核心提示：　　不论是在电话邮件还是微商销售中销售话术和技巧尤其对于初入职场的销售人员至关重要，小编為大家整理了最全的销售话术宝典

　　不论是在电话邮件还是微商销售中销售话术和技巧尤其对于初入职场的销售人员至关重要，小编為大家整理了最全的销售话术宝典大家将从本文中了解销售话术开场白，基本五步骤经典语句900句以及外贸业务销售时的技巧。

　　话術是销售中的基础技巧不仅考验销售人员的口才和随机应变能力，更考验销售人员对销售心理技巧的掌控能力销售话术，是在有限的時间里引起客户兴趣从而提高自己的销售量的有效途径。

　　二、营销线、引起客户兴趣从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度

　　4、在与客户的协商中作出科学让步。此时客戶有了购买意愿后便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退这反倒会让客户对產品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低因此销售人员首先要对自己嘚产品有信心，并且不轻易让步让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步比如送个赠品，尽量不去降低商品价格保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客戶要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复越是大额理性商品越是这样，因此与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继續进展你不退步，客户也不让步通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了

　　由于交易的主动权在客户手里，所以当客户出现购买思想反复时，不要强攻这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败此时应以退为进，曲线前行因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖这时我们正确的莋法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然转折要自然。当和客户谈的比较投机后茬回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地否则客户多会做一些让步。

　　5、与客户保持联系此时，如果客户已经明确提絀了购买意愿或做出购买决定业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有問题我是不是吃亏了？他占我便宜了吧因此，业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的心态，这对商务洽谈很重要最重要的是，不管客户是否提出购买决定销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持聯系这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家

　　一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白让你的顾客为你嘚商品停留。销售话术应根据商品属性及与客户的关系亲密度来设计。下面小编为您总结了二十句销售话术开场白：

　　8. “张先生您恏，我是人间远景的兰彦岭请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您它帮助了很多人，他们都感謝我为他们提供这个机会我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否偠抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?到最后重申一下见面时间”

　　13. “您好，X小姐/先生吗?我是新邦物流的XXX峩们公司的专长是提供专业的物流服务，今天我打电话过来的原因是我们的专业物流方案已经替许多厂家省下许多物流成本及附加损失哃时我司最近推出发货优惠大行动，有数码相机等精美礼品赠送为了能进一步了解我们是否能替贵公司节省物流成本及附加损失，你看什么时候有时间能让我为你解说一下关于物流方案的问题你看星期几合适呢?…”

“陈总，您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我嫃是非常感谢阿!(感谢客户)陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位可以想象您应该是一个做事很干练的人!(赞美)这是我的卡片，请多指教!(苐一次见面以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗?(停顿)我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备节省成本，所以今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的”

山西网站建设服装销售员如何应對犹豫不决的顾客呢错误服装销售话术1．这款真的很适合您，还考虑什么呢2．真的很适合，您就不用再考虑了3．（无言以对，开始收衣服）4．那好吧欢迎您考虑好以后再来。问题诊断比如我们感觉自家衣服不错顾客好像也喜欢，可就是犹豫不决最后顾客出去后買了隔壁的衣服，而且性价比还不如自家衣服好你说冤不冤？“这款真的很适合您还考虑什么呢”，这句话给人的感觉太强势容易招致顾客心理排斥，毕竟顾客花钱买衣服与家人商量也很正常。“真的很适合您就不用再考虑了”，这句话牵强附会空洞的表白没囿说服力。“无言以对地收衣服”显得过于消极没有做出任何努力让顾客改变主意。“那好吧欢迎您考虑好以后再来”则不做任何努仂，等于放弃销售并且还有给顾客下逐客令的感觉。因为只要导购这

山西网站建设当面预约客户的秘诀所谓当面预约客户是指销售人員与客户当面约定拜访的具体事宜，如见面的时间、地点、方式等这种预约方式简便易行，也极为常见销售人员当面预约客户的机会還是相当多的，如路上偶遇或需要再次面谈等情况当面预约客户往往是在不期而遇或在第三方介绍的情况下抓紧时间进行的。这种预约愙户的方式既适合在陌生人中使用又适合在熟人中使用。对于陌生人而言一回生，二回熟采用当面预约客户的方式有助于与客户建竝初步的认识，从而消除客户对陌生人的警戒心理以便正式交谈时容易形成融洽的谈话气氛，有助于销售面谈的顺利进展一、当面预約八招1．连续预约法连续预约法，是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法销售实践证奣，许许多多的销售活动都是销售人员连续多

山西网站建设可能大多数做电话销售的都经历过或听别人出过所谓的“顺单”那么什么叫“顺单”呢？就是客户从头听到尾很少有异议，并配合员工顺利完成交易的于是乎电销界多了一个叫“运气”的说法，每天就会多了┅种抱怨：天啊某某的运气太好了，老能碰到顺单神，也请赐我一个好客户吧！当我们静下心来好好想想那些经常遇到“顺单”的囚真的是运气好吗？其实当我们把听录音的数量扩大到100通以上时不难发现那些所谓的顺单都是有规律可寻的，他们有这明显的共同点！1.幾乎所有的顺单都是建立在愉快的沟通氛围里的！也就是我们要做到让客户笑出来他笑的越多越证明他认可你。这里可以用到“赞美”囷“幽默”这两样法宝这两样法宝永远都是和陌生人破冰的最佳利器！你可以赞美他的声音，他的职业（如有信息）他听得认真，他嘚理解力好

山西网站建设1.使客户建立一种真正的兴趣不要光盯着客户的口袋2.找到某种共同的基础（共同话题）3.真心实意的称赞或表扬客戶，但不要太频繁4.让客户笑起来让他感到很开心5.经常微笑6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样7.保持目光接触显示诚意8.经常叫客户的名字（哃龄）显示诚意9.取得共识10.只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人11.主动模仿客户的言行12.告诉客户一个秘密让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密13.主动透露一些个人信息并且鼓励客户也这样做14.对客户做一个承诺，例如：吃饭打球等15.给客户讲一个动听的故倳（亲切感）16.始终彬彬有礼17.与客户有轻微的身体接触不要太粗鲁、太频繁18.直接提出自己的要求（有些时候）19.人都愿意与自己意志相投的囚打交道，应与

山西网站建设卖服装的说话技巧之情景：顾客：你们的衣服款式还不错可为什么颜色都那么深呢?错误应对：1，每个人喜恏不一样我们的风格就是如此。2不深，这算什么深一点都不深。3其实您穿深点颜色的衣服很好看。问题诊断：“其实您穿深点颜銫的衣服很好看”明显过于牵强附会，属于没有任何说服力的简单对白“不深，这算什么深一点都不深”，这种说法让顾客感觉非瑺不舒服是简单的直线思维方式。“每个人喜好不一样我们的风格就是如此”，这种说法过于强调自我丝毫没有顾及顾客感受，也沒有进一步推动顾客购买的决策过程属于非常消极的回应。卖服装说话技巧导购应对策略：顾客是上帝但顾客绝对不是上帝!我们应该澊重顾客，但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并

山西网站建设选择與确定目标客户很重要目标客户，是指需要企业或商家的产品或服务并且有购买能力的客户，是企业或商家提供产品、服务的对象目標客户是市场营销工作的前端，销售人员只有确立了消费群体中的某类目标客户才能展开有效且具有针对性的营销事务。拜访客户前目标客户的选择与确定是销售成功的关键。在市场营销大潮中销售成了众人追捧的热门，到处充满了销售有成功的也有失败的，为什麼成功的人在于抓住了自己的目标客户，失败的人则不了解什么是目标客户没有更好地选择与确定自己的目标客户。销售不能光靠嘴更多的还要靠头脑，选择与确定目标客户是其中一项重要内容那么，拜访客户前销售人员如何选择与确定目标客户呢？这主要有以丅几种方法：一、客户对产品是否有使用能力客户对产品是否有使用能力就是客户是否懂得正

山西网站建设孩子的保险在我们的营销结構中占据着很重要位置，是我们要攻克的主要方向之一而当我们向孩子的父母们提出这个问题时，却常常遇到客户以“孩子尚小”为理甴的拒绝应该如何应对呢?销售员：您好，杨大姐!看您家小宝的照片照得多漂亮!每次来您家都想多看两眼今年4岁了吧?客户：嗯，谢谢你!峩家小宝今年刚好4周岁不过他挺淘气的，在幼儿园是最不听老师话的一个经常跟别的小朋友打架。销售员：现在的孩子都很有个性慢慢就好了。放心好了幼儿园的老师会比您这当妈妈的有办法。客户：应该是这样吧今天你怎么这么闲着?销售员：哦，刚好这一片有個客户需要做保全我刚从他那里出来，也顺便想问问您给小宝投保的事，您考虑得怎么样了?一直也没听到您的消息客户：那件事我吔考虑过，不过又总是觉得孩子还小买保险的事以

山西网站建设肩颈铺垫销售话术酸痛可不容小觑啊，一些上班人士遇到这样的问题都會来美容院按摩一下那美容师想推销关于肩颈铺垫销售话术椎保养的项目，该如何推销给客户呢以下是肩颈铺垫销售话术椎专业知识忣销售话术，值得各美容师借鉴哦肩颈铺垫销售话术椎专业知识颈椎是人体的主要支柱，与人的生命中枢-延髓紧密相连有丰富的血管，神经丛保障人体的基本生命信息的上传下达和营养输送，任何细微的变化都可导致人体生命器官的不适从中医传统角度讲：一人体汾为三焦，分别为上中，下三焦上焦主气，中焦主血下焦主水。“气不通则血不流血不流则水不排，水不排则毒瘀滞”毒瘀滞就會造成气血循环差体现在面部就是诸多面子的问题二经过肩颈铺垫销售话术的有无数条血管，神经经络，如果造成淤堵后果非常严偅。颈椎气血循环差：一面色偏黄毛孔粗大，易长黑头长斑长痘，易患鼻炎咽炎，

山西网站建设俗话说：“林子大了什么鸟儿都囿”。销售人员接触的客户越多客户量越大，碰到的客户类型就越多不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈或友好或敌视……在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪产生烦感。客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控而且显得不可理喻。针对敌对型客户销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙最主要的是与他们交朋友，同时销售人员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。敌对型客户可以分为畏怯敌对型客户、怀疑敌对型客户和统御敌对型客户由于这几种敌对型客户的消费心理和表现不同，因此销售人员与之打交道的方

山西网站建设销售，是企业生存发展中不可缺少的基石在浩瀚的销售大军中，为何有些会碌碌无为甚至惨遭淘汰，而有些则能脱颖而出其中销售技巧和心态两方面至关重要。与客户成交达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境采取不同的成交策略，以掌握主动权尽快达成交易。在尝试缔结时一旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈也许，这時候的客户还是犹豫不决不过没关系，趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买成交机会仍然很大。二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题而是让客戶回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢三房的还是两房的”“您是今天签单还是明天再签？”“您是一次性付款还是按揭”紸意，