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消费者买了四百元IP充值卡充话费 客服却查不到
吴阿姨拿到的传单。
  厦门网-厦门日报讯(文/图 见习记者 何无痕)“充50送20,充100送60,充200送200”,且不是分期返还,而是直接到账。这优惠力度让吴阿姨心动不已,可当她充值后拨打客服热线,却被告知没有任何充值记录。郁闷的吴阿姨拨打了本报热线968820,怀疑自己上了当。
  吴阿姨说,国庆期间,她在文园路遇到有人在搞充话费宣传,在销售人员的鼓动下,她选择了充200送200。
  可吴阿姨后来拨打运营商客服进行查询,却被告知并没有任何的充值记录。记者从吴阿姨出示的传单里看到,上写有“倾情聊话费充值”,称免费接听用户皆可充值,并且一次性到账,拨打国内所有电话0.1元/分钟全包,背面则写着省钱拨打方法,通过先拨打一个免费IP专线,听到提示后挂机,再接听来电,输入对方号码按#号键即可通话。记者用吴阿姨的固话试验了几次,虽然电话均能接通,但繁琐的步骤却让吴阿姨一头雾水。她于是联系销售人员提出想要退款,对方称要向公司进行申请,但直至记者昨日发稿都没有消息。
  律师说法
  消费者可要求退款
  福建金海湾律师事务所的郑志宁律师称,商家这种行为属于不诚信经营。如果当时推销的人并没有对IP充值与传统充值的区别进行明说,而使消费者产生误解,消费者可以要求商家进行退款。
[责任编辑:李奕佳,赖旭华
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