员工关怀需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心员工关怀需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心已有.人查看过本文标签：员工,关怀,需要,对症下药,管理,境界,员工,中心100%好评员工关怀需要&对症下药&员工关怀在富士康发生&十二连跳&事件之后，被国内越来越多的企业所重视，并纷纷开始建立企业自己的员工关怀体系。但随着一哄而上的员工关怀体系建设&风潮&，不排除有些企业在形式上设立了员工心理辅导室，加强了与员工的沟通平台建设，改善了员工后勤服务质量，等等。但是针对员工多样化、多层次的&被关怀&，企业的关怀体系依然显得单薄，并不能真正满足员工的全面需求。企业如何建立有效获取不同员工的关怀需求？如何设计针对不同员工有效的关怀措施呢？如何确保关怀措施的&对症下药&呢？这里我们结合中国最佳雇主在员工关怀方面的案例，针对不同种类员工，分析总结出了以下一些员工关怀的类别，管中窥豹，权当抛砖引玉吧。员工关怀首先要做好需求分析通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。一般来讲需求需求分析的方法有以下四种：（1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。（2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。（3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。（4）Q12调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，&尊重&、&信任&、&沟通&、&鼓励&、&帮助&、&关怀&、&共赢&、&发展&等词语出现的频率非常之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要，上司要学会运用&保龄球效应&，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁??卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯??史考伯说，&我认为，能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。&所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。能做到&吏民能面刺寡人之过者，受上赏&的领导者必是胸怀博大之人，也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术和工作任务；员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建则离不开领导者的以人为本理念。给予&胃口&关怀：想留住员工先留住他的胃企业&食堂&仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司都重视员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京丸之内区的总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食堂当作自由聚会的场所。著名的Shidax服务公司，在查出一些员工患有新陈代谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。目前我国也有许多企业建有职工食堂。20XX年，谷歌公司在办公楼的餐厅举办了一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨（名片上为行政总厨）。这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小伙子，他当场表演了高超的厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供美味佳肴，有道是&满足了员工的胃，也得到了员工的心&。对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司1公里范围内的美食店网罗起来，勾勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发，千方百计去实施员工&胃口&关怀。关心职业安全：接触员工后顾之忧日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴。我国职业安全最重要的保障是社会保险，但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措施，目前主要有雇主责任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商业保险是组合式保险，即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不仅保障了员工，同时解除了员工的后顾之忧。随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化，不仅一线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也需要提倡职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义的职业病受害者，诸如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性职业危害正在侵蚀职业人的身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工作。杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚持健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是&零工伤、零职业病和零事故&。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守安全信念，管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无论是内部员工会议还是与政府首脑会谈，会议主持人的话都是：&开会前，我先向诸位介绍安全出口&。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安全记录优于其他工作企业平均10倍，其员工上班时比下班后还要安全10倍。安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作间操、眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。建立员工归属：营造家文化金山软件董事长兼CEO求伯君表示：&金山一直倡导一种快乐文化、家的文化，希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更多关怀。&归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立&员工之家&、职工参与决策过程、员工持股等形式来建立这种员工归属感。对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项目，来达到员工身心健康的目的。其中建立&羽毛球协会&、&象棋协会&等员工志趣相投性社团组织，更有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛围。员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。蒙牛乳业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程，世界500强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在一定程度上增强了员工的归属感。注重职涯规划：打造没有天花板的发展空间职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径，有意识的思考而确定的自己期望从事的职业目标，并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知识、技术和能力结构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。在现代企业人力资源开发和管理中，不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内，必须从知识型员工的需要出发，为他们的职业生涯创造条件，提供方便。员工职业生涯规划主要包括培训提高计划、留人用人计划、职务晋升计划等。因此，企业在为知识型员工制定职业规划时，应将重点放在使他们具备终身就业能力方面，以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标，使他们从职业生涯规划中看到自己的希望和前景，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化，间接的推动企业的大发展。随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势，组织发展趋势对职业生涯规划影响重大，组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处的发展阶段，这样才能有的放矢地进行员工职业生涯规划，以保证组织未来人才的需要，并能使组织留住优秀人才。培训是实施职业生涯规划的关键环节，应以一种关怀的态度进行员工培训。培训可针对员工工作中可能遇到的问题进行，增强他们分析问题、解决问题的能力。培训活动应帮助员工既达到为组织盈利的目的，又满足员工自我价值实现的需要。所以，对员工职业生涯发展的关怀，是对员工关怀的关键之点。员工的需求是多方面、多层次的，同时各企业的情况也不尽相同，因此，实施员工关怀的具体内容、途径也不能一概而论。在实施员工关怀时，应从实际出发，考虑组织的发展周期、规律、阶段、资金实力等一系列相关因素，制定切实可行的多层次关怀互动体系。对此，既不能借故不实施，也不能盲目实施，更不能靠拍脑门，作为权宜之计来抓，而应该订立制度，将之形成组织行为惯生。总之，员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创造性地运用各种实施策略，才能使之起到&润滑剂&的作用，收到预期的效果，达到增强员工归属感和满意度，形成组织文化核心阶值观的目的。员工关系管理的最高境界1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。企#from 员工关怀需要&对症下药&、管理的最高境界及以&员工&为中心来自 end#业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。文章出自，转载请保留此链接！3、心理契约是员工关系管理的核心部分。上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足;而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约给我们员工关系管理带来的思考是：企业在构建心理契约时，要以自身的人力资源和个人需求结构为基础，用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求，促动员工以相应的工作行为作为回报，并根据员工的反应在激励上做出适当的调整;员工则依据个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，确定自己对企业的关系定位，结合企业发展目标和自身特点设定自己的职业生涯规划，并因此决定自己的工作绩效和达成与企业的共识：个人成长必须依附企业平台，离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话，这好比大海与溪水的关系，企业是海，个人是水，离开大海，溪水是会干枯的。这就是现代人力资源管理的心理契约循环过程，也是企业员工关系管理的核心部分。4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。综上所述，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。或许，这才是我们每一个管理者进行员工关系管理时应该深深思索的问题。员工关系管理：以&员工&为中心员工关系管理：以 员工 为中心在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。现代员工关系强调以 员工 为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。员工关系 一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。著名企管专家谭小芳老师表示，现代社会，在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。现代员工关系强调以 员工 为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障，总之，改善员工关系也成为了企业发展前进的必备要素。但平均来看，员工关系管理岗位的设置比例为1000∶1，即每1000名员工设置一名独立编制的员工关系管理岗位。这意味着，因为员工关系管理事务的琐碎性，即使在常常能充当标杆的外资企业和上市公司，员工关系管理也并未得到足够的重视和价值认同，而这正成为员工关系管理的极大挑战。在谭老师看来，员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。但是具体来说，如何管理员工关系才有效呢？著名企管专家谭小芳老师认为，有如下几点：1、处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重员博工关锐系管管理：理以 在员工线 为中心。根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。2、处理好员工关系需要全体成员参与和互动员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。3、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。因此，要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的形成。4、处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。因此，在处理员工关系时，谭小芳老师建议企业管理者可以利用多种措施（如正式的书面、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会）丰富沟通的形式，增强企业与员工之间的相互理解和信任，以更好地促进企业目标的达成。5、处理好员工关系管理需要关注细节布鲁诺.蒂茨曾说过： 一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱 。企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作时，也应当十分重视管理过程中的细节。因此，企业管理者需要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，将为企业战略的实现奠定一个良好的员工关系基础。谭老师表示，员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重和谐。建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：第一，建立有效的信息渠道。及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道。二，员工参与管理。无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程。第三，优化人力资源管理机制。人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。第五，建立员工援助计划。在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。员博工关锐系管管理：理以 在员工线 为中心。总之，可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线，希望各家企业处理好员工关系，成为和谐企业的楷模！充电培训：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关心得体会：网友评论本类热门48小时热门谷歌为什么要这样关怀自己的员工？ - 智航企业管理咨询有限公司-口才生产力|张国洪|杨子龙|演讲|口才培训|智航
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谷歌为什么要这样关怀自己的员工？
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&&& 谷歌今年推出新福利：如果员工不幸去世，未来10年其配偶还能获得半数薪酬，甚至还有股权授予。谷歌还将抚养其子女，向其未成年子女每月发放1000美元直至19岁成年。谷歌称，这只是应该的，确保员工遭遇意外后，家属仍能获得照顾。该福利没有入职期限要求，全球3.4万员工均能享受。这个之前因与管理**交恶，不得不离开中国这个最有潜力的市场的企业，再一次以一种出人意料的方式，震惊了亿万企业人的心。&&& 谷歌何以能如此关怀其员工？这其实与其“不作恶”的基本价值观相吻合。而这个价值观，则来自于其创始人。在东方出版社《Google是如何控制世界的》一书中，曾对此做出过细致的阐述： &&& 2004年春天，在谷歌即将上市前夕，它的创始人给所有投资者写了一封信，信的开头就指出：不作恶。 拉里o佩奇这样写道，“通过这句格言，我们希望准确的表达出，最可贵的力量在于——永远只做正确、符合道德观念的事情”，他更进一步的指出，“不作恶”会比&&& “做好事”更能得到大家的认可。 &&&&“我们认真思考了很长时间，最终得出结论，如果我们的公司能为世界的发展进步做出积极的贡献，即使会损失一些短期的利润，但从长远看我们仍将会获得更丰厚的收益——作为股东或者通过其它方式。这就是我们的核心价值观，而且我们的员工也赞同这个观点”。 &&& 为了阐述这种观念，谷歌发起成立了以其名称命名的基金会。谷歌基金会每年从公司的利润中获得1%的资金，并且表达了同样的雄心壮志：“我们希望基金会能在将来的某一天，以其创新精神和能够应对世界性问题的丰富资源，在世界上的影响超过谷歌公司本身”。 &&& 两位创始人的目标十分明确。他们公开宣布，希望将谷歌打造成一家能使世界变得更加美好的公司。的确，历史上以此为信条的商业机构非常罕见，也没有任何一家法国大型企业敢于提出类似的口号，因为它们担心会使企业的各种经营活动经常性地成为媒体讽刺或评论的对象。 &&& 有一种观点认为，获取金钱是企业家的源动力，尤其在美国更是如此。这显然是非常有局限性的。的确，一大部分信息产业的巨头都以追逐利润为目标。或许，他们是在企业发展过程中，受环境的影响逐渐形成这种观点的。但是有时候，还有其它某种因素影响到一个企业的文化，例如将一项发明物质化的愿望，或者希望对社会事件施加影响的权力欲望。 &&& 而反观包括我们国内的其他企业，在其大肆宣扬的“企业愿景”中,丑闻偶有曝光的企业，其企业愿景往往很大。 &&& 矿业立企，报国惠民（紫金矿业）； &&& 打造全球最大的一朵云（富士康）； &&& 成为一家伟大的公司（盛大文学）； &&& 建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司（中石化）； &&& 着力建设和谐企业，建成具有较强竞争力的国际能源公司（中石油）； &&& 建设世界一流电网 建设国际一流企业（国家电网） &&& 成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司（360安全卫士） &&& 然而这些伟大的愿景，与“不作恶”，与思想极为相似的古训“勿以恶小而为之”相比，显得是那么虚张声势。
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&&技术支持：亮点&&如何在谷歌找到工作？让谷歌员工来告诉你
&&来源：腾讯科技&&&&&&&&&&日09:22&&&&字号：|
谷歌(微博)总部的休息室里面，在一排20世纪90年代的街机游戏机旁边，有一块牌子要求人们“Please Be Googley”（大意：请按谷歌规矩行事。）这是要求来访者记得戴上安全徽章，也要求他们不要拿走随处摆放供员工享用的物品――自行车、宽边草帽、电吉他等等。这家市值3700亿美元的公司的员工获得股票期权作为入职的基本条件。谷歌总部的办公家具很奇特。在二楼谷歌称之为人力运营部――人力资源――的地方有一个攀爬架和一套健身器械。今天大部分员工都坐在桌子上蹙眉沉思，但有一个年轻的员工拿着笔记本电脑坐在室外的野餐桌旁，在他旁边是一个吊床。
人力运营高级副总裁拉斯洛?博克（Laszlo Bock）正坐在办公室处理求职信。每一年有200万人申请谷歌职位，5000人被录用，每个应聘者的录用几率是400分之一。他从收到的求职信中挑出一些最糟糕的贴到墙上。有人试图买通他，打动他，恳求他，威胁他。有一次有人给他购买房车折扣以求得工作机会。有人给他寄了一只鞋子，希望用这种“一只脚已经踏进门”的玩笑，收到一封邮寄过来的录取信。
今年43岁博克曾经是海岸救生队预备队员，现在还保持着救生队员的挺拔身姿。他在六年前加入谷歌，当时谷歌正从一个单一的搜索引擎发展成一个雄心勃勃的“一切”引擎：邮件、地图、操作系统、手机。六年前谷歌有六千名员工，而现在员工数量超过五万名。博克说这相当于一个小城市，居民包括工程师、设计师、营销人员律师、管理人员、厨师和他们的宠物狗――谷歌欢迎员工带宠物上班。如果说创始人拉里?佩奇和谢尔盖?布林是城市创造者，执行主席埃里克?施密特是市长，那么博克就是移民局长：开着沙丘越野车边境巡逻，用望远镜望着远方，审查每一个入境者。
对准目标：谷歌山景城总部的街机游戏?
“有一次我在买彩票，”他对我说道。“我弟弟跟我说，‘我不买彩票，我的赔率几乎跟你的一样。’”博克的意思是：在谷歌得到一份工作不容易。“也不是没有希望。”
博克将很快出版一本书《Work Rules》，他在书中透露了一些秘密：谷歌怎样确定求职者是自己想要找的人，入职之后谷歌又是怎样宠溺他们的。《财富》杂志连续六年把谷歌排在最向往的工作单位榜第一名，并以发放“亲子费”的政策来举例说明。谷歌给生小孩的员工500美元补助。
我跟博克坐在他公司的安乐椅上。他习惯在这个房间评估陌生人，我让他说说对我的第一印象。我是否有机会被谷歌录用？
他盯着我看了一会儿，说到：“恩，第一印象，好。口音好听，长得高，修长”。他又指着我的运动鞋，说：“你把鞋带结放到鞋舌下面了。这实际上解决了我的一个重要问题，因为另一种鞋带漏出来的打法总是很难看。现在我有了答案。”他又扫了一眼我的脸。“你的眼镜很时髦，但是又不会太招摇。所以你不会太受影响……”他说我看起来还不错。“但是不考虑这些，如果从谷歌的角度来考察你呢？到目前为止，我还不能对你下任何结论。我还没能评估我们关心的任何东西。”
“你们关心哪些东西？”
谷歌园区的排球场
（责任编辑：葛靖青)
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