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中信银行香卡
　　胶东在线网3月8日讯“她”理财时代 银行卡也要有“姿”有“way”―中信银行香卡全新登场
　　如今的时尚女人，处处追求完美，完美的都市生活更要在每一个细节上都突出女人的优雅品味。“她”时代的理财，就连银行卡也需要经过精心打造变的摇曳生姿，无时无刻都要体现出女人们对自己的宠爱。中信银行一直力求为都市女性打造更完美的高品质时尚生活，在08年就推出了专为女性客户设计的借记卡――香卡。自上市以来，中信银行女士香卡一直致力于服务每一位女性客户，客户量已突破120万，总管理资产达数百亿，赢得了众多都市女性的拥护与爱戴。魅力女人用香卡
　　在一部世界知名品牌香水的广告中有这样的言语：“Gold is cold ，diamonds are dead ，A Limousine is a car ，Don''t Pretend ，Feel what''s real ……”面对女人香，一切的雕饰都显浮华。中信银行女士香卡便是一款在嗅觉和视觉上都能征服女人的时尚借记卡，一张散发着幽幽香气的精美卡片，是都市女性完美时尚生活中的精致细节，更充盈了都市女性的钱包，成为增添女性时尚度增加女性财富的时尚单品。
　　从初涉世事的懵懂到风韵犹存时的从容，无论是哪一个人生阶段，女性群体对于消费与理财的需求都是巨大的，这为女性理财产品的定位提供了全新的思考空间，也对女性银行卡的服务提出更加全面而深刻的要求。基于这一点，中信银行香卡也将目光从对女性本身的关注延伸到了对女性家庭及生活品质的关注上，力求形成一条纵深化、立体化的服务体系。精准的客户定位、鲜明的卡面配色、优雅的水彩画图案、强大的理财功能、全面的增值服务和积分功能服务，中信银行女士香卡正如女性逐渐“成长成熟”一般，以完美的姿态服务于越来越多的都市女性，为都市女性打开一条享受高品位生活的快捷方便之路。
　　全新升级，贴心服务
　　近期，中信银行香卡进行全面升级，再度细分女性客户市场，按照女性不同的四个人生阶段，分别推出专门设计的新卡面，同时全面升级增值服务及个人积分系统，带领女性客户走入她人生中的每一个财富站点。
　　香卡的增值服务是其此次升级所着力打造的重点内容，伴随着新卡面推出，中信银行的增值服务除了以前深受女性喜爱的赠送专属保险，不定期的女性沙龙活动外，更是将关注的触角延伸至女性生活的更多方面。据了解，中信“香卡”在原有增值服务的基础上特别推出了亲子服务系列活动，将目光延伸到了女性客户的家庭，针对其特定的女性客户群，为每一位母亲贴心考虑，携手业内知名儿童英语教育机构推出“中信香卡亲子服务计划”，为客户子女提供优质英语教育，并同时联合派克兰帝童装品牌提供专享品牌优惠，与每一位“香卡”客户共同打造子女的花样童年。
　　另外，伴随着高尔夫运动在我国的日益流行，新时尚女性对生活品质及时尚休闲活动的要求越来越高。为提升“香卡”女性客户的精神生活质量，打造完美的女性时尚生活，中信银行还开展了“香卡女子高尔夫训练营”活动。今后中信银行女士香卡还将与时尚服装品牌合作，为香卡客户提供诸多参加品牌发布、季节潮流发布会、时装表演等时尚活动的机会。&[1]&&
责任编辑：栾雪
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Copyright@ JiaoDong.net. All Rights Reserved11月16日中信银行济宁分行上线政风行风热线节目
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摘要: http://vod.jnnews.tv:9009/vod1/经济广播/政风行风热线/201011/政风行风热线_.wmv?
政风行风热线节目监制何娟带领节目组成员与中信银行济宁分行负责人进行节目前的座谈
11月16日中信银行济宁分行行 ...
政风行风热线节目监制何娟带领节目组成员与中信银行济宁分行负责人进行节目前的座谈
11月16日中信银行济宁分行行长王中兴带队参加政风行风热线节目
中信银行济宁分行行长王中兴节目中介绍行风建设情况
节目进行中，中信银行济宁分行风险管理部总经理王雷（左），零售业务部副总经理王恒国（右）
中信银行济宁分行各位上线嘉宾与主持人做节目前的交流
中信银行济宁分行公司业务部副总经理高艳梅(左)，国际业务部总经理王泳（右）
中信银行济宁分行综合管理部办事员高霜（右）在场外监听节目并接听听众来电
政风行风节目组与中信银行济宁分行各位上线嘉宾合影
主持人与中信银行济宁分行各位上线嘉宾合影
日《政风行风热线》节目稿
7：40& 准时开始（1分钟）
主持人：“倾听百姓心声，接受群众监督”听众朋友大家好，欢迎您收听《政风行风热线》节目。我是节目主持人传景，本节目由济宁市政府纠风办、市文明办、市广播电视总台经济生活广播联合举办，FM99.3、中波AM1116两套频率同步播出，同时网友也可以点击济宁新闻网上的《政风行风热线》选择在线收听。
今天的上线嘉宾单位是中信银行济宁分行，走进直播间的有：中信银行济宁分行党委书记、行长王中兴，风险管理部王总、公司银行部高总、国际业务部王总、零售业务部王总。
听众朋友如果您在涉及金融服务等方面有什么需要咨询的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。
现场电话： 2231555，场外新闻热线5049999欢迎您的参与。
主持人：王行长，您好！
王中兴：主持人、听众朋友们，大家早上好！很荣幸能够再次走进《政风行风热线》栏目直播间，与大家探讨沟通金融服务方面的问题。我谨代表中信银行济宁分行全体员工，向多年来支持我们的社会各界表示最衷心的感谢！也真诚的希望听众朋友们能为我们提出宝贵的意见和建议。
主持人：据我所知，近期我市新设多家股份制商业银行，中信银行作为较早成立的股份制商业银行，这些年来很多产品，像中信理财、中信出国金融产品等等，在济宁都是家喻户晓，中信银行的服务也受到广大客户的肯定。王行长，能不能请您先简单介绍一下我们济宁分行的有关情况。
王中兴：好的，谢谢主持人。
中信银行济宁分行于1998年10月正式成立，到现在已经12年了。在市委、市政府的正确领导下，在社会各届朋友的关心和支持下，分行党委秉承“承诺于中 至任于信”的理念，带领全行员工发扬“团结拼搏、务实创新、敢为人先、知难而进”的济宁中信精神，各项业务都取得了较好成绩。我行 “中信财富阶梯” 公司产品，中信理财、中信安家零售产品在社会上树立了良好的品牌形象，“要理财找中信、要出国找中信”成为市民的共识；“中信服务 天天进步”体现了我们对服务品质的追求，知名度和美誉度都得到有效提升。2009年度，我行被省委、省政府和市委、市政府分别授予省市级“文明单位”称号，被山东银监局授予2009年度“良好银行”称号，被山东省外汇管理局评为“2009年国际收支申报先进单位”。这些成绩的取得，是各级领导、广大客户和社会各界朋友亲切关怀与真情厚爱的结果！在此，我再一次向社会各界的朋友们致以诚挚的感谢和崇高的敬意！
多年来，中信银行一直致力于提升自身的业务能力，在公司业务方面，我行积极落实市委、市政府推进经济战略转型，实现科学发展、跨越发展的总要求，坚持“调结构、强管理、促发展”经营指导方针，按照“优化组织、推动模式、推进专业化经营、强化业务结构调整、提升市场竞争力”的工作思路，积极应对内外部经营环境的变化，促进效益、质量、规模协调发展。我行2010年将物流金融作为公司银行业务的主打品牌重点营销，结合地方特点，为钢铁、棉花、煤炭、化肥、橡胶等物流金融客户，量身定做营销方案，并与其他产品联动，向上下游延伸，扩大我行业务辐射面，提高综合效益；零售业务方面，强化零售体系建设，加强了零售网点建设，提升服务能力，以理财产品为切入点，以贵宾客户为重点，用理念引导，用竞赛推动，用服务提升，推动零售业务全面发展。
主持人：中信银行在政风行风建设方面都做了哪些工作？请王行长简单谈一下好吗？
王中兴：中信银行对政风行风建设非常重视，分行主要领导和分管领导亲自抓，在全行倡导客户为中心的服务理念，培育良好的企业文化，加强员工职业道德和职业操守教育，在全行双评中被评为先进单位。一直以来，中信银行认真听取客户对产品和服务的建议，并设置了专门的解决程序，采取专人负责制，积极解决客户提出的各项问题，对问题处理情况进行回访，取得了良好的效果。政风行风热线栏目为我们提供了一个非常好的平台，拉近了与广大客户交流的距离，对我们的服务提升和产品改进具有很大的促进作用。再此，我代表中信银行对主持人及栏目工作人员表示感谢！
主持人：我听说前段时间市文明办组织的优质文明服务百日竞赛活动总结会议是在咱们中信银行召开的，中信银行也取得了很好的成绩。金融业作为一个服务行业，请王行长谈一下您是怎样看待服务这个问题的？
王中兴：服务品质是中信银行一直关注的问题，在济宁市文明办举办的优质文明服务百日竞赛活动中，我行积极参与、不断改进完善窗口服务功能，服务工作受到广大客户的肯定。市文明办组织全市窗口服务单位对我行服务工作进行了观摩指导。一直以来，我行致力于为客户提供最优质的服务，并对所有员工提出了“中信服务天天进步”的要求。为了提供更贴心的服务，我行对直接面对客户的一线员工进行了礼仪培训，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声服务”；为了提高服务效率，我行开展了技术大比武，倡导岗位练兵，提高工作技能，减少客户等待时间。
目前，我行正在开展“服务品质管理百日提升”活动，目的就是要进一步提升服务水平，持续不断地进步，真正达到天天进步的目的。同时，我也欢迎主持人和各位听众朋友们到中信银行来体验我们优质的服务！
主持人：谢谢王行长的邀请，听众朋友们有机会一定要去体验一下。中信银行确实是一个非常有活力的银行，我相信这与中信的创新意识是分不开的，王行长，可以跟我们谈一下中信银行的创新吗？
王中兴：好的。中信银行能够始终保持一种高速健康发展的状态，确实与创新是分不开的。创新是一个企业进步的源泉，中信银行一直把创新当成发展的动力，鼓励员工进行产品、服务创新，优化服务方案，完善服务流程，并对创新的员工进行奖励。中信银行在业务创新方面也获得了很高的荣誉，在第四届中国国际物流与供应链合作发展高峰论坛上，中信银行总行荣获“最佳供应链金融银行”；全面预算管理系统项目获得了“2010财年甲骨文企业绩效管理应用最佳实践奖”；公司网银获得“最佳企业网上银行奖”等等。这些都是对中信银行一次又一次创新工作的认可。而我行的产品，如中信理财、中信出国金融、中信财富阶梯等等，也是我行努力创新的成果。
7：57分政风行风节目头
7：58分节目继续
主持人：今天的上线嘉宾单位是中信银行济宁分行，走进直播间的有中信银行济宁分行党委书记、行长王中兴，风险管理部王总、公司银行部高总、国际业务部王总、零售业务部王总。
听众朋友如果您在涉及金融服务等方面有什么需要咨询的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。
现场电话： 2231555，欢迎您的参与。
《政风行风热线》在济宁经济生活广播FM99.3、中波AM1116两套频率同步播出，同时网友也可以点击济宁新闻网上的《政风行风热线》选择在线收听。
主持人：刚刚听到王行长提到中信银行的很多产品，其中有一项叫中信财富阶梯，请公司业务部高艳梅副总经理为我们详细介绍一下好吗？
高艳梅：中信银行依托中信集团综合金融服务平台，传承对公业务20年实践经验，凝聚资深专业团队智慧力量，打造了满足企业成长不同阶段需求的金融解决方案——“中信财富阶梯”，主要包括八大类产品和十八个特色服务方案。
主持人：这八大类产品和十八个特色服务方案主要包括什么？
高艳梅： 八大类产品分别是账户结算、融资服务、贸易服务、现金管理、投资银行、资产管理、资金资本和网上银行；“中信财富阶梯”还包括十八个特色服务方案，这些服务方案是我行针对特定类型客户金融需求的特点，将各种金融产品和专业服务进行整合，为不同规模、不同行业的企业和机构客户提供的全方位个性化的特色服务。特色产品比较多，在这里，我简单介绍几个主要特色产品吧。
1、供应链金融业务
以核心企业为依托，沿着企业上下游企业资金流向提供融资业务，以帮助核心企业扩大销售，稳定原料供应，解决配套企业融资难的问题。主要方式有存货质押、仓单质押、预付款、应收款质押贷款等。汽车金融就是我行开展供应链融资的特色成熟业务。中信银行成立了国内首家汽车金融中心，并在全国多个重点城市设立汽车金融分中心，合作的汽车品牌已达35个，基本涵盖国内汽车市场主流品牌，合作的汽车经销商达到1500多户，汽车经销商网络业务覆盖率高达33%。
&2、中信小企业成长伴侣
为支持中小企业发展，培育优质中小企业客户群体，我行推出了“中信小企业成长伴侣”，自 2006年首次向市场推出“中信小企业成长伴侣”品牌以来，已经为十万多家小企业提供了一系列的金融服务，获得了社会各界的广泛认同。“中信小企业成长伴侣”先后获得“中国优秀中小企业金融服务产品”、“中国中小企业金融服务十大影响力品牌”多个奖项，中信银行荣获“中国最佳中小企业融资伙伴”等荣誉。主要有联保贷款、按揭贷、采购贷款等。除了自身为中小企业提供融资外，我行还针对中小企业推出特色增值服务：
3、集合票据
中小企业集合票据是通过信用增级、风险结构安排等策略，将若干家主体评级较低的中小企业集合后形成债项评级较高的统一发行主体，采取“统一冠名、集合发行”的方式，在银行间债券市场进行发行和交易的债务融资工具。
对于中小企业而言，集合票据的融资方式有着诸多优势：一是可以降低融资成本；二是可以优化财务结构；三是可采取统一担保方式，担保结构、利率结构设计灵活，满足企业的不同需要；四是有利于提升企业形象。
4、对公理财
&对有较大资金暂时闲置的小企业，中信银行将精心选择和推荐合适的理财产品，安排合适的短期资金投资方向。典型的理财产品包括三类：一是债权类理财产品，一般投资方向是银行优质信贷资产、信托贷款或贴现银票，期限为中短期，收益率一般明显高于同期存款利率；二是全面配置类理财产品，期限灵活，投资方向涵盖国债、金融债、资产支持证券、受益凭证、信贷资产、信托贷款、信托股权投资、银行承兑汇票、现金选择权、REITs、债券一级市场投资等，流动性强；三是股权类理财产品，我行通过发行理财产品向理财投资者筹集资金，募集的资金委托我行认可的信托公司作为出资人对投资对象增资，同时可以引入投资对象的母公司等为理财产品作次级保护或者提供流动性支持，其收益性较高，但产品运作期间不可申购赎回。
主持人：高总多次提到中小企业，我国的中小企业数量非常多，但融资非常困难，我们来请教一下风险管理部王雷总经理，中信银行是怎样解决这个问题的呢？
王雷：中小企业作为我国国民经济的一支重要力量，已经成为我国产业结构中最具活力的企业形态，据统计，在我国工业领域里面，中小企业数量占我国企业总数的99%以上，其从业人员也占全国从业人员的78.41%。所以，促进中小企业发展，对于保持我国经济持续、快速、协调、健康发展，构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。我们也必须看到目前中小企业数量多、贡献大，但是融资难。
为了解决中小企业融资难，促进中小企业的健康发展，国家先后出台了一系列措施，包括颁布实施《中小企业促进法》、成立国家发改委中小企业司、在资本市场推出中小企业板、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、银监会发布《银行开展小企业贷款业务指导意见》等等。从上述举措，国人对国家促进中小企业健康发展的决心可见一斑。
在全国上下大力为中小企业提供金融服务、解决中小企业融资难问题之际，中信银行作为我国银行业的重要一员,也不甘落后,在多年研究和积累的基础上，通过发挥自身的专家金融服务优势，为广大中小企业提供信贷支持。
济宁中信始终贯彻中信银行为广大中小企业服务的宗旨,近年来，我行在支持中小企业业务发展上不断加大力度，积极探索中小企业服务模式和发展路子，并取得了明显的成效。
主持人：那么中信银行在中小企业融资上都有哪些特色呢？
王雷：首先说一下我行今年以来支持中小企业经营发展的主要情况吧。
今年以来，我行在小企业授信业务上继续加大开发力度，不断探索适合当地市场实际和我行发展的路子。围绕“抓住重点、政策倾斜、搭建平台，优化流程、深化专业经营”的工作思路和工作措施积极做好中小企业授信业务，取得了明显成效。
2010年10月末，我行中小企业授信客户数为48户，占对公授信客户数的51.6%；小企业授信总额2.23亿元，占对公授信总额的 8.9%，比年初增加2329万元。
今年以来我行小企业授信业务继续保持良好的发展势头，小企业授信增幅高于对公授信增长；资产质量优异,未发生新的不良贷款，取得了较好工作业绩，小企业授信工作受到济宁人民银行、银监局的充分肯定；在宏观调控、授信规模控制情况下，我行向上级行积极争取的小企业专项授信规模缓解了重点中小企业授信业务拓展压力，进一步提高了我行在优质小企业客户市场的竞争力。
我行支持中小企业的主要特色有以下几点：
1、建立各项机制
为进一步支持中小企业发展，我行将会积极贯彻银监会出台的《银行开展小企业贷款业务指导意见》，努力推进和完善中小企业贷款“六项机制”建设，加强和改进了信贷风险管理，巩固和扩大中小企业贷款工作所取得的成果。
2、信贷倾斜，新增贷款授信中小企业
在年初的分行工作会议上，我行已明确了中小企业的战略地位，在今年的业务发展中重点开拓了部分中小企业，推进了我行中小企业业务的发展，下一步，我行将在信贷倾斜上再有所突破，力争中小企业信贷投放增速要高于全部贷款增速。
3、创新服务，为中小企业提供综合性的金融服务
中小企业有规模小、实力弱、抗风险能力低但经营机制灵活的特点，与大企业相比，其对商业银行的金融服务需求又有其不同特点，根据中小企业的特点，我行将在业务流程、业务产品上不断创新，为中小企业提供综合性的金融服务
4、搭建平台，明确部门负责中小企业授信
小企业业务的发展，不能单个企业、单个市场推进，需要有一个系统性的支持平台，从而将此项业务进行整体性推进，以形成规模和强烈的市场影响力。我行将根据市场变化和小企业特点，不断加大创新力度，努力搭建小企业业务发展的平台。并指定公司银行部负责中小企业授信及业务开展工作，为我行中小企业授信业务发展带来新突破。
虽然,我行在支持中小企业发展方面取得一些成绩,但离广大中小企业的期望尚有一定的差距,下一步,我行将继续加大对中小企业的支持力度,例如,向中小企业大力“中信财富阶梯”产品;重点支持为大型企业配套的中小企业; 重点支持具有当地经济特点和外贸进出口的工贸结合型企业; 建立为中小企业服务的特色支行等等,通过以上一系列措施，扎实，有效地推进为中小企业服务工作。
主持人：说到外贸和进出口业务，国内企业对这类业务的需求量是非常大的。请国际业务部王泳总经理为我们介绍一下中信银行的国际业务好吗？
王泳：好的。我行国际业务在分行党委的正确领导下，在全体员工的共同努力下，国际业务实现高速发展，从2000年开办年1000万美元的结算量发展到现在的4.2亿美元，年年创新高。2009年获得中信银行总行“国际业务优秀营销团队奖”，山东省外管局“国际收支优秀申报单位”，为济宁市唯一一家获此殊荣的商业银行。我行国际业务深入贯彻国际业务“3S”战略精神，积极应对市场变化，有效控制国际业务风险，调整、优化业务结构和客户结构，加强市场营销和产品创新，确保国际业务全面领先。
优质的国际业务产品和服务
国际结算效率第一：安全、高效、快捷
品种齐全：汇款、信用证、托收等
代理行网络广泛，覆盖全球80余个国家和地区，近1000家国外代理行
贸易融资融资产品品种齐全：出口融资、进口融资、结构性融资
福费廷：2005年加入国际福费廷协会，并已与20余家银行签署合作协议
保理：2002年1月加入FCI（国际应收账款联盟），并与20余家国际保理公司签定合作协议
专业化人才队伍：有120多人取得了信用证专家资格（CDCS），10多人取得了国际保理专家资格
杰出的外汇风险管理能力
广大的客户基础、强大的交易和技术实力
高度的风险控制能力和雄厚的资本金
拥有国内市场份额最大、交易员实力最雄厚的交易室之一
首批获得中国外汇交易中心外币买卖做市商资格
首批获得远期结售汇业务试点开办资格
提供远期外汇交易、货币市场交易、本外币固定收益证券交易、期权和掉期等衍生产品
为客户提供各种资产、债务及支付的保值增值和风险管理需要提供的最专业、最及时有效的解决方案
主持人：中信银行各项业务发展的都非常不错，在零售业务方面取得较大发展。下面请零售业务部王恒国副总经理为我们介绍一下中信银行零售业务的发展。
王恒国：中信银行济宁分行全行贯彻“调结构、强管理、促发展”的工作指导思想，围绕零售银行“四个坚持”经营理念，大力推进全功能零售银行建设，推动各项业务快速发展，在指标推进和体系建设方面均取得了新的进展。
1、管理资产提前完成全年计划
全行坚持理财与储蓄“双支撑”的业务发展策略，在实践中坚持“获取客户、经营客户、提升客户”三个环节并举，积极推进业务发展。在业务发展过程中，全行通过在储蓄和理财之间建立资金流动的数学模型，在目标管理和营销策略上加强了储蓄与理财业务的协调，努力促进支撑管理资产增长的两大支柱，即负债与中间业务的协调发展。新增管理资产中，储蓄和理财资产相当，初步实现了储蓄与理财的协调发展。
2、储蓄业务发展思路日益明确
全行全面梳理了储蓄来源三大渠道，即支付结算业务的资金沉淀、财富管理业务的资金沉淀和个人融资服务的资金沉淀，明确了拓宽储蓄渠道，批量获取各类客户，并夯实交易结算型客户基础的工作思路，着力促进储蓄业务内生增长机制的形成。
3、网点产能提高，理财销售取得同期最好成绩
全行继续以理财业务为特色，大力开展理财产品的营销，网点销售能力又上了一个台阶，理财销售总量已经超过了去年全年销售量，取得了历史同期最好成绩。全行升级了理财系统，加强了销售环节、投资管理和到期维护服务的全流程管理，提升了我行理财业务在同业中的特色和优势。
在产品结构上，逐步进行了调整和创新，推出了“假日赢”和“期期赢”等结构性存款产品，丰富了产品线，促进了储蓄留存；推出了高端客户个性化定制产品，对维护高端客户起到了重要作用。加强了对基金、保险等代销类产品销售，努力实现从单一产品销售向组合产品销售的过渡。
4、客户基础进一步夯实
贵宾客户方面，新增贵宾客户，贵宾客户对应管理资产、白金客户覆盖率、网银覆盖率均达到历史同期最好成绩，客户获取和客户经营能力均有提升，贵宾体系对零售业务的发展的支撑作用进一步增强。
大众基础客户方面，各类专项指标推进情况良好，对储蓄持续增长构成支撑。
5、零售信贷规模快速增长，市场地位在提高
根据济宁市场的特点，我行主要开展的个贷业务包括一手房贷款、二手房贷款、汽车消费贷款、出国留学贷款、综合消费贷款、个人经营贷款。我们的特点是，审批放款的速度比较快，执行的利率标准比较低，各种客户服务的工作做的比较到位。
6、统一认识，零售中间业务全面启动
根据总行的工作方针，大力发展零售中间业务已成为零售主线今后的重点工作之一。我们制定了零售中间业务发展规划，明确了以财富管理为主导思想，以保险、基金、理财为主导产品，以网点销售为主要渠道，释放营销产能，力争跨越式地发展零售中间业务。
7、电子渠道集中经营得到提升
网银客户数与交易量均实现了成倍增长。全行标准个人网银有效客户总量、个人网银交易笔数达笔，交易金额都达到创造了新的历史记录。电话银行以外呼为突破口，积极探索客户经营新模式。电子渠道集中经营客户的能力得到提升，并逐步对分行的经营产生了贡献。
8、贯彻年初制定的零售工作方针、三大体系建设积极推进
在大众体系建设方面，在大众服务体系建设的载体上，形成了将我行有特色的香卡作为突破点的借记卡业务发展思路，促进客户从交易类客户过渡到主结算客户，以建立稳定的储蓄内生增长机制。
在贵宾体系建设方面，在现有的系统、产品、队伍和机制的体系基础上，按照突出特点、强化效率的原则积极进行整合创新。
个贷体系建设方面，形成了在加强个贷营销体系建设的基础上，积极探索建设高度集中的零售信贷运营管理体系及垂直、高效的风控体系的思路。
9、零售品牌建设取得新的成果
2010年上半年，中信银行总行银行卡业务在《亚洲银行家》主办的卓越零售银行服务奖项评选中获得“卓越银行卡及零售支付奖”；获得中国银联颁发的“2009年度银联卡跨行交易质量优异奖”。
总行理财业务在《21世纪经济报道》主办的第三届“金贝奖”金融理财评选中获得“2009年最佳营销团队”称号；在和讯网2009年度财经风云榜评选中荣获“2009年度最佳理财产品发行银行”、“最具投资价值银行理财产品”。
我行贵宾客户高尔夫营销在CCTV体育营销高峰论坛中荣获“2009年度CCTV体育营销十大经典案例”。
我行网上银行获得和讯网2009年度网上银行测评“最佳网上银行”奖、“最佳投资理财”奖和金融界的2009年度网上银行测评“最佳用户体验”奖。
我行出国金融在和讯网2009年度财经风云榜评选中荣获“最佳出国金融创新奖”。
上述指标或奖项表明，中信银行零售银行业务基础更为扎实，整体市场竞争力在提升，零售银行品牌形象在提高。
为此，济宁分行及时抓住时机在当地多家媒体进行广泛宣传，取得了良好的效果。
主持人：王行长，听完各位经理的业务介绍，我想听众朋友对中信银行的业务有了更进一步了解，特别是市民关心的理财产品投资、出国金融服务等业务介绍让我们受益匪浅，相信大家一定会对中信银行的产品产生浓厚的兴趣。说真的，我都想快点做完节目与各位经理详细探讨一下2010年的投资热点呢。
王行长，听说咱们中信银行邹城支行就快开业了是吗？
王中兴：是的。目前邹城支行正在筹建中，按照我们的计划，邹城支行将于12月初开业。中信银行济宁分行现下辖4个营业机构：包括分行营业部和3个同城支行。邹城支行开业后我们的网点将增加为5个，使我们可以在更大的区域内进一步方便我们的客户。
主持人：祝愿邹城支行顺利开业！祝愿中信银行济宁分行的明天更加辉煌灿烂！
听众朋友，今天的《政风行风热线》节目结束了，节目之外，听众朋友可以通过经济生活广播值班热线5049999反映问题。请您选择收听收看。主持人传景、导播宋雨晓蒙 刘岩，节目监制周长青、何娟感谢各位收听。
【中信银行济宁分行】中信银行济宁分行有哪些风险较低有收益的理财产品？中信银行济宁分行零售业务部副总经理王恒国回答:目前在售的商品有优债产品43期，稳健理财产品包括365,180，92和13天的，这些理财产品比较抢手，时间也比较短，想办理的话可以直接到银行网点办理。
【中信银行济宁分行】在中信银行办理的“香卡”最近推出了什么活动吗？中信银行济宁分行零售业务部副总经理王恒国回答:香卡是专门针对女士推出的一种业务，整个主题卡里比较有特点的卡种。积分系统也已经开始上线，每次消费都会产生积分，可以利用积分兑换一定的奖品，是属于优惠最多的一种。
【中信银行济宁分行】做进出口业务，咨询国际结算业务。中信银行济宁分行国际业务部总经理王泳回答：最合适的方式可以通过信用证结算方式。
【中信银行济宁分行】想买辆私家车办理贷款业务需要什么条件？中信银行济宁分行风险管理部总经理王雷回答：中信银行正在开展这项业务，需要符合两个条件：首先，信用良好，第二，就是有稳定的收入来源。
【中信银行济宁分行】想了解一下中信银行的九元看大片活动。钻石权益：2010年累计交易满30万人民币即可获得6次“9元看电影”优惠权益（可购票12张），您可于达到条件2天后至日到指定影城9元看电影。
黄金权益：2010年9月-12月期间当月累计交易金额满1999元（或刷卡满6天且当月交易金额满999元），即可获得“9元看电影”优惠权益1次（可购票2张），您可于达到条件2天后至次月底前到指定影城9元看电影。
白银权益：2010年9月-2011年1月刷中信信用卡可在指定影城享购票最低五折优惠，具体折扣以各影院公布为准。
活动参与说明：获得“9元看电影“优惠权益后，持本人中信银行信用卡至指定合作影城中信客户专用购票通道购买电影票，影城工作人员在权益验证系统上刷卡验证通过后，您可按9元/张的优惠价格刷卡购买9元电影票.可以通过外网登陆“中信信用卡网站”，进入“九元看电影”资格查询，只需输入您的信用卡卡号就能查询您是否获得活动资格。
【中信银行济宁分行】前几天信用卡中心打电话，说要为我办理一张信用卡，我把单位地址留给他了，请问什么时候能够办理下来？
答：中信银行济宁分行信用卡中心主动为优质存款客户办理信用卡，信用卡专员会到您家里或者单位上提供上门服务，您只需准备好您的个人资料就可以了。资料提交上去之后，大概需要20天到一个月的时间办理完毕。
【中信银行济宁分行】我做生意（开办幼儿园）想贷款都有什么条件？
答：这类贷款需要以下条件：该单位各项证件已年审，符合贷款所需要求；符合我行本年授信政策；企业运转良好，收入正常，无不良信贷业务及相关诉讼情况；提供符合我行要求的担保（包括保证、抵押及质押方式）；提供企业相关的营业收入及支出明细。
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