一篇文章全搞懂！B2B、B2C、O2O、C2C等电商名词_b2b吧_新浪博客
一篇文章全搞懂！B2B、B2C、O2O、C2C等电商名词
作为一名刚入行不久的电商新人，时常被各种专业名词搞的晕头转向，公司开会或者行业交流时候没听懂也只能假装呵呵一笑（话说这种呵呵一笑是什么态度！摔）。痛心疾首，小编决定总结近期所有我听过的没听过的互联网专业名词，屌丝们赶紧学，不用多久,我们就会升职加薪,当上总经理,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰。想想还有点小激动呢。----喂喂，醒醒，这只是第一步。。。
问题一：最常在媒体以及大牛们口中说的各种X2X指的是什么
【电子商务模式】
（经济组织对经济组织）
B2C（经济组织对消费者）
B2B2C（企业对企业对消费者）
C2B（T）（消费者集合竞价-团购）
C2C（消费者对消费者）
B2F（企业对家庭）
O2O（网上与网下相结合）
SaaS（软件服务）
PaaS（平台服务）
IaaS（基础服务）
M-B（移动电子商务）
B2G（政府采购）
G2B（政府抛售）
B2M（面向市场营销的电子商务企业）
M2C（生产厂商对消费者）
SoLoMo（社交+本地化+移动）
ABC（代理商-商家-消费者）
BAB（企业-联盟-企业）
P2C（生活服务平台）
P2P（点对点、渠道对渠道）
SNS-EC（社会化网络电子商务）
B2S（分享式商务，或体验式商务）
问题二：O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里？
1、O2O是online to offline分为四种运营模式：
1）online to offline是线上交易到线下消费体验
2）offline to online是线下营销到线上交易
3）offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验
4）online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验
2、通过举例说区别。
1）O2O，比如：保险直购O2O，苏宁易购O2O，大众点评O2O等
2）C2C是consumer to consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。
3）B2C是business to
consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。
4）B2B是business to business是企业间的，比如阿里巴巴。
举例通俗说明一下，就是：
1）C2C就是我卖东西你来买
2）B2C就是我成立个公司卖东西，你来买
3）O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿
4）B2B就是你也成立了公司买我公司的东西
问题三：移动互联网最常出现的名词有哪些？（非专业慎入）
【广告形式】
Media：(富媒体)，这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息，甚至与用户进行互动！如视频、flash广告等
植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。
SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。
EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。
AdWords：Google的关键词竞价广告。
Banner：横幅广告
Button：图标广告
PR推广：软文推广
Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。
Banner Ad：（横幅广告）网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；
DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台。
POP：Point Of
Purchase，意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在POP的范围内。
【推广模式分类】
CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。
CPA：Cost Per Action，每次动作成本。
CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。
CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每点击成本。
CPR：Cost Per Response，即每回应成本。
CPP：Cost Per Purchase，即每购买成本。
【点击及转化】
UV：Unique Vister的缩写，独立访客。
PV：page view，即网站被浏览的总次数；
IP： 即internet protocol,指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次；
PR值： 全称为Pagerank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。
Alexa：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。
Click：（点击量/点击次数）即Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一；
Click Rate：（点击率/点进率）即Click
through-R即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一。
ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。
CR转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。
二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为
“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。
跳出率： 跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。
人均访问页面：PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面&=10个，才算优质用户。
重复购买率：指消费者在网站中的重复购买次数；
客单价：是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。
问题四：电商营销方式有哪些？
网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
SEM： 竞价排名，联盟广告。
EDM：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。
社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS（微博、微信、QQ群推广等）。
CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。
SEO：搜索引擎优化。
积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客。
线下活动：会展，体验店等。
传统媒体：电视电台，报刊杂志。
问题五：电商营销数字化参照标准有哪些指标？
[访问页面]：
网络推广的访问者访问 &=5个页面以上才是有效流量。
访问&=10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。
访问页面=70%是高质量流量。
[停留时间]：
超过3分钟才是有效流量；
超过6分钟是高质量流量；
小于1分钟的是垃圾流量。
[二跳率数据]：
推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。
[转化率数据]：
推广购买转化率&=1%以上为高质量流量。
[动销率]：
商品动销率=动销品种数 & 门店经营总品种数*100% 。
[动销品种数]：
门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。
[商品动销率]
商品累计销售数量 &商品期末库存数量
[流量需要辩别好]：
真实流量与流量，
有效流量与流量，
自然流量与购买流量，
PV高的流量与PV低的流量，
商业流量与娱乐流量。
问题六：数字化工具汇总，我们关注的
访问量查询：alexa，chinaz查询工具。
网络流行度： 搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。
行业排名： 查询艾瑞的排名。
网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。
SEO表现： 收录与PR，排名。
百度指数： 百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。
每天新增注册用户数 ＝UV*1%（参考数据）
活跃用户 ＝注册用户/10（参考数据）
最高同时在线 ＝活跃用户*20%（参考数据）
收费交易客户数 ＝活跃用户*5%（参考数据）
销售额： 收费交易客户数*商品平均价格
客单价:per customer transaction零售术语又称ATV，即每位顾客平均购买商品金额
问题七：电子商务公司职位，你想干哪个？（别想歪。。。）
UI即User Interface（用户界面）的简称。UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。
TD即技术部研发简称TDD&Technology Development
Department
JS即JavaScript前端开发。
DZ即页面重构，页面制作。
PM即项目经理。
PDM即产品经理。
UED即用户体验设计，交互设计。
Operation Manager即运营经理。
问题八：商品物流及客户管理方面专业名词知多少？
即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。
即英文Stock Keeping
Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。
即第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司。
即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。
企业生产商品入库的数字身份证，正规厂家都会有一个全球通用、唯一的商品编码。
是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符数字组成的用于表示上点自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。
实际仓库中的实际库存量。
即网站前台展示的库存数量，是电商行业特定属性的产物，日常操作中，经常有消费者仙丹后可能不会付款，商品不做时间出库操作，但是前台页面库存已减少，为了不影响前台展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。
库存预警是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达仓库警戒线的时候就会提醒你补货，库存警戒线设置可参考该商品平时销量情况考虑。
ITO库存周转率
Inventory turn
over，一般缩写为ITO，一种衡量材料在工厂里或是整条价值流中，流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的方法，就是把年度销售产品的成本（不计销售的开支以及管理成本）作为分子，除以年度平均库存价值，即：库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值
【物流配送】
SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。
ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划。
OMS是Order Management System的缩写，即订单管理系统。
【客户管理】
是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。
模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
【WEB产品设计】
用户界面UI：
User Interface（用户界面）的简称，UI设计则是指对页面的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。
用户体验UE：
User Experience（用户体验）的简称。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。
问题九：前方高能，你确定你数学学好了？----数据比例换算公式
老客户 =回头率*客户数
回头率 =回头客人/店铺总访客数
新客户 =客户数-老客户
转换率 =客户数/UV
点击率 =点击数/页面展现
PV利用率 =客户数/PV
客户月增长率 =当月客户数/当月客户数—1
客单价 =支付宝成交金额/支付宝成交笔数
页面打开率 =从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量
人均访问页面数 =PV/UV（浏览人数/页面总访问人数）
人均店内停留时间 =总访问时长/UV
收藏率 =当天收藏量/UV
宝贝跳失率 =只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数
库存周转率 =年度销售产品成本/当年平均库存价值
商品动销率 =动销品种数 & 门店经营总品种数*100% 。
CPC=财务消耗/点击数
CPM=财务消耗/广告有效展现量*1000
好了，如果你能看到这里，请你为自己拒当Loser的第一步鼓掌。因为不用多久我们就会升职加薪,当上总经理,出任。。。好了好了，别老想这个了，脚踏实地点，再多学点干货。。
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||||||||||||||?想在互联网混，必须搞懂5大潜规则！
想在中国互联网业界混，就必须掌握5大生死逻辑：
1、用户比客户重要；
2、草根比精英重要；
3、跨界优势及资源副作用；
4、视野比勤奋更重要；
5、免费的是最贵的。明白之后，生死各安天命！
第一，用户比客户重要
最早一些商业精英有一个思路，说是生意离钱越近，赚钱就越近。
但是在互联网，这个逻辑是错的;不论中国还是美国，这个逻辑都是错的;前段时间周鸿祎借用了毛泽东的说法“人在地失，人地皆存;人亡地在，人地皆失”，人就是用户，地就是收益;说的是对的。
范例1：最早推出竞价排名的公司，叫做overture，这个生意模式很好，也发展了足够的客户，依赖于与雅虎和谷歌的合作，一度成为市场上最受资本追捧的公司，但是问题是，他只有商业模式和客户，却没有属于自己的用户;突然有一天，google宣布，不再和overture合作，自己建立广告系统，一夜之间，这家公司的业绩下降2/3;祸不单行的是，雅虎也找了过来，要不卖给我，要不我们也学google自建广告系统;overture连还价的机会都没有;只好委身变卖。 有最优质的客户，有最牛b的商业模式，没有用户基础。 此外，DoubleClick 同理。有兴趣的童鞋可以查一下，doubleclick，全球最大的广告中介平台，拥有最强大的广告发布算法，覆盖全球的优质客户基础，因为没有自己的用户群，是怎样股价狂跌，最后被迫卖给google的。
范例2：263免费电子邮局，曾经市场第一，为了追求收入；强制升级到全面付费版本;他们的逻辑是，邮件地址类似于手机号码，高端人群不会随意变更邮件地址；结果，可笑的是，不但他们丢失了免费用户，付费用户也流失殆尽，中国互联网的奇葩案例。
范例3：QQ，马化腾最初做QQ并没有自己做运营平台的想法，只是想把系统卖给运营商;结果运营商从软件工程的思路来考核，这个东西多少人月做出来的? 这么一算，QQ连100万人民币都卖不掉! 100万人民币，你没看错!!当时马化腾几乎80万人民币就卖掉了QQ，可这时恰好看到了AOL收购ICQ的新闻，1亿多美金好像，是按照一个用户多少钱算的，pony眼睛一亮，原来互联网上，用户=钱!然后他按照这个估值重新估价，结果中国的各种互联网精英嘲笑不已，新浪各种白领用户还可以算点钱，QQ 那些小p孩也值钱?别开玩笑了!IDG当真了，南非人当真了，那些精英们就说，看，SB非洲人，被马化腾忽悠了吧。 今天还会有人质疑QQ的用户不值钱么? 但是就在最近两年，还有不少人质疑4399的用户不值钱，这个，我就只能呵呵了。
范例4：百度， 谁还记得当年，百度不过是一个技术服务商，那时候流行一个词叫ASP (application Service Provider)，投资圈的故事是，美国掘金，卖裤子的发财了，百度当时走的就是这个路线，给门户提供技术引擎，但后来为了发展自己的用户平台，得罪了最大的客户新浪。当时媒体一股脑认为，霸主新浪分分钟捏死创业公司百度。so，今天你看到robin li 意义风发的讲商业模式多么重要，我只提醒大家一句，当年他颠覆的就是以客户为中心的模式，才有了百度后来的辉煌。
范例5：360，周鸿祎前段时间分享的文章提到的案例，免费杀毒，取悦用户，一年1.8亿杀毒软件分成不要了，得罪了自己最大的客户。后来的回报，是当初的10倍。 是的，我知道这条很多人会有争议，我知道有不少朋友一提360必然要讲出一堆七七八八的问题;我只陈述这个事实，其他的，大家自由发挥。
第二，草根比精英重要
最初，投资圈好说一句话，80%的财富集中在20%的用户身上，所以，服务好这些人，就可以赚到大钱，事实证明，在中国互联网，服务好草根用户，才是王道。
范例1：网址站的奇迹;我知道很多人还是没搞清楚360怎么赚的钱;我告诉你们，他们最大的收入来源，其实就是360的网址导航;各位知道么? 百度收购hao123后，一直是低调处理，闷声赚钱;但是今天，你去百度再看看，hao123已经迅速扩充为独立事业部门，并且拥有了自己的联盟渠道业务，以及非常宽松的预算，为什么?百度和360的对抗重心，在流量入口，而这个流量入口，绝大部分，集中在网址导航。网址导航，草根用户的上网入口，多少精英不屑一顾。
范例2：还是QQ，中国互联网的大哥大，一度被认为是低端用户的产品毫无价值，前些年，有一种风气，商业人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身边的朋友说，想不脱离中国互联网，就别放弃QQ，事实证明，我是对的;当然，今天你有了放弃的理由，因为微信出来了。
范例3：唯品会，中国已上市的电商公司里，貌似表现最好的就是唯品会;谁还记得，当年唯品会创业，信誓旦旦的认为，中国奢侈品消费进入爆发期，赚有钱人的钱，才是王道，结果烧光了多少美金?一路亏钱，后来痛定思痛，决心转型，主打二三线品牌促销，降低用户消费层次，一下子爆发了，钱也赚到了。这个例子最典型不过！
范例4：域名生意， 1997年，我在北京读书，开始给互联网公司打工，那时候的互联网公司，和现在不能比，就是注册域名做企业网站的，当时，我们认为，好的域名，就是英文域名，数字的、汉语拼音的，弱爆了，谁会去用。当时的互联网，是精英互联网。而英文域名，基本上老外都注册光了，所以，我们认为，1997年，没什么好域名可以买了。 2001年还是2002年，蔡文胜先生才进入域名行业，汉语拼音，是中国人熟悉的;而数字域名，是输入难度系数最低的。草根需求远大于精英需求。说自己没有眼光，就是当时一直没有意识到，草根需求才是互联网王道。
第三，跨界优势及资源副作用
我做过几年传统的IT行业，一直以为资源是决定成败的关键因素;但是在互联网接触了几年，越来越发现，资源优势方，往往因为资源优势，忽视了用户体验和用户诉求，在竞争中，动作迟缓，拼劲不足，往往落败。越有资源越不行，几乎成为互联网铁律;而目前包括百度，腾讯，也出现了这样的反思，他们内部叫做“富二代思维”，百度，腾讯的内部产品，往往有富二代的思路，仰仗资源，反而缺乏竞争力。
先说几个资源副作用范例
范例1：微信是腾讯爆发的重要产品，但是，微信却并非腾讯嫡系团队的战果，腾讯移动部门几百人，在移动互联网领域屡屡错失良机，广州的电子邮局团队，反而爆发了巨大的冲击力。
范例2：新浪刚出来火的时候，有一家新闻网站高调出世，就是千龙新闻网;当时千龙新闻网是传统媒体集团的产物，有各大传统媒体的合法授权，简单说，可以认为是官二代;当时一群评论家认为，千龙新闻网的资源优势远胜新浪网，新浪将会很快被终结;而事实是，这种衔着金钥匙出生的网站，注定没有竞争力，居然一度沦落为链接农场，成为搜索引擎要格外注意的垃圾链接来源网站。
再说跨界竞争案例，跨界竞争者，不受行业思维局限，敢于求变，一动手就颠覆你的商业模式，往往出其不意。
范例1：史玉柱搞游戏
当时认为搞保健品的弄游戏纯粹是乱来，多少资深游戏人都给史玉柱的游戏下了一定不行的结论;结果呢?虽然今天我们说巨人似乎后续的产品也不见得多好;但是游戏行业公认的一点是，征途颠覆了游戏的传统商业模式，这个模式已经被人称为中国模式。而后续中国的页游，手游，都延续了这一模式，从按时间付费转为免费游戏，道具付费。
范例2：360搞杀毒
360瑞星大战一开始，我就认为瑞星输定了，我的判断依据是，互联网模式必将击碎传统软件模式，事实正如我预料。所有传统的IT公司，都应该从此吸取教训。
范例3：小米搞手机
虽然我一直还算是比较看的开跨界竞争的，当初我还是认为雷军越界太大了，用互联网的思路逆袭传统生产领域似乎不太可能，但事实击碎了我的判断。
范例4：新上市的 forgame
这个公司的高管，创始人，没有一个传统游戏行业的人!在页游初起，火爆的时候，传统的游戏公司在干什么?看不见，看不起，看不透，做不来，追不上，就这五个步骤。没有游戏行业背景，反而没有包袱和思维定势，更敢放手一搏。
当然，要说页游这个领域，这些年的新贵都是跨界高手，比如心动游戏，比如恺英网络，比如游族，等等等等。
第四，视野比勤奋更重要
勤奋当然重要，但正确的视野，会让你的勤奋，以n倍增值。
范例1：我有个认识超过10年的朋友叫苏光升，他以前做了一个智能手机社区，是关于塞班的，但是做的规模并不大，大概市场第三的样子，苦巴巴的坚持着;后来因缘际会认识蔡文胜先生，蔡老板和当时的市场第一谈了谈，建议对方转型安卓，对方表示塞班市场如日中天，没有转型的必要;蔡先生后来和苏光升聊了聊，那时候安卓的市场占有率好像还不足5%，苏光升对安卓的前途也是半信半疑，后来又请教了创新工场的汪华先生，两位牛人的一致判断让他有了主心骨，坚决转型，结果在很短的时间内，接连做出了极为有影响力的安卓产品，并且得到了巨头公司的认可和资本合作，公司的估值在两年时间增值了几十倍;原来被认为遥不可及的竞争对手，现在，嗯，在后面遥不可及的位置。
范例2：2004年，我第一次见俞军，听他讲搜索引擎，他说，搜索引擎是改变人类知识获取能力的一种革命，与造纸术，活字印刷并列。这些年我反思，为什么当初那么多公司有做搜索引擎，却只有百度脱颖而出，因为很多人，包括我们熟知的很多巨头，也包括当时的周鸿祎，张朝阳，只是把搜索引擎当做一种工具，一种获利手段，一种模式;只有足够视野的人，才会意识到，搜索引擎所带来的冲击和变革，是多么的巨大和深远!2004年，谁会相信，一个搜索引擎公司，可以颠覆如日中天的门户呢，实际上，2001年，俞军就已经预见到了。事实证明，他的远见，成就了百度，也成就了他自己。
第五，免费的是最贵的
这个真的是中国特色的，好像是史玉柱最早说的?不太确定，但是史玉柱绝对是一个典型的代表。
巨人集团的游戏，不但免费玩，还给玩家付工资?传统游戏人会觉得不可思议，但是最后算下来，收益率却高的惊人。这一模式已经成为中国游戏领域的黄金法则。
植物大战僵尸2，在全球都是付费下载，只有中国是免费下载，但是、只有中国市场，付费道具最贵!这也算是本土化的一个范例了。 当然，举这个例子并不代表我认可这种行为。
360，免费杀毒后，收益已经超过了之前杀毒行业总和的n倍。
淘宝 Vs Ebay ，用免费开店模式+草根网站推广 秒杀了 付费开店模式+门户网站排他广告。
但是今天我们看最新披露的数据，淘宝的利润水平远超ebay，不是远超ebay中国，是远超ebay全球。神奇不？
纯正的中国特色，免费是最成功的商业模式。
周鸿祎说，也许有一天，硬件会免费。
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