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英德生活小门户虫友的生活方式
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初级虫友(虫龄:3年)
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有谁是安装移动宽带的啊
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高级虫友(虫龄:3年)
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本人今年5月22日安装了12移动光纤宽带，网速还可以，主要用来配网络播放器收看电视电影，网速还可以，时把卡是正常的，但最不爽的是移动当时承诺送240元电子购物卷分两个月送出，6月份开始送，打10086查询就推搪说系统升级，6升7升8升，9升，10升11升，直到现11月底了都未收到移动的电子购物券，！！！
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别人问我有什么特长，我只能说：中指特别长。
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黑铁虫友(虫龄:7年)
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回复 2楼（金牌） PID号:7923169 条野★太郎 的帖子
　　我也装了3条，50，20，8m，除了下载速度之外，用网络播放器区别不大，我的3个240也是没送，问1008616了，说他们那里查不到，要我问10086，我就呵呵了。你想知道送了没，你就要问10086，说送的240到账没才行的。
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[公益] 若想自己发表的主题得到更多人的关注，请取个好标题。
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社区新虫(虫龄:60天)
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别用来打游戏，延迟高，掉线是正常的
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中级虫友(虫龄:2年)
在线时间 528 小时
我用来玩游戏延迟30-60要看什么游戏，60就高了！不过那个猫能不能退？退不了的活又浪费100块钱了！
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高级虫友(虫龄:半年)
在线时间 329 小时
可以退，我自己退过一个回复 5楼（铁牌） PID号:7926063 发烧友 的帖子
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移动光宽带：4M两年599元，8M两年799元（赠送200元超市购物券），20M两年999元（赠送400元超市购物券）报装热线;&& QQ；(可以先安装后缴费 免费安装调试，维护)。
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高级虫友(虫龄:3年)
在线时间 490 小时
回复 3楼（银牌） PID号:7923240 xlimingx 的帖子
　　前天已经收到电子购物卷了.兄弟们,要争取啊.
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中级虫友(虫龄:2年)
在线时间 528 小时
那很好啊！
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初级虫友(虫龄:4年)
在线时间 178 小时
20M的玩游戏也卡？
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点击这里给我发消息移动宽带系统出错 退费繁杂折腾顾客
来源：金羊网-羊城晚报
&&&发布时间： 14:45:34
宽带说好能装,师傅上门却装不了阿梅家住越秀区环市中路犀牛北路,所用宽带4月底到期,她决定换一家运营商。“刚好我们小区有移动宽带的人来做宣传,说速度比较快,我就报了家里的门牌号,对方查询后说可以装。”阿梅说,出于谨慎,她还致电1008616咨询,得到了同样的答复。按工作人员指引,4月24日上午,阿梅来到位于东风中路445号的中国移动沟通100营业厅办理10M宽带的初装手续。“当时办业务的人很多,我排了两小时的队。”阿梅说,办理过程中,工作人员通过电脑详细核对了她的住址信息,随后收取了她一年的服务费360元和初装费200元。两天后,安装人员上门,在楼上楼下来回寻找了半天,还不断打电话给同事确认信息,最后才告诉阿梅无法为她安装宽带。“他说这栋楼没有接线盒,不能装,接下来怎么办要问移动公司。”阿梅的维权路就此开始。“我马上打给1008616,工作人员说会记录下来,48小时内会联系我,我不放心又打了10086,对方也说48小时内回复。”阿梅说,自己一等就是3天,未接到任何回电,再次致电1008616时,工作人员称会在24小时和她联系。然而,直到5月8日,阿梅也未得到任何回应。“现在网络这么重要,我每天都要收发学生的论文,家里要是断网,啥都耽搁了。”无奈之下,阿梅只得续费了原有的宽带,并在5月8日专程请假到沟通100营业厅理论。据阿梅称,营业厅工作人员称只负责收费,具体能否安装要人员上门才能确定,至于为何此前两次确认都未发现问题,对方没有作答。“我说那不能办就退款吧,不装了,结果他们说只能先提交一个退费申请,等公司确定后再通知我过来拿,还得缴费的那个人本人过来。”阿梅对此十分气愤,“这明明是他们的错,却要我来回折腾,分明就是‘店大欺客’。”广州移动:系统录入有误,将尽快为客户解决5月12日15时,记者来到涉事的东风中路沟通100营业厅。向工作人员表明来意后,该营业厅经理表示依照公司流程,其不能接受采访。当日下午,记者就相关问题采访中国移动广州分公司,回应称,客户在安装宽带前,可以通过拨打客服电话或登录官网查询所在社区是否有覆盖。至于阿梅所在的社区家庭宽带覆盖情况,是公司录入有误,后续开展了核查,因此未及时回复客户。广州移动表示,该公司已于昨日联系阿梅退费,至于此前退费流程繁杂的问题,是因为需要后台审批,该公司后续将进一步优化服务流程;对给客户带来的不便深表歉意,同时感谢媒体对其服务质量的监督。专家看法寡头垄断下,怠慢客户是常态“我觉得说到底是电信服务行业存在的垄断问题,这是一种寡头垄断。”中山大学岭南学院财政税务系主任林江教授昨日表示,这些提供网络服务的电信企业在高收费的同时如此怠慢客户,潜意识里有“我不用靠你”的心态在作怪。林江说,在少数几家运营商垄断了市场的前提下,服务企业即使态度不好,依然可以维持高额利润,这就令它们没有改善服务的迫切感,难免出现对客户的投诉爱理不理的状况。林江认为,要改变目前状况,就必须开放电信市场,让更多民营企业加入,倒逼电信企业提高质量,用较低的价格提供更好的服务。“二级或三级民企从运营商处租用光纤后再分包给用户,因为光纤收费是固定的,那么民企会尽可能提供好的服务来吸引客户,从而降低单位成本,提高自己的利润。”林江表示,在充分竞争的情况下,用户能获得更好的体验。如果只能从三大运营商处租用,这会不会使民营企业又成为其依附?“这就需要国家在骨干网络方面进行指导定价,要给民企留出足够的利润空间。”林江还提出了更进一步的做法,即让三大运营商退居幕后,仅负责骨干网络的维护等工作,将前端的销售等服务全部交由市场充分竞争。
该栏目建设中...
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2014&&深圳市消费者委员会 ALL Rights Reserve东莞移动报装家庭宽带是忽悠客户的吗？_阳光热线问政平台
提问：东莞移动报装家庭宽带是忽悠客户的吗？&&编号:125117&&
&&&&经移动公司的朋友推荐办理东莞移动充3999元话费，承诺使用188套餐两年，赠送IPHONE5S手机，返3000元话费活动，并告之只要移动宽带覆盖的地方可以申请二年免费的12G移动家庭宽带业务。为此我于日向1008616查询并申报了移动宽带报装业务，回复我2个工作日内有安装人员与我联系，到了8号中间无人与我联系再与1008616确认，重新给我报装登记，原来上次根本没有给我登记。中间又过去了二天还是无人与我联系，10号又电话致电1008616，对方让我自己与电话沟通，打过去对方说还得1008616与他们沟通，又打回1008616，客服给我讲已安排业务经理跟进，会有人员与我联系，到今天再问还未登记我的资料，而中国移动还在确认中。很想问问中国移动，你一方面说使用128套餐以上的都可申办宽带业务，一边又如此拖拉怠工，为的是哪般，一个宽带安装我打了几十通电话，现在还是无一个准确的回复，又是客服讲二个工作日，二个又二个，都十天过去了，效率在哪？
处理状态：已回复
网友：二手处理&发言时间： 17:40:44&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞移动回复
&&&&阳光热线：
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。&
&&&&& 关于客户反映宽带办理的问题，我司已经处理并联系客户沟通解释，感谢客户对我司的支持。
&&&&& 最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
&受理人：东莞移动
回复时间： 13:00:24
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