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加贝超市购物卡丢了4年 老太意外获补偿
浙江在线01月31日讯
前天，71岁的朱贤静老太致电商报热线，她要通过报纸感谢加贝超市的总经理贺拥军。故事说来话长。
　　4年前，朱老太办了一张加贝超市购物卡，但不久后丢失了。最后一次购物小票显示卡内还有余额497.8元。
　　朱老太立即去超市挂失，但被告知她丢失的卡是不记名不挂失的。
　　当时有位工作人员称，如果这张卡过了四五年没有人用过，可以帮她再想想其他办法。
　　这4年来，朱老太一直挂记着这事，并不时拿着那张购物小票去超市查询。巧的是，这张卡4年来还真没有动过一分钱。
　　今年1月17日，朱老太无意中看到一张《东南商报》上，刊登了加贝超市总经理贺拥军的人物专访。她便试着给贺拥军写了一封信，把丢卡的事讲述了一遍。
　　让朱老太惊喜的是，23日早上加贝超市工作人员就通知她去领卡。超市重新给她办了一张面值500元的购物卡。
见习记者 陈也喆
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浙江即时报卡里的钱还没用完商家跑了 很多市民吃过这种亏
09:54 现代金报
一朝被蛇咬，十年怕井绳。时而听朋友传来噩耗：某某店跑路了，自己兜里的预付卡还有余额。正因为听多了，记者对预付卡消费也越来越谨慎，相信不少市民也是如此。
好消息是，昨天，宁波市商务委首次公布了甬城29家单用途预付卡备案企业名单。这些企业在商务部门进行了备案，并且需要缴存保证金或者投保以保障消费者权益。如此一来，万一企业因为经营不善倒闭时，办了预付卡的消费者也不至于只能自认倒霉。
记者调查&很多市民在预付卡上吃过亏
单用途商业预付卡，也是购物卡的一种主要形式，是指由商业企业发行，只在本企业或同一品牌连锁企业使用的预付卡。
办过预付卡的市民都知道，先垫付一笔资金购买一张预付卡，在之后的消费中能享受优惠折扣。这对消费者很有诱惑力。但另一方面，有的商家收了钱却一走了之，消费者手里的预付卡无处使用。这也是消费者最为顾虑的地方。
记者随机问了10位市民。他们全都办过预付卡，其中有8位还在预付卡上吃过亏。
一位市民之前在灵桥附近的上岛咖啡办了卡，充值500元。运气太差，她才去了一次，卡里还有400多元，这家店就停业了。她也不知道现在卡还能不能用，一直放在办公室的抽屉里。
一位市民在常青藤对面的面馆办了卡，虽然余额不到100元，但是永远也没机会用了，因为这家店突然消失了。
总体来说，男士在预付卡上的消费相对少一点，但也有栽跟头的。小张之前在海曙一家车行办过洗护卡，一共充值1500元，结果是洗了不到十次车，护理了一次，车行在没有告之的情况下，提前跟他“绝交”了。
不管有没有遭遇商家跑路，他们都认为，如果知道哪些企业做了备案，自己会更放心去消费。毕竟现在时不时听说某家店关门了，其中还不乏上规模的连锁企业。
权威发布&宁波有29家发卡企业已备案
其实，早在2012年，国家商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，规定要求零售业、住宿和餐饮业和居民服务业的发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内向商务主管部门备案。
来自宁波市商务委的数据，《单用途预付卡管理办法(试行)》实施两年来，目前宁波已有29家发卡企业到本地商务部门完成备案登记，获得备案编号。在昨天公布的29家企业中，多数是宁波人较为熟悉的品牌，有三江、家乐福、金光、新江厦、新美心、好味当、迪卡侬等。
市民可能也有这样的感受，现在不少水果店、洗车行、健身房等都在发预付卡，数量远远不止29家。而且往往是健身房、美容美发等场所的预付卡金额较高，有的甚至上万元。
对此，宁波市商务委的工作人员解释，《办法》中，列入备案的发卡企业，集中在零售业、住宿和餐饮业以及居民服务业，健身并不在这个行业中。
美容美发业属于居民服务业。但是，根据《办法》规定，备案企业需要上规模，具体要满足两个条件之一的企业，或者是上一会计年度年营业收入500万元以上；或者是工商注册登记不足一年、注册资本在100万元以上的企业。该工作人员补充，“目前宁波的美容美发店绝大多数是个体工商户，规模尚未达到《办法》的要求。”
今年，宁波市政府部门将加大预付卡行业的监管，着手探索制定《宁波市单用途商业预付卡暂行管理办法》，推动企业履约保证保险，降低行业风险，目前即将进入调研阶段。
备案好处&消费者的权益更有保障
预付卡备案对消费者有啥好处？
《办法》要求，规模以上发卡企业将20%—40%的预付卡预收资金交由银行存管。企业也可以使用担保预收资金的保证保险、银行保函等方式充抵全部或部分存管资金。目前，这29家备案企业多数选择后者。
张女士是宁波第二百货的工作人员，最近两年，她定期向国家商务部网站上报企业数据，比如，这个季度发卡的数量、金额。之前，他们已经将一笔保证金存缴在银行，而且存缴比例至少是20%的预付卡预收资金。有的季度发卡金额高、有的季度发卡金额低，如果保证金比例低于20%，他们需要补缴。
也有企业以保险方式提供保证。浙江新美心食品工业有限公司副总经理钱先生回忆，早在2012年，商务部出台《办法》时，他们就在宁波市商务部门进行了书面备案。除非发卡、使用规则等出现更改，否则不需要再次备案。另外，他们现在每年向保险公司投保，即使企业出现经营问题，消费者的权益也能得到最大程度的保障。
《办法》还规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，给消费者提供退卡服务。发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
●特别提醒
买卡前先查查有没有备案
宁波市商务委有关负责人认为，有备案的单用途预付卡发卡企业都进行了不同形式的资金方面的安全设置，比没有备案的企业保障相对更好，可信任度也更高。
“目前全国的单用途预付卡备案信息都能在网上查询，建议市民在办理预付卡之前，先在商务部网站（http://yfk./card/）上查询这家企业是否已备案。”宁波市商务委有关负责人介绍，市民在购买预付卡时要注意查看发卡企业是否已备案，并选择信誉好的企业少量购买，有咨询或投诉可拨打商务举报投诉热线12312。
宁波单用途商业预付卡
企业备案名单（29家）
三江购物俱乐部股份有限公司&
宁波城市广场开发经营有限公司&
宁波星普五星电器有限公司&
哈工大首创科技股份有限公司宁波第二百货商店
宁波百联东方商厦有限公司
宁波新世界百货有限公司&
宁波金光百货有限公司&
香格里拉大酒店（宁波）有限公司&
宁波家乐福商业有限公司&
宁波陆龙兄弟海产食品有限公司
宁波江北怡乡春竹餐饮管理有限公司
宁波好味当餐饮有限公司
宁波轿辰集团股份有限公司&
宁波新江厦股份有限公司&
宁波开开便利超市连锁有限公司
迪卡侬（宁波）体育用品有限公司&
杉井不动产开发（宁波）有限公司&
宁波鼎睿汇投资管理有限公司&
慈溪国贸大厦有限公司&
宁波晨客隆超市有限公司
慈溪白金汉爵投资有限公司白金汉爵大酒店&
奉化太平洋购物广场有限公司
宁海县小小食品超市有限公司&
宁海太平洋百货集团有限公司
宁海县景文百货有限公司&
加贝物流股份有限公司
宁波北仑金汇百货有限公司&
宁波汇姿百货有限公司&
浙江新美心食品工业有限公司
卡里的钱还没用完商家跑了 很多市民吃过这种亏
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乐购超市要关门? 回应:会对消费者的购物卡负责 &&来源：&& 作者：王媛媛
这几日，“乐购超市要关门了”的消息在本地论坛、微信朋友圈疯传。一时间，关于乐购超市椒江店的“前途”，有了各种推测。
那么，乐购超市椒江店是不是真的要关门？如果真的要关门，消费者手中还没用完的购物卡怎么办？昨天，记者来到这家位于椒江解放南路的乐购超市求证。
超市大甩卖，人流量似“买年货”
昨天刮风下雨，室外气温不足10℃，路上行人寥寥，行色匆匆。
一走进乐购超市的大门，记者就看到一楼、二楼的店铺大多已经关门，门上写着“租期到期”几个字，仅剩的几家商铺也是挂出“大促销”横幅卖力招揽顾客。
当天上午10点，虽然是正常工作日的上班时间，但来逛乐购超市的人却不少，大家来来往往，拎着大包小包刚刚采购好的货品。
从二楼的日用品部进入超市，最抢人眼球的是一个个红色的“大清仓”、“大促销”牌子。人们对商品价格的反应总是敏感的，这些牌子在那些甩卖区成功吸引了一大批消费者。
这样情况不仅出现在服装区、家电区、数码产品区，三楼食品区同样也是满目的促销标语。
“这么疯狂搞促销，进行清仓，还不是要关门？”在网上看到“乐购要关门”消息的王霞说，她手里还有没有用完的购物卡，心里觉得不踏实，就冒着风雨来超市采购。
记者在超市里随机采访了20多个消费者，近半数消费者选择当天出门采购的原因和王霞一样，手中持有购物卡，花完了心理踏实，免得麻烦。其中，有些消费者还是穿着制服的上班族，抽空来超市采购的。
“我手里没有购物卡，但是听说乐购要关门正在搞促销，就过来看看。”家庭主妇丁彩因说，有些折扣确实蛮低的，能省下一笔钱。
走到收银区，眼前的景象让记者倒吸了一口气。十几个收银柜台同时开放，每个柜台前都排着长长的队伍，有的队伍长得都穿过了货架。
这一幕画面，确实让人有回到年前“买年货”的错觉。
3月底超市就要关门，现在大清仓
为什么乐购会这样大规模、大力度地促销？
“听说昨天领导开会，定下这个月底就把超市关了。”在食品部工作的李阿姨说，她负责的散装食品由于不能退回厂家，目前都是以5折的优惠在促销。
在家电部负责销售的陈女士也给出了相同的答案，部分家电也有相对优惠的折扣，销量也十分不错。
“听同事说过超市要关门的消息，但没看到正式通知。”乐购超市自然堂专柜的促销员小李说，这几天，超市里的人流量出奇得多，平时周末都没那么多人。但是他们专柜可以将货退回公司，因此没有折扣，但是超市增加的人气也带着专柜的生意好了不少。
小李指着自己的眼睛笑着说，她一般习惯到店里再上妆，没想到才画了个眼线，生意就接连不断地来，现在还是大小眼对人呢。
具体安排下星期发布，会对购物卡负责到底
乐购华东区的相关工作人员傅涛说，除了经营上的一些总体布局外，今年以来租金上涨是导致乐购椒江解放南路店关店的直接原因。“考虑到多方因素，公司最终决定停止营业，具体的安排预计会在下星期正式发布。”
该门店关门后，消费者手中未消费完的购物卡会如何处理？
乐购超市华东区公共事务部浙南区的周经理给出了3种方案：一是消费者可以到乐购超市黄岩店、温岭店进行消费；二是门店张贴关门通知后，还会持续经营一段时间，持小额购物卡的消费者可以将卡内余额消费完；三是针对持大额购物卡的消费者，乐购超市将提供退还现金的服务。
“我们一定会对广大消费者的利益负责到底，请大家放心。”周经理说。
责任编辑：张舒婷
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超市购物卡售出后概不退还 没用过的卡怎么就不能换了呢？ 消费者呼吁：这样的店规该改改
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　　宿迁新闻网讯（记者 高策）“他们超市卖出的商品都能退换，购物卡为什么不能换？”近日，市民敖先生致电晚报热线电话诉说了一件烦心事。中秋节前，敖先生在市区洪泽湖路上的大润发超市购买了一些购物卡。长假之后，敖先生拿着没用完的1000元购物卡找到超市希望调换成两张500元的购物卡，但是商家拒绝了敖先生的要求。
　　“这卡又没有用过，为什么就不能换了呢？”敖先生告诉记者，中秋节前，他在该超市购买了数千元的购物卡，准备在假期里送给亲戚朋友以增进感情。但送完以后他发现自己多买了一张1000元的购物卡，因此希望把这1000元卡调换成两张500元的卡，以方便家人和自己都可以使用，但是商家却不同意为敖先生调换。
　　“这是我们的店规。”记者随后联系上该超市客户服务部，一名工作人员解释说，由于超市购物卡在出售之后都将在总公司的系统中“上线登记”，如果发生退换行为，那么会造成公司电脑系统数据混乱，所以不能够为敖先生换购同等价值的购物卡。
　　“这种店规确实不太合理。”记者随后在超市内采访了数名正在购物的消费者，市民吴先生表示，既然卡内的钱没有少，那就应该为顾客调换其他等额的购物卡。商家自己怕麻烦却给顾客带来麻烦，这样的服务态度不可取。
作者：&&编辑：中江网编辑&&
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