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销售团队管理
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&&陈文军沈海霞
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&&北京工业大学出版社
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&&装帧：平装
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&&版次：1 &&页数：355
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&&印次：1 &&字数：400.00千字
&&主编推荐&&&&感情投资的智慧，时刻记着销售目标，销售离不开人脉资源。&&&&面试销售人员的智慧&&&&玛丽家有一只冠军狗，这只狗到处找狗打架，它无往不胜，颇为洋洋自得，因此冠军狗总是很嚣张地向居住区里新来的狗挑衅。一天，玛丽牵着冠军狗在公园里散步，偶遇了贝蒂，她牵着一只体型更加庞大的狗。由于从未见过这只狗，冠军狗便不停地吠叫，挑衅之心毕露无疑，玛丽想：贝蒂总是处处跟我比较，如果我的冠军狗把贝蒂的狗打败，那一定很威风！于是，玛丽对贝蒂说：&“不如让这两只狗比赛一下怎么样？”贝蒂迟疑了一下：“这样有些不妥吧！”玛丽说：“你放心，如果我的狗真的要伤害你的狗，我会制止的。”贝蒂仍然很迟疑，在贝蒂迟疑的瞬间，两只狗竟然打了起来。没多久，冠军狗就败下阵来，垂头丧气地躺在地上。玛丽惊愕地问：“贝蒂，你家的狗是什么品种？”贝蒂说：“它的毛没被拔掉之前，人们都叫它狮子。”&&&&智慧：冠军狗由于只看到“狮子”的外表，便鲁莽地向其挑衅，却不知道自己挑衅的对象虽然具有狗的外貌，但在角色认知上却是一头狮子。销售经理在面试招聘时，如果只从知识和技能层面考察应聘者，而罔顾了应聘者的内在本质特征，就会犯下与冠军狗如出一辙的错误。&&&内容简介&&&&销售团队的人事管理，销售团队的业务管理，销售团队的领导方式。对于销售经理而言，对下属进行适当的感情投资，所收到的成效有时候大于物质激励的结果。如果销售人员在实现绩效目标的过程中，努力的方向偏离了目标的要求，那就会导致这样的后果：既定的目标被“狸猫换太子”，一直在为之努力的目标却难以贡献于企业的发展目标。单挑不是商业竞争的法则，对于管理者而言，建立有效的人脉网络才能助自己一臂之力。&&&目录第一篇&销售团队的人事管理第一章&销售组织的设计销售组织的设计概述销售组织模式确定销售组织的规模第二章&销售人员的招聘与选拔招聘是销售经理的必修课销售人员的招聘途径招聘文案的设计招聘流程控制第三章&销售人员的培训销售人员培训概述销售人员培训的流程培训需求分析制订培训计划培训实施和反馈第四章&销售人员的日常行为管理善于运用销售管理表格销售例会工作述职管理不同性格类型的销售人员第五章&销售人员的绩效考核认识绩效与绩效考核收集业绩考评信息建立业绩考评标准第六章&销售人员的薪酬设计确定报酬水准的依据确定报酬水准的原则销售人员薪酬设计方案薪酬实施第七章&销售部门的团队激励理解激励——梯子理论消除反激励因素激励的方式销售竞赛激励做销售团队的激励专家第二篇&销售团队的业务管理第八章&市场策划与销售计划市场营销环境分析目标市场选择正确制订销售计划第九章&产品策略与管理营销组合产品组合产品生命周期与营销战略新产品开发让包装为产品说话第十章&定价策略与价格管理定价的概述定价的基本流程定价策略应对价格战服务的定价第十一章&销售渠道策略销售渠道的基本概念市场销售渠道的新发展销售渠道的基本类型新型中间商销售渠道的选择销售渠道的管理渠道创新第十二章&促销策略与管理促销的概念与作用促销信息的有效沟通促销预算与费用控制促销组合营业推广广告人员推销第十三章&应收账款管理应收账款的相关知识应收账款风险的防范与控制应收账款的日常管理应收账款催收的必备知识催款、回款技巧第十四章&客户关系管理客户关系的建立客户关系的维护客户关系的恢复第十五章&货品管理订单、发货与退货的管理终端管理销售经理的窜货管理第三篇&销售团队的领导方式第十六章&卓越的领导力——销售经理的五项修炼第一项：【智】的修炼第二项：【信】的修炼第三项：【仁】的修炼第四项：【勇】的修炼第五项：【严】的修炼第十七章&卓越的协调能力——销售经理的沟通艺术沟通三原则内部沟通渠道团队内部沟通方法常见沟通障碍纵向沟通横向沟通沟通技巧第十八章&卓越的问题解决能力——冲突管理冲突产生的原因冲突的两面性冲突的发展阶段冲突的处理方法&
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陈文军沈海霞
北京工业大学出版社
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你可能喜欢微店分类管理怎么设置-微店店铺昵称名字可以改吗-微店店招是什么_学艺网
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微店分类管理的设置以及店铺名字的更改方式
&一、微店分类管理怎么设置
首先您需要进入&我的淘宝&首页，点击&店铺管理&中的&自定义分类&入口，即可进入店铺自定义分类管理页面。
在分类管理页面内，底部有增加分类操作区域。您需要填写&新分类序号&，用于该分类在所有分类中所属的位置。例如，如果您设置了新分类序号为5，那么创建成功后，新分类就会排列在1-4分类的后面。(小技巧：建议您在填写分类序号时，都采用10、20、30&&十位数的方式，这样以后您要插入一个新分类时，就可以用序号15插入10和20之间。您还需要在&新分类名称&中输入商品分类的名称，比如：项链、上衣，等等。
点击&确定提交&，完成一个新分类的创建。您就可以马上将属于这一类别的商品移到此分类。
二、微店店铺昵称名字可以改吗
打开手机，登陆微店后，点击&我的微店&。进入店铺后，点击自己的店铺图标。接下来会在页面的下方出现一个菜单，在弹出的菜单中选择&编辑&。下面即可重新设置自己的店铺信息了，在店铺名称下面重新输入自己修改的名称，完成后，点击页面右上角的&完成&。接下来即可看到我们的店铺名称修改成功。
三、微店店招是什么
店招就是店铺的招牌。
从品牌推广的角度来看，在繁华的地段或者网店做一个好的店招不光是店铺坐落地的标志，更是起到户外广告的作用。
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www.xueyi.cc 版权所有&&&&&&&&&&&&&& 良好的硬件设施和服务是成功的基本条件。但是服装店成功的首要条件应该是所销售的商品在样式、质量和价格上都有独特的优势。作为经营活动的初始环节，商品的进货如同销售一样重要。没有好的商品，销售就无从谈起。通过商品进货，组织适销对路商品，商品周转快，资金占压少，商品销售才会充满活力。反之，商品进货不理想，不能组织适销对路商品，商品周转就会慢，资金占压就多，库存结构就不合理，销售商品就会缺货断档。&&&&&&&&&&&&&&&可以毫不夸张地说，采购到好的商品，也就意味着完成了销售的一半。因此学会商品进货的原则、方法和技巧，实施一整套有计划的进货步骤，实在是服装店经营者不可或缺的一项重任。
（一）进货遵循的原则一、概括地说，进货要坚持以下三个原则：原则一：勤进快销的原则。勤进快销是加速资金周转、避免商品积压的重要条件，也是促进经营发展的重要措施。服装店必须力争以较少的资金占用、经营多而全的品种，加速商品周转，做活生意。当然，也并非越勤快越好，它必须要考虑服装店的条件以及商品的特点、货源状态、进货方式等多种因素的状况。以需定进是要根据市场需求情况来决定进货，保证购进的商品适合顾客的需要，能够尽快地销售出去，这样能够避免服装店盲目进货，促进商品销售。原则二：适时适当原则。适时指进货既要赶在商品缺货前，以免少做生意还使顾客产生不满，还要避开生意忙的时候进货，以免到时理货人手不足，而且造成商场杂乱。一般在节假日以及每天营业高峰时间，都不要进货。要做到这一点者必须随时掌握销售动态，对各种促销活动有预先计划。适当是指进货要在不同的季节、不同的流行时尚种选择与服装店定位一致的服装，完整全面地表现服装店的风格。另外，进货时不能出现货品不符、帐目与实物不符等错误，以免造成延误销售时机，增加运送成本。原则三：诚实守信原则。服装店在进货时要信守合同，诚实守信，保证合同的合法性、严肃性、有效性，更好地发挥经营合同在经营中的作用，树立良好形象，协调好服装店与各有关群体之间的相互关系，从而使得服装店销售开展较位顺利。
（二）进货的作业流程人员培训——信息收集——制定计划——供应商选择——进货作业——商品验收——商品入库
步骤一：人员的培训。为了控制采购成本，许多者都自己承担采购任务，但事实商，采购是一门专业，最好有专门的人员承担，并且采购人员应该具有一定的经验和相应的基本素质，看看你服装店的采购人员具备以下基本素质了吗？第一，能充分认识采购的哲学是市场导向——采购顾客想买的商品，而不是销售我们采购的商品。第二，保持客观，不主观地持个人好恶或过去的经验，来揣测今日消费者明日的需求。第三，有敏锐的观察力，已掌握市场的变化、流行走势，查知消费者的需求。第四，有很强的亲和力，能尊重第一线销售人员的意见，并能由销售人员的反应，正确地判断顾客的真正反应。第五，有积极的工作热诚，乐于将商品资讯和知识充分传授给销售人员，以协助销售人员顺利地达成销售任务。第六，有冷静的头脑和清晰的数字运算能力，能正确地执行预算、控制成本。第七，有良好的沟通协调能力，对外可和供应商周旋，对内则可将商品的精神真确地让其相关人员了解。第八，对时常行情的判断能力，如果采购人员能够比竞争对手更早发现具有市场潜力的商品，或者物廉价美的商品，并能确保这些商品进店，这将是对利润的一大贡献。步骤二：信息的收集。服装商品采购人员要采购到质优价廉并符合目标客源层要求的服装商品，采购人员应该掌握下列信息：销售记录信息。在拟定采购计划之前一定要仔细阅读分析以往的销售记录，从中寻找出有利于采购的各种信息。例如通过对各类价格带、款式、尺寸、颜色及面料等销售记录的分析，可以了解目标顾客层的喜好；通过对顾客退货记录的深入分析，就可采取相应的对策，如裁剪、做工等质量问题，则下次采购时对该供应商的采购量就要相应减少。销售人员的反馈信息。销售记录反映的信息毕竟有很大局限性，特别是销售记录不能反映顾客未能满足的各种需求。销售人员处于接触顾客的第一线，直接面对顾客听取各种意见。因此服装采购人员应经常接触销售人员，听取销售人员的反馈信息，也可以在采购前召开销售人员座谈会，座谈会可以着重让销售人员谈下列问题：“对于这一季商品，整体而言顾客反应如何?”、“哪些服装款式好销?哪些服装款式难销?”、“顾客喜欢什么面料、颜色?不喜欢什么面料、颜色?”、“根据你的销售经验，服装尺码应如何搭配较为合理?”、“对于本季商品，你认为有哪些需要改进的地方?”等。服装流行信息。不论服装店本身销售的是前卫流行服装还是流行度较低的服装，采购人员对于服装的流行趋势都应保持高度的敏感性。服装采购人员可以通过计算机互联网收集到每一季欧美各流行中心最新的流行趋势，也可以通过国内外著名流行杂志，获取当季最新的流行信息，而许多报纸的生活版则是报道流行信息的代表媒体。步骤三：制定计划。服装店进货计划应根据所有商品销量来决定其定货数量，一切计划都必须根据实际需要及各项数据、报表等资料进行。如果单凭主观臆测决定，就会造成商品库存或缺货问题，导致巨大损失，因此定货计划是的重要步骤。流行性服装商品采购数量是采购数量确定的难点与重点，我们可以按下列公式计算：采购金额=全季预估营业额×当季新品销售比例÷平均销售折扣÷销售率×成本率采购总量：采购金额÷平均单件成本其中“当季新品销售比例”是指在销售的商品中，当季所采购商品占全部商品的比例。
步骤四：供应商选择。为了取得合理的价格和最优质的产品，服装店可以请数家供应商先行估计，以供比较，从而挑选在各方面适合自己的商品。选择供应商时应注意：&&& 1、不要落入杀价的圈套。真正使供应商感到恐怖的应是洞悉市场行情、商品知识丰富、擅长分析成本的采购人员，采购时不要一味地去砍价，而不去考虑其他的交易条件。因为供应商知道采购人员有此惯例，必会去提高价格等候采购人员杀价。2、实现与供应商双赢。与供应商双赢的概念非常重要，假如凡事只顾及自己，其他一概不管，那么，供应商只会与自己保持泛泛之交的关系。假如我们不提供给对方好处，也很难取得对方的回馈，唯有贯彻双赢的概念，才会对对方有益。3、与供应商保持良好默契。这是双赢信念的延伸，对于彼此的文化、行事习惯、交易条件等，也都培养出默契，进而使得双方增加业务效率，避免浪费不必要的精力和时间。4、灵活调动供应商。要调动供应商，首先要了解供应商。在了解其特征之后，才能依据其特色，看出其能够在哪一方面帮助自己。步骤五：进货作业。进货作业要注意以下事项：1、&进货要严格遵守规定的时间。2、&先办理退货再办理进货，以免退换商品占用商店的仓位。3、&验收单、发票要齐全。4、&商品整理分类要清楚，并在指定区域进行验收。步骤六：商品验收。商品验收也是加强商品管理的重要环节。有了它，服装店可以减少和消灭差错事故，反之则往往会招致财产损失，甚至使质量低劣的商品流通到顾客手中，损害自身的形象。所以服装店务必把好商品验收这一关，使商品再数量、质量等方面均不发生差错。验收注意事项：1、&检视。进货验收时，首先要查看货品的品名、单位、箱数是否正确，外包装是否完整，入不正确、不完整，则应与送货者当面核点，确认正确的货品数量和内容，并做好记录交送货者签字。2、&清点。拆开包装后应立即清点箱内货品是否与货单相符，清点顺序一般为先点数量，再点批号、花色、尺码。清点最好当着送货者的面进行，发现有问题，做好记录并交送货者签字确认。如果需要事后清点，那么清点中发现有问题，应将有问题的批号、花色、尺码详细记录，立即电话告知送货单位，并在出货单上加注后签收。3、&签收。无单不收货，无货不签单，单对货走，货随单去，者是进货作业必须执行的操作规程。如果只是图一时方便，签收马虎，必将给日后的经营管理带来隐患，一旦货帐不符，事后纠正特别麻烦。4、&回单。签收后的出货单应立即退回送货单位及相关财务，以次作为帐的凭证。步骤七：商品入库。
&&&&&&&&&&&&& & 更多信息请查阅官网：企业预算：￥面议需求类型：B2B平台企业行业：电子行业企业预算：￥面议需求类型：代运营企业行业：采矿/能源
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