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产品众筹烂尾“合伙人”如何维权
来源：南方日报分享到：发货延迟、货不对板、过度营销成困扰众筹参与者的三大难题
　　“众筹”对于常常网购的消费者来说，已经不算是新生事物。众筹又分为股权众筹、债券众筹、公益众筹和产品众筹，在一些平台上，产品众筹被称为奖励众筹，也是所有众筹形式中与大众消费联系最为密切的一种。
　　对于消费者来说，奖励众筹除了价格相对低之外，对于众筹方来说，众筹融资门槛低、面向大众，这些都为新型创业公司的产品生产融资开辟了一条新的路径。
　　2013年开始，产品众筹率先作为众筹的一种进入中国，国内大的电商平台，如淘宝、京东、小米等公司争相竞逐，众筹也进入了快速成长期。因此，近年来，产品众筹迅猛发展，广东省也是众筹消费大省，据网贷之家提供的数据，广东省内众筹平台共77家，数量仅次于北京，筹资额也居于全国第三，达到1.86亿元。
　　然而，正在迅猛生长当中的众筹，也面临着一些“成长的烦恼”。艾媒咨询向南方日报透露，据调查，目前约两成的产品众筹项目会出现产品性能、保修、服务与描述不符等问题，而由于目前国内众筹平台尚无第三方机构或者平台对其质量进行检验。而与之相应的，产品众筹项目一旦“烂尾”，消费者维权、投诉便成了难题。 ●南方日报记者 陈若然 彭琳
　　“货不对板”被投诉最多
　　记者在京东众筹平台发现，发货延迟导致的消费者异议不少。就在3月8日，大可乐手机刚刚宣布倒闭，而此前京东平台上众筹的项目“大可乐3”的理赔退款也由此面临“有去无回”的风险。
　　日，大可乐手机在京东金融平台发起众筹，宣布以“众筹”方式发布新机“大可乐3”，按照当时大可乐发布的众筹规则规定，参与众筹的“梦想合伙人”，将获得每年一次免费更换大可乐新款手机的特权。
　　“大可乐3”提供了听上去很美的条件，但很快，参加众筹的消费者发现，“大可乐3”手机在产品宣传时的GPU参数出现错误，宣传时的16核GPU最终只有2核。随后，大可乐发货出现延迟，原定在1月28日发货，而26日，大可乐公告由于三星内存量产推迟7—10天发货，到了2月10日，大可乐再度公告整个发货周期延迟，到2月13日，才彻底完成发货。
　　“货不对板”也是被投诉最多的问题之一。有收到货的客户投诉大可乐屏幕容易破损和出现自动裂屏，并不像之前所宣传的“蓝宝石屏幕”一样坚硬，创始人丁秀洪则在随后面对媒体的解释中称，“大可乐3”官方宣传的“蓝宝石材质屏”，是在玻璃基材上用外延生长技术增加的一层蓝宝石材质，并非整块蓝宝石。此外，原来宣传时期公布的“全金属机身”随后也改为塑料+金属设计，有网友抱怨因此色差严重。
　　除了发货问题，“大可乐3”众筹“梦想合伙人”的麻烦并没有结束。2015年9月，媒体传出大可乐代工厂深圳云晨基业倒闭消息。有参与众筹的“合伙人”在京东平台发帖，并在平台组织消费者添加“大可乐维权”为头像的微信公众号，但如今，据记者查证，该公众号已经不作维权使用，公众号发起者称“感觉维权希望渺茫”。
　　值得注意的是，在整个大可乐3众筹的过程里，京东众筹平台的后续跟进服务也是被诟病最多的对象之一。在上述消费者维权的帖子下，京东客服回应称，将“协助用户进行维权，并不排除用法律手段，督促大可乐尽快提出补偿方案”，并未提及京东在整个用户维权和赔偿中的责任。也有消费者晒出了与京东客服的对话，对话显示，京东客服表示“京东把资金给到大可乐项目方”，用户如需维权退款，则需要联系项目方。此后，“大可乐3”手机项目被从京东众筹平台上删除。
编辑：葛文琦
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史蒂芬说：作为一种向大众融资的新兴方式，众筹模式从诞生之初就备受关注。但众筹是天使，也是魔鬼；众筹可以成就你，也可能毁灭你。如果你想玩一把众筹，就一定要想清楚以下几个问题。
众筹是天使，也是魔鬼。
<p class="text" style="color: #年前有个很火的电视剧，叫《北京人在纽约》，里面有句经典的台词——“如果你爱一个人，就送他去纽约，因为那里是天堂；如果你恨一个人，也送他去纽约，因为那里是地狱。 ”
这句话套用在“众筹”身上同样合适。
作为一种向大众融资的新兴方式，众筹模式从诞生之初就一直颇受社会各方关注。在Kickstarter、Indiegogo等众筹平台上诞生出的一批优秀项目，一直是媒体们津津乐道的话题，也不断召唤创业者去尝试这个新鲜玩法。想象一下，你只需要上传几段文字、几张图片，如果有能力的话再加上一段视频，就会有源源不断的资金朝你涌来，会有一批人成为你的忠诚粉丝、与你一起进步，你的产品还有可能名声大作，甚至吸引投资人亲自找上门来。
不过，正所谓天下没有免费的午餐。在YY复制Coolest Cooler、Pebble的成功之时，在迫不及待、满怀期望地奔向众筹平台之前，作为一个两手空空的创业者，你需要明白众筹并不等于屌丝逆袭。如果没有做好充分的准备，你有可能空手而归，甚至还得面临一系列“众筹后遗症”。你的项目可能因此胎死腹中，你的产品也可能由此无人问津。
这不是危言耸听，众筹可以成就你，也可能毁灭你，而关键就在于你对众筹了解多少。所以，如果你想要玩一把众筹，就一定要想清楚以下几个问题。（注：按照回报方式的不同，众筹可以分为公益众筹、奖励众筹、股权众筹、债权众筹四种类型，这里着重探讨奖励众筹）
一、你真的是想筹钱？
Oculus Rift想必大家都不陌生，就是那个去年在Kickstarter上筹到250万美元的虚拟现实头盔。今年年初，Facebook斥资20亿美元买下了这家公司。不久前，Oculus Rift的创始人Palmer Luckey表示，“其实我们在Kickstarter项目上亏钱了。”原因是低估了开发成本和制作成本。
这绝非个例。为了诱使更多用户支持自己的项目，很多发起人都设置了十分丰厚的回报。比如，计划销售100元的产品，众筹时只需要80元就能拿到。这种情况如此普遍，以至于支持者越多发起人就亏得更多。而众筹成功后，这些资金也不可能立马就拿到发起人手里。为了防止项目跳票，很多众筹平台都会截留大部分款项，直到实物回报交付之后才会交给发起人。好在众筹还有营销和品牌宣传的功能，这也正是如今大多数创业者对众筹趋之如骛、不惜重金投入的原因所在。如果你的产品足够酷、支持者足够多，引起了媒体和公众的关注、讨论，不仅仅对于后续产品的销售大有裨益，你还有可能会像Oculus Rift一样被土豪看上。
所以，如果你真的缺钱，众筹可能帮不了你，如果你想要用户、营销、品牌，众筹倒是可以一试。
二、谁帮你众筹？
众筹只会锦上添花、不会雪中送炭。如果你确实有钱任性，想试试水，看看能不能一夜成名。那么，是时候考虑选择哪个众筹平台了。
点名时间曾是国内众筹领域的标杆，不过现在撕去了众筹标签，叫自己“智能新品限时预购网站”了。很多人不理解众筹和预售到底有什么区别，其实在中国众筹领域这两个词早已经混淆了。无所谓，如果你是硬件创业者，产品成熟、可以量产，那就大胆的去点名时间聊聊吧。
跟点名时间相比，网信金融集团旗下的众筹网包含的领域更广一些，文化创意、公益事业、影视娱乐类项目居多，文艺气息浓厚。众筹网名字取得好，去年2月上线，到目前为止已经累计筹款近6000万元，但单个项目的筹资额相对不太高，适合小众产品。
今年最高调的京东众筹，7月上线，目前融资额已经成为行业第一，明星项目“三个爸爸”更是创造了1122万的众筹记录。科技、创意、文娱，京东众筹涉猎广泛，依托电商强大的流量导入和京东金融不惜投入的宣传，京东众筹的疯狂增长还在继续。不过，项目之间的竞争也十分激烈，小项目有没有生存空间还待观察。
此外，淘宝众筹、追梦网等综合平台，乐童音乐、魔点网（游戏）等垂直领域的众筹平台也都值得考虑。当然，如果你的创始人名气足够大，也可以采取微博、微信等渠道自行众筹，就像《逻辑思维》一样。
三、拿什么众筹？
前面提到的三个爸爸空气净化器，在京东众筹时同步发动了诸多微博大V、微信名人转发，线下有多个渠道的配合宣传，创始人戴赛鹰还上传了一段自己的视频访谈。雾霾引发全社会担忧的背景下，投入巨大、单价较高的三个爸爸最终筹资1122万并不令人意外。
如果想要复制这样的成功案例，你需要首先讲出一个好故事（没有也得编），最好能引发目标人群的情感共鸣。其次，运用好文字、图片、视频等媒体形式，全方位、无死角的展示你的产品和团队，尽量让人们对你产生信任感。当然，微博、微信等渠道的意义同样巨大，但要侧重传播你的故事、价值观，而不要沦为“代购党”一样的集市吆喝（小心被拉黑）。
最后，设置多种档位的支持方式，为土豪和批发商们省省鼠标按键。对支持你的人好一点，回报要超值，虽然这会导致你亏本，但可以吸引更多捡便宜的人帮你抬轿，以免冷场。听说还有发起人自购，当然要不要冒着丢掉诚信的风险刷数据是你的自由。
不过，这些都是手段，能不能成功最终还要看你的产品是否靠谱。
四、你了解支持你的人吗？
张佑表示，点名时间转型是因为众筹平台上有两类人，一类是极客，一类是普通消费者，他们的需求不一样，众筹却混为一谈，所以才走入死胡同。极客要的是参与感，希望试玩、改进、一起玩耍，你给他一个不成熟的产品也没关系。这群人对初创公司来说尤其重要，其意义就像MIUI第一批用户对小米来说一样，可以奠定一个产品的基础和根基，还可以作为口碑传播的发起群体。而普通消费者相对来说更关心价格、实用性，创业公司的产品往往不太成熟，如果交付的结果不尽人意，这群人会最先倒戈，很有可能会把筹资者推向舆论的深渊。
君不见土曼手表的悲剧，不少业内人士认为土曼的团队其实还不错，但众筹为其带来爆发效应的同时也挖下了一个大坑。经历过几次跳票后，如今土曼又推出了新一代产品，回归京东众筹。但如果是别的小团队遭遇类似危机，恐怕会永无翻身之日。
这正是众筹的残酷所在。发起一个众筹项目，也意味着你被舆论绑架了，最好要有B计划，如果产品出了问题该怎么办？就算最坏的局面出现，也一定要做好沟通工作。因为，众筹只有一次机会，生或死很可能就在一瞬之间。
当然，如果不确定自己有没有准备好，不如先去试试点名时间的一元公测、京东和淘宝的试用频道，你免费提供产品，极客来玩，大家没有交易关系存在，也就无所谓风险。
五、你了解你的盟友吗？
众筹平台的盈利是个大难题，现在通行的方法是对最终融资额收取提成，一般在3%-10%之间。如果平台累计帮发起人筹到1个亿，提成也就仅仅几百万，远远覆盖不了运营投入，更何况很多平台为了竞争坚持免费策略。在此背景下，大家都在寻找新的盈利点。比如，转型后的点名时间就希望能够通过独家代理某些品牌来获得源源不断的渠道费用，预售、电商从资本层面来说也更容易讲出一个高估值的好故事。京东众筹和淘宝众筹则是电商打法，希望以此为创业者提供全流程服务，众筹完就来进驻采销平台or自己开店，从而收取渠道费、服务费。众筹网则是希望满足创业者在各个发展阶段融资的融资需求，比如你需要股权融资、债券融资，就可以选择网信金融集团下的其他产品。
了解你的盟友，尽可能利用它们的资源，千万不要把众筹当做一锤子买卖。另外，随着众筹营销化，很多成熟公司都纷纷发动资源到处抢占地盘。一定要争取众筹平台的支持和资源，否则你的胜算很小。
说到底众筹不是给屌丝玩的，不信你去试试。
本文作者：贺树龙；转载自：
平静而不是激情，简单亦成永恒
人人都是产品经理（）是中国最大、最活跃的以产品经理为核心的学习、交流、分享社群，集媒体、教育、招聘、社群活动为一体，全方位服务产品经理，微信公众号woshipm。成立5年以来举办线上活动500余场，线下活动数百场，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等10余城市，在互联网业内得到了广泛关注和高度好评。社区目前拥有300万忠实粉丝，其中产品经理占比50万， 中国75%的产品经理都在这里。众筹这么火，创业公司该如何参与？--百度百家
众筹这么火，创业公司该如何参与？
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对于创业者来说，无论是希望带动销售也好，还是希望传播品牌也罢，抑或是为了获得发展资金，众筹都是一个当下可以去积极尝试的方式。
众筹最早兴起于美国，随后被引入国内。2014年里，国内众筹平台层出不穷，不同的众筹平台侧重点也不同，有侧重行业的，有侧重股权的，还有侧重于产品的。但这其中，真正具有影响力的众筹平台并不太多，京东众筹平台算是最有影响力的一家。而在京东众筹平台上也诞生了不少具有代表性的众筹项目，比如三个爸爸儿童空气净化器、55度智能水杯等等。
京东众筹为何能火？
那么，除了依赖于京东本身的平台影响力之外，在发展的过程中，京东众筹平台还是很有很多可取之处呢。总体看来有三个方面的原因：
第一，单点突破的市场策略。我们都知道众筹的产品种类非常多，这其中既有智能硬件类，也有流行文化类，还有公益慈善类，如果一开始就全力推广全部的品类，塑造一个大而全的众筹平台，不仅不容易被大众记忆，还容易没有侧重点。而在过去的一段时间里，京东众筹的成功之处就在于将智能硬件作为主打的众筹品类，而得益于智能硬件在2014年的爆发之势，京东众筹平台也成为了众多智能硬件类的创业公司都希望能够上的一个平台。而在智能硬件项目上的成功，也带动了京东众筹平台上其他如流行文化、公益慈善等项目。
第二，平台的下沉和落地。除了在线上给予众筹产品推广资源支持之外，京东众筹还频繁到线下为众筹产品站台。比如我第一次接触到京东众筹平台是在参加一个叫做松鼠相框的智能硬件厂商小型发布会，当时京东众筹平台也有参与，除了松鼠创始人分享产品初衷和故事之外，京东众筹的发言人也在现场解释了京东众筹平台的相关政策，这显然是京东众筹平台下沉的一种方式。而就在上周，京东众筹平台又与熊猫自媒体联盟做了一个“京东·熊猫赴筹者联盟绿色通道“启动仪式，这个“绿色通道”就是京东将筛选众筹产品的权利下放给了熊猫自媒体联盟，而在今后只要是通过熊猫自媒体联盟审核的优秀项目，就可以直接上线京东众筹平台，这无疑是京东众筹平台渠道落地的又一个案例。
第三，打造明星众筹产品。事实上，京东众筹平台之所以能够在智能硬件领域具有很高的评价，其实跟他们的一手打造明星众筹产品的口碑传播有很大的关系。在京东众筹上第一个走红的众筹项目是三个爸爸儿童空气净化器。而在产品众筹过程中，刚好遇到国内对于雾霾的关注度最高的时候，三个爸爸借助于一个很好的品牌故事和具有卖点的产品，在很短时间内在京东众筹平台众筹到1000万。而三个爸爸的成果作为一个典型的案例为京东众筹平台做了很好的品牌背书，而由此也吸引了众多的智能硬件厂商到京东众筹平台上试水众筹，比如后来的众筹到2000万的博乐宝净水器和3000万的雷神笔记本等。
创业者该如何利用众筹平台引爆产品？
前面只是提到京东众筹平台在国内能够取得成功的关键因素，而对于广大的创业者来说，又该如何利用像京东众筹这样的众筹平台来引爆自己的产品呢？其实，归根到底还是要做好产品和营销两方面的工作。
1、将众筹当作是重要营销活动去执行
产品众筹在国内一度被认为是团购＋预购的变种，把众筹当成一种销售方式，而恰恰忽视了产品众筹的营销价值。而对于很多创业公司来说，参加众筹的意义绝不仅仅是一次团购或预购的活动，而是一次需要全力以赴的营销路演。操盘过众多京东众筹产品的营销包装的知名媒体人、熊猫自媒体联盟创始人申晨就为众筹产品梳理了一个“众筹六步走”营销思路，分别是：“树概念，定用户，立场景，想体验，讲故事，引传播。”
事实上，众筹作为一个人人皆可参与的投资项目，本身就具有很强的社交传播特性。特别是当一个新产品的上线众筹，而创业公司一般来说并没有太多的资金来做大规模的传播营销，在没有品牌积累的情况下，利用社交媒体口口相传的特性，将能够成功影响到更多的人，显然也是一个成本较低和转化率更高的方式。因此，参与众筹并不仅仅是检验产品是否受市场欢迎的方式，更是一次营销传播的过程。
2、产品必须有卖点，并能解决用户痛点
最重要的是，创业者需要明白营销是0，产品是1。尽管京东众筹平台现在更加开放，甚至将项目的审核权下放给熊猫自媒体联盟这样的第三方机构，并且还会与熊猫自媒体联盟每周四下午举行“京东·熊猫众筹绿色通道”线下“聚会型”活动和每月一次大型“众筹聚会”，而在线上熊猫自媒体联盟还会通过“熊猫JD赴筹者联盟”微信群，由优秀众筹项目、营销专家和行业领袖等为创业者进行经验分享，创业者也由此可以更多的了解到京东众筹平台政策和规则，并且还有更大的机会获得上线京东众筹平台上推广。
但是，即便如此，如果产品在市场上没有创新和卖点，登陆京东众筹平台的希望同样渺茫。还是三个爸爸儿童净化器为例，尽管此前市面上有很多品牌的空气净化器，但是专为儿童设计的空气净化器却是一个市场空白，这也是一个显著的用户痛点，这也是一经在众筹平台上推出就能受到欢迎的主要原因，而纵观京东众筹平台上的其他一些商品，大多也具备这样的特质。
总而言之，对于创业者来说，无论是希望带动销售也好，还是希望传播品牌也罢，抑或是为了获得发展资金，众筹都是一个当下可以去积极尝试的方式，特别是如果能上线到京东众筹这样的一个具有影响力的平台，更是产品走向更广阔市场的一个良好的开端。
【李东楼】是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里，他还是新浪优秀专栏作者和科技名博，并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者，搜狐IT、今日头条自媒体认证作者，百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号：瑞莱观点
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