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> 谁动了我的账户？银行贵金属理财诈骗全揭秘
谁动了我的账户？银行贵金属理财诈骗全揭秘
& & & & 很多市民都听说过&银行积分兑换现金&诈骗，谁也没想到还有诈骗分子会通过帮受害人账户购买&贵金属理财&进行诈骗。据《成都商报》8月24日报道，成都市民郭小姐从未办理过工商银行的&如意金积存&业务，却被别人操作购买了这种&贵金属理财&，接着，她还接到诈骗分子以400电话号码打来的电话。
& & & & 电话中，对方可以准确报出郭小姐的姓名，以及购买&如意金积存&业务的金额4.5万元，在得知并非郭小姐亲自操作的回复时，以帮助郭小姐冻结资金为由要求其提供支付验证码。由于郭小姐十分警惕，立即拨打了95588咨询，才知道自己差点进入骗子圈套。然后她去银行赎回了诈骗分子利用郭小姐账户购买&如意金积存&业务，但是却损失了1600元手续费和差价。
& & & & 另有数据称，2015年7月以来，全国至少有800名工行储户遭遇了这种通过帮助受害人购买&贵金属理财&的骗局，其中被骗钱的有350人，单笔被骗金额最高达7.9万元，合计约275万元。
图：受害人收到的扣款短信和支付验证码短信
& & & & 对此，腾讯手机管家安全专家表示，这是新型的银行诈骗方式，诈骗分子通过窃取来的银行账号密码登录工行手机网银购买&如意金积存&&积金积存&等贵金属理财业务，然后实施的诈骗，此类诈骗手法非常特殊且不容易识破。
& & & & 银行&贵金属理财&诈骗手法全揭秘
& & & & 受害人并未做任何操作，其银行卡中的资金是如何被诈骗分子转去买了&贵金属理财&的呢？最终诈骗分子又是怎样将受害人资金转走的呢？
图：购买&贵金属理财&诈骗全过程
& & & & 首先，窃取受害人的银行账号、密码。手机管家安全专家认为，诈骗分子之所以可以登录工行手机网银客户端，说明受害人手机网银的登录账号、密码均已泄露。泄露途径包括受害人自己在钓鱼网址上填写过账号和密码，或者与邮箱、网购账户、论坛的密码一致，而导致诈骗分子利用非法购买到网站数据进行&撞库&，从而获得银行账号密码。
& & & & 再次，通过手机网银购买&贵金属理财&，制造资金丢失假象。由于工行购买贵金属理财业务的时候，只是将资金从储蓄账户转到购买贵金属的账户，工行对该业务未设置U盾支付和手机短信验证码，因此诈骗分子通过获取的账号密码登录后可直接购买；购买贵金属理财后，受害人预留在银行的手机号码会收到&手机银行支出**元&短信。通过这种制造资金丢失假象的方式，让受害人心理紧张。
& & & & 其三，诈骗分子利用400开头的电话安慰受害人，骗取信任。当受害人收到95588等银行客服发来的&手机银行支出**元&短信后，一定十分着急，这时候诈骗分子利用400开头电话第一时间来电询问是否发现资金被转走，是否自己操作?然后告诉受害人资金可能被盗，可以帮助受害人冻结资金，从而骗取受害人信任。同时，再将贵金属账户的资金转回受害人银行账户（购买贵金属理财业务后，在当日22点前可以进行撤销操作）。
& & & & 其四，以冻结资金为由，向受害人索要手机支付验证码，盗走资金。当购买贵金属理财业务的资金被转回银行账户后，诈骗分子立即发起转账申请，这时受害人手机会收到支付验证码短信。诈骗分子以要冻结&被盗&资金为由，要求告知手机支付验证码，受害人慌乱中将验证码告知，诈骗分子利用验证码顺利转走资金。
& & & & 如何防范&贵金属理财&诈骗？
& & & & 如此诈骗流程肯定让很多人看得触目惊心，防不胜防，但并不意味着没有防范办法。对此，工商银行出台规定表示，对贵金属投资将实施认证措施，而不是此前的直接购买。同时，工行将从日起，将所有工银e支付客户单笔和日累计支付限额高于5000元的下调至5000元，月累计限额5万元保持不变，以此降低可能发生的诈骗损失金额。
& & & & 对于利用购买贵金属理财业务的新型诈骗，腾讯手机管家安全专家提醒广大市民：
& & & & 首先，广大市民当收到银行客服发来短信告知转账、扣款操作后，如非本人操作，要立即拨打银行官方客服电话询问。另外，由于银行客服短信可能借助伪基站发送，所以即使是95588等工行客服发来的短信也要谨慎核实，此前一些银行积分兑换现金诈骗就是利用伪基站模仿银行客服号码发送短信进行诈骗。
& & & & 其次，不要相信任何400开头所谓银行客服电话。400开头的银行客服电话一般都会诈骗电话，市民要确认银行官方客服电话后，才可回拨，谨防上当受骗。不要将手机支付验证码告诉任何陌生人，因为通过手机支付验证码可以完成转账、网购等，导致资金被盗。
& & & & 再次，不要登录任何手机短信、聊天中看似银行的假网址。这些假网址一般为钓鱼网址，会导致用户账号、密码泄露，还可能导致手机中毒。最好将网址复制到搜索引擎中查询无误后方可登录。
& & & & 最后，安装腾讯手机管家等专业安全。目前，腾讯手机管家已经实现对各类钓鱼网址的精准拦截，同时可识别400开头的诈骗电话，帮助市民防范风险。谁动了我的账户？银行贵金属理财诈骗全揭秘
很多市民都听说过“银行积分兑换现金”诈骗，谁也没想到还有诈骗分子会通过帮受害人账户购买“贵金属理财”进行诈骗。据《成都商报》8月24日报道，成都市民郭小姐从未办理过工商银行的“如意金积存”业务，却被别人操作购买了这种“贵金属理财”，接着，她还接到诈骗分子以400电话号码打来的电话。
电话中，对方可以准确报出郭小姐的姓名，以及购买“如意金积存”业务的金额4.5万元，在得知并非郭小姐亲自操作的回复时，以帮助郭小姐冻结资金为由要求其提供手机支付验证码。由于郭小姐十分警惕，立即拨打了95588咨询，才知道自己差点进入骗子圈套。然后她去银行赎回了诈骗分子利用郭小姐账户购买“如意金积存”业务，但是却损失了1600元手续费和差价。
另有数据称，2015年7月以来，全国至少有800名工行储户遭遇了这种通过帮助受害人购买“贵金属理财”的骗局，其中被骗钱的有350人，单笔被骗金额最高达7.9万元，合计约275万元。
图：受害人收到的扣款短信和手机支付验证码短信
对此，腾讯手机管家安全专家表示，这是新型的银行诈骗方式，诈骗分子通过窃取来的银行账号密码登录工行手机网银购买“如意金积存”“积金积存”等贵金属理财业务，然后实施的诈骗，此类诈骗手法非常特殊且不容易识破。
银行“贵金属理财”诈骗手法全揭秘
受害人并未做任何操作，其银行卡中的资金是如何被诈骗分子转去买了“贵金属理财”的呢？最终诈骗分子又是怎样将受害人资金转走的呢？
图：购买“贵金属理财”诈骗全过程
首先，窃取受害人的银行账号、密码。手机管家安全专家认为，诈骗分子之所以可以登录工行手机网银客户端，说明受害人手机网银的登录账号、密码均已泄露。泄露途径包括受害人自己在钓鱼网址上填写过账号和密码，或者与邮箱、网购账户、论坛的密码一致，而导致诈骗分子利用非法购买到网站数据进行“撞库”，从而获得银行账号密码。
再次，通过手机网银购买“贵金属理财”，制造资金丢失假象。由于工行购买贵金属理财业务的时候，只是将资金从储蓄账户转到购买贵金属的账户，工行对该业务未设置U盾支付和手机短信验证码，因此诈骗分子通过获取的账号密码登录后可直接购买；购买贵金属理财后，受害人预留在银行的手机号码会收到“手机银行支出**元”短信。通过这种制造资金丢失假象的方式，让受害人心理紧张。
其三，诈骗分子利用400开头的电话安慰受害人，骗取信任。当受害人收到95588等银行客服发来的“手机银行支出**元”短信后，一定十分着急，这时候诈骗分子利用400开头电话第一时间来电询问是否发现资金被转走，是否自己操作?然后告诉受害人资金可能被盗，可以帮助受害人冻结资金，从而骗取受害人信任。同时，再将贵金属账户的资金转回受害人银行账户（购买贵金属理财业务后，在当日22点前可以进行撤销操作）。
其四，以冻结资金为由，向受害人索要手机支付验证码，盗走资金。当购买贵金属理财业务的资金被转回银行账户后，诈骗分子立即发起转账申请，这时受害人手机会收到支付验证码短信。诈骗分子以要冻结“被盗”资金为由，要求告知手机支付验证码，受害人慌乱中将验证码告知，诈骗分子利用验证码顺利转走资金。
如何防范“贵金属理财”诈骗？
如此诈骗流程肯定让很多人看得触目惊心，防不胜防，但并不意味着没有防范办法。对此，工商银行出台规定表示，对贵金属投资将实施认证措施，而不是此前的直接购买。同时，工行将从日起，将所有工银e支付客户单笔和日累计支付限额高于5000元的下调至5000元，月累计限额5万元保持不变，以此降低可能发生的诈骗损失金额。
对于利用购买贵金属理财业务的新型诈骗，腾讯手机管家安全专家提醒广大市民：
首先，广大市民当收到银行客服发来短信告知转账、扣款操作后，如非本人操作，要立即拨打银行官方客服电话询问。另外，由于银行客服短信可能借助伪基站发送，所以即使是95588等工行客服发来的短信也要谨慎核实，此前一些银行积分兑换现金诈骗就是利用伪基站模仿银行客服号码发送短信进行诈骗。
其次，不要相信任何400开头所谓银行客服电话。400开头的银行客服电话一般都会诈骗电话，市民要确认银行官方客服电话后，才可回拨，谨防上当受骗。不要将手机支付验证码告诉任何陌生人，因为通过手机支付验证码可以完成转账、网购等，导致资金被盗。
再次，不要登录任何手机短信、聊天软件中看似银行的假网址。这些假网址一般为钓鱼网址，会导致用户账号、密码泄露，还可能导致手机中毒。最好将网址复制到搜索引擎中查询无误后方可登录。
最后，安装腾讯手机管家等专业安全软件。目前，腾讯手机管家已经实现对各类钓鱼网址的精准拦截，同时可识别400开头的诈骗电话，帮助市民防范风险。
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积金积存诈骗是怎么回事啊大神们熟悉吗给详细的说说呗？
提问者采纳
就是受害人根本未做任何操作，其银行卡中的资金就无形的被诈骗分子转去买了“贵金属理财”，诈骗分子窃取受害人的银行账号、密码等，对于利用购买贵金属理财业务的新型诈骗，腾讯手机管家可以实现精准拦截的，进而对手机及用户财产安全进行保护。
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出门在外也不愁前一段就有工行银行卡盗刷问题，一直关注，现在又……工行好口怕
这还真特么是个谍中谍的故事。。。现在具体的行骗手法我也大概知道了：他就是利用工行购买积存金不需要任何验证的漏洞，然后给你造成钱已经转出的假象，（其实钱已经仍然在你的工行积存金账户里面）然后诱使你相信他是平台人员，从而套取你的手机验证码行骗。昨天的我已经算是中招了，我已经告诉了他验证码。（可看编辑为8月14日的内容）但我做的最正确的一件事情是：在他积金赎回的那一瞬间我已经用支付宝将钱转到别的银行卡里。难怪最后我跟他说我把钱转走了，谢谢他的时候，他有一些淡淡的失落。。。（他肯定想着验证码终于到手了呀呀呀哈哈哈，但却还是功亏一篑呀。(?_?)）然而,钱从卡里面转出了这个事实，在不知道工行卡里面可以自动购买积金的情况下是无法解释的。所以说工行卡购买积存金不需要任何验证这绝对绝对绝对是一个极大的漏洞。（在这里错怪微信支付了。）在这里希望更多的人能够看到，可以将损失减少到最低。============================================================================================================================================编辑于8月14日。在这里我就说说我今天的经历吧。是这样的，今天下午一点多的样子，午睡醒来的我接到了一个电话，来电显示地址为浙江宁波。是个男的的声音，他说，“您好，这里有一笔充值Q币5000元的交易，是不是由你本人亲自购买的。”我觉得莫名其妙，以为是骗子的新手法，所以就没当回事，想敷衍了事。说：“不好意思，没有这一回事，是您打错了吧。”于是就挂掉了电话，当时心想，这么机智的我怎么可能被这种小伎俩就骗到了。但接下来的事情出乎了我的意料。我的手机收到了来自短信，“您的尾号为****的工商银行卡支出5000元，余额***”，我当时心想，不会吧，现在的骗子都能假冒95588发的短信来骗我了么。因为之前了解过一些诈骗，知道这个可以用基站来伪造短信的方法是可以实现的。于是我打开绑定了该卡的支付宝，给我绑定的另外一张卡汇款。到点击支付的那一秒，支付宝弹出消息：“对不起，交易失败，该卡余额不足”，我知道我可能真的中招了。没有其他的办法，我只能给那个陌生号码打了回去，告诉他确实有一笔5000元的交易存在，他告诉我，他那边是腾讯充值平台的人，我的这张卡在微信支付上面正有一笔5000元的Q币充值，充的号码是一个陌生的QQ号，这张卡当前绑定为两个手机号，其中一个是我的，另外一个是一个陌生的号码，我跟他说，这笔交易我并没有参与，而支付的这张卡是我本人的，其中的一个手机号也正是我所在用的。他告诉我，这种情况下，他可以将这笔交易冻结，并将钱给打还到我的手中，他说他发起了一个付款，让我告诉他手机收到的验证码。这个时候我又开始怀疑了，我想，他不会是用某种手段将卡里的钱先显示没了，然后在这个地方套取我的验证码来骗取我的钱吧。（其实我想到了呀……万万没想到）我告诉他，验证码可能告诉他有些困难，我并不是十分的相信他，不能够告诉他验证码。僵持了一会，他说，那好吧，我可以直接打还到你的账号里面。我和他说，如果你真的能够这么干，我会在收到钱之后相信你。并表示我对你不相信的道歉。不久，我收到了短信，显示为收入（积金赎回）5000元。我和他说，不好意思，可能是我太过于谨慎，没有相信你。他也说，没关系，这种情况我见的还是比较多的，可以理解。我继续向他表示了感谢，然后挂了电话。你以为这就完了吗，其实还没有……挂断电话后的两分钟，我手机又收到了一条，您的银行卡支出（积分积存）5000元的短信。。。别无他法，我只好有打了电话过去，接到电话那边明显也发现了这个状况，说，怎么又有一笔这样的交易呀，语气里面明明是带有无奈的。。无奈归无奈，还是要继续解决，他说，这种情况打给你我也不能确定会不会继续发生再一次交易的情况，我只能给你手机再次发起一起绑定吧，然后给我手机发起了一个工行开通工银e支付绑定手机的短信，需要告诉他手机收到的验证码。说到验证码我这里又过不去了……我想，不会到这里还是一个套吧，那也太逼真了。（毕竟是看过大卫芬奇致命游戏的人，事实证明太过于谨慎了，，）纠结了半天，我还是把验证码给他了，因为我觉得这只是绑定手机号，显示的手机号也是我本人的，应该没有什么问题。这是在确认绑定手机号的情况下面，他继续给了我一笔1500的交易，仍然显示的是积金赎回。这次我并没有挂电话，等待了一阵，想着不会再有问题了吧。但事实仍然出乎我的预期，果然，又有一笔1500的支出交易在收入3分钟左右发了出去。当时我的心情简直 是%*&……￥。那边明显也是无奈了，他说没办法了，我还是通过交易的方法帮你把钱给打回去吧。这也是第一种方法，他发起了交易，我手机收到了验证码。说到验证码我的内心有一次开始抗拒了，在我的意识里面，验证码意味着安全，如果这一点都被别人知道了，自然是不安全的。但对方的一句话打消了我的顾虑了吧，你刚才也查了，你的银行卡已经没有钱了那你还担心什么。我想，好吧，既然这样了，要是这也是你们设的局，那我也就认了。我告诉了他验证码，然后我当时已经抱着被骗了就被骗了的心情了吧。。没想到，不多久，我又收到了收入4950的短信（说是转账转来转去少了一些钱）。这次我没有迟疑，打开支付宝转到了我绑定的另外那张卡里面去了。看到交易成功的提示，我的心算是安定了下来。我告诉手机对面，没事了，我把钱转走了，对面也是一副如释重负的样子，肯定在想，终于搞定了，这么麻烦我容易么，还这么不相信我，没说几句就挂断了电话。（骗子的内心orz……）本来我还想着多说几句谢谢的。。这就是所有的经历吧，大概的经历就是积金积存方式交易5000；→积金赎回的方式转回了5000；→积金积存方式交易5000；→重新绑定银行卡手机号；→积金赎回的方式转回了1500；→积金积存方式交易1500；→交易的方式转回了5000；→我将钱转到其他卡里面。大概就是我的这张银行卡被绑定了另外一个我并不知道的手机号，而且可怕的是另外那个手机号照样可以通过手机支付用我卡里面的钱。这次好在卡里面的钱并不是特别多，而且在那个热心人的帮助下并没有交易成功。但他是如何绑定上我这张银行卡的呢？因为对面客服提到了微信支付，我觉得应该是微信支付的漏洞。我这张卡只绑定了微信支付和支付宝两个软件。另外，至于我的个人信息，银行卡号，身份证号码是否泄露出去了，在哪里泄露了，请原谅我也实在记不起来，无从得知。搜索了一下，就如同这个链接里面的吧，我大概也是这么一个情况。 同时在这里也有几个小插曲吧。我的工行卡本来，支出变动到期了然后我一直没有去续办，也就是说本来，我的工行卡发生余额变动，其实我是不应该会收到短信的。但为什么我收到了一条我已开通余额变动服务的短信，然后接下来收到了提示短信，我想这应该是工行给我开的吧， 难道是多少金额的交易就会自动开通？（这个应该是他给我开通的，为了让我看到交易变动来相信他说的话）对面客服的两种退还款项的方式有什么不同？第一种是用交易的方法，但我需要告诉他手机收到的验证码，第二种就是显示为积金赎回的方法了。我已经在微信支付把我绑定的卡解绑了，但这种情况要是没有办法根治的话，我都不太敢用手机支付了。在我还不知情的情况下用另外一个手机支付花掉我卡里面的钱，太可怕了。。最后还是特别感谢对面的客服的，我可能是太过于谨慎了吧，一直不怎么相信对方，谁叫他用来一个浙江宁波的号码给我打过来的。也感谢对面如此不耐其烦了。
我知道很多人期盼我来回答这个问题，但是我怕被骂啊……不谢！…………正文开始…………这个问题已经存在一段时间了，从朋友圈的刷屏能看得出来，这已经是围绕工银e支付的第三波了。当初第一波时，我还写了篇文章。后来，贵金属积存，如意金等等诈骗，其实犯罪分子的目标从来没变过，就是工银e支付。从当前的案件来看，犯罪分子的手法是这样的：1.通过其他渠道（买客户信息、木马、暴力破解）获取客户的手机银行或网银密码，手机号+密码登陆。2.进行投资操作，就是前文的贵金属积存、如意金等。请注意，这个时候无论犯罪分子怎么操作，钱都无法进入犯罪分子的钱包。但是，工行针对这类操作有短信提示，这就是犯罪分子的目的，造成一种客户的钱已被坏人掌握或转走的假象。3.当客户收到短信，再一查看账户，钱不在！肯定已经慌了。这时候犯罪分子装好人，说，告诉我验证码，帮你弄回来，大多数可能已经沦陷了，乖乖把验证码告诉对方。4.犯罪分子拿到验证码之后开通工银e支付，才真正把钱转到自己的钱包。鉴于大家的疑问，我逐个回答。1.客户网银、手机银行的密码是银行泄露的吗？不可能！！！银行的密码，尤其是网银、手机银行的密码，银行都是加密存储，并且是不可逆的，什么意思呢，就是银行内部的人看到密码的密文，也无法倒推。密码泄露的方式，有可能是手机中了木马病毒，也有可能是犯罪分子暴力破解，比如拿客户的生日、车牌号、老婆孩子的信息，等等吧，不断尝试。地下产业链还是很庞大的，超出我们普通人想想的庞大。你曾经注册的某个邮箱的密码是否与网银、手机银行的密码一致？2.工行的投资理财怎么不设置密码？银行在互联网大潮的冲击下，也想更便捷。并且从现有的监管规定以及同业实践来看，投资理财因为不涉及转账、支付等面向第三方的资金划转，当前免密是主流，不需要验证。从前文的案例也能看出，犯罪分子，之所以这样做，是心理战，骗取你的信任，制造一种钱已经被你转走的假象，就是为了骗你的手机验证码。所以说，很多人纠结于投资理财的验证问题，其实我要说，真正的短板是工银e支付。而工银e支付的资金划转门槛很低，手机号+验证码。展开来说一下。工银e支付的安全强度等价于现在流行的“快捷支付”，以支付宝为首的第三方支付一直在用，以明文短信为认证方式，这种方式已经落伍了。本来短信的发明就不是为了搞认证，是信息交流，明文的短信担不起这个责任。支付宝们前期也碰到过好多这样的诈骗，现在别看第三方支付还继续用短信验证码，但这仅仅是表象了，真正的验证方式是：短信验证码+基于大数据的事中监控。如果大家也像我一样留意支付宝的软文的话，前期支付宝有篇文章介绍过自己的事中监控系统，客户操作手机的习惯，例如打字频率，对屏幕的压力，等等。这才是支付宝们摆脱这类诈骗的关键。所以，整个事情的矛盾，在于，工行或许还没有一个强大的事中监控系统。3.工行的系统有没有漏洞？工行的科技体系一直业内首屈一指，我个人不认为，工行的系统有什么漏洞。那么，问题在哪儿？安全是一个体系。现在这个阶段，已经不是说，贵金属积存有没有漏洞，或者，工银e支付有没有漏洞，这两个产品单独得看，或许都是没有问题的，但犯罪分子不这么看，他们善于寻找各个产品组合在一起之后的短板。从上面的案例看，就是犯罪分子利用贵金属积存的“无验证”骗取客户的信任进而骗得短信验证码，再通过工银e支付把钱转走。这种问题，是银行从业应该努力解决的。但是，大家一定看这个，但是。现在银行业仿佛有了原罪，就像以前描述资本家一样，每个毛孔都是赤裸裸的罪恶。工行在这件事情的应对上，还算可以，第一时间降低工银e支付的限额，然后对诈骗情况及应对方式广而告之。但它算错了一件事情。真正受骗的人，不一定上网，例如那些大爷大妈们，再者，国内老百姓的基本安全意识太缺乏了。于是，骗子们仿佛一夜之间尝到了甜头，开始蔓延。工行或许当初应该第一时间把投资理财的认证功能打开。还是那句话，安全是一个体系。如果网银有登陆提醒，如果短信提示的内容更准确直白一些，或许就没有后来的种种……4.谁该为这件事情担责任？第一是犯罪分子，第二是客户，第三是工行。（因为这个顺序，我估计又得被骂……）第一不用说，罪恶之源。杀人偿命，欠债还钱。关键是第二和第三谁先谁后的问题。现在法院针对客户和银行的判例，以银行输得居多，因为法院也认为，客户是弱势群体，银行应该承担更多责任。再说一个信用卡盗刷的例子，相信很多人都听说过。如果真出了案子，信用卡“签名模式”，与信用卡“密码+签名模式”是有区别的，“签名模式”完全没有客户的责任，而“密码+签名模式”就要打个折扣，法院就要问一句客户，密码是怎么泄露的？再说一个例子，别人如果问你借记卡的密码，你会告诉对方吗？不会。为什么别人问你，验证码，你就告诉对方呢？你怎么如此相信对方呢？你知道对方是谁吗？第三是银行的责任。银行明知道国内客户安全意识的现状，为什么不加大宣传力度，为什么不立即增加投资理财的验证，为什么不做强事中监控？等等。5.我们老百姓应该怎么做？第一条，大家从此之后，一定要把手机验证码，也就是短信验证码，提高到一个认识高度，这是你，非常非常重要的密码，与借记卡密码一样，不要告诉任何人，手机也不要借给陌生人使用！第二条，银行有原罪，但银行比素未谋面的陌生人可信。银行不会跟你索要任何密码或者验证码信息。碰到这种涉及到钱的，挂了电话，先给银行打。第三条，网银，手机银行，支付宝等涉及到钱的应用，密码必须独一份，最好还跟自己没什么关系。比如，我网银的密码，就是我楼下对面烧烤店的店名+其外卖的电话。第四条，犯罪分子之所以得逞，就是利用了，我们慌乱的那几分钟，一旦冷静下来，很容易识破骗局。所以，碰到这种情况，一定不要着急，给朋友打个电话。等等吧。明天再过来看被骂情况……请不要人身攻击！
作为一个宇宙行的基层工作人员，承认最近这种事情确实发生的比较多，手把手带操作赎回也好撤销也好，都做了好几十笔，也在看着总行不断将相关的权限默认为关闭，E支付的额度也调低了。关闭所有客户的相关权限真心是一项大工程，不能说关就关，版本投产之后要不断的修正不断的测试，完善之后才能批量让大家使用。银行这边也在不断做出努力的。我先简单说一下这种情况，目前骗子一般把钱转到三种账户里，分别是如意金积存，积存金积存和保证金(银行余额变动提醒明细显示如意积存，积金积存以及保证金入)。这三种情况钱是在账户里的，骗子会不停的把钱转入转出造成可以操纵银行卡金额的现象，有些人就误以为是骗子说的是真的，慌乱之下提供验证码或者去机器转账，这时候钱就真的彻底没了。所以遇到这种情况一定冷静在冷静，打95588问问或者上网查查，不要给骗子可乘之机。至于为什么他要把钱转到这三种账户里，原因很简单，他直接转是转不出去的！目前工行想对外转账有两种办法，一种必须用U盾，密码器，口令卡这三类介质做认证，还有一种就是E支付，通过验证码才能转账。两项骗子都直接实现不了，所以只能退而求其次，把钱先转到其他账户里，然后再编造理由实施诈骗。在你提供验证码或密码器动态密码的时候，骗子们会迅速把钱转回卡上，然后直接转到他自己的账户里面。这时候，钱就真真正正的找不回来了。有的客户反应这种问题的时候我们一般都直接打断他问验证码给了没有，也是这个道理。贵金属交易时间(如意金以及积存金)是早上7点到晚上22:30，这个时间段之内可以随时赎回。其中，如意金积存当天可以撤销，撤销之后钱全额退回无手续费。但是要是到了第二天！！就只能做赎回了，如意金的差价是最大的，如果过了撤销时间，损失也是三类里面最多的。所以如果可以，一定当天撤销，当天撤销，当天撤销，重要的事情说三遍，撤销完成之后再挂失！！说到这插一句，如果做了挂失就无法撤销了，相关差价需本人承担，请谨慎挂失！如果看到明细显示如意积存，两种方式赎回。网上银行：登录之后点击工行贵金属——积存贵金属——查询交易明细——里面有持有的如意金信息，点击撤销即可。现在通过网上银行买入或者卖出都需要验签，手机银行不用。手机银行：登录之后点投资理财——贵金属业务——积存贵金属——管理交易明细——更多查询，页面显示品种为积存金，点击修改成如意金，日期选本日，确定以后能够查到持有如意金情况，点击撤销即可。撤销后实时到账。赎回到账时间为下一日19点前。如果明细显示积金积存：这个不像如意金可以撤销，只能赎回，赎回会损失1％的手续费，以及相关差价，但是如果金额不是巨大，一般不会损失特别多。赎回网上银行与如意金类似。手机银行登录之后点投资理财——贵金属业务——积存贵金属——我的积存贵金属——里面能看到持有情况，点击进入赎回即可。赎回后实时到账。据收到最新资料显示，现在登录手机银行需要发送验证短信，验证成功之后才可登陆。如果更换手机客户端登录的，需要再次进行验证。感觉这样虽然麻烦了点，但是安全多啦。保证金，说真的我真的很喜欢看到保证金，首先钱百分之百不会丢，其次24小时随时转出，实时到账。这个不太好查，因为保证金有很多种，账户外汇，账户商品，贵金属递延等等都有保证金账户。查的话得一个一个查。网上银行：登录网上银行之后，在最上方搜索栏目搜索保证金三个字，下面会出来好多的保证金账户。别着急，一个一个查，里面总会有的。凭经验来说，一般在账户贵金属或者账户外汇里面。这里有一个简单的办法，打95588找客服做代客交易转出就行。只有保证金才能这么操作，贵金属是无法通过电话代客交易的！！为了保障资金安全，建议大家开通个人网银登录短信提醒和手机银行登录短信提醒功能。在工银信使里面业务提醒类4和7的就是。两个业务都是免费开通的，这样一有不法分子企图登录，手机上马上就能收到提醒啦，或者在电子银行注册里面开通理财类交易的相关权限。看了一下大家的回复，最近受这种骗的还是挺多的。骗子现在也学精了，不说买Q币要发货、或者是伪装成银行工作人员核实支出情况了，直接上来就装成商城工作人员问是不是买了黄金，这样下去就更难分辨了。而且一定要记得千万不要激怒骗子，就算你知道他是骗人，也不要把他当傻子似的耍。记得前两天看过一个储户的明细，满满两页的积金积存和赎回。买入积存金有0.5%的手续费，卖出有1%手续费还有差价。骗子是什么心理呢，我骗不了你，我就恶心你，我就毁你。这个人后来损失了上千的手续费，唉。衷心希望此类事件能停止，也希望能尽早的把这些骗子捉拿归案。银行方面肯定不会泄露任何信息，客户的信息都是最高等级的保密着的。希望能够尽早的查明信息泄露的原因，已经被这种事情烦的想辞职了T^T