通过共同创造的设计思维洞察设计商业的机会点
9:05:10　来源:网络转摘
在信息共享的时代里,&如何建立结合硬件技术与软件服务的系统方案来确保市场的独占性,&已经成为每个商业机构的重要课题。大部分都由技术部门、营销部门和设计部门组成，但是技术部门+营销部门+设计部门并不就代表是市场成功的完美方程式，由其对于那些拥有众多产品线的公司，如何保持创新的能量，也成了成本高昂的挑战。飞利浦设计顾问陈祁侑在2015国际体验设计大会上带来《通过共同创造的设计思维洞察设计商业的机会点》工作坊。通过学习共同创造的设计思维为大家提供更好的工业设计产品。
首先主讲人简短的做了自我介绍，现任飞利浦设计顾问。他目前负责前端设计研究与商业模式开发，游走于市场营销与工程研发之间为飞利浦发掘新商业模式,&利用共建式工作坊和来验证并推动新概念。他基于以人为本的理念，将命题转化为有意义的创新。主讲人并做了环节介绍，通过飞利浦设计案例分享，介绍如何从消费者洞察到共同创造的过程和产出。之后分组练习，分享产出。
飞利浦的使命&
1.&Design&as&usability&tool（设计是一个实用的工具）：Focusing&on&people&重视用户
2.&Design&as&differentiation&tool&（设计是一个区分的工具））:Supporting&the&brand&对品牌的支持：购买之前发生什么事情，购买当中跟购买后的体验都跟飞利浦的品牌保持一致性
3.&Design&as&business&tool（设计是一个商业工具）:&FuellingInnovation&让用户能够感受到创新，感受的创意
4.&Design&as&cultural&tool&（设计是一个文化的工具）:Enabling&Transformation&能够有转型。案例中是一个印度的烧水壶，老式的烧水壶会造成很严重的呼吸道感染的问题，只要在原型上加以改造变形这个问题就可以很好的解决了。
飞利浦现在关注的事情是全方位关注，涵盖了消费者和患者对健康的全部需求&
?健康生活：帮助人们建立健康的生活方式，保持个人卫生与健康，选择阴阳搭配，保持健康的家庭环境
?预防：提供数字化解决方案帮助人们评估，检测自身健康状况，并促进人们主动管理自己的健康
?诊断：推动精准诊断，确保首次诊断的准确性
?治疗：开发心得临床路劲，实现更加安全有效，施行更佳的治疗
?康复：帮助患者康复，通过无处不在的检测，改善健康状况，同时实现成本节约
?家庭护理：在家厅中提供一系列的医疗帮助，让患者恩可以回归健康生活
创新如何去做？&
相信有创意的人不仅仅是设计师，相信每一个在飞利浦的人都有创新的力量。通过训练设计思维Design&Thinking中发现，通过现有的跟新的数据寻找到消费者内心的想法，将自己沉浸在目标人群所处环境理解消费者，然后提出一些想法。框架为定义机会面，或者挑战基于从『原有的』情况中发现可利用的趋势与前瞻。定义一个相对于现状的更好的未来。想法为用创新的想法去条咱所发现一些解决的方案和想法。选出最相关的想法并且分享出你的理解。建立为把想法具象化，利用简历一些模型，原型的，模拟用户的行为跟体验过程。
Contextual&Research:&入户拜访访问还有把孕妈妈放在一个群里，然后妈妈们就开始聊天，只需要在后段观察他们的对话
Decode&user&insights&（解读用户的想法））:&把你发现的东西留下来，记录的文字，信息，照片都诠释出来
Envisioning&the&idea&journey&(预想想法的路途）：依照不同的时间点，阶段性的把顾客的行为绘制出来，我们猜想每个阶段都有哪些问题，那些需要，然后去询问事实是什么
Persona&（人物角色）：帮助不在现场的人去了解当时发生了什么。
接着做一个互动：妈妈怀孕的过程。以小组为单位，在用户心流体验的大框架下，解码洞察和需求，以“如果….就好了”&的句式为出发点，概念发散。组长和组员把发散的概念点归类，并赋予每个类别一个标题。依照标题的数目拆分小组，为每一个定义的主题整合机会点。之后小组依次分享。
通过主讲人的详细讲解，获益很多，了解到飞利浦设计是如何开展共同创造的项目的。开始意识到如何运用共同创造的思维方式，结合自身的项目推动创新。根据特定的主题，引导参会者如何从收集到的，大量散乱的，有时甚至是看似毫无关系的原始数据中，得到洞察机会点。进而和不同背景的项目人员协同合作，共同创造的方法。
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-- 潜龙工业设计
一种能够提供实物商品销售、数字商品订购、旅行资讯查询的自助服务销售终端“旅行者便利店”，日起在福州、上海、广州部分酒店启用。这些酒店今后将逐步取消主动提供一次性用品，而改为消费者自助选购可降解物质制成的旅行“六小件”。旅行者便利店作为新兴的经济模式，是传统经济与互联网经济的融合升华，引发多种社会效益，对中国经济产业的发展、经济转型起着积极的推动作用。
08年潜龙潜龙工业设计公司与新西方酒店用品有限公司，采用以产品设计为中心的整体解决方案的全新合作模式，进行旅行者便利店的设计。经过1年的设计合作，以及1年多的市场运作，该产品与模式获得了很好的市场表现。同时旅行者便利店于2011年获得了被誉为工业设计“奥斯卡”的中国创新设计大奖―最具创意奖。该大奖全球只有10个名额，包括有飞利浦空气检测器、长虹天鹅湖系列DVB。&
旅行者便利店连锁网络有限公司的母公司是佛山市南海新西方酒店用品有限公司是专业从事日化及化妆品产品研发、制造的酒店用品企业。而为了响应支持广东省旅游局颁发的《关于星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，响应中国政府支持绿色环保，保护地球资源的需要。
但限制酒店宾馆使用一次性用品可能对消费者的不便，同时又要能够满足日中华人民共和国国家旅游局发布的LB/003―1996《星级饭店客房客用品质量与配备要求》的规定，又不影响酒店业向旅客提供的星级服务的问题。
这个关系到企业未来生存与发展的问题，让新西方公司的领导层陷入了深深的思考，也找来了广告策划公司进行各种的企业转型策划方案合作，但在执行的过程中还是不能满足他们的要求，
在一个偶然的机会，潜龙工业设计进入了他们的视野里。
全方位设计合作
潜龙工业设计从企业诊断、产品商业模式建议、设计研究、外观创意设计、产品形象设计的以产品设计为中心的整体解决方案，为新西方公司提供服务。
旅行者是一个很有远见的客户，我们之间的合作很愉快，他们对工业设计的理解和支持是我们成功的最大保障。开始的时候，旅行者提出的设计要求很简单，只是让我们设计一款酒店用的自助购物产品。
接到这个案子后，我们马上组建项目团队，并由策划部先展开企业诊断，通过企业研究、企业分析、未来行业需求分析，我们大胆提出双方合作应该是以产品设计为中心的整体解决方案。
我们坚信好的设计，不是灵感再现就可以产生的，它是建立在设计研究的基础上。
我们对目标用户研究、产品使用环境、产品理念、产品功能诉求卖点、人机、市场趋势，合理的材料工艺等进行研究分析，制定明确的设计定位，指导外观创意设计。&便利店设计方案
我们在设计定位报告上作出明确的指示，1、产品有醒目的标识2、功能布局合理，以人机为出发点。3、设计元素要与使用环境融合4、便利店的理念贯穿整个设计5、这款产品定位大众消费品，设计方向应偏向简洁、经典、不宜太过于个性和时尚。
功能布局区域左右输入输出系统清析区分。
顶部凸起部份我们借鉴了房屋檐的设计，正面再配上经典醒目的灯箱，&&&&&&& &广告展示设计
考虑产品以后的商业模式，我们建议采用37和42两种触摸式屏幕，另上下的斜面处理使屏幕的空间感感更强，另可以提高摄像头的监控广度。
&体验屏幕设计
吧台的设计，体现产品带给消费者的人文关怀，就吧台和付费系统的高度，我们进行了多次的调研和论证过程，对每一公分升高或降低都与技术人员进行长达数小时的讨论。&&&&&& &吧台与付费系统设计
旅行者公司的商业模式将分三步走：
1、以借用新西方在酒店行业的渠道优势，进行便利店的布局，并超越以往的宾馆酒店只提供没有品牌的“六小件”的服务，全天24小时向消费者自助售卖个人护理品、日常用品、应急药品、食品饮料等近百种商品，以全新的购物体验、个性化的销售模式为消费者提供服务，节省大量经营成本。&酒店使用状态
2、提供四类服务：1，实物商品的售卖；2，售卖服务性商品，例如：自助购买机票、旅游保险、手机充值；股票等等；3，新闻信息的发布查询、本地旅行资讯、生活黄页信息；4，多媒体平台。 从零售业的角度来看，旅行者便利店网络就是一间无国界的、可开设无数间的售货商店，不仅可以提升酒店的服务，提高酒店客房入住率，增加酒店黏度，从而促进酒店业的转型升级。从信息工程的角度来看，旅行者便利店网络是一个数字化的信息交互枢纽，对于旅游产业的转型有着积极的意义。 强大的资讯服务为消费者免费提供当地景点观光、旅游购物、餐饮美食、交通查询、娱乐美容休闲、教育培训、金融•商务•公司、便民服务、医疗服务、政府机构领事馆等十大资讯服务。旅行者便利店的旅行资讯平台可以作为当地政府推广本地旅游文化、招商引资的优秀平台。
3、未来我们将可以过上这样的生活，比如我们在坐地铁的时间可以进行购物，我们坐地铁的过程中口喝了，可以拿起旅行者公司的掌上妙购产品，登录到购物平台，通过旅行者物联网系统进行自己喜爱的饮料购买，出了地铁站后随处可以通过旅行者便利店输入你的购买信息，就可以方便拿到你想要的饮料。设计思考的深度，会造就产品的高度，潜龙工业设计在通过近几年不断的追求产品设计附加值最大化的过程中，我们对转型或二次创业类型的企业成长方向有着充分的认识，总是能为客户创造惊喜，而使客户来个漂亮转型。基于目前我国大部份中小企业都面临着转型或二次创业的路口上徘徊，我们潜龙人深感自己肩膀上的担子责任重，但我们坚信通过我们的真诚合作，一定会把“中国智造”展示在世人面前，将中国工业设计向着更高的目标迈进。
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商业设计标志的主要形式法则
作者：e.xianzhi.net
来源：先知品牌设计
就其形式法则来说，是一种概括的辩证法则，它要求在标志logo设计过程中，理性地推敲标志中各构成因素之间的对比、调和、节奏等关系。其总法则是变化与统一，即在变化中求统一，在统一中寻变化，最终使标志在视觉语言的表达上简练、明确、统一、完美。是一种&浓缩&的，它不仅是设计理念与构思的创意浓缩，而且也是设计本身在直观表现上的视觉浓缩。不同的标志设计，应从不同的角度进行具象或抽象的表现，以最终达到准确地传递信息这一核心目的。标志设计的形式法则有许多，本章仅就对比、调和这2种主要形式法则加以论述。
对比是一种反向衬托，即通过各异的形与形之间的相互衬托，突出整体中各局部的差异，使各局部固有的个性更加强烈形象更为独特。
1、正负形对比
标志的形象要求简练完整。正负形的对比即是通过正形与负形的互补互衬关系，使各形体在视觉传达上既表现出形中有形，又简练明了、各自独立。正负形的对比实质上表现为形体通过明暗关系即黑白极色所造成的对比，即使是色彩标志，也要求正形负形在明度上获得反差，相互衬托，使其形象效果更为明晰．更具吸引力。
2．主与次的对比
一个标志常由两个甚至两个以上的图形构成，其图形之间的搭配须有主次之分。主要的形象无疑是标志的精髓所在，是视觉的主要感受；次要的形象则是对标志起辅助和装饰作用，使标志不致显得单调、平扳。这类主次搭配在文字与图形的搭配上尤为突出，有时是图形为主而文字为辅，有时则相反。但无论进行怎样的搭配设计．其标志都应保持明确的主题性和完整性。
3、突变的对比
完全完整的图形并不一定生动。从对比的某种角度来说，生动产生于对某种完整的视觉秩序加以合适的&突破&。突变则是图形在某一位置上突破整体的构图规律．而这部分一般是最需强调的部分，因此这个令人注目的特殊处理，便成为这个图形的兴趣中心和设计重点，从而使图形形象、生动且巧妙。突变的手法有多种，如位置突变、形状突变、面积突变、肌理夹变、色彩突变等，它们都能更好地表现主题，使设计意念更加明确。
4、面积的对比
　标志中各构成因素形象的面积大小是视觉表现中不可忽略的因素之一。大的形象在视觉表现上具有主导性、力度感强，并能控制住小的形象；而小的形象则处于一种辅助状态，对大的形象起烘托补充作用，并自然地成为设计的焦点，吸引了人们的注意力。所以，标志形象上的面积对比．能够在整体中体味一些细微的变化。并同时具有强烈的完整性和统一感。
5、形状的对比
各种相异性质的形状并列出现，其本身就存在着对比关系，如果通过其差异使各自的个性大大加强，则形式感更为鲜明。正因如此，我们常在设计中考虑自然形与人为形、几何形与随意形、直线形与曲线形、简单形与复杂形等不同形状的对比关系。在标志设计中我们一般主要考虑两种不同性质的形状对比，这样做既简单明了，设计语言也清晰流畅。相反，如果将多种形状的形象一并出现在一个标志内，就势必会造成多种对比，这不但不能增强形体之间的对比效果，反而会削弱对比的力度。
调和是与对比相对应的概念，广义上是指让各种形态的构成因素、最终取得一种安定、完整、舒适的效果。重复是指通过一个基本形的反复出现，形成强烈的秩序感和统一感．从而达到调和的目的。用重复求调和时要注意几点：1、是基本形自身的高度简洁；2、是基本形组合的可能性．即形与形之间能形成一定的关系；（待续）
美国Amsted品牌经理 Godfrey
先知创意设计很专业，无论是服务能力，还是服务态度，都具有国际公司的能力和水平。
阿里巴巴集团总裁 金建航
先知创意公司的服务给我留下了很好的印象，尤其是总监思翰的文化底蕴很深厚，能将文化应用于品牌设计很有竞争力。
俏十岁面膜董事长武斌
俏十岁的标志及VI系统是先知创意团队完成的，过程很顺利，结合科技面膜定位的设计，在后期的运营过程中起到了至关重要的作用。
行业案例检索
先知全案知识库也说商业产品之成功开发
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发布时间 ：
商业产品之成功开发The successful product development experience
&&&&&& 成功的商业产品开发是每家公司都在讨论的话题，我们结合多年经验，将心得体会总结一二，供您参考。&&&&&& Developing a successful product is on the wish list of every manufacturing company. The author summed up what he has learnt from years of experience to CPRJ readers.――本文发表: 雅士媒体2012年6月刊,网上杂志查询页码：50/51
&&&&& “产品”是一个企业的核心价值，这个产品无论是服务方式还是具体的工业制造物，均承载着一个企业的命脉，不断推陈出新才能更好的赢得市场生机和发展机会，因此新产品的开发是很多企业注重的一个环节。&&&&&& 工业产品作为商品存在并满足于人们生活所需，作为促使产品诞生的设计师，既要站在商业利益角度出发权衡成本及收益问题，更要站在商业利益角度出发权衡成本及收益问题，更要站在终端用户的角度以人为本的做人性化设计研究工作，从而去平衡一个产品的最终研究成果。&&&&&& 那么，新产品的开发应该如何去研究？包括哪些具体的研究内容呢？为此，我们凭借以往设计经验进行分析并总结归纳了两大点：
一、产品：节约、美感、实用、时效性我们认为，产品设计应以节约、美感、实用、以及开发周期的时效性为设计原则。
&&&&& 很多人都在问同一个问题，那就是“什么是好的设计？”。我想“产品本身以人为本，为人服务，节约、美感、实用、具时效性”，这会是最好的答案，也是工业设计师在设计工作时候必需考虑到的问题。节约――一个产品设计考虑的要素，不仅仅是外观是否好看的问题，须兼并模具、材料、工艺及用工成本，甚至批量生产中将产生的不良率多少。使产品在制造过程更容易控制，均设法减到最低限制，即“空”的设计观念，在具备美感及实用的同时，降低材料及用工成本。美感――美是和谐的表象。物的和谐表象，即外观和可使用功能的完美结合。设计元素不能腻、燥、繁，要极致完美，不要凑合、俗套。 一个好的产品应该具备以下几个美的特征：A.人性化设计：即以产品使用者“人”为中心，合理的考虑了人与产品的关系，诸如操作方式、色彩心理、舒适性、便携性等。B.外观美：形态线条更具艺术韵味，或者造型更可爱，表面纹理或色彩更剧个性化的美感，外形的新颖性均是具美感的。C.附加值：附加功能更满足了生活需要，合理的附加功能是具美感的，也是被需要的。实用――是装饰还是多余？是为方便使用还是纯属搞怪？是花哨还是耐看的？操作复杂还是更方便操作?是能满足使用还是有功能缺陷？时效性――即对设计物所需研究的内容和设计制图、项目进度方面有一个时间上的把握，以帮助产品在有效的时间周期内面市。&&& “节约、美感、实用”和“具时效性”性质不同，前者是针对产品本身，后者既是把关工程周期，同时属于产品研究的过程。很多时候一个新产品在市场的机会稍纵即逝。&&&&& 产品“研究”是驱动一个好的商业品诞生的过程，“设计”决定了一个产品的卖相、功能及品质定位，乃至其市场的生命周期，设计承担解决方案的责任。
二、市场：定位、成本估算、预期利润、开发周期、营销策略&&&&& 市场研究即产品去向，做详细商业计划。市场研究是开发前期需要思考问题，一个好的产品，需要一个好的市场规划来实现其商业价值的最大化。市场定位――此产品将有什么功能？什么用途？怎样使用？成本多少？售价多少？消费群多少？预计市场有多大？是否值得开发？成本估算――技术难度大不大，可能遇到的问题是什么？设计成本、开模及生产用工需投资多少费用，具体投资费用有哪些？预期利润――单个产品的成本和售价如何？有这个产品需求的消费者将有多少？消费水平如何？利益空间多少？开发周期――时间上怎么安排？来不来得及赶上这个市场？营销策略――如何来运作这个产品的市场？什么渠道来销售？如果是自主品牌产品，则需要制定一个销售计划书。
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