习惯--记建行秦皇岛分行优秀员工张雅君
　　平凡的工作岗位，平凡的员工，会创造出不平凡的工作业绩吗？　　答案是：当然会！　　如果一个人习惯于脚踏实地，习惯于兢兢业业，那么她亦会在平凡的工作中处处闪现亮点，时时处处体现出“行动巨人”的风范。　　张雅君就是这样一位行动巨人，在平凡的工作岗位中有着不平庸的工作业绩。　　在工作中，无论是本岗位工作还是领导交代的其它岗位工作，她都习惯――事无大小，每一件事都会用心去做，尽量将每一个细节都考虑周全，不求最好，只求更好，每一项工作都会得到领导的赞赏！　　2013年3月份，省行推行信用卡COS_T扫描进件，该项业务的推行对于缩短信用卡的办卡周期，提升客户满意度意义重大。领导将这项重要的任务交给了她。当时要进行模拟演练，但省行没有对二级行进行相关的培训，她深感责任之重大，任务之艰巨，为了更好地完成这项工作，保证更好的演练结果，她独立研究演练流程、自己加班加点先行模拟演练，收集演练过程当中遇到的所有问题，积极与省行科技部门沟通解决，并整理了详细的演练记录，为后续指导全行演练打好了坚实的基础。　　模拟演练历时3个月时间，她独自一人肩挑重担，上午要赶着处理手头的其它工作，下午带领柜员进行演练，从凭证的规范填写到相关设备的匹配安装，从流程操作到疑难问题解答，每一个步骤的每一个细节问题，她都要不厌其烦地重复几十遍。每一天演练结束，她的嗓子都像冒了烟一样地灼痛难忍，浑身的力气都像被抽空了一样，回到家里，没有力气再多说一句话，但仍然坚持对演练过程中发现的操作问题加以汇编，准备第二天发送全行做好演练指导。　　正是她这种认真务实、踏实忘我的工作态度，带领全行一线员工成功地完成了模拟演练工作，扎实的演练基础为信用卡COS_T扫描进件的上线工作铺平了道路，当年9月份，我行在全辖内全面推行信用卡COS_T扫描进件，当时在全省内是第一家实行信用卡COS_T扫描进件的二级行，并且实行扫描进件网点覆盖面广，扫描进件的成功率超过总行要求，成为省行的典范。　　在工作中，她习惯――抢时间、挤时间，对待工作从不拖、从不等、从不靠。　　2011年，她行的购车分期业务迎来了迅猛发展的高峰期，当年业务笔数到达了750笔，是10年和09年的两年业务总量的两倍。这项业务从从受理客户申请到客户刷卡提车，中间需要经过11个环节的流转，其中有7个环节都由她一人来完成，同时，她还负责商户审批、商户台账管理、商户POS机具采购、领用、回收等实物及台账管理、商户档案管理、商户报表管理、商户的银联平台注册工作、定期对各支行、网点的商户营销发展进行统计考核等多项工作。　　每一项项工作都不能搁置。所以，为了尽快让客户完成最后一道分期手续――刷卡提车，她大多数时候是处于一种一心二用的工作状态。即同一时间内，至少两项工作同时进行。如：接听客户咨询电话的同时要审理分期客户的申请资料；受理客户递交申请资料的同时还要见缝插针地负责对商户经理领用及回收的POS机具进行出入库管理等等。由于购车分期工作与商户的工作、购车分期的各个环节都是交织在一起进行的，而且都有时效性的要求。所以，时间对于她来说比金子还要贵重，她就向挤海绵里的水一样来挤时间，与时间赛跑，一分钟掰成了两分钟使用，每一项工作都走在了时间的前面，而且从未出现过差错，大大提升了客户的满意度，大大提升了工作效率。　　在工作中，她习惯――干一岗就专一岗，做同岗位中的佼佼者。　　2008年我行开办了了购车分期业务，当时的政策是免抵押、免担保、零利息、低手续费，这诸多优势吸引了越来越多的客户，这其中不乏提供虚假收入证明，浑水摸鱼之辈。　　12年，由于人员变动，领导安排她从事信用卡征信调查工作。该项工作专业技术性要求非常高，前期都要经过专业人事的强化培训，稍有不慎就会让风险遁入，但当时由于工作需要，她虽然没有经过一天正式培训，但从大局出发，她接下了这块烫手的山芋。　　没经过培训，就自己学；没经过培训，就自己问；每天下班后她都抱着厚厚的一摞资料，回家继续钻研征信技巧、风险案例到深夜。凭借着这种不服输、尽职尽责的敬业精神，她这个半路出家的征信人员在短时间内即创造出不斐的业绩，超出同岗位的其它人员。她从事该项工作仅短短的三个月，就接连甄别出10笔购车分期业务的虚假申请。其中“单位无此人”的虚假收入证明6笔，制造单位假章骗取银行贷款的4笔，合计金额200多万元，减少了了我行资产损失。 [上一页] 第 [1]
责任编辑：周子章
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> 建设银行优秀员工爱岗敬业先进事迹材料
建设银行优秀员工爱岗敬业先进事迹材料
男，是建设银行支行的一名优秀员工，从事信贷业务4年以来，凭着他热情周到的态度，尽忠职守的职业精神以及良好的服务认知水平，使得一个个客户由潜在变为忠诚，从未发生过不良贷款的现象。2014年，他通过省行上岗验证资格考试，使我行取得外汇自营行资格；2014年我行企业高级版网银及网银代发任务超额完成，同时电子银行交易量全市占比最高。2014年我行对公存款四行占比第一。
在工作中，他爱岗敬业，坚持以大局为重，严格服从建设银行营销的各项经营纪律，耐心地向客户介绍各种业务，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流，密切了客户关系，为我行的发展贡献了自己的一份力。具体表现在以下几个方面：
一、以热情真诚的服务态度去感动客户
热情，是一种发于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的自然流露，通过他的热情，客户享受到了超出建设银行范畴的&超值&服务，忠诚的客户链便渐渐形成。如：在开展信贷业务即办理对公贷款（走访企业、撰写申报材料、落实放款条件以及贷后管理）工作时，注重对企业的贷款情况进行实地调查，以确保我行信贷资金的安全。在市场营销过程中，他高屋建瓴，胸揽全局，把市场资金信息的搜集与分析作为我行信贷业务营销工作的突破口和切入点，加快了我行信贷业务市场营销的步伐。
在从事信贷业务的4年来，同志能够做到认真登录、及时上报，与行内各部门积极配合，及时准确地完成客户信贷业务的登录上报。4年，他不辞辛劳、加班加点，对待工作是任劳任怨，成功开展信贷业务工作，从未有不良贷款的记录产生。在对系统性大客户的拓展与维护工作中，同志不但思维敏捷，胆大心细，而且又善于创新，处处表现出高人一筹的胆识和谋略，用他热情真诚的服务态度感动着客户们。
二、积极营销，发掘国际业务客户
（一）拓宽思路渠道，广泛发掘客户
面对当前各地各行竞争日益激烈的客户发掘态势，为适应客户发掘形势的新变化，切实发掘出国际业务客户，办理国际信用证、进出口贸易融资（出口托收、信用证项下打包贷款、福费廷等），同志审时度势，拓宽客户的发掘思路，不断探索发掘客户的新形式、新手段、新办法，积极采取请进来与走出去相结合的方式，综合运用以客掘客、定点掘客、等方式，不断扩大国际业务客户的发掘成果。近年来，同志成功发掘出了个国际业务客户到我行办理信贷业务，为我行创造了巨大的收益。同志所做的工作和取得的成绩，大家有目共睹，实事求是地说，他做的工作应该对全行的发展都起到了重要的作用。
（二）突出本地特点，择优发掘客户
为充分发挥我行的优势，同志锁定、等地区为发掘国际业务客户的重点区域，增强业务开展及发展的后劲，促进业务与社会、环境、资源协调发展的重大项目，着力发掘国际业务大企业、大集团。经同志发掘的国际业务客户几乎个个都是符合本行信贷业务的政策导向，符合发展要求的优质客户。
（三）营造良好氛围，引导发掘客户
为进一步强化国际业务客户的发掘意识，形成浓厚的客户发掘氛围和合力，同志腾出大部分的精力抓国际业务客户发掘工作的推进，经常就国际业务客户的发掘工作进行深入的调查、研究，提出了一系列工作机制，千方百计调动和激发我行其他员工的发掘客户的激情。
（四）优化信贷环境，为发掘客户服务
银行信贷环境的优劣直接影响发掘客户的成效。为此，同志牢固树立&你贷款、我支持，你发展、我发展&的理念，做到全心服务、优质服务，并建立了规范、高效的客户发掘机制，为银行其他员工开展工作提供了全方位的咨询服务。同时，切实加强对客户负担的监管，净化了银行的信贷环境，为银行以及客户保了驾护了航。
三、热爱建行，全心全意为客户服务
当一些企业未取得自营进出口权时，同志便积极帮助这些企业办理相关手续，确保办理信贷业务的企业成功获得自营进出口权，增加了我行的经营效益。
俗话说，榜样是旗帜、是标杆。我们的同志每一次在开展电子银行业务的工作时，主要负责营销企业网银及网银代发业务，同时负责网银业务的日常维护。这时候，他总爱说：&我们在客户面前最日常的职业行为、(文章转载自 雨轩范文网
请保留此标记）最普通的业务操作，甚至一言一行都代表着我们建设银行的品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起，同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。&看似朴素的话语，包含了对我行的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰富内涵，平凡中显露真情。
综上所述，，就是凭着他对建设银行的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以他的一言一行诠释着&建行业务工作者&的丰富内涵，以他热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以他无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常量，用他点点滴滴的真情延绵了一幅日益丰富的国际业务客户以及电子银行客户资源网络。在这块他为之付出辛勤、汗水、智慧、真情的银行市场中，他微笑着、奔波着、忙碌着、充实着、委屈着、幸福着、收获着、奉献着&&
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建设银行实习报告优秀范文
　　建设银行实习报告1000字(一)　　日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：　　一、 分行工作情况　　我于日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。　　二、网点工作情况　　1月我被正式下派到XX县支行从事英语服务工作。在XX县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在XX县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。　　作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。　　1月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。　　三、心得体会　　作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。　　在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。　　在XX县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。建设银行实习报告最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。　　建设银行实习报告1000字(二)　　实习地点　　中国建设银行福清支行个人信贷业务部　　实习目的　　通过在建设银行福清支行个人信贷业务部实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的能力。　　通过在建设银行福清支行个人信贷业务部的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部的主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。　　通过在建设银行福清支行个人信贷业务部的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。 通过在建设银行福清支行个人信贷业务部的实习，获得专业知识相关的知识，扩宽自己的知识面，学习如何成为一个综合性人才。学会将理论运用在生产实践，让自己的知识更加牢固，调和理论与实际的关系。培养良好的职业道德观，恪尽职守，勇于创新　　银行暑期实习报告实习过程　　在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解建设银行福清支行个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真的完成各项工作任务，并于同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。　　同时，由于我实习所处时间正好是2013年福清市经济适用房住房公积金贷款的时期，故我的实习内容也大部分与此有关　　跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件　　在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习住房公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相关书籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。同时通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学习住房公积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方。　　跟综合柜员学习银行基本业务操作　　在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那汇总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务方面的知识。通过与业务员的接触，我还了解银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。　　储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。　　实习心得与体会　　在建设银行福清支行个人信贷部实习的5周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：　　了解中国建设银行的公司发展历程和公司文化以及日常业务的流程。 进一步熟练运用各种办公软件。　　深入学习了个人金融业务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自己交流及处理问题的能力。　　锻炼和提高了商务文书撰写的速度和水平。　　实习结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于我今后求职和其他发展的信心。　　同时，我也深刻体会到了以下几点：　　1. 效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所交代的　　任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的行动力、反应力和思考力。　　2. 以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思考，从他们的角度出　　发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改。　　总体来说，我认为我这次的建设银行个人信贷部实习很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事们一个月多的相处，让我很舍不得，这次很好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金贷款有了不同于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进一步的深入了解。　　作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以　　目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的实践能力远远大于一般本科生。因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有一个月的时间，但是学的不仅是知识，还有更多的理念，这些所得将让我一生受益。　　通过这次的实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。　　首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员就必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话,那就必须由经办人自己负责赔偿。　　其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做。在银行职员的工作态度问题尤为重要,比如：在对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。　　最后，我觉得到了实际工作中以后，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。　　以上就是小编为大家整理的实习报告，希望对大家有帮助，喜欢的话也可以分享给身边的朋友喔!想要了解更多的内容，欢迎大家关注应届毕业生网。
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