移动莫名其妙扣话费话费为何可以被游戏公司直接扣费?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-14 05:03 标签： 移动话费兑换游戏点卡
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手机玩游戏被扣费怎么办？我相信现在有很多的朋友都遇到过自己手机被扣费的事情，大部分的原因都是因为孩子玩我们的手机所致的。特别是3-5岁孩子，当一款游戏的免费金币用完以后会出现购买点券的弹窗，因为不认识字，他们会很自然的点击确认，这样你的手机就被扣费了。&我已经遇到好几次了，都是小孩玩游戏被扣的，那么小孩子玩手机被扣费的话，我们还能要回来吗？答案是：肯定的，绝对能要回来的！好消息：在【】（）玩游可以赚话费赚钱了！注册就送1元！要回话费的流程：拨打100086，按0号键，会进入到人工服务，和客服说一下情况，如果她说你下次再玩的话，注意一下，没有返你话费的意思话，那么你就说，游戏确实不是我玩的，就是小孩子玩的，你们移动扣费系统有问题，必须返给我话费！这样的话，他们会给你转到特殊业务的客服专席，在这里你说一下你的情况和请求，一般就给你处理了，只要大家不是恶意的，肯定会给你返回话费的，48小时内话费返到你手机卡里去。下面是我手机被扣费的几个遭遇：1、3G手机卡到期没续费，被扣278元。在大学的时候买了一个移动的无线上网设备和手机卡，每月60元的费用，可是有一天我不知道它过期了，但是还能上网，超了2天以后，我的费用提示欠费278元！我的天，很气愤，打电话给10086说，我的卡到期了，为什么不提醒？为什么你们不给暂停还让我继续使用，欠了这么多谁来买单，客服说调查一下，2天以后把278元给我消去了。2、手机玩游戏被扣费。（1）、我侄女玩手机游戏，因为我没有包月GPRS流量，玩了几个小时竟然消费了我75元的GPRS流量费，直接手机停机了。我急忙打电话给10086客服，说游戏不是我玩的，是孩子玩的，如果我们成人玩的话，我肯定选择包月流量，10086客服很理解给申请了特殊处理，2天之内就把被扣的钱返给我了。（2、）昨天我又遇到了一次，我外甥玩我手机里的【熊出没之熊大快跑】，我怕手机流量超了，就把gprs数据和wifi链接全部关闭，没想到这款游戏竟然是单机版的，里面的金币要是没有了，他们会发一条短信让你购买，无需通过上网完成，玩了不到1个小时，我拿回手机的时候竟然被扣了15元，赶紧打电话给10086，说小孩不懂事，玩游戏不小心确认购买了，花费了15元，请给返回话费，10086客服很好，昨天又把15元返给我了。如下图：左侧的那张是扣费的短信，右侧的那张是返还话费的。提醒：移动人工客服晚上10点以后就没人在了，大家可以在第二天早晨8：30以后联系。 欢迎各位玩家，各位被扣话费的朋友转载此文，以帮助更多的朋友要回属于自己的钱。推荐阅读：&
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Post: 21:27:53
我玩游戏时也是被扣15元话费，问题是它没有提示扣多少钱！太气人了，打10086还说是游戏扣的，与他们无关，我要投诉！
Post: 18:09:27
是的，这不是坑爹么、我都被扣好几百元了，咋办呀。难道要挽回老手机么！！！！！！
Post: 18:11:56
这个钱到底是谁在扣呀，投诉哪个哟，可以直接打110么
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运营商未经授权 能否擅用话费抵扣游戏费
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“电信未经我授权，是否可以自行使用我的话费抵扣游戏费？抵扣后，为何连通知都没有？”5月29日，福州的赵女士在东南网《直通屏山》上反映，今年4月，她的电信手机突然欠费200多元，一查清单才发现，话费被用来抵扣游戏费。
原标题：运营商未经授权 能否擅用话费抵扣游戏费“电信未经我授权，是否可以自行使用我的话费抵扣游戏费？抵扣后，为何连通知都没有？”5月29日，福州的赵女士在东南网《直通屏山》上反映，今年4月，她的电信手机突然欠费200多元，一查清单才发现，话费被用来抵扣游戏费。为何话费会被抵扣游戏费？通信运营商的行为是否合理？记者展开调查。网友：电信擅用我的话费赵女士说，她曾经用手机下载了一款“消灭糖果”的游戏，“家里的小孩拿去玩，在游戏通关困难的时候，手机弹出提示信息，大概意思是，‘如果想通关，可花费10元’，小孩点击后，话费就被扣走了”。赵女士认为，尽管软件有消费提示，但在没有授权的情况下，电信运营商没有权力直接用她的手机话费抵扣游戏费。“扣了话费，一次及时的通知都没有，而且我的手机都欠费了，还在用话费抵扣游戏费，电信的这种做法实在让人愤怒。”赵女士说。记者在赵女士提供的话费清单上看到，赵女士2015年4月的手机话费是276.8元，其中信息定制和点播通信费5元，数据业务费7元，套餐费19元，短信信息费245元。赵女士告诉记者：“短信信息费就是游戏费。”电信：作为通道代收游戏费随后，记者拨通电信公司服务热线。客服人员说，赵女士今年4月产生的245元短信信息费确为游戏费用，资费方是炫彩互动科技公司。游戏费用通过手机话费扣除，电信公司能否及时通知用户？中国电信福州分公司的工作人员介绍，手机游戏都是第三方公司在做，挂在电信平台，电信代收游戏费用，“游戏方一个月提供一次用户数据，话费明细只能在月结中体现”。明明是游戏扣费，为何话费清单上的项目却变成了“短信信息费”？用户手机已经欠费，为何还能继续使用话费抵扣游戏费？对此，电信福州公司方面未正面回答，仅称详细消费用户可以到营业厅查询。“手机中的游戏多为电信与游戏方签订，可以把电信比喻为一条高速公路，游戏比喻为车辆，电信作为一个通道，通过话费，代收用户游戏产生的费用。”该工作人员这样说。建议：运营商应反复确认“运营商应反复向用户确认，是否认同游戏产生的费用，并在费用扣除后及时向用户告知消费了什么项目。经过反复确认，才能认定这是用户的自愿消费行为。”省人大代表陈展弘认为，“运营商为用户提供了游戏的消费空间，运营商有直接的监管和再次确认的责任和义务。”除了运营商的及时确认告知外，作为政府主管部门的通信管理局也应开通便捷的市民投诉渠道，了解市民在实际通信费用中存在的问题。“通过政府行为，实现用户和运营商之间的费用合理结算。”陈展弘表示。
（东南网记者 王楠）
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消磨时间玩手机游戏 电话费“被支付”
　　生活中，经常有报道说顽皮孩子玩家长手机，导致家长手机大量扣费的情况，但现在很多成年人，玩手机游戏，也会不小心掉入手机电话费“被支付”陷阱。
　　近日，马栏街道广场社区帮万家入户过程中，广场社区的向社区专干诉说了自己玩手机游戏被扣钱的事情。今年40岁，现在用的是一部三星智能手机，手机里下载了360手机助手，平时无聊的时候就会从360里下载一些游戏消磨时间。前天晚上，晚上在家无聊，看到白天同事们玩的天天爱消除挺好玩，就自己下载了一个游戏，不过这个游戏叫“天天消糖果”就按照游戏步奏一步步安装下载，打开游戏后，游戏界面上有大礼包等四个小方块，也点了，据回忆就是点了几个醒目确定，随后，来了一条手机短信，短信内容说收取增值业务费29元，心想，我这啥也没干啊，咨询通讯公司客服得知这增值业务费29元是玩游戏时扣除的。这让很恼火，本想消磨时间玩个游戏，咋还扣手机费了呢！和社区工作人员说，自己一个大人，如果手机上有提醒自己游戏要收费的字眼，自己是不会乱点的！没有任何提醒和告知就被扣费了！29元的电话费就这样“被支付”了 !
　　马栏街道广场社区提醒居民朋友：不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意，如果发现有异常应及时卸载。如果确实要玩，可以开启，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
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