当当网发少了 售后服务保障措施到底有没有保障的啊

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-13 06:52 标签： 售后保障
售后保障服务维权发起后多少时间可以处理？_开淘网
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售后保障服务维权发起后多少时间可以处理？ &售后保障服务&投诉维权成功发起后，淘宝将审核您提交的资料，同时淘宝也将及时通知卖家在48小时内主动与您联系协商处理此问题。若48小时内卖家未响应或拒绝您的维权申请，淘宝将会在2个工作日内介入处理。若48小时内卖家同意了您的维权申请，将根据不同的维权申请给予相应的处理时间，如：1、如维权要求为&不退货、退款&，卖家同意维权后给予48小时处理；2、如维权要求为&已退货、退款&，卖家同意维权后给予48小时处理。3、如维权要求为&需要退货退款&，卖家同意维权后给予双方5天处理。4、如维权要求为&维修&或&换货&，卖家同意维权后给予双方10天处理。 若在给予的时间内，维权还未处理结束，淘宝将会在2个工作日介入处理，7个工作日给出处理意见。请保持您的通讯畅通，有必要时淘宝会主动和您联系，同时请关注您的邮件、站内信以及阿里旺旺消息。 提醒：如果逾期一直未有处理反馈，建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
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本帖子已过去太久远了，不再提供回复功能。网友反映当当网售后审核不负责_中国电子商务研究中心
<meta name="description" content="　　日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(/zt/315/)接到网友对
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& 网友反映当当网售后审核不负责
网友反映当当网售后审核不负责
&&日19:10&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到网友对投诉称其售后审核太不负责。　　以下为该网友的投诉内容：　　4月6日我购入硬盘异响发现坏道，4月15提出换货申请，被回绝，借口是要我提供sn码。普通客户哪懂什么sn码。提供了sn码，仍然无任何说法。对我再次的申请不予理睬。（注：中国电子商务研究中心）　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网站中，/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、、、亚马逊中国、在线(电器)、QQ、易迅网、、等是用户投诉较多的购物网站。　　对此，中国电子商务研究中心与维权专家认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。(文/远非)
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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