某提起民事诉讼主张偿还债务，标的额不满10000元的诉讼费为50元，在法院依法送达后张某某若不到庭，法院可以做出缺席判决。若张某某不主动履行法院判决，执行局会将其纳入失信人名单并限制其高额消费。
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