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《新的产品初期如何找到目标用户群？怎么来增加用户黏性》
新的产品初期如何找到目标用户群？怎么来增加用户黏性
本期导师：资深互联网从业者，bloger，自媒体人。在馒头学习产品的精益创业方法论后，将学习融入到自己的工作中，用精益创业的方法做京东到家app，从0开始做到百万级用户量。1.产品从0到百万，关键的几个时间点是怎么样？产品层面如何把握节奏呢？运营跟产品协作的节凑怎么把控答：其实用户数量的增长和产品迭代没有什么太大的关系，尤其是和你市场活动有很大关系，就是不管线下活动还是线上活动，活动是拉新最主要的渠道，做活动需要产品运营和市场去通力合作。比如说做一个活动投了多少预算，大约要影响多少人要拉多少新用户，每个用户补贴多少。然后这个签署就很容易算出来，一般情况下不要做太超预算的事情，运营和市场一定要有这个市场的把控力，这个活动影响多少人要啦多少人，其实超预算的活动不是一件好的事情。我们经常才用的做法是，产品迭代一个新的版本，新版本要有一个核心功能，结合核心功能区做活动。现在好多电商都有一个“造节”的手段，什么店庆啊、双十一、双十二啊，然后通过活动给用户补贴，是拉新的一个好手段。而且活动的节奏也要把握好，不要做的太勤，太勤钱很容易就烧光了，认识有一个遗忘曲线的，在大家快遗忘的时候你在蹦跶蹦跶，大家就记住你了。2、新的产品初期如何找到目标用户群？怎么来增加用户黏性答：首先涉及到的问题是产品定位，你的产品是服务哪一类用户的，例如依据年龄层段、性别、蓝领或者白领，等多维度的用户。然后找到你服务的这一类用户群体聚集的地方，去试验性的投放一些产品，并抓几个重点人物，例如意见领袖，红人达人，做一些深层的访谈。用户调研实际是非常重要的，但初期也不用去做一些传单，调查问卷之类的用户调研，最好的调研方式就是观察用户的操作（从用户操作的反馈来发现产品问题）。你可以请一些粉丝用户，将他们请到公司来，例如针对新版本进行内测，相应的测试完成后会得到一些奖品。例如产品的周边吉祥物，一些代金券优惠券之类的小小礼品，一般用户是很乐意去做的。然后通过用户的使用，观察用户会在哪些地方卡住，又或者你的这个页面上想让用户注意到哪些点，然后用户忽略了，通过这些反馈去做产品相关方面的修改。3、产品对编程要求掌握到什么程度，还有需要写哪几种文档？答：我认为需要懂一些编程但是不需要你去写编程，至少要做到和开发沟通的时候没有障碍，开发也不会和你去聊很细枝末节的事情主要是一些架构方面的事情，其实现在京东已经把产品经理锻炼成架构师，经常有些架构的问题产品经理都会和开发一起讨论。如果是精益创业的公司什么文档都可以不用写，只要在原型图上做好标注，把你想要表达的1、2、3、4写清楚，其实市场、程序员、设计都不愿意看文档.4.京东到家得产品部门是怎么个构造和人数？方便分享下团队组建的想法吗答：在问题区看到这样一个问题挺有意思和大家分享下，前期的话你的产品没有多少功能，没有多少页面的时候，一两个产品经理足以应对整个app的工作，后期你的功能不断完善页面不断的增加可能一个人就搞不定了，就需要找人负责专门的某一个页面或某一个业务流，比如电商类有人专门负责单品页，有人负责结算页，然后所有和业务流相关的优惠券什么促销，地址逻辑这些，全要由那个人全面的负责，这是电商的一些做法吧。5.数据挖掘的技术与策略有哪些？答：数据我们是有一个专门的一个团队在做，对应的有数据产品经理。在每个页面，用户的每个操作都会有记录的。比如说，用户点击某一个页面上的事件。然后把这个用户的一些基本信息，在数据库里都存起来，最后将这些信息连起来的话就能够模拟到整个用户的购买流是什么样的。有了这个购买流。就可以知道用户是从哪个页面跳转进来的，在每个页面里停留了多少秒，最后又是从哪个页面跳走的，即哪个页面流失的；或者说到某一个页面用户最后点击了哪个东西，点击的哪一个功能最后离开了。这些都可以追溯到。具体数据埋点的方法，一个前端工程师，一个后端服务器人员两个人就可以搞定的。一般做app 的人都了解这些技术的，产品一般只需要知道我们是可以通过埋点取到数据的，具体怎么埋，让技术去实现就可以了。用户反馈和留言这是一种收集用户产品改进信息的方法，但最主要的还是数据。因为数据是不会骗人的，用户的反馈可能说出来的和想的不一定是一码事。数据埋点这种事如果研发不会的话，应该建议他去论坛学习一下，这个应该是研发的基本技能。产品经理只需要告诉技术，需要什么，例如需要知道点击量，从一个页面跳转到其他页面的百分比，告诉研发就可以了。6.产品推广初期有哪些渠道能高效引流到app上产品初期推广渠道其实挺多的线下、线上、买广告位，和其他一些产品进行资源置换。之前我们产品刚出来的时候就和和其它产品进行资源置换，就是不需要花钱的，我们的置换对象包括墨迹天气，搜狗浏览器等，其实这是我们市场部和他们市场部进行交流的，在墨迹天气里面使用京东到家的概率并不是很多，其实这些资源有时候还是有待商榷）推广渠道，如果你是O2O的公司的话，线下推广是一个比较有效的点，在你目标用户群体经常出没的地方做一些针对你的产品相关的物品（例如医药就送一些口罩，教育就送一些纸笔等等），结合你的产品线上和线下有个呼应，别人家安装你的APP到线上没有活动入口，大家不知道怎么做，前期推广的时候市场和产品一定要通力合作7.对于平台补贴用户恶意刷单套补贴有什么好的反作弊策略答：做市场活动之前，那个黑名单反作弊的这种系统一定要做好，最简单的就是你们后台设计一个数据库，有一个表，把一些你们刷单的用户手动添加进去，在前期这是最直接有效的方法，因为前期也没有太多用户，然后后期的话找一些机器识别比如说，一秒钟下多少单肯定是机器了~什么下单频率间隔这些都要考虑~~我想借这个问题说一下，做产品有好多好多你意想不到的坑，我们看着产品安安全全做出来投放到市场，但实际上背后有很多问题，比如刷单问题，一开始有可能就考虑不到这些，还是要看经验，能提前想到是福，如果真的发生了，一定要以最快最简单的方法遏制住。8.产品经理怎么看数据？App哪些关键指标最重要其实数据每个产品都不一样，你们可以看下你们某一个数据的变化曲线，新用户注册量哪一天增加特别多哪一天上升特别少，就根据这些数据想想你们产品哪天做了哪些市场活动，结合数据曲线来看。主要关注的几个点，比如订单量，订单金额，新用户，用户留存，用户每个页面停留时间，跳出率，这些都是比较关键的最后推荐一本书，是产品经理必看的，这本书叫做《don't make me think》是一本很薄的书，建议每个产品经理将这本书读两三遍，另外建议，大家多看一点知乎之类的，根据自己的兴趣，多学一点知识，关注自己感兴趣的东西，保持一颗的积极乐观的心态，因为做产品心态太重要啦。感谢字幕组成员：小8 戳戳
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产品运营，没钱我们怎么做推广（干货）
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看到地铁上流水的广告每天都换，真羡慕打广告的哥们真有钱。羡慕之余，我在思考难道像我们这样的穷屌丝，没钱的就不能做推广么？互联网时代百花齐放、百家争鸣，鱼有鱼路，虾有虾路，各有各的道儿。
每次上下班，看到地铁上流水的广告每天都换，真羡慕打广告的哥们真有钱。羡慕之余，我在思考难道像我们这样的穷屌丝，没钱的就不能做推广么？细想一下，还真不是这样的，毕竟互联网时代百花齐放、百家争鸣，鱼有鱼路，虾有虾路，各有各的道儿。
所以说，我们不能妄自菲薄。
1、我们虽然没钱，但是我们勤奋，能吃苦。
我们不像某人，一下就有老爸给5个亿的启动资金。但我们也有自己的财富，那就是勤奋能吃苦。马云说过：“不吃苦，你要青春干嘛”。互联网时代其实是最公平的一个时代，不用靠关系找工作，不用靠关系办事情。一个个人app就能在几天之内火起来，任何人只要有一张银行卡、一个身份证、一个手机号就能在网上开店。
2、我们充满正能量，时刻都在寻求改变。
充满正能量、寻求改变的思想很重要，这决定这你有没有新的思路，俗话说思路决定出路。每次新的事物出现，你有没有很好的去接触，去了解并利用它。比如微博出现，你有没有创建自己的微博，有没有利用微博为自己宣传；好微信出来了，在你天天刷着别人的公众号的时候，你有没有行动起来创建自己的公众号呢？如果没有，就请赶紧吧；微店出来了，你也可以开个微店在朋友圈里为自己宣传宣传啊….. 还比如说，每次看到地铁上打广告的提到某个网站，比如说经常出现的互联网装修的网站，如果你是搞装修的，你会不会像，我是不是也要弄一个自己的网站呢 ( 换新家) ？
上面说到了思路，有了思路就要执行，并且是长期的去执行。就引出了下面一条
3、我们不能一下子做成大事，可我们坚持做好小事。
这个道理大家都懂，什么冰冻三尺非一日之寒啊，一屋不扫何以扫天下啦，这种大道理我也不喜欢听。我也不喜欢说，我喜欢接地气的东西。那就说说里我们很近的接地气的把。 就比如说很实在的，你运营一个公众号 ，也是需要坚持的，怎么获取第一个500用户呢？这就需要我们坚持不断的每天做好一些小事，既然你想用公众号这种新事物为你推广，就要坚持不懈的更新内容吧，内容不要多，坚持两天一篇好的内容就行。
4、不怕吃亏，尽自己的能力丧心病狂的帮助别人。
我们没钱，但总有自己优势的敌方，我就用自己优势的敌方丧心病狂的帮助别人。就比如说我吧，一个穷屌丝，码代码的，只会点技术，懂点互联网知识。我就帮助不懂互联网的人，我可以尽我的能力免费帮你推广，我可以帮你创建公众号，我也不损失什么是吧？上次就帮一个卖菜的菜农创建了一个公众号，说是已经通过微信得到的单子，我也替他高兴。菜农真的很不容易，菜不赶紧卖出去就坏了。
1、明确最适合你的社区、版块、产品的用户群是哪些，这样才能有的放矢。
你列出来的用户分类可能比较多，千万不要追求大而全，按照二八原则，抓好20%的分类足矣。当然你有钱、有人、有资源，那另当别论。
2、确定这些用户群都在哪些平台上，这样确定好重点突破的平台都是哪些。
3、落地工作
我称之为三个手段：糖衣炮弹、威逼利诱、软硬兼施。
同样遵循二八原则，务必把基础的工作先做好再说。
4、用户资料汇总、收集工作
5、回锅、及日常的用户维护工作
一）糖衣炮弹
所谓糖衣炮弹，其实就是你或者你的平台能够吸引这些用户的有效的资源。作为一个运营人员，我觉得这个工作是必须要做的，你可以在小本本上梳理一下，其实用不了太久的时间，慢慢积累，慢慢补充。
推荐：基本的比如用来推荐用户、推荐UGC类内容的资源列表
权限 ：社区里面可以提供给用户、以显示其权威的东西，比如版主的权限等等。
活动：你有哪些类型的活动能够吸引到用户、留住用户。
品牌栏目：用以包装用户、沉淀某些类型的固定用户的载体。
虚拟物品（货币、道具、勋章等等）；
其他，不举例了。
二）威逼利诱
所谓威逼利诱，其实就是吸引用户的一些方式方法。这个话题我在以前的文章里专门写过。
威：权威、威信，即树立你在社区的一个角色定位，而不是淫威。
逼：规则。这也是运营的一项日常工作。
利：实惠。你能给用户带来的实实在在的、不是玩虚的好处。来你这里玩能赚钱、拿到实物、抑或涨工资么？
诱：诱导、引导。而不是赤裸裸地强奸用户。
三）软硬兼施
所谓软硬兼施，其实是说吸引、留住用户的基本原则。
软：柔性、灵活。即运营手段。
硬：不可改变、不可逾越。即产品规则、运营规则。
我们做用户，比如你做美女用户，那你起码应该知道哪些平台上面有真实的美女资源，如果你不知道，只能说明你平时不长心眼了。
行业工具，有些工具可以很好的帮助你，比如艾瑞网的网络媒体排名（），类类当时就是通过它熟悉了国内各个行业的主要网站资源，然后花了大量时间研究、看，找到自己所要的资源的。
垂直用户平台，国内、国外也有很多这样的平台。只要用心，可以找到很多。比如站酷，聚集着一帮优秀的设计师。
我看现在很多公司都在做社群运营，甚至被媒体标榜为一种牛逼且先进的创新模式。其实社群，本来就只是运营工作里面的一项基础工具而已，更谈不上是一种运营模式。我有40多个微信群和qq群，群里16000多人，都是利用上班之余做出来的。我快的时候，一周一个500人的群。
不过现在微信群明显没有qq群活跃，很多微信群里竟是广告，管理成本要大一些。我也从来不支持换群的行为，你在群里不能建立权威的情况下，加再多群也无济于事，转化率很低。
我觉得还是得在一定目标、结果导向的前提下，发展社群，才是正确有效的，必须能为你所用。你得能实实在在的给别人带来帮助、好处，只有这样才能促进转化。只是一味索取、只想着给自己捞好处，没人会搭理你的。
3、当前流行的平台
现在最主流的四个最大的用户平台：微博、微信、qq空间、贴吧，当然其他比较大的平台也有，知乎、豆瓣、twitter、instagram、tumblr等等。
这些平台，我们平时不能光顾着玩、看热闹去了，他们上面毕竟汇集了很多优秀的人才，而有能力的人更是物以类聚，你找到一个牛逼的人，基本上会连带着带出一堆优秀的人。
找到了，私信，直接跟对方谈，或者要微信、qq、电话，谈呗。
拉用户，一个一个拉，需要耐性，但很少有运营人员能够常年、始终如一日地保持这个优良传统。但这个工作必须做，至少在你做基础运营工作的最初那几年里要做，类类当年坚持了，虽然养成了疯狂追求数量而导致工作和生活混淆的恶习，大家不要学我就行了。但至少当时是无敌的，而且我这10多年的经验积累，最大的也都是得益于用户和自己工作过的平台。
1、要带着目的去沟通
拉用户，你要明白拉来这个用户能干什么、不能干什么。所以拉的时候，你需要了解这个用户。
千万不要变成了漫无目的的聊，或者被对方牵着鼻子走，带到阴沟里去了。
2、投其所好
这跟谈恋爱一样，不能说用户不爱听的。对方刚失恋了，你可以适当地安慰下。对方喜欢小动物，你大可通过小动物聊起。对方是个美女，夸下对方长得漂亮，会死么？
拉用户，不是以拿到了这个用户的qq、微信、电话等联系方式为最终节点的，那不叫拉用户，充其量也就是联系用户。拉用户的最终节点是落地，即让这个用户在你平台上产生价值、产生价值的同时你也给他们带来了好处。
4、质量更重要
所以要有选择的挑用户，你的眼光很重要。
5、日常的沟通、维护
不能拉人家来，利用完了就把人家撩一边，从此不管了。做用户工作，不能这么没良心。
日常的维护、沟通是少不了的，当然用户多起来，你不可能全部照顾到，你需要拎出重点用户来，逢年过节、重要活动得想着他们。
分享一些小技巧（由于平台关系，不能讲的太细致）：
很多平台都是直接留了手机、QQ、微信号的；
平台的榜单需要好好利用；
很多平台都对一些高质量用户进行了分类和推荐，可以直接利用；
可以曲线救国。搞不定这个用户，你可以搞定跟他相关的用户，比如搞定他的女朋友。
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定义产品目标用户群的人物角色的重要性
产品的目标用户，是在设计做产品之前就要确定下来的。如果没有明确的目标用户，那么接下来要谈的人物角色创建就无法展开。设计的产品要让用户满意，必须得知道用户是谁。没有目标用户的产品是可悲的，那样完全是在YY。每个产品都应该有自己的目标用户群体，圈定好较为固定的那一部分群体后，就要针对性的对他们进行研究分析，以便在设计产品时可以参考，毕竟产品的主要目的就是为了满足这部分用户的需求。 对于销售行业来说，顾客就是上帝，那么对于产品来说，用户是不是上帝呢？答案是不一定，有的用户是产品的上帝，有的用户不是，这就是我们接下来要谈的。“上帝”用户是我们的服务对象，我们要尽一切所能去服务，以满足他们某种直接或者间接的需求。在这个过程当中，发现需求是首要的，之后才是设计产品。而发现需求的前提是要找准目标用户群体，否则就无处下手。总的来说就是先理解目标用户，再思考合适的产品设计。
人物角色是对产品的目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。提到用户，可以把用户分成三种类型： 专家型用户：专家型用户愿意探索你的产品或服务，并且会给你提出各种改进建议。 随意性用户：他们可能使用过产品或服务，有兴趣使用更高级更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西，要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单。 主流用户：他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你的产品的目的是完成某项任务，他们会掌握一些重要的功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法，也即认为手机只要能打电话、能发短信就可以了，大多数人都属于这一类。 用户类型的标签是不会改变的，不会说几年后变成了另外一类人。针对前两种类型的用户设计的产品或许更有诱惑力，因为他们更识货，但我们如果想设计满足尽可能多的人群需求的产品，那就要为主流用户设计。那么主流用户想要什么呢？ 1、主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则在乎操控得是不是很精确； 2、主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果； 3、主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动； 4、主流用户只要觉得合适就可以了，专家则想着必须精确匹配； 5、主流用户想看到示例和故事，专家想看的则是原理； 不要指望你能教会用户多少东西，或者认为说明书可以帮助他们，很多时候他们很容易忘记已经掌握的知识，对操作说明视而不见，最直接的用户体验是初学者、新手的体验，或者说是主流用户的体验。从用户的感情需求角度来看，最好最简单的设计就是让用户感到自己能够掌控一切。 之所以要将用户分成这么几类，原因是更方便我们去做针对性的分析。只有分清了用户角色，我们才不会被误导，错把专家型用户的需求当成是产品的核心需求，那你会发现产品永远都不能满足用户的要求；错把随意性用户的需求当成是产品的核心需求，那你会发现产品的接受程度永远都会很差。只有认清主流用户的需求，才能使产品走上正轨。因此引入人物角色来分析目标用户群体，是相当有必要的。 1、角色是研究目标受众后得到的结果，取决于用户调研； 2、是所有后续产品设计的基础，具有目标导向性； 3、可以相对精确地表达目标用户的需求和期望； 4、角色不是真实的人物，但是在产品设计过程中代表着真实人物； 5、好的人物角色定义可以让每个人都满意，有效地终结产品功能的争议；
而以用户为中心的产品设计，强调的也是通过场景去分析用户的行为，进而产生目标导向性设计。在对用户群进行分析的时候，都会将用户群按照一定的角色进行细分，有的时候是为了在不同的产品阶段考虑不同角色用户的需求，而更多时候，则是为了找准主流用户的需求。 总而言之，人物角色的定义是有助于找准产品方向的。盲目的进行产品设计，有时候会被表现的需求所误导，从而只满足了目标用户群中一小部分人的需求，导致产品方向的偏离。在日常工作过程当中，可能很多时候都不会去做人物角色定义，单纯的依靠经验判断来做，但真正有机会或者有场景需要去做用户研究的时候，特别是在产品设计开始之前，人物角色定义的重要性就会凸显出来。
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我有话要说你真的明白用户需求是什么吗？
相信很多在互联网公司工作的朋友们都晓得用户需求挖掘这件让人头疼的事情。产品之所以会被生产出来，其主要目的，就是为了满足使用者的需求。而使用者的需求是什么？如何去挖掘这些需求？这些繁杂的需求中又有哪些是真，哪些是假等等问题，都是每一个产品/运营人员头疼的一件事情。
产品的存在源于用户的需求。像汽车的出现，是人们对于更高交通效率的需求，电脑的出现，源于人们对高效办公的需求等等。观察移动互联网时代下的手机应用市场，各类产品出现的原因也正是源于人们越来越多，越复杂的需求。像滴滴打车满足了人们方便叫车的需求，饿了么满足了人们选择订餐的需求等等。上面举的两个例子只是众多需求中最基本的需求。而根据马斯洛需求分析层次理论，人类的需求有五层，在满足生理与安全需求之后，人们还会往上追求尊重需求社会需求和个人实现需求。这些需求成为产品生产源源不断的动力。如果把产品看作是一个孩子，那么用户需求，就可以看作是决定这个孩子形态的DNA。用户需求不仅对产品的诞生有着决定性的影响，而且在未来，在产品发展的过程中，还会不断地影响产品的形态，决定产品最终的样子。?所以产品需求对产品的重要性不言而喻。本文将从用户需求挖掘的方法，用户需求挖掘后的选择，用户需求挖掘中的误区三个方面的问题出发进行讨论。
1.用户需求挖掘的方法
（1）需求挖掘的渠道
A.产品开发前
1. 市场调研
任何一款产品的出现都是因为这个市场有需求，需求在哪，大旗就得往哪里挥。所以市场调研，毫无疑问是需求挖掘最重要的事情。设计好调研的问卷，利用网络渠道，像QQ群，帖吧，社区，微信群等，在线下，通过深入目标用户的群体进行走访调查，深入了解目标用户的需求。线上线下，深入目标人群，获得足够多的调查结果，并确保获得的需求具有一般性。
2. 产品分析
现在移动市场的商品已经有很多，可以说目前可以被想到的产品已经有人在做了。所以要开发的产品难免会有类似的竞品。这时候就需要我们去分析这些竞品，找到共同点即已经被满足的需求，找到差异点，即未被满足的空白区。比如如果你想要开发一款社交软件，那么就要寻找像微信，YY语音，QQ，陌陌等一系列的社交产品作为竞品进行分析，在这些竞品中找到社交软件应该有的通用的功能，找到这些社交软件中没有的，同时用户又有需求的功能作为你的产品的差异点。
3. 数据分析
随着大数据时代的到来，数据在决策中的作用越来越大。用户的很多潜意识或者有意识的行为，都可以通过大数据体现出来。很多情况下，用户很难清楚地说明他们的实际需求，很多时候他们的判断与实际的需求是不一致的。显性的需求没办法很好的表达出来，更不要说那些用户觉察不到的隐藏的需求。所以数据，这个不会骗人的东西，可以很好地帮助我们去分析需求。通过对用户数据的分析，需求可以较清楚地被表现出来。在产品未开发之前，数据的来源可以有很多方面，各大搜索引擎的关键字排行榜，微博热搜榜，同行的数据报告，或者是一些数据网站的免费或者付费的数据报告，都可以成为我们的数据分析来源。
B.产品开发后
1. 搜索记录和用户行径
在产品上线后，用户的搜索行为和用户的行径是分析需求的一个重要来源。用户搜索过程提及的关键词，举个简单的例子，比如婚恋产品中，如果搜索词中“35岁以后”“北京户口“的搜索频率很高，那么我们就可以知道用户对对象筛选有需求，就可以考虑加入对象筛选这个功能。另一个是用户行径，哪个功能是重度使用功能，哪个功能使用率不高，哪个功能用户的中途放弃率最高，都是需求分析中的重要数据。
2. 用户日志和用户数据
如果拥有大量的用户日志和用户数据，那么要好好地利用这笔难得的资源。找一个用户IP出来，GREP一下，分分钟就能获得这个用户的完整访问和操作轨迹，分析用户的操作行为，设身处地的理解用户的心情，理解用户的处境，从而理解自己产品和运营中，是不是有一些不合适，不妥当的地方，真正把自己代入到用户的体验中，理解用户的不满，理解用户的挣扎，理解用户在使用中的困惑和障碍。
3. 用户反馈
产品在上线之后，通过各种渠道获取尽可能多的用户反馈或者邀请用户面对面进行产品的评测。通过用户反馈了解产品还没有满足的需求还有产品中的伪需求或者说是冗余的功能是最直接最有效的方式。因为这群用户是你最珍贵的种子用户。
?（2）需求挖掘的思想方法
A.头脑风暴法
在收集产品需求的过程中，最常使用的是头脑风暴法。让参与者敞开思想，集体讨论，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，产生尽可能多的创意。
B.创意分合法
创意分合法是创意思维训练方法之一，主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合，产生新的意念、面貌。分为两种心理运作过程：使熟悉的事物变得新奇（由合而分）、使新奇的事物变得熟悉（由分而合），主要是运用类推（analogies）和譬喻（metaphors）的技术来协助分析问题，并形成相异的观点。
C.属性列举法
属性列举法即特性列举法也称为分布改变法，特别适用于老产品的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举出来，制成表格，然后再把改善这些特点的事项列成表。属性列举法是根据设计对象的构造及性能，按名词、动词、形容词等特性提出各种改进属性的思路，从而萌发新设想的一种方法。
D.6W3H问题法
面对庞杂的需求分析工作、不知从何做起时，6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题，有针对性地提出更多的可行性设想，帮助产品经理制定有效的目标。
6W3H分别是：
Who（什么人）产品的目标客户是谁？是一类群体还是几类群体？针对产品的用户群进行分析，了解目前用户群的年龄、性别、特征、区域、习惯、兴趣、爱好、收入、消费等情况。
When（什么时间）用户可能会在什么时候使用到产品。产品推介的时，必须选择合适的时机，同时还要考虑用户的停留时间、使用高峰时间、跳出时间。
Where（什么地方）用户可能在那些条件和环境使用产品。针对什么样的环境条件，如，针对不同的操作系统环境、不同的地理位置，要有不同的方案。
Why（为什么）此法主要用于了解设计产品新功能是的目的是什么？是现有产品没有满足用户需求还是为了满足用户的新需求、又或者仅仅是跟风凑热闹。
What（是什么）产品功能分析。用来分析产品基本功能和辅助功能的相互关系如何，用户到底需要什么功能？
Which（哪些）除了我们的产品，市场上还有可替代产品吗？
How do（怎么做）用户怎么使用产品，使用产品的流程是什么？怎么样更省力？符合用户的使用习惯吗？体验怎样？
How much（多少钱）用户使用产品需要付费吗？需要付多少？是否超出了用户的支付能力？
How many（多少次）用户的使用频率是怎样的？经常使用？偶尔使用？还是不定期？
2.用户需求挖掘后的选择
A. 甄别真假需求
用户的需求和用户的痛点 .需要注意的是，用户提出的需求不一定是用户真正的需求。
第一，用户没有很强的产品意识，很多都是模棱两可的感觉。
第二，用户是贪婪的，他们往往会提很多自私的需求。
如果能够躺在床上每天有人送钱送吃的给你洗衣服打扫房间这种需求绝对是强需求，但是可能么？
有些需求可能是低频率的需求甚至是违背商业规则的需求，像春联O2O，一键挑选春联送货上门，新用户还能免单哦~~这种需求用户求之不得，需求可以说是大了去了。但是有企业会做吗？明显不可能！所以不要一味地跟着用户的需求走，不理智的需求分析行为，无疑是一种自杀的行为。
B.从需求中需找真正的痛点
在需求分析中，甄别真伪需求，对需求进行抽丝剥茧的分析，剥开表面浅显的需求，通过逻辑思维分析，代入用户使用的场景，去寻找造成这些需求下面更深层次的痛点。
举个例子：360安全浏览器，看起来是好像用户使用的需求是需要一个安全的浏览器，能够保护他们上网的安全。但是如果给用户一个绝对安全的，但是很卡的浏览器呢？如果我们给用户一个安全系数较低，但是已经能够保证隐私等基本信息安全，同时又能够保证浏览速度和浏览质量的浏览器时，用户会选择哪个呢？
浏览器本质还是网上冲浪的工具，核心问题还是使用过程的流畅度，浏览体验。安全性问题，只是因为现在越来越多的信息泄露，用户担心自己信息安全而产生的一个附带需求罢了。
2007年微软推出vista时，提高了安全性，但是同时也影响了使用效率。很多用户由于没有办法忍受vista糟糕的操作体验而放弃使用它而转用XP系统，即使vista的安全性比xp的要高。所以从这两个例子我们可以看到，很多时候，我们以为理所当然的需求，其实并不是用户核心的需求，又或者说，存在这种需求，但是在需求平衡，他并不是占大头的。所以寻找需求，要求我们抽丝剥茧，发掘最最本质的需求。至于怎么找，这个就要看对产品和所在领域的深挖程度了。
3.用户需求挖掘中的误区
在需求分析中，常见的错误有以下几个方面：
分析对象出错
分析方法错误
永远以为自己比客户更聪明
不尊重用户的现实选择
客户和用户没有区别来对待对需求的一厢情愿，理解出错
很多产品人员对于产品的理解，很大程度上是取决于个人的感觉+身边人的感觉。但是这种需求理解方式无疑是错误的，几个人并不能代表大多数人的想法，统计学上有个著名的观点，当数据越来越大时，趋势将会越来越稳定，某些值将会越来越稳定在某个数值范围区间，所以要求我们在分析需求时，不能以偏概全，一厢情愿，必须跳出自己的圈子，去目标客户群那里，跟大量的人接触，跟他们聊产品。让他们来评价产品，这样得到的产品需求，才能够真正的反映绝大部分用户的需求。
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