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长城宽带网速慢被投诉：号称百兆却看不了4兆电影
lindeng1988
福州新闻网讯 小张租住在晋安区岳峰镇，住所网络选择的是长城宽带网络服务公司福州分公司(以下简称：长城宽带)提供的网速为100M的宽带业务。22日他向本报反映，一到夜间在家上网就卡，这让他质疑，运营商号称100M的宽带业务，是真的吗？
23日下午，记者拨打长城宽带客服热线95079反映，编号为8005的客服人员表示，100M的网速是居民家中独享网速，小张的投诉已在处理当中。
23日20时许，记者来到他的租屋。在小张操作电脑的过程中，记者在一旁看到，其翻看网页较为顺畅，但观看“臻电影”(网速为2M到4M的高清电影)时，却频频“卡壳”。网速在线测速器显示，小张住处的实时网速仅为3M。
“昨天刚刚投诉，每次投诉后的几天，情况都会比较好。可还是有问题，比如号称100M的网速，为什么连网速为4M的高清电影都看不了？”小张说。
就在23日18时许，长城宽带一名技术人员回复记者，他们当天前往小张使用的网络登录账号所在的新店镇义井村回访，对方称“网速还可以”。小张住在岳峰镇，为何地点又成了义井村？小张随后向记者解释，他有一个亲戚住在义井村，和他共同使用一个长城宽带的网络登录账号。“我没用时他用，可能23日技术人员就找到他那边去了。”
小张告诉记者，这已经不是他第一次投诉号称网速100M的长城宽带业务网速慢的情况，他在上个月还拨打12315反映情况，但问题至今没有解决。由于用户体验感差，小张要求退还1000多元的包年费用。
针对消费者反映的运营商宣传的网速和实际体验不一致的情况，福建创元律师事务所的蔡思斌律师告诉记者，如果经过认定，运营商提供的宽带网速确实未达到宣称水平，消费者可要求运营商退还相关费用。宽带网速的测定，可由双方认可的第三方操作。
wopaobuguocpi
想多了，估计那小区总的有100M，一分摊下去毛都不剩
宽带我只认准电信的 现在用的电信20M光纤2K一年 下载永远都是2.x M/s
长城宽带这种不靠谱宽带去屎吧
ganyang1120
宽带我只认准电信的 现在用的电信20M光纤2K一年 下载永远都是2.x M/s
长城宽带这种不靠谱宽带去屎吧
论下载稳定，我们这移动绝对第一。。4M永远都稳定500+KB，10M宽带1.1-1.2之间跳，电信4M还经常400-500跳，而且直连国外游戏比电信稍微好点，4M宽带上传就有4M，10M宽带承诺手机每月消费69+还能免费用两年=。=真良心。
缺点嘛，就是玩国内游戏必须用代{过}{滤}理，否则延迟100左右而且不稳定丢包，特么比我直连外服还卡，还有一点就是偶尔有些网页会抽风，打不开或者打开显示不全不过这个问题用电信的IP代{过}{滤}理就能解决
我的北京方正宽带 说是50兆，实际下载时能达到5mb每秒。这个是比较理想的。但是浏览网页打开速度很慢，看视频尤其是1080高清在线视频就很卡。迅雷检测说不达标。我的三星ssd硬盘。威刚万紫千红8G内存双通道。4盒AMD A10 CPU。就这个配置。还没公司的联通10兆宽带。amd双核，2G内存，普通硬盘。打开网页速度快。可是说来。谁没事天天下载呀。
亲身体验，对于长宽、艾普这样的宽带测速，360测出来永远是官方标称的速度（也不能说它错，迅雷下载热门资源的速度确实挺快，但是普通上网的速度还不如手机，丢包率100%，大部分网址都要刷新两次才能打开！）金山卫士的测速比较合理……不知道怎么搞的？
我是搞宽带的 长城说的那种100M宽带 只是在楼道的那个箱子里是100M的&&那个箱子 每分出一根线到用户家 就相当于路由器多分出了一根线插到了另一台电脑&&如果同时上网就卡的要命&&没什么人上网的时候 你就觉得快了不少
网络本身存在问题是一个方面 像2楼说的
视频资源那边也是一个问题
高带宽环境 分别测试两个视频站看同一视频同一高清度 一个视频站观看速度非常流畅 一个就时不时卡一下
论下载稳定，我们这移动绝对第一。。4M永远都稳定500+KB，10M宽带1.1-1.2之间跳，电信4M还经常400 ...
我这15M 稳定 1.79左右
二级宽带商，也有服务很好的。 比如天威宽带
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欣欣旅游网网速测试说明：在测速前请您关闭占用网络带宽的应用程序。建议您多测几次，取平均值，这样会比较接近真实值。
让您的朋友也来测试一下网速！
如果是1M带宽，理想的下载速度应该在100KB(800Kbps)左右，2M带宽在200KB(1600Kbps)左右。
网速慢的原因及解决办法:
1、本机运行的程序占用了网络带宽使网速变慢，如：在线听歌（酷狗）、视频电影(QVOD)、下载(使用迅雷、BT)等。关闭退出程序即可恢复正常。
2、上网高峰时间，服务器响应过多，无法正常快速连接。如晚上速度相对早上要慢，建议错开高峰时间上网。
3、升级宽带，如1M升到2M，2M升到3M；ADSL升级到光纤接入等。
其他小工具:中国联合网络通信有限公司郑州分公司--网络测速
&&&&&&& 用户上网实际达到的速率与用户电脑配置、网卡和网线质量、软件配置等诸多因素密切相关，通过本测试站点测试网络速度，您可知道您的网络实际能达到的速率，本测试的速度只对您目前访问对方站点有参考意义，由于我方测试服务器连接的测试用户数和网络的繁忙程度不同，测试到的速度可能有一定的出入。网络速度按每秒千比特或每秒千字节计算，即：Kbps/秒（千比特/秒）或KBytes/秒（千字节/秒），1个字节等于8个比特。
&&&& 本网页提供连线速率的参考值，请选择测试时间，点击&开始测试&按钮（默认测试时间为5秒种）。测试时间越长，测试速度越准确。
5秒种
10秒种
30秒种
1. 测试速度时，请不要访问其它网站或进行下载。
2. 如果您的电脑上启动了MSN或者QQ等其它聊天软件，测试速度时，请关闭这些程序，这样测试速度会更准确。
3. 如果您是通过代理服务器上网，请确保测试速度时，没有其它电脑上网，建议您将代理服务器内网断开，直接在代理服务器上进行测试。
4. 网络测试时，建议您关闭所有其它无关的程序，尽量不做其它操作，保证您的电脑在测试过程中以最高效率运行。
版权所有 & 中国联合网络通信有限公司郑州分公司&&&长城宽带网速不达标 10M宽带测速仅1M?
标签：其他&&
测速软件显示网速为1.13MB/S（陈先生供图）
长城宣传单
华声在线10月23日讯(见习记者 戴仲辉)“10M网速下载只有120kb/s，甚至上网看电影都卡”，长沙市民陈先生向湖南消费投诉网()记者反映，家里安装的了长城10M带宽，可实际通过网上测速竟只有1M。
网络带宽实为共享 10M远不达标
近日，长沙市民陈先生通过电话向记者反映，一个月前，长城在小区做宣传，传单上标明10M780元/年，看到价格实惠，没做太多考虑陈先生就办理了长城业务。
在使用过程中，陈先生发现，鲜见10M的速度。“平时上网浏览网页还不觉得，但在线观看视频实在是卡得不行，缓冲的时间甚至超过了看视频的时间，在线下载东西时速度也很慢。”陈先生表示，长城一般下载速度只有100kb/s左右，其实就是1M的网速。
“网速在线测速器显示0.5mb/s，仅停留在浏览网页流畅的阶段”，陈先生测速后告诉记者，最近央视报道了长城的网速问题，很多用户质疑长城的带宽实为共享，而不是独享。
陈先生还说，前段时间曾联系过长城的客服，客服表示可以对网速慢进行远程维护或现场维护，但一直没有处理。
长城10M下载速度不及其他运营商8m
此前有媒体报道，通过巴西10M、联通10M、长城20M、香港6M四种不同的速度进行的下载测试，同一100M文件，长城20M下载时间达到了11分钟，而香港6M的速度下载时长仅为3分钟，长城20M的网速竟没有香港6M的网速快，遭不少用户诟病。
那么长沙的长城网速是不是也是如此呢?带着这样的疑问，记者展开了调查。
22日，记者采访了几位长城用户。家住开福区的刘女士向记者抱怨，家里办理的是长城10M，昨天晚上10点通过手机登陆QQ空间发现图片加载不了，通过优酷观看视频足足缓冲了5分钟，这样的网速太坑爹!
家住芙蓉区浏城桥附近的杨先生向记者反映称，长城平时用的时候觉得网速还可以，但在晚上上网高峰期会出现网速慢，导致看视频、玩游戏都会卡。
而记者通过搜索“长城网速”等关键字，发现网上抱怨长城网速慢的用户不在少数，不少网友甚至质疑长城网络带宽是虚假宣传，侵害消费者的利益。
长城晚上上网高峰期下载速度如何呢?记者于22日晚上8点，选取联通10M、8M、长城10M的三个用户进行实验，下载同一30M文件所用时间分别是31秒、42秒、4分钟，平均下载速度为1M/S,720kb/s，140kb/s，联通10M、8m的网速分别是长城10m的网速的7.7倍和5.7倍。
联通10M、8M、长城10M下载速度
带宽是独享 网速慢需上门检测
长城网络带宽到底是共享还是独享?是否涉及虚假宣传?22日，记者电话采访了长城的工作人员刘先生，刘先生表示，目前长城的带宽都是独享，不存在带宽共享的情况。网络带宽是指服务器到用户客户端的传输速率，到达用户家里都存在着一定的损耗，一般损耗率在20%左右。
“网上的实时测速器是通过客户端与服务器之间的请求响应时间来计算的，这类测速器测出来的结果有一定的误差，可信度非常低”，刘先生告诉记者，网络线路衰减、老化，用户的电脑配置，服务器的承载量，上网是否高峰期等因素都会影响网络传输速率，像陈先生这样的问题可能是线路老化所致，但具体原因还需要工作人员上门检测才能下结论。
对于长城下载速度慢的问题，刘先生表示，下载时间长不能说明长城的带宽就是共享。下载时间长短具体需要看用户使用的是什么下载工具，以及下载的文件是在还是联通的服务器上，如客户在联通服务器内玩游戏、下载东西，都会出现网速慢的情况，不同服务器交叉进入肯定存在一定的网速损耗。
目前，记者已经联系长城开福区的客服人员，客服人员表示将尽快上门对陈先生的问题进行维修处理。
您使用的网速如何?您对的网速和服务是否满意?或者有其他的投诉都可登录湖南消费投诉网()进行投诉，也可以拨打电话5进行投诉。
网友评论&&&&共 32 条
长城宽带还可以耶，，qq一俩天还能叫一下，新买的电脑挂q玩扫雷还不错么，赞赞赞，希望大家多多支持长城
评论者：小文 &
13:16 & 第45楼
妈的。到晚上看个视频缓冲半天只有5kb左右，还十兆的呢。挂羊头至少卖点狗肉把，这全是骨头么，还开门做什么生意，搞诈骗去算了泥马长宽！
评论者：湖北用户 &
02:19 & 第44楼
长城10M宽带一台电脑看高清都会卡？骗骗骗？有沒有人管？
评论者：随风 &
08:17 & 第43楼
我在今年2月份装了长城10m宽带,现太后悔,打开网页慢,视频更加卡。 太坑爹了？
评论者：爱上网 &
20:33 & 第42楼
我在今年2月份装了长城10m宽带,现太后悔,打开网页慢,视频更加卡。 太坑爹了？
评论者：爱上网 &
20:33 & 第41楼
我刚装的长宽10m就开始掉速，平时经常300kb/s以下的，电脑刚买几个月线路昨天刚装，长宽就是骗你没商量
评论者：呵呵 &
13:37 & 第40楼
我刚装的长宽10m就开始掉速，平时经常300kb/s以下的，电脑刚买几个月线路昨天刚装，长宽就是骗你没商量
评论者：呵呵 &
13:37 & 第39楼
完全绐骗了，无法看直播，打游戏卡死，长城跟我说是20M的，这样恶意欺骗，请有关部门来处理！
评论者：火大了 &
09:56 & 第38楼
我的就是10M的长城鹏博士。宽带结果卡得连QQ都经常掉。你测速不要用360测速。你要用浏览器随便搜个测速度的。结果两兆的实际速度都没有
评论者：tao &
22:25 & 第37楼
看电视卡死了，玩微博打开图片慢，进QQ空间慢
评论者：小明 &
22:39 & 第36楼
我的标称10兆网速，测试结果每秒200k左右，一兆的网速啊？
评论者：啊啊 &
21:54 & 第35楼
我的标称10兆网速，测试结果每秒200k左右，一兆的网速啊？
评论者：啊啊 &
21:53 & 第34楼
去年装长城6M的，当时开通的一年，网速一直不错，甚至还能玩游戏。到10月份快过期的时候，那边说是现在最低是10M，装了，结果还不如6M的网速，真心是个坑
评论者：沉沉夜夜 &
11:15 & 第33楼
什么叫强词夺理？
评论者：有话说。。。 &
15:38 & 第32楼
什么叫强词夺理？
评论者：有话说。。。 &
15:36 & 第31楼
本人装的是12m可下东西还没有2m，投诉多次都不见好转！
评论者：光辉岁月 &
05:09 & 第30楼
我用中信的更差2年，有一年不能用，找他们，他们还要打人
评论者： &
19:49 & 第29楼
我用中信的更差2年，有一年不能用，找他们，他们还要打人
评论者： &
19:49 & 第28楼
我在广州黄埔的大沙地，去年刚装的时候速度还可以，今年就不行了，有时候甚至连百度都打不开，别说看电影了，不是我夸张，要不了3天就断线，那个客服电话都被我打烂了，断线最长的一次是5天，老是说线路维修。反正还有4个月就到期了，果断换电信！
评论者：大山 &
17:33 & 第27楼
去年用了一年感觉还可以，今年就不行了，以后再也不用长城了
还有4个月就到期了，改用电信算了
还以为捡到便宜了，10兆一年860
评论者：山里人 &
17:31 & 第26楼
只不过晚上我一般不下载，基本上就是看视频，优酷、PPTV、爱奇艺等都不卡，但是乐视网有些卡。
评论者：1234567 &
17:21 & 第25楼
7楼说的很有道理，存在这样的客户端之间的网络耗损，但是我长城宽带10M，一直下载都是100多Kb,看视频都有点卡，这又怎么解释呢？难不成是我电脑问题？
评论者：网友一枚 &
17:20 & 第24楼
8楼的评论太形象了，不过却说到了点上，现在的网络运营商啊，实际网速是一个比一个坑啊！
评论者：宽带 &
17:17 & 第23楼
100KB的速度 太坑爹了
评论者：普利策 &
17:12 & 第22楼
长城宽带确实很坑，一到晚上高峰期，网速那个卡啊，跟便秘似的...太坑爹了！
评论者：运营商 &
17:10 & 第21楼
我12M长城宽带，经常去下载的网站倒是有1.5M/S，确实符合12M的网速，只不过有时只有几K的速度，重启下路由器就可以了，估计是封迅雷的原因。不同的网站下载的速度不同的。如果你联通的网络去教育网下载速度肯定慢了很多。
评论者：1234567 &
17:04 & 第20楼
太慢了 以后还是改用电信
评论者：33333
15:01 & 第19楼
长城现在就是打的低价战略
评论者：长城 &
15:00 & 第18楼
经常收到传单
怎么可能不是共享 晚上慢的要死
评论者：长城 想说爱你不容易 &
15:00 & 第17楼
这些单位太坑人了！要严厉打击。
评论者：大嘴巴 &
14:58 & 第16楼
我家也是用的长城宽带，白天用着还行，可以看视频啥的，但是一到晚上8点左右，基本就只能开开网页啥的，连视频聊天都卡。
评论者：疯狂的猴子 &
13:09 & 第15楼
长城绝对的虚假宣传。。
评论者：长城 &
12:02 & 第14楼
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1、建议多次测试后取平均值，也可分时段进行测试，如每日早晚进行测试取平均值，这样会比较接近真实值。
2、本站提供的测试结果只供参考，并不具有绝对代表性。
3、测试结果会受用户计算机性能、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、线路等因素影响；所以，测试结果比实际速度略低。
常见问题：
问：我办的是 4M 的宽带，如何查看电信是否有给我开 4M 的宽带？
答：你首先点击“开始测试网速”然后根据测试结果中的“估计带宽”，来参考电信运营商是否给你开通了足够的带宽。（测试结果可能会比实际速度略低。）
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